[BEWERTUNG] elo-trading

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[BEWERTUNG] elo-trading (22 Beiträge, 229 Mal gelesen)

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Ich habe mich nach langem Überlegen, Preisvergleichen, unzähligen Gesprächen mit skeptischen Bekannten entschlossen, obige Kamera in einem Internetshop zu kaufen!
5 in Geizhals gelistete Abieter wurden von mir mit Fragen kontaktiert: 3 haben nie geantwortet, ein Anbieter nach 7 Tagen, andere von mir favorisierte konnten nicht liefern.
Elo Trading antwortete sofort!
In der Folge entwickelte sich ein reges Frage-Antwort e-mail schreiben.
Jede e- mail wurde sofort!!!!! - einige innerhalb weniger Minuten!!!! beantwortet!

Sogar telefonischer Rückruf wurde mir angeboten - viele ausständige Fragen wurden daher telefonisch (für mich kostenfrei)!!!!! geklärt!
So wurde mir auch - ich hoffe ich brauche sie nie - eine unproblematische, kulante Garantieabwicklung versprochen.

Es folgte ein vorbildlicher Bestellvorgang!
Sofort!!!nach der Bestellung wieder eine persönliche e-mail, dass die Ware nun verpackt, mit einem Willkommensgeschenk versehen versendet wird!
Bestellt am Mittwoch 22:00 - geliefert nach Österreich Dienstag 12:00!!! Ware kam vollständig samt Zubehör an, wie abgemacht!!

Insgesamt hatte ich echt das Gefühl "betreut" zu sein!

Für mich hätte es nicht besser laufen können!

Absolut empfehlenswerter Geschäftspartner!!!

Ich habe leider andere Erfahrungen gemacht.

Am 14.2. Kamera bestellt, am 18.2. automatische Mail, das Kamera versendet wird, dann am 3.3. Mail, das Kamera an Versender übergeben wurde und dann am 5.3. geliefert bekommen.
In der Bestellbestätigung wurden 4 Tage Lieferzeit angegeben.
Alle folgenden Mails in der Zwischenzeit wurden nicht beantwortet.
Die Kamera ist in der Zeit bei elo-trading (und auch bei anderen Händlern) im Preis gefallen, kassiert wurde Preis der bei der Bestellung aktuell war. Mit diesem "Trick" ist es leicht, günstige Angebote zu machen.
Die Kamera wurde in einem Plastiktütchen geliefert, ohne Originalkarton.
Die Kamera hatte einen Aufkleber, wonach nur eine eingeschränkte 90 Tage Garantie in Amerika gültig sei, ein Stempel mit ähnlicher Aussage befindet sich auch auf der Kurzbeschreibung.
Das Ladegerät ist nur über einen Adapter in deutschen Steckdosen betreibbar, der aufgrund seiner Bauweise leicht in der Steckdose verbleibt, wenn man das Ladegerät abzieht.

Ich bestelle nun schon seit über 10 Jahren regelmässig Waren im Internet und hatte bisher nie Probleme. Leider sieht das bei meiner Bestellung bei der Firma elo-trading komplett anders aus.
Ich habe dort Anfang Januar eine Wii Konsole bestellt und sofort bezahlt.
Nur leider habe ich bis heute (März) noch immer keine Lieferung erhalten.
Und das trotz unzähliger Anrufe und Emails.
Bei Anrufen wird man mit aberwitzigen Ausreden vertröstet ("ihre Bestellung ist im System hängengeblieben", "das System ist nicht erreichbar" etc.).
Ich wünschte, ich hätte woanders bestellt, dann hätte ich meine Ware schon längst und hätte mir auch sehr viel Ärger erspart.
Ich werde die Firma wegen Betrugs anzeigen und ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten, um mein Geld zurück zu bekommen.
Fazit: Finger weg !

09.03.2009, 19:36 Uhr - Editiert von Integra, alte Version: hier

Ich bin auf der Suche nach einer neuen Digitalkamera auf den Shop Elo-Trading gestoßen und obwohl noch nicht viele Bewertungen vorlagen, habe ich nachdem ich kurz angerufen habe, um mich zu versichern, dass die Kamera wirklich lieferbar ist, dort per Internet bestellt.

Besonders hervorzuheben ist, dass der Händler Bezahlungen über Pay-Pal akzeptiert. Dadurch wird das Bestellte sofort losgeschickt und man spart die Nachnahmegebühr.
Und mit sofort meine ich auch sofort...Ich habe am Freitag ca. 16 Uhr bestellt und am Samstag 15 Uhr klingt es an der Tür und der Postmann übergibt mir mein neues Spielzeug

Das finde ich wirklich bemerkenswert!

Ein bisschen irritiert war ich, weil kein Karton von Panasonic dabei war, sondern die Kamera und Ihre Zubehörteile (gut gepolstert) einzeln im Karton lagen.
Auch war keine deutsche Bedienungsanleitung dabei, aber ich habe auf der Homepage von Elo-Trading schon einen Link zum herunterladen gefunden.

Ich finde diese beiden Kleinigkeiten absolut nicht dramatisch und irgendwoher muss der wirklich günstige Preis ja kommen....

Insgesamt macht der Händler einen sehr seriösen Eindruck.
Die Homepage ist sehr gut stukturiert und ansprechend gestaltet.
Die Hotline war auch Freitag Nachmittag besetzt und die Mitarbeiterin war sehr kompetent und freundlich.
Die Bestellung funtioniert unkompliziert und man wird über jeden Schritt des Bestell- und Versandvorgangs per Email informiert. Auch eine Sendungsverfolgung gibt es selbstverständlich.

Über das Verhalten des Händlers beim Inanspruchnehmen des Widerrufsrechts kann ich nichts sagen....und ich hoffe mal, dass ich davon auch keinen Gebrauch machen muss.

Insgesamt hat dieser Händler einen sehr positiven Eindruck bei mir hinterlassen.

Händler ist telefonisch problemlos erreichbar und beantwortet freundlich und kompetent alle Fragen, sehr zuvorkommen und hilfsbereit. Hier hat man bestimmt keine Probleme, wenn die Ware mal defekt sein sollte. Schön, wenn alle Shops so wären!

Am 06.01.2008 Panasonic Lumix TZ3 bestellt. Lieferung erfolgte am 11.01.2008. Zu meiner Verwunderung keine Originalverpackung, alles in Packpapier eingewickelt.E-Mail an Elo-trading mit bitte um Nachsendung
des Originalkarton,da die Kamera ein Geschenk werden sollte.
N. Anruf am 12.01.2008 von einem Mitarbeiter,ich nenne "Ihn" mal Herrn Sollte für Originalkarton nochmals 50.- bezahlen, jedoch wurde mir freigestellt die Kamera zurück zu senden. Nach Rückspache mit Panasonic in Köln, wurde mir empfohlen die Kamera zurück zu schicken,da man alle Kameras von Panasonic nur mit Originalkarton anbietet.
Rücksendung am 14.01.2008. Erst mal keine Reaktion bzw.Eingangsbestä-
tigung. Telefonat am 23.01.2008 mit Herrn N. Rücklieferung bestätigt.
Versprach Rücküberweisung bis 26.01.2008. Bis 30.01.2008 noch keine
Gutschrift auf meinem Konto. Wieder Anruf zu Herrn N. Geld ist bis
01.02.2008 auf Konto. Warten bis 13.02.2008 wieder der gleiche Spruch
von Herrn N.,ja bis 15.02.2008 Geld zurück.
Am 01.03.2008 !!!! vom Winterurlaub zurück,dachte Geld sollte jetzt
auf Konto sein.Falsch gedacht.
Am 03.03.2008 zur Polizei wegen Anzeige "Verdacht auf Betrug",Beamter
wollte schlichten und rief Herrn N.an.Behauptet Geld sei angeblich am 28.02.2008 abgeschickt. Am 04.03.2008 noch keine Gutschrift auf Konto.
04.03.2008 Rechtshilfe aufgesucht,Telefonat mit Elo-trading,06.03.2008
man glaube es kaum, war die Gutschrift auf meinem Konto.
Fazit: Während des Bestellvorgangs noch überfreundlich, aber nach der Rücksendung fast 7 Wochen vertöstet, erst mal abgeschreckt was im Internet zu kaufen, wenn nur 3 Bewertungen vorliegen.

Malerbetrieb Klaus Kotzott

Hallo Pinselmax,

tja, wenn man per Nachnahme bestellt und dann bei Widerruf keine Bankverbindung rein schreibt, wie soll das klappen?! Gab es damals in der DDR keine Nachnahme?! Kennst Du Dich nicht aus?! Weißt Du was das BGB ist, das sind nciht die BesondersGroßenBanannen, nein es ist das BGB. Bei Euch hieß es damals Staatsbürgerkunde. Egal, wie auch immer, es war seinerzeit alles in der Artikelbeschreibung gestanden, wer also lesen kann, ist klar im Vorteil!

Also Pinselmax, kauft Dir bei Deiner nächsten Bestellung erst mal ein Brille.

Ich kann auch nur bestätigen, PINSELMAX? Nie wieder!!!!!!!!

elo-Support Team

Superrrrrrrrrrrrrrrr gelaufen, alles bestens. Bei diesem Online Shop wurde ich bestens beraten und informiert. An der Holine sind alle Mitarbeiter sehr kompetent. Auch wenn man einen Tag vorher einen anderen Berater am Telefon hatte, wurde ich auch hier bestens und kompetent beraten. Einfach Supppppppppppppper!!!!

Zu der Abwicklung:

Bestellt habe ich am 06.05.2008, per Kreditkarte bezahlt und am 07.05.2008 um 10:33 Uhr brachte mir der Postbote mein neues Spielzeug. Das waren keine 14 Stunden, von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware. Schneller als der Schall. So macht Internet-Shopping Spaß

Ich kann diesen SHOP nur wärmstens weiter empfehlen.

Ich bin auf der Suche nach dem günstigsten Preis für eine Panasonic TZ3 auf diesen Händler gestoßen und habe dann auch dort gekauft und bin jetzt von der Seriösität dieses Händlers überzeugt.
Die Bestellung lief ohne Probleme und ich habe "Selbstabholung" gewählt weil die Firma nur ein paar Km von mir entfernt ist. Das Lager ist zwar an einem anderem Ort als die Firma selber aber das war für mich kein Problem. Ich habe bevor ich die Ware abgeholt habe angerufen und wurde, da die entspechende Person im Kundengespräch war, ca. 1 Stunde später dann zurückgerufen. Wir führten ein langes Gespräch über die Kamera und auch über die Firma selber und ich fühlte mich dabei gut aufgehoben.
Bei der Abholung dann am nächsten Tag lief eigentlich alles zu meiner Zufriedenheit ab. Das Einzige was ich vielleicht bemängeln kann ist, dass ich bei der Lageradresse keinen Hinweis auf elo-trading fand. Die Abholadresse war nämich ein Haushaltswarengeschäft.
Mein Fazit:
Auch wenn ich die Kamera nicht in der Originalverpakung bekommen habe, würde ich jederzeit wieder bei elp-trading kaufen.

Bisher der einzige Shop mit einem überragenden Kundenservice.
Die gelieferte Ware wurde unter den telefonisch erteilten Zusagen bzgl. Termin und Lieferumfang zugestellt.

Schade nur, dass das Sortiment auf nur eine Marke beschränkt ist, aber das bietet ja Raum für Optimierung!

Es gibt sie doch, die zufriedenen Kunden! Mittlerweile mal wie

der in den SHOP schauen, wir haben über 3.000 Artikel ONLINE!

Nette Kunden, bekommen auch nette Preise. Gerne auch auf Rechnung!

Alle anderen Kunden, die ängstlich sind, sollten besser in den Media Markt gehen und für teuer einkaufen!

Super LukeStrike, weiter so und ein Gutschein ist Dir sicher! Bitte melde Dich bei uns!

MSN: support@elo-trading.de

elo-Team

vor einer Woche Ware bestellt - Lieferzeit 1-5 Tage - nach einem Anruf wo die Ware bleibt wurde ich hingehalten mit der Zusage einer Info. Info erfolgte leider nicht. Ware wird immer noch als lagernd angeboten.
Für mich leider nicht zu empfehlen.

... da kann ich nur sagen, Brille kaufen, AGB´s durchlesen und dann für den Kauf entscheiden!

Man beachte: über 7.000 zufriedene Kunden mit knapp 8.000 Bestellungen, allen kann man es leider nicht Recht machen, die finden immer was zum Nörgeln! Selbst bei derzeit 10 oder 20 Berichten negativer Art, die meisten doppelt verfasst wurden, also es ingesamt 10 Kunden sind, die hier angeblich unzufrieden sind, denke ich, ist das eine sehr guten Kundenzufriedenheit.

Denk mal drüber nach und besser Dich

elo-trading Support Team

Mit günstigen Angeboten wird man in den Shop gelockt, diese sind dann aber nicht verfügbar und man ärgert sich nur!

Am Telefon wird man auch noch unfreundlich behandelt.

Einmalige, schlechte Erfahrung! Nie wieder!

... da kenne ich aber andere Kunden, die eine andere Meinung vertreten! Wer allerdings schon unfreundlich anfragt und sich im Ton vergreift, wird genauso behandelt.

Getreu dem Motto: Wie es in den Wald rein schallt, schallt es zurück!

Also, freundlicher werden, dann klappt es auch mit dem Schnäppchen!

elo-trading Support Team

Ich habe am 04.01.09 eine Nintendo Wii bestellt sollte auf Lager sein. Geldeingang am 08.01.09 bis heute keine Lieferung.Ich habe x-mal angerufen. Es wird einem das blaue vom Himmel gelogen. Auf Mails gibt es keine Antwort und im Forum wird man zynisch beschimpft. Hier ist der Link zum Forum: https://www.elo-trading.de/forum/
Jeder sollte sich vor dem Bestellen mal das Forum durchlesen.

(sigkilled v1.9 (Sat Jan 31 16:09:00 2009): https://-URL)

Pandor1,

wieviele Berichte willst Du noch schreiben, zu einer angeblich Bestellung?! Nenn doch bitte die Bestellnummer und bleibe sachlich. Unwahrheiten können teuer werden! Beweis, einige haben wir schon erwischt, die uns böses wollen und was ist passiert?! Es erging Beschluss, den Beitrag zu löschen und es in Zukunft zu unterlassen, Unwahrheiten zu verbreiten!

Guggst Du hier: Vom Autor zurückgezogen am 19.05.2008

Nun bist Du dran und wie ihr alle seht, überwache ich jetzt sämtliche Berichte über unser Unternehmen und bei der kleinsten Unstimmigkeit, werde ich aktiv, mit allen Mittel. Denn das Internet ist kein Kinderspieplatz!

elo-Support Team

Ich habe am 04.01.2009 (für230) bestellt.
Am 08.01.2009 wurde Geldeingang verbucht.
Habe bis Heute 31.01.2009 noch keine Ware erhalten!!!
Laut Shop ist der Artikel immernoch Lagerware mit 1-5 Werktagen Lieferzeit. Am Telefon wird einem das blaue vom Himmel versprochen, aber leider nicht eingehalten.
Der Support ist zynisch und Niveaulos.
Jeder sollte das Forum lesen:

https://www.elo-trading.de/forum/

Niemals wieder werde ich hier bestellen.
So sollte Internethandel niemals aussehen.

(sigkilled v1.9 (Sat Jan 31 19:23:00 2009): https://-URL)

Hallo Pandor1,

wir antworten in unserem FORUM genau so, wie es die User tun. Wenn also zynisch, dann kommt es daher, wie der Stil des Users verfasst war. Getreu dem Motto, wie es im Wald rein schallt, so schallt es auch zurück!

Erstaundlich ist immer, die User setzen nur einen Bericht ab und hört man nie wieder was! Also PANDOR1, dann oute Dich mal, wer Du bist und um welche Bestellung es sich handelt! Wahrscheinlich gibt es keine, oder doch?! SHOP-????

Ich bin mir jetzt schon sicher, es kommt nie eine Antwort!

elo Support Team

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