War schonmal besser, letztes Mal eine Frechheit

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[BEWERTUNG] Globetrotter (10 Beiträge, 26 Mal gelesen)

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EInfach nur top! (Shred am 18.07.2007, 12:35:18)

Verstaubtes Vorführgerät als "neu" geliefert, dann aber geeinigt (FriedoStar am 04.05.2008, 00:47:28)

Spitze (locke_0815 am 21.04.2009, 08:42:39)

Vorbild seit Jahren (posvibes am 16.06.2009, 20:45:17)

Globetrotter hat riesiges Sortiment zu Listenpreisen vorrätig. (p.k am 25.08.2010, 12:56:08)

Der "Quasi-Standard" (gibtsdesaaaa am 09.11.2010, 13:09:24)

Habe schon ein paar Mal dort bestellt, als noch der Onlineshop von einer bekannten Outdoormarke geleistet wurde, damals keine Probleme. Die Kommunikation war gut, die Lieferung nach 2 bis 3 Tagen angemessen.

Aber nun beim Adventskalendersale, das geht gar nicht.
Um 01:00 morgens entdeckte ich den Kalendersale, es gab an diesem Tag 20 % auf eine Marke. Ich wollte mir eine etwas teurere Jacke bestellen. In der Produktübersicht war der Preis auch reduziert, allerdings wies der Warenkorb bis zur letztendlichen Bestellung immer noch den Originalpreis aus. Bestellvorgang wurde daraufhin abgebrochen.

Morgens um 07:40 der nächste Versuch, diesmal war der Preis angepasst. Beim Bezahlvorgang mit Kreditkarte ging dann mal wieder nichts im Firefox - ein Problem das auf dieser Seite immer bestand. Also zum IE gewechselt. Alles in Ordnung. Bei diesen "beiden" Bestellvorgängen wurde die Jacke immer als vorrätig ausgewiesen. Um 07:49 wurde mir eine Bestellung per Mail bestätigt. Eine weitere Mail mit der Bestätigung des Auftragseingangs erhielt ich am gleichen Tag um 15:59. Das war der Montag. Die Lieferung sollte an einen Hermes-Paketshop in der Nachbarschaft erfolgen. Die angegebene Lieferzeit waren 2-3 Tage. Freitag abend habe ich im Shop mal nachgefragt, da ich bis dahin noch nichts gehört habe. Kein Paket da. Samstags habe ich dann bei Globetrotter angerufen. Dort gab man mir die Auskunft, der Artikel sei ausverkauft. Ich hätte eine Auftragsbestätigung mit Nullbeträgen und dem Hinweis erhalten, der Artikel sei weg. NEIN HATTE ICH NICHT UND HABE BIS HEUTE NICHT!!!. Da frage ich mich, wie bei einer Überbestellung die Artikel verlost werden. Um 01:00 gings noch nicht, um 07:40 waren bestimmt auch noch nicht viele Besteller vor mir. Die zweite Mail (Bestätigung des Auftragseingangs) erhielt den Satz, dass ein verbindlicher Kaufvertrag erst drei Tage nach dem bestätigten Auftragseingang zu Stande kommt. Mag zwar juristisch korrekt sein, aber Kundenfreundlichkeit geht irgendwie anders. Diese Sache hat auf jeden Fall einen völlig unprofessionellen Eindruck gemacht. Es kann sein, dass ein Artikel weg ist, aber noch nicht einmal den Kunden informieren, das geht gar nicht!

Super schnelle Lieferung - Top-Preis (Gerd_Larscheid am 29.01.2015, 17:08:59)

Seit vielen Jahren zufrieden (posvibes am 11.03.2015, 21:24:17)

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