Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!!

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Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (20 Beiträge, 1198 Mal gelesen)

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Hallo,
leider habe ich am 11.04.2008 einige Büroartikel bei maxxbuy.de bestellt.
Das Geld habe ich natürlich nach Erhalt der Bestätigungmail per Vorkasse überwiesen.
Das Angebot der Büroartikel war klasse: deutlich ünstiger als die anderen Versandhändler und eine Lieferung innerhalb 24 Stunden bei vorrätiger Ware wurde versprochen.
Als nach 1,5 Wochen noch keine Ware eintraf, und der Status meiner Online-Bestellung sich nicht verändert hat, habe ich bei der Hotline angerufen.

Doch diese war tot. Zweimal "tut tut" und dann war die Leitung unterbrochen.
Darauf folgten zwei Emails an den Kundencenter - ohne Reaktion!
Von da an hab ich täglich mehrfach angerufen - mittlerweile ist ein Anrufbeantworter am anderen Ende der Leitung mit dem Spruch, dass leider alle Leitungen belegt seien.... und 30 Sekunden später heißt es dann, dass leider der Anruf zur Zeit nicht entgegen genommen werden kann und man statt dessen einen Spruch auf dem AB hinterlassen könnte.

Auch das habe ich bereits mehrfach getan - leider ohne Erfolg.
(Und bis heute auch noch keine Ware)

Mein nächste Schritt wird jetzt ein Einschreiben sein, indem ich vom Kaufvertrag zurücktrete und die Rückzahlung fordere!

Der Hammer kam dann heute: Ich bin gerade noch einmal auf die Seite gegangen, und stellte fest, dass das gesamte Angebot der Büroartikel nicht mehr auf der Seite vorhanden ist!!!! Nur noch die Handys gibt es dort...
Das ist schon verdammt merkwürdig!
Also, ich kann euch nur noch einmal warnen: Hände weg und auf gar keinen Fall per Vorkasse bezahlen!!

Ich kann mir jedoch nicht vorstellen, dass ich die einzige bin, die so blöd war, auf diesen Shop hereinzufallen?!?
Hab den Shop schon mehrfach gegoogelt, aber nix negatives finden können?
Hat zufällig noch jemand von euch Erfahrungen mit maxxbuy.de gemacht?

Ich bin für jede Hilfe/ jeden Tipp dankbar!
Gruß, angel

Herzlich willkommen auf den Hilfeseiten von MaxXBuy.com!

Wir ziehen um. Daher kommt es vom 02.04.2008 bis 07.04.2008 zu Einschränkungen beim Support per Telefon und Mail. Der Versand erfolgt mit geringen Verzögerungen weiter.

Wir haben hier die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt.

Sollten Sie keine Antwort auf unseren Hilfeseiten finden, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!

Zwar schon eine Zeit her .. aber vielleicht hängt ihnen der Umzug ja noch nach ...

btw -> Vorkasse .. SSKM

Legalisieren ja, Banalisieren nein!

05.05.2008, 22:57 Uhr - Editiert von Arrris, alte Version: hier

Hallo Angel,

durch Zufall habe ich gerade Deine Nachricht hier gelesen.
Ich habe das gleiche Schicksal erlitten wie Du.
Selbes Phänomen.
Meine Bestellung vom 12.04.2008 wurde laut Onlineshop am 14.04.2008 fakturiert, d.h. das Geld ist eingegangen und verbucht.
Seit der automatisch generierten Mail habe ich bisher weder eine Mail erhalten noch hatte ich Erfolg jemanden am Telefon zu erreichen.
Bei mir war es nicht nur ein Füller, daher sogar noch ärgerlicher.

Ich habe einen weitern Threat von Dir gefunden:
http://forum.computerbetrug.de/showthread.php?t=52018

Meld dich doch bitte mal, ob Du schon etwas herausgefunden hast oder sogar Dein Geld schon wieder hast!!!
Falls nicht, lass uns doch bitte mal in Kontakt mit einander treten um evtl. nächste Schritte zu besprechen.

bester Gruß

Hallo...
Nachdem ich mittlerweile auch schon 4 verschiedene Telefonnummern ausprobiert habe, die wir im Zusammenhang mit dem Inhaber von maxxbuy im Internet gefunden hatten ...
(Bei drei Nummern kam die Ansage: "Es konnte keine Verbindung hergestellt werden"
Und eine Nummer ist die tolle Kundenhotline, wo der AB rangeht!

)

.... habe ich seit gestern auch wieder Hoffnung, doch noch an mein Geld zu kommen!
Völlig überraschend bekam ich gestern eine Email von maxxbuy, in der sie mir mitteilten, dass meine Bestellung nicht mehr lieferbar ist und mein Auftrag nun storniert wurde.
(Habe ja die Vermutung, dass jemand aus der Firma die Beiträge im Forum gelesen hat?!)
Das Geld wird mir laut Email in den nächsten 14 Tagen zurück überwiesen.
Sollte dem nicht so sein, werde auch Anzeige erstatten!
Ich bin mal gespannt auf die nächsten 14 Tage und berichte dann weiter!

Es gibt bestimmt noch mehr Geschädigte....

Das kommt mir alles äußert spanisch vor, dass sowohl auf Telefonanrufe, Nachrichten auf dem AB und Emails keine Reaktion erfolgt....

Bis dahin viele Grüße....

Hi,

mitlerweile hat sich maxxbuy nun auch bei mir gemeldet per mail mit einer recht langen und aussagekräftigen Erklärung. Warum sie jedoch erst jetzt antworten, bzw. nicht ans Telefon gehen und auch sonst nicht reagiert haben bis zu dieser Mail, wird jedoch nicht erläutert.

Als Grund wurde angegeben:
[snip]
... wie bereits mitgeteilt, ist es aus technischen Gründen derzeit nicht möglich, Ihre Bestellung auszuführen. Bei der Erneuerung unserer Serverhardware und der Einspielung eines Programm-Updates ist es zu einem massiven Datenverlust gekommen. Da dies seitens des Softwareherstellers zu spät bemerkt wurde, sind auch sämtliche Backups fehlerhaft, so dass ein Zurückspielen der Sicherungskopien nicht ausreichend ist.
Wir haben uns daher dazu entschlossen Ihre Bestellung zu stornieren.
...
[snip]

Eine Rücküberweisung soll innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Tja Leute, ich kann Euch leider nicht beruhigen:
Ich renn seit 20.03. meiner Ware/Geld hinterher. Hab nach einem netten Telefonat am 15.04. (mir wurde mitgeteilt, das der Mailserver down sei und das die Bankverbindung derzeit Probleme bereitet!) auch schon am 17.04. die Rückerstattung des Betrages bestätigt bekommen (per .pdf in einer EMail). Seither ist nix mehr passiert, auch ich komm nicht per Telefon durch!
Hab letzte Frist bis 14.05. gesetzt, danach gibts eine Anzeige und mein Anwalt übernimmt das.

Es sind zwar "nur" 30.- Euroiroinononnenen, aber einem kleinen Arbeiter tut selbst sowas weh .....
Wirklich komisch find ichs ebenso, das man vorher nix darüber im Net finden konnte. Anscheinend waren Wir die Einzigsten, die dort bestellt haben und eben auch die Einzigsten, die auf die Schnauze fallen ....

Sehr geehrte User ,Kunden und Interessenten,

mit Bedauern und Bestürzung müssen wir zur Kenntnis nehmen, welche Unwahrheiten, Halbwahrheiten und Phantasterein hier zum Besten gegeben werden.

Es ist richtig, dass einige Kunden von einem Totalausfall unserer Server und Software nach einem Umzug in neue Geschäftsräume betroffen waren. Dies tut uns natürlich leid.
Aufgrund dieses Ausfalls war auch unsere Kommunikationsfähigkeit per mail und Telefon gestört. Da in unserem Unternehmen Voip Telefone genutzt werden, war eine Erreichbarkeit nicht mehr gegeben. All dies hatte zur Folge, dass für einige Tage der Eindruck entstanden ist, wir wären "TOD". Sinn unseres Umzuges war es die betrieblichen Abläufe zu verbessern und eine bessere Erreichbarkeit für unsere Kunden im Herzen Berlins zu gewährleisten. Das es dabei einen solchen GAU gibt, war nicht abzusehen. Sie können uns glauben, wir haben daraus gelernt.

Obwohl von einigen Kunden behauptet, sind wir weder "Pleite" noch Betrüger.
Alle betroffenen Kunden haben von uns eine Mail erhalten. Wir haben sowohl auf unserer Website als auch per Mail über unseren Umzug und die damit verbundene 8 tägige planmäßige Abschaltung unserer Systeme informiert. Nachdem unsere Server wieder halbwegs betriebsbereit waren, wurden die betroffenen Kunden gebeten, uns Ihre Daten für eine Rückzahlung zu übermitteln. Ein Großteil kam dieser Aufforderung umgehen nach und hat natürlich die Rückzahlung erhalten.

Selbstverständlich hätten wir lieber die Aufträge ausgeführt. In diesem Fall war aber eine Rekonstruktion der Daten nicht möglich, so dass eine Rückzahlung der einfachste Weg war.

Wir haben auch mitgeteilt, das eine Rückzahlung bis zu 14 Tage dauern kann, da jede einzelne Zahlung geprüft werden muß. Dies ist notwendig, da einige Zeitgenossen falsche Beträge angegeben haben und so versucht haben mehr Geld zurück zu erhalten als gezahlt wurde. Ja, auch das gibt es.

Abschließen möchte ich noch einmal ausdrücklich betonen, dass es nicht unsere Absicht war oder ist jemanden zu betrügen. Tausende von Kunden haben in den letzten Jahren eine positive Geschäftsbeziehung mit uns unterhalten und gepflegt. Dafür möchte ich mich an dieser Stelle nochmals bedanken. Allen Kunden welche von unserem Datengau betroffen waren und in Vorkasse gegangen sind versichere ich, dass jeder sein Geld, sofern noch nicht geschehen, bis zum Ende des Monats zurück erhält.

Das wichtigste zum Schluß! Natürlich geht der Verkauf auf MaxXBuy.com weiter. Und wie bisher auch stehen natürlich die Zahlungsweisen Lastschrift und Rechnung(Firmen) zur Verfügung. "Betrüger" würden diese wohl nicht anbieten.

Herzlichst
Lars Kuhnert
Geschäftsführer
MaxXTrade GmbH & Co.KG

Tel: 030-9830894-24

Hi,

habe mittlerweile eine Gutschrift per Mail bekommen.
Geld ist noch nicht auf dem Konto eingetroffen.

Hi,habe mittlerweile eine Gutschrift per Mail bekommen.Geld ist noch nicht
auf dem Konto eingetroffen.

Bitte posten Sie ihre Kundennummer oder per PM und ich kann Ihnen sagen wann das Geld überwiesen wurde.

Gruß maxxbuy

Auch ich habe diese Gutschrift erhalten. (Am Donnerstagabend)
Bis heute ist noch kein Geld eingetroffen...
Bin mal gespannt.
Spätestens am Freitag sollte es aus meiner Sicht da sein!

Unglaublich aber wahr.
Tatsächlich habe ich gerade feststellen können, dass heute das Geld von maxxbuy an mich zurück überwiesen wurde.

Hatte ich ehrlich gesagt nicht mit gerechnet.

Na ja, dennoch war es für mich das letzte Mal mit maxxbuy - allein schon wegen des miserablen Kundenservices.

Ich hoffe, dass ihr eurer Geld auch bald wiederseht!!

Gruß, angel

Ich habe auch am 10.04.2008 Geld an Maxxbuy überwiesen...

Ich warte bis heute noch auf die Zahlung.

Ich bin jetzt guter Hoffnung da Du ja dein Geld zurück bekommen hast.

Serverausfall...??? am 15.04. ... wir können nicht liefern wir überweisen Ihnen den Betrag zurück... bis heute 21.05.2008 Stand 12:15 Uhr:
noch immer kein Geld erhalten.

Mal sehen wie es weiter geht.

Mit freundlichen Grüßen und danke das Du den Thread eröffnet hast.

Heimpi

Hallo und schöne Grüße an alle ( auch an die Leute von Maxxbuy und Lars Kuhnert) Diesen Text habe ich grade schon bei :
http://www.netzwelt.de/forum/probleme-ebay-anderen-shops/54970-vorsicht-maxxbuy-de.html#post605943
geschrieben. Es scheint viele Leute mit dem selben Problem zu geben. Und Maxxbuy Antwortet auch immer in Gleicher Weise.

Daher nehme ich bezug auf den Text von Maxxbuy:

...mit bedauern muss ich feststellen, dass die Firma Maxxbuy schon wieder umzieht, oder andere Probleme mit ihrem System und der VoIP-Anlage hat, da sie nicht auf Mails antwortet und auch telefonisch nicht erreichbar ist.

Ich hoffe aber, dass mein Schreiben von letzter Woche seinen Adressaten erreicht. Oder es gelingt mir mit dieser Nachricht im Forum die Firma Maxxbuy davon zu überzeugen mir entweder die bestellte Ware, oder das Geld zurück zu überweisen, es hat ja scheinbar auch bei meinen Vorschreibern geklappt.

Ich finde es ganz gut, dass die Vorschreiber Daten genannt haben, so dass man sich in das Zeitgefühl der Firma Maxxbuy hineinversetzen kann.(so stellt man dann auch fest, dass jedes Jahr umgezogen wir, oder so... )
Also Daten habe ich auch, wenn es euch interessiert. Bestellt am 05.01.09 und am 06.01.09 in Vorkasse (Überweisung) gegangen. Und wie gesagt, man hört und sieht nix von Maxxbuy. Oh, sorry da war doch was, am 23.01.09 erhielt ich ne Rechnung, und die Bestätigung, dass das Geld eingegangen ist, diese Reaktion gab es aber auch erst nach E-Mailanfrage.

Ich seh dem ganzen aber sehr gelassen entgegen, denn graue Haare und Magengeschwüre bekomme ich von ganz alleine. In unserem Staat gibt es Rechtsmittel und die Möglichkeit Schadensersatz geltend zu machen. Zeit und Nerven kann mir Maxxbuy nicht ersetzen, aber Porto, Briefumschlag, Papier, Druckerkosten und die Rechtsberatung werde ich wohl umlegen müssen. ( und so ein schei... für nicht mal 20€ ) Da muss ich mich dann auch wieder meinen Vorschreibern anschließen: UNPROFESSIONELL !!!

Allerdings könnte es auch sein, das die Leute von Maxxbuy einfach nur überarbeitet sind. Also wenn ich drei Firmen hätte...

Maxx Buy
Bürobedarf, Büromaterial, Schreibwaren und Kopierpapier für Industrie, Handel, Handwerk, Gewerbe und Behörden
http://www.maxxbuy.com/

OMEO GmbH & Co.KG
Technische & kaufmännische Unternehmensbetreuung, Full-Service-Dienstleister,
http://www.omeo-dienstleistungen.de/

Maxx Office GmbH & Co. KG
Lohnabrechnung, Gehaltsabrechnung, Buchhaltung, Büroservice
http://www.maxxoffice.de/

huch, da ist ja noch eine...

DELKOM Systems GmbH
Datentechnik Elektronik Kommunikation
http://www.delkom.de/

... na ja, vielleicht ist das auch alles das selbe, ich bin kein Wirtschaftsjurist, aber es wirkt seltsam.

Also allen die mit diesen Firmen Geschäfte machen, wünsche ich viel Erfolg, wobei sie sicher erst hier landen, wenn es zu spät ist. Und Herrn Kuhnert wünsche ich, dass er die Kurve kriegt, und in Zukunft seine Kunden besser bedient, mit Fullservice, so wie es sich für einen Dienstleister gehört, denn ich will nicht das er Insolvent wird, aber ich wünsche ihm zur Not auch die Einsicht einen anderen Beruf zu wählen, wenn er es nicht schafft den Service zu bieten, den er sich sicherlich von seinen Geschäftspartnern erwünscht und erwartet.

Gute Nacht

Ich will niemanden defamieren, ich will nur aufzeigen das der Service mehr als magelhaft ist, und das scheint immerwieder der Fall zu sein.

Hallo Herr Bellin,

Sie kennen sich mit der Berufswahl ja aus.

Hausverwaltung Bellin

AAV Allgemeine Immobilien und Handelsgesellschaft mbH usw.

Ach ja, ein Wettbewerber sind Sie ja auch. Die AAV hat ja unter anderem den Geschäftszweck "... Handel mit Kraftfahrzeugen und Waren jeder Art" .

Sie müssen sich auch mal entscheiden was Sie wollen.

von 1985 -1988 ACG Aids Control Gesellschaft mbH
dann AAV Allgemeine Auto Vermietungs und Handelsgesellschaft mbH
dann AAV Allgemeine Immobilien und Handelsgesellschaft

Wass kommt als nächstes?

AAV Allgemeine Anlagen und Verwaltungsgesellschaft mbH ???

Herr Frank Bellin, Sie sollten nicht mit Steinen werfen. Das Internet ist keine Einbahnstrasse.

PS: Wir haben keine Lust mehr uns mit solchen Menschen abzugeben und haben soeben unseren Shop geschlossen!!

Sehr geehrter Geschäftsführer von Maxxbuy, sehr geehrter Herr Lars Kuhnert,

der Verdacht des Betrugs ziehen Sie tatsächlich auf sich.
Am 19.01.2009 habe ich bei ihnen bestellt. Den Zahlungseingang haben Sie selbst bestätigt.
Die Ware wurde bis heute nicht geliefert, der Zahlbetrag nicht zurückerstattet - und das trotz zahlloser Anrufe meinerseits und Ihrer Zusage, umgehend zu liefern.

Ich habe Anzeige erstattet und hoffe, dass viele meinem Beispiel folgen werden. Ich hoffe, dass das Internet so nicht zu einer Einbahnstraße wird.

Ich habe auch keine Lust mehr, mich mit Menschen abzugeben, die mein Geld ohne Gegenleistung einkassieren oder gar lügen:

Tatsächlich haben Sie ihren Shop leider nicht geschlossen:unter http://www.maxxbuy.com/index.php kann man noch immer sein Geld los werden.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Fischer

Bitte beachten Sie, dass dieser Katalog nur zur Demonstration dient und KEINE Bestellungen ausgeführt werden!

klingt für mich das man nix mehr bestellen kann, werd mich da jetzt aber sicher nicht extra reggen um das zu testen.

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