Rücküberweisung nach Rücktritt

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Rücküberweisung nach Rücktritt (59 Beiträge, 593 Mal gelesen)

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Also ich habe ein Asus Notebook bestellt, welches leider auf Anhieb defekte hatte. Somit Händler kontaktiert und nach absprache vom Kauf zurück getreten. Ich hab jetzt mein Geld minus die 29€ Versandkosten sofort retour bekommen.

Wie lauft das ab? Sollte ich die 29€ Versandgebühren bzw die 18€ welche ich für den Versand zurück gezahlt habe bekomme ich nicht retour oder?

EDIT:
Also an alle die annehmen (also ASSUME = ASS of U and ME):
Ich werd jetzt nicht wegen knapp 50€ viel tam tam machen, also hörts auf von "böser Kunde", "Händer war Kulant" usw zu reden. Ich hab nur ne frage gestellt, nicht mehr, nicht weniger...

cheers
DS
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18.03.2008, 14:30 Uhr - Editiert von darksaber, alte Version: hier

mann mann, es geht bei Geizhals echt nich anders oder? Aber ohne senf gehts hier wohl echt ned *sigh*. Ein einfaches Nein mit gegenbenfalls verlinkung um dies zu begründen hätt mir gereicht, aber wozu objektiv und professionell an die sache ran gehn...

cheers
DS

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ist das nicht im konsumentenschutzgesetz at geregelt? wenn ich mich richtig, wenn auch nur dunkel, erinnere sollte idr der händler für die rückversandkosten aufkommen. in den agb's des händlers nachsehen kann hilfreich sein, nur dürfen diese nicht vorher genanntes gesetz außer kraft setzen.

full ack!

Es geht schon anders, aber rumpelstilzchen will mal wieder hupfen

Mach dir nix draus, ein paar vernünftige antworten werden schon auftauchen.
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

weil es so im Fernabsatzgesetz geregelt ist

http://www.rechtsprobleme.at/doks/fernabsatz.html#Rücktritt

und falls dir diemal mein post auch nicht passt:
http://forum.geizhals.at/t559297,4688333.html#4688333

und falls dir diemal mein post auch nicht passt:

hat er nicht geschrieben, dass er dich geplonkt hat?

wayne?

aso...der

Wasn los mit dir letzens? willst in die fussstapfen des pong treten?

So grimmig wies immer gleich psotest...
Er hat ja nur gefragt! und dann gleich mit der walzn drüberfahren...
Nicht die feine englische art - geht ja anders auch. oderrrr?
keep

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

mein posting ist weder unhöflich geschrieben, noch so gemeint.

nico

is aber total so rübergekommen, inkl. rundumschlag

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

weil du den erwähnst, bild ich mir das grad ein oder hab ich von dem lange nix mehr gelesen?

bild ich mir das grad ein

bist du DE oder AT?

Im Prinzip solltest du das Geld zurück erhalten - nur wie der Händler das dann wirklich handhabt ist eine andere Sache. Denn zu mehr als das restliche Geld in einer Mail einzufordern lohnt es nicht.

https://startpage.com/do/search?hl=de&q=fernabsatzgesetz+versandkosten&btnG=Suche&meta=
Gleich der erste Link ist interessant

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

bist du deppert der link is ja sowas von seriös.
auch nur ein forum wo irgendwelche leute irgendwas schwaffeln.

nico

also:

Leistungen zurückzustellen und dem Unternehmer ein angemessenes Entgelt für die Benützung, zu zahlen. An Kosten dürfen dem Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung auferlegt werden, sofern die Parteien dies vereinbart haben.

Jetzt wäre interessant was in den AGB drin steht, bzw. im Kaufvertrag.

Meist wird das ja mit dieser 40 Euro Grenze gehandhabt, erkundig dich mal diesbezüglich.

Quelle:
http://www.rechtsprobleme.at/doks/fernabsatz.html#Rücktritt

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Asus Notebook .... leider auf Anhieb defekte hatte...nach absprache vom Kauf zurück getreten...

der händler hat eh schon kulant (re)agiert indem er das notebook unkompliziert zrückgnommen hat...rücktritt nach FA greift bei defekt genaugenommen ja sowieso nicht auch wenn man's dafür missbrauchen könnt (in dem fall spricht man sich aber vl lieber ned mit dem händler ab sondern schickt halt ohne angabe von gründen retour *lol*)... demnach (kein FAG sondern reine kulanz) wär ich froh, mir die gewährleistungsabwicklung zu ersparen und würd den 18/29€ ned wirklich nachweinen

warum man hier jetzt mit AGB und dem FAG und einer imho sowieso nicht vorhandenen verpflichtung seitens händler kommt versteh ich ehrlich gsagt ned ganz

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

und einer imho sowieso nicht vorhandenen verpflichtung seitens händler kommt

Die Versandkosten für den Rücktransport sind deswegen vom Händler zu erstatten (im Falle eines Widerrufs bzw. der Gebrauchmachung des Rückgaberechts), weil der Versand auf sein Risiko geschieht.

Ansonsten stimme ich aber zu.

ambivalenz für anfänger: Auch im Osten trägt man Westen.

na ich hab mich halt speziell auf den fall bezogen und da seh ich NULL verpflichtung seitens händler... gibt natürlich fälle wo das anders is

in dem fall seh ich eher eine dankbarkeitsverpflichtung auf kundenseite

in dem fall seh ich eher eine dankbarkeitsverpflichtung auf kundenseite

Wobei es auch wirklich ungut ist, wenn man ein defektes Gerät geliefert bekommt.

ambivalenz für anfänger: Auch im Osten trägt man Westen.

keine frage, aber da dafür der händler auch nix kann hat dieser sich mmn eh vorbildlich verhalten .. und als dank versucht man ihm dann noch die versandkosten auf's auge zu drücken (also nicht vom TE ausgehend, der fragt ja nur)... naaaaja

1. Deswegen hab ich den namen des Händlers nicht erwähnt. Bin echt zufrieden wie es abgelaufen ist.

2. Hatte ich meinen Rücktritt per FAG per Email announciert, der Händler mir DOA geboten.

Also nix da mit Kulanz usw.

cheers
DS
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2. Hatte ich meinen Rücktritt per FAG per Email announciert, der Händler mir
DOA geboten.

details? was heisst "DOA geboten"? du schreibst wg dem FAG ohne grundangabe "ich trete zurück, notebook kommt demnächst per post" und er antwortet "wollen's ned lieber ein DOA haben?" oder wie muss man sich das vorstellen?

DOA (dead on arrival) wird doch nicht geboten, DOA is ein "zustand", siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Dead_On_Arrival ... und demnach gibt's zwar speziellen DOA service bei manchen herstellern aber das soll nur den tausch beschleunigen, nicht zum rücktritt ermächtigen

Also nix da mit Kulanz usw.

kannst es dir drehen wie du willst (der kunde is aus eigener sicht ja eh "immer" im recht ^^): defekt ---> FAG greift (im prinzip) nicht und der händler könnte dir (theoretisch) den rücktritt verweigern...
ganz einfach

btw: DOA kann dir auch beim ladenkauf passieren, nur mit welchem recht stellst du dich über den ladenkunden der eine gewährleistungsabwicklung hinnehmen muss weil's da keine möglichkeit zum rücktritt gibt??
als ladenkunde musst froh sein, wennst einen sofortaustausch bekommst, (gesetzliche) verpflichtung dazu besteht aber afaik auch nicht

18.03.2008, 13:58 Uhr - Editiert von leave_my_name_out, alte Version: hier

Der Händler war so nett und hat mir DOA Abwicklung geboten. Das hab ich damit gemeint.

Aber gut aus all den Antworten hat GrummelGrumpf der Einzige der mir ne normale Antwort gegebn hat.

Somit hat sich die Sache hier für mich erledigt.
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zu deinem editierten eingangsposting stelle ich also fest: du fragst nicht weil du's wirklich wissen willst sondern um dich in deiner eh schon festgefahrenen meinung bestätigen zu lassen

antworten sind aber nicht nur dann korrekt bzw legitim, wenn sie dem fragenden auch gefallen

zum thema noch: dein fehler is (IMHO), dass du da jetzt das FAG mit einer HERSTELLERSEITIGEN sonderregelung durchwurschtelst, die dich eigentlich nicht direkt betrifft und die schon gar nicht durch den gesetzgeber geregelt ist (im gegensatz zum FAG)

genauere info zum procedere, auch zur versandkostenübernahme, direkt bei deinem händler

18.03.2008, 15:14 Uhr - Editiert von leave_my_name_out, alte Version: hier

Ist es für leute echt so schwer nur eine normale frage zu beantworten ohne sich gleich nene fiktiven roman zur hintergeschichte auszudenken?...

Ist es echt so schwer zu begreifen, das ich gannnzzzz einfach nur ne antwort auf meine Frage haben wollte? *seufz* (von wegen festgefahrene meinung?? Ich hab bloss keine lust wegen sowas von 99% der leute durch den dreck gezogen zu werden, bzw. beschuldigt zu werden, das hat absolut null mit meiner Frage zu tun, sondern das mich alle persönlich beschuldigen/angreifen anstatt ganz normal wie GrummelGrumpf meine frage zu beantworten)

Ich habe gefragt, weil ich mir nicht sicher war - mehr nicht. Ich wollte anfangs nicht den Händler damit belästigen, weil der (bei dem ich einer der ersten kunden vor 4 jahren war) heute noch 7 Tage die Woche unglaublich lange Stunden arbeitet um den Laden zu "schmeissen".

Wer hat hier was von durchwurschteln gesagt? Hör bitte auf mir dinge zu unterstellen, öffentlich oder per PM. Ich habe dem Händler klar meine situation geschildert. Der Händler hat mir sofort retournierung der Ware als DOA und die möglichkeit zwischen Gutschrift oder neugerät gegeben.

Aber ich muss mich euch ja nicht rechtfertigen.

Da hier sowieso nix gescheites dabei raus kommt, hab ich nun den Händler angeschrieben und die Sache hat sich geklärt. Ich informier mich gern vorab wie das so gehandhabt wird, aber hier posten ist wie in ein Hornissennest zu stechen...

Unterm Strich, ich muss mich dir nicht rechtfertigen, genauso wie du mir nicht unterstellen solltest.

cheers
DS

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oida, was bist denn du für ein mimöschen??

durch den dreck gezogen und beschuldigt zu werden *LOL* wurst, mag eh nimmer aber der vollständigkeithalber hier meine pöhse phöse pm weilst jetzt glaubst dich so aufpudeln zu müssen

sry aber du bist "komisch" ..... nur wenn man von kulanz spricht heisst das noch lang ned das du automatisch ein böser kunde bist

wobei, wer wegen einem gewährleistungsfall das FAG missbraucht is in meinen augen, nett ausgedrückt, halt sicher kein hero

ich bekomm nämlich in letzter zeit ständig b-ware weil lustige typen glauben, sie könnten sich produkte ein-zwei wochen zum testen bestellen und dann retournieren ... ok, der händler müsste dann von sich aus günstiger abverkaufen und das produkt vor verkauf testen aber im endeffekt bin ich (bzw leute wie) der trottel, der dann den prozenten nachlaufen darf bzw zeit verschei$$en und erstmal mal selber testen muss, ob das teil wie von dir wegen einem defekt einfach per FAG zrückschickt worden is

is dann sehr geil: typ a kauft gerät, gerät defekt, retour nach FAG, händler haut das teil ungetestet wieder ins lager und schickts an den nächsten (typ b) der dann halt der gefiggte is, speziell wenn typ b als ladenkäufer nicht vom kauf zrücktreten kann

hab ich nun den Händler angeschrieben und die Sache hat sich geklärt

ente gut, alles gut

ja ja, leute denkn imma sie san besser als andere, speziell leute die mir noch PMs schreiben, oben drauf damit ich ja ihre meinung lese und die es auch merken wenn ichs gelesn hab...

Ich dacht ma du bist Händler, aber nein sogar PRIVAT beschwerst dich bei mir per PM wegen irgendwelchen B-Ware Geschichten die DU erlebt hast...und das in Bezug auf meine ganz einfache Ja/Nein Frage.

lass gut sein.

cheers
DS
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Sollte ich die 29€ Versandgebühren bzw die 18€ welche ich für den Versand zurück gezahlt habe bekomme ich nicht retour oder?

Rechtlich? Ich gehe von einem Konsumentengeschäft in Österreich aus. Du hast Anspruch auf die Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung trägst Du - wenn das so (z.B. in den AGB) vereinbart war, sonst solltest Du auch diese retour bekommen.

In Deutschland sieht die Sache, soweit mir bekannt, mittlerweile ziemlich ähnlich aus, der 40-Euro-Paragraph ist schon lange gefallen.

GrummelGrumpf

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

In Deutschland sieht die Sache, soweit mir bekannt, mittlerweile ziemlich
ähnlich aus, der 40-Euro-Paragraph ist schon lange gefallen.

Hm, also das scheint wohl die aktuelle Fassung zu sein: http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__357.html

ambivalenz für anfänger: Auch im Osten trägt man Westen.

Hm, also das scheint wohl die aktuelle Fassung zu sein:

Ja, das habe ich heute schon gelesen. http://forum.geizhals.at/t559297,4690087.html#4690087

GrummelGrumpf

In Deutschland sieht die
Sache, soweit mir bekannt, mittlerweile ziemlich ähnlich aus, der
40-Euro-Paragraph ist schon lange gefallen. GrummelGrumpf

Echt? Da weißt Du mehr als ich:

http://bundesrecht.juris.de/bgb/__357.html

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Aktuelle Empfehlung: "Annett Louisan - Das Alles Wär Nie Passiert..."

Du bist zu langsam!

ambivalenz für anfänger: Auch im Osten trägt man Westen.

Mist

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Echt? Da weißt Du mehr als ich:

Drei grundsätzliche Dinge:

1) Ich habe mit "soweit mir bekannt" gezeigt, dass ich hier nicht überprüftes Wissen zum Besten gebe. Und ich hatte vor vielen Monaten gelesen, die 40 Euro-Regelung sein gefallen. Wenn ich mal groß bin, werde ich mir vielleicht (aber nicht wahrscheinlich) auch die Rechte des Konsumenten im Nachbarland zu Gemüte führen.

2) Ist uns das innerhalb dieses Thread ohnehin egal, solange der Konsument von Österreich aus kauft - wie hier geschehen.

3) Bei solchen Zitaten wäre es schön, auch die Gültigkeitsdaten (oder das Datum der Erstveröffenlichung) prüfen zu können - ohne sich jetzt durch Euer Rechtsinformationssysteme durchackern zu müssen. Dieser Paragraf, so isoliert verlinkt, erschließt mir diese Info nicht.

GrummelGrumpf

Ad 2) Hatte ich für meinen Teil überlesen.

Ad 3) Bitte vielmals um Entschuldigung, da hast du natürlich Recht.
http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/BJNR001950896BJNE263357377.html

ambivalenz für anfänger: Auch im Osten trägt man Westen.

Ad 3) Bitte vielmals um Entschuldigung, da hast du natürlich Recht.
http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/BJNR001950896BJNE263357377.html

Ja, das ist schon was. Danke. Werd ich mir mal durchsehen.

GrummelGrumpf

Also sowas nenn ich mal ne richtige antwort.

Ja es handelt sich um ein Konsumentengeschäft in Österreich aber über einen Deutschen Händler.

In den AGB steht eben die 40€ Sache, aber das Gerät war ja über 1200€ wert.

cheers
DS
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18.03.2008, 16:01 Uhr - Editiert von darksaber, alte Version: hier

Sicherlich hast Du einen Anspruch auf Erstattung der Rücksendekosten, allerdings war der Händler mehr als kulant zu Dir, daher sollte ein faires Miteinander bedeuten, daß Du die Rücksendekosten trägst.

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Inwiefern hat das mit Kulanz zu tun?

Ich bin vom Kauf zurückgetreten, habe ich auch so beim Händler announciert. Es wurde mir gesagt, das sowieso DOA greift, da defekt von Anfang an besteht.

Somit hat das nichts mit Kulanz zu tun.
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Also, Du hast etwas gekauft. Wenn das Geschäft fernabsatzlich zustande kam, hast Du ein Widerrufsrecht. Dies kannst Du nutzen. Wenn das Notebook dann Gebrauchsspuren aufweist oder anderweitig verschlechtert ist (wovon ich im vorliegenden Fall ausgehe), kann Dein Händler Dir geld abziehen. Das hat er nach deiner Beschreibung nicht gemacht. Das finde ich kulant.

Du hast geschrieben, daß Dein Gerät kaputt ist. Es hat also einen Defekt. Daher kannst Du Gewährleistungsansprüche geltend machen (Behebung des Fehlers, evtl. Tausch oder Reparatur,...). Das hast Du nicht getan. Also greift der erste Absatz.

Unabhängig davon ist es in deutschland strittig, ob hin- und/oder Rücksendekosten vom Händler erstattet werden müssen. Es gibt da sowohl urteile in die eine, als auch in die andere Richtung.

Zusammenfassend würde ich an deiner Stelle alle 5 gerade sein lassen, dem Händler die Versandkostenerstattung erlassen und froh sein, daß er das Notebook zu 100% erstattet hat.

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Nun gut, danke für die Antwort, genau das werde ich machen. Danke ebenfalls für ein sinnvolles Posting.

cheers
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Inwiefern hat das mit Kulanz zu tun?Ich bin vom Kauf zurückgetreten, habe ich auch so beim Händler announciert. Es wurde mir gesagt, das sowieso DOA greift, da defekt von Anfang an besteht.Somit hat das nichts mit Kulanz zu tun.

DOA kannst du mit Händlergarantie übersetzen. (Dein "vom Kauf zurückgetreten" im Startposting war da wohl Schuld an allen Mißverständnissen, denn das hast du nicht gemacht

). Wie genau die abläuft, kann dir nur der Händler sagen. Fragen kostet nichts, ich würde es zumindest versuchen - um das Geld kann man viel Bier kaufen.

ambivalenz für anfänger: Auch im Osten trägt man Westen.

18.03.2008, 17:13 Uhr - Editiert von m3t4tr0n, alte Version: hier

Nun gut, auch wenn es Missverständnisse hervorrufen könnte, eine gewisse Intelligenz der Leser hatte ich dennoch erwartet (so schwer ists ja nicht...) aber das war leider anscheinend nicht der Fall. Hab sogar PMs bekommen von einem der sich bei mir beschwert hat, da er mal B-Ware bekommen hat wegen "leute wie mir"...

cheers
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18.03.2008, 17:17 Uhr - Editiert von darksaber, alte Version: hier

Du hast halt von drei Optionen die gewählt, bei dir wir dir ohne den Händler zu kennen nicht weiterhelfen können. Wenns in dessen Garantiebestimmungen nicht erklärt wird, dann kann man nur nachfragen.

Hab sogar PMs bekommen von einem der sich bei mir beschwert hat, da er mal
B-Ware bekommen hat wegen "leute wie mir"...

Welcome to the GHF!

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etwas oben kannst eh nachlesen, was ich wirklich geschrieben und per pm geschickt hab

Ja es handelt sich um ein Konsumentengeschäft in Österreich aber über einen Deutschen Händler.

Es zählen innerhalb der EU die gesetzlichen Regelungen im Wohnsitz des Kunden.

In den AGB steht eben die 40€ Sache, aber das Gerät war ja über 1200€ wert.cheersDS

Eben deshalb (siehe oben) ziemlich egal, weil AGB geltendes Recht in der Regel (esa gibt auch Ausnahmen) nicht overrulen kann.

Die Rücksendekosten wirst allerdings selbst bezahlen müssen, es sei denn, Dein Handelspartner ist ein ganz Dummer.

GrummelGrumpf

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