Re: Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert

Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (20 Beiträge, 303 Mal gelesen)

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Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert
Reparatur von defekten Konsolen dauert länger als versprochen - In manchen fällen klappt auch der Umtausch nicht fehlerfrei
Einen Monat nachdem der Hersteller Microsoft bekannt gegeben hat, eine Milliarde Dollar für die *TRÖT* von defekten Konsolen zurückzulegen und die Service-Maßnahmen zu verstärken, mehren sich die Unmutsrufe über holprige Service-Leistungen. Dies berichtet die Branchenseite Cnet.

Wie lange noch?

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bezahlte EinschaltungIn diversen Internet-Foren, wie etwa im offiziellen Xbox Forum, beklagen Kunden vorwiegend lange Wartezeiten. Microsoft hatte versprochen, die Reparatur einer Konsole würde zwei bis vier Wochen in Anspruch nehmen. Einige User berichten von weit längeren Phasen.

Defekt

Weiters beklagen manche, defekte Konsolen im Umtausch gegen ihre alte Xbox 360 erhalten zu haben. Auch wenn dies wohl nur einen Bruchteil der Geschädigten betrifft.

Weiterer Kritikpunkt ist Microsofts Angebot die Garantiezeit auf drei Jahre auszuweiten. Zwar sei dies insbesondere positiv zu bewerten, betrifft es allerdings nur jene Kunden, deren Konsole ein "Ring of Death" widerfahren ist. Andere Schäden sind von der Klausel ausgeschlossen.

Live

Einem Problem, dem der Konzern aber bereits entgegen getreten ist, waren laufende Xbox-Live-Abonnements während der Reparaturzeit. Mittlerweile wird diese Zeit allerdings nicht mehr berechnet.

Nachholbedarf

Wie es scheint, bereiten die zahlreichen Reklamationen Microsoft größere Probleme als vorhergesehen. Erste Probleme mit der Konsole traten bereits fast unmittelbar nach deren Markteinführung im Jahr 2005 auf. (red)

Zur Umfrage: Hat Ihre Xbox 360 einen Defekt?

Gewinner

"Das ist ein großes Geschenk an Sony und Nintendo", sagte Rosoff. Die drei großen Hersteller von Spielekonsolen liefern sich einen erbitterten Wettstreit im Milliarden Dollar schweren Markt. Während sich Sony und Microsoft einen Wettstreit um die beste und leistungsfähigste Technologie liefern, war zuletzt das Konzept von Nintendo, mit der Wii dagegen auf mehr Spielspaß und neue Spielideen zu setzen, aufgegangen. Das japanische Traditionshaus übertrumpfte beide Rivalen in den vergangenen Monaten bei der Zahl der verkauften Geräte deutlich. Microsoft habe dagegen im abgeschlossenen Geschäftsjahr seine eigenen Prognosen knapp verfehlt, sagte Bach der Nachrichtenagentur Bloomberg. Seit November 2005 wurden demnach 11,6 statt der prognostizierten 12 Millionen Einheiten abgesetzt.

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Re: Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (ecgnwotan am 09.08.2007, 14:20:52)

Re: Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (angelo22 am 09.08.2007, 14:27:35)

Re(2): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (c0rtex am 09.08.2007, 15:20:54)

Re: Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (c0rtex am 09.08.2007, 15:21:48)

Re(2): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (PsyLogic am 09.08.2007, 16:00:28)

Re: Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (\\ H // am 09.08.2007, 16:37:35)

Re(2): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (InnereStimme am 09.08.2007, 16:44:45)

Re(2): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (c0rtex am 09.08.2007, 17:09:56)

Re(3): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (\\ H // am 09.08.2007, 18:27:57)

Re(4): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (c0rtex am 09.08.2007, 21:11:45)

Re(2): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (Hannes34 am 09.08.2007, 18:19:49)

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Re(4): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (Hannes34 am 09.08.2007, 18:35:05)

Re(5): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (\\ H // am 09.08.2007, 18:36:48)

Re(6): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (Hannes34 am 09.08.2007, 18:38:30)

Re: Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (Jackyboy am 09.08.2007, 17:23:59)

Re(2): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (c0rtex am 09.08.2007, 17:56:07)

meine (September05) ist auch vorige Woche eingegangen und auchnach 2,3 Tagen abgeholt worden.

Peinlich genug das MS einen "Designfehler" bewusst in Kauf genommen hat (ich vermute da gabs einige Streitgespräche zwischen leitenden Angestellten/Management und den Designern), aber die Kunden dürfen sich ja noch munter weiter über einige Dinge freuen:

man wartet meist eeeewiglang bis man an der Hotline jemanden erreicht. Dann hatman evtl jemand dran der nicht mal richtig deutsch kann und einene lauter Schwachsinn an der Konsole machen lässt als ob man zu deppert gewesen wäre selber mal dei Konsole stromlos zu machen oder nicht 3 von 4 leuchtenden LEDs zu unterscheiden.
Dann ruft mich in meinem Fall wieder jemand an den ich kaum verstehe (UPS) und holt die Kiste ab...

das ist jetzt etwas mehr als eine Woche her, also daweil noch kein grund sich über die Reparaturdauer zu beschweren.

ich finde, MS hätte trotzdem den Austauschprozess über die Händler regeln sollen...wobei es da sicher probs mit den verschiedene Versionene geben würde. Wer gibt seine Saves und nur temporär erhältliche Downloadgoodies schon gerne her, also im Fall einer Premium.
und ne Core will unter Umständen der verwöhnte Premium User auch nicht haben, schließlich passt das chromfarbene LW besser zu den verschiedenen Covern als das weisse.

Najo, MS ist selber schuld sich do dermassen in die kacke geritten zu haben...trotzdem hoffe ich das meine Konsole bald wieder da ist-...und da gefälligst ein XBL Gutschein mit dabei ist
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Na Server's heast...

Re(2): Baustelle Xbox 360: Gamer sind verärgert (user182285 am 09.08.2007, 20:38:27)

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