Neulich beim Blödmarkt - Die Zweite (Das Ende)

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Neulich beim Blödmarkt - Die Zweite (Das Ende) (89 Beiträge, 2582 Mal gelesen)

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Nachdem ich meine Odysee bereits hier(http://forum.geizhals.at/t560912,4702934.html#4702934 )geschildert habe wollte ich nur über den meines Erachtens sehr interessanten Ausgang informieren.

Heute kurz vor Mittag erreichte mich eine SMS mit folgendem Inhalt: "Die Reparatur Ihres Gerätes ist leider nicht möglich. Bitte kommen Sie in unser Service-Center und bringen Sie Ihren Kaufbeleg mit."

Ich dachte mir erstmal "Hä, was soll das jetzt bedeuten?" und hägte bereits Verdacht, dass mir der Blödmarkt die Habu-Maus nicht tauschen will. Also bevor ich wieder unnötig 30km durch die Gegend fahre, rufe ich dort an. Auf meine Frage, was jetzt mit meiner Maus passiert, bekam ich die erleichternde Antwort: "Die bekommen Sie sofort bei uns im Markt ausgetauscht. Bitte kommen Sie persönlich vorbei und bringen Sie Ihren Kassenbeleg mit."

Gesagt, getan... auf zum MM St. Pölten. Dort stellte ich mich in die (kurze) Schlange von Kunden und wurde ironischerweise wieder von Frau B. (bekannt aus Teil 1) bedient, diesmal jedoch ohne Probleme. Sie ließ mich einen Austauschauftrag unterzeichnen und schickte mich in die EDV-Abteilung zum sofortigen Austausch. Ich ging frohen Mutes in die Abteilung und musste wieder mal warten, jedoch diesmal nicht weil soviel los gewesen wäre, nein, weil mich einfach niemand bedienen wollte. Als sich endlich der Verkäufer, der schon ca. 5 Minuten untätig in der Gegend herumlief, erbarmte und mein Anliegen bearbeiten wollte, resignierte er beim Anblick des Austauschscheins und gab ihn seinem Mitarbeiter weiter. Den Ausführungen dieses Mitarbeiters Herren hörte ich schon die ganze Zeit mit Begeisterung zu, denn es war nur zu belustigend zu erfahren, das Bilder von handelsüblichen Digitalkameras (5-7 Megapixel) seit neuestem 2 Gigabyte groß sein können (es war übrigens nicht die Rede vom RAW-Format, und selbst da ist es lachhaft). Das gesamte Verkaufsgespräch, das dieser Herr führte war einfach nur lächerlich. Er wollte der Kundschaft ernsthaft einen Laptop "ab € 1000,--" verkaufen, obwohl dieser nur "Internet surfen mit Datenkarte und Fotos auf Festplatte speichern" wollte. Nun könnte man sagen "Guter Verkäufer", doch er hat es echt nicht besser gewusst. Aber egal.

Als das Verkaufsgespräch erfolglos beendet war wandte er sich meinem Anliegen zu. Nach ein paar Klicks am PC die verheißungsvolle Mitteilung: "Herr XY, ich muss Ihnen leider mitteilen, dass wir die Maus nicht lagernd haben und Sie um eine Woche vertrösten."

Nach diesem Satz verklickerte ich ihm, dass es so nicht sein kann. Ich fahre 30km umsonst und das nur weil dieser unfähige Saftladen nicht in der Lage ist, vorher abzuklären, ob das Tauschprodukt auch lagernd ist.
Und jetzt kommts:
Seine Antwort: "Es ist uns eigentlich egal wieviele Kilometer sie fahren müssen, es handelt sich um einen Austausch auf Gewährleistung und wir beachten dabei alle gültigen Gesetze. Desweiteren ist es nicht die Aufgabe der Reklamationsabteilung sich um Dinge wie den Lagerstand von Artikeln zu kümmern."
Da war ich erstmal baff. Ich sagte, ich wolle sofort den Geschäftsführer sprechen. Das verweigerte er solange, bis ich so laut wurde das es alle Kunden hören konnten. Dann fragte er plötzlich, was ich damit bezwecken wolle, er zahlt mir das Geld eh sofort aus. Ahja? Wieso nicht gleich? Dann fragte ich ihn noch wieso das beim MM solange dauert bis das Produkt getauscht wird, denn dass die Maus nicht zu reparieren sein wird, hätte ich ihm schon vor zwei Wochen sagen können. Er redete sich auf Microsoft aus, was ich jedoch gleich abwehrte, da ich dort angerufen habe und Microsoft mir mitteilte, dass sie sehr verwundert seien über diese Praxis, da normalerweise sofort (auch evtl auf Kulanz) getauscht wird, damit der Kunde keinen Aufwand hat. Der MM-Fachverkäufer, Tschuldigung, inzwischen stellte sich heraus, dass er der Abteilungsleiter ist, beharrte auf seiner Meinung und wollte mich als Lügner hinstellen. Von Leuten, die mit 5MPixel-Kameras 2GB große Einzelfotos machen lasse ich mich sicherlich nicht verarschen. Ich ließ ihn einfach stehen und holte mir mein Geld an der Kasse.
Danach sofort zur Firma PGV-St Pölten gefahren, und dort eine neue Habu geholt. Selbst der Mitarbeiter dort war über das Ganze sehr verwundert.

Mein Fazit: Kein MediaMarkt in Österreich wird mich je wieder sehen, selbst wenn es sonst keine Händler mehr gäbe. Ich gehe nur noch zum Fachhändler. Und der MediaMarkt St. Pölten ist seinem Ruf als Saftladen mit unqualifiziertem Personal wiedermal voll gerecht geworden.

Ich bitte um zahlreiche Beileidsbekundungen!

Es ist uns eigentlich egal wieviele Kilometer sie fahren müssen, es handelt
sich um einen Austausch auf Gewährleistung und wir beachten dabei alle
gültigen Gesetze. Desweiteren ist es nicht die Aufgabe der
Reklamationsabteilung sich um Dinge wie den Lagerstand von Artikeln zu kümmern

und da hat er recht...

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

Das schau ich mir an, ob dir das recht ist, wenn du an meiner Stelle wärst und dich mit so einem unfreundlichen Safts..., äh, Fachverkäufer, abquälen musst.

an Deine Stelle kommen wir gar nicht, weil wir uns direkt mit MS in Verbindung setzen und die neue Maus bequem per Spediteur bekommen

nico

Und es ist ja sowieso klar, dass jeder, der noch nie mit Microsoft-Hardware Probleme hatte auch weiß, dass Microsoft es so auch regelt. Komm mal runter von deinem hohen Ross. Du hast auch nicht alles von geburt an gewusst. Jeder muss seine Erfahrungen machen und daraus lernen.

was zur hölle hat das mit "hohen ross" zu tun?

liest man eh in jedem forum dass das bei MS so funktioniert.
Vorher fragen wäre nicht so aufwendig gewesen.

nico

Sorry für meinen Ton. Ich persönlich lesen nicht wegen jeder Kleinigkeit im Forum. Und sowas sollte normalerweise schon eine Kleinigkeit sein.

Wenn du vorher gefragt hättest, dann hätte dir nico geschrieben, du sollst nicht wegen jedem Sch... einen Thread aufmachen.

es gibt auch leute die ein leben haben und nicht jeden *PIEP* lesen aber das kannst du natürlich nicht verstehen

aha und im "leben" redet man nicht über PC und ähnliches?

nico

Und selbst wenn du 500 km fahren müsstest wäre es rechtens ... du hast dir beim 1. Mal den Shop ausgesucht, da haben dich die km auch nicht gestört ...

Was'n'das ?- Ne Meinung oder Händler-bla-bla-Wunschträume?
Ein Händler sollte zu 100% dafür verantwortlich sein das die Ware die er mir übergibt auch funktioniert. Tut sie das nicht, so müßte es tatsächlich schon längst ein Gesetz geben, das mir als Kunden gewährleistet den mir entstandenen Schaden (also auch evtl. Wegkosten) zu ersetzen.
Wie der das macht ist mir egal. Soll sich dagegen versichern oder zusperren,- was soll's. Wer es nicht auf die Reihe bringt hat eh nichts besseres verdient .....
lg,
nowhereman1961

ein Gesetz geben, das mir als Kunden gewährleistet den mir entstandenen
Schaden (also auch evtl. Wegkosten) zu ersetzen.

Stimmt, könnte man einführen ... allerdings muss dieses Geld auch erst mal eingenommen werden, somit wird dann auf die Ware ein "Versicherungspauschalbetrag" auferlegt. Da werden wohl alle Händler mitspielen, denn dann würde ja jeder Händler auf den Kosten sitzen bleiben.

Und wenn das der Fall ist, gib bitte deine Adresse als Ideengeber bekannt, irgendwer wird dann schon den Rest erledigen

Wenn DAS ein MM Fritze zu mir sagt liegt er am Boden, egal mit welchen Konsequenzen ich zu rechnen habe!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hatte eine!
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seehr primitiv

Kann ja nicht jeder der Community-Liebling sein

mfg
Andy
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mahh lieb vonn dir

aber wirksam

Vor lauter lachen?

LG Mike
I'm a speed addict!

stimmt - aber ein angemessener Ton einem Kunden gegenüber ist es jedenfalls nicht!

oder möchtest du nach 15min Warteschleife vom Customer Care Center hören, dass es ihnen egal sei, wie lang du in der Warteschleife warst?

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

ja das stimmt zwar. Aber die beim Blödömarkt können doch nicht sagen
kommen sie vorbei, wir tauschen ihnen die Maus und dann bist du dort und sie sagen
wir habens ned da kommt erst in einer Woche

das ist eine Verarschung

wenn in einer Firma die internen Vorgänge so miserabel sind, dann sollns die Hüttn glei zudrehn
kühlkörber.

Naja, ich meine immerhin ist ja die RMA-Abteilung nicht für Lagerstände zuständig, wir ja jetzt wissen.

Ist sie auch nicht - wie in den meisten Unternehmen. Für den lager stand ist die Abteilung selbst verantwortlich.

Natürlich wäre es fein, wenn beide Abteilungen zusammenarbeiten würden. Aber oft siehts halt anders aus.

Das es rechtens ist stimmt, aber es ist sicherlich kein Ruhmeszeugnis. Und in der heutigen Zeit, wo die Firmenpolitik der meisten Großkonzerne normalerweise nach dem Motto "Das Management muss den Kundenwünschen um jeden Preis nachkommen" arbeiten ist diese Taktik nicht gerade zeitgemäß. Diesen MM habe ich mir "ausgesucht" weil ich gerade in der Gegend war und aus keinem anderen Grund.

der RMA fritz braucht nur im pc die artikelnummer eingeben, und schon weiß er wieviel im lager und wieviel ausgestellt sind...

DAS wird wohl nicht zuviel verlangt sein, wenn man jemanden anruft er solle vorbeikommen die maus abholen ...

Nichts gegen Frauen, aber das ist eine REINE Frauenabteilung. Und das da gewisse Dinge manchmal nicht so ganz logisch verlaufen ist fast zu erwarten.

Das Problem an der Sache ist, ihr redet von Sachen die möglicherweise in der THEORIE so sind, aber niemals in der PRAXIS. Und du befindest dich in der PRAXIS und nicht in der Theorie ...

der RMA fritz braucht nur im pc die artikelnummer eingeben, und schon weiß er
wieviel im lager und wieviel ausgestellt sind...

Wenn er das wirklich wüsste (was oft schon die Abteilungen selbst nicht ganz wissen) und sich auf den Computer verläßt, dann würde ich sagen, hat er in der RMA nicht viel verloren sondern eher bei den Bereitsleitern.

Gerade bei Abteilungen die viel Kleinkram haben stimmt der Lagerstand ein paar Monate nach der Inventur in der Regel nicht mehr überein. Dazu kommen oft noch Aussteller von Herstellern welche erst gar nicht eingebucht sind.

Ich persönlich würde mich an der RMA Abteilung ihrer Stelle auch nicht auf den Artikelstand verlassen, denn dann bist du verlassen. Denn man gibt eine fixe Zusage dann kommt der Kunde in die Abteilung und die Ware ist nicht da ...

Langes Gesicht beim Kunden und eine pöser Post im GH Forum

so schlimm?
kann ich mir nicht vorstellen
(aber kann schon sein, ..)

> paar Monate nach der Inventur

weil soviel geklaut wird ??

wird wirklich im MM noch "klassisch" inventur gemacht ?
machen die das nicht "laufend, und im laufenden betrieb.."
(ich glaub das ist inzwischen nicht mehr pflicht, das man "einmal inventur über alles" macht..???)

so schlimm?
kann ich mir nicht vorstellen
(aber kann schon sein, ..)

Naja, kommt auf die Zeit drauf an, momentan ja, Inventur ist meist erst im August/September

weil soviel geklaut wird ??

yup, wohl bei allen großen Märkten recht schlimm.

wird wirklich im MM noch "klassisch" inventur gemacht ?

Yup, am Inventur Tag ist entweder geschlossen oder Inventur ist Samstag nach 18.00 Uhr bis open end.

laufend, und im laufenden betrieb..

sicher, bis zu einem bestimmten Grad. Aber grad bei vielen Kleinteilen fast nicht vernünftig möglich.

Von Leuten, die mit 5MPixel-Kameras 2GB große Einzelfotos machen lasse ich
mich sicherlich nicht verarschen.

Ob das nicht ein Mißverständnis war?

Danach sofort zur Firma PGV-St Pölten gefahren, und dort eine neue Habu
geholt. Selbst der Mitarbeiter dort war über das Ganze sehr verwundert.

Dem hast gleich die Story erzählt?

Als sich endlich der Verkäufer, der schon ca. 5 Minuten untätig in der Gegend
herumlief, erbarmte und mein Anliegen bearbeiten wollte, resignierte er beim
Anblick des Austauschscheins und gab ihn seinem Mitarbeiter weiter

Wieso hast dir den nicht nach 30 Sekunden schon geschnappt? Und es heißt Kollege oder Chef, der Mitarbeiter ist der eher er, der Untergebene.

Ob das nicht ein Mißverständnis war?

Definitiv nicht. Er hat zwar nach dieser Aussage ganz kurz nochmal überlegt, aber es dann nochmal wiederholt.

Dem hast gleich die Story erzählt?

Klar! Wieso nicht? Soll ich ihm den MM noch empfehlen?

Wieso hast dir den nicht nach 30 Sekunden schon geschnappt? Und es heißt
Kollege oder Chef, der Mitarbeiter ist der eher er, der Untergebene.

Weil ich eben gerne warte! Nö, der Typ war mir irgendwie suspekt. Sorry der Kollege war es!

ich muss nächste woche beim MM ein defektes gerät reklamieren (drei tage alt); na das wird sicher ein spass werden

http://www.fredvienna.at http://www.flickr.com/photos/fredvienna/sets/

Solange du nicht nach St. Pölten musst besteht noch Hoffnung!

wien hietzing

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Ich hab dort schon mehrere Tomtoms ausgetauscht bekommen - ohne probleme!

würd ich so nicht sagen, hab auch in klagenfurt schon die "besten" erfahrungen gemacht
Mfg. Waldi

Also genau solche Kleinteile wie Mäuse oder auch Kompaktdigicams (falls nicht überteuert) kaufe ich gerne im Media-Markt, da ich diese in der Vösendorfer Filiale schon mehrmals anstandslos zurückgeben konnte, nachdem ich mit einem freundlichen Mitarbeiter die Vor- und Nachteile des Produktes in einem kurzen Plausch erörtert hatte. Von daher wohl ein lokales Problem deiner Filiale.

EDIT: Um nicht missverstanden zu werden: Da ging es um Nichtgefallen. Einmal eine Olympus Digiknipse um 300,- €, vor wenigen Wochen erst eine Maus-Tastatur-Kombination von Logitech, die ich jeweils eine Woche ausgiebigst testete und danach, wieder fein säuberlich verpackt, zurückgetragen hatte und das Geld sofort zurückbekam.
Ach ja, einen Fernseher hab ich sogar auch mal umgetauscht, weil mir das 1. Exemplar (Grundig) etwas zu große Konvergenzprobleme hatte. Sofort ein nagelneues ins Auto getragen bekommen.

12.04.2008, 00:32 Uhr - Editiert von Superflo, alte Version: hier

Mein Fazit: Kein
MediaMarkt in Österreich wird mich je wieder sehen, selbst wenn es sonst keine
Händler mehr gäbe. Ich gehe nur noch zum Fachhändler. Und der MediaMarkt St.
Pölten ist seinem Ruf als Saftladen mit unqualifiziertem Personal wiedermal
voll gerecht geworden.

Allein dafür mußt MM, Saturn und Co. schon Geld überweisen. Bildung ist nie gratis!

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hatte eine!
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muhahaha

Saftladen. So geht man mit einem Kunden nicht um, Gesetz hin oder her.
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If you can't see the fnord, it can't eat you! Don't see the fnord!
Diskussion über mein Buch "Lob des Sexismus"

Voll meine Meinung. Freundlich war das nicht gerade. Bei denen ist halt offensichtlich nicht der Kunde "König".

nein, der Kunde ist da nicht so richtig König...

da habens mal einen PC um 5000€ oder so bekommen in den MM-Wr. Neustadt

also, ich hab nach meinen Druckerpatronen gesucht, aber da alles komplett umgeräumt war fand ich sie nicht...

so, nirgendswo Verkäufer zu finden in der IT-Abteilung
und um den 5000€ PC(Eigenbau hätt das Ding vl. 2500€ gekostet) seh ich plötzlich alle Verkäufer der Abteilung

haben da gezockt, zugeschaut und kA was noch

frag ich da einen, sagt er mir: "Warten sie bitte kurz"

da war ich am Anfang auch baff

so, erbarmt sich mal einer und ich frage ihn wegen den Tintenpatronen.
schaut er sicher 10min in den Gängen durch, finden nix...
sagt er:"warten se mal kurz, bin gleich da" oder so.
kommt er zurück un sagt sie sind noch irgendwo im Lager.
farg ich ob er oder jemand anders sie suchen und mir geben könnte.
sagt er:"nein", und dann geht er wieder zu dem "Gamer-PC".
geh ich zu einem anderen gelangweilten Verkäufer und frag ihn wo diese Patronen sind, weiss er gleich dass sie im Lager sind und holt sie.
mach so ein Pickerl drauf und ich geh zur Kassa und zahle...

das war auch oag wie faul so manche Verkäufer sind
mfG Crashy

Nur ORIGINAL ist LEGAL
meine kleine Galerie

selber Schuld, wenn du dir das gefallen lässt! ich hätt mich davor gestellt oder den PC abdreht - wieso muss ich mir sowas als Kunde bieten lassen? wenn ihm dann mein Verhalten ned gepasst hätte, hätten wir das ja auch gerne mit der Geschäftsführung klären können, dann wird er schon sehen, wer richtig gehandelt hat

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

ja eh, aber ich bin eben ein Feigling

mfG Crashy

Nur ORIGINAL ist LEGAL
meine kleine Galerie

Es ist uns eigentlich egal wieviele Kilometer sie fahren müssen,

starkes stück, hatte er vielleicht seine tage?

Aber es gibt auch genügend schwarze schafe im fachhandel. hängt halt ab welches personal beschäftigt ist. Andere MM , anderes personal.
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

Jetzt bist Du reif fürn Goldi.

Also bitte

man kann doch den Blödlmarkt nicht mit dem Goldi vergleichen

***********************************************************************************
http://roughnecks.clan-server.at/

CPU: Q6600 @ 3,6GHZ @ 1,33 v-core \ Mainboard: Abit IX38 Quad GT\ RAM: 4GB OCZ Reaper X \ GRAKA: 2 x 3870 GeCube Crossfire\ TFT: Samsung 245T \

si tacuisses, philosophus mansisses

Da kaufe ich gerne: Peluga, Academia, Tonershop, nc-Shop, NRE, 1ashop.
Meine Handymurats: http://www.kostfastnix.at/ http://www.birlik.at/

Wahnsinn. Deshalb kauf ich seit 5-7 Jahren nur mehr das absolut Notwendigste bei Mediamarkt und Saturn.

MfG Hendlfriedh

da sind wir einer Meinung, ich bin doch nicht blöd und fahr zum Blödmarkt!

Ich bitte um zahlreiche Beileidsbekundungen

mein Beileid!

da ich den Service von Mediamarkt jedoch noch nie so oft gebraucht habe, mir ists egal, ich kauf da maximal Lüfter wenn ich sie schnell brauch, oder PC-Spiele

mfG Crashy

Nur ORIGINAL ist LEGAL
meine kleine Galerie

dem kundenandrang bei mm zufolge muss man sich um den geisteszustand der österreicher echt sorgen machen.

ist der durchschnittsösterreicher wirklich so blöd? tja, auch der durchschnittforumsuser hier liefert ein ähnliches ergebnis.

da ist doch was dran oder? mein beileid österreich!

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professor: "hr. xxxxxx, stellens ned so depperte fragen!"

darauf ich: "gengans ihna eine neue matratze kaufen damits ihna wieder
richtig entspannen können!"

12.04.2008, 11:04 Uhr - Editiert von pommery, alte Version: hier

Mein Beileid

kopf hoch und daraus lernen das MM einfach sch***** ist

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

Gäbe einen guten Stoff für einen Kabarett-Abend ab

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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

-) ärgerlich, mühsam
-) fehlende Gesprächsführung

si tacuisses, philosophus mansisses

Da kaufe ich gerne: Peluga, Academia, Tonershop, nc-Shop, NRE, 1ashop.
Meine Handymurats: http://www.kostfastnix.at/ http://www.birlik.at/

sskm.

Bei Microsoft anrufen und schon kommt eine neue per Post

aber merkwürdig ist das schon, oder?
wenn microsoft die mäuse ohnehin anstandslos umtauscht, wird das ja auch mit den händlern so gehandhabt werden. also könnte der mm ihm doch einfach eine neue maus geben, da er das ganze ja eh von microsoft refundiert bekommt und nicht aus der eigenen tasche zahlen muss...
solche unfreundlichkeits- bzw. serviceverweigerungsexzesse sind mir jedenfalls unerklärlich.

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

Du darfst nie vergessen dass die Garantie der Hersteller gibt. Der Händler wickelts nur kulanterweise für Dich ab

Nein, er ist verpflichtet dazu.

LG Mike
I'm a speed addict!

seit wann, bitte?

Als Verkäufer hast du gegenüber dem Verkäufer gewisse Pflichten. Darunter fällt auch die Abwicklung bei Gewährleistungsansprüchen. Dass diese nicht kostenlos sein muss, steht wieder wo anders geschrieben.

LG Mike
I'm a speed addict!

Meinst Du nun Garantie oder Gewährleistung?

Wurscht ... wenn du ein Problem mit einem Gerät hast, gehst zum Händler damit. Dass es über den Hersteller schneller geht, ist eh klar.

LG Mike
I'm a speed addict!

auf dein garantie - gewährleistung problem will ich nicht eingehen.
und glaube mir, als händler hast du keine verpflichtung einen garantiefall abzuwickeln. wenn du immer noch anderer meinung(!) bist, dann versuche bitte deine meinung zu beweisen

Falls du dich auf den ursprünglichen Thread beziehst: Hier ging es nie um irgendwelche Garantieleistungen! Es ging nur um die Gewährleistung innerhalb der ersten 6 Monate. Und da hier die Beweislastumkehr gilt, also der Verkäufer die Beweise bringen muss, wird normalerweise sofort getauscht. Was wollten die mir beweisen? "Der böse Mann hat die Maus zuviel bewegt und deswegen ist sie kaputt"?
Die meisten tauschen innerhalb der ersten 6 Monate sofort, weil es keinen sinn macht sich weiter damit zu beschäftigen. Was wenn die Kundschaft die Ware erst nach 5,5 Monaten öffnet? Da wird der mangel wohl schon bei der Übergabe vorhanden gewesen sein und wenn nicht, dann zeig mir wie du das Gegenteil beweisen willst.

Es ist sowieso lächerlich eine Maus zurückzuschicken.
Realer Warenwert ~€2,50 (für Microsoft), wahrscheinlich ~15-20€ für MM
Kosten für Beweiserbringung: €5 Personalkosten RMA-Abteilung + 5€ Paketkosten + 100€ Technikerstunde + der ganze Aufwand + unzufriedene Kundschaft
Ob sich das rechnet?

Und der Händler/Verkäufer ist verpflichtet(!) die Gewährleistung kostenlos(!) abzuwickeln, da er(!) eine mangelhafte Leistung/Ding/Sache gegenüber der Kundschaft ausbügeln muss. Wenn er beweisen kann, dass die Kundschaft selbst schuld ist an dem Fehler, dann kann er was dafür verlangen.

Garantie <> Gewährleistung
Die Garantie kann die Gewährleistung erweitern/ergänzen, darf/kann diese jedoch nicht verschlechtern.

nein ich habe mich nicht auf den eigentlichen thread bezogen, sonst hätte ich direkt auf dein erstposting geantwortet.

dieses forum erlaubt es einem sehr einfach, und für die meisten sofort ersichtlich auf ein bestimmtes posting zu antworten. genau das habe ich getan, du brauchst nur nachzulesen.

Es war eben kein Garantiefall sondern ein Gewährleistungsfall und dafür ist laut Gesetz der Händler zuständig.

denn es war nur zu belustigend zu erfahren, das Bilder von handelsüblichen
Digitalkameras (5-7 Megapixel) seit neuestem 2 Gigabyte groß sein können

Er wollte der Kundschaft ernsthaft einen Laptop "ab € 1000,--" verkaufen,
obwohl dieser nur "Internet surfen mit Datenkarte und Fotos auf Festplatte
speichern" wollte

jaja... der MM. wenn ich ab und an dort bin versuche ich auch den "qualifizierten verkaufsgesprächen" etwas zuzuhören. kann sehr erheiternd sein und noch dazu kostenlos

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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird
Sir Peter Ustinov

Und was glaubst welche Fachkräfte für a *PIEP*gehalt schöpfen gehen?

wie meinste das?
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird
Sir Peter Ustinov

Wenn ich mich wirklich 1A mit Computer und Hardware auskennen würde, würd' ich sicher nicht zum MM odg schöpfen gehen

Kann mir nicht vorstellen, dass die anständig zahlen und dann musst den ganzen Tag DAUs ertragen...

Sprich du findest eher selten wirklich kompetente Leute in solchen Läden

naja... aber grade WEIL da leute ohne ahnung einkaufen gehen sollte ein anständiges unternehmen entsprechend geschulte berater/verkäufer beschäftigen, bzw. die vorhandenen auf entsprechende lehrgänge schicken. bei dem was sie zum teil für preise verlangen sollten sie ja genug geld für sowas haben
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird
Sir Peter Ustinov

Tun sie aber nicht ^^

Wie auch immer, den meisten von uns kanns relativ wurscht sein...man informiert sich vorher schon über's Internet, holt sich Meinungen in Foren ein und besucht die Herstellerseite,dann noch mal 'nen Preisvergleich hinterher und schon holt man sich sein Wunschteil ab oder bestellt es.

1000mal einfacher und effektiver...soviel Auskunft kann dir nicht mal ein Top-Verkäufer über deinen Wunschartikel geben.

Wennst einen "miesen" Verkäufer erwischt erzählt er dir Irgendwas, wennst einen "guten" erwischt verkauft er dir das Teuerste...wennst einen "ehrlichen" erwischt...ach lass' 'ma des.

Ich war selbst a paar Jahre im Verkauf und wenn dich da einer anruft und fragt, wie er sei Schwimmbad aufblasen soll - die mitgelieferte FILTERpumpe will nicht so recht ^^

Ich weiss ja nicht ...

mfg

13.04.2008, 17:43 Uhr - Editiert von user17040, alte Version: hier

Ich war selbst a paar Jahre im Verkauf und wenn dich da einer anruft und
fragt, wie er sei Schwimmbad aufblasen soll - die mitgelieferte FILTERpumpe
will nicht so recht ^^

Ich bin noch immer im Verkauf
und wenn mir jemand so was weißmachen will,.. dann verkauf ich im das beste vom besten (ob es für seine ansprüche eine günstigere variante gibt oder nicht)
mfg

Ich bekomme da regelrecht agressionen...

Habe letztens beim Saturn (ich verirre mich dahin auch selten- aber doch), auch so ein gespräch mitgehört...
Kundschaft verlagt eine grafikkarte zum spielen. Der Kunde war sogar im Stande zu sagen, WAS er spielen will. COD4 und Crysis sollen akzeptabel auf seinem 22" Monitor funktionieren.

Verkäufer: "Hm... da hätten wir mal diese!" Drückt dem Kunden eine Schachtel in die Hand. "Damit sollte es alles funktionieren."

Ich schau auf die Schachtel (stand in der Nähe)- eine x1650pro. Aber mit viel speicher, nämlich 512MB.

Dann wollte der typ schon zur kasse gehen, wobei ich ihn dann abfing und ihn aufklärte.

Im Endeffekt stellte sich heraus, dass er noch AGP hat- und mit der karte sowieso nix machen hätte können.

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E6750, GigaByte P35-DS4 Rev.2, 4x 1GB Cosair XMS2 CL4, ASUS 8800GTS, Audigy 2 ZS, Medusa 5.1 Headset, DELL 2407, G15 R, MX518, ANTEC P182SE Chrome Edition

oje... ein glück für ihn, dass du da warst. das ist wirklich beratung pur vom mm
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird
Sir Peter Ustinov

Also so weit ich das weiß müsste er eigentlich zunächst mal die hintergründe fragen. Was möchte er damit machen, was möchte er ausgeben, was für ein system hat er... usw.

Aber bei den kasperln passiert sowas nie. Also laie ist man bei denen echt voll aufgeschmissen, bzw. ausgeliefert

Letztens hat einer beim MM ein meter HDMI kabel um 80€ verkauft

aber wenns sich die leute aufs aug drücken lassen

ich hab auch schon ein SATA kabel gesehen (50cm rum) für 20 euro. 2 tage vorher hab ich selbiges produkt online für unter einem euro gekauft
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird
Sir Peter Ustinov

Jaja. Die Preisgestaltung ist manchmal wirklich sehr genial.

Mit dieser Story hast du mich prächtig amüsiert. Danke. Und natürlich mein Beileid.

Das war eigentlich meine Absicht!

Ich hab im Jahr 2000 einen Sony CRT Monitor beim Media Markt Brünnerstr. gekauft.

Nach zwei Wochen war der defekt.
Ich bring den Monitor dort hin, ohne Verpackung etc. 5 min später bin ich mit einem neuen nach Hause gefahren.

Der läuft heute noch.

Es kann also auch anders laufen.
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Nicht alles was ein Loch hat ist kaputt!

Wegen sowas so viel zu schreiben ist genauso lächerlich wie auf diese Ausführungen ein Statement (so wie ich) abzugeben.
Ich bin kein genereller Freund des Media Marktes, habe aber auch schon sehr viele gute Erfahrungen gesammelt, egal ob Kompetenz, Kundenfreundlichkeit oder Servicehilfe.
Und wenn ich schon anrufe und nachfrage, lasse ich mich doch gleich in die Abteilung verbinden.

Sei einmal objektiv und stelle stelle dich einen ganzen Tag lang neben die Verkäufer. Bei den KUNDEN, mit denen die fertig werden müssen, wundert es mich oft, dass sie nach Dienstende noch wissen, wo sie wohnen ...

Hier bin ich der Chef!

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