Lieferzeitangaben inkorrekt, >3 Wochen Wartezeit, PayPal bereits abgebucht!

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[BEWERTUNG] bol.de (38 Beiträge, 97 Mal gelesen)

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Ich hatte vor einiger Zeit ein Computerspiel bei bol.de bestellt. Die Lieferung erfolgte sogar einen Tag vor dem offiziellen Release-Termin - leider war die Verpackung des Spiels beschädigt, was aber vermutlich auf die Post zurückzuführen war. Der freundliche Support-Mitarbeiter sagte mir zu, dass er umgehend eine Ersatzsendung veranlassen werde. Wenige Minuten später hatte ich eine Mail mit der Versandbestätigung. Und natürlich sind mir auch die Portokosten für die Rücksendung ganz anstandslos und umgehend erstattet worden. Wirklich eine sehr positive Erfahrung mit dem Kundendienst, auch nach dem Kauf.

Auf den ersten Eindruck nett aber leider musste ich 2 Wochen auf mein Produkt warten (Sunny85 am 17.12.2007, 17:22:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (flo123 am 16.01.2008, 16:52:15)

nie wieder (boardermaster am 22.12.2008, 23:21:46)

Entgegen den anderen Bewertungen doch zuverlässige Lieferzeit! Schneller Kundenservice auf Anfrage per Webformular. Da würde ich auf jeden Fall wieder kaufen.. (User246171 am 10.03.2009, 20:12:18)

uneingeschränkt empfehlenswert (Duke1337 am 16.04.2009, 19:42:23)

Hier wird der Kunde nur schlecht behandelt (man am 03.11.2009, 14:37:00)

Re: Hier wird der Kunde nur schlecht behandelt (Alesius am 25.08.2010, 23:36:17)

Re(2): Hier wird der Kunde nur schlecht behandelt (man am 10.02.2011, 20:10:39)

"einfach nur schlecht!" (Torch5 am 07.11.2009, 11:38:25)

Falsche Angaben zur Lieferbarkeit (Hans_Meiser am 09.12.2009, 13:28:55)

PLONKED von Erinaceidae: Notenvergabe unverhältnismäßig / Ausdrucksweise (boojum2 am 04.01.2010, 14:59:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Holyasgard am 05.03.2010, 19:32:52)

Re: Falsche Angabe (fuddles am 30.03.2010, 17:39:25)

Re(2): Falsche Angabe (Holyasgard am 10.04.2010, 02:43:25)

Nur ein Wort: MISERABEL!!! (TheSaint7182 am 08.03.2010, 17:48:55)

Ausnahme von der Regel (rabe39 am 30.03.2010, 10:40:15)

Einfach nur vorbildlich - AAA sozusagen (P-Trettin am 09.06.2010, 21:56:54)

absolut ungenügend: nach 7 Tagen immer noch keine Lieferung erhalten, Kundenservice ein schlechter Witz (ulli211 am 12.07.2010, 19:20:38)

Erstes mal und nie wieder! (Sculpa am 23.08.2010, 18:15:01)

Bei mir war alles super (BigN am 28.08.2010, 00:10:57)

Unglaublich, lieber Finger weg (mdidillon am 31.08.2010, 12:40:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TheGame94 am 01.10.2010, 12:46:11)

Super schnelle Lieferung zu top Preis (Andreas Richter am 01.10.2010, 22:08:55)

Ware nicht verfügbar, obwohl als sofort lieferbar gekennzeichnet - Erstattung verzögert (mulsch am 21.10.2010, 12:58:41)

Eintreffen der Bestellung am 4. Werktag (Jürgen B. am 05.11.2010, 17:45:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (paulaaa am 17.02.2011, 07:19:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Markus123852 am 23.06.2012, 09:13:38)

Falsche Angaben zur Lieferbarkeit im Shop (LarsSch am 08.06.2013, 13:26:30)

Falsche Angaben zur Lieferbarkeit im Shop (LarsSch am 08.06.2013, 13:27:03)

Super! (contagan am 10.07.2013, 13:10:11)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (oioi am 16.07.2013, 20:00:12)

Hallo zusammen, ich habe am 11.05.14 das Brettspiel "Munchkin Quest" bei http://www.bol.de bestellt (mit den wohl redundant verfügbaren Gutscheinen konkurrenzlos günstig) und erlebe gerade (02.06.14) die von anderen Nutzern bereits berichtete Verkaufspraxis des Shops. Mit meiner Bestellbestätigung kam direkt der Verweis, das Spiel werde zur Zeit nachgedruckt und ich sei vorgemerkt. Ich habe nun keinen Zeitdruck und das Spiel wird, wie ich nach kurzer Recherche erfahren habe, tatsächlich gerade vom Verlag Pegasus nachgedruckt, allerdings ist der Artikel selbst heute, 22 Tage nach der Bestellung, noch als "sofort lieferbar" bezeichnet. Bei allem Respekt vor den organisatorischen Tücken eines Großhandels kann bei diesem Zeitraum und der hohen Anzahl ähnlicher Berichte hier wohl tatsächlich vorsätzliche (Verbraucher-)Täuschung, deutlicher Personalmangel oder erschreckende Inkompetenz angenommen werden, was alles nicht für einen Online-Shop spricht. Ebenfalls negativ: Die Zahlung wurde unmittelbar über meinen PayPal-Account abgewickelt. In anderen Fällen habe ich die Erfahrung gemacht, dass das Geld erst abgebucht wurde, nachdem, mit dem Versand des Artikels, tatsächlich ein Kaufverhältnis zustande gekommen war. Da ich das Spiel nicht schnell brauche und gerne spare, warte ich also ab, wann der Shop mich mit dem Artikel überraschen wird, positiv gesehen. Zusammengefasst: Wer schnell Artikel braucht oder keine Lust auf langwierige Geld-Zurück-Aktionen bei einer eventuellen Stornierung (wegen Wartezeit o.Ä.) hat, sollte definitiv die Finger von bol.de lassen. Sparer gehen das Risiko ein, wochenlang auf einen Artikel zu warten, der sich im Worst Case als überhaupt nicht lieferbar entpuppt.

Re: Lieferzeitangaben inkorrekt, >3 Wochen Wartezeit, PayPal bereits abgebucht! (kaeyuu am 03.06.2014, 09:27:40)

Unzuverlässig, Zeitkritische Bestellungen vermeiden (brainstorm_ am 17.06.2014, 17:52:46)

Artikel nicht verfügbar (IHoffmann am 02.11.2014, 12:41:41)

Re: Artikel nicht verfügbar (IHoffmann am 03.11.2014, 19:32:07)

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