Re: Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!!

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Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (20 Beiträge, 1251 Mal gelesen)

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Hallo,
leider habe ich am 11.04.2008 einige Büroartikel bei maxxbuy.de bestellt.
Das Geld habe ich natürlich nach Erhalt der Bestätigungmail per Vorkasse überwiesen.
Das Angebot der Büroartikel war klasse: deutlich ünstiger als die anderen Versandhändler und eine Lieferung innerhalb 24 Stunden bei vorrätiger Ware wurde versprochen.
Als nach 1,5 Wochen noch keine Ware eintraf, und der Status meiner Online-Bestellung sich nicht verändert hat, habe ich bei der Hotline angerufen.

Doch diese war tot. Zweimal "tut tut" und dann war die Leitung unterbrochen.
Darauf folgten zwei Emails an den Kundencenter - ohne Reaktion!
Von da an hab ich täglich mehrfach angerufen - mittlerweile ist ein Anrufbeantworter am anderen Ende der Leitung mit dem Spruch, dass leider alle Leitungen belegt seien.... und 30 Sekunden später heißt es dann, dass leider der Anruf zur Zeit nicht entgegen genommen werden kann und man statt dessen einen Spruch auf dem AB hinterlassen könnte.

Auch das habe ich bereits mehrfach getan - leider ohne Erfolg.
(Und bis heute auch noch keine Ware)

Mein nächste Schritt wird jetzt ein Einschreiben sein, indem ich vom Kaufvertrag zurücktrete und die Rückzahlung fordere!

Der Hammer kam dann heute: Ich bin gerade noch einmal auf die Seite gegangen, und stellte fest, dass das gesamte Angebot der Büroartikel nicht mehr auf der Seite vorhanden ist!!!! Nur noch die Handys gibt es dort...
Das ist schon verdammt merkwürdig!
Also, ich kann euch nur noch einmal warnen: Hände weg und auf gar keinen Fall per Vorkasse bezahlen!!

Ich kann mir jedoch nicht vorstellen, dass ich die einzige bin, die so blöd war, auf diesen Shop hereinzufallen?!?
Hab den Shop schon mehrfach gegoogelt, aber nix negatives finden können?
Hat zufällig noch jemand von euch Erfahrungen mit maxxbuy.de gemacht?

Ich bin für jede Hilfe/ jeden Tipp dankbar!
Gruß, angel

Re: Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (Arrris am 05.05.2008, 22:57:29)

Re: Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (histery am 06.05.2008, 18:49:04)

Re(2): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (angel79 am 07.05.2008, 20:40:21)

Re(3): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (histery am 08.05.2008, 05:17:42)

Re: Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (Part4U am 08.05.2008, 15:20:17)

Sehr geehrte User ,Kunden und Interessenten,

mit Bedauern und Bestürzung müssen wir zur Kenntnis nehmen, welche Unwahrheiten, Halbwahrheiten und Phantasterein hier zum Besten gegeben werden.

Es ist richtig, dass einige Kunden von einem Totalausfall unserer Server und Software nach einem Umzug in neue Geschäftsräume betroffen waren. Dies tut uns natürlich leid.
Aufgrund dieses Ausfalls war auch unsere Kommunikationsfähigkeit per mail und Telefon gestört. Da in unserem Unternehmen Voip Telefone genutzt werden, war eine Erreichbarkeit nicht mehr gegeben. All dies hatte zur Folge, dass für einige Tage der Eindruck entstanden ist, wir wären "TOD". Sinn unseres Umzuges war es die betrieblichen Abläufe zu verbessern und eine bessere Erreichbarkeit für unsere Kunden im Herzen Berlins zu gewährleisten. Das es dabei einen solchen GAU gibt, war nicht abzusehen. Sie können uns glauben, wir haben daraus gelernt.

Obwohl von einigen Kunden behauptet, sind wir weder "Pleite" noch Betrüger.
Alle betroffenen Kunden haben von uns eine Mail erhalten. Wir haben sowohl auf unserer Website als auch per Mail über unseren Umzug und die damit verbundene 8 tägige planmäßige Abschaltung unserer Systeme informiert. Nachdem unsere Server wieder halbwegs betriebsbereit waren, wurden die betroffenen Kunden gebeten, uns Ihre Daten für eine Rückzahlung zu übermitteln. Ein Großteil kam dieser Aufforderung umgehen nach und hat natürlich die Rückzahlung erhalten.

Selbstverständlich hätten wir lieber die Aufträge ausgeführt. In diesem Fall war aber eine Rekonstruktion der Daten nicht möglich, so dass eine Rückzahlung der einfachste Weg war.

Wir haben auch mitgeteilt, das eine Rückzahlung bis zu 14 Tage dauern kann, da jede einzelne Zahlung geprüft werden muß. Dies ist notwendig, da einige Zeitgenossen falsche Beträge angegeben haben und so versucht haben mehr Geld zurück zu erhalten als gezahlt wurde. Ja, auch das gibt es.

Abschließen möchte ich noch einmal ausdrücklich betonen, dass es nicht unsere Absicht war oder ist jemanden zu betrügen. Tausende von Kunden haben in den letzten Jahren eine positive Geschäftsbeziehung mit uns unterhalten und gepflegt. Dafür möchte ich mich an dieser Stelle nochmals bedanken. Allen Kunden welche von unserem Datengau betroffen waren und in Vorkasse gegangen sind versichere ich, dass jeder sein Geld, sofern noch nicht geschehen, bis zum Ende des Monats zurück erhält.

Das wichtigste zum Schluß! Natürlich geht der Verkauf auf MaxXBuy.com weiter. Und wie bisher auch stehen natürlich die Zahlungsweisen Lastschrift und Rechnung(Firmen) zur Verfügung. "Betrüger" würden diese wohl nicht anbieten.

Herzlichst
Lars Kuhnert
Geschäftsführer
MaxXTrade GmbH & Co.KG

Tel: 030-9830894-24

Re: Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (histery am 18.05.2008, 11:02:08)

Re(2): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (maxxbuy am 18.05.2008, 12:10:16)

Re(2): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (angel79 am 19.05.2008, 20:01:43)

Re(3): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (angel79 am 20.05.2008, 14:12:01)

Re(4): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (heimpi am 21.05.2008, 13:11:23)

PLONKED von M.A. Morpheus: der vollständige Thread ist nicht mehr verfügbar (MrHDDvd am 22.05.2008, 00:18:05)

Re: Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (1976User am 19.02.2009, 22:18:08)

Re(2): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (dasistmeinnick11+ am 20.02.2009, 10:01:04)

Re(2): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (maxxbuy am 16.03.2009, 09:23:30)

Re(3): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (morgenlaender am 03.04.2009, 16:36:16)

Re(4): Vorsicht!!! Hände weg von maxxbuy.de!!! (dasistmeinnick11+ am 03.04.2009, 21:31:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hellbringer am 04.04.2009, 01:22:04)

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