Falsche Angaben zur Lieferbarkeit im Shop

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[BEWERTUNG] bol.de (38 Beiträge, 110 Mal gelesen)

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Ich hatte vor einiger Zeit ein Computerspiel bei bol.de bestellt. Die Lieferung erfolgte sogar einen Tag vor dem offiziellen Release-Termin - leider war die Verpackung des Spiels beschädigt, was aber vermutlich auf die Post zurückzuführen war. Der freundliche Support-Mitarbeiter sagte mir zu, dass er umgehend eine Ersatzsendung veranlassen werde. Wenige Minuten später hatte ich eine Mail mit der Versandbestätigung. Und natürlich sind mir auch die Portokosten für die Rücksendung ganz anstandslos und umgehend erstattet worden. Wirklich eine sehr positive Erfahrung mit dem Kundendienst, auch nach dem Kauf.

Auf den ersten Eindruck nett aber leider musste ich 2 Wochen auf mein Produkt warten (Sunny85 am 17.12.2007, 17:22:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (flo123 am 16.01.2008, 16:52:15)

nie wieder (boardermaster am 22.12.2008, 23:21:46)

Entgegen den anderen Bewertungen doch zuverlässige Lieferzeit! Schneller Kundenservice auf Anfrage per Webformular. Da würde ich auf jeden Fall wieder kaufen.. (User246171 am 10.03.2009, 20:12:18)

uneingeschränkt empfehlenswert (Duke1337 am 16.04.2009, 19:42:23)

Hier wird der Kunde nur schlecht behandelt (man am 03.11.2009, 14:37:00)

Re: Hier wird der Kunde nur schlecht behandelt (Alesius am 25.08.2010, 23:36:17)

Re(2): Hier wird der Kunde nur schlecht behandelt (man am 10.02.2011, 20:10:39)

"einfach nur schlecht!" (Torch5 am 07.11.2009, 11:38:25)

Falsche Angaben zur Lieferbarkeit (Hans_Meiser am 09.12.2009, 13:28:55)

PLONKED von Erinaceidae: Notenvergabe unverhältnismäßig / Ausdrucksweise (boojum2 am 04.01.2010, 14:59:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Holyasgard am 05.03.2010, 19:32:52)

Re: Falsche Angabe (fuddles am 30.03.2010, 17:39:25)

Re(2): Falsche Angabe (Holyasgard am 10.04.2010, 02:43:25)

Nur ein Wort: MISERABEL!!! (TheSaint7182 am 08.03.2010, 17:48:55)

Ausnahme von der Regel (rabe39 am 30.03.2010, 10:40:15)

Einfach nur vorbildlich - AAA sozusagen (P-Trettin am 09.06.2010, 21:56:54)

absolut ungenügend: nach 7 Tagen immer noch keine Lieferung erhalten, Kundenservice ein schlechter Witz (ulli211 am 12.07.2010, 19:20:38)

Erstes mal und nie wieder! (Sculpa am 23.08.2010, 18:15:01)

Bei mir war alles super (BigN am 28.08.2010, 00:10:57)

Unglaublich, lieber Finger weg (mdidillon am 31.08.2010, 12:40:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TheGame94 am 01.10.2010, 12:46:11)

Super schnelle Lieferung zu top Preis (Andreas Richter am 01.10.2010, 22:08:55)

Ware nicht verfügbar, obwohl als sofort lieferbar gekennzeichnet - Erstattung verzögert (mulsch am 21.10.2010, 12:58:41)

Eintreffen der Bestellung am 4. Werktag (Jürgen B. am 05.11.2010, 17:45:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (paulaaa am 17.02.2011, 07:19:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Markus123852 am 23.06.2012, 09:13:38)

Falsche Angaben zur Lieferbarkeit im Shop (LarsSch am 08.06.2013, 13:26:30)

Ich habe bei diesem Händler 3 DVDs und eine Blu-Ray bestellt. Alle mit dem Status "sofort lieferbar".

Nach 2 Tagen waren die DVDs auch da, aber die Blu-Ray nicht. Für diese bekam ich eine Mitteilung, das diese beim Hersteller besorgt werden müsste. Ich schaute auf die Homepage und da stand immer noch "sofort lieferbar"! Ich hab daher eine Mail an den Kundenservice geschrieben und angefragt wann ich den die Blu-Ray bekomme.

Da am nächsten Tag keine Antwort vorlag schaute ich wieder in den Shop ... "sofort lieferbar" ... Ich rief den Kundenservice an und fragte wann die Blu-Ray nun kommt, da Sie ja laut Angabe im Shop lieferbar sei.

Mir wurde gesagt, dass die Angabe nicht korrekt sei, man dies direkt weiter gibt und man eine Anfrage an den Lieferanten macht wann die Blu-Ray kommt und ich heute noch eine Antwort per Mail bekomme.

Die Antwort blieb aus ...

Am nächsten Tag schaute ich wieder in den Shop ... "sofort lieferbar" ... und rief dann den Kundenservice an. Ich fragte erneut wann meine Ware kommt und warum im Shop steht "sofort lieferbar" wenn dem nicht so ist!

Der Herr meinte, evtl. sei die EDV etwas langsam, dass das noch dort steht! (Hä???)

Die Anfrage an den Hersteller liefer noch und das könnte noch 1-2 Tage dauern!

Auch hier ein "tut mir leid" und das wars ...

Auf meine Mail mit der Anfrage nach dem Bearbeitungsstand bekam ich übrigens heute eine Antwort! In der stand man bräuchte noch ein paar Tage um meine Mail zu beantworten!

)

Alles in allem hätte ich von dem Unternehmen wirklich mehr Service erwartet! Bei dem Anbieter bei dem ich sonst bestelle (beginnt mit A...) wär mir das jedenfalls nicht passiert. Und wenn, dann hätte ich nicht nur ein desinteressiertes "Entschuldigung aber wir können auch nichts dran ändern" bekommen, dort hätte ich irgendein Goody bekommen, den schließlich ist das was bol.de da macht mit seiner Lieferbarkeitsangabe veralberung der Kunden! Sooo kann man jedenfalls keine Kunden behalten!

Ich bin nun echt gespannt wann die Blu-Ray kommt und werde ggf. wieder berichten!

Super! (contagan am 10.07.2013, 13:10:11)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (oioi am 16.07.2013, 20:00:12)

Lieferzeitangaben inkorrekt, >3 Wochen Wartezeit, PayPal bereits abgebucht! (kaeyuu am 02.06.2014, 17:26:34)

Re: Lieferzeitangaben inkorrekt, >3 Wochen Wartezeit, PayPal bereits abgebucht! (kaeyuu am 03.06.2014, 09:27:40)

Unzuverlässig, Zeitkritische Bestellungen vermeiden (brainstorm_ am 17.06.2014, 17:52:46)

Artikel nicht verfügbar (IHoffmann am 02.11.2014, 12:41:41)

Re: Artikel nicht verfügbar (IHoffmann am 03.11.2014, 19:32:07)

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