Re: Keine Lieferung von Hardwareversand

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

Keine Lieferung von Hardwareversand (28 Beiträge, 1036 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hallo @ all

Hardwareversand enttäuscht mich zur zeit auch ein wenig.
Anfang des Jahres ein PC bestellt, alles super gelaufen.

Jetzt einen PC bestellt, keine Lieferung in Sicht.

Hier ein abriss meines Verlaufes:

Am 28.10.07 habe ich für eine Bekannte die Hardware für einen PC zusammengestellt.
Natürlich bei hardwareversand.de. Dann ging es um die Bezahlung, sie meinte ob man das per Vorkasse bezahlen könne, ob der Shop vertrauenswürdig sei?
Natürlich habe ich gesagt und wenn das Geld da eingeht kommt die Ware auch umgehend!
Hätte ich mant das Maul gehalten. Also sie das hart ersparte Geld (sie hat nicht ganz so viel da am Studieren) an Hardwareversand überwiesen. Ich hatte bei der Bestellung extra darauf geachtet das alles lieferbar ist.
28.10.07 Geld online überwiesen.
01.11.07 Zahlung wurde per Vorkasse bestätigt.
Schön habe ich gedacht dann wird die Ware ja woll raus gehen. Aber nix bis heute immer noch selber Status.
Und sowas dann auch noch wenn die teile nicht für einen selber sind.
Ich also bei der Hotline angerufen 05.11 da war die aussage die Pakete sind verpackt und gehen raus. Müßten morgen da sein.
Postbote kommt und nichts. Wieder angerufen und wieder die selbe aussage. Ware geht heute raus und kommt morgen an.
Postbote kommt und wieder nichts. Ich nochmal angerufen und auch nochmal die selbe aussage bekommen. Natürlich wieder nichts gekommen.
Dann habe ich gestern nochmals angerufen um mal anzufragen warum die Ware nicht rausgehen würde. Die Antwort: keine Antwort man könne mir das auch nicht sagen.
Bei Geldeingang hatte ich nochmal nach Verfügbarkeit der Ware geschaut. Mist Speicher gerade nicht lieferbar. Na gut nenn tag gewahrtet alles da. Jetzt mittlerweile das Motherbord nicht mehr lieferbar, da steht Liefertermin unbekannt. Na super. Im laufe der zeit waren alle meine bestellten teile auf Lager und bezahlt waren sie auch schon aber bekommen tue ich nichts.
Und nu? Die gute braucht dringend nenn PC fürs Studium. PC kommt aber nicht

PC wo anders bestellen geht nicht Hardwareversand hat das Geld. Stornieren möchte ich eigentlich nicht weil mir auch keiner sagen kann wie lange es dann dauert bis das Geld zurück ist.
Habe extra noch betont das ich den PC dringend brauche und ob irgendwas nicht lieferbar wäre, was man dann ja gegen was gleichwertigem lieferbaren austauschen könne damit die Ware dann endlich bei mir ankommt. Aussage alles schon verpackt. Und lieferbar.
In meinen bestellverlauf steht davon aber nichts. Wahrscheinlich für wem anders verpackt.

Was würdet ihr mir raten???

mfg

ktm-nigge

Re: Keine Lieferung von Hardwareversand (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 09.11.2007, 10:33:24)

Re: Keine Lieferung von Hardwareversand (ktm-nigge am 09.11.2007, 11:26:47)

Re(2): Keine Lieferung von Hardwareversand (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 09.11.2007, 11:40:09)

Re(3): Keine Lieferung von Hardwareversand (ktm-nigge am 09.11.2007, 13:09:22)

Re: Keine Lieferung von Hardwareversand (LoCoFR am 09.11.2007, 12:46:31)

Re(2): Keine Lieferung von Hardwareversand (afrolicious am 09.11.2007, 12:58:16)

Re(3): Keine Lieferung von Hardwareversand (ktm-nigge am 09.11.2007, 13:55:37)

Re(2): Keine Lieferung von Hardwareversand (hariw am 09.11.2007, 14:35:11)

Re(2): Keine Lieferung von Hardwareversand (LoCoFR am 09.11.2007, 15:19:49)

Re: Keine Lieferung von Hardwareversand (ktm-nigge am 10.11.2007, 21:32:07)

Re(2): Keine Lieferung von Hardwareversand (LoCoFR am 11.11.2007, 10:45:06)

Re(3): Keine Lieferung von Hardwareversand (ktm-nigge am 11.11.2007, 11:08:34)

Re: Keine Lieferung von Hardwareversand (kund88 am 12.11.2007, 10:11:58)

Hallo Freunde,

hatte gerade eben Herrn Wilmes am Telefon, der mit mir sehr freundliche über die hießige Problematik sprach.

Fakt ist, das Hardwareversand.de letzte Woche so gut wie gar keine Bestellungen raus geschickt hat. Besonders Problematisch sind derzeit komplett PCs, da die aus verschiedenen Bereichen von Hardwareversand.de "zusammen getragen" werden. Die Abteilungen arbeiten aber auf der Basis einer Software, die allem anschein nach, zum Release ihren Dienst verweigerte... quasi das Gothic 3 der Hardwarehändler...

Bestellungen werden jetzt mit Hochdruck nachgeliefert bzw. Reklamationen bearbeitet und diese Zustände abgebaut. Von Konkurs kann keine rede sein, Herr Wilmes garantierte mir, das sobald dieses Debakel erstmal vorbei ist, wieder fristgerechte Termine und ein ordentlicher Service die Regel sind.

Schade ist, das die Hotline darüber so schlecht Informationen geben kann bzw. den Kunden verärgert, weil dieser erst zu hören bekommt dass die Ware "spätestens morgen" verschickt werden soll, und man nach 3 Tagen wieder anrufen darf, wo man genau das selbe hört. Ein zuverlässiger Versandtermin würde Hardwareversand.de bestimmt so einige Probleme ersparen, den wenn ich weiß, das mein PC erst in 4 Tagen verschickt wird, brauche ich nicht 2 Tage vorher anrufen...

Ich denke alle die bereits so lange warten wie ich (über einen Monat) sollten ihre Ware diese Woche in den Händen halten. Ein Danke von mir an Herrn Wilmes, für dieses nette und aufklärende Gespräch. So macht Kundenservice mehr Sinn!

Grüße,
Felix R.

Re(2): Keine Lieferung von Hardwareversand (kund88 am 12.11.2007, 12:10:22)

Re(3): Keine Lieferung von Hardwareversand (LoCoFR am 12.11.2007, 12:25:59)

Re(4): Keine Lieferung von Hardwareversand (kund88 am 12.11.2007, 13:07:17)

Re(5): Keine Lieferung von Hardwareversand (hardwareversandteam am 18.11.2007, 20:29:25)

Re(6): Keine Lieferung von Hardwareversand (maisch am 28.11.2007, 22:30:08)

Re(7): Keine Lieferung von Hardwareversand (hardwareversandteam am 29.11.2007, 11:28:19)

Re(8): Keine Lieferung von Hardwareversand (racerli am 29.11.2007, 12:25:06)

Re(9): Keine Lieferung von Hardwareversand (hardwareversandteam am 29.11.2007, 12:50:35)

Re(10): Keine Lieferung von Hardwareversand (racerli am 29.11.2007, 14:13:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (racerli am 01.12.2007, 15:48:40)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung