Hardwareversand macht mir große Sorgen!!!!!!

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Hardwareversand :- Bei 1. Order = grundlose Stronierung - 2. Order. Per Vorkasse gezahlt = keine Lieferung - Statusabfrage; kein Zahlungseingang erhalten!!! (35 Beiträge, 656 Mal gelesen)

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Kann mir einer sagen was bei Hardwareversand los ist???
Sollte ich einen RA einschalten??? Kennt jemand so einen Verlauf?

VORAB HEUTE IST DER 03.12.2007. IMMER NOCH KEIN VERSAND.
Meine 1. Bestellung (KW46) wurde nach ca. drei Tagen grundlos storniert. Das war nur ersichtlich bei der Statusabfrage. Nach mehreren Anrufen aus der Warteschleife Nummer 5 oder höher heraus, wollte mir dieses niemand schriftlich bestätigen. Gut folglich habe ich eine neue Bestellung herausgegeben und diese prompt überwiesen. Nach einer Woche Wartezeit und geleisteter Zahlung steht im Bestellstatus neuerdings: "Noch kein Zahlungseingang erhalten." Obwohl seit 7 Tagen das Geld bei Hardwareversand auf dem Bankkonto liegt. Nach mehrmaligen Anrufen inkl. durchlaufen der kpl. Warteschleife von einer Nummer zwischen 5-14, wurde mir automatisch mitgeteilt, dass ich zurückgerufen werde, da alle Telefonleitungen besetzt sind. Telefonkosteneinnahme, oder welcher Sinn steckt dahinter - jemanden die kpl. Schleife durchlaufen zu lassen um dann mitzuteilen, das alle Leitungen besetzt sind? Was nicht geschah! Bringt die Warteschleife etwa Geld ein? Nach mehreren Versuchen (ca. 1/2h) bekam ich dann eine nette Dame (keine Ironie) ans Telefon die mein Misstrauen zu hören bekam. Sie bestätigte am Telefon meine geleistete Zahlung und das per eMail eine Bestätigung folgt. Soweit so gut. Ich veränderte dann auch am Telefon meine Bestellung, um nunmehr eine längere Lieferzeit vorzubeugen. Denn in meiner PC-Konfiguration fehlte mittlerweile eine bestimmte Komponente. Da wohl in ganz Europa nur noch die Grafikkarten 8800GT geordert werden, herrscht ein leerer Lagerbestand bei HV. Da mir Hardwareversand keinen Liefertermin nennen kann, muss ich zwangsläufig so lange auf eine Lieferung meines PC`s warten bis die Komponente Grafikkarte 8800 GT bei denen eintrudelt. Von daher kalkuliere ich ein, dass dieses Jahr eine Lieferung nur vielleicht geschieht, wenn ich nicht meine Order ändere. Insofern bestellte ich jetzt eine GTX Grafikkarte die sofort zur Verfügung steht um die letzte fehlende Komponente in meiner PC-Konfiguration zu bekommen.
(Während ich diesen Text hier niederschreibe erhalte ich eine Mail von Hardwareversand 28.11.2007. 16:06 Uhr, dass ich noch KEINE ZAHLUNG vorgenommen hätte. Ich hoffe das hat sich jetzt überschnitten mit dem Telefonat!) Denn bezahlt wurde bereits am 21.11.07! Durch das erweckte Misstrauen schaute ich mich in den Foren PC-Welt, Geizhals etc. um und muss feststellen, das auch noch andere Fehler der Fa. unterlaufen, wie Lieferungen mit nicht bestellter Ware also günstigeren Komponenten erfolgten. Ich hoffe, wenn ich beliefert werden sollte, dass mir auch eine versehentliche Fehllieferung nicht passiert. Denn bis jetzt leiste ich nur durch meine getätigte Vorkasse einen zinslosen Kredit und genieße dazu noch den Status "OFFENER POSTEN". Ganz schön frech! Ich warte mal ab ob da noch eine klärende Email kommt. (Text mal eine Zeitlang gesichert) Leider ist noch keine eMail (19:23Uhr) eingegangen die meine Bezahlung und meine Bestellveränderung bestätigt!?!?
.....29.11.07. Die eMail mit der Bestätigung ist gekommen! Schon mal gut. Wie schon geschrieben änderte ich meine Bestellung gestern um eine kurzfristige Lieferung zu erhalten. Gestern stand die Grafikkarte die ich orderte unter sofort verfügbar. Auch nach Nachfragen wurde mir der Bestand als groß genug bestätigt, um die Zeit einer Überweisung zu überdauern. Heute morgen schaute ich unter dieser Komponente nach. Ich glaube es kaum aber der Lagerbestand ist nach ein paar Stunden Geschäftszeiten auf 0 gegangen!!! Liefertermin unbestimmt! Gestern abend habe ich bereits überwiesen um Zeit zu sparen!
Nach Anruf -....man waret...sagte man die Karte sei für mich reserviert, sie warten nur nur noch auf Differenzbetrag und ich könne dann vielleicht noch diese Woche meinen Pc erhalten. Mal sehen was morgen nach dem Zahlungseingang des Differenzbetrages passiert? Sollte ich wirklich genau die bestellte Ware nun am Wochenende erhalten schreibe ich es euch noch!

Gibt`s da bereits ähnliche Erfahrungen und jemanden der auch Vorkasse tätigte und bei Status "Kein Zahlungseingang" stehen hat?

30.11.07.
Der Verkaufsleiter von HV hat mir eine eMail geschickt in dem bestätigt wird, dass heute oder spätestens am Montag der Pc rausgeht. Mal abwarten.

Gruss
Lohle

03.12.2007, 21:35 Uhr - Editiert von Lohle, alte Version: hier

[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

Hardwareversand macht mir große Sorgen!!!!!! (Lohle am 28.11.2007, 18:00:35)

Re: Was ist mir Hardwareversand los. Bin sehr irritiert!!- Nach 2. Order u. per Vorkasse gezahlt folgte keine Lieferung und bei Statusabfrage stand" ..kein Zahlungseingang.. ! (nico am 28.11.2007, 18:43:22)

Re(2): Was ist mir Hardwareversand los. Bin sehr irritiert!!- Nach 2. Order u. per Vorkasse gezahlt folgte keine Lieferung und bei Statusabfrage stand" ..kein Zahlungseingang.. ! (Straight_Draw74 am 28.11.2007, 19:33:34)

Re: Hardwareversand macht mir große Sorgen!!!!!! (hardwareversandteam am 29.11.2007, 11:34:24)

Re: Hardwareversand macht mir große Sorgen!!!!!! (hackenbush am 29.11.2007, 12:39:14)

Re: Hardwareversand macht mir große Sorgen!!!!!! (ManfredCC² am 29.11.2007, 20:58:44)

Re(2): Hardwareversand macht mir große Sorgen!!!!!! (Lohle am 30.11.2007, 15:59:57)

Re(3): Hardwareversand macht mir große Sorgen!!!!!! (ManfredCC² am 30.11.2007, 19:26:19)

Re(4): Hardwareversand macht mir große Sorgen!!!!!! (Lohle am 01.12.2007, 15:20:58)

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