Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden?

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Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (32 Beiträge, 853 Mal gelesen)

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Ich ärgere mich gerade über einen "grossen" Händler hier bei geizhals....

vorgestern vormittag habe ich eine ganz normale anfrage - über verfügbarkeit - abholabwicklung - garantieverlängerung (lt. angebot) per mail gestellt
und bis heute habe ich keine antwort

ist das normal (48 Std.) und ich reagiere über - oder sollte so etwas doch schneller gehen

auch die meinung der händler ist gefragt

Auswahl	Abgegebene Stimmen
das muss in 24 std. erledigt sein	71	70 %
das darf schon bis zu 72 std. dauern	15	15 %
alles unter einer woche ist in ordnung	3	3 %
ist mir egal - ich mache das telefonisch	2	2 %
wenn ich es eilig habe, rufe ich zusätzlich an	9	9 %
FAQ beantwortet die Fragen => keine Antwort angemessen; sonst 1 Werktag	2	2 %

das muss in 24 std. erledigt sein (matl2000 am 22.07.2008, 11:57:48)

das darf schon bis zu 72 std. dauern (matl2000 am 22.07.2008, 11:58:08)

alles unter einer woche ist in ordnung (matl2000 am 22.07.2008, 11:58:36)

ist mir egal - ich mache das telefonisch (matl2000 am 22.07.2008, 11:59:02)

wenn ich es eilig habe, rufe ich zusätzlich an (oberstorch am 22.07.2008, 12:11:59)

Re: wenn ich es eilig habe, rufe ich zusätzlich an (matl2000 am 22.07.2008, 12:17:31)

Re(2): wenn ich es eilig habe, rufe ich zusätzlich an (RoHS am 22.07.2008, 13:18:48)

Re: wenn ich es eilig habe, rufe ich zusätzlich an (-Transformer2K- am 22.07.2008, 13:25:38)

Re: Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (Bucho am 22.07.2008, 13:26:24)

Re(2): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (matl2000 am 22.07.2008, 14:16:21)

Re(3): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (Bucho am 22.07.2008, 14:25:59)

Re(4): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (matl2000 am 22.07.2008, 14:40:32)

Re: Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (EGWPC am 22.07.2008, 17:20:32)

Re(2): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (matl2000 am 22.07.2008, 19:33:41)

Re(3): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (adhoc am 23.07.2008, 08:09:47)

Re(4): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (EGWPC am 23.07.2008, 08:26:48)

Re(5): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (adhoc am 23.07.2008, 08:30:18)

Re(5): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (dasistmeinnick11+ am 23.07.2008, 09:33:30)

Re(6): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (EGWPC am 23.07.2008, 09:52:13)

Re(4): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (matl2000 am 23.07.2008, 08:54:29)

Re(3): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (Dr. Ko am 09.08.2008, 12:07:17)

Re(2): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (dasistmeinnick11+ am 23.07.2008, 09:34:43)

Re(3): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (EGWPC am 23.07.2008, 09:54:38)

Re: Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (kaukus am 23.07.2008, 10:56:42)

FAQ beantwortet die Fragen => keine Antwort angemessen; sonst 1 Werktag (TheTrumpeter am 23.07.2008, 20:17:54)

Re: Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (matl2000 am 01.08.2008, 11:24:33)

Re(2): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (sc007 am 01.08.2008, 11:43:31)

Re(3): Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (matl2000 am 01.08.2008, 12:33:27)

Re: Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (andvol am 08.08.2008, 21:05:26)

Re: Wie schnell sollte/muss eine ganz normale und einfache Kundenanfrage beantwortet werden? (User93714 am 08.08.2008, 21:20:06)

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