[BEWERTUNG] bol.de

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[BEWERTUNG] bol.de (38 Beiträge, 102 Mal gelesen)

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Ich hatte vor einiger Zeit ein Computerspiel bei bol.de bestellt. Die Lieferung erfolgte sogar einen Tag vor dem offiziellen Release-Termin - leider war die Verpackung des Spiels beschädigt, was aber vermutlich auf die Post zurückzuführen war. Der freundliche Support-Mitarbeiter sagte mir zu, dass er umgehend eine Ersatzsendung veranlassen werde. Wenige Minuten später hatte ich eine Mail mit der Versandbestätigung. Und natürlich sind mir auch die Portokosten für die Rücksendung ganz anstandslos und umgehend erstattet worden. Wirklich eine sehr positive Erfahrung mit dem Kundendienst, auch nach dem Kauf.

Auf den ersten Eindruck nett aber leider musste ich 2 Wochen auf mein Produkt warten, obwohl es auf Lager sein sollte. Anfragen zu dem Bestellstatus wurden nur nach langer Zeit und oberflächlich beantwortet.
Allerdings hat der Shop eine große Auswahl und bietet verschiedene Zahlungsarten (auch Kreditkarte und sogar Rechnung)

Habe am 8.12. Kinderfilme mit dem Vermerk Versandfertig ab sofort bestellt und dies auch gleich nach Kaufabschluss über paypal bezahlt, da es Weihnachtsgeschenke werden sollten. Am 9.12. erhielt ich ein Versandmail.
A
m 15.12. fragte ich per mail beim Kundenservice nach wo meine Sendung bleibt. Es kam sofort ein automatisiertes Rückmail, dass Kundenanfragen in der Vorweihnachtszeit dauern. Am 18.12. rief ich dann unter der teuren Telefonnummer an, da ich etwas unruhig wurde und die Sendung immer noch nicht da war. Es war eine unfreundliche Dame am Apparat die meinte ich solle mich gedulden, das Paket werde schon kommen. Es dauert halt alles etwas länger. Auf meine nachfrage nach eine Paketnummer, um den Lieferstatus überprüfen zu können meinte sie nur, die kann sie mir nicht geben. Das mache die Firma prinzipiell nicht.

Heute am 22.12. erhielt ich wieder nur ein Standard-Antwortmail mit Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, alle gewünschten Artikel werden in Kürze bei Ihnen eintreffen. Was ist in Kürze???
Ein wirklich toller Kundenservice ich habe dort sicher das letzte Mal bestellt.

Entgegen den anderen Bewertungen doch zuverlässige Lieferzeit! Schneller Kundenservice auf Anfrage per Webformular. Da würde ich auf jeden Fall wieder kaufen..

Von Bestellung bis Erhalt der Ware bin ich per eMail auf dem Laufenden gehalten wurden. Außerdem stimmte der Preis und die Bezahlmöglichkeiten sind vielfältig. Versandkosten sind ebenfalls günstig und die Lieferzeit ist ausreichend schnell.

Habe eine laut Lieferstatus lieferbare Grafikkarte bestellt. Nach einem Tag habe ich per Telefon nachgefragt und mir wurde gesagt, dass die Karte nicht auf Lager ist. Ein Liefertermin konnte nicht genannt werden.
Mein Geld habe ich 4 Tage nach Geldeingang immer noch nicht zurückerstattet bekommen. Ich müsse warten bis der Lieferant von bol.de eine Stornierungsbestätigung schickt. Das ist einfach nur lachhaft.
Weiterhin kann wenn irgendwann mal nur auf mein Paypalkonto überwiesen werden. Hierfür muss ich dann Gebühren zahlen.
Eine bodenlose absolute Frechheit.
NIE MEHR BOL.DE!!!!!!!!!!!!!!!

Etwas möchte ich da gerne anmerken: 4 Tage auf Rückerstattung des Geldes zu warten ist absolut im grünen Bereich. Dein so hoch gelobtes Amazon (siehe andere Bewertung) braucht auch 4-5 Tage und der Gesetzgeber sieht sogar bis 30 Tage vor.

Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Nach 4 Tagen war das Geld immer noch nicht da. Es kam nach 10 Tagen. Arbeitest wohl bei bol.de.
Im Übrigen zahlt Amazon am folgenden Tag des Eintreffens der reklamierten Ware Geld zurück. Und der Gesetzgeber sieht 30 Tage bei zurückgesandter Ware vor, nicht wenn man gar keine Ware erhält. Eventuell mal vorher richtig informieren.

Ich hatte am 5.11.09 bei Bol.de einen laut Lieferstatus sofort lieferbaren Monitor LG W2600HP bestellt. Dieser Händler besteht auf Zahlung per Vorkasse bzw. PayPal. Am 6.11.09 bekam ich eine Stornierungsmail, daß dieser Monitor nicht mehr lieferbar sei. Am 7.11.09 ist dieser Monitor auf der Homepage immer noch als lieferbar angegeben worden.

Ich habe einen als lieferbar gelisteten Artikel bestellt. Einen Tag später kam eine Mail:

"Der Artikel ist leider nicht mehr lieferbar oder wurde auf Kundenwunsch storniert"

Storniert habe ich nicht, also muss der Artikel nicht lieferbar sein. Zwei Tage später ist er aber immer noch als "lieferbar" im Shop gelistet.

Was erwartest auch bei einem Spiel das noch nicht erschienen war? Das dies herzaubern? Außerdem selbst wenn du es hast, wirds noch genug Schwierigkeiten mit dem tollen DRM Kopierschutzdaueronlinezwang haben^^

Diese Meldung von dir Ignoriere ich jetzt mal da das Spiel schon seit 2 Tagen Released war sowie auch vom Original Hersteller Forum bestätigt das es schon seit 2 Tagen draußen ist.

Hätten die gleich gesagt das es nicht mehr auf Lager ist, hätte ich es mir woanders bestellen können.

Permanent wird bei diesem Händler Ware besonders aus den Warengrupen der Elektrogeräten als Sofort Lieferbar angezeigt, in Wirklichkeit ist aber Pustekuchen und die Bestellung wird für eine lnage Zeit auf den Status in Bearbeitung gesetzt. Dann heißt es WARTEN ... und nichts passiert! Bei einer Stornierung wird dann auf "Stornierungsanfrage wird bearbeitet" umgestellt und??? Richtig! Wieder passiert ein paar Tage garnichts! Also Hände weg von solchen unseriösen Händler! Dann lieber ein paar Euro mehr ausgeben und die Ware auch wirklich relativ zeitnah bekommen.

Also was die Lieferung von Bücher und Games angeht, kann ich BOL nur loben. Ich habe nun 2 mal in kurzer Zeit bei BOL bestellt. Im ersten Fall handelte es sich um Schulbücher. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingegerade mal 3 Tage. Im zweiten Fall handelte es sich um das Spiel Battlefield Bad Company 2 - Limited Edition. Am 26.03. bestellt und den Altersnachweis(Postident)am Abend bei der Post durchgeführt. Am 30.03. wurde das Spiel geliefert (das ging schneller als die Versandbestätigung, ist mir aber in dem Fall recht).
Als Vergleich: Ich habe das Spiel bei einem anderen Händler vorbestellt UND bezahlt (also vor Erscheinen am 04.03.). Ich wurde über 3 Wochen vertröstet, dann wurde der Auftrag seitens des Händlers storniert (nicht MEHR lieferbar!).
Wenigstens mein Geld wurde mir dann recht zügig erstattet.
Es geht also auch anders.

Ich suchte die Dvd-Box von 24 Season 1-6. Über den heise-Preisvergleich fand ich sie konkurenzlos günstig bei bol.de. Nach kurzem Überlegen bestellt und per Bankeinzug bezahlt - ich war Neukunde und bin da Vorkasse fast schon gewöhnt - insofern positive Überraschung. Heute um 05.00 kam die Versandbestätigung und um 16 Uhr bimmelte mich meine Packstation an. Schneller geht's echt nicht. Das Paket war sehr stabil, die Ware gut geschützt - Was will man mehr? Deswegen von mir das Tripple-A um mal Ratingagentur zu spielen

am 05.07. bestellt, am 06. online als versendet gekennzeichnet, am 07. die Versandmitteilung erhalten und bis heute (12.07.) noch Nichts erhalten. Auf Nachfrage beim Kundendienst hieß es nach 24h: versendet als Warensendung, ich soll noch ein Woche warten und mich dann nochmal melden. Das ist ein absolut unzureichender Zustand. Ich habe daserste unbd letzte Mal bei diesem Shop etwas bestellt. Amazon ist zwar 5 EUR teurer aber dafür habe ich die Ware nach spätestens 2 Tagen -> ich kann von BOL.de nur abraten!

Hallo,

ich habe mir 4 PowerLAN Adpater bestellt, diese waren laut Geizhals und laut bol.de sofort lieferbar. Als Erstbesteller musste ich Vorkasse leisten, also ich gleich das Geld via PayPal gezahlt. Nach ein paar Tagen kam eine email, das die Ware nicht verfügbar ist und nun warte ich seit vielen Tagen auf die Rückzahlung.
Ich werde mich hütten dort noch einmal zu bestellen! Wie ich aus Erfahrung wissen sollte, sind Händler deren Bewertung schlechter als Note 2,5 sind nicht empfehlenswert. Ich dachte mir aber, bestell trotzdem, das kann ja nicht schief gehen. Ich wurde wiedermal eines besseren belehrt.

Viele Grüße

Also ich habe bei dem Shop 3 PC-Spiele bestellt und da dabei auch CoD4 war musste ich mit einem Zettel von dem Shop und meinem PAss mich bei der Post als über 18jähriger ausweisen. Zwei Werktage danach hatte ich die Bestätigung seitens des Shops, dass alles ok ist und weiter zwei Tage später hatte ich die Games in meiner Hand.
Alles was gut verpackt und die Games waren versiegelt.

Also Games-Kauf bei dem Shop, gerne wieder, vor allem weil die Preise für die Spiele dort so günstig sind.

Hallo,

ich habe für einen Kunden eine Software bei Bol.de bestellt. Die Lieferzeit wurde innerhalb von 1-2 Tagen angegeben, sprich: sofort lieferbar. Die Bestellung erfolgt zuerst per Kreditkarte. Am folgenden Tag meldete sich Bol.de bei meinem Kunden, dass sie in diesem Fall keine Kreditkartenzahlung akzeptieren, aufgrund des hohen Preises. Bol.de wünschte eine Vorkassenzahlung. Warum dies nicht schon bei der Onlinebestellung vermittelt wurde, war schon ärgerlich. Trotzdem wurde die Vorkassenzahlung getätigt. Einen Tag später wurde diese Zahlung auch bestätigt. Die Software erschien nur nicht innerhalb der nächsten 1-2 Tage. Deshalb haben wir Bol.de erneut kontaktiert und dieses mal wurde uns gesagt, dass sie Lieferprobleme hätte und die Software unter Umständen überhaupt nicht geliefert werden könne. Mittlerweile ist eine weitere Woche vergangen, Bol.de hat immer noch unsere Kreditkarten Informationen & Vorauszahlung. Doch von der Software fehlt jede Spur. Der Auftrag wird wohl heute storniert. Wir hoffen nur unser Geld wieder zu bekommen. Der Lieferant macht einen sehr unseriösen Eindruck. Lieber die Finger davon lassen und wo anders vielleicht 10 Euro mehr ausgeben!

Ich habe bei bol.de ein iRiver Story gekauft. Die Bestellabwicklung war super, immer gut informiert und vor allem sehr schnell. Keine zwei Tage später hatte ich das Gerät in der Hand. Das war eine vorbildliche Einhaltung des Lieferversprechens "Sofort Lieferbar".

Bestellt wurde eine Logitech Harmony 555 Fernbedienung.
Der Preis war gut, die Ware als sofort verfügbar gekennzeichnet. Die Bestellung wurde angenommen und blieb 10 (!) Tage im Status "in Bearbeitung". Bezehlt wurde per PayPal. Während dieser Zeit war der Artikel die ganze Zeit als sofort verfügbar im Webshop gelistet.
Auf Nachfrage per E-Mail teilte man lapidar mit die Ware sei nicht mehr lieferbar. Auf eine Erstattung des Kaufpreises wurde nicht eingegangen.

Nach weiteren zwei Tagen wechselte der Bestellstatus auf "gelöscht" - von einer Erstattung des Kaufpreises weiterhin keine Rede. Ich habe dann per PayPal eine Konfliktlösung initiiert. Bisher keine Reaktion von bol.de.

Ich hätte doch auf die Warnungen hier hören sollen und nicht bei diesem Händler kaufen sollen.

Die gewünschten beiden DVD-Boxen waren hier überraschend günstig, mit deutlichem Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern.

Wegen der schlechten Bewertungen hier, habe ich mir bol.de etwas kritischer angesehen. Doch auch als Neukunde, Lastschrift war möglich. Kaum Risiko, also hab ich bestellt. Und am 4. Werktag danach war die Ware da.

Absolut in Ordnung!
OK, die Versandanzeige per eMail kam erst am gleichen Tag. Aber das nehm ich gerne hin.

Ich habe bei diesem Händler 3 DVDs und eine Blu-Ray bestellt. Alle mit dem Status "sofort lieferbar".

Nach 2 Tagen waren die DVDs auch da, aber die Blu-Ray nicht. Für diese bekam ich eine Mitteilung, das diese beim Hersteller besorgt werden müsste. Ich schaute auf die Homepage und da stand immer noch "sofort lieferbar"! Ich hab daher eine Mail an den Kundenservice geschrieben und angefragt wann ich den die Blu-Ray bekomme.

Da am nächsten Tag keine Antwort vorlag schaute ich wieder in den Shop ... "sofort lieferbar" ... Ich rief den Kundenservice an und fragte wann die Blu-Ray nun kommt, da Sie ja laut Angabe im Shop lieferbar sei.

Mir wurde gesagt, dass die Angabe nicht korrekt sei, man dies direkt weiter gibt und man eine Anfrage an den Lieferanten macht wann die Blu-Ray kommt und ich heute noch eine Antwort per Mail bekomme.

Die Antwort blieb aus ...

Am nächsten Tag schaute ich wieder in den Shop ... "sofort lieferbar" ... und rief dann den Kundenservice an. Ich fragte erneut wann meine Ware kommt und warum im Shop steht "sofort lieferbar" wenn dem nicht so ist!

Der Herr meinte, evtl. sei die EDV etwas langsam, dass das noch dort steht! (Hä???)

Die Anfrage an den Hersteller liefer noch und das könnte noch 1-2 Tage dauern!

Auch hier ein "tut mir leid" und das wars ...

Auf meine Mail mit der Anfrage nach dem Bearbeitungsstand bekam ich übrigens heute eine Antwort! In der stand man bräuchte noch ein paar Tage um meine Mail zu beantworten!

)

Alles in allem hätte ich von dem Unternehmen wirklich mehr Service erwartet! Bei dem Anbieter bei dem ich sonst bestelle (beginnt mit A...) wär mir das jedenfalls nicht passiert. Und wenn, dann hätte ich nicht nur ein desinteressiertes "Entschuldigung aber wir können auch nichts dran ändern" bekommen, dort hätte ich irgendein Goody bekommen, den schließlich ist das was bol.de da macht mit seiner Lieferbarkeitsangabe veralberung der Kunden! Sooo kann man jedenfalls keine Kunden behalten!

Ich bin nun echt gespannt wann die Blu-Ray kommt und werde ggf. wieder berichten!

Habe eine PS3 Super Slim 12GB bei bol.de bestellt. Laut Geizhals erst in 1-2 Wochen lieferbar, laut bol.de sofort lieferbar.

Naja, mal bestellt per KK. Alles perfekt gelaufen.

Bestellt 08.07 ~ 18:00Uhr

Versandt 09.07 ~ 17:00Uhr

Annahme 10.07 - 11:30Uhr

Super!

Service musste ich noch nicht in Anspruch nehmen.

Kann mir vorstellen wieder bei bol.de zu ordern.

Viele Grüße

Hallo zusammen, ich habe am 11.05.14 das Brettspiel "Munchkin Quest" bei http://www.bol.de bestellt (mit den wohl redundant verfügbaren Gutscheinen konkurrenzlos günstig) und erlebe gerade (02.06.14) die von anderen Nutzern bereits berichtete Verkaufspraxis des Shops. Mit meiner Bestellbestätigung kam direkt der Verweis, das Spiel werde zur Zeit nachgedruckt und ich sei vorgemerkt. Ich habe nun keinen Zeitdruck und das Spiel wird, wie ich nach kurzer Recherche erfahren habe, tatsächlich gerade vom Verlag Pegasus nachgedruckt, allerdings ist der Artikel selbst heute, 22 Tage nach der Bestellung, noch als "sofort lieferbar" bezeichnet. Bei allem Respekt vor den organisatorischen Tücken eines Großhandels kann bei diesem Zeitraum und der hohen Anzahl ähnlicher Berichte hier wohl tatsächlich vorsätzliche (Verbraucher-)Täuschung, deutlicher Personalmangel oder erschreckende Inkompetenz angenommen werden, was alles nicht für einen Online-Shop spricht. Ebenfalls negativ: Die Zahlung wurde unmittelbar über meinen PayPal-Account abgewickelt. In anderen Fällen habe ich die Erfahrung gemacht, dass das Geld erst abgebucht wurde, nachdem, mit dem Versand des Artikels, tatsächlich ein Kaufverhältnis zustande gekommen war. Da ich das Spiel nicht schnell brauche und gerne spare, warte ich also ab, wann der Shop mich mit dem Artikel überraschen wird, positiv gesehen. Zusammengefasst: Wer schnell Artikel braucht oder keine Lust auf langwierige Geld-Zurück-Aktionen bei einer eventuellen Stornierung (wegen Wartezeit o.Ä.) hat, sollte definitiv die Finger von bol.de lassen. Sparer gehen das Risiko ein, wochenlang auf einen Artikel zu warten, der sich im Worst Case als überhaupt nicht lieferbar entpuppt.

Ich kann die Bewertung vervollständigen: Das Spiel wurde heute vom Shop versandt. (03.06.14) Also: Bestellung und Geld weg am 11.05. zum extrem niedrigen Preis (24,03 mit Gutscheincoupon statt damalig 39,99 bei anderen Händlern im Preisvergleich), Versand 23 Tage später, die Lieferbarkeitsangaben standen permanent auf "sofort lieferbar".

Ich habe insgesamt viermal Ware bei bol bestellt, dazu kommen zwei Bestellungen via thalia.de (selber Laden). Zumeist, weil es gerade der günstigste Anbieter war.

Diesmal war es allerdings zeitkritisch, weshalb ich insbesondere auf die Angabe sofort verfügbar geachtet habe. Am Abend mit Bezahlung auf Rechnung aufgegeben (bisher nie ein Problem), flattert mir dann plötzlich zur Mittagszeit die Aufforderung zur Vorkasse in die Mailbox.
Damit war das anvisierte Lieferdatum natürlich hinfällig.

Storniert und neu bei Amazon mit Morning-Express aufgegeben. Macht das Ganze wieder teurer, aber dafür wenigstens zuverlässig.

"aktuelle Lieferzeitangabe: Der Artikel ist leider nicht mehr lieferbar oder wurde auf Kundenwunsch storniert" => wird aber weiter im Online-Shop angeboten - und "auf Kundenwunsch storniert" traf nicht zu. Schade - sind es nur Lockangebote?
Werde Nachtesten und ggf. neu bewerten.

Nachtest habe ich durchgeführt und wieder wurde der gleiche Artikel storniert - der Artikel findet sich aber weiterhin im Online Shop zu gleichen Konditionen.

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