[BEWERTUNG] Monbeck Versandhandel

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[BEWERTUNG] Monbeck Versandhandel (36 Beiträge, 563 Mal gelesen)

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Ich habe den Linksys WRT54GL bestellt, welcher wirklich einen unschlagbaren Preis hat.
Nach Bestellung habe ich das Geld direkt überwiesen. Meinen Erfahrungen nach ist das Geld innerhalb von 24 Stunden auf dem Konto des Empfängers. Da ich aber nach 4 Tagen nicht die auf der Bestelleingangsmail versprochene Bestätigungsmail erhalten habe, habe ich dort angerufen.

An der Hotline wurde mir direkt weitergeholfen. Der Mitarbeiter war sehr nett und versprach mir, dass er sich direkt darum kümmere. 7 Tage nach Bestellung kam dann die Versandbestätigung und 2 Tage später hielt ich dann das Paket in den Händen.

Die Ware ist einwandfrei und war sehr sicher verpackt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Bestellung. Das war meine erste und bestimmt nicht letzte Bestellung bei Monbeck, trotz dieser Verzögerung.

Ich habe das Noxon iRadio von Terratec gesucht und bin bei Monbeck fündig geworden. Der Preis war am untersten Rand und die Versandkosten ebenso. Die Zahlung per Vorkasse ist zwar nicht unbedingt das Optimum, aber auch das war hier kein Risiko. Die Antwort, dass das Geld eingegangen ist kam zügig. Die Mitteilung, dass die Ware unterwegs ist kam auch schnell. Die Verpackung war gut. Geliefert wurde per DHL (durfte so auch die Paketstation testen - simples Verfahren)

Insgesamt also: todo claro

Ich kann weder am iRadio (geinales Teil) noch an Monbeck etwas Beklagenswertes finden.

Zwei Produkte der Fa. Transcend waren zum Zeitpunkt der Bestellung bei diesem Shop am günstigsten. Noch vor der Lieferung wurde ein Produkt lt. Shop-Seite deutlich teurer, was aber keinerlei Auswirkungen auf meine Bestellung hatte. Sollte selbstverständlich sein, ist es aber nicht bei jedem Händler. Lieferzeit mit gut einer Woche noch ok. Ich würde hier wieder bestellen.

Kauf und Lieferung gut
Als ich nach Ausfall eines externen 3,5" IDE Rahmen diesen zurückschickte, bekam ich den gleichen (angeblich reparierten) Rahmen zurück. Das Geräte war genauso defekt wie vorher.
Ich sprach mit dem Kundenservice und der versicherte mir das es an meinen System liegt (meine Treiberprobleme in Windows sind schuld) und ich nicht der Rahmen Ursache sei.
ich teste aber auch unter Ubunto, Kanotix, Knoppix und OpenSuse.Der Rahmen ist futscht. Die Versandkosten hab ich auch nicht wieder erhalten. Für mich ist diese Truppe gestorben.

Alles bestens, Lieferbestandsangaben haben gestimmt, Versand ohne Probleme. Ware Super!

Monbeck ist ein klasse Online-Shop mit super Preisen. Nichts auszusetzten, sehr zu empfehlen!

habe mir vor kurzem zwei linksys accesspoints bei monbeck bestellt, da ich immer vorher anfrage ob die lieferanzeige auch stimmt - natürliches misstrauen gegenüber jedem shop ist ja leider angebracht - kam es mir recht, dass auf der shopseite gleich als erstes die telefonnummer groß steht, noch dazu nicht mal eine 0900 nummer - also kostengünstig! kurz darauf hatte ich eine nette dame am telefon, welche mir die verfügbarkeit für zwei geräte bestätigte. bestellung erledigt, geld überwiesen und in insgesamt 4 tagen war alles über die bühne gegangen! weiter so!

Hallo zusammen,

ich habe am 02.04. bei Monbeck eine DMC-TZ3EG (Deutsche Ausführung) bestellt. Die Kamera war unter dieser Rubrik bei Geizhals gelistet.

Ich habe per Vorkasse überwiesen und darauf hingewiesen das ich die Kamera schnell brauche da ich in Urlaub wollte.

Am 05.04.ist die Kamera bei Monbeck erst in den Versand gegangen.
Dies wurde per Mail mitgeteilt.
Am 10.04. habe ich per DHL-Tracking nachgeschaut und musste dort erfahren, dass keine Daten gefunden wurden.

Erst am 12.04. traf das Paket bei mir ein. Wir mussten extra den Urlaub verschieben da wir die Kamera brauchten.

Wir haben uns das Paket geschnappt und sind gefahren.
Am Urlaubsort stellte ich fest, dass ich statt einer deutschen Kamera DMC-TZ3EG eine DMC-TZ3GC-S (was immer das ist) erhalten habe.
Ich habe daraufhin eine Mängelrüge gestellt, da keine deutsche Bedienungsanleitung dabei ist und die Garantiefrage für mich unklar ist.

Mir wurde daraufhin eine RMA-Formular geschickt.

Nach dem Urlaub (23.04.) habe ich die Kamera ( die ich natürlich ausgepackt hatte) zurückgeschickt. Meldung (26.04.) von Monbeck: Kratzer am Objektiv, deswegen keine Rücknahme möglich!!

Daraufhin habe ich um Rücksendung mit deutscher Bedieungsanleitung und Garantiebestätigung gebeten.

Seitens Monbeck rührt sich nichts.

Am 07.05. habe ich eine Erinnerung per Mail geschickt.
Am 08.05. kommt eine Antwort das ich mir die Anleitung runterladen soll (wie nett, anscheinend habe die keinen Drucker).
Die Garantie beträgt 24 Monate seitens Monbeck.
Hier stellt sich mir jetzt die Frage was bei Konkurs der Fa. Monbeck passiert. Was bei diesem Service wohl zu erwarten ist.

Ich werde weiter berichten.

Gruß

Monika

Die Ware kam zügig und in beschriebenem Zustand (2 Werktage). Auf Nachfrage nach Lieferstatus sehr nett am Telefon Auskunft bekommen. Ware war dann tatsächlich am nächsten Tag da. Lief absolut ohne Probleme.

Bestellung per Nachname Mitwoch abend Alle Artikel sofort lieferbar.

Donnerstag Onlinestatus in Bearbeitung

Freitag Onlinestatus in Bearbeitung

Montag Onlinestatus in Bearbeitung
   Anruf bei Monbeck was den der status ist Antwort "Herr Dosch die
   Geräte sind versand ich kann sie aber nicht verfolgen" Warum steht
   der Onlinestatus auf in Beabeitung? "Das wurde noch nicht
   Aktualisiert" Danke.
   Warum ist die Online Statusmeldung nicht mit dem
   Wahrenwirtschaftssystem gekoppelt ????

Dienstag Onlinestatus in Bearbeitung
   Warum wurde der Status nicht Aktualisiert?
   Anruf bei Monbeck mit bitte um verfolgung Antwort "Herr Dosch ich
   kann hier nichts sehen sie werden auf alle fälle im laufe des
   Vormittages zurück gerufen." auf meine bemerkung das sich die
   Anschrift am nächsten Tag ändert wurde nur mit "sie werden
   Angerufen" gewürdickt.
   Bis 13.30 keine Reaktion
   Weiterer Anruf bei Monbeck mit der Frage was den sie "Herr Dosch
   die wahre liegt im Versand" ???? ich teile ihm die neue Anschrifft
   mit und frage warum die Wahre angeblich Montag morgen auf dem
   Versandweg war "Warscheinlich gab es in der Verpackung ein Problem"

Freitag Morgen anruf bei Monbeck mit bitte um verfolgung "Herr Dosch
   das *TRÖT* ist in der Zustellung soll ich ihnen den Trackingcode
   zusenden?" ja witte.

   gegen Mittag war DHL da, nach dem Öffnen der Reciever Verpackung
   viel mir auf das die vier Batterien für die Fernbedienungen lose in
   einem Selbst verschliesenden Tütchen wahren und sich ansatzweise
   ein Kreis (Kurtzschluss gebieldet hatte als ich den Reciever
   anschaltete landete ich auf Kanal 71 ???

   Anruf bei Monbeck "Herr Dosch wir vertreiben nur Neuware ich kann
   mir auch nicht vorstellen warum ein neues Gerät auf Kanal 71
   anspringen sollte ich werde das nachprüfen lassen" auf meine Frage
   was den die normale Lieferzeit für sofort lieferbare Wahre sei
   meinte sie "zwei Werktage" und versprach mir das meine längere
   Lieferzeit intern nach verfolgt würde und das mich die Technick
   wegen der verpackung und dem seltsamen Kanal 71 Startes mich
   entweder bis 19 Uhr oder anfang der nächsten Woche Anrufen würde.

Dienstag Nachmittag bisher kein Kontacktaufname
   erneuter anruf bei Monbeck "in den Peciever muste die Festplatte
   eingebautwerden und danach getestet werden" ich bedankte mich für
   die info und bemerkte das ich den eintruck bekommen habe das sie
   selber die Kontaktaufname lieber dem Kunden überlassen da der
   Trackincode mich bis heute nicht ereicht hat was der Herr nicht
   Verstand.

Fazit Nevermore lieber zwei Lieferanten die Teuerer sind und auch nur
teile der Bestellung führen als ein ???Grossen??? Online versender der
etwas überlastet schent.

MFG Stefan Dosch

Ich habe bei Monbeck den Logitech Wireless DJ Streamer bestellt, der laut Artikelbeschreibung eine sehr hohe digitale Musikqualität überträgt. Als der Aparillo nach längerer Wartezeit dann endlich eintraf, entpuppte sich die gute Digitalqualität als übelstes Rauschen. Ich habe also das gute Gerät wieder eingepackt, zurückgeschickt und um die Erstattung des Kaufpreises gebeten.

Da ich diese Bestellung als Privatmann über meinen Arbeitsplatz getätigt habe um mir den Weg zum Postamt zu sparen, bekam ich dann heute eine sehr unglaublich klingende Anwort:

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxx

Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und geprüft.

Unser Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Diese Eigenschaft müssen wir in Ihrem Fall leider anzweifeln. (Fa:XXXXXXXXX)

Kulanterweise würden wir mit Ihrer Einwilligung den Artikel gegen einen Abschlag in Höhe von 20% des Warenwertes zurücknehmen.

Alternativ können Sie die Ware hier in unseren Räumen abholen beziehungsweise abholen lassen.

Ausdrücklich behalten wir uns den Ausgleich des für uns entstandenen Aufwandes vor, sowie den Ersatz der entstandenen / entstehenden Kosten .

In der Hoffnung auf eine schnelle und gütliche Einigung verbleiben wir

Mit freundlichen Grüßen

- Technik -

-----------------------------------------

MONBECK GmbH & Co. KG
Bachweg 8
35398 Gießen

Aufgrund dieser Frechheit kann ich nur jedem raten hier nicht zu bestellen da im Zweifelsfalle eh gegen den Kunden agiert wird.

Meine Erfahrungen mit Monbeck:
- Rücküberweisung nach Widerruf erst nach 3 Wochen und 3 Nachfragen
- Versandkosten erst nach erneuter Nachfrage erstattet
- Rücküberweisungsbetrag ohne Begründung gekürzt und auf Nachfragen nicht mehr reagiert

Fazit:
Absolut nicht empfehlenswert

Ich kann ja deine Probleme verstehen, die du mit diesem Onlineshop hattest. Aber du solltest auch nur das schlecht bewerten, was auch wirklich schlecht war. Du hast ja fast überall eine 5 gegeben, auch wenn du mit manchen Teilen davon schon zufrieden warst. Oder warum hast du überhaupt da bestellt?

Ich finde man sollte schon fair bewerten, egal bei welchem Onlineshop. Wenn jeder seinen Frust direkt an der kompletten Bewertung rauslässt, führt das zu keinem objektiven Ergebnis mehr.

Dieser Online Shop hat eindeutig ein Problem bei der Auslieferung der Ware. Nicht nur das sich der Status der Lieferung nicht ändert, nein, bis man die Ware endlich in Händen hält kann es auch mal 7 Tage dauern!
Meine Empfehlung, trotz der halbwegs guten Preise, leiber anderswo bestellen!

Ich war schon seit längerem auf der Suche nach einem preisgünstigen, guten Receiver. Als ich nun ende Juli ein preislich seht gutes Angebot bei Monbeck gefunden hatte, entschloss ich mich die Bestellung aufzugeben. Ich vergewisserte mich auf der Homepage des Händlers nochmals darüber das die Ware auch im Lager vorlag, also direkt versandbereit sein sollte.
Doch dann passierte erstmal nichts mehr. Ich bekam zwar per E-Mail eine Auftragsbestätigung, das war es dann aber auch.
Einige Tage später wollte ich mich telefonisch über den Verbleib meiner Ware erkundigen und musste erfahren, dass die Bestellte Ware nicht auf Lager war. Man erzählte mir etwas von Lieferengpässen und zu großem Andrang, wollte sich aber sofort darum kümmern.
Nach einem weiteren Tag warten habe ich nochmals Nachgehakt wie es denn um meine Lieferung bestellt sei. Man sagte mir, dass das Paket bereits den Laden verlassen habe und gab mir eine Nummer für die Paketverfolgung, so gegen 20:00Uhr sollte man das Paket verfolgen können. Am nächsten Tag versuchte ich dann mein Glück bei der Paketverfolgung. Leider wurde unter der mir gegebenen Nummer kein Paket gefunden. Auch eine Bestätigung des Händlers, dass die Ware das Lager verlassen hat blieb aus. Ich resignierte und dachte mir, entweder kommt die Ware oder nicht (Bezahlung per Nachname).
Und siehe da, nach weiteren 2 Tagen kam die Ware dann doch noch bei mir an. Insgesamt kam mir die ganze Angelegenheit suspekt vor von der langen Lieferzeit ganz zu schweigen. Ich würde keinem empfehlen bei diesem Händler zu bestellen.

Mit freundlich Grüßen

Habe am Sonntag Receiver bei Monbeck bestellt und per Paypal bezahlt, die Ware war am Dienstag bei mir, also schneller geht es nicht! Vorher habe ich einen Receiver über Ebay bei Monbeck gekauft - Ware war ebenso innerhalb von 2 Tagen bei mir. Kann also nicht sagen, dass Monbeck keine Ware auf Lager hat - vielleicht hatte ich aber einfach nur Glück! Zum Service oder Rücktritt vom Kauf kann ich nichts sagen, musste ich noch nicht in Anspruch nehmen.

Habe am Samstag Asus Eee-PC 4G Surf pink bei Monbeck bestellt und per Nachnahme bezahlt, die Ware war am Dienstag bei mir.

Positiv anzumerken ist vielleicht die Servicenummer die nicht gleich mit 0190 oder so beginnt! Aber leider melden sich dann sehr unmotivierte und gelangweilte ServicemitarbeiterInnen die dem Kunden nicht wirklich weiterhelfen können. Viel mehr wie schicken Sie halt mal ein Email ist den Leuten hier nicht zu entlocken. Nach mehrmaligem Versand von Mails an die unzähligen auf der Seite auffindbaren Mailadressen hat man irgendwann vielleicht Glück eine Lesebestätigung zu erhalten. Von einer Antwort auf das Email sehr weit entfernt! Solltet also ihr mal in Versuchung kommen was zurückschicken zu wollen, oder eine Garantieleistung in Anspruch nehmen zu wollen Da kann ich nur jedem viel Glück wünschen! Leider macht der meist verdammt gute Preis von MONBECK die absolut miserablen Zustände im Kundenservice in keiner Art und Weise wett. Schlussendlich muss jeder für sich entscheiden Ich habs jedenfalls - einmal MONBECK - nie mehr wieder MONBECK!

27.03.2008, 13:54 Uhr - Editiert von tv4you, alte Version: hier

Meine Erfahrungen mit der Firma Monbeck!.
Ich kaufte dort einen Vantage Sat-Receiver. Zwei Tage später kam er, in einem Karton lediglich mit einem Stück Papier beigelegt. Der Receiver war seitlich nach innen verformt. Über die Abwicklung bei Widerruf fand ich keine Angaben sowie keinen Aufkleber zum kostenlosen zurückschicken. Ich versandte den Receiver auf meine Kosten an den Händler zurück, gleichzeitig gab ich in einem Brief meine Bankdaten an, den ich per Einwurfeinschreiben abgab. In diesem bat ich um Rückerstattung meiner bereits per Vorkasse getätigten Zahlung inkl. Versandkosten(Lieferung+Rücksendung). Laut Fernabsatzgesetz sind diese zu erstatten. Einige Tage später erhielt ich eine Zahlung ohne die entstandenen Versandkosten für die Lieferung. Darauhin rief ich dort an und bat um Erstattung des fehlenden Betrags. Die Dame meinte diese Kosten seien abgegolten. Mit Fristsetzung warte ich momentan noch auf den ausstehenden Betrag.
Mit freundlichem Gruß
Zabovski

habe dort eine Maus bestellt, dieser kippelte aber, als ich sie auf den Tisch stellte. Ich schickte Sie also zurück (14 tägiges Widerrufs recht).
Bei vernünftigen Firmen liegt für den Fall einer Rücksendung bereits ein Paketaufkleber bei (ohne das man Porto bezahlen muss) oder aber man kann ihn kostenlos anfordern und bekommt ihn zugeschickt. Bei Monbeck war dies anders, da muss man es selber zahlen und bekommt es auch nicht erstattet. Sämtliche anfragen per Mail bleiben unbeantwortet. Dort sagt man sich einfach, dass kein Kunde wegen diesen 5-8 Euro auf sein Recht besteht.
Nie wieder in so einem Laden. Steht bei mir auf der roten Liste. Die Bewertungen hier decken sich zu 100 % mit meinen Erfahrungen.

wenn die Maus sich in der Produktpreis in der Region unter 40€ befindet ist der Onlineshop lediglich zu einem Austausch von defekter Ware zuständig. Über 40€ ist er nach Fernabsatzgesetz dazu verpflichtet die Rücksendegebühren zu erstatten.

War MX1000, 43 oder 45 Euro!
Die stellen sich einfach tot!

Die Ware kam schnell. Montag 12 Uhr bestellt Mittwoch nach der Arbeit war das Paket da.
Zugegeben, ein Umkarton wäre vielleicht nicht schlecht gewesen, aber die Verpackung hatte keine Beschädigung und das Gerät ist ja innen auch noch mal geschützt.

Entgegen der Vorredner ist ein Retourenaufkleber im Karton.

Hoffentlich waren das vorher nur Ausrutscher, ich bin zufrieden.

Gruß

Reinhold

Muss zugeben, dass ich auf Grund einiger Beiträge hier im Forum etwas skeptisch war, aber letzten Endes lief alles wunderbar.

Ich wollte unbeingt eine Dreambox 800 und der Shop war der einzige, der sie als "Verfügbar" meldete. Ich rief an und fragte, ob eine Abholung möglich sei, was kein Problem war. Ich fuhr sofort los und 108 km und 55 Minuten später hielt ich die DM 800 in meinen Händen

Servus,

mal ein kleiner Vergleich:

Habe am Dienstag, den 13.05.2008, einen 22" TFT bei NordPC.de bestellt, und gleichzeitig eine Wandhalterung bei Monbeck.

Ersteres konnte man per Sofort-Überweisung bezahlen, bei Monbeck hab ich Paypal gewählt.

NordPC: Ware bestellt, Ware bezahlt, binnen 2 Stunden eine Versandbestätigung, Ware am nächsten Tag da!

Monbeck: Ware bestellt, Ware bezahlt per Paypal (also Geld quasi auch direkt da), es kam zwar eine Bestellbestätigung, doch eine Versandbestätigung blieb aus, obwohl eine solche in der ersten Mail angekündigt wurde. Ok. Mittwoch, nix. Ich schreib sie an : Artikel solle wohl in 2 Tage da sein. Donnerstag nix, Freitag nix. Ich schreib nomma an: Ja wurde verschickt und kommt bald an. Heute, Samstag ist es angekommen....also maue Lieferzeit, die sich aber noch im Rahmen hält.

Soweit von mir! Ansonsten netter Kontakt.

Hatte im Dez08 Samsung 640Gb HDD gekauft,alles top inerhalb 4 Tage da.HDD defekt,zurück geschickt und ich wollte eine andere haben,da Samsung HDDs vermehrt Ausfälle haben.Hatte Gutschrift bekommen und konnte dann neue HDD Seagte 500GB neu bestellen.Gutschrift ging auch erst nach Telabsprache endlich raus.Am 2.1.09 Neue HDD bestellt und per Vorkasse bezahlt.Geld war am 5.1.09 bei Monbeck eingegangen.Als bis zum 8.1.09 keine Mail kam das HDD auf Reise zu mir ist,angerufen und da hat man erst bemerkt das die Kohle schon seit 5.1. drauf ist.Mir wurde gesagt,alles klar HDD geht am 9.1. auf Reise.Als am 13.1. noch keine Mail da war,wieder angerufen und da wurde gesagt,HDD wär nicht lagermäßig vorhanden.Habe die HDD jetzt am 17.1. bekommen.Verpackt ist die Ware gut aber der Laden ist für mich gestorben,wenn man angelogen wird,ist für mich schluss mit lustig.

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