Ersatzartikel ohne vorherige Rückfrage, negative Shopbewertung gelöscht

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[BEWERTUNG] PC-Planet (64 Beiträge, 774 Mal gelesen)

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PLONKED von women: technisches Problem (PatTheBad am 25.08.2008, 11:47:30)

PLONKED von women: technisches Problem (taurus66 am 25.08.2008, 11:51:38)

PLONKED von women: technisches Problem (zidane80 am 25.08.2008, 12:00:46)

PLONKED von women: technisches Problem (magic-pepo am 25.08.2008, 12:21:53)

PLONKED von women: technisches Problem (dondo am 25.08.2008, 12:03:51)

PLONKED von women: technisches Problem (s-tyle am 25.08.2008, 12:04:50)

PLONKED von women: technisches Problem (User65 am 25.08.2008, 12:18:47)

PLONKED von women: technisches Problem (clicks am 25.08.2008, 12:30:08)

PLONKED von women: technisches Problem (traumphase am 25.08.2008, 12:40:16)

PLONKED von women: technisches Problem (Horsto am 25.08.2008, 12:40:49)

PLONKED von women: technisches Problem (sarge2k4 am 25.08.2008, 12:41:41)

PLONKED von women: technisches Problem (klingel am 25.08.2008, 12:44:12)

PLONKED von women: technisches Problem (athlonic am 25.08.2008, 12:44:17)

PLONKED von women: technisches Problem (Andy F am 25.08.2008, 12:48:09)

PLONKED von women: technisches Problem (coffee0815 am 25.08.2008, 12:55:31)

PLONKED von women: technisches Problem (haweka am 25.08.2008, 12:56:33)

PLONKED von women: technisches Problem (sepe am 25.08.2008, 13:02:26)

PLONKED von women: technisches Problem (scud1337 am 26.08.2008, 19:19:25)

alles gut gelaufen (flippergw am 05.09.2008, 23:42:54)

Service ist ein Fremdwort (xxcrashxx2 am 22.09.2008, 23:40:42)

Re: Service ist ein Fremdwort (PC-Planet am 15.10.2008, 12:46:06)

Re(2): Service ist ein Fremdwort (xxcrashxx2 am 30.10.2008, 15:00:28)

Erste und letzte Bestellung! (d-fense am 01.10.2008, 02:03:08)

Vorsicht, zahlt wahrscheinlich Geld nicht zurück! (Kunde03 am 13.10.2008, 23:14:11)

Re: Vorsicht, zahlt wahrscheinlich Geld nicht zurück! (PC-Planet am 15.10.2008, 12:40:33)

Re(2): Vorsicht, zahlt wahrscheinlich Geld nicht zurück! (Kunde03 am 15.10.2008, 14:28:01)

Finger weg! (Scherping am 14.10.2008, 14:52:16)

Re: Finger weg! (PC-Planet am 15.10.2008, 12:34:18)

Nie wieder! (Gipsylord am 30.10.2008, 10:14:47)

Re: Nie wieder! (PC-Planet am 05.11.2008, 18:00:07)

PC-Planet hat meine sofortige Bezahlung über paypal nicht wahrgenommen (geiz ist ungeil am 05.11.2008, 20:06:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (dolistad am 12.11.2008, 20:09:15)

nichts da (chickenhuhn am 19.11.2008, 21:35:03)

von diesem Shop ist absolut abzuraten (Devils-hell am 30.11.2008, 20:42:39)

Schnell,unkompliziert,netter Kontakt.Perfekte Abwicklung.Danke (B&S am 30.06.2012, 07:43:55)

Bestellung wurde storniert wegen "Übermittlungsproblemen" (Motorpsycho am 23.07.2012, 18:53:40)

Sehr zufrieden mit Informationen und Lieferung (Heiri am 24.09.2012, 17:22:39)

Sehr guter Service, gutes Preisleistungsverhältnis (SkidTourservice am 25.09.2012, 00:40:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (BigInstaller1 am 03.10.2012, 21:17:42)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gambel_barney am 15.10.2012, 23:02:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fassilan am 29.10.2012, 19:55:41)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (nikpet am 17.11.2012, 13:46:23)

Langsame Lieferung, katastrophaler Kundendienst (SFlothow am 02.12.2012, 20:29:33)

Nach langen Recherchen fand ich in PC-Planet den wohl einzigen Shop, der Cat.7 Duplex-Verlegekabel der Vogtländischen Kabelwerk GmbH, einem regionalen Hersteller, als Meterware anbot.

Schon bei der Bestellung gab es erste Probleme, da das Gewicht des Artikels wohl falsch in der Datenbank hinterlegt war. So wären bei 15 Metern Versandkosten in Höhe von fast 200,- Euro zustande gekommen. Das Problem wurde per e-Mail bzw. telefonisch jedoch recht schnell gelöst.

Die Lieferzeit hielt sich noch im Rahmen dessen, was laut Angeben im Shop zu erwarten war.

Als die Ware eintraf, enthielt das Paket jedoch nicht wie erwartet das bestellte Kabel in der bestellten Ausführung dieses Herstellers, sondern irgendein graues Kabel eines anderen Produzenten. Ohne vorherige Rückfrage einen Ersatzartikel zu schicken, ist einfach nicht akzeptabel.

Obwohl der Hersteller des Produktes, wenn explizit genannt, ganz sicher Vertragsbestandteil ist, und ich somit den Artikel auch hätte reklamieren können, habe ich darauf verzichtet, da ich nicht noch länger warten wollte.

Statt dessen verfasste ich mit Datum vom 9. Februar 2013 eine negative Shop-Bewertung auf der Website von PC-Planet, die auch tatsächlich zunächst veröffentlicht wurde. Wie ich heute feststellen musste, wurde selbige jedoch inzwischen gelöscht.

Laut Händlerprofil, hier bei Geizhals.at, versendet PC-Planet über DHL. Das ist nicht korrekt. Statt dessen wird DPD als Paketdienst genutzt. Auf der Website gibt es keinerlei Hinweis, welcher Paketdienst zum Einsatz gelangt. Das schließt innovative Versandoptionen, wie Postfiliale direkt oder Packstation natürlich aus, und ist meines Erachtens einfach nicht mehr zeitgemäß. Für Firmenkunden mag das in Ordnung sein, für Privatkunden hingegen nicht.

Eine Sendungsverfolgung wurde auch nicht ermöglicht.

Re: Ersatzartikel ohne vorherige Rückfrage, negative Shopbewertung gelöscht (sleepyhead am 07.03.2013, 14:33:15)

Re(2): Ersatzartikel ohne vorherige Rückfrage, negative Shopbewertung gelöscht (^Xerxes^ am 07.03.2013, 20:03:41)

Re(3): Ersatzartikel ohne vorherige Rückfrage, negative Shopbewertung gelöscht (sleepyhead am 08.03.2013, 20:34:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (PreciTec am 08.04.2013, 09:06:48)

Kundenservice ist auch Beratung und freundlichkeit (Fordxr4i am 23.04.2013, 07:21:34)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (whalewatcha am 04.05.2013, 16:39:43)

günstiger Preis und schnelle Lieferung - sehr zu empfehlen (hotelsylt am 18.05.2013, 12:30:55)

Rasche Lieferung trotz fehlerhafter Zahlung; alles ok! (bswtex am 17.06.2013, 10:50:03)

Superbillig Will man mehr? (rattling_queue am 18.06.2013, 22:48:30)

Sehr zufriedener Kunde. (Blumstein am 02.07.2013, 07:38:33)

empfehlenswerter Kundenservice (ReinaBln am 06.07.2013, 04:07:35)

bin sehr zufrieden (OnkelP am 10.07.2013, 09:20:42)

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