Zügiger RMA-Umtausch bei DiTech

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Zügiger RMA-Umtausch bei DiTech (34 Beiträge, 644 Mal gelesen)

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Liebe Gemeinde!

Ich habe bereits seit mehreren Jahren privat mit DiTech als meinen Verkäufer in Sachen Hardware zu tun und schon des öfteren Reklamationen oder Wünsche geäußert. Bis dato immer zu meiner Zufriedenheit.

Aber Achtung, gestern erhielt ich quasi mein Weihnachtsgeschenk:

Nachdem mir bereits die 3. Grafikkarte ohne irgendwelche Betriebsweisen spontan von einem Abend auf den anderen Bildfehler produziert (diesmal war es eh "nur" eine EVGA 7950GX2), anzumerken, dass ich weder übertakte, noch irgendetwas außerhalb der angegebenen Spezifikationen betreibe, war ich dementsprechend enttäuscht.

Telefonisch mal kurz angefragt, im 2. Stock in der Wehlistraße/Wien vorbeigeschaut (leidgeprüfte kennen dies als RMA-Abteilung für Hardwareeinzelteile) und der nette Herr Wypych gleich meiner Probleme angenommen. Auch mein Hinweis, dass beispielsweise keine Artefakte mit dem ATi-Tool (funktioniert auch mit NVIDIA-Chips) sondern nur in Spielen feststellbar waren, wurde quasi notiert.

Nach 10 Minuten das erfreuliche Ergebnis: die Karte produziert wirklich leichte Bildfehler. Also soweit so gut.

Aber jetzt der Clou: die EVGA 7950GX2 gibt's bei DiTech nicht mehr, auch keine andere Version, 8800GTX ist zwar neuer, aber nicht wirklich schneller und mit einem nicht unerheblichen Preisaufschlag zu beziehen (wenngleich auch sie nicht lagernd gewesen wäre). Der gute Herr Wypych überreichte mir eine originalverpackte EVGA 7950GX2 zur sofortigen Verwendung ...

"Gerade für solche Extremfälle haben wir noch einige für RMA-Fälle aufgehoben", so der O-Ton.

Auch wenn ich mir bewusst bin, dass ich hier ziemlich glücklich war (keine Warteschlange, sofortige Überprüfung und Rücklage eines neuen Austauschexemplars), so muss ich dennoch die Abwicklung als höchst angenehm bewerten. Im Notfall hätte man mir eine Ersatzkarte geliehen und sie an den Hersteller geschickt, der a., mir eine neue oder b., eine Gutschrift übermittelt hätte. Ferner möchte ich auch die Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft des Herrn Wypych hervorheben - und das in der stressigen Weihnachtszeit.

So, ich wusste doch, dass ein paar Euro mehr nicht schlecht investiert waren, als ich die Karte bei DiTech erworben habe.

DANKE.

Dies ist per se kein DiTech-Lobhudeleithread. Alle Erfahrungen basieren auf wahren Begebenheiten, wobei der Autor seine subjektive, wenngleich auch natürlich sehr positiv geprägte, Meinung einbringt. Es ist auch nicht auszuschließen, dass andere namhafte Händler ähnlich gehandelt hätten, dies ist allerdings nicht Gegenstand des aktuellen Postings. Bei dieser Aktion wurden keine Tiere in irgendeiner Art psychisch oder physisch beeinträchtigt.

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12.12.2006, 11:01 Uhr - Editiert von Paradoxon, alte Version: hier

ditech hat eine guten namen - nicht umsonst.

ich gehe auch gerne dorthin ...

007

Help the World Drei Dinge kann man nicht zurückholen:
Die Zeit, das unbedacht gesprochene Wort und die verpasste Gelegenheit.

Wenn das Bond sagt ... bist du also auch mit der Zeit gegangen und konsultierst Q nur noch in Extremfällen?

ditech hat eine guten namen - nicht umsonst.

Jap, hat er eindeutig unter Beweis gestellt ...

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Ich hatte bislang einen wirklich RMA Fall bei Ditech, damals mit einer neuen 9700pro und das wurde ähnlich rasch zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.
Nicht umsonst schicke ich meine Freunde / Bekannte ohne Bedenken dort hin.

Hatte die 9800 Pro, die funktioniert bis heute, aber alle darauffolgenden NVIDIAs hatten jeweils Probleme verursacht.

Nun gut, dennoch, alle Ersatzexemplare funktionierten dann tadellos ... DANKE DiTech.

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hey...dich gibts auch noch?

Mein Arzt hat mir geraten, meine Ernährung umzustellen: Also bin ich von McDonalds auf Burgerking umgestiegen

Holá ... war nie wirklich weg, ich hab' bloß schweigend das Forum hier genossen ... und ein wenig zu tun gehabt.

Danke für den quasi inoffiziellen Empfang.

Hab' ja gelesen, dass du sogar am Wiener UT warst, aber ich fauler Sack hab's bis dato nicht geschafft, obwohl ich ja hier wohne.

Man liest sich hoffentlich jetzt öfters.

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Ging ähnlich rasch mit einem vor Kurzem gekauften USB-Stick. Kurz ausprobiert und anstandslos getauscht. Weiter so!

Der nächste Sommer kommt bestimmt....

Kann auch die "Schnelle RAM Abwicklung " von Di-tech loben bei einer 1950 Pro.

die EVGA 7950GX2 gibt's bei DiTech nicht mehr,

http://geizhals.at/a212295.html

der lagerstand besagt was anderes

wos glaubst habens mit der kaputten karte gemacht?

Einspruch: hatte nur die normale, keine Superclocked

, vielleicht hat's heut' ein anderes armes Schwein erwischt.

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mit der kaputten karte gemacht?

pretested Recertified originalverpackt? keine ahnung

Tatsächlich obwohls die SC-Version ist (also noch um ein Eutzerl schneller) ...

nun gut, wenngleich auch ein Restposten.

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Nachdem mir bereits die 3. Grafikkarte ohne irgendwelche Betriebsweisen
spontan von einem Abend auf den anderen Bildfehler produziert (diesmal war es
eh "nur" eine EVGA 7950GX2), anzumerken, dass ich weder übertakte, noch
irgendetwas außerhalb der angegebenen Spezifikationen betreibe, war ich
dementsprechend enttäuscht.

hatte genau das selbe Problem mit einer Billigst Asus die auch vom Ditech war...auch mir habens das Ding ohne Probs immer wieder ausgetauscht

1. war eine Albatron 6800 Ultra nicht von DiTech ... nach 8 Monaten extremste Bildfehler -->kaputt, billigst aus Deutschland bekommen, keine Chance, da irgendwie rasch an das Geld zu kommen -->

2. EVGA 7800 GS CO ... nach 3 Monaten ständiges Quietschen --> Problem mit der internen Stromversorgung der Karte -->

3. EVGA 7800 GS CO Austauschmodell von DiTech --> rennt bis dato

4. EVGA 7950GX2 siehe oben

5. EVGA 7950GX2 läuft nun seit einem Tag fehlerlos.

Hoffen wir das beste.

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12.12.2006, 17:11 Uhr - Editiert von Paradoxon, alte Version: hier

seit einem Tag fehlerlos.

OJEOJEOJE . ..also wenn ich dich treffen will brauch i Freitag nur zum Ditech fahren *g*

Bin der jenige mit dem Fragezeichen über dem Kopf und dem Hundeblick ...

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12.12.2006, 17:18 Uhr - Editiert von Paradoxon, alte Version: hier

ich wart seit april auf den austausch eines epox motherboards.....

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

Das ist traurig ... liegt aber wahrscheinlich an EPOX selbst? Hatte mal einen RMA-Fall von 3 Monaten bei Kingston-RAM-Modulen ... aber 8 Monate ist schon heftig.

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ja 8 monate sind net kurz , da hab ich ein msi selber schneller hin und her geschickt, und ditech hat sich bis jetzt nicht dazu gemeldet.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

Noch nicht telefonisch urgiert? Das würde ich spätestens nach 10 Monaten 2 - 3 Mal die Woche machen ...

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hab 3 mal nachgefragt aber keine antwort bekommen, ausser es dauert halt länger.

noch ein paar wochen und es ist länger bei der rma , als es in betrieb war.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

Ich weiß, sehr ärgerlich, aber da heißt es einfach dranbleiben ... würd' eventuell auch versuchen von DiTech irgendeine RMA-Nummer bei EPOX oder so zu erfragen und dann direkt beim Hersteller hinzuschreiben ...

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ich wart noch , und dann schau ich mal wie es mit garantie und gewährleistung ausschaut, wenn man nichts zurück bekommt.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

Gewährleistung innerhalb 6 Monate = Beweispflicht beim Händler
Gewährleistung über 6 Monate hinaus = Beiweispflicht bei dir

Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers.

Grummelgrumpf ist eine ziemliche Koryphäe.

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also wenn im garantiejahr das teil zurück gebracht wird , hat man händler garantie oder gewährleistung?

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

Gewährleistung hast du immer, weil es rechtlich bindend ist: Innerhalb der ersten 6 Monate gilt bei Defekten, dass der Händler beweispflichtig ist, dass der Schaden von dir verursacht wurde, nach dieser gilt die Beweislastumkehr (du musst zeigen, dass der Schaden bereits ab Werk vorlag) für insgesamt weitere 1,5 Jahre.

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danke,da ich keinen schaden verursacht hab,werd ich nächste w oche wieder mal nachfragen,wenn ich durchkomm am telefon.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

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