Kundenservice enttäuschend

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[BEWERTUNG] United Camera (67 Beiträge, 241 Mal gelesen)

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Das Kundenservice ist einfach toll. Die Verkäufer sind extrem kompetent und verstehen ihr Handwerk. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist in Ordnung.

kompetent (v.muel am 14.12.2007, 17:27:22)

Super Shop (arschloch am 14.12.2007, 18:15:06)

Kompetenz (Andi1267 am 14.12.2007, 18:51:27)

Super Service, sehr freundlich und hilfsbereit (wutz29 am 15.12.2007, 10:27:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (lippy am 16.12.2007, 19:27:34)

Sehr zu empfehlen (sapomix am 21.12.2007, 23:26:04)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Martin.J am 28.12.2007, 12:50:43)

super geschäft, tolle beratung (ciciR2 am 02.01.2008, 22:34:12)

Nur zu empfehlen! Top-Fachgeschäft mit wirklich guten Preisen! (martinoso am 04.01.2008, 21:20:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rb28 am 13.01.2008, 10:45:26)

reserviert und abgeholt so lieb ich es (Joshimitso am 01.07.2008, 13:44:24)

wie immer alles bestens (gunarguesi am 23.07.2008, 10:29:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (shine am 10.01.2009, 01:23:52)

Einfach Spitze (treuergatte am 09.04.2009, 15:37:30)

mehr als zufrieden (canonfotograf am 12.04.2009, 08:01:45)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (CosmicDream am 14.04.2009, 15:38:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (der_koarl am 24.07.2009, 20:59:06)

Schneller Austausch (der_koarl am 31.07.2009, 18:39:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (schörg am 29.08.2009, 17:39:12)

Nettes Geschäft wo der Kunde noch beraten wird (Raydoo am 30.04.2010, 22:02:04)

PLONKED von h3rm: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (Nikkor-BliZ am 29.05.2010, 22:27:02)

PLONKED von M.A. Morpheus: auf Wunsch des Autor zurückgezogen (baron-tigger am 30.05.2010, 19:54:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (himmelpforte am 17.08.2010, 15:58:34)

Genau so wünscht man es sich bei jedem Händler! (mario_r am 04.09.2010, 11:49:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (inter78 am 15.09.2010, 12:16:56)

Kauf und Beratung super (Canon SelpyCP780) (Caliber24 am 08.10.2010, 07:29:01)

Kundenservice enttäuschend (_Kookaburra_ am 17.11.2010, 14:35:48)

Re: Kundenservice enttäuschend (United-Camera am 03.12.2010, 12:39:43)

PLONKED von M.A. Morpheus: Multiuser (elektrophase am 22.03.2012, 21:22:48)

Re: Kundenservice enttäuschend (geziefer am 12.01.2013, 14:29:05)

War am 04.11.2010 bei "United Camera", weil ich eine Nikon Kamera kaufen wollte. Wurde vom Geschäftsführer sehr freundlich beraten und letztendlich habe ich eine Nikon D300s + 16-85 VR gewählt sowie als Zubehör Nikon Blitz SB-900, Hoya Polfilter, Speicherkarten sowie eine Tamrac Fototasche, die aber erst bestellt werden musste.

Habe mich auch noch vergewissert, dass ich mit Kreditkarte bezahlen kann, was mir vom Geschäftsführer auch bestätigt wurde. In meiner E-Mail habe ich darauf hingewiesen, dass ich z.B. bei den Speicherkarten eine erhebliche Preisdifferenz - nach Überprüfung auf http://www.geizhals.at - feststellen konnte und habe auch den Preis der Tamrac Fototasche angegeben. Der Geschäftsführer hat mir zurückgeschrieben, dass er mit den Preisen keine Probleme hätte und somit wollte ich alles am 13.11.2010 abholen. Leider war der Geschäftsführer nicht anwesend, sondern nur ein unfreundlicher Mitarbeiter, der meinen Mann anschnauzte, nachdem ihn dieser die Kreditkarte zur Bezahlung überreichen wollte. Da war kein "Sorry, aber ......" oder eine andere freundliche Begründung, warum keine Kreditkarte akzeptiert werden kann, sondern nur ein barsches "Nein, Bargeld". So einen frechen Ton lasse ich mir von keinem Angestellten gefallen und somit haben wir das Geschäft ohne Ware verlassen, denn niemand kann davon ausgehen, dass wir mit mehr als EUR 2.000,00 spazieren gehen. Wenn eine Firma einen Umsatz von mehr als EUR 2.000,00 verschmerzen kann, dann soll es mir recht sein. Aber ich werde mir auch in Zukunft so ein unfreundliches Benehmen nicht gefallen lassen, denn immerhin bin ich ein zahlungskräftiger Kunde, der jedoch auch gerne mal den Preis drücken möchte, wenn es andere Geschäfte gibt, die wesentlich billiger sind - wie es sich z.B. bei den Speicherkarten sowie der Fototasche gezeigt haben. Da konnte ich eine Preisdifferenz von etwa 40 % festellen!

Fazit: Wer auch immer dieses Geschäft bevorzugt, sollte sich tunlichst vom Geschäftsführer beraten und betreuen lassen, denn er war der Einzige, der nicht nur höflich war, sondern auch fair. Dieser unfreundliche Mitarbeiter war schon bei unserem Betreten des Geschäftes arrogant und meine Nachfrage (ob wir miteinander telefoniert hätten) blieb unbeantwortet und grüßen konnte er auch nicht.

Ich werde dieses Geschäft nicht mehr betreten, auch wenn sich der Geschäftsführer im Nachhinein bei mir per E-Mail für das Benehmen seines Mitarbeiters entschuldigt hat. Davon habe ich leider nichts, denn nun müssen wir unseren Urlaub ohne neue Kamera antreten, weil ich die Kamera nicht mehr zeitgerecht bekommen werde, aber dafür kostbare Zeit vergeudet haben.

17.11.2010, 14:38 Uhr - Editiert von _Kookaburra_, alte Version: hier

[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Faros am 23.12.2010, 15:41:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (andaumn am 24.12.2010, 09:56:56)

Beratung erstklassig, Service auch (Faros am 24.12.2010, 17:01:33)

freundlich, hilfsbereit - gerne wieder (wolfi9 am 28.02.2011, 13:36:24)

Volle zufriedenheit (laservision am 21.03.2011, 12:41:29)

Beratung (tellwolle am 25.04.2011, 19:40:33)

Sehr Zufrieden (flomitdreio am 26.07.2011, 06:44:44)

Besonders fachgerechte Abwicklung (kurti01 am 05.12.2011, 16:23:11)

alles bestens (mkg am 05.12.2011, 20:57:31)

Schon lange zufriedener Kunde! (Klickman am 06.12.2011, 14:51:15)

Perfekt (Karl Dungl @FB am 09.12.2011, 15:07:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (erhard59 am 30.01.2012, 20:44:11)

Alles bestens, sehr guter Shop, absolut professionell (Gunther Machu @FB am 20.02.2012, 15:15:13)

schnelle Bestellabwicklung, freundlicher Verkäufer (Richard Mahr @FB am 18.03.2012, 14:34:06)

PLONKED von M.A. Morpheus: Multiuser (newtracker am 22.03.2012, 20:18:54)

PLONKED von M.A. Morpheus: Multiuser (newtracker am 22.03.2012, 20:22:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (moto99 am 30.03.2012, 12:50:28)

Einfach Perfekt!! (treuergatte am 09.07.2012, 14:31:03)

Fachgeschäft + online! (eSeL am 17.07.2012, 14:53:19)

Kompetent, geduldig mit Anfänger. (geziefer am 12.01.2013, 14:22:09)

inder Zwischenezit mein bevorzugter Fotohandel (lumigraph am 14.04.2013, 08:47:20)

inder Zwischenzeit mein bevorzugter Fotohandel (lumigraph am 14.04.2013, 08:48:44)

Super Service (chinaman am 14.05.2013, 16:20:30)

Top Kundenservice (PdF am 04.10.2013, 09:55:10)

sehr freundlich und kompetent (Dandiccf am 24.11.2013, 16:13:01)

Das wohl beste Foto-Geschäft in Wien (prymus am 06.03.2014, 11:21:59)

War auch bei anderen Händlern..... (Paceman am 19.01.2015, 21:31:17)

Bestes Fotogeschäft in Wien (vcp am 18.11.2015, 15:52:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (derfapo am 17.03.2016, 17:57:10)

Bin schon Stammkunde (alu-hansl am 22.04.2016, 14:07:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (UMC am 24.05.2016, 23:59:22)

Hervorragendes Fachgeschäft, absolut kompetent und vertrauenswürdig (Heinz_Hromada am 26.06.2016, 20:09:12)

Top Service und Preis (bobeye0815 am 16.10.2017, 17:16:57)

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