tele2UTA Flatrate um 29€

tele2UTA Flatrate um 29€ (96 Beiträge, 2137 Mal gelesen)

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bei UTA gibts ab morgen eine flatrate um 30€

http://www.tele2uta.at/ds?pagename=UTA/ProduktDetail/Privat&kat=pcompl

da bekommt man angeblich um die 30€ eine internetflatrate und eine telefonleitung (dh keine TA-Grundgebühr)

Für mich klingt das sehr billig, kann sich vllt. einer von euch spezialisten den haken suchen? *g*

ich habe zur zeit ein ADSL mit 4GB fairuse um 29€ + 16€ TA-grundgebühr. Also wäre ein umstieg für mich eine ordentilche verbesserung.

lg

Edit: können mir die UTA-kunden vllt auch ihre erfahrungen mit UTA selber posten?

28.02.2007, 19:03 Uhr - Editiert von ichkennmichaus, alte Version: hier

da denke ich mit Graus an das von Tele2 verwendete Modem, ist das Graffel defekt geht kein Internet und kein Telefon und weis der liebe Gott wie lange ein Modemtausch dauert......

ERGÄNZUNG Tele2 (gefunden im Internet):

Vor einiger Zeit habe ich versucht, eine Reklamation abzugeben, da das Internet und Telefon über eine Woche nicht funktionierte.
Immer wieder auf kostenpflichtige Mehrwertnummern verwiesen worden, so dass ich am Ende 13€ Mehrkosten hatte. Natürlich werden mir die Kosten von der Mehrwertnummer storniert, hieß es seitens Tele2uta. Passiert ist dies jedoch nicht.
Ich fühle mich abgezockt und das Schöne ist, dass sich niemand darum kümmert!

28.02.2007, 19:44 Uhr - Editiert von Info007, alte Version: hier

welches modem wird da verwendet? auf der HP steht nur USB/Ethernet Kombimodem.
Das TA-Modem hat ja auch noch nie versagt (bei mir).

Edit: laut der grafik is das telefon eh nicht am modem: http://teaser.breitband.at/TELE2/P_Complete/complete_darstellung/loader.html

28.02.2007, 19:24 Uhr - Editiert von ichkennmichaus, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ERGÄNZUNG Tele2 (gefunden im Internet):

Vor einiger Zeit habe ich versucht, eine Reklamation abzugeben, da das
Internet und Telefon über eine Woche nicht funktionierte.
Immer wieder auf kostenpflichtige Mehrwertnummern verwiesen worden, so dass
ich am Ende 13€ Mehrkosten hatte. Natürlich werden mir die Kosten von der
Mehrwertnummer storniert, hieß es seitens Tele2uta. Passiert ist dies jedoch
nicht.
Ich fühle mich abgezockt und das Schöne ist, dass sich niemand darum kümmert!

Ist das aus Österreich, oder aus Deutschland?
>PETA
>>People Eating Tasty Animals

tjo- billig (nicht günstig) ist es sicher!

Wir sind von UTA auf TELE2/UTA zwangsweise gewechselt- das war der untergang... nie wieder tele2...

wir haben im moment Inode (auch nicht unbedingt besser), dafür läuft wenigstens alles

Vielleicht hast ja glück und du musst dich nie mit dem support von Tele2 herumschlagen

was genau war der untergang?? Also was war schlecht?

inode is halt 20€ (+16€) teurer, meine alternative wär halt die etel flat um 39€.

UTA vor dem zusammenschluss mit tele2 war sehr gut- hier stimmte auch der support... wir hatten nie probleme mit denen

dann durch den zusammenschluss fingen die probleme an.

- schickten rechnungen doppelt
- konnten keinen vernünftigen support geben
- internet viel bei uns für (insgesamt) ein paar tage aus
- bei denen stürzte der DNS-server ab, somit musste man wieder bei der hotline 15 min warten bis man eine neue ip des provisiorischen DNS bekommt
- und ein paar andere kleinigkeiten

Edith:

ABER, du kannst natürlich auch glück haben, keine frage! mein großvater surft und telefoniert schon länger bei denen- noch nie probleme...
auch mein arbeitskollege hatte noch nie probleme

aber es haben sehr sehr viele andere probleme mit tele2, brauchst nur mal die suchfunktion benutzen

28.02.2007, 19:34 Uhr - Editiert von mastermind2004, alte Version: hier

mhm.... das muss ich ma schon gut überlegen. Aber "geiz is geil" *g*. Werd noch auf weitere kommentare warten und dann für und wider abwägen

bei denen stürzte der DNS-server ab, somit musste man wieder bei der
hotline 15 min warten bis man eine neue ip des provisiorischen DNS bekommt

für solche fälle hab ich die ip vom chello dns-server als alternative drin

(ich hab aon, und da geht der dns-server auch manchmal ned, seit ich die ip drin hab keine probleme mehr :D)
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-|- Asus P5W DH Deluxe -|- Core 2 Duo E6400 + Scythe Mine Rev.B -|- Sapphire X1900 XTX + Zalman VF900 -|- WD Raptor 73,4GB -|- Seagate Barracuda 7200.10 320 GB -|- Bequiet Dark Power Pro P6 430W -|- LG GSA-H20L -|- Thermaltake Matrix vx -|- good old Audigy 2 ZS

01.03.2007, 16:07 Uhr - Editiert von Forfi, alte Version: hier

wir haben im moment Inode (auch nicht unbedingt besser),

und? was passt dir an inode net??
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Im
Frieden begraben Söhne ihre Väter. Im Krieg begraben Väter ihre Söhne.

(Herodot von Halikarnassos)

hab ich auch schon seeeeeeeeeeeeeeehr viel spaß bei der hotline gehabt

also ich hab bis jetzt seit ich inode kunde bin(seit 3,5 jahren) 1!! mal die hotline wg. eines ausfalles gebraucht....
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Im
Frieden begraben Söhne ihre Väter. Im Krieg begraben Väter ihre Söhne.

(Herodot von Halikarnassos)

auch ich kann das schon gesagt bestätigen - seit dem zusammenschluss mit tele2 ist eine eklatante verschlechterung des services bemerkbar. in der neuesten ausgabe der zeitschrift KONSUMENT kann man übrigens die erfahrungen einiger tele2uta kunden nachlesen

anfangs gabs probleme mit der verbindung, das hat sich jetzt gelegt (2mbit anbindung).
es gab auch dauernd probleme mit der richtigen anzeige des verbrauchten datenvolumens.

aber ich hab mich gleich jetzt für das upgrade auf 2 mbit + flat rate angemeldet, somit ist mir das datenvolumen wurscht.

also ich werd ganz klar profitieren, weil mit 1 gb muss man schon aufpassen, was man tut (mehrere personen), aber ich werd sicher nicht zum supersauger mutieren.
gruss
chris01

datenvolumenanzeige fällt bei der flat flach, da is schon mal ein problem weg.

Ja ich verbrauch im monat so an die 4GB, nur will ich nicht immer aufpassen, ob ich eh nicht drüber bin und so.

Der Preis is unschlagbar, aber wenn der support so schlecht is, werdn die sicher was mit der rufnummermitnahme (will ich schon machen) verhauen!! oder is das eh schon routine/standardprozedur? Dass stell ich mir nämlich nicht ganz reibungslos vor.

lg

das mit der rufnummernmitnahme hat reibungslos geklappt (tk austria kündigung wird von ihnen erledigt, auch der portierungstermin wurde eingehalten)
gruss
chris01

as mit der rufnummernmitnahme hat reibungslos geklappt

das is gut. Wie lange warst du ca. von im laufe der umstellung dann ohne internet/telefon?

lg

maximal einen vormittag.
der umstellungstermin wurde wurde mit 8 uhr früh angekündigt, als ich mittag wieder nachhause kam, gings schon auf dem neuen system
gruss
chris01

Dann werd ich mich mal als einer der so schlechten Tele2-Supportmitarbeiter zu Wort melden...

Momentan gibt es ca. 120.000 Kunden im Complete-Sektor, der bei Tele2Uta jetzt seit einem Jahr forciert ausgebaut wird und es kommt natürlich regelmssig zu Beschwerden, die zum einen auf Fehlinformationen seitens Aussendienstmitarbeiter oder auch der Bestellhotline, zum anderen auch vielfach auf Fehler Seitens der Telekom und nicht zuletzt auch auf Fehlkonfigurationen seitens der User zurückzuführen sind.

Das Modem ist ein I3 VOOD 422, ein Kombigerät für VoIP mit USB bzw LAN, das die Telefoniesignale an die Telefondose zurückgibt. Daher können wir die Funktion der Telefonie nur an der Dose garantieren, an der das Modem angeschlossen wird. Natrlich gibt es Möglichkeiten, auch evtl vorhandene Nebendosen weiter zu nutzen, nur sollten die dann seriell zur Hauptdose verkabelt sein und das Modem an der Hauptdose angeschlossen sein. Worauf auch zumindest von mir und vielen meiner Kollegen hingewiesen wird, ist daß der Betrieb von Telefonanlagen mit Nebenstellen, Notrufgeräten und Alarmanlagen mit Zentralruf nicht garantiert werden kann...

Beim Complete funktioniert die Telefonie über VoIP, was zur Folge hat, daß die Telefonie unmöglich ist, wenn das Modem entweder aus oder offline ist.

Bei Leitungsproblemen kann unser Technischer Kundendienst (kostenpflichtig via 0901-Nummer, 3 €/Anruf, bei berechtigten Anrufen wird auf Kundenkonto rückvergütet, wird nur manchmal vom TKU vergessen, daher explizit danach fragen) zwar die Leitung durchmessen, Modemdaten abfragen, aber wenn die Leitung nen Kurzen hat, muss die Telekom raus, wir haben die Leitungen nur gemietet, verkaufen will die TA nämlich nicht.

Back to topic - Wo iss der Haken bei der 29,90 - Geschichte ???

Laut unserer Schulung (von gestern... so zeitig werden wir dann auch informiert) gibt es zwar keinen, aber es ist nach wie vor mit einer 12Monatsbindung versehen, wie bei anderen Anbietern auch.... die Flat ist ne echte Flat, wie auch die momentan verstärkt kommende Radio- und auch TV-Werbung es anpreist.

Greetz vom Piefke aus dem Callcenter...

Wie schauts denn aus, wenn man einen ISDN Anschluss hat ? Kann tele2 das rückbauen ?

Und wie siehts mit Vorwahlnummern für andere Anbieter zwecks Auslandstelefonie aus ? Funktioniert das weiterhin via VoIP ?

Naja, und kann ein 2. PC ins Inet mit diesem Modem ? Wechselweise oder mit Hub oder Switch oder wasweisich ?

Rückbau auf POTS (Plain Old Telephone Service, oder besser bekannt als Analog) wird durch uns übernommen wenn es auf der Anmeldung angegeben wird

Dankeschön. Und wie schauts mit den Vorwahlnummern aus ?

Du behältst die Hauptnummer für Deinen Anschluss, sofern du überhaupt eine Rufnummer mitnehmen willst, MSN´s lassen sich leider nicht in dieser Form portieren...

Daher gilt grundsätzlich: Deine Ortsvorwahl ändert sich nicht, wenn Du ne neue Nummer von uns bekommst dann iss es ne ganz normale Festnetznummer (beginnt meistens mit 9 bei unseren Complete-Kunden).

0810er 0820er Nummern kannst du weiterhin nutzen, während du die Call by Call vorwahlen (10xx) nicht mehr nutzen kannst. Auslandstelefonie nach Deutschland beispielsweise rund um die Uhr 9,9 Cent, wobei sich bei der Flat mittlerweile Skype usw eher rechnen würden.

Weiter mit dem PC-Problem: Das Modem hat zwar Router-Fahigkeiten, aber nur einen LAN-Anschluss, daher gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Wie schon angesprochen ein Switch/Hub.
2. Meine Empfehlung - zusätzlicher Router, ich selbst verwende Netgear, weil ich Wlan brauche

01.03.2007, 16:05 Uhr - Editiert von Knubbelmonster, alte Version: hier

Auslandstelefonie nach Deutschland
beispielsweise rund um die Uhr 9,9 Cent, wobei sich bei der Flat mittlerweile
Skype usw eher rechnen würden.

da rechnet sich jeder andere anbieter: ich zahle über etel nach Deutschland/Italien/USA 3,6c inkl.

da rechnet sich jeder andere anbieter: ich zahle über etel nach
Deutschland/Italien/USA 3,6c inkl.

schon komisch... lt. eTel-HP zahlst du in der Geschäftszeit 15,9 cent, Nebenzeit mag billiger sein, aber wenn du dann den Zeitversatz in die USA noch bedenkst...

http://www.etel.at/festnetz/privat

du als supportmitarbeiter kannst mir vielleicht sagen, ob bei so rufnummernmitnahme von der TA öfter mal was schiefgeht, oder ob das eh eine routineprozedur ist?

An das Modem kann ich einen WLAN-Router anstecken?

Was für eine IP bekommt man als complete-kunde? fixe? extern/intern (NAT)?

Die firewall ist frei konfigurierbar? also kann ich alle ports nutzen?

lg

Portierung ist eigentlich ne Standardsache, bei der nur was schiefgeht, wenn entweder die Anmeldung unleserlich ausgefüllt ist oder sich ein Tippfehler einschleicht, bekommt aber im bestätigungsschreiben schon mit, falls da was schiefläuft, wenn du dich dann meldest, dann bekommen wir das auch hin, ausserdem bekommen wir bei Falscheingaben meistens schon ein STorno seitens der TA.

WLAN-Router kannst du wirklich anstecken, wenn du die interne IP deines Routers änderst, sofern er auf 192.168.1.1 reagiert... das ist nämlich die interne IP unseres Modems, (in meinem Fall ist es ein Netgear WGR614, der als interne IP 192.168.0.1 hat (standardmässig hat er ja ...1.1).

Firewall kannst du konfigurieren, wenngleich unser TKU es nicht gern sieht wenn Du an den Modemeinstellungen was änderst.... brauchst auch ein Passwort dafür, findest aber auf einschlägigen Pages...

Router hab ich von DLink und hat eh standardmäßig 192.168.0.1

Wegen Firewall: Aber wenn ich die firewall nicht anpasse, kann ich das internet ja nur eingeschränkt nutzen? oder? Also skype, azureus, icq-dateitransfer, Spiele, und so sollten schon gut funktionieren

Azureus kann ich nicht garantieren, bei Emule gehts auf alle Fälle mit ner LowID, nach entsprechender Umstellung auch mit HighID, Rest pfunziwunzifunztatatut problemlos...

ja wenn emule mit einer high-id möglich ist, sollte man sicher auch azureus mit vollem speed nutzen können.

Danke für die infos.

Noch kurz zum Modem: http://www.tilgin.com/Documents/Product%20sheets/Vood%20400_Product_Sheet_Germ_loRes_060502.pdf

und für alle Kunden nochmal:

1) Public IP des Modems: entweder auf einem Linux Rechner einloggen und die source IP der Verbindug notieren _oder_ mit dem Telefon #3*# anrufen, eine nette Maennerstimme (aus dem Modem) teilt dann die aktuelle WAN IP mit.
2) mit Webbrowser auf dieser IP port 80, username "Conf", password "admin".
3) have fun. Modem kann jetzt konfiguriert werden...

Warnung: Unser Support mag das absolut nicht, d.h. vor jeglichem Problemanruf Modemreset machen, wenns danach nicht pfunziwunzifunztatatut, anrufen !!!

Danke für die kompetente Information!

kann ich Deine direkte Durchwahl haben? Ich möchte nämlich gerne immer nur mit solchen Servicemitarbeitern wie Dir sprechen! Die 3 Level an "Call-Center-Zombies" die Leuten wie Dir normalerweise "vorgeschaltet" sind, würde ich in Zukunft ganz gerne auslassen.

Erstmal: http://forum.geizhals.at/t481353.html

Und es gibt keine Harken. Kein Fair Use, keine Drosselung. Eine reine Flatrate.

das usb modem ist ein *PIEP* aber immerhin funktioniert es
ansonsten keine probleme damit kann ich eigentlich nur empfehlen

das usb modem ist ein *PIEP* aber immerhin funktioniert es

was genau ist dann ein *PIEP*?

ansonsten keine probleme damit kann ich eigentlich nur empfehlen

Endlich mal was positives

versuch, wenn es gehen sollte (und normalerweise machen sie das) ein ethernet-modem zu bekommen... dann kannst zuminderst noch dahinter einen router setzen.

wie schon gesagt, mein opa und mein arbeitskollege hatten derweil auch noch keine probleme damit. Tele2 ist BESONDERS am anfang bemüht alles in bewegung zu setzen dass du von der TA wegkommst. Also rufnummerübernahme etc. wird normalerweise kein problem sein.

mfg

versuch, wenn es gehen sollte (und normalerweise machen sie das) ein
ethernet-modem zu bekommen... dann kannst zuminderst noch dahinter einen
router setzen.

Das is leider Blödsinn. Die Tele2 Deppen (tschuldigung den Ausdruck) drehen einem in letzter Zeit so ein AllinOne "Ich bin Router, Modem und VoIP Adapter in einem" Graffel an. Da steckt man das DSL Kabel an, das Ethernet- oder USB-Kabel, das analoge Telefon und legt die CD ein. Fertig. Anschliessend funktioniert das nicht, man ist angefressen, ruft mich verzweifelt an, ich fahr hin, helfe beim kündigen von Tele2, organisiere eine Leitung samt Herstellung von iNode und tataaa, man hat einen Internetzugang!

achja...

Stimmt...dieses alleskönner ding habe ich schon mal gesehen... grausig

Ich habe auch den Complete Anschluss mit dem angeblichen "Graffel". Bis auf anfängliche Installationsschwierigkeiten und scheinbar fehlerhaften Konfigurationen in der Anfangszeit läuft das "Graffel" nun schon länger einwandfrei (sowohl Telefonie als auch Internet).
Wie schon beschrieben ist das Modem ist ein I3 VOOD 422, ein Kombigerät für VoIP mit USB bzw LAN und beinhaltet auch eine Firewall. Ein kleiner Nachteil ist halt, dass dieses Kombimodem immer eingeschaltet sein muss, da sonst auch kein Telefon funktioniert.

P.S. Ich bin KEIN Mitarbeiter der tele2UTA, sondern nur deren Kunde!

Gut, zum Forum lesen, mail schreiben und so weiter is das ja ganz lustig ... alles was drüber hinausgeht, naja. Allerdings nehm ich dann sowieso kein Tele2 ...

was meinst damit? Skype, Azureus, Spiele (PING) solln schon gscheit gehn, sonst brauch ich ja keine flatrate

lg

Azureus, Spiele

Mach mal ein Portforwarding auf dem Ding ...

deswegen frag ich ja.

Laut knubbelmonster, kann man das aber mit einem passwort, das man in "bösen" foren findet alles einstellen.

lg

Gut. Soll sein. Aber wenn mir ein "Provider" ein Kastl hinstellt, das ich "knacken" muss, pfeiff ich drauf. Da nehm ich iNode und einen WRT54GL und fertig. Da kann ich machen was ich will und wonach mir ist. Und Tele2 shaped definitiv, das muss Dir klar sein...

inode xDSL gibts bei mir nicht, dh ich bräuchte die ADSL FLat um 49€ + 16€ = 65€
Das ist mehr als doppelt so viel.

Der Tarif der sich noch am ehesten als alternative eignet wär die flat von Etel um 39€ + 16€ = 55€

Zur Zeit bin ich bei einem sehr kleinen provider (will keine namen, aber weniger als 1000 kunden und nur für Lehrer

) und da hab ich nicht mal eine eig. IP sondern werd schon vom provider aus geNATed, und bekomme nur port 80, SMtp, ftp und Pop3. Das is mies und teuer. (29€ für 4GB) Deswegen will ich davon weg.

Ein kleiner Nachteil ist halt, dass dieses Kombimodem immer eingeschaltet sein muss, da sonst auch kein Telefon funktioniert.

das ist bei der Fritzbox von Inode aber auch nicht anders.

Mit der Tele2Uta ist's halt fast so wie mit Gericom: für den Preis ist der Gegenwert eh sehr o.k. - ABER WEHE DU BRAUCHST EINEN SUPPORT!

Ich hab zwar schon -zig Internetzugänge und Router für Firmen und Private installiert, aber meine Erlebnisse vor ein paar Monaten mit Tele2Uta Complete reicht für mind. zwei Leben, um jedem davon abzuraten!

nur dass man eine firma halt net unbedingt zum günstigsten internetprovider schickt, sondern zu einem verlässlichen.

so sehr über die tk austria auch geschimpft wird, bei businesszugängen und bei der verfügbarkeit können sich die anderen noch eine dicke scheibe von abschneiden.

und die verfügbarkeit bzw. der support muss grade bei einer firma gegeben sein.
gruss
chris01

so sehr über die tk austria auch geschimpft wird, bei businesszugängen und bei
der verfügbarkeit können sich die anderen noch eine dicke scheibe von
abschneiden.

seh ich genau so. bin privat auch seit jahren zufriedener aon-kunde.

bei meinem angeführten problem hat ein bekannter selber bei tele2uta bestellt. nach einer woche hat er noch immer keine internetverbindung zustande gebracht und mich gebeten, ihn zu unterstützen.

und siehe da: 2 wochen später (inkl. 2 modemwechsel, einem leitungs-check durch die telekom und -zig stunden telefonate - ohne übertreibung! - mit der hotline) hat's dann tatsächlich funktioniert!

Ich hab zwar schon -zig Internetzugänge und Router für Firmen und Private
installiert

blöde frage...wenn du schon zig internetzugänge eingerichtet hast dann erklär mir mal bitte warum du jemanden einen T2UTA zugang installierst wenn du eh schon weisst das es hinten und vorne net passt!
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Im
Frieden begraben Söhne ihre Väter. Im Krieg begraben Väter ihre Söhne.

(Herodot von Halikarnassos)

blöde antwort: weil das meine erste tele2uta-installation war. hab vorher nur aon, chello und inode installiert.

bin bei einem bekannten eingesprungen, der sich das bestellt und nach 2 wochen noch immer nicht zum laufen gebracht hat.

der vollständigkeit halber: ich will die tele2uta pauschal nicht schlecht reden! das original-post hat sich auf erfahrungen mit dem xdsl-zugang bezogen - und das war halt meine.

ich bleib dabei: der preis und wahrscheinlich auch die technik sind o.k. - der support ist es nicht!

Bis auf einen 2-tägigen Ausfall vor einem Jahr hatte ich mit Tele2UTA nie Probleme.
Telefon, Fax, Skype, WLAN oder eDonkey funktionieren bestens.

Achtung vor Tele2uta, meine Schwägerin die jetzt bei mir mitsurft (inode) hat im Sep. 2006 mittels eingeschriebenen Brief gekündigt, jetzt hat sie eine Rechnung bekommmen für Jänner und Februar 2007 ist doch witzig.
Lt. AGB ist zu jeden 1. Kündigung möglich und 1 Monat Kündigungszeit!

Außerdem sagt jetzt der Chef selber, dass sie schwach sind bei Support etc!

siehe___
http://www.nachrichten.at/nachrichten/523561

Außerdem sagt jetzt der Chef selber, dass sie schwach sind bei Support etc!

Nicht dass ich tele2/UTA verteidigen will, aber das sagt er nicht!
Lies den Artikel mal genau!

Du brauchst nur Google anwerfen und paar Foren durchstöbern, was von Tele2UTA Complete zu halten ist.

Oder kann es sein, du bist vom Preis so aufgegeilt, dassd gar nicht wissen WILLST, über Tele2UTA erfährt man in Telekomforen ausser Schlechtes nur Schlechtes? Unseriöse Keiler, falsche Abrechnungen, übern Tisch gezogene Omis bei denen Tele2UTA behauptet sie hätten telefonisch(!) einen Vertrag abgeschlossen, Telefonleitung ist keine Telefonleitung sondern qualitativ billiges VoIP, ... usw.

Wenn Du so ein fleissiger Googler bist, dann google mal genauer...

Thema Tonbandaufnahme:
http://winfuture.de/news,30197.html <<
Iss zwar über Tele2 Deutschland, aber auf Österreich übertragbar.

Ausserdem weisen wir grundsätzlich auf die Aufnahme hin:

Die folgende Tonbandaufnahme dient als Nachweis Ihrer Zustimmung für Comfort, die automatische Voreinstellung auf Tele2UTA, gegenüber der Telekom Austria. Sind Sie damit einverstanden? - Kunde antwortet

Sind Sie der Anschlussinhaber? - Kunde antwortet

Ihr Name ist? - Kunde antwortet

Sagen Sie mir bitte Ihre Telefonnummer mit der Vorwahl, die auf Comfort eingestellt werden soll. - Kunde antwortet

In Bezug auf die "Aufgegeiltheit" stell ich dir mal ne ganz direkte Frage: Schmeisst du gerne Geld aus dem Fenster ? Wenn ja, kannst gerne mal bei mir vorbeikommen, ich nehm dir gern etwas ab, wenn du wirklich zuviel hast.

Thema VoIP-Qualität... hast Du schon mal auf unserer Hotline angerufen ? Wenn ja, dann weisst du wie es mit der Qualität aussieht, weil unser Callcenter basiert auf VoIP... vielleicht mal einen Versuch wert... also ich merke keine Unterschiede.

Du brauchst nur Google anwerfen und paar Foren durchstöbern, was von Tele2UTA
Complete zu halten ist.Oder kann es sein, du bist vom Preis so aufgegeilt,
dassd gar nicht wissen WILLST, über Tele2UTA erfährt man in Telekomforen
ausser Schlechtes nur Schlechtes?

Naja wann bist du mal zum Bäcker gegangen und hast Dich für guten Kuchen bedankt ???

Ich zitiere mal aus einer Kundenmail: "Leider ist es heute nur noch üblich sich zu beschweren..." - In diesem Sinne...

02.03.2007, 18:31 Uhr - Editiert von Knubbelmonster, alte Version: hier

Ich könnte bzw. müsste nun einen kl. Roman schreiben mit meinen persönlichen Erfahrungen (meine Firma hat Tele2UTA Preselect) dass uns parallel DREI Keiler umschwärmten, wo jeweils einer nichts vom anderen wusste, weil - wie sich rausstellte - zwei davon keine Tele2UTA Mitarbeiter waren (haben sie aber felsenfest behauptet!) sondern von einer deutschen Keilergruppe, die für sie abschliesst. Wie es idR. FÜNF Anrufe beim Business(!)-Support braucht, bis mal Sachen auch erledigt werden (und traditionell ist bei Providern diese Zahl zu quadrieren, wenn man nicht Business-, sondern Privatkunde ist) und jeder Anrufpartner eine andere Version parat hat, warum etwas nicht geht.

etc. etc. etc.

Es wird aber langen, wenn aus deinem Kommentar ersichtlich ist, dass du ein geschäftliches Interesse hast, es darzustellen, als ob tausend negative Kundenerfahrungen in Internetforen über Tele2UTA alle nicht stimmen können, während ich dem Threaderöffner nur eine Empfehlung "von Endverbraucher zu Endverbraucher" gebe.

02.03.2007, 18:58 Uhr - Editiert von Ibiza Waschtisch, alte Version: hier

Es wird aber langen, wenn aus deinem Kommentar ersichtlich ist, dass du
ein geschäftliches Interesse hast, es darzustellen, als ob tausend negative
Kundenerfahrungen in Internetforen über Tele2UTA alle nicht stimmen können,
während ich dem Threaderöffner nur eine Empfehlung "von Endverbraucher zu
Endverbraucher" gebe.

Geschäftliches Interesse ??? Mag sein, daß ich vielleicht meinen Arbeitgeber vertrete, weil ich vielleicht auch hinter den Produkten stehe.
Ich verdiene nix daran, wenn sich der Threaderöffner für das Paket entscheidet.
Mag auch sein, daß ich hier ein wenig dafür sorgen will daß mein Ruf und auch der Ruf vieler Kollegen nicht (wieder mal) unnötig in den Dreck gezogen wird...

Ganz sicher ist jedenfalls eines, Leute wie Du, die nur Meinungen aus dritter Hand weitergeben schaden meinem Ruf und machen mir meine Arbeit, unsere Kunden vernünftig zu supporten nicht grade einfacher...

Ich weiss zwar nicht welchem Beruf Du nachgehst, aber ich glaub ganz ehrlich gesagt nicht, daß Du in dieser Firma, in der ich arbeite länger als ein halbes Jahr durchhalten würdest. Mit dem Halbwissen, was Du hier zur Schau trägst wärest Du nämlich einer der Mitarbeiter, die zu solchen Problemen beitragen.

Ausserdem ist denke ich mal ein fundiertes Wissen über dieses Produkt in diesem Thread nicht das verkehrteste und hilft vielleicht auch Leuten, die sonst auf Troublemaker wie dich hören...

02.03.2007, 19:16 Uhr - Editiert von Knubbelmonster, alte Version: hier

um die sache mit dem telefonmitschnitt ins recht licht zu rücken - man braucht nicht in deutschland zu schauen, österreich genügt vollkommen. hier ein orf-help beitrag, der zu diesem thema haarsträubendes aufzeigt:
http://help.orf.at/?story=4808

Und wieder mal ein Aufgeilartikel aus den Medien (öffentlich-rechtlich dazu... Verwandschaft zur Telekom-Austria rein zufällig), der mal wieder nur einseitig recherchiert wurde...

Aber wenn ihr meint... Kundendarstellung und Realität sind manchmal auch zwei völlig verschiedene Dinge. Man sieht hier so einiges im täglichen Verkehr... da gibt es Kunden , die behaupten laut Vertrag eine kostenlose Techniker-Installation zu bekommen, wenn man dann den Vertrag raussucht, steht da nichts davon...

Tonbandaufnahmen werden rausgesucht, und siehe da, es ist der Kunde, der da angerufen hatte und die Tonbandaufnahme ist nunmal die einzige Möglichkeit, wie wir ohne viel Aufwand das Einverständnis der Kunden festhalten können, oder würdest Du für jeden Tarifwechsel erstmal zur Post rennen müssen ?

Übrigens die TA macht das ganze nicht anders...

Übrigens die TA macht das ganze nicht anders...

jap, meiner mutter wurde mal irgned ein tiktak-super tarif angedreht, weil "mit dem telefonieren sie viel günstiger als mit ihrem derzeitigen" (sagte der am telefon). Leider wusste sie nicht, das wir eh nicht über die TA telefonieren und einfach nur den tarif mit der günstigsten grundgebühr brauchen. *g*

Ich hab vorhin beim support angerufen und mich wegen dem complete erkundigt. Leider ist in meiner stadt nicht entbündelt (merkwürdig, ist immerhin bezirkshauptstadt) und somit fällt der tarif für mich sowieso flach.

lg

wieso schlecht recherchiert? hat wohl so gestimmt, sonst hätte es sicher eine entsprechende gegendarstellung von tele2uta gegeben.
ausserdem ist die praxis mit den gesprächsaufzeichnungen sowieso nicht legal, da laut §93 TKG ein mitschnitt eines telefongespräches nur dann gemacht werden darf, wenn der teilnehmer zustimmt - und diese zustimmung wird garantiert nie explizit eingeholt....

Und nochmal, da du offensichtlich nicht alles gelesen hast, das Script für die Preselection:

Die folgende Tonbandaufnahme dient als Nachweis Ihrer Zustimmung für Comfort, die automatische Voreinstellung auf Tele2UTA, gegenüber der Telekom Austria. Sind Sie damit einverstanden? - Kunde antwortet

Sind Sie der Anschlussinhaber? - Kunde antwortet

Ihr Name ist? - Kunde antwortet

Sagen Sie mir bitte Ihre Telefonnummer mit der Vorwahl, die auf Comfort eingestellt werden soll. - Kunde antwortet

ich nehme mal an, dass das momentan so gehandhabt wird. ist aber auch nur eine halbherzige sache, die weit von einer gesetzlich vorgeschriebenen, umfassenden informationspflicht dem kunden gegenüber entfernt ist (siehe auch http://help.orf.at/?story=5862 )
beim angeführten beschwerdefall dürfte aber nicht einmal dieser minimalhinweis erfolgt sein, sonst wäre das sicher erwähnt worden.
im übrigen handelt es sich nicht um einen reißerischen artikel sondern schlicht um die dokumentation eines beschwerdefalles, der vom orf-help team recherchiert wurde. bei solchen recherchen ist es unerlässlich, dass auch eine stellungnahme des/der beschuldigten eingeholt wird. von jener seite kam aber keine erklärung, dass der (unfreiwillige) kunde darauf hingewiesen wurde, dass das gespräch aufgezeichnet würde.

08.03.2007, 21:57 Uhr - Editiert von g.fraydl, alte Version: hier

Tonbandaufnahme:

werden die kunden darauf hingewiesen dass das gespräch aufgezeichnet wird?

"man stelle sich vor es ist krieg und keiner geht hin"

übern Tisch gezogene Omis bei denen Tele2UTA behauptet sie hätten
telefonisch(!) einen Vertrag abgeschlossen

tja, soll vorkommen

Telefonleitung ist keine Telefonleitung sondern qualitativ billiges VoIP

aufwachen! (billiges) VOIP (na Gott sei Dank!) bieten inzwischen alle an, aber um ein Eck teurer als tele2.
Inode verlangt für ein ähnliches Produkt aber mit 2 GB Limit(!!) ebenfalls 30 Euro!!!

Es gibt keinen wirklich haken. Wenn du auf ordentlichen Support verzichten kannst dann würd ichs nehmen. Habs selber auch, manchmal fühlt sich halt keiner wirklich verantwortlich. Wundert mich aber net wirklich da ja der Support sicher ausgelagert ist.
Ansonsten würd ichs nehmen

www.it-scene.com

Leider bei mir nicht verfügbar, sonst hätte mich das Angebot durchwegs gelockt meinen AON ISDN Complete zu kündigen (4 - 40GB Transfer / Monat...man kann sich ja zweimal einwählen und DL-Manager saugen schon brav

)

So wirds wohl eher ein AON Pur mal werden...zumindest Qualität von AON könnt ich nicht klagen.

Inode in Firma zb ist eine Katastrophe. Fast 2-3Tage je Monat down, und die Telefonie natürlich mit.... Tele2UTA kann da nicht schlimmer sein :-D

Frag im Callcenter was sie dir anbieten wenn du deinen Telefonanschluss kündigst weil du nur noch Internet möchtest...

lg schop18

Ich zahl bei der Telekom auch nicht mehr....weiß nur das wenn ich ein problem mit dem Internet oder Telefon habe auch schnell ein Support da ist der mir hilft. Nicht wie bei der UTA Hotline ein Kasperl für alles....

lg schop18

Ich zahl bei der Telekom auch nicht mehr....

was für ein tarif ist, das? will eh lieber einen größeren/seriöseren anbieter.

lg

Spezialtarif

lg schop18

aonSpeed Flat kostet 49,90 + 15,98 Telefonanschluss = 66,-
das sind 29,90 (Tele2) x 220% nur weil es Probleme geben könnte und man Support benötigen würde.

Bei mir sind es POTS 0€ + 25€ TeamFlat....

lg schop18

darf ein normalsterblicher so einen tarif auch bekommen?

Bin normalsterblich nur Telekom Mitarbeiter

lg schop18

Bin normalsterblich nur Telekom Mitarbeiter

... und das erklärt auch die Mär' vom guten Support.

Und jetzt wachen wir auf:
1 x xDSL, 3 x ISDN, 6 x 128 MBit Framerelay von einem Büro in ein anderes übersiedeln: Meetings (pardon, "Sitzungen") mit TA "Key Account Managern", Techniker von 4 verschiedenen Abteilungen, 3 Wochen nach dem Umzug funktioniert noch nicht alles.

Aber die Hotline weiss wie man mit dem Kunden umgeht: "Wenn sich herausstellen sollte, dass das Problem auf der Kundenseite liegt, müssen wir ihnen eine Rechnung stellen!"

mfg
UMC

Das ist nicht gut :S

lg schop18

... aber euer Glück ist, dass die Konkurrenz (zumindest im Business Sektor) auch nicht besser ist

Privat ist (sorry für TA) Tele2 wohl zur Zeit der "best bang for the buck", zumindest wenn man klassische Telefonie und ADSL Flatrate kombiniert. Allerdings sind mir die Marketingmethoden von Tele2 noch mehr zuwider als die "Kreuzerl wenn Sternderl ausser wenn Kasterl und im übrigen gilt Fussnote b"-Tarife der TA....

mfg
UMC

Bleiben schon Marktführer

lg schop18

hallo ich wollte fragen ob man bei tele2uta immer die gleiche ip bekommt so wie kabsi oder bekommt man nach einer einwahl eine neue ip??

dynamisch oder statisch?

danke

17.03.2007, 18:29 Uhr - Editiert von selko, alte Version: hier

Die IP-Adresse wird dynamisch zugeteilt.

der wollt damit bestimmt nen server hosten ggg

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Perfect Instinct
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