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bestellten receiver nie erhalten, dafür ein "baugleichen", trotz angeblicher Lieferbarkeit hat es ewig gedauert!
11.11.2007, 19:13:47
Hallo,

Habe mir Anfang Oktober guten Gewissens einen Digitalen Receiver (SMART MX04) bei Satplace bestellt. (War bei einer Preisvergleichsseite der günstigste Shop zu diesem Receiver.) Die Lieferbarkeitsampel war auf gelb und daneben stand "in 3-6 Tagen lieferbar." Das war vertretbar, ich hatte es ja auch nicht soo eilig.
Als Bezahlung habe ich Vorkasse gewählt, da so die Versandkosten wegfielen.
1, 2 Tage nach meiner Bestellung bekam ich eine e-mail, dass meine Bestellung auf den Status "WARTEND" gesetzt wurde. Nun gut.
Nachdem dann eine Woche nichts passierte, habe ich bei Satplace angerufen. Es hieß nun, der Smart MX04 sei nun gar nicht mehr lieferbar, da der Hersteller in Verzug geraten sei. Die Lieferampel wurde zwischenzeitlich nun auch auf Rot gestellt. Na toll. Bei mir war sie aber noch gelb. Ich fragte also, was nun.. Und die unfreundliche Dame am Apparat teilte mir mit, dass man mir die nächste Woche einen "baugleichen" Receiver Digital M50 schicke (für den gleichen Preis), auf diesen könnte ich dann "die gleiche Software aufspielen."
Damit gab ich mich zunächst einmal zufrieden. Habe aber danach herausgefunden, dass man NICHT dieselbe Software wie auf den MX04 aufspielen darf! Zudem habe ich für diesen Digital M50 erheblich billigere Angebote auf anderen Seiten gefunden, aber ich wollte die Bestellung deswegen nicht stonieren. Außerdem angemerkt:
Hätte ich nicht angerufen, dann hätte man mich wohl überhaupt NICHT über diesen "Wechsel" INFORMIERT!
10 Tage später - wieder nichts passiert.
Ich rief wieder an, dann sagte man mir, dass die M50 Receiver erst die Woche drauf kommen würden.
Wieder ne Woche später: NICHTS PASSIERT !!!
Also hab ich zum Dritten Mal angerufen und mit einem Rücktritt vom Kaufvertrag gedroht. Jetzt hieß es, die M50 Receiver würden definitv ende der Woche vom Hersteller losgeschickt, also die Woche DARAUF am Shop eintreffen.
Ich weiß gar nicht ob es dann noch ne Woche gedauert hat, ich hab auf jeden Fall noch ein viertes Mal angerufen, bis ich dann endlich eines Freitagsnachmittags ein Paket mit dem Aufschrieb SATPLACE in den Händen hielt. Insgesamt hat es 5 Wochen gedauert, vom Zeitpunkt der Bestellung.

FAZIT:
Dieser Shop weist erhebliche Mängel auf! Ich wurde falsch beraten, mir wurden falsche Lieferzeiten angezeigt, ich wurde nicht über die Änderung meiner Bestellung informiert, man hat mir kein Ausgleichsangebot (5 Wochen Ärger!) gemacht, Kundenservice war unfreundlich, etc.!!!
Antworten PM Alle Chronologisch
 
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  Top Shop, sehr gerne wieder.  (tb2403 am 05.12.2007, 08:34:36)
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  Super Service  (juergi9 am 02.09.2009, 18:04:08)
  Sehr Guter Shop  (kolleter am 04.09.2009, 21:46:59)
  Erstes Mal und direkt begeistert  (Itzak am 19.09.2009, 10:41:14)
  einfach nur Top  (Mietsch am 21.09.2009, 20:37:13)
  Ein TOP Online-Shop  (McMephistoXXL am 25.09.2009, 22:50:24)
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  Alles OK!  (hundert am 10.10.2009, 10:51:31)
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  Fürs erste Mal bin ich begeistert  (Becky77 am 18.10.2009, 18:23:58)
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  Tevii Media Player  (bigfix am 09.11.2009, 22:03:16)
  Sauschnell und zuverlässig !!  (Flyingdutchman61 am 14.11.2009, 16:58:51)
  Weiterempfehlung  (Boris89 am 17.11.2009, 07:25:31)
  Satantenne  (atolu am 17.11.2009, 22:58:22)
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  Super zufrieden  (koby67 am 13.01.2010, 21:59:26)
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  Ware ok. Superschneller Versand  (trbs am 31.01.2010, 05:52:11)
  Dankeschön für die schnelle Lieferung.  (400mixi am 15.03.2010, 19:04:42)
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  genial - jederzeit wieder...  (horst-78 am 21.08.2010, 12:25:20)
  Alles bestens  (Dr. Blues am 27.09.2010, 20:02:01)
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  besser geht nicht  (tonij am 08.11.2010, 17:21:27)
  Preissvorschlag!  (Firiz am 20.11.2010, 18:19:19)
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  schneller Versand und gute Beratung  (star_crash am 02.12.2010, 09:39:17)
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  Sehr guter Händler  (lobster am 14.02.2011, 19:18:11)
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  Ich bin sehr zufrieden  (edel-weis am 15.07.2011, 09:50:33)
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  absolut TOP  (wirbelwind70 am 27.07.2011, 20:20:04)
  absolut TOP  (wirbelwind70 am 27.07.2011, 20:20:23)
  absolut TOP  (wirbelwind70 am 27.07.2011, 20:24:47)
  Kaum zu glauben  (Wolfgang Lauer @FB am 10.09.2011, 17:38:52)
 

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