Falschangaben im Shop, extrem lahm, Verstoß gegen das Fernabsatzgesetz
Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] BORG-Multimedia (207 Beiträge, 1503 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (bertl099 am 08.03.2007, 16:38:57)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (snuffi am 23.03.2007, 10:06:38)
  Brenner gekauft  (mickj87 am 26.03.2007, 14:42:54)
  Bei Digitalkameras sehr stark  (julia727 am 27.03.2007, 10:33:00)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (krissi73 am 27.03.2007, 23:16:10)
  LG GSA-E10L gekauft - Sehr schick !!!  (pukk am 29.03.2007, 23:14:01)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (buntebilderknipser am 01.04.2007, 08:55:32)
  Sehr empfehlenswerter neuer Shop  (guetzold am 01.04.2007, 22:12:58)
  aus meiner Sicht sehr empfehlenswert  (Steinpilz am 13.04.2007, 09:25:21)
  klare empfehlung  (yofresh am 22.04.2007, 01:07:48)
PLONKED von women: Vorkasse von Do auf Fr? Zauberei?   (eaebt am 24.04.2007, 12:51:33)
  2 x DVD Brenner LG H42L - Alles bestens!  (bb-x am 13.05.2007, 16:12:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (jeddai am 23.05.2007, 10:31:22)
  Günstig und rasend schnell  (Bananenbieger am 23.05.2007, 10:56:27)
  Sehr empfehlenswert!  (orch!d am 01.06.2007, 18:18:16)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (User149436 am 16.06.2007, 23:15:44)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (init5 am 25.06.2007, 19:38:10)
  Superschnelle Lieferung  (andy1979ma am 01.07.2007, 21:47:18)
  Neu ist nicht unbedingt Neu  (GALLUMBIT am 02.07.2007, 17:03:52)
  Lieferung von 2 Laptops  (ATKK am 06.07.2007, 21:06:04)
  Gut  (Rummelboxer am 10.07.2007, 12:33:23)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (tom.too am 18.07.2007, 15:24:09)
  Keine Mängel  (TyP3 am 23.07.2007, 15:04:41)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (black-jocker am 24.07.2007, 17:37:58)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Moinsen3000 am 27.07.2007, 11:58:45)
  +++ top +++  (alice-dsl am 02.08.2007, 15:45:01)
  Einfach nur dumm gelaufen?  (No-Mercy am 02.08.2007, 21:23:11)
  sehr zufrieden  (gubbi am 08.08.2007, 22:54:33)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Eddifox am 11.08.2007, 21:16:33)
  Schnell und günstig  (Hollowback am 12.08.2007, 11:02:21)
  empfehlenswert  (Wolf01 am 16.08.2007, 10:08:17)
  Alles Top  (jujita am 16.08.2007, 12:03:18)
  Festplatte SATA II HD501LJ  (kakoe am 21.08.2007, 06:51:11)
  Perfekt - klare Empfehlung  (InspectorGaGa am 31.08.2007, 21:11:11)
  sehr professionell und gut organisiert  (Betonkopf am 07.09.2007, 10:27:51)
  alles perfekt! immer wieder gerne!  (Valentina am 08.09.2007, 19:52:04)
  Einwandfrei!  (magic62 am 16.09.2007, 14:06:45)
  Nur zu empfehlen  (sonotcreative am 17.09.2007, 11:55:52)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (tony_sea am 04.10.2007, 10:08:52)
  Monitor 22"  (User119845 am 10.10.2007, 15:15:15)
PLONKED von women: Transaktion über Ebay nicht Gh   (Tin64 am 12.10.2007, 09:21:15)
  Einwandfrei  (Eiswuerfelmaschine3D am 12.10.2007, 20:30:43)
  Sehr guter Shop - gerne wieder!  (Viras am 18.12.2007, 10:15:16)
  Kann man nur empfehlen...  (Meckertantchen am 20.12.2007, 00:34:00)
  Sehr guter Shop - kann man nur empfehlen!  (Viras am 27.12.2007, 10:51:33)
  super shop kann ich nur weiterempfehlen  (sadira am 04.01.2008, 15:39:10)
  Empfehlenswert  (HRothe am 05.01.2008, 02:15:35)
  Schneller Versand, gute Preise  (Wulf01 am 12.01.2008, 12:45:52)
  Exzellente, schnelle Abwicklung  (stef65 am 16.01.2008, 10:49:55)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (CubaMAN am 01.02.2008, 19:09:49)
  Alles bestens  (knicks am 14.02.2008, 21:54:51)
  Keine Probleme auch bei Rückgabe.  (wegert am 04.04.2008, 08:42:47)
  Tiptop  (jakob.bader am 19.05.2008, 17:58:02)
  Bewertung des Erwerbs eines Notebooks  (Lopan am 27.05.2008, 21:37:11)
  sehr gute Performance bei der Lieferung!!  (Gudi1 am 29.05.2008, 13:04:01)
  Superschnelle und korrekte Lieferung  (didier am 05.06.2008, 11:38:23)
  Sehr guter Service  (SenfAbgeber am 05.06.2008, 16:07:00)
  Nur zu empfehlen  (khing am 19.06.2008, 17:35:10)
  Bestens  (DJDJ am 18.07.2008, 12:34:13)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (bojazzl am 21.07.2008, 22:12:57)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Nofre am 06.08.2008, 10:52:12)
  Notebookkauf  (peter_de123 am 13.08.2008, 18:29:09)
  Super-Kauf eines LCD-Fernsehers  (cotti-10 am 14.08.2008, 17:05:19)
  Super Service, schnelle Lieferung  (pitschipeh am 26.08.2008, 16:22:22)
  Sehr empfehlenswerter Händler  (Jani_82 am 02.09.2008, 07:21:45)
  Preiswert und sehr schnell  (sarevok030 am 05.09.2008, 10:27:20)
  Absolut Spitzenklasse  (artep0123 am 05.09.2008, 20:43:48)
  Super Service!  (CoolCopper am 16.09.2008, 21:44:49)
  einfach nur Klasse  (Helmut Holtrup am 24.09.2008, 20:11:15)
  HD 4870 1GB  (donsel am 26.09.2008, 12:38:07)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (rcorten am 26.09.2008, 12:46:18)
  Problemloser Einkauf  (namor3 am 03.10.2008, 22:08:50)
  absolut empfehlenswert  (repöicant am 13.10.2008, 22:20:09)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (zariadres am 26.10.2008, 22:10:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (schipperke am 27.10.2008, 22:35:49)
.  Re: doch nicht soo günstig  (borg_master am 28.10.2008, 00:51:21)
..  Re(2): doch nicht soo günstig  (Bouncy am 16.11.2008, 22:47:53)
  Empfehlenswerter, seriöser Händler  (K. Jolly am 30.10.2008, 11:36:34)
  freundlich, sogar zum sonntag :)  (oponn am 05.11.2008, 02:51:54)
  Preiswert, schnell und sehr zuverlässig  (horst49 am 27.11.2008, 15:00:14)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Thorsten766 am 10.12.2008, 07:16:08)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ghuser0815 am 18.12.2008, 14:01:10)
.  Re: Lieferzeit? Kommunikation?  (ghuser0815 am 18.12.2008, 14:12:33)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Sten Diessner am 18.12.2008, 20:33:06)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (B.muc am 18.12.2008, 22:24:27)
  Gerne wieder  (Sten Diessner am 18.12.2008, 22:47:06)
  schwer überarbeitet?  (ruyven_macaran am 19.12.2008, 13:55:39)
Falschangaben im Shop, extrem lahm, Verstoß gegen das Fernabsatzgesetz
19.12.2008, 13:55:39
Vor nunmehr einem Monat bestellte ich bei Borg ein Gigabyte EP45C-UD3R - zu diesem Zeitpunkt und auch noch Wochen danach "lieferbar ab Lager" (wie auch alle anderen bestellten Dinge), was für mich auch der Grund war, diesen Shop zu nutzen. Zur weiteren Beschleunigung des Bestellvorganges (ich brauchte dringend einen funktionierden Rechner) wählte ich sogar die bei Borg extrem teure Bestellung per Nachnahme.
Aus einer schnellen Lieferung wurde aber nichts, als ich nach 4 Tagen noch immer keine Versandbestätigung (aber eine zeitgleich bei Aquatuning per Vorkasse bestellte Lieferung...) erhalten hatte, habe ich per e-Mail nachgefragt. Auch die Antwort auf die e-Mail dauerte dann 2 Werktage (eine "Geschwindigkeit", die für alle weiteren Kontakte mit dem Borg-Kunden"service" typisch blieb) - und kam am gleichen Tag, wie das Paket an. (die ausdrücklich versprochene Versandbestätigung habe ich bis heute nicht erhalten)
Das Paket enthielt aber nicht das bestellte (und berechnete) EP45C-UD3R, sondern ein EP45-UD3R, was auch mit einem Blick auf den Karton festzustellen ist.
Ein Anruf bei der Borg-"Hotline" brachte ebensowenig etwas, wie ~20weitere innerhalb der nächsten Tage zu verschiedenen Uhrzeiten - es waren immer "alle Mitarbeiter beschäftigt", Warteschleife gibt es aber auch nicht und in den ersten 2 Sekunden klingelt ganz normal ein Telefon... (Scheinbar handelt es sich hier um eine Vortäuschung falscher Tatsachen und die "Hotline" besteht aus einem Anrufbeantworter, der auf den "schnellen" Support per e-Mail verweist)
Dann kam auch endlich eine e-Mail auf eine schriftliche Anfrage - wieder erwarten nicht mit Rücksendeformalitäten, sondern mit einer Frage nach Details und Boardnummer (was soll man zu "falsches Produkt eingepackt" für Details erfragen wollen???)
Nach einem weiteren Mailwechsel (mitlerweile waren fast 2 Wochen vergangen und ich hatte die Hoffnung aufgegeben, für meinen saftigen Aufpreis zügig meine Hardware zu bekommen) erklärte Borg sich dann zu einem Austausch bereit, dass Board sollte ich auf eigene Kosten einschicken...
Gesagt getan, was folgt, ist der einzige Fehler meinerseits: Ich stellte fest, dass die gelieferte Grafikkarte nicht das gewünschte Layout hatte (Stichwort: mangelnde Informationen im Shop) und wollte diese im Rahmen des 14-tägigen Rückgaberechts ebenfalls zurückschicken.
Das war für Borg scheinbar zu komplex, jetzt sollte auch das Board als Rückgabe-Wahre behandelt und von mir dann neu bestellt werden. Da ich keine Lust hatte, den ebenfalls gekauften Prozessor und RAM und Möglichkeit auf einen Funktionstest über die 14-Tagespanne bei mir rumliegen zu haben, schickte ich kurzerhand alles zurück. (Die Reaktionsmail von Borg kam übrigens innerhalb eines Tages an.. Wenns ums eigene Geld geht, scheint der Support auf einmal viel flotter zu sein)
Die beiden Pakete mit Board und der restlichen Hardware trafen dann innerhalb von 3 Tagen (Freitag&Montag) bei Borg ein und einer Erstattung stand nichts mehr im Wege - jedenfalls meiner Meinung, die Prüfung von originalverpackter Hardware kann ja nicht lange dauern.
Aber auch eine Woche später hatte ich kein Geld und musste noch einmal per Mail druck machen, damit sich was tut.
Jetzt, 30 Tage nach Bestellung (von denen 27 Tage allein für Aktionen bei/von Borg benötigt wurden), kam eine Überweisung an - diese liegt aber nur knapp über dem Wert der Hardware an sich. Mir wurden weder die Lieferkosten in voller Höhe, noch die Kosten für den Rückversand erstattet, obwohl der Händler laut Vernabsatzgesetz dazu verpflichtet ist und ich auch ausdrücklich darauf hingewiesen habe.

FAZIT:
Viel Ärger, viel Arbeit, einen Monat lang keine Hardware und kein Geld für den Kauf woanders und 20€ Verlust.
Nie wieder.
(Das Board wurde übrigens wenige Tage, nachdem Borg sich die Regelung mit Erstatten->NeuBestellen aus dem Program genommen...)
[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]
Antworten PM Alle Chronologisch
 
Melden nicht möglich
  Bestellung hat alles Super geklappt  (123fred am 19.12.2008, 16:31:47)
  D60 Kit usw bestellt  (ghuser0815 am 21.12.2008, 15:33:21)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (K.W. am 23.12.2008, 10:01:42)
  schwer überarbeitet  (ruyven_macaran am 23.12.2008, 17:05:42)
PLONKED von women: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals   (Peppr am 24.12.2008, 09:05:16)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (saraney am 27.12.2008, 16:36:30)
  einfach super  (kelly0815 am 30.12.2008, 19:48:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Nicknackman am 05.01.2009, 17:26:33)
  lagernde Ware wird nicht verschickt  (akebono! am 07.01.2009, 12:54:39)
...  Update und endgültiges Ergebnis  (Jonies-Papa am 01.03.2009, 14:46:30)
  Hotline anrufen, sofort Hilfe bekommen  (Paule Pils am 15.01.2009, 13:18:39)
  Lieferung und Kundenservice sehr Gut.  (ille007 am 24.01.2009, 23:21:09)
  Direktlieferung vom Großhändler  (pentaxmichel am 26.01.2009, 08:40:12)
  samsung nc10  (yoshmite am 11.02.2009, 16:10:05)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (jon75 am 14.02.2009, 16:11:23)
  Sehr schlechter Service ...  (r.hass am 17.02.2009, 19:29:46)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (dietrich78 am 18.02.2009, 10:28:57)
PLONKED von M.A. Morpheus: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig)   (neverbuylg am 16.03.2009, 21:49:43)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (neverbuylg am 17.03.2009, 00:52:31)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (gbusch am 20.03.2009, 19:06:05)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (nemo67 am 02.04.2009, 20:06:18)
.  Re: Ricoh R10 Digitalkamera  (nemo67 am 02.04.2009, 23:32:17)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (wowbagger am 06.04.2009, 12:50:02)
  absolut genialer kundenservice!!  (mfi_rules am 10.04.2009, 12:06:49)
.  Re: absolut genialer kundenservice!!  (borg_master am 13.04.2009, 09:54:51)
  sehr zu empfehlen  (laun am 14.04.2009, 18:44:20)
  Sehr guter Service  (nevado am 21.04.2009, 09:15:16)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (klemens am 01.05.2009, 20:14:06)
  Einfach ein guter Onlineshop!  (floyd0815 am 15.05.2009, 14:09:38)
  Es hat alles sehr gut geklappt !  (Vodafone10 am 15.05.2009, 14:51:53)
PLONKED von women: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals   (Lingen am 19.05.2009, 14:23:33)
.  Re: Hier werde ich nie wieder kaufen!  (borg_master am 27.05.2009, 16:23:13)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (mkubic am 19.05.2009, 20:19:44)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (A.K.2009 am 20.05.2009, 18:44:01)
  Top!  (retux am 27.05.2009, 20:08:19)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (nemet am 04.06.2009, 09:41:25)
  Schwere Mängel beim Service  (uli-s am 20.06.2009, 10:23:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (LimeJam am 03.07.2009, 09:18:16)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Lennox008 am 10.07.2009, 18:10:01)
  Ergänzung zu meiner letzten Bewertung  (dmx01 am 14.07.2009, 12:42:40)
  Bester Preis und sehr sehr guter Service!  (aw2000 am 16.07.2009, 10:40:15)
  Unzuverlässiger Händler  (mre am 19.07.2009, 18:16:46)
  Insgesamt sehr zufrieden  (flomarner am 11.08.2009, 15:04:15)
  Bestellung Acer S243HL  (BorisReski am 14.12.2009, 11:53:46)
  super händler, sehr zufrieden !  (schwalbenschwanz am 18.12.2009, 17:30:16)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ccbutz am 23.12.2009, 15:07:11)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (christiaaaaaan am 18.01.2010, 11:05:41)
  Keine Neuware, längere Wartezeit  (lanske am 11.02.2010, 18:56:10)
  Erstklassiger Mailsupport!  (Salomon am 14.02.2010, 13:38:14)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (christiaaaaaan am 18.02.2010, 20:15:58)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (christiaaaaaan am 18.02.2010, 20:29:39)
  LED Fernseher gekauft  (brotherhood13 am 21.02.2010, 11:11:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (CPUJaeger am 26.03.2010, 20:54:12)
  Vorsicht!  (CPUJaeger am 26.03.2010, 20:54:18)
  TOP  (BorisReski am 28.03.2010, 21:41:08)
  Geschäftsaufgabe  (TobTen am 01.04.2010, 07:18:36)
.  Re: Geschäftsaufgabe  (Alf1910 am 07.04.2010, 17:18:56)
 

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung