Shop gut, Lieferung schlecht

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[BEWERTUNG] d-living.de (116 Beiträge, 428 Mal gelesen)

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Habe zum ersten Mal bei d-living.de bestellt und bin sehr zufrieden.
Am Sonntag bestellte ich eine Sony VCL-M3367 Makrolinse, Bestellbestätigung kam umgehend per Mail.
Montag kamm die Auftragsbestätigung und später auch die Versandbestätigung und am Dienstag konnte ich das Teil in den Händen halten.
Die Verpackung war auch in Ordnung!
Bin sehr sehr zufrieden mit diesem Shop und werde hier in Zukunft gerne wieder einkaufen, nur zum empfehlen!

Sehr empfehlenswert (berti53 am 17.04.2007, 17:14:29)

Zuverlässiger Shop! (Jumapili am 23.07.2007, 16:56:11)

Schnelle Information und Lieferung (Robikon am 03.12.2007, 18:08:36)

Top-Shop (flux1010 am 06.12.2007, 21:34:35)

Fix geliefert, auch über den Jahreswechsel (Ziegel78 am 05.01.2008, 19:20:56)

Schnell, zuverlässig und tolle Preise! (mox2007 am 29.08.2008, 13:57:10)

Jederzeit und uneingeschränkt zu empfehlen! (tp_BA am 27.10.2008, 11:09:10)

Kurz und knackige Abwicklung (skipper66 am 11.11.2008, 19:03:24)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Lordius am 19.11.2008, 15:56:54)

D-Living ---> gut, schnell, günstig (uwej. am 20.11.2008, 21:48:31)

bin überzeugt! (W.R. am 21.11.2008, 20:13:04)

Abwicklung und geliefertes Produkt sehr gut! (Langhamm am 24.11.2008, 13:16:03)

Ein vorbildlicher Shop! (Meshuggah am 06.12.2008, 14:16:34)

sehr gute Ware, schnell geliefert, bestens zu empfehlen (gruesy am 10.12.2008, 17:06:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (lidi71 am 12.12.2008, 13:32:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fotoamateur am 20.12.2008, 09:35:13)

Super! (JDee am 25.12.2008, 20:57:57)

Alles OK. (boost am 26.12.2008, 12:28:06)

Gerne wieder (raineros am 27.12.2008, 13:49:17)

Alles bestens, das Einkaufen hat Spaß gemacht. Jederzeit wieder !!! (rolbue am 28.12.2008, 10:07:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (h.meyerle@arcor.de am 30.12.2008, 19:30:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (doomm am 31.12.2008, 15:23:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (axxxxel am 02.01.2009, 12:36:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Pompom am 02.01.2009, 14:51:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Rakatack am 03.01.2009, 14:17:54)

Erster Kauf bei dem Shop, Lieferung eines Blitz-Gerätes in kurzer Zeit; alles i.O. Reeller Geschäftspartner. Gut: Aufkleber für evtll. Rücksendung wird mitgeliefert. (kaese am 04.01.2009, 08:07:08)

Sehr zufrieden (chassi am 04.01.2009, 13:08:38)

Optimale Abwicklung (Flo68 am 05.01.2009, 22:29:20)

Top (rachwabo am 06.01.2009, 13:57:31)

Bester Preis, keine Versandkosten, prompte Lieferung (Taxiwolf am 06.01.2009, 14:38:30)

Problemlose Bestellung und schnelle Lieferung. (mibmab am 12.01.2009, 11:19:05)

Sehr guter und schneller Shop (uwegauther am 12.01.2009, 14:40:16)

Blitzlieferung.....auch bei Vorkasse! (Mirkolein am 12.01.2009, 18:40:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (nick1949 am 13.01.2009, 13:15:00)

Sehr gute Abwicklung (Flo68 am 18.01.2009, 17:48:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (grotty am 22.01.2009, 20:18:13)

Klare Empfehlung - da gib's nichts zu meckern (ewald1 am 25.01.2009, 12:32:19)

1a Shop !!! Gerne wieder !!! (PyRoo am 26.01.2009, 21:14:15)

Gut, günstig, reelle Portokosten und sehr schnelle Lieferung. (don_stratus am 29.01.2009, 10:02:06)

d-living.de ist TOP! (everett am 04.02.2009, 12:57:26)

D-Living ist SUPER (p4f456 am 11.02.2009, 12:46:09)

Alles OK! (Aircat am 12.02.2009, 08:50:44)

Rückabwicklung dauert lange (ecommerceler am 16.02.2009, 12:47:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (it-pope am 24.02.2009, 22:27:11)

Einwandfrei (tsx7 am 16.03.2009, 18:48:26)

Schnelle Lieferung, korrekte Abwicklung, insgesamt sehr zu empfehlen (fsc7020 am 22.03.2009, 20:11:30)

War sehr zufrieden (volkie am 26.03.2009, 18:40:15)

Sehr kurze Lieferzeit - Perfekt (Effetfuchs am 26.03.2009, 20:09:37)

Ich würde bei d-living.de wieder einkaufen. (Dirk2005 am 23.04.2009, 10:56:30)

gutes Angebot und guter Support (floz am 27.04.2009, 14:26:44)

Gute Preise, korrekte Abwicklung, insgesamt zu empfehlen (huzzi am 12.05.2009, 15:39:48)

Verdammt guter Shop! (payn3 am 19.05.2009, 20:14:57)

PLONKED von Erinaceidae: Bitte ordentlich bewerten (User254165 am 29.05.2009, 15:28:38)

Canon Ixus 100 IS (OhWell am 03.06.2009, 10:44:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (king6850 am 10.06.2009, 21:10:37)

Bilora 2258 Kugelkopf (Curacion am 18.06.2009, 13:48:22)

PLONKED von Erinaceidae: Bitte ordentlich bewerten (joeB am 19.06.2009, 13:15:59)

Versand schneller als angegeben (wf10021 am 23.06.2009, 22:13:06)

GSG - gut - schnell - günstig (videorgb am 26.06.2009, 15:46:46)

schnelle, korrekte Lieferung und gute Markenware (n8shift am 27.06.2009, 05:16:52)

Digitalkamera Samsung S860 super schnell (OldieFan am 29.06.2009, 18:33:39)

Sehr günstig & gut - mit klener Schwäche (yooden am 07.07.2009, 11:44:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (spaci_37 am 11.07.2009, 08:54:19)

Ohne Fehl und Tadel (E. von Braun am 13.07.2009, 18:35:48)

schnelle Lieferung, sehr zufrieden. (hojo am 14.07.2009, 22:35:34)

Astreiner Bestell- und Liefervorgang! (TCLo am 16.07.2009, 23:29:37)

Staubsauger Dyson Animalpro DC23 (rhaudie am 24.07.2009, 08:57:02)

sehr schnell, alles korrekt, jederzeit wieder (Ingerimm am 02.08.2009, 06:31:21)

Autoradio und Dartscheibe (numi am 04.08.2009, 15:41:02)

Prompte Lieferung (mnemo am 09.08.2009, 13:36:46)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Riccardo am 14.08.2009, 06:41:54)

Exzellent!! (mafrid am 19.08.2009, 09:16:34)

alles top, günstig und sehr schnell (sonarplexus am 20.08.2009, 16:35:20)

kann den Shop nur weitermpfehlen (5rene am 22.09.2009, 12:27:03)

problemlose Abwicklung und beste Ware (Heppi3 am 24.09.2009, 22:34:03)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (franku am 12.10.2009, 22:35:54)

Alles in Ordnung. Gern wieder. (gos1 am 03.11.2009, 11:31:05)

Lesen ist schon schwierig (SaschaS am 14.02.2011, 15:19:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (compifan am 22.04.2011, 21:26:24)

Interessanter und empfehlenswerter Shop (ZAKK am 28.04.2011, 12:12:10)

Promte Lieferung und ein Kundenservice der auch nach Bestellung reagiert. (kba am 21.05.2011, 20:02:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (egoldyms am 20.06.2011, 12:31:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (egoldyms am 20.06.2011, 12:32:49)

Schnellstversand (sl55 am 27.11.2011, 14:08:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (claudia_gmax am 02.01.2012, 13:46:11)

Ich warte immer noch (AndyHIP am 05.01.2012, 11:29:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mr_pumbaa am 07.01.2012, 11:44:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (StefanF am 17.01.2012, 11:37:17)

im Ganzen sehr zufrieden (herflola am 24.01.2012, 14:40:04)

gerne wieder, schnell Lieferung Danke (Powerwomen60 am 26.06.2012, 10:41:03)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (fraggie.b am 10.07.2012, 11:16:59)

Erste Bestellung verlief problemlos (Jimbei am 22.07.2012, 22:15:58)

Schnelle Lieferung und Rückabwicklung incl. Rücküberweisung für einen Benzin-Rasenmäher (tom13131 am 09.08.2012, 14:41:39)

Habe einen Miele-Wäschetrockner im Wert von ca. 1.200,- gekauft. Der Online-Shop funktioniert wie erwartet. Auch die Meldung, dass die Ware versandt wurde kam in etwa zum versprochenen Zeitpunkt.

Was bei der Lieferung noch gut funktioniert hat: die Spedition wollte telefonisch den Liefertermin abstimmen, konnte mich mehrfach nicht erreichen und hat das an den Shop zurückgemeldet, sodass dieser mich per Mail kontaktiert hat.

Daraufhin habe ich die Spedition angerufen und mit Erstaunen festgestellt, dass sie nur einen Fahrer ohne zweiten Mann schicken wollten. Ich hatte aber für 19 "Aufstellung am Verwendungsort" gebucht und habe gegenüber der Spedition auch darauf auch bestanden. Die beauftragte Spedition bietet diesen Service aber gar nicht an, sondern teilte mir mit, dass sie entweder eine andere Spedition beauftragen würden oder die Angelegenheit an den Shop zurückgeben würden. Einer von beiden wird sich bei mir melden.

Ein ganzer Arbeitstag vergeht. Ich rufe beim Shop an und spreche mit "meinem" Kundenbetreuer, der meinem Auftrag offenbar fest zugeordnet ist. Er verspricht "Lieferung mit Wunschtermin" per Hermes. Donnerstag wäre machbar. Ich frage noch nach einer Gutschrift als kleine Entschädigung für die Umstände. Ich winke noch mit einem weiteren Auftrag, da ich noch eine Waschmaschine kaufen möchte. Eine Gutschrift kann der freundliche Herr am Telefon leider nicht erteilen, aber er gibt es weiter. Ein Schelm, wer böses dabei denkt.

Zwei Tage später ruft jemand an, der sich unter völlig anderem Firmennamen meldet und auch den Auftraggeber nicht zu kennen scheint. Nicht mal mit Hermes kann er etwas anfangen. Ich denke mir, es wird schon die richtige Lieferung sein, da die Gewichtsklasse stimmte. "Lieferung am Donnerstag zwischen 7 und 14 Uhr."

"Genauer geht's nicht? Mir wurde ein Wunschtermin versprochen..." frage ich. "Nein, nichts zu machen! Anrufen können wir eine Stunde vorher, aber genauer geht's nicht." Soviel zum Wunschtermin.

Eben rief der Hermes-Bote an und nuschelte etwas Unverständliches in die schlechte Verbindung, bevor diese zusammenbrach. Und tatsächlich: diesmal klappt es.

Fazit: Die Auslieferung ist ein Aspekt, den der Händler kaum kontrollieren kann. Und dennoch ist sie Teil der Kauferfahrung und damit prägend für die Wahrnehmung des Shops. All die o.g. Punkte sind für sich genommen eigentlich Kleinigkeiten. In Summe aber sind sie einfach ärgerlich.

Ach ja, der Gutschein... Bis heute hat sich natürlich niemand gemeldet. Ich werde bei der Waschmaschine einem anderen Händler eine Chance geben. Und nicht nur bei der.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (The-Riddler am 19.01.2013, 19:56:14)

Mc Culloch Laubsauger (grufo51 am 20.03.2013, 17:12:44)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (cdu1 am 03.06.2013, 10:01:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (guenterkuepper am 03.06.2013, 10:36:43)

Nur vor Ort gekauft ist (etwas) schneller! (hammi am 01.06.2014, 10:20:12)

Hochdruckreiniger Kärcher K5 Premium Home (tom250375 am 07.06.2014, 21:36:31)

So soll es sein (Rippraff am 23.06.2014, 21:10:35)

Nicht empfehlenswert (gallus am 06.07.2014, 16:39:31)

Das geht besser....! (Gunnar1234 am 31.07.2014, 07:50:16)

Sehr schnelle Lieferung, Ware war Einwandfrei, Sehr gute Infos über den Lieferstatus, Shop sehr übersichtlich gute Navigation, (Blacky2002 am 18.09.2014, 10:17:47)

Voll zufrieden (Sevenfarms am 09.11.2014, 14:01:14)

Ein sehr guter Online-Shop (Γιώργος Δεληγιαννίδης @FB am 24.11.2014, 11:35:54)

Bestellung Espressomaschine (Diro am 15.02.2015, 23:42:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (O.Koch am 14.04.2015, 16:50:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Noos am 26.04.2015, 10:55:15)

Gute Sache... (samquentin am 28.04.2015, 09:50:40)

Wie es sein soll (Stulle am 05.06.2015, 16:03:48)

Sehr gut (Rpe am 12.07.2015, 22:44:05)

Heute bestellt, morgen da, sehr geil (liam2004 am 29.08.2015, 22:36:23)

Kreditkartenzahlung kostenlos, schnelle Lieferung (charodar am 13.11.2015, 11:34:10)

Keine Probleme (tjw8 am 04.01.2016, 10:41:08)

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