[BEWERTUNG] business-laptops.de

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Schnelle Abwicklung, per Ortsnetz erreichbar, sehr netter, kompetenter und hilfsbereiter Service, gute Auswahl und Preise, werde bei Bedarf sicher wieder bestellen

Ich war eigentlich nur auf der Suche nach einer hochwertigen Tastatur OHNE Sondertasten, aber mit Handballenauflage...Ein grausiges Unterfangen.
Entweder gibt es nur noch klapperndes Altplastik oder man muss gleich 50€ für ein Set mit einer Maus hinlegen.
Hier gibt`s eine schöne IBM-Tastatur und das auch noch zu einem fairen Preis. Viele Bezahlmöglichkeiten von Vorkasse bis Abholung kann man auswählen. Der nette Kontakt und die schnelle Abwicklung und Hilfe bei Fragen geben dem Shop das I-Tüpfelchen.

Leider nur IBM/Lenovo im Sortiment. Davon aber so gut wie alles!

Ich habe bei business-laptops.de ein Lenovo HDD Bay Adapter mit Vorkasse bestellt. Der Versand muss unmittelbar nach Geldeingang erfolgt sein (leider kann man dies auf Website nicht nachvollziehen). Die Hotline war telefonisch erreichbar. Die Information zum Lagerbestand war offensichtlich korrekt. Alles in allem ein empfehlenswerter Onlineshop - der im Bereich Website-Funktionalität und Zahlungsoptionen (Kreditkarte) noch Optimierungspotential hat.

Der Shop bietet einen 5%tigen Bildungsrabatt und versendet die bestellte Ware sehr zügig mit UPS. Nur die Versandkosten sind recht happig.!

Da mir der Shop bisher unbekannt war, war er nur die dritte Wahl. Nachdem die beiden anderen Shops nach der Bestellung merkten, dass sie den Akku gar nicht mehr zu dem Preis bekommen können, rief ich bei Helex.it an um mir die Verfügbarkeit und den Preis bestätigen zu lassen. Danach lief alles wie von selbst

Habe meine Bestellung nachts per Vorkasse getätigt, konnte aber nicht gleich überweisen, da keine Bankverbindung angegeben wurde. Meine Anfrage-Email wurde gleich am nächsten Morgen beantwortet, mit dem Hinweis, dass mir die Bankverbindung mitgeteilt wird, sobald meine Bestellung geprüft ist.
Wenige Stunden später kam die Bankverbindung, gegen Mittag habe ich überwiesen und schon am nächsten Tag kam die Mail, dass das Geld eingegangen und der Artikel per UPS verschickt wurde.
Am übernächsten Tag kam er bei mir an: perfekt.

Fazit:
- Super Betreuung per Email
- Sehr schnelle Lieferung
- Etwas hohe Versandkosten (9,- Euro für Standard-UPS bei ca. 2kg)

Von aktuellen Lenovo-Produkten bis hin zu benötigten Ersatz-Teilen konnte ich bisher alles ohne großen Aufwand über HELEX.IT bekommen. Dabei ist der Service sehr freundlich und hilft bei Fragen kompetent weiter. Ich kann HELEX.IT nur wärmstens empfehlen! Macht weiter so!

Mein X61 Thinkpad kam einen Tag nach der Bestellung. Ich hatte vorher Kontakt mit einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, der auch Sonderwünsche (UK-Tastatur + XP statt Vista) ohne Aufpreis akzeptierte.

Leider hat dieses X61 ein wohl öfter vorkommende Problem, nämlich dass es in der Nähe des Prozessors relativ laut brummt und zirpt. Natürlich kann der Händler nichts dafür. Nachforschungen im Internet haben ergeben, dass ich wohl nicht der einzige bin, der dieses Problem hat. Ich habe meinen Kundenberater bei Business-Notebooks nochmal deswegen kontaktiert. Mal sehen, was daraus wird. Lenovo tauscht wohl in solchen Fällen um.

So. Habe das X61 nun gegen ein X61s umgetauscht, das Brummen ist weg.

Ich möchte hervorheben, dass mein Berater bei Business-Laptops.de durchgehend nichts als zuvorkommend und kompetent geholfen hat. Der Umtausch lief so ab, dass man mir UPS zur Abholung auf Kosten von Business-Laptops.de geschickt hat und zwei Tage später das neue X61s hier ankam. Während der ganzen Zeit waren Sonderwünsche und Nachfragen meinerseits jedesmal innerhalb kürzester Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt worden.

Business-Laptops.de kann ich wirklich nur empfehlen.

Ich habe am Sonntag einen Akku für mein Notebook bestellt und als Zahlungsmittel "Vorkasse" gewählt. Am Montag gegen 09:00 Uhr hatte ich die Auftragsbestätigung, und habe sofort den Betrag überwiesen.
Am Dienstag um 14:00 Uhr war der UPS Bote mit dem Paket da.

Am Samstagmittag (16:30 Uhr) bestellt und via Online-Überweisung bezahlt, am Montag kam eine Auftragsbestätigung und am Dienstag wurde bereits per UPS ausgeliefert. Der Originalkarton der Ware wurde mit dämpfender Folie verpackt und kam unbeschadet an. Absolute Empfehlung!

Ich habe kürzlich ein Tablet Sleeve für mein X61t bei diesem Shop bestellt, da ich in der Vergangenheit immer sehr gute Erfahrungen mit business-laptops.de gemacht habe. So war auch diesmal die Lieferzeit nicht zu beanstanden.
Schade fand ich, dass es keine Möglichkeit der sofortigen Zahlung, sprich Kreditkarte oder Paypal gab. So habe ich dann zwangsläufig per Vorkasse bezahlt, obwohl ich die Ware möglichst schnell brauchte.

UPS lieferte dann auch promt, nur muss man auch zu Hause sein um das Paket annehmen zu können. Meiner Ansicht nach der größte Nachteil von UPS, denn Hermes gibt das Paket auch beim Nachbarn ab wenn man nicht anwesend ist, und DHL lagert es in seinen Post-Filialen. Auch wer eine Packstation nutzt, bleibt außen vor. Vielbeschäftigte und berufstätige Menschen haben also erhebliche Nachteile durch den Versand per UPS.
So habe ich also wegen UPS einen halben Arbeitstag verloren. Da mir diese Problematik von Anfang an klar war, wäre es schön gewesen wenn der Shop alternative Versandoptionen angeboten hätte.

Zu den unterschiedlichen Vorkasse-Versandkosten die bei geizhals.at und im Shop angegeben werden, habe ich mich ja bereits geäußert.

Nun aber zur eigentlichen Ware. Diese kam im Originalkarton an, der komplett mit schwarzer Plastikfolie umwickelt und verklebt war. Ein vorsichtiges Öffnen war so unmöglich. Bei Rücksendungen muss man also entweder die Plastikfolie wieder mühsam zusammenflicken, oder einen großen Umkarton spendieren, den sich business-laptops.de hier gespart hat. Bei 7 EUR Vorkasse kann man da mehr erwarten.
Der Originalkarton selbst war bereits bei der Ankunft beschädigt, was man aber auf Grund der schwarzen Plastikfolie natürlich nicht sehen konnte, sonst hätte ich die Annahme wohl gleich verweigert. Es sah so aus als wären Aufkleber von dessen Oberfläche abgerissen worden.
Beim Auspacken kam zum ersten Mal der Verdacht auf, dass es sich nicht um Neuware handeln könnte. Das Sleeve war lediglich in eine Plastikfolie gelegt worden, die von einem simplen Klebestreifen verschlossen wurde. Neuware sollte eigentlich eingeschweißt sein.
Dann der Schock, das Sleeve wies an zwei Stellen des Kunstleders Spuren von Abrieb auf. Und was viel schlimmer war: Die Schutzfolie, die über das Display des Tablet-PCs gelegt wird, war stark verkratzt, als ob hier jemand das Sleeve schon kräftig ausprobiert hätte.

Verärgert über diesen Umstand schrieb ich dem Service eine Mail, die auch schnell beantwortet wurde. Dort hieß es:
"Dass es sich bei der Ware um Neuware handelt, haben Sie daran gesehen, dass die Verpackung noch nie geöffnet gewesen und von Lenovo versiegelt ist."
Leider kann ich nicht mehr sagen ob die Siegel wirklich ungebrochen waren. Ich kann mir aber beim besten Willen nicht vorstellen, dass Lenovo völlig zerkratzte Sleeves verschickt.
Ich machte also von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und schickte das Sleeve zurück. Das Geld traf auch nach wenigen Tagen wieder auf meinem Konto ein.
Die Kosten für die Rücksendung musste ich natürlich selbst tragen.

26.01.2009, 11:31 Uhr - Editiert von Affenfreund, alte Version: hier

Ich habe ein Lenovo X200s bei diesem Shop bestellt und mir vor dem Kauf die Verfügbarkeit telefonisch bestätigen lassen. Der Service-Mitarbeiter bestätigte mir sehr freundlich dass das Gerät lagernd wäre. Da ich Student bin und der Händler Bildungsrabatt anbietet habe ich das Telefonat gleich dazu genutzt um mir den Studentenpreis des Geräts mitteilen zu lassen. Nach kurzer Recherche des Service-Mitarbeiters erhielt ich den Sonderpreis, der mir kurz darauf nochmal schriftlich per E-Mail bestätigt wurde. Der Preis war sehr gut, also stand der Bestellung nichts mehr im Weg. Diese führte ich dann über den Webshop von business-laptops.de durch und wählte als Zahlungsart 'Nachnahme'. Kurz danach bekam ich eine Auftragsbestätigung mit dem korrekten Sonderpreis und etwa 1,5 Stunden später kam auch schon die Mail von UPS, dass das Paket bei business-laptops.de abgeholt wurde. Bereits am nächsten Tag hielt ich das Notebook, das sicher in einem Umkarton verpackt geliefert wurde, in in meinen Händen.

Fazit: Kompetenter, gut zu erreichender telefonischer Service und schnelle Reaktionszeiten (die Bestellung erfolgte um 14:30 Uhr, Auftragsbestätigung kam um 14:45 Uhr und um 16:00 Uhr die Versandmitteilung)

Fazit 2: Sehr gute Studentenangebote, nachfragen lohnt sich

2007 habe ich erstmals bei business-laptops bestellt, der Versand war schnell und die Ware 1a. Nach einiger Zeit zeigte sich ein Mangel, dieser wurde schnell behoben.

Letzte Woche bestellte ich am Mittwochabend einen neuen Akku für mein ThinkPad, da mein alter von einer Minute auf die Andere den Geist aufgab.

Da ich den Akku schnell für eine Veranstaltung brauchte, bestellte ich den lagernden Akku per Nachname (12 Euro Versandkosten mit UPS) und rechnete mit Lieferung zum Freitag. Um sicherzugehen rief ich am Donnerstagabend an und erkundigte mich, man sagte mir der Akku sei mit DHL unterwegs, was mich sehr freute.

Am Freitag hatte der DHL Bote nichts gebracht und ich erhielt eine Nachricht von UPS, ein Paket sei unterwegs. Auf Nachfrage erhielt ich die Entschuldigung, der Artikel sei nun doch per UPS unterwegs. Samstags wird bei UPS nicht gearbeitet und so sollte ich den Akku erst am Montag erhalten... dass ich am Wochenende deshalb an eine Kabeltrommel gefesselt war brauche ich wohl nicht erwähnen. Die Kosten für NN-Versand hätte man sich bei einer Lieferzeit von 5 Tagen dann auch sparen können.

Auf meine Beschwerde erhielt ich keine Antwort mehr.

Für 12 Euro NN Versand am Mittwochabend bestellt, kann man mit Freitag allerspätestens Samstag rechnen. Montag ist hingegen ist mehr als grenzwertig.

Im Sinne des Kundenservice wäre das Angebot des Versandes mit DHL im Shop eine große Bereicherung, DHL ist meist schneller, bietet Zustellung am Samstag und viele Filialen mit Abholungsmöglichkeit und natürlich die Packstation.

Hatte am Montag Abend einen Lenovo-Akku mit Bildungsrabatt bestellt.
Am Dienstag kam dann die UPS-Versandbenachrichtigung und heute dann der UPS-Mann mit der Ware.
Was will man mehr.

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