ACER-Notebook und Saturn

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ACER-Notebook und Saturn (135 Beiträge, 2458 Mal gelesen)

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Hab mir im März vorigen Jahres einen ACER 5610 bei Saturn gekauft. Das Gerät war 4 mal für insgesamt fast 2 Monate in Reparatur. Beim ersten Mal hatte der Bildschirm Aussetzer, daraufhin wurde bei Acer das Display getauscht. Zurück von der Reparatur kam es mit angeschmolzenem Rahmen um das Display....also wieder eingeschickt. Beim dritten Mal fing das Notebook an zu überhitzen....also wieder eingeschickt und Mainboard wurde getauscht. Nach dem Abholen und Ausprobieren ob alles passt haben sie doch tatsächlich vergessen den Card-reader wieder einzubauen. Also wieder zu Saturn und auf Austausch bestanden. Heut ruft Saturn an, das Austauschnotebook (ein ACER 5612) ist angekommen und abholbereit. Auf die Frage ob es sich wenigstens um ein neues Notebook handelt, heisst es, es ist so gut wie neu.........also geh ich mal davon aus, dass es wahrscheinlich so ein Instandgesetztes ist, wie ich es ja eh schon hatte. Ausserdem ist bei dem "Neuen" nur 6 Monate Garantie, wobei ich bei meinem "Alten" noch ein Jahr Garantie hätte......Gehts noch??? Ich sehs überhaupt net ein, dass ich da wieder so ein gebrauchtes "Ding" bekomme.

ui!

Verkaufe: FORD ESCORT RS2000, Bj. 95, 110kw, RECARO Ausstattung bei ebay

Ein kluger Mann muss sich betrinken, um Zeit mit Narren zu verbringen.

bestehe auf wandlung

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
(\_/)
(o.o)
(> <

Aber Wandlung geht ja erst wenn das Gerät dreimal den gleichen Fehler hat, oder?

Stell Dich unwissend und probiers...
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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

hab mich ja schon unwissend gestellt und die im service im saturn kennen sich mit sowas ja auch aus. Da wird einem immer nur gesagt, "das liegt an ACER, wir können da nix machen"

Und wenn Du auf Wandlung pochst?
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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

Hab mich ja schon ein bissl informiert. Der Händler muss ja net wandeln wenn es nicht dreimal der gleiche Fehler ist. Und Saturn wälzt sich natürlich auf ACER ab und sagt, dass sie nur machen können was ACER ihnen zugesteht.

Mit welcher Rechtslage im Rücken ? Gewährleistung greift ja hier nicht mehr ...

"Frechheit" siegt oft...wenn die Kiste so oft repariert worden ist kannst Dich ja blöd stellen und so tun, als wärst Du im Recht...

Auch wenns nicht immer rechtens ist (und ich es auch nicht ok finde)
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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

na mal schaun, problem ist nur, dass sich die mitarbeiter halt genau mit recht auskennen...

Obwohl...ich mag die Vorgehensweise ja nicht...aber

Lautstärke verdeckt oft Recht...

Andererseits...hab ichs überlesen? Wieso setzt Du Dich nicht gleich mit Acer in Verbindung?
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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

08.04.2008, 19:00 Uhr - Editiert von ManfredCC², alte Version: hier

ja, könnte normal funktionieren, wenns nicht um ACER ginge ...

Nein, geht sogar während dem ersten mal, wennst eine Nachfrist schriftlich festlegst

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Welche Nachfrist meinst du, pong?

Die welche du schriftlich festlegst

gibts sogar einen Konsument Artikel http://www.konsument.at/konsument/detail.asp?category=&id=24579&text=text2

Nachfrist (angemessen) kannst du immer setzen, mit dem Zusatz, dass bei Nichteinhaltung, du auf die Wandlung bestehst

Aber ich an deiner Stelle, hätte spätestens nach dem ersten mal, die Wandlung verlangt

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Werd mal nen Brief verfassen und dann zum x-ten Mal zum Saturn marschieren.
Drin wird stehen:
ich kann nicht akzeptieren, dass ich jetzt ein gerät bekommen soll, das wiederum ein gebrauchtes ist und ich bestehe jetzt auf wandlung, da sich die garantiezeit ebenfalls erheblich zu meinen Ungunsten verschlechtert hat damit. (Wahrscheinlich werden die mich auslachen beim Saturn).

Ich hab ja jetzt keinen Grund für einen Mangel, oder? Ich mein, wenn Saturn schon Service anbietet und ACER-Produkte vertreibt, dann kann es doch net sein, dass Saturn bei ACER nix zu sagen hat?

Niemand hat mehr was bei Acer zu sagen, es ist einfach der Goldadler unter den Notebooks. Bei denen beisst jeder auf Granit. Ist halt nun mal so.

Nach mehr als einem Jahr wirst du sowieso nichts mehr erreichen. Gewährleistung (6 Monate) sind vorbei danach ist Acer zuständig. Kannst ja mit denen streiten ...

Servus!

Wann ab Kaufdatum wars das erste mal defekt?

Das 5612er wird sicher kein Neues sein - zu alt - gewöhnliche haben die von Acer geringere Gebrauchspuren und funktionieren meißt ohne Probleme ( auch alle PSPs und PS2/3 sind reparierete Kundengeräte und es kommt nie sein eigenes Gerät retour)

Die Garantie läuft immer ab Kaufdatum - auch wenn du ein Gerät zB nach 11 Monaten getauscht bekommst (wenns 2 Jahre Garantie hat) läuft die Garantie bis zum Ende des 24. Monates - dürfte eine falsche Auskunft gewesen sein.

lg Don

Gekauft wurde es am 1. März 2007
und das erste Mal defekt war es am: 27. August 2007
das zweite Mal defekt wars am: 1. Oktober 2007
das dritte mal defekt am: 10. Jänner 2008
und nun liegts schon seit 5. März 2008 beim Acer.
Hab dieses Mal wenigstens ein Leihnotebook von HP bekommen.

Ich werd mich sicher net mit so nem gebrauchten abspeisen lassen, da kann ich mir ja gleich ein gebrauchtes wo kaufen und net extra ein neues? Und wie gut ACER Notebooks repariert, das hab ich mittlerweile eh schon gesehn

der händler wird sogar wandeln müssen, weil dein original notebook, gar nicht mehr verfügbar ist

sollte er schwierigkeiten machen, einfach das original verlangen

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
(\_/)
(o.o)
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das original wird sich sicher wieder auftreiben lassen, bei der wandlungsbereitschaft

Gekauft wurde es am 1. März 2007und das erste Mal defekt war es am: 27. August

Nix gebraucht nehmen - das Gerät war bereits das 1. mal innerhalb der ersten 6 Monate ab Kauf defekt und dann nochmals - hier gilt das Gerät von Anfang an als fehlerhaft - 1 Nachbesserungs/Reparaturversuch steht hier zu - bei einen 2.Defekt - unerheblich welcher Natur außer Selbsverschulden bzw. durch Umwelteinfüsse selbst nach 23 Monaten und 28 Tagen nach Kauf hast Du ein Recht auf Wandlung - das mit den 3 Reparaturen sind Geschichten von der Yeti-Tant - selbst wenn das Gerät erst nach 6 Monaten das erste Mal defekt ist, dann noch mehrfach defekt ist (kommt zwar nicht so oft vor, passiert halt)- es wird vor Gericht auch als Fehlerhaft ab Kauf durchgehen sprich als Gewährleistungsfall.

lg Don

08.04.2008, 19:04 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

und was mach ich wenn saturn mir dann das alte gerät wiedergeben will und wieder die wandlung verwehrt?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Da brauchst dir keine Sorgen machen....

lg Don

danke euch allen, ich werd mal nen brief aufsetzen und morgen zum saturn schaun.......geb dann mal bescheid was rausgekommen ist

Aber um Himmels Willen kauf dir kein Acer, Gericom, Medion, FSC Notebook mehr.

ich hab gute erfahrungen mit dem Support von Toshiba...anderseits laufen auch noch meine alten Gericoms...10 und 7 Jahre alt

Ich hab e gute Erfahrungen mit dem Support von Dell gemacht.
Ich hab ihn noch nie benötigt.

meine Erfahrung mit dem Toshi support war ein gebrauchtes mit restgarantie...hatte nicht mal ne rechnung....der defekte Brenner war innerhalb einer woche getauscht (mit Transferzeit)...meine Gericoms hatten noch keinen Defekt (anscheinend Gott sei Dank

)

anderseits laufen auch noch meine alten Gericoms...10 und 7 Jahre alt

Spiel Lotto! Du gewinnst!

hör ich öfter....

kann mich aber wirklich nciht beschweren...der 10 Jahre alte P1 mit 200 MHz läuft nach wie vor klaglos (der akku ist natürlich hinüber), nur das CD-Rom (ja...CD-Rom) ist halt schon ein bisschen wählerisch....

beim jüngeren nervt eigentlich nur ein leichter lagerschaden beim lüfter

boah da wird mir ja schlecht... ich persönlich würde genau aus solchen gründen NIE ein notebook ohne Vor Ort (Dell) oder Pick up 7 Tage (HP) Garantie und das dann gleich mit 3 Jahren kaufen - schließlich ist so ein laptop ständig stößen etc ausgeliefert und da kann schon mal eine Lötstelle oder dergleichen kaputt gehen - auf solche monateservice hätt ich keinen bock.

Das ist ACER!
Was ein Renault unter den Autos ist, ist Acer unter den Notebooks.

Das ist ACER!Was ein Renault unter den Autos ist, ist Acer unter den
Notebooks.

Kann ned sein, mein Renault rennt seit 2 Jahren ohne Probleme.

Na du Glücklicher.
Dann kannst dich eh schon auf was gefasst machen.

Seit wann baut Renault denn auch Autos?

Seit der Saturn Fachhändler ist.

Ahhh.. Deshalb hab ich das net mitbekommen...

ich habe schon nen paar MM & Saturn Verkäufer kennen gelernt. Laut deren Aussage gibts da ne Grundregel: wenn der Kunde laut genug plärrt gibts auch das was er will. Frag mich bitte nicht warum sowas bei höfflichen Anfragen anscheinend net klappt

Tja, je lauter er plärrt, desto schneller kommt die Security ... ob das wirklich hilfreich ist ?

darum ist die RMA-annahme bei dieses Geschäften idR nicht im Verkaufsraum sonderen abgesondert...damit die anderen Kunden nix davon mitkriegen...

yup, klingt ja nicht ganz unlogisch. Die werden wissen warum die RMA so schön abgesondert ist.

War zumindest früher so, daß man nur genügend Lärm machen musste, um alles zu kriegen. Abteilungsleiter verlangen, Verkaufsleiter verlangen, fürchterlich aufregen, dann geht auf einmal alles. Also so ziemlich das Gegenteil dessen, was im "klassischen Fachhandel" zu einer für beide Seiten tragbaren Lösung führen würde.
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"I want to shoot people in the face, bang prostitutes, traffic drugs, steal cars, and terrorize police officers without this filthy smut in my game."
(c) Maddox

ist noch immer so
--
Grüße
Kipfal

Mir wurde mit freundlichem Nachfragen sogar mal eine CPU beim Goldadler ausgetauscht (ist aber über 10 Jahre her...).

zu oft die turbo taste gedrückt?

soda, mal ein Lagebericht.....
Hab heute bei Saturn angerufen und nach ner Viertelstunde hat dann mal die Serviceangestellte abgehoben. Es war die gleiche, die mir damals das Austauschangebot mit dem 5612 angeboten hat. Ich hab gleich mal die Frage gestellt ob das 5612 nun neu sei oder gebraucht, die antwort war es ist neuwertig. ich frag sie ob sie mir es unterschreiben kann ob es neu ist, und sie sagte nein. darauf frag ich: ich will kein neuwertiges ich will ein neues. ich habe mir vor einem jahr ein neues gekauft und was soll ich jetzt mit so nem gebrauchten anfangen? übrigens will ich mein notebook nun nicht mehr umtauschen, sondern ich verlange wandlung. daraufhin sie: das geht nicht, denn dafür muss 3mal der gleiche defekt auftreten.
ich: beim konsument steht aber, dass bei einem nicht geringfügigen mangel wandlung möglich ist.
sie: sie können gerne mit konsument sprechen, es ist nicht so.
ich: stellen sie sich vor ich kaufe mir bei ihnen einen fernseher und bekomme weil er kaputt ist einen gebrauchten als ersatz? Würden Sie persönlich das akzeptieren?
sie: ein fernseher ist ganz etwas anderes
ich: gut, dann will ich mein altes notebook repariert haben.
sie: da muss ich mit acer sprechen, was wieder ein bis zwei wochen dauern wird. acer könnte das alte zurücknehmen, da muss aber die abschreibung abgezogen werden weil sie es ja ein jahr benutzt haben.
ich: welche abschreibung? das notebook besteht ja mittlerweile aus lauter neuen teilen? und über 2 monate wars eh davon in reparatur.
usw usw usw

dabei sagte mir ein servicemitarbeiter wie ich das notebook zur reparatur brachte, suchen sie sich im geschäft ein ersatznotebook aus. wir werden das mit acer zu ihren gunsten regeln. also hab ich mir eins ausgesucht und jetzt seit 4 wochen hier stehen. also bin ich damals ja davon ausgegangen, dass saturn fähig ist, das mit acer zu regeln. aber natürlich nix. und jetzt denk ich, die werden beim zurückbringen vom leihnotebook das gute stück vielleicht mit der lupe auf kratzer untersuchen und mir dann auch gleich noch ne gebühr verrechnen....

Hat Saturn bei Acer nix zu melden?
Jetzt werden wieder 2 Wochen vergehen und was wird sein.......

Wie oft denn noch?
Acer ist Acer und aus.
Wenn da der Kaiser von China vor der Tür stehen würde, wäre es auch egal.
Deshalb arbeiten sie bei Acer dem Kunden zuliebe nicht schneller und scon gar nicht sorgfältiger. Da kannst du froh sein, wenn du nach 8 Wochen überhaupt etwas hörst!

Aber gut, dass man bei Acer so günstige Notebooks kaufen kann.

10.04.2008, 08:42 Uhr - Editiert von robotti, alte Version: hier

Du hast soeben den Haken an der sache mit dem "laut werden" bei saturn und co. rausgefunden...es ist eine Einbahnstraße wo man kaum mehr zurück kann, es kann gut gehn, es kann aber auch so wie bei dir laufen, dass der Mitarbeiter irgendwann auf durchzug schaltet...
die chance dass das passiert ist umso größer, je weniger spanne der Händler mit einem Teil macht....und da sind Acer NB leider ganz unten, wenig Spanne + wenig Bemühen seitens des Herstellers = schlechte Karten für den Kunden...weil im Endeffekt wird hier sehr wenig geklagt...

und an dem Punkt bist du jetzt....du kannst klagen, mit verhälnissmäßig guten chancen auf Erfolg, oder du lässt den dingen ihren (laaaaaaangen) lauf und hoffst das beste...

hab ne mail bekommen, dass bis nächsten freitag angeblich eine lösung gefunden sein wird. die mitarbeiterin war übrigens sehr freundlich diesmal.
naja, ich geb mal nächsten freitag bescheid, was rausgekommen ist, weil zu nem schwebenden verfahren will ich mich net äussern...

soda, heute mal antwort von saturn bekommen:
ich muss das austauschnotebook akzeptieren, welches sicher net neu ist, da die bei saturn es gerade getestet und für gut befunden haben, da die garantiebedingungen das so vorschreiben. muss ich mich vor dem kauf eines notebooks schon damit rumschlagen welche garantiebedingungen saturn bei acer hat??? gehts noch?

garantiebedingungen saturn bei acer hat

Seit wann hat ein Händler bei einem anderen Händler GARANTIE ???

DU hast bei ACER Garantie, das geht den Saturn gar nix an. Streit mit Acer ...

mal ein auszug aus der mail: die strengen garantieregeln unserer industriepartner schreiben leider vor dass innerhalb der garantiezeit auch auf ein gleichwertiges gerät gewandelt werden kann........................ wir haben das gerät für sie getestet und dies liegt für sie zur abholung bereit.........
das ist ja schon mal ein widerspruch: "innerhalb der garantiezeit auf ein ......gewandelt werden KANN" : es heisst ja net MUSS
na ich geh mal davon aus, dass es net neu ist da es ja schon mal getestet werden muss ob es überhaupt läuft...
bin ja schon gespannt wenn mal ein anderes gerät von mir was hat: dann bekomm ich ne gebrauchte waschmaschine, nen gebrauchten kühlschrank, gebrauchtes handy.........wie kann ich als kunde nur so blöd sein und mir ein Neugerät kaufen?

das ist ja schon mal ein widerspruch: "innerhalb der garantiezeit auf ein

Garantie ist eine freiwillige Dienstleistung des Herstellers. Dafür gibts keine Spielregeln. Wenn der Hersteller sagt, du bekommst ein gebrauchtest Teil, dann ist das so. Die Garantie die Acer gibt ist freiwillig und unterliegt keinen Vorschriften wie dann die Garantie auszusehen hat.

Wenn ein Hersteller überhaupt keine Garantie hergibt (verpflichtet ist er dazu ja nicht) dann ist das auch so. Punkt.

Bei anderen Herstellern läufts ganz anders ab, ACER ist ja auch dafür bekannt, dass die nicht gerade sehr Kulant sind.

Wer billig kauf kauft teuer - oft stimmt dieses Sprichwort auch

was dir noch bleibt, ist die Gewährleistung, denn wenn ich dich richtig verstanden habe ist das Problem innherhabl der ersten 6 Monate aufgetreten...es gilt aber das was ich schon öfter zum besten gegeben habe: Wenn man sich nicht einigen kann...dann hilft nur ein Gericht...und das kann a) lange dauern, und b) in diesem Fall durchaus auch gegen dich ausgehn (für genauere Sachlage bitte zu einem Anwalt)...
da wür ich das "neuwertige" nehmen und es gut sein lassen...

Wieso nicht....gerade im B2B verkehr ist die garantie die einzige Handhabe die ein Kunde hat, weil bei geschäften nach HGB is nix mit Gewährleistung....

Und das Händler ihren Endkunden auch eine eigene Garantie geben ist auch nciht mehr unüblich...wobei dass in dem Fall wohl keine Rolle gespielt hätte, ich kenn die Händlergarantien nur nach dem Motto: Kleinkram tauschen wir, die großen Sachen schicken wir zu Hersteller...

Grundregel: wenn der Kunde laut genug plärrt gibts auch das was er will.

Diese Erfahrung musste ich auch schon machen. Habe hier im Forum die Geschichte gepostet.

also mit acer hatte ich bisher auch nur schlechte erfahrungen.

Aber Saturn hängt sich zurzeit eh sehr rein für mich. Ich hoff es gibt bei Acer auch mal nen gewissen Spielraum...weil immerhin hat ja Acer und net Saturn von den 4 Reparaturen ja 2 davon selbst verursacht...und dann will mir Acer wieder anscheinend ein Instandgesetztes geben? Hat man da noch irgendein Vertrauen in Reparaturen von Acer?

21.04.2008, 20:00 Uhr - Editiert von garcias, alte Version: hier

was Acer betrifft habe ich noch keine Erfahrungen, ausser das ich seit 6 Monaten einen NB von denen habe. Der läuft, Got sei dank, immer noch ohne Pribleme. Aber, als ich den beim Saturn gekauft habe... das war ein Ding!
Als ich mit dem neugekauftem NB zu Hause war konnte ich meinen Augen nicht trauen. In der Verpackung war ein gebrauchtes Gerät verpackt. Und der war auch noch kaputt!Lies sich gar nicht einschalten. Erst dann ist mir eingefallen das auf dem Verpackungskarton kein Siegel mehr da war. Bin dan gleich wieder zurück zu Saturn. Der Dep, der mir das alles untergejubelt hat, gestand mir dass er gewust hat das NB kaputt war! "Aber dafür ist ja die Garantie da", sagte der bevor ich versucht habe den gleich zu erwürgen.... Zum glück war meine Frau mitgekommen.... In 10 sekunden war eine Sicherheitskraft da, noch Paar Verkäufer und eine Menge "Zuschauer". Gleich ist auch der "Abteilungsleiter" gekommen . . . Alles ist am Ende Gut ausgegangen. Ich bekam ein neues Gerät (ohne "Entschuldigung" weil ich derjenige war der sich "unzivilisiert" benommen habe!), aber zu Saturn gehe ich nie wieder. Nicht ein Mal wenn mein NB kaputt sein sollte. Ich schmeiße ihn lieber weg...

Bin dan gleich wieder zurück zu Saturn. Der Dep, der mir das alles untergejubelt hat, gestand mir dass er gewust hat das NB kaputt war! "Aber dafür ist ja die Garantie da", sagte der bevor ich versucht habe den gleich zu erwürgen....

absolut starke ansage - man sieht, der saturn hat nur bestens geschultes personal!

ich hätt mir da gleich den marktleiter holen lassen! bei so einer sauerei muss zumindest ein gutschein drinnen sein! wenn nicht, wäre es mir so wir dir ergangen, meine stimme wird da auch immer verdammt laut! in dertigen fällen finde ich es nämlich richtig toll, wenn möglichst viele andere kunden mitbekommen, was da abläuft! das macht die firmen immer sehr schnell erheblich kooperativer.

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lg
obageh

marktleiter holen lassen

Der wird sich mit dir nicht abgeben ...

meine stimme wird da auch immer verdammt laut

So schell kannst gar nicht schauen, befördert dich die Security beim Ausgang nach draussen ... (die ist auch für solche Leute angestellt)

Der wird sich mit dir nicht abgeben ...

gelang mir noch immer

So schell kannst gar nicht schauen, befördert dich die Security beim Ausgang nach draussen ... (die ist auch für
solche Leute angestellt)

das schaue ich mir aber an! da gibts gleich eine klage, wenn mich da einer angreift!

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lg
obageh

gelang mir noch immer

Dann wärst du der erste Mensch der das in so einem Markt schafft. Ich behaupte mal trotzdem, dass du NICHT mit dem Geschäftsführer gesprochen hast.

das schaue ich mir aber an! da gibts gleich eine klage, wenn mich da einer
angreift!

Die werden dich bitten, höflich das Gebäude zu verlassen (Zeugen gibts dann genug) und wenn du nicht gehst, dann begleiten sie dich raus --> Hausfriedensbruch.

Dann kannst klagen und verlieren ...

und wenn du nicht gehst, dann begleiten sie dich raus -->
Hausfriedensbruch.Dann kannst klagen und verlieren ...

ausser der exekutive darf mich KEINER angreifen - so schauts es aus! der gute kann gerne die polizei rufen, aber sobald er mich GEGEN MEINEN WILLEN anfasst hat er einen prozess am hals, mein anwalt verdient sich gerne etwas! und sollte besagter security halbwegs sachkundig sein, ist ihm die rechtslage auch bewusst! die rechtssprechung ist da ziemlich eindeutig! die VORSTRAFE hat dann die besagte person persönlich und nicht die securityfirma! da muss einer schon wirklich ganz blöde sein, wenn er sich darauf einlässt.

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lg
obageh

23.04.2008, 12:49 Uhr - Editiert von obageh, alte Version: hier

Ja das mit dem "angreifen" ist was Eigenes - da hat es irgend wann einmal einen Tread wegen "Gefahr in Verzug" gegeben, wo quasi ein jeder wem festhalten kann.

Ich glaube,es ist nicht strebenswert wenn ein jeder Mensch im Geschäft und vielleicht auch welche, die mich dazu noch kennen, sehen, wie extra wegen mir die ducducs ausrücken, nur weil ich erst auf die ducducs höre, das ich Lokalverbot im Laden habe. Die Kunden rundherum denken sich maximal, das dieser Eine, der von den ducducs entfernt wird, was g`sstessen hat.
Was bringt mir selber die Klage - nix -da müsste ich gehaut werden, das ich Schmerzensgeld bekomme - da müßte ich aber zu erst hindreschen, weil die Securitis auch nicht frisch vom Baum runtergefallen sind, nur blöd das mich da die Überwachungskameras dabei mit aufzeichen - gibts erst nix.

Ergo - in der Ruhe liegt die Kraft.

Ich bin permanent relaxt (aber nich wegen Drogen

) und erreiche meist mein Ziel.

lg Don

23.04.2008, 13:26 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

die ducducs werden wegen sowas nicht kommen, die müssen die häftlinge beim fenster putzen beaufsichtigen

oder sie sind grad beim McDrive

.....oder können gar nicht kommen, weil wieder einmal kein Einsatzfahrzeug vorhanden ist

.

Die ducduc - Arbeit muß frustrienend sein - ich beneide diese nicht - genau so eine *PIEP* Arbeit wie in der RMA

lg Don

Ja das mit dem "angreifen" ist was Eigenes - da hat es irgend wann einmal
einen Tread wegen "Gefahr in Verzug" gegeben, wo quasi ein jeder wem
festhalten kann.

das war doch die Taschenkontrolle Sache....

da bin ich mit AVS ordentlich aneinnander geraten...als ehemaliger Vertreter der Springerstiefelfraktion

....da bin ich mit AVS ordentlich
aneinnander geraten...als ehemaliger Vertreter der Springerstiefelfraktion

Stehen zwei B...enländer an einer Straßenecke und treten sich volle Wäsche gegenseitig in die Eier,
- kommt ein Wiener vorbei und fragt: "Hörts, tu das nicht weh?"

- "Nein" sagen die Zwei, "wir haben eh feste Schuhe an"

lg Don

23.04.2008, 17:44 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

da hat es irgend wann einmal einen Tread wegen "Gefahr in Verzug" gegeben, wo quasi ein jeder wem festhalten kann.

abführen ist nicht festhalten! wenn mich jemand gegen meinen willen abführen will ist gewalt notwendig, aus dieser gewalt resultiert mit sicherheit ein schadensersdatzanspruch bei meiner kleidung, bzw. körperverletzung samt nötigung! wie erwähnt, diese rechte hat ausschliesslich NUR die exekutive, aber nie und nimmer ein kleiner privat- sheriff!

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lg
obageh

Geh stell dich nicht blöder an als du bist ...

Die Security's werden dich sicher nicht abführen, das macht dann die Polizei und nimmt dann auch gleich die Anzeige auf (wegen Hausfriedensbruch)

Geh stell dich nicht blöder an als du bist ...Die Security's werden dich
sicher nicht abführen, das macht dann die Polizei und nimmt dann auch gleich
die Anzeige auf (wegen Hausfriedensbruch)

wir sind ausschliesslich von EINEM ABFÜHREN WIDER WILLEN und den daraus resultierenden juridischen folgen ausgegangen!

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lg
obageh

Also normalerweise wissen die Security's wie weit sie gehen dürfen. Dank der zahlreichen Kameras in den Märkten gibts sogar Mitschnitte. Zeugen sollten auch nicht das Problem sein.

In dem Markt wo ich früher gearbeitet habe war auch immer relativ schnell die Polizei da - wenns nicht eh vor Ort einkaufen waren ^^

war
auch immer relativ schnell die Polizei da - wenns nicht eh vor Ort einkaufen
waren ^^

Zu Weihnachten ist es immer lustig - der Vorteil du kennst die DucDucs schon im Grätzel.

lg Don

zu Weihnachten gibts aber in der Regel keine Probleme mit "wichtigen" Kunden die glauben sie sind Götter und alle müssen nieder knien.

Deswegen auch weiter vorne die Bemerkung, dass es nie ein Kunde schaffen wird, bis zum wirklichen Geschäftsführer vorzudringen.

Deswegen auch weiter vorne die Bemerkung, dass es nie ein Kunde schaffen wird, bis zum wirklichen Geschäftsführer vorzudringen.

kommt wohl immer auf die kunde und das entsprechende auftreten an! in manchen firmen verhandle ich nicht mal mit dem verkäufer, sondern gleich mit dem marktleiter. aber wenn ich wo eine schachtel batterien kauf, kann ich nicht erwarten, dass mir der marktleiter bei der reklamation behilflich ist.

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lg
obageh

Wir reden hier von den Großmärkten (Saturn - so wie im Betreff ja behandelt, MediMarkt, Cosmos, etc.)

und dort kann ich mir

verhandle ich nicht mal mit dem verkäufer, sondern gleich mit dem marktleiter

nicht vorstellen, denn der Marktleiter hat besseres zu tun als zu Verkaufen. Dafür gibts eine schöne Karriere Leiter unter ihm die dafür zuständig ist.

Ausnahme ist natürlich, wenn du den GF persönlich kennst, aber selbst dann hat er besseres zu tun und delegiert die Arbeit an seine Mitarbeiter ...

Wir reden hier von den Großmärkten (Saturn - so wie im Betreff ja behandelt, MediMarkt, Cosmos, etc.)und dort kann ich mir nicht vorstellen

wenn du eine entsprechend grosse kunde bist, sieht die welt anders immer aus.

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lg
obageh

auch nicht, denn wenn du schon so groß bist, dann kaufst du in der Regel nicht mehr dort ein, und wennst nur ein größerer Kunde bist, kommst im Normalfall sicher nicht zum GF.

Wie gesagt, der GF hat besseres zu tun als zu Verkaufen. Das ist nicht sein Job. Dafür gibts andere.

auch nicht, denn wenn du schon so groß bist, dann kaufst du in der Regel
nicht mehr dort ein, und wennst nur ein größerer Kunde bist, kommst im
Normalfall sicher nicht zum GF. Wie gesagt, der GF hat besseres zu tun als zu
Verkaufen. Das ist nicht sein Job. Dafür gibts andere.

ich finde es amüsant, wie du einen marktleiter auf das podest eines kleinen gottes stellt, ich kann dir versichern, dass es so nicht ist und auch nicht sein soll. aber vielleicht hast du erfahrungen mit einer ganz eigenen spezies eines marktleiters gemacht? meine persönlichen erfahrungen sind durch die bank gut. und du kannst ganz sicher sein, dass sich ein marktleiter durchaus um eine wirklich gute kunde kümmert, wäre er so abgehoben wie du ihn siehst, wäre er nämlich eine fehlbesetzung!

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lg
obageh

Ok, du scheinst ein Insider zu sein der es eh besser weis. Egal, lassen wir das. Ist eh sinnlos.

Ok, du scheinst ein Insider zu sein der es eh besser weis. Egal, lassen
wir das. Ist eh sinnlos.

da gehts wirklich um des kaisers bart!

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lg
obageh

Nunja, ich hab ganz andere Erfahrungen als du gemacht, da ich mal dort gearbeitet hab. Und diese Erfahrungen stimmen mit deinem Insiderwissen überhaupt nicht überein. Unser Chef hat sich zu keinem* Kunden herabgelassen, und mag er noch so groß und toll und gut gewesen sein. Dafür gabs als höchste Stelle den Verkaufsleiter.

*Anmerkung: Selbstverständlich kümmerte er sich um Freunde, Bekannte, etc. aber das ist ja was anderes ...

Unser Chef hat sich zu keinem* Kunden herabgelassen

war ebenfalls mal im handel tätig, net beim media sondern in einer einer anderen kette. ich kenns anders. schätze dein ex-boss war ein ziemlich schlechtes beispiel, aber so abgehobene möchtegerne götter gibt es natürlich auch.

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lg
obageh

Finde ich nicht, dass er das war/ist ... Dafür ist die Leiter viel zu hoch, es gibt eben darunter noch Verkaufsleiter, Bereichsleiter, Abteilungsleiter.

Das muss für jeden Kunden reichen.

25.04.2008, 23:23 Uhr - Editiert von Alkestis, alte Version: hier

ICh schätze mal das kommt auch die Organisation an. Ist nicht unüblich dass der Marktleiter geleichzeitig auch Verkaufsleiter ist, dann ist natürlich klar, dass sich der um den einen oder anderen Kunden kümmert....

gibts in dem Markt einen eigenen Verkaufsleiter, der auch über entsprechene Kompetenzen verfügt ist es sogar kontraproduktiv wenn sich der Marktleiter direkt in den Verkauf einmischt...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Bereitsleiter

Das ist Einer, der schon einer ist, bevor er in einer Firma anfängt zu arbeiten.

lg Don

25.04.2008, 15:31 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ich glaube der Don meint das Anhalterecht, wennd as zu tragen kommt darf dich der Security (wie jeder andere Bürger auch), nicht nur anfassen, sondern auch fesseln, einsperren oder dgl....ist aber Rechtlicjes Glatteis...weiß ich leider aus eigener erfahrung...

ich glaube der Don meint das Anhalterecht, wennd as zu tragen kommt darf
dich der Security (wie jeder andere Bürger auch), nicht nur anfassen, sondern
auch fesseln, einsperren oder dgl....ist aber Rechtlicjes Glatteis...weiß ich
leider aus eigener erfahrung...

festhalten darf er, aber da auch nur mit ausreichender begründung!

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lg
obageh

sag ich doch, wie heißt es schön im Amtsdeutschen: wenn der Verdacht einer mit Strafe bedrohten Handlung besteht....

Rummotzen in der RMA-Abteilung gehört da sicher NICHT dazu....

Nach dem ich mich ja schon mal in einer hoch emotionalen Diskussion zu diesem Thema als ehemaliger Security geoutet habe kann ich ja mal meinen Senf dazugeben. Nur zur Info: ich hab während des Studiums für einen sehr großen Sicherheitsdienst gearbeitet und nicht für eine Wald und Wiesen Zeltfest-Rausschmeisser Dienst.

Gleich mal vorweg: Grundsätzlich hast du völlig recht. Wirklich kompliziert wirds erst wenn die Exekutive ins spiel kommt. Das Hausrecht ist Zivilrecht, und damit hat eigentlich nicht mal die Exekutive das Recht dich "gewaltsam von dort zu entfernen, da du (noch) keine Straftat beganngen hast.

Es gibt drei Gründe warum dich ein Security angreifen darf:
Notwehr
Nothilfe
Anhalterecht

alle drei konnen hier nicht in frage...gerade letzters ist ein sehr heikler punkt...

im übrigen gelten diese Rechte für jeden Bürger und nciht nur für die Security...

was die Anzeige angeht: Solang dich der Security nicht nennenswert verletzt hat du wenig chancen auf eine Verurteilung, gerade die großen Security Firmen haben idR gute Beziehungen zur Staatsanwaltschaft. Was natürlich nicht bedeutet, dass du nicht grundsätzlich im Recht wärst.

gerade die großen Security Firmen haben idR gute Beziehungen zur Staatsanwaltschaft.

im prozess entscheidet der richter und nicht ein staatsanwalt. bestraft wird nicht die firma, sondern der kleine angestellte security frisst die krot! wenn du dabei warst, kennst das eh

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lg
obageh

jo...zu richter gehts aber nur wenn der Staatsanwalt ein Verfahren anstrebt...was dann oft nicht passiert...da gibts genug "begründungen" und wenns keinen Strafprozess gibt hast auch beim Zivilgericht schlechte Karten.

Bei uns zumindest hat sich die Firma übrigens immer vor den Mitarbeiter gestellt, vorausgesetzt natürlich, dass der MA nicht vollkommenen Blödsinn gemacht hat.

jo...zu richter gehts aber nur wenn der Staatsanwalt ein Verfahren anstrebt...

mit anwalt hast das verfahren, soviel ist sicher!

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lg
obageh

auch dein Anwalt kann keinen Strafprozess erzwingen, "Strafe2 ist ein hoheitliches Recht du könntest wenn es zu einem Strafprozess kommt als Nebenkläge auftreten, oder eben einen Zivilprozess anstrengen, dort gibts aber eben keine Vorstrafen oder dgl, sondern halt Schadenersatz, wobei deine Karten relativ schlecht stehn wenn die Strafverfolgung eingestellt wurde...und im Zivilprozess ist es glaub ich ausserdem so, dass du nur die Firma klagen kannst...

Du kannst aber als sogenannter "Privatankläger" jederzeit strafrechtliche Anklage erheben!

Klär mich auf wenn ich mich irre, ich war immer der Meinung die Privatanklage bezieht sich auf jene Delikte wo kein öffentliches Interesse an Verfolgung besteht...also Ehrenbeleidigung, Verleumdung und dgl...
dort wo ein öffentliches Interesse an der Strafverfolgung besteht, also Eigentums und Gewaltdelikte, hat allein der Staat, und damit die Staatsanwaltschaft das Anklagerecht.

ist reines Interesse....ich hab noch nie von einem Gewaltprozess gehört der in Privatanklage durchgezogen worden ist...

und im Zivilprozess ist es glaub ich ausserdem so, dass du nur die Firma klagen kannst...

du klagst immer den, der dich angreift!

ist ja das nette am security job, du verdienst einen dreck, radeldienst mit vielen überstunden, lebst gefährlich und im endeffekt stehst dann auch noch vor dem kadi. wer macht einen derartigen drecksjob auch schon? zumeist leicht angehauchte typen die auf nen waffenpass spitz sind und möchtegerne sheriffs. die meisten mit grips schauen ganz flott, dass sie da wieder raus kommen.

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lg
obageh

nicht nur halb lesen bitte...ich hab von einem Zivilprozess gesprochen, und solang kein grob varlässiges Verhalten vorliegt (normale varlässigkeit reicht nicht aus) ist man als Arbeitnehmer geschützt, selbst bei grober Varlässigkeit kannst du einen Arbeitnehmer nicht direkt klagen, allerdings kann sich der Arbeitgeber in dem Fall das geld zurückholen...

der ein Strafprozess ist eine andere Geschichte, das ist eine Personenbezogene Sache....

Es gibt, aus eigener Erfahrung, auch bei den Sicherheitsdiensten solche und solche, ich hatte mit meinem Arbeitgeber Glück, da ist alles sehr korrekt abgelaufen, und die Firma hat sich bei Problemen immer vor einen gestellt (inklusive einem sehr guten Firmenanwalt).

Ich weiß aber auch dass das eher die Ausnahme ist, und die Regel eher so aussieht wie du es beschrieben hast.

Es läuft im Endeffekt daruf hinaus: Ein professionelles Umfeld zieht zieht dementsprechende Leute an, bzw. nehmen die das stereotype Security Glatzkopf-Cornetto gar nicht...und die legen auch wert auf korrektes Vorgehn...wobei es manchmal natürlich notwendig war das Recht zu biegen...

im endeffekt geb ich dir aber recht...schlecht bezahlt, gefährlich und ich bin froh den Job nicht mehr machen zu müssen...

24.04.2008, 09:41 Uhr - Editiert von -lt-, alte Version: hier

im endeffekt geb ich dir aber recht...schlecht bezahlt, gefährlich und ich bin froh den Job nicht mehr machen zu müssen...

da gibts (gab es?) doch immer die 50std. woche, d.h. erst ab 50 wochenstunden werden überstunden geblecht! jeder andere hat heute eine 38,5std.! und das ganze zu stundenlöhnen, wo selbst eine unterbezahlte billa- kassieren noch weltmeister ist! da machen manche überstunden bis zum abwinken und erreichen damit gerade mal ein lohnniveau was jeder andere kleine angestellte mit einer ganz normalen arbeitszeit hat! also ohne überstunden, kein radeldienst mit nacht-, wochenend- und feiertagsarbeit.

eine wirklich ganz besch*** gewerkschaftliche vertretung. war mir immer ein rätsel, was in dieser branche alles mit dem arbeitnehmer möglich ist?

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lg
obageh

24.04.2008, 09:56 Uhr - Editiert von obageh, alte Version: hier

grundsätzlich gilt auch bei den Sicherheitsdiensten die 40 std Woche (sind Arbeiter, keine Angestellten), nur bei Portierdiensten gibt es Ausnahmen...

Die Billa-Kassierien ist ein schlechtes Beispiel...Kassierer haben für den Handel sehr gute KV-Löhne, da kann nur der Filialleiter mit, ein Relikt aus den Zeiten vor der Scanner-Kasse...der Rest im Handel verdient sogar etwas schlechter als ein Sicherheitsmann im Streifendienst (der Standposten allerdings nicht)... wobei der Handelsangestellte selten in der Nacht arbeiten muss

Die zuständige gewerkschaft ist übrigens Handel/Transport/Verkehr....fällt was auf

, erst wo die Eisenbahner dazugestossen sind, geht da ein bisschen was weiter....

Kassierer haben für den Handel sehr gute KV-Löhne

da muss man schon sehr anspruchslos sein, wenn man eine billa kassierin als gut verdienend einreiht!

bestenfalls beim hofer verdienen die so halbwegs.

aber wenigstens die 50 stundenwoche ist gefallen, die gab es früher! das war in meinen augen die grösste sauerei! mieser lohn, miese bedingungen und dann auch noch eine 50std. woche als standard?

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lg
obageh

24.04.2008, 14:13 Uhr - Editiert von obageh, alte Version: hier

a muss man schon sehr anspruchslos sein, wenn man eine billa kassierin als gut
verdienend einreiht! bestenfalls beim hofer verdienen die so halbwegs.

ich sagte: "für den Handel"....der KV im Handel sieht für einen Filialleiter ein Gehalt von 1500 brutto (!!) vor...

ich sagte: "für den Handel"....der KV im Handel sieht für einen
Filialleiter ein Gehalt von 1500 brutto (!!) vor...

für den bettel ist er auch noch haftbar, wenn sich wer mit verdorbener ware den magen verdirbt!

nebstbei, die billa kassierin muss fehlgeld von ihrem verdienst nachzahlen! der etwas höhere verdienst resultiert wahrscheinlich aus einer fehlgeldzulage, welche nie das tatsächliche manko deckt!

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lg
obageh

beim Billa verdienen die Filialeiter schon mehr, allerdings hautsächlich wegen einen ÜS-Pauschale von 12h/Woche *sigh*

was das Fehlgeld angeht....hast leider recht, ist aber bei kassaverantwortung allgemein üblich...

ist aber bei kassaverantwortung allgemein üblich...

beim rewe, die kriegen den hals net voll!! nicht beim DM, beim hofer und bei banken glaube ich auch nicht! bei der ersten war es früher auf jedem fall nicht üblich, dass die kassiere bei irrtum reinzahlten!

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lg
obageh

24.04.2008, 15:59 Uhr - Editiert von obageh, alte Version: hier

leider....früher...immerhin stelln sie dir keine fallen wie beim Hofer...

tritt vom kauf zurück und kauf wo anders ein anderes

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