[BEWERTUNG] weltbild.at

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[BEWERTUNG] weltbild.at (10 Beiträge, 29 Mal gelesen)

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Leider ist es mir genauso ergangen wie vielen anderen.
Habe gestern als ich gesehen habe das die Canon Ixus 960 um 212,- auf Weltbild die günstigste ist, sofort bestellt, es stand auch sofort Lieferbar, heute in der Früh aufeinmal nichts mehr da, obwohl ich gestern die Bestätigung bekommen habe das es lagernd ist.
Habe beim Kundendienst angerufen, muß sagen sehr unfreundlich und die Aussage war "Das es möglich ist das die Händler nur einige Stück zur Verfügung gestellt haben und die gleich weg waren."
Ich habe aber der netten Dame gesagt das es noch immer drinnen ist und noch immer mit Sofort Lieferbar, ist wohl ein Scherz, darauf bekam ich keine Antwort.
Ich muss ehrlich sagen das war das letzte mal das ich etwas bei Weltbild bestellt habe, finde es eine Frechheit etwas bei Geizhals einzustellen und dann ist es gar nicht lieferbar.

habe anfang nov. einen dvd festplattenrec mit video bestellt.
die dame am tel. sagte lagernd. nach ca 10 tagen brief wird nachgereicht. mitte dez. hab ich nachgefragt was los ist, ist schon unterwegs gesagt. am 10 jänner immer noch nichts wieder angerufen. is schon unterwegs angeblich, konnte mit niemand der zuständig ist verbunden werden (ich geb ihnen eine nummer aber da werden sie nicht durchkommen....) hab produkt dann woanders bestellt und ihres nicht genommen und mich gleich aus deren kundenliste streichen lassen. die bücher haben immer schon ein bissl gedauert, aber das hat alles geschlagen. ich bestell dort nie wieder

Also ich hatte keine Probleme, im Gegenteil, die waren recht freundlich und flott.
Ich wollte alle Startrek-Voyager Folgen, die aber nicht zugeschickt, sondern in der Filiale abgeholt (damit ich gleich kontrollieren konnte, ob zuwenig/doppelt,...). Leider ging das nicht über online-Bestellung und auch über die Zentrale konnte man nicht zu einer Filiale bestellen. Aber ich bekam die Nummer der Filiale und habe auch dort angerufen und alle Folgen bestellen können. 1 Woche später wurde ich angerufen, dass die Lieferung angekommen ist (1 Folge doppelt, 3 Folgen fehlten). Habe mir die richtigen Folgen ausgesucht, die fehlenden wurden nachbestellt und eine weitere Woche darauf hatte ich alles komplett.
Alle waren sehr freundlich und bemüht!

aber ich habe bemerkt, dass Weltbild die angegebenen Daten benutzt um Werbung an die jeweilige Adresse zu versenden. So erhielt ich schon mehrere Male Werbung von irgendwelchen dubiosen Firmen. Auf Nachfrage stellte sich heraus, dass es sich um eben diesen Shop hier handelt.

Was Bestellung, Lieferung etc. angeht, so gab es bisher nie irgendwelche Probleme und ich war immer zufrieden. Vor allem die Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen kommt dem Kunden sehr entgegen.

14.12.2012, 15:30 Uhr - Editiert von User302076, alte Version: hier

weltbild.at ist eine einzige Katastrophe - ich weiß garnicht wo ich anfangen soll. Das ganze Elend zieht sich jetzt schon seit November 2011 (!) und wurde erst heute (20. Jänner 2012) offiziell abgeschlossen.

Meine Bestellung mit ein paar zusätzlichen Weihnachtsgeschenken kam nach zwei (!) Wochen Wartezeit endlich an.

Die lang ersehnten Artikel waren teilweise schon einmal ausgepackt (also als Geschenke unbrauchbar) und dann auch noch beschädigt bzw. von "feiner" chinesischer Qualität (z.B. ein kleines Schmuckschränkchen aus Holz bei dem die Vitrinen schief montiert waren, das "Vitrinenglas" zerkratzt war und das Holz stellenweise eingedrückt - also ebenfalls als Geschenk unbrauchbar)

Die bestellten Schmuck-Edelsteine mit Ketten, die sich nach dem Auspacken als ein USB-Adapter-Set herausgestellt haben, wurden ebenfalls wieder zurückgeschickt.

Beim Pfannen-Set (aus einer anderen Lieferung) mußten die Griffe selbst montiert werden, mit dem Ergebnis, daß beim Zusammenstecken der ersten beiden Teile gleich mal der Griff abbrach. Das Set ging ebenfalls wieder zurück.

Endergebnis aus dieser Lieferung: 3 Artikel habe ich behalten - die restlichen Artikel mußte ich zurückschicken!

Nachdem ich mich beim Kundenservice dagegen gewehrt habe, dafür auch noch das Rückporto zu zahlen, wurde es meinem Konto wieder gutgeschrieben. (Selbstverständlich ist das jedoch nicht - der Kunde muß die Versandkosten seiner Rücksendungen normalerweise selber tragen.)

Der Restbetrag wurde von mir bezahlt.

Nach einiger Zeit erhielt ich dann eine Mahnung, daß ich den offenen Saldo begleichen sollte.

Und nun kommt das eigentliche Drama: Der Kontakt zum Kundenservice.

Auf Anfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, daß noch ein Saldo offen sei, sie mir aber nicht mitteilen können, aus welchen Artikeln sich dieser Betrag zusammensetzt, er ist eben offen und ich müsste ihn bezahlen.

Ich habe meine Unterlagen noch einmal kontrolliert und wußte nun 100% das nichts mehr offen sein kann.

Auch die Bitte an das Kundenservice alles noch einmal zu überprüfen wurde schnell wieder abgetan. Auf meinem Kundenkonto steht's doch -> Saldo offen.

Nachdem ich dann das Kundenkonto durchgerechnet habe (was garnicht so einfach ist, dank der Unübersichtlichkeit), fiel mir auf, daß nicht alle Artikel die ich zurückgeschickt habe wieder zurückgebucht wurden.

Das habe ich dem Kundenservice dann auch mitgeteilt.

Aber die eigentliche Frechheit an dem ganzen ist die Aussage vom Kundenservice, wenn ich das Kundenkonto schon früher durchgerechnet hätte, hätten wir uns das ganze EMail Hin- und Herschreiben gespart.

Auch eine Möglichkeit Kunden zu verjagen!

Das war das erste und letzte Mal weltbild.at!

Hallo Leute,

Bestelle Bücher hier und da wo ich es gerade als Lagernd finde und jetzt habe ich bei Weltbild das erste mal bestellt.

Hier gleich meine erste Meinung mit Story dazu:

Also in meiner Freizeit betreibe ich Historisches Fechten und wollte mir zu diesem Thema wieder einmal ein Buch kaufen.

Also schlenderte ich an einem Freitag durch den Weltbildshop im Auhofcenter, fand das Buch nicht im Shop und lies mich von der netten Dame hinterm Pult beraten.
Diese fand auch gleich das gesuchte Buch im Weltbild Onlineshop und schlug mir vor das für mich gleich zu Bestellen da es eh Lagernd ist und ich es sicher bis Dienstag nächste Woche habe.

Jetzt kommt der Punkt: Ich habe mir am selben Tag aus Ungarn ein Handgeschmiedetes Federschwert (Übungsschwert) bestellt mit der selben Lieferzeit.

Und jetzt dürft Ihr mal raten wer schneller war!

Der Meisterschmied aus Ungarn schmiedete mir übers Wochenende ein ganzes Schwert! Während es Weltbild nichteinmal schaffte den Auftrag bis Montag einzugeben da ich die Auftragsbestätigung erst am Dienstag erhalten habe mit der Info das das Buch die nächsten Tage kommen wird. Heute ist Donnerstag und ich habe noch immer nicht mein Buch geschweige denn eine Info von Weltbild erhalten wann die Lieferung eintreffen wird. Trackingnumber gibts auch keine.

Also das ist meines Erachtens und Wissen sehr schwach! und ich weis wovon ich rede da ich selbst im Büro arbeite.

Das war ein Auftrag mit einer einzelnen Position!?

Jedenfalls werde ich nie wieder bei Weltbild bestellen da diese Lieferzeiten und Auskünfte unter aller Sau sind.

Danke für eure Aufmerksamkeit,

mfg
sir

Ich kann nur schwerst von einem Kauf bei Weltbild abraten.

Bestellt habe ich ein Buch, welches sonst nirgends lagernd war, freute mich also, hier fündig geworden zu sein.

-Statt einer angegebenen Lieferzeit von 3 Tagen kam die Lieferung erst nach 2 Monaten an. Inhalt und Verpackung haben gepasst.
-Ich werde seither postalisch mit Werbung zugemüllt.
-Ich erhielt 4 Monate nach Zahlung plötzlich eine "letzte Mahnung", in welcher ich aufgefordert wurde, sofort den ausstehenden Betrag plus Bearbeitungsgebühr zu überweisen, da man sonst ein Inkassobüro bemühen werde. Dies obwohl der Betrag bereits am Tag der Bestellung automatisch mittels PayPal abgebucht wurde.

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