3-Unfähiger Lieferdienst, kaum zu glauben

3-Unfähiger Lieferdienst, kaum zu glauben

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3-Unfähiger Lieferdienst, kaum zu glauben (36 Beiträge, 646 Mal gelesen)

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Hi!
Also, diese Geschichte möchte ich Euch nicht vorenthalten:
Ich bestelle bei Drei im Webshop ein Vertrags-Handy, um den SMS-Bonus zu erhalten.
Leider war eine Abholung im Drei Shop nicht möglich, ich sollte es liefern lassen-ich dachte mir, das könnte nicht soo ein großes Problem darstellen,schließlich wohne ich in Wien - Irrtum!
Nach erfolgter Bestellung erhielt ich einen Anruf eines - nach der Sprache nach offenkundig ausländischen - Mitarbeiters vom DPD:
Er wolle mir das bestellte Handy liefern, allerdings fahre er erst um 8.00 Uhr in Korneuburg weg und könne erst ab ca. 10.00 Uhr bei mir sein.
Ich teilte ihm freundlich mit, dass ich berufstätig bin und ab 6.30 Uhr außer Haus bin, er könne mir das Handy nachmittags nach der Arbeit liefern.
Kein Problem, meinte der Mitarbeiter des DPD, er komme um 14.00 Uhr.
Daraufhin teilte ich ihm mit, dass ich frühestens um 17.00 Uhr zuhause sei.
Das konnte der Mitarbeiter nicht glauben- von 6.30 bis 17.00 Uhr bei der Arbeit fragte er nach, das gebe es nicht!
Er höre um 14.00 Uhr auf, danach liefere bei DPD auch kein anderer mehr aus!
Dann bot er mir an, dass er mir das Handy mir in die Arbeit liefern würde - das mußte ich ablehnen, denn privat getätigte Bestellungen lasse ich mir nicht in die Arbeit liefern, das geht nicht.
Daraufhin fragte mich der DPD-Mitarbeiter, ob niemand sonst zu Hause sei - Ich antwortete, meine Lebensgefährtin sei daheim.
Nein, kam dann die überrraschende Antwort, an andere könne er nicht liefern, ich müßte den Vertrag persönlich unterschreiben.
Auf meine Frage, warum er gefragt hätte, ob wer anderer zuhause sei, meinte er nur, er werde das Handy zurückschicken und nichts liefern!

Also, wenn 3 so arbeitet, braucht man sich über unzufriedenen Kunden nicht wundern - auf meine telefonische und schriftliche Beschwerde hat bis jetzt niemand reagiert - und ich habe den Kaufvertrag mittlerweile gekündigt!

MFG
Helmut

Willkommen bei DPD. Wundert mich nicht.

"Guido, da ist eine echte Michaele Schuhmacher Ferrari in meine Laden. Eine echte Ferrari. Zwick mich, Guido, zwick mich. Das hier, ist die glorioseste Tag von meine Leben."

Und was hat "3" mit der Reaktion des DPD zu tun? Du solltest dich hier beim DPD beschweren, nicht bei "3", und ganz ehrlich gesagt, du kannst nicht erwarten das der Lieferdienst bei dir vor 6.30 bzw. nach 17 Uhr auftaucht, es gibt nun mal "Öffnungszeiten", nimm dir das nächste mal wenn du eine Lieferung erwartest einfach frei.
--
What the hell is a signature?

da muß ich mich den Vorrednern anschließen.
Das Problem liegt nicht bei 3 und auch nicht bei DPD.

Kannst ja net verlangen, daß der Paketdienst von 22:00 bis 22:15 bei Dir vorbei kommt, weil das die einzige Zeit ist.
Habe auch noch nie gehört, daß man sich kein Packerl in die Firma schicken lassen kann.

Der Kunde ist zwar König, aber du glaubst wohl ein Kaiser zu sein.

Ich kann Deine Aufregung absolut nicht teilen.

Spedi

...mehr Power...
Projekthilfe!

Hy

Da muss ich dir Recht geben.
Arbeite selber bei DPD und leider kann man es nicht jeden recht machen mit der Zeit.
Ich persönlich habe jeden Tag cirka 100 Kundschaften zum zustellen ( Landtour) und es ist wirklich nicht möglich bei jeden zur gewünschten Zeit zu sein.
Es gibt aber immer wieder Kunden ( meistens private) die glauben wir stehen denn ganzen Tag vor ihrer Haustür und warten bis sie heim kommen.
Bevor man immer über den Botendienst lästert sollte man etwas überlegen.

Fred.

aber diese Kunden sind doch DIE Könige!
wundert mich stark, daß ihr noch nicht das Bedürfnis habts für jeden Kunden einen eigenen Zusteller bereitzustellen.

...mehr Power...
Projekthilfe!

Hy

Ich bin nun seit cirka 5 Jahren bei DPD und habe am Anfang cirka 90% Firmen gehabt.
In letzter Zeit ist es aber so das ich cirka schon 60-70 % Prozent private habe und diese glauben ( nicht alle ) das wir kommen müssen wenn sie Zeit haben.
Da ich aber auch Firmen beliefern muss die eine gewissene Zeit zum anliefern haben gehen die natürlich vor.
Natürlich sollte man es jeden recht machen aber es geht nicht immer.

Fred.

Meine Freundin hat heut auch ihr One Hendl mit dpd bekommen,und was für ein Service die "Landzusteller" -Steyr Landl- bieten ist echt erstaunlich. Er hat sie angerufen, ungefähre Lieferzeit ausgemacht und auch noch auf sie gewartet. Das kannst in Wien vergessen...

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                "Imagination is more important than knowledge."

Hy

Ich selber fahre im Innviertler Gebiet.
Natürlich ist es am Land etwas leichter jemanden zu erreichen und wenn eine Telefonnummer bekannt ist versuche ich auch wenn möglich einen Termin auszumachen.
In Wien bzw anderen Städten wird das vielleicht nicht gemacht.
Das Problem ist leider auch das wir in letzter Zeit ziemlich viele Fahrer haben die den Job halt nur machen das wenigstens eine Arbeit haben aber die Sache nicht ernst nehmen.
Ich persönlich möchte ja auch das ich meine Waren pünktlich bekomme.
Bei One Handys ist wieder das selbe das der Empfänger seinen Ausweis vorzeigen muss bzw. einen Vertrag unterschreiben muss.

mal ne frage, zahlt ihr eure handyrechnung selbst? bzw bekommt ihr von dpd eine pauschale?

und wenn ich nicht da bin, und nen zettel raushäng, mich anzurufen oder das paket bei jmd anders abzugeben, wird sowas überhaupt ernst genommen oder net?
danke für die hilfe

mir ists bei der lieferung des inode-modems inkl. aller zugangsdaten, dass der dpd-hansl das packet einfach auf den briefkasten gelegt hat. ohne unterschrift von mir, ohne nix. kann also sein, dass dir das gleiche passiert.

"Und seht mir doch diese Männer an: ihr Auge sagt es – sie wissen nichts Besseres auf Erden, als bei einem Weibe zu liegen."
"Friedrich Nietzsche, Also sprach Zarathustra"
do you like garfield?

DAs ist mir auch passiert - schon vor 2 1/2 Jahren glaub ich. Darauf hin habe ich mich bei Inode beschwert - also besser gesagt sie darauf aufmerksam gemacht. (es ist ja nichts weiteres passiert mit der Ware)

Ich bin schon froh, wenn man sich mit dem DPD-Fahrer verständigen kann. Ich bekam letztens eine Lieferung und ausser "Wo bist Du" brachtet der Fahrer nix heraus.

Ich dann bei der DPD Zentrale angerufen, mir Lieferung für den nächsten Tag ausgemacht, freigenommen ... und dann durfte ich auch noch runter gehen, zur Naxhbarstiege und mir das Packerl abholen. Andere Paketdienste liefern zumindest bis an die Haustüre.

In Zukunft wieder ein Entscheidungskriterium mehr, ob man wo etwas bestellt.

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Lieber ein Betriebssystem, dass nach einem Raubtier benannt ist, als eines, dass nach einem Rindviech benannt ist und sich auch so verhält.

Faulheit gehört auch nicht belohnt.

Es gibt aber immer wieder Kunden ( meistens private) die glauben wir stehen
denn ganzen Tag vor ihrer Haustür und warten bis sie heim kommen.

ich glaube dir aufs wort das es nicht möglich ist, bzw. man dazu die belegschaft verdoppeln bzw. verdreifachen müßte. andererseits verstehe ich auch die kunden... dann kreigt man etwas extra nicht mit der post sondern mit einem packerldienst und dann kriegt man super tolle terminvorschläge wo man nicht kann

vorallem die moral dürfte sehr unterschiedlich sein... manche geben es nur an den empfänger weiter... andere sogar an nachbarn und wieder andere lassen das zueg auch auf der fußmatte liegen.
da würde mich interessieren, was ihr machen dürft, oder was passieren würde wenn sich echt einfach jemand das packerl nimmt das vor der tür liegt? wer haftet dann??

28.04.2004  Deutschland - Romania  1:5
06.06.2004  Deutschland – Magyarország  0:2
19.06.2004  Latvija - Deutschland  0:0
19.12.2004  Südkorea - Deutschland  3:1
01.03.2006  Italia - Deutschland 4:1
08.07.2006  spiel um PLATZ 3, deutschland ist dabei
15.11.2006  Cyprus - Deutschland 1:1

Heute bei unseren lieben Gschichten.. "Helmut's erster Kontakt mit einem Botendienst"

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                "Imagination is more important than knowledge."

Hi!
Also, ich lasse mir ziemlich viel liefern - aber so eine Ansage eines Mitarbeiters eines Paketdienstes habe ich zuvor noch nie gehört!!
Und so eine Geschichte wollte ich Euch allen einfach nicht vorenthalten!
MFG

Kann Dich beruhigen...die Unterschrift ist auch bei anderen Netzbetreibern vom Botendienst (egal welcher) persönlich einzufordern, wenn Du einen Vertrag (inkl. Mobile) im Webshop abschliesst (ist bei A1 und T-Mobile genauso). Und somit hast Du persönlich anwesend zu sein, geht gar ned anders.
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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

Das ist für mich nicht schlüssig...

Wieso kann er den Vertrag nicht in einem Shop abschließen ??? Das muß ja nicht zwingend logisch mit der Handyübergabe gekoppelt sein..

Und wenn das Handy schon zugestellt werden muß - wieso kann er das Handy nicht in seinen nächsten Handyshop zustellen lassen und es von dort abholen ???

DAS wären mögliche Alternativ-Varianten...Ich hab aber keine Ahnung, ob das geht...

ABER: Wenn ich in einen Shop wackle dann will ich das Mobile gleich...:-D...
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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

aber so eine Ansage eines Mitarbeiters eines Paketdienstes habe ich zuvor noch
nie gehört!!

Und was steht in Deinem Betreff?

GrummelGrumpf

Tja dann hast halt kein Handy, weder 3 noch DPD stört das. Und 3 ist da schon gar nicht schuld, da die mit der Auslieferung nix zu tun haben. Versteh nicht warum du es dir nicht einfach in die Arbeit liefern lassen kannst...
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...vielleicht arbeitet er beim Mitbewerb, hehe

Das könnt sein

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, weder 3 noch DPD stört das.

28.04.2004  Deutschland - Romania  1:5
06.06.2004  Deutschland – Magyarország  0:2
19.06.2004  Latvija - Deutschland  0:0
19.12.2004  Südkorea - Deutschland  3:1
01.03.2006  Italia - Deutschland 4:1
08.07.2006  spiel um PLATZ 3, deutschland ist dabei
15.11.2006  Cyprus - Deutschland 1:1

verstehe dass es lästig ist... falls mit der auslieferung des handys auch der vertrag unterzeichnet werden muss, kann ich verstehen dass dpd dich persönlich will. persönlich lass ich mir viele dinge direkt in büro liefern.

Ich hab was gegen off topics.

Also, wenn 3 so arbeitet, braucht man sich über unzufriedenen Kunden nicht
wundern

Was ist der Ansatzpunkt, diese von DPD verbrochenen Blödheiten 3 umzuhängen? Wenn Du etwas per Post versendest und der Postler bringt diese Show beim Empfänger - bist dann auch Du das A.schloch?

GrummelGrumpf

Sei froh dass du keinen 3 Vertrag unterschrieben hast. Glaub mir ich spreche aus Erfahrung. Ich wollte von A1 zu 3 wechseln. Ich kam mir vor wie in der Telekomsteinzeit.

Weil, ich fühlte mich in Zeiten vom D-Netz zurückversetzt, wenn ich nicht gerade mitten in Wien war

Ich habe 3, ich bin SEHR zufrieden und ich habe noch nie so guten Support gehabt, wie bei 3.
Obendrein ist 3 der günstigste Anbieter. Was will man mehr!?

ein funktionierendes netz...

Mag sein, dass es mittlerweile funktioniert, vor über 1,5 Jahren war es eine Katastrophe. Seit damals warte ich auch auf die Klage, die man mir angeroht hat.

Hat der Roamingpartner von 3 A1 endlich die 10 min Timeout abgeschafft?

as mußte ich ablehnen, denn privat getätigte Bestellungen lasse ich mir nicht
in die Arbeit liefern, das geht nicht.

Warum geht das nicht?!

Ich lasse mir prinzipiell alles in die Firma schicken

Da bin ich halt meistens da, wenns Paket kommt

3 ist super unfähig!!!Gut, dass Du gewechselt hast.

naja. hab auch noch keinen paket lieferdienst angetroffen, der am späten nachmittag oder abend liefert. daher kannst du nicht verlangen, dass die genau liefern wenn du daheim bist.

allerdings, dass man persönlich unterschreiben muss, ist mir nicht bekannt. es kann sicher ein familienangehöriger unterschreiben. inwiefern allerdings dass auf die lebensgefährtin zu triff ist mir nicht klar. da ja diese einen anderen nachnahmen hat.

daher hat der lieferdienst eventuell sogar recht.
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Heinrich Heine (dt. Dichter, 1797-1856):
"Ein Kluger bemerkt alles, ein Dummer macht über alles seine Bemerkungen."

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02.12.2006, 12:41 Uhr - Editiert von IMehler, alte Version: hier

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