COMDATshop.at

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COMDATshop.at (43 Beiträge, 1196 Mal gelesen)

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hallo,

also wenn ihr vorhabt bei dem oben gennanten COMDATshop.at oder auch COMDAT GRAZ zu bestellen dann passt bitte sorgfälltig auf.ich erzähle euch mal unser "problemchen".

ich habe mir im august 2006 einen "D-Link AirPlus G DI-524UP Router/Printserver, 54Mbps" bei der firma COMDATshop.at bestellt und bei der firma COMDAT GRAZ abgeholt.ich war glücklich darüber das alles so super funktioniert hatte und fuhr nachhause.leider war dannach die schule ein bischen streßig und habe das gerät erst nach 1monat oda so getestet.
tja die große enttäuschung war das das gerät die verbindung alle 5min abgebrochen hat. Es war auch die empfangsstärke derart mieß.Ich hab das daneben mit einem älteren NetGear accesspoint ausprobiert und es funktionierte alles perfekt. Also bin ich dann dorthin gegangen und meinte das das gerät nicht funktioniert. ich wollte ein ersatz gerät/austausch oder das geld zurück haben aber er meinte das das mit dem geld zurück n nicht geht weil es schon länger als 14 tage her ist das ich das gerät gekauft habe und solange nur die umtausch frist wäre.ich wär auch schon mit einem ersatz gerät zufrieden gewesen aber er meinte das er es nur einschicken könnte. schlussendlich war es mir leid zu streiten und ich ließ ihm das gerät einschicken. also ging ich leicht angefressen aus dem geschäfft.
so nach circa 3 wochen hatte ich wieder das gerät in meinen händen. es war original verpackt.also hab ich ein niegel nagel neues gerät bekommen.endlich war ich glücklich.dachte ich mir zumindestens. zuhause angekommen, sofort ausgetestet.
schon wieder der selbe fehler.ich voll generft fahr dorthin und sage das ich das gerät jetzt endgültig zurückgeben will weil es nicht funktioniert.und der fehler bei d-link liegt und sie den fehlern anscheinend noch nicht endeckt haben.er meinte das der fehler natürlich bei mir liegt obwohl ich das führ ausgeschlossen halte weil ich das mit einem anderen PC auch probierte.bei dem ging es auch nicht und ich testete das ganze mit meinem bruder der in einer namenhaften firma bei der IT arbeitet.und beim anderen accesspoint von netgear hat es funktioniert.somit glaube ich das es an D-Link liegt. der verkäufer erzählte mir wieder das er das gerät nich zurücknehmen kann kann sondern nur einschicken. ich konnte ihn nicht überzeugen und somit nahm ich mein gerät wieder mit.
gestreßt verließ ich das geschäft.ich rief sofort die arbeiterkammer an und sie erzählte mir das ich völlig im recht bin durch den paragraph "so und so".
durch diesen anruf fühlte ich mich wieder gestärkt und fuhr auf ein neues hin, mit meinem vater, der schon öfters mit anwälten zutun hatte und sich selber schon verdammt gut auskannte. der verkäufer erzählte uns schon wieder das selbe das er das gerät nicht zurücknehmen kann sondern nur einschicken. ich erzählte ihn von meinem gespräch mit der arbeiterkammer. darauf sagter er uns das er eigentlich nicht die firma"COMDATshop.at" ist sondern nur der auslieferer"COMDAT GRAZ" ist.(ich hatte bei comdatshop.da bestellt. und es bei comdat graz abgeholt)nur das interessante ist das die beiden firmen die ja laut seiner aussage soooo unter schiedlich sind die gleiche firmenbuchnummer haben. der verkäufer(ich glaube sogar das war der cheff, er wollte uns es aba nicht sagen wie der name des cheffes ist.) erzählte uns auch noch das wir das per mail klären sollten.

AUFPASSEN!!!!
jetzt kommts leute!!!

also schrieb mein vater eine mail in dem wir alles noch einmal ausführlichst schilderten.

als antwort kam dann das es ihm wirklich leid tut das wir mit dem gerät unzufrieden sind und das er es gerne wieder einschickt oder das wir das gerät auch zurückgeben können.

ALLERDINGS

hat das gerät jetzt eine wertminderung durch uns erlitten und wir bekommen nur mehr die hälfte der rund 70€ zurück.also nur mehr 35€.obwohl ich das gerät mit samthandschuhen angegriffen habe und er es noch nicht einmal zu gesicht bekommen hat wie sein zustand ist.

wir haben die sache jetzt einem anwalt übergeben weil so etwas total unseriös ist und wir uns nicht vereppeln lassen.

hatte echt bis jetzt noch mit keinem shop solche problem.die sind alle viel kullanter und netter.aber bei so einem trara was der macht musste ich einfach mal meine meinung abgeben

der langen rede kurzer sinn:

solange ein gerät funktioniert ist es kein problem bei dem shop zu kaufen.nur aufpassen wenn das gerät probleme macht dann kauft am besten gleich ein neues bei einem anderen shop

Mfg Ley

P.s.: ich hoffe das ich gewissen leuten die zeit der streiterei erspart habe

Hm... Ist sicher blöd, dass dir sowas passiert ist.

Aber ganz ehrlich, ich würde dir empfehlen, das Geld für einen guten Anwalt lieber in eine anständige Deutsch-Nachhilfe für Grammatik und Rechtschreibung zu investieren. Dort wäre es wahrscheinlich besser aufgehoben, und imho auch dringend benötigt.

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Dachte ich zuerst auch, aber wenn ich weiterlese denk ich mir- vielleicht ist der Kerl 8 oder 9, für das alter drückt er sich dann schon wieder ganz gut aus

Die Beschwerde finde ich übertrieben- der shop hat soviel ich weiß kein oder kaum ein Lager und so gut wie alles muss bestellt werden, insofern geht ein Austausch schon mal schwer. Und selbst wenn- nach einem Monat- selber schuld. Nicht jeder ist so kulant wie ditech und Co, dafür zahlt man ja auch mehr. Einschicken ist normal, austauschen ist die Ausnahme.

Und wenn einer schon mit seinen Experten auffährt die bei einer renomierten Firma arbeiten und dem Papa, der schon öfter mit Anwälten zu tun hatte- ojemine

Also ich will da garnicht näher eingehen, aber ich kann mich erinnern, als ich bei Amazon 2 DVB-T bestellt habe und die waren mindestens schon 2x ausgepackt und alles andere als mit Samthandschuhen angefasst. Nun ehrlich, willst du sowas als Neuware ohne Wertminderung kaufen? 50% Abschlag ist schon zuviel, aber 15% sind durchaus üblich.

Ich persönlich kaufe bei Shops mit solchen Gepflogenheiten nichts, da das eben das Risiko eines Shops ist, dafür hat er geringere kosten als ein Ladengeschäft. Schreibe Ihm, daß du nicht mehr als 15% Abschlag akzeptierst sonst gehst zum Konsumentenschutz (naja, probieren).

Geh zum DiTech. Hatte nie Probleme mitn Umtauschen. Bei meinem ersten Versuch in Richtung DSL, hat er mir 3x einen Ausgetauscht und dafür kaufe ich für alle Freunde bei Ihm ein. Also hat er was davon.

Grüsse,
Philipp

Ich spende für´s St. Anna Kinderspital, du auch ?

wenn ich ein gerät als funktionsfähig zurückgeben will dann hät ich auch nix dagegen wenn er 15% abzieht.aber das gerät ist nicht funktionsfähig.

ich war bis jetzt auch immer bei ditech,exacomp,perluga usw. aber nachdem bei geizahls der shop am günstigsten war hab ich mir gedacht ich probier den mal.

war ein fehler

mfg Ley

Ich weiß, das mit dem funktionsfähig ist so eine Sache, da ja der Händler nachbesser darf (3x) und es eigenlich nicht den Händler betrifft, sondern den Hersteller (SW-Update). Ich ärgere mich auch jedesmal, deswegen suche ich mir immer einen Händler, der das regelt.

Grüsse,
Philipp

Ich spende für´s St. Anna Kinderspital, du auch ?

Nachdem das 2te neue Gerät den selben "Defekt" hat, musst du dich vielleicht auch fragen ob es nicht an den örtlichen Gegebenheiten deines Wohnumfeldes liegt. Nicht jeder Router ist gleich - es gibt viele verschiedene Störquellen die ein WLAN in die Knie zwingen wenngleich dein Netgear scheinbar besser geht.

Das Gästebuch von waldbauer.com hätte gerne bis 31.12.2006 1 Million Einträge !
Ob das zu schaffen ist ? http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=183

ja aber das kann ich im vorhinein ja nicht wissen das der nicht für jedes haus gemacht ist.normalerweiße sollte ein w-lan accesspoint sowas schaffen und wenn nicht dann ist er dafür nicht gemacht bzw in meinen augen fehlerhaft.

mfg Ley

..im Notfall vorher erkundigen oder beim Händler nachfragen. Wenn du schreibst "Haus" dann wirst du vielleicht über ein Stockwerk, durch Mauern oder Wände hindurch WLAN benötigen; WLAN Geräte sind nun aber auch von der Beschaffenheit der Räumlichkeiten abhängig dazu findest du auch Infos in hier: http://de.wikipedia.org/wiki/Wireless_LAN

Vielleicht hast du aber nur einfach falsch konfiguriert - da wärst du nicht der Einzige dem das passiert. Also nicht gleich immer auf das vermeintlich defekte Gerät oder den Händler losgehen...

Das Gästebuch von waldbauer.com hätte gerne bis 31.12.2006 1 Million Einträge !
Ob das zu schaffen ist ? http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=183

jaja.schon klar

aba ich wüsste nicht was ich da falsch konfiguriert haben könnte weil er hat ja eine verbindung gehabt.nur die ist immer zusammengebrochen nach einer gewissen zeit.was mit dem netgear access-point nicht der fall war.der hat immer brav funktioniert.

Mfg Ley

Autofallback zb. - der langsamste Client entscheidet über die Geschwindigkeit. Wenn du keine Sicherheit konfiguriert hast könnte daher theoretisch auch ein Nachbar die Geschwindigkeit beeinflussen

Das Gästebuch von waldbauer.com hätte gerne bis 31.12.2006 1 Million Einträge !
Ob das zu schaffen ist ? http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=183

Was genau hat der Händler jetzt verbrochen?
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Nicht alles was ein Loch hat ist kaputt!

der händler nimmt ein defektes gerät nicht zurück bzw. nur unter wertminderung von 50% was aber in meinen augen nicht tragbar ist.

mfg Ley

Hier muss ich unbedingt waldbauer.com zustimmen.
Das Gerät muss gar nicht defekt sein, nur weil es bei dir nicht funktioniert; vor allem, weil es bei dem 2. Gerät genau so wie beim ersten ist.

Vielmehr liegt es oft nur an Störquellen.
Findige User können die Probleme oft selber beheben.
Warum hast du nach der ersten Pleite nicht gleich einen anderen Router bestellt?

wollte ich.ich wollte das gerät zurückgeben und das geld haben damit ich mir einen anderen accesspoint kaufe.aber der shop verweigerte das und normalerweiße kann man davon ausgehen das der selbe fehler nicht 2 mal auftritt.

aba wenn es störquellen sind warum geht es mit dem netgear accesspoint?

mfg Ley

Ich hab in 10 minuten schon 2 verstöße entdeckt. Da ist sicher einiges zu
holen

Dann hetze doch Deinen Anwalt auf ihn, wenn Dir so daran gelegen ist. Aber verursache nicht unnötige Kosten und Nervenverschlieiß für andere, nur weil DU jemand Dritten ärgern willst.

GrummelGrumpf

So gemein bin ich leider nicht

. Aber man wird ja wohl noch anderen einen tipp geben dürfen.

So gemein bin ich leider nicht

Ah so? Wirklich?

GrummelGrumpf

Wenn du den router loswerden willst, sag mir per PM bescheid. Ich brauch eh ein "all in one" gerät :D und wollt mir genau das eine gerät kaufen. Im ernst, ich kauf dirs ab, schreib mir wieviel du haben willst.

cheers
DS
-----
http://www.Techpowerup.com
http://www.898.at

1. wenn Du das Gerät hast, auf der D-Link Seite nachschauen ob es ein Firmware-Update gibt (ja, das muß man auch bei Routern machen), das könnte die Probleme mit dem Gerät möglicherweise lösen.
2. wenn 1. nichts bring und die Gewährleistung nicht erfüllt werden kann, muß der Händler den kompletten Kaufpreis zurückerstatten, das ist gesetzlich so geregelt.

Konsumentenschutzgesetz (KSchG)

                           Gewährleistung

  § 8. (1) Ist der Unternehmer zur Verbesserung oder zum Austausch
verpflichtet (§ 932 ABGB), so hat er diese Pflicht zu erfüllen
  1. an dem Ort, an dem die Sache übergeben worden ist; hat der
     Unternehmer die Sache vertragsgemäß nach einem im Inland
     gelegenen Ort befördert oder versendet, so tritt dieser Ort an
     die Stelle des Übergabsortes; oder wenn es der Verbraucher
     verlangt
  2. an dem Ort, an dem sich die Sache gewöhnlich befindet, sofern
     dieser Ort im Inland gelegen ist, für den Unternehmer nicht
     überraschend sein mußte und sofern nach der Art der Sache deren
     Beförderung zum Unternehmer für den Verbraucher untunlich ist,
     besonders weil die Sache sperrig, gewichtig oder durch Einbau
     unbeweglich geworden ist.
  (2) Der Unternehmer kann verlangen, dass ihm der Verbraucher, wenn
es für diesen tunlich ist, die Sache übersendet. Der Unternehmer hat
jedoch die Gefahr der Übersendung zu tragen.
  (3) Die notwendigen Kosten der Verbesserung oder des Austauschs,
insbesondere Versand-, Arbeits- und Materialkosten, hat der
Unternehmer zu tragen.

ABGB:

           Rechte aus der Gewährleistung

  § 932. (1) Der Übernehmer kann wegen eines Mangels die
Verbesserung (Nachbesserung oder Nachtrag des Fehlenden), den
Austausch der Sache, eine angemessene Minderung des Entgelts
(Preisminderung) oder die Aufhebung des Vertrags (Wandlung) fordern.
  (2) Zunächst kann der Übernehmer nur die Verbesserung oder den
Austausch der Sache verlangen, es sei denn, dass die Verbesserung
oder der Austausch unmöglich ist oder für den Übergeber, verglichen
mit der anderen Abhilfe, mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand
verbunden wäre. Ob dies der Fall ist, richtet sich auch nach dem
Wert der mangelfreien Sache, der Schwere des Mangels und den mit der
anderen Abhilfe für den Übernehmer verbundenen Unannehmlichkeiten.
  (3) Die Verbesserung oder der Austausch ist in angemessener Frist
und mit möglichst geringen Unannehmlichkeiten für den Übernehmer zu
bewirken, wobei die Art der Sache und der mit ihr verfolgte Zweck zu
berücksichtigen sind.
  (4) Sind sowohl die Verbesserung als auch der Austausch unmöglich
oder für den Übergeber mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand
verbunden, so hat der Übernehmer das Recht auf Preisminderung oder,
sofern es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt, das
Recht auf Wandlung. Dasselbe gilt, wenn der Übergeber die
Verbesserung oder den Austausch verweigert oder nicht in
angemessener Frist vornimmt, wenn diese Abhilfen für den Übernehmer
mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden wären oder wenn sie ihm
aus triftigen, in der Person des Übergebers liegenden Gründen
unzumutbar sind.

lg,

Eliot

"640kb ought to be enough for anyone."
"We will never make a 32-bit operating system, but I'll always love IBM."

die Gewährleistung nicht erfüllt werden kann, muß der Händler den kompletten Kaufpreis zurückerstatten, das ist gesetzlich so geregelt.

Da hast Du recht. Dazu muss aber ein (nachvollziehbarer) Defekt vorliegen, der nicht behoben werden kann. Lies bitte die Postings z.B. von Waldbauer...

GrummelGrumpf

Ich gehe davon aus, daß es nachvollziehbar ist, wenn ein Router die Verbindung alle 5 Minuten abbricht ... demnach kann das Gerät nicht entsprechend verwendet werden und daher kommt eine Preisminderung nicht in Frage.

Aber ich hoffe, daß ein Firmware-Update das Problem behebt.

lg,

Eliot

"640kb ought to be enough for anyone."
"We will never make a 32-bit operating system, but I'll always love IBM."

[x] privat

Ich gehe davon aus, daß es nachvollziehbar ist, wenn ein Router die Verbindung alle 5 Minuten abbricht ...

Wovon Du ausgehst, interessiert zwar uns, aber keinen Richter.

Bitte, nachmals: Lies die Postings von Waldbauer... Da muss für den Verkäufer nicht zwangsläufig irgendetwas nachvollziehbar sein.

GrummelGrumpf

Ja, er schreibt WLAN etc. blah... ich schrieb, wenn alles nix hilft und nix geht und dabei ist auch gemeint, firmware-update, es andererorts auszuprobieren... das ist bei mir eh logo...
nur dann, ist dem so

besser?

Und wenn dann "lies die Postings vom Herrn Waldbauer" - soviel Zeit muß sein

lg,

Eliot

"640kb ought to be enough for anyone."
"We will never make a 32-bit operating system, but I'll always love IBM."

[x] privat

besser?

VIIIIEEEL besser!

GrummelGrumpf

es funktioniert ja mit dem netgear accesspoint.hab auch einen firmware update gemacht beim D-Link.sogar standort getauscht.

@Eliot

thx.haben das eh selber auch nachgelesen im KSchG und im ABGB.als wir ihm davon erzählt haben antwortete er mit den 2 (angeblich) unterschiedlichen, nicht zusammengehörenden, geschäfften.

@delyrn

wie gesagt anwalt ist schon bei der arbeit. weiteren verlauf werde ich posten.

mfg Ley

07.01.2007, 03:31 Uhr - Editiert von the_Ley, alte Version: hier

Halten wir uns an die Fakten:

* Ein Schüler kauft einen Router
* Der Router wird nach einem Monat erstmals in Betrieb genommen und ein Mangel festgestellt.
* Beim Händler wird Gewährleistung beansprucht
* Der Händler reagiert mit einem Nachbesserungsversuch, der 3 Wochen dauert.
* Auch an der nachgebesserten Lieferung wird ein Mangel festgestellt.
* Der Händler bietet einen 2 . Nachbesserungsversuch an.
* Der Kunde verweigert dies und leitet rechtliche Schritte ein.

Ich bin zwar kein Anwalt, aber bis hierher kann ich keinerlei Fehlverhalten des Händlers erkennen, wohl aber eine Überreaktion des Konsumenten.

Die Lebenserfahrung in mir hält nebenbei folgendes fest:

* Ein Schüler registriert sich im GH-Forum um eine "Warnung" vor einem seiner Meinung nach unkulanten Händler zu artikulieren.
* Er begibt sich dabei auf rechtliches Glatteis, wie hier http://forum.geizhals.at/t229706,3873979.html#3873979 nachzulesen ist.
* Und zu guter letzt erfolgt streng genommen ein Doppelpost, indem die Händlerbewertung ins Forum kopiert wird.

Konklusio: Herr und Frau UMC werden die "Warnung" in den Wind schlagen und ggf. weiterhin Comdat als Lieferanten wählen.

mfg
UMC

07.01.2007, 23:22 Uhr - Editiert von UMC, alte Version: hier

ließ mal kurz das post von ELIOT.

mfg Ley

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Das habe ich (schon vorher) gelesen.

Das ändert aber nichts daran, dass der Händler grundsätzlich zur Nachbesserung berechtigt ist.
Es ändert auch nichts daran, dass du nun u.U. vor Gericht beweisen musst, dass das Gerät wirklich defekt ist.
Und ich frage mich, ob man irgend einen Richter in Österreich findet, der nach nur einmaliger Nachbesserung in angemessener Zeit (3 Wochen sind branchenüblich) dir das Recht zur Wandlung zugesteht.

mfg
UMC

07.01.2007, 18:14 Uhr - Editiert von UMC, alte Version: hier

Auch wenn man mein Posting liest, kann man davon nicht das "Recht" ableiten, daß sofort zurückgenommen wird.
Weiters ist es üblich, daß es mindestens zwei Reparaturversuche gibt.
Auch habe ich geschrieben, daß ein Firmware-Update angeraten ist und zwar die richtige, nicht irgendeine.
Und wie der Händler richtig schreibt, ist es angeraten sich mit der technischen Hotline des Herstellers in Verbindung zu setzen, weil dieser über seine eigenen Geräte wohl am besten Bescheid weiß.

Einen Prozess anzustrengen wegen einem 50 Euroiroinononnenen Gerät lohnt die Mühe keinesfalls, die Kosten übersteigen bei weitem jeden Nutzen.

lg,

Eliot

"640kb ought to be enough for anyone."
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[x] privat

UMC so ist es auch wenn die Wahrheit MANCHEN ein wenig WEH verursacht.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

http://forum.geizhals.at/t468373,3885257.html#3885257

lg,

Eliot

"640kb ought to be enough for anyone."
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[x] privat

Ab der Geschichte mit der Arbeiterkammer wird es unglaubwürdig

Lg,
nico

was wird daran unglaubwürdig?

mfg Ley

In dem Fall werden zwei gewinnen:

1) Der Anwalt der bekommt ja von dem "armen Käufer" das Geld.

2)Der Shop vor Gericht.

Aja ich habs schon sehr geil gefunden wie sich ComdatShop sorgen um die Rechtschreibung unserer Jugend macht:
Zitat: "Hoffe die Schule stresst nicht weiter zu stark mit Rechtschreibung usw.

"
Quelle: http://forum.geizhals.at/t229706,3877150.html#3877150

Btw an the Ley: Wie alt bist du den bzw. in welche Schule gehst du den?

MFG
McFly

08.01.2007, 08:47 Uhr - Editiert von McFly1111, alte Version: hier

was sagt die hotline dazu?

ftp://ftp.dlink.de/di/di-524UP/driv.....vab_102_ALL_en_060626.zip

oder in deren forum mal nachlesen

08.01.2007, 15:26 Uhr - Editiert von extrem_oaga_nick, alte Version: hier

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