Re(5): WIrd One immer schlechter?
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Re(5): WIrd One immer schlechter?
06.10.2006, 22:59:07
ihre argumente sind leider nicht ganz richtig:

ad 1) der Kunde hat sich vorher in einem ONE-Shop erkundigt und eine positive Auskunft bekommen. Hier liegt also eindeutig eine Fehlleistung eines ONE-Mitarbeiters vor. Das kann passieren - interessant ist dann allerdings, wie eine solche Sache bereinigt wird. In diesem Fall war ein für den Kunden positives Ergebnis erst durch die Inanspruchnahme der Hilfe einer Konsumentenschutzorganisation möglich.

ad 2) auf der Seite von ONE steht, dass dieses Angebot nur im Inland nutzbar ist. Das kann man ohne weiteres auch so auslegen, dass die Nutzung auch wirklich nur im Inland möglich ist.

ad 3) dass die Werbung nicht mehr läuft macht sie nicht ungesendet - es wurde jedenfalls versucht, Kunden mit irreführenden Fakten zu gewinnen.

Übrigens ist man in Schärding mit ONE schlecht bedient - habe mich etwas über ein TAKE-ONE Werbepickerl an einer Geschätfseingangstür gewundert, obwohl ich mit einem YESSS-Handy keinen Empfang hatte....

kurzum - ich war ONE-Kunde der ersten Stunde und habe damals (vor Jahren) gute Erfahrungen mit ONE und seinem Kundendienst gemacht. In letzter Zeit scheint mir allerdings der Erfolgsdruck derart gross zu werden (es kursieren auch immer wieder Verkaufsgerüchte), dass man versucht um jeden Preis (auch auf die Gefahr hin, dass es unzufriedene "Zwangs"-Kunden sind) Kunden zu gewinnen. Wie sonst könnte es sein, dass man mir auf die Frage, ob man an zufriedenen Kunden interessiert wäre oder daran, dass man für ein versprochenes Service, das dann doch nicht geboten werden könne, zwei Jahre zahlen müsse, antwortet: "Verträge sind da, um eingehalten zu werden - mehr kann ich Ihnen dazu nicht sagen".

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