[BEWERTUNG] HifiShopBerlin.de

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Gerät (Sony KDL-40W4500) wurde Montag nacht bestellt und war Mittwoch morgen da. Spedition kündigte sich 2h vorher an. Hätte nicht besser laufen können.
Ein Wermutstropfen: ich bin nach der Bestellung noch gefragt worden, ob ich eine zusätzliche Versandversicherung i.H. von ca. 11 abschliessen wolle, da der Gerätewert über 750 liegen würde.
Ich habŽs dann gemacht; hinterher fiel mir aber ein, dass das Versandrisiko für Privatkunden eigentlich beim Händler liegt und der das versichern müßte, wenn er es wollte.
Ein (kleines) bißchen fühle ich mich über den Tisch gezogen. Da sonst alles andere sehr gut gelaufen ist, sollte der Shop eigentlich nicht zu solchen Methoden greifen.
Ich würde aber jederzeit wieder dort kaufen.

Stellungnahme:

Die Versandversicherung deckt u.a. verdeckte Transportschäden ab, die „nach“ Übergabe Festgestellt werden. Bis Übergabe der Ware ist die Ware Selbstverständlich über uns als Firma abgedeckt. Es war kein muss, sondern eine Freiwillige Option.

Antwort zur Stellungnahme:

Es ist wirklich unglaublich, was Kunden hier aufgetischt wird.

Schäden, die innerhalb der ersten 6 Monate festgestellt werden,
seien es Transportschäden oder sonstige Mängel sind innerhalb
des §476 BGB so geregelt, dass vermutet wird, dass dieser Mangel
schon bei Übergabe der Ware bestand. Der Kunde muss also nichts
abschließen, da er schon durch das BGB abgesichert ist.

Also bitte liebe Leute: NIEMALS eine solche Versicherung abschließen.
Das ist Abzocke!!!

Habe bei diesem Shop einen 40'' LCD-TV gekauft (Samsung 40A656) und direkt in Berlin abgeholt. Der Verkäufer war sehr nett und hilfsbereit.
Hatte am Freitag Mittag bestellt, bestätigung kam gleich im Anschluss und am Samstag habe ich ihn abgeholt. Alles in allem für Berliner aufjedenfall zu empfehlen aufgrund der Abholmöglichkeit.

Ich habe am 10.11. nachmittags besagtes Gerät bestellt zum niedrigsten Preis laut Geizhals und als Versandoption NN gewählt. Abends hatte ich die Versandbestätigung und am 11.11. um 10:30 Uhr das Gerät per Express-Spedition im Flur stehen.
Das Gerät war gut verpackt und funktioniert einwandfrei. Wie erwartet und angegeben ist es die westeuropäische Version mit entsprechender Vor-Ort-Garantie von Samsung.
Bin bisher super zufrieden mit dem Shop, wie der Service nach dem Kauf ausfällt, kann ich natürlich noch nicht abschätzen, aber ich hoffe mal, diesen nicht in anspruch nehmen zu müssen

Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware (Sony KDL 32E4020). Die Bestellbestätigung und Antworten auf E-Mail sind promt und hilfreich. Der Preis der Ware ist günstig, allein die Versandkosten sind etwas hoch. Der Shop ist auf jeden Fall empfehlenswert.

Meine Erfahrung war kurz - und wenig erfolgreich. Ich habe dort heute eine Nikon D700 ordern wollen. Weil - wie bereits andere hier bemängelt haben - weder aus den AGB noch sonst irgendwo auf der Seite ersichtlich ist, mit was für Ware der Shop eigentlich handelt - habe ich zu der Bestellung eine Anmerkung gemacht. Die Bestellung wäre für mich nichtig, wenn HifiShopBerlin.de keine Original Deutschlandware anbieten und stattdessen Re-Import oder gar Graumarktware liefern würde. Daraufhin wurde von HifiShopBerlin.de, nicht von mir, die Bestellung storniert. O-Ton in der E-Mail: "Ihr Auftrag wurde storniert, da wir das nicht zusagen können."

Ich habe nichts dagegen, wenn ein Shop mit Graumarktware oder Re-Importware handelt. Nur sollte er das offen auf seiner Seite sagen. Alles andere ist Irreführung des Kunden.

Stellungnahme:

Der Auftrag wurde storniert, da der Kunde Original Deutschlandware wollte. Da Nikon seine Ware nicht in Deutschland bauen lässt, wird der Kunde nirgendwo ein deutsches Gerät erhalten. Somit wurde der Auftrag unsererseits in seinem Interesse storniert.

Aus Kaufinteresse:
Handelt es sich um für den deutschen Markt bestimmte Ware?

Wie blöd ist denn diese Antwort?
Es gibt wohl seltener hochrangige Hersteller von
Unterhaltungselektronik (ausgenommen Firmen wie Loewe, etc.),
die ihre Produkte in Deutschland herstellen. Genannt seien
hier größen wie Sony, Samsung, Panasonic, LG und Toshiba.

Allerdings unterscheiden diese Hersteller sehr genau nach
Ware für den deutschsprachigen Raum und andere Regionen.
Und diese wollte der Kunde sicherstellen.

Beim Handeln mit Ware, die nicht für den deutschsprachigen
Raum bestimmt ist, bewegt sich der Händler auf ganz dünnem
Eis!

Also ein scheinheiliger Stellungnahme habe ich nie gelesen.

Es wurde sehr schnell geliefert. Ich war einfach nur baff wie schnell es ging. Ware war im 1a-Zustand. Der Artikel war auch richtig. Vernünftig verpackt.

Habe hier zum ersten mal eingekauft und bin sehr zufrieden. Das Versenden der Ware war bald schneller, als meine Überweisung und der Preis für einen Sony Bluray-Player unschlagbar günstig.

Trotz Vorkasse super schnelle Lieferung. Habe dort Braun Bügeleisen gekauft. Abwicklung sehr angenehm. Insgesamt waren wir sehr zufrieden. In einigen Bereichen könnte das Produktsortiment noch etwas besser bestückt sein.

Für Selbstabholer in der Berliner Filiale (Lagerraum vollgestellt mit vielen Kisten - kein Verkaufsraum - keine Gerätevorführung) stellt sich der Service der Firma wie folgt dar:
15 Euro Gebühr zum Preis im Internet und Ausschluß des Widerrufrechts,
das gibt es nur bei Lieferung gegen die Gebühr von 44 Euro. Bei einem LCD für 380 Euro recht happig. Ich bin nicht Kunde geworden beim Kistenschieber.

Stellungnahme:

Danke für die Negativmeldung.

Wieso Sie diese jedoch abgegeben haben ist uns unklar.

Denn:

- Eine Servicepauschale bei Abholung steht auf unserer Seite Beschrieben, da wir ein reiner Online Versandhandel sind und extra für Berliner Kunden, die keinen Versand wünschen die Ware mehre Hundert Kilometer nach Berlin holen müssen. Da wir keine 1 Euro Kräfte Beschäftigen, fallen dafür natürlich auch Kosten an. Und im Gegensatz zu 44 Euro Speditionskosten sind 15 Euro ganz Human.

- Eine Gerätevorführung ist bei einem Abholshop auch nicht gedacht. Wird von uns auch nicht Beworben. Dennoch kann/darf jeder Kunde „wenn er möchte“ sein TV Gerät ausprobieren.

- Ein Widerrufsrecht hat jeder Kunde beim Fernabsatzgesetz. Nicht bei einem kauf in einem Ladengeschäft. Dieses Gesetz haben nicht wir bestimmt, sonder die deutsche Bundesregierung. Bitte daher dort Ihre Beschwerde äußern.

Unmittelbar nach Bestellabschluss erhält der Kunde eine Ansicht mit der verblüffenden und irreführenden Meldung "Ihr Bestellung ist versand" (oder sehr ähnlich). Natürlich ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal bezahlt.
Eine Versandbestätigung (z.B. email) erhält man später leider auch nicht, obwohl das nun wirklich langsam Standard sein sollte.
Die Verfügbarkeitsangabe schien in meinem Fall nicht ganz korrekt gewesen zu sein, oder es gab einen Zwischenverkauf bis zum Eingang des Geldes, wer weiß.
Ans Telefon habe ich niemanden bekommen, aber auf mail wurde schnell, wenn auch sehr knapp geantwortet. Die Lieferung kam dann ratzfatz, fast aus heiterem Himmel, mit telefonischer Terminabsprache. Das war sehr ok.

Insgesamt doch eine Empfehlung, wenn man auf guten Preis wert legt und nicht auf extrem schnelle Lieferung angewiesen ist.
Die Ware war wie beschrieben und vollständig.

Stellungnahme:

Warum dann so ein Negativer Text, wenn alles geklappt hat? Bestellbestätigung erfolgte, Ware war auch schnell da und auf unserer Seite steht neben der Rufnummer: e-Mailanfragen werden bevorzugt und wie der Kunde selbst zu gibt, kam die Antwort sehr schnell. Was haben wir falsch gemacht ?

Ich denke, ihr solltet Euren Shop etwas überarbeiten, sobald nach dem Weihnachtsgeschäft etwas Zeit dazu bleibt. Wenn ihr nicht wisst, was ich meine, sucht aus eurem Umfeld eine unvoreingenommene Person Eures Vertrauens und lasst mal ein Probeshopping durchführen. Vielleicht bringt auch ein Vergleich mit dem einen oder anderen Shop der Konkurrenz etwas.
Ansonsten ist mein Text wie ausdrücklich auch erwähnt eine Empfehlung!

Kauf eines Pnasonic DVD-Recorder.
Bestellt am Freitag um 12 Uhr per Vorkasse mit sofortiger Überweisung meinerseits. Nach 5 min kam die Bestätigungsmail, dass die Bestellung eingegangen ist. Dann kamen drei Mails: Auftragsbestätigung, Bestätigung des Geldeingangs, Warenversand.
Am Montag war die Ware bereits bei mir!

Schnell und unkomplizert, sehr preisgünstig. Einziges Minus: Bestellung über Paypal/Kreditkarte ist bisher nicht möglich

Bestellung und Abwicklung in dem Shop super, leider hat es nicht so gut mit dem Lieferanten geklappt, daran ist aber der Shop nicht schuld

Wenn einem knapp 2 Tage vor Weihnachten -bei rechtzeitiger Bestellung am 15.12.08- lapidar per Mail mitgeteilt wird, dass aufgrund eines Fehlbestandes im Lager nicht geliefert werden kann, dann ist das eine, sehr unprofessionelle Sache. Wenn es aber dann abgelehnt wird, eine kundenfreundliche Lösung zu finden (Bezahlung einer vergleichbaren Anlage, die vor Ort gekauft werden mußte, da sonst kein Weihnachtsgeschenk möglich gewesen wäre), das ist das schon mehr als übel und spricht nicht von Professionalität. Stattdessen wird sich hinter den AGB's verschanzt und auf die "viel billigeren Media Markt und Co" hingewiesen. Man könne ja dort kaufen..
Jeder macht mal Fehler, aber dann sollte man diese auch kundenfreundlich regeln. Der Geschäftsführer Herr Meinert sieht das leider nicht so...

Stellungnahme:

Ja, der Kunde hat teilweise recht, das wir erst nach ca. 5 Werktagen gemerkt haben, dass dieser Artikel einen Fehlstand im Lager hat. Ich habe mich persönlich beim Kunden dafür mehrfach entschuldigt. Eine Alternative Stereoanlage haben und hatten wir nicht auf Lager.
Ich machte dem Kunden den Vorschlag, sich diese Anlage z.B. bei Media Markt zu kaufen, da diese dort ja „nicht teurer“ sein dürfte als bei uns, denn wir machen nicht Werbung mit dem Slogan: SAU SAU BILLIG oder wie z.B. Saturn: „WIR HASSEN TEUER“.

Dieser Kunde wünschte eine Differenzzahlung unsererseits zu einem Gerät, was natürlich nicht geschehen kann, da ja noch nicht einmal ein gültiger Kaufvertrag zustande gekommen ist. Kunde pochte jedoch auf seine Rechte, worauf ich Ihn freundlich aber bestimmend auf unsere AGB´s hinwies, bevor er sich auf juristisches Glatteis bewegt.

Selbstverständlich machen alle mal einen Fehler, aber man kann auch einer Mücke einen Elefanten machen und zahlreiche Entschuldigungen reichten dem Kunden nicht aus ! Schade

Nur auf Nachfrage diese lapidare Antwort erhalten, laut Shopanzeige zum Bestellzeitpunkt lieferbar.

Hallo

Leider ist das letzte Gerät heute raus gegangen. Die Ware ist zur Zeit ausverkauft. Ihr AUftrag wird daher leider storniert.

Tolle Show zusätzlich wird von telefonischen Abfragen auf der Website abgeraten und man weiß vermutlich auch warum!!! Man den Kunden dann schneller per Mail abspeisen.

Hallo,

danke für Ihre e-Mail.

Selbstverständlich kann es beim Internetversandhandel „nicht nur bei uns“ zu Bestandsüberschneidungen kommen. Die Homepage aktualisiert nur alle paar Stunden und nicht jede Minute. Da kann es gerade vor Weihnachten auch vor kommen, das verfügbare Ware auch mal schnell ausverkauft ist. Und vor allem haben wir Sie ja schnell darüber Informiert. Schade deshalb gleich ne NEGATIVBEWERTUNG zu erhalten.

Günstigster Anbieter für Bosch Allesschneider MAS 9101.
Dieser Allesschneider war drittbester bei test.de.
Bin sehr zufrieden mit dem Shop und auch mit dem Gerät.

LCD Sony Bravia KDL 40Z4500 zum Hammerpreis ... Sehr schnelle Bearbeitung, freundlicher Kontakt (nur per e-mail), Trotz Feiertage sehr schnelle Lieferung! Kann ich nur empfehlen

Es begann morgens mit einer Anfrage zu einem Panasonic-Receiver bzgl. 'Ware für den deutschen Markt' und 'Verfügbarkeit gem. Shopanzeige'. Die positive Antwort kam nach 10 Minuten (!!!).
5 Minuten später war der Receiver bestellt. Nach einer Stunde kamen zuerst die Versandbestätigung & Rechnung sowie kurz darauf die Bestellbestätigung (etwas eigenartig; wurde aber ja bereits in einem vorangegangenen Beitrag geschildert). Überwiesen wurde extra erst am Abend, weil ich die Lieferung so 'steuern' wollte, dass sie (wegen Urlaub) erst nach den Feiertagen kommt. Dies war das Einzige, das nicht geklappt hat; denn bereits am nächsten Tag war der Receiver da !!!
Gesamtdauer: 1,5 Tage. Eigentlich unvorstellbar - aber wahr.
So wurde es doch noch ein Weihnachtsgeschenk ! Ich bin begeistert von der Abwicklung.
Ich hoffe nur, die Versandmitarbeiter bekommen jetzt keine Probleme

Alle bestellten Artikel wurden innerhalb kürzester Zeit vollständig ausgeliefert. Die Lieferverzögerung aufgrund von "Vorkasse" war extrem kurz. Die Gesamtabwicklung war sehr gut.

Kaum bestellt - Ware innerhalb von 2 Tagen im Haus!!!!!
Tolles Service - so wünscht man sich einen Anbieter!
Sofort wieder!

Lagerstatus und Liefergeschwindigkeit sehr gut. Man bekommt keine Versandmitteilung. Der Händler versendet mit GLS, es ist also nicht möglich in einer nahen Filiale der Post o.ä. das Paket abzuholen. Dazu kommt, daß die Lieferzeitpunkte (Tageszeit) nicht angegeben werden. Darüber hinaus beschränkt sich der Händler - anders als viele Konkurrenten - lediglich auf das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägigen Rücktrittsrecht vom Kauf. Andere Händler bieten ein 4-wöchiges Rücktrittsrecht an bzw. stellen keine Rechnungen bei Nichtannahme der Nachnahmesendung.

Hallo,

ich hatte an einem Sonntag vier Artikel, u.a. eine TV-Wandhalterung, bei diesem Shop bestellt. Im Shop waren alle Artikel als "Sofort lieferbar" markiert gewesen. Da der Preis ok war und die Bewertung hier bei geizhals auch, habe ich ohne lange zu zögern bestellt. Das war ein Fehler!
1. Es gibt kein Kundensystem, d.h. man kann sich nicht auf der Seite anmelden und seine Bestelldaten einsehen, geschweige denn irgendwelche Infos über die aktuelle Bestellung (Lieferfähigkeit, Paketstatus etc.) erhalten.
2. Die Bestellbestätigung ist sehr dürftig, eigentlich erhält man nur eine kurze Übersicht der Daten und seine Bestellnummer.
3. Nach der Vorüberweisung erhielt ich keinerlei Bestätigung, dass das Geld auf dem Konto eingegangen ist.

Nachdem ich nun nach besagten anderthalb Wochen nichts gehört habe, habe ich - trotz der Bemerkung hinter der "Service"-Telefonnummer: "(Mailanfragen bevorzugt!)" - versucht, dort anzurufen, was natürlich fehlgeschlagen ist. Nach max. 10maligem Klingeln wird die Verbindung auf Besetzt gelegt.
Also habe ich natürlich eine Mail geschrieben. Da ich diese von der Arbeit schickte, hatte ich die Bestellnummer nicht zur Hand, was die Folge hatte, dass ich eine äußerst knappe Antwort bekam, dass sie diese bräuchten. Aber auch, als ich sie mir aus meinem Online-Banking besorgt habe und in einer wiederholten Mail an den Laden schickte, hieß es, dass sie die komplette "Bestellkopie" benötigten. Nachdem ich dies auch erledigt hatte, kam wiederum die Frage, ob ich die Bestellkopie schicken könne!?!?
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich habe die Bestellung stornieren lassen und habe jetzt woanders bestellt..ärgerlich genug, da der Fernseher schon zu Hause "rumsteht" und langsam an die Wand sollte

Fazit: Service kennt dieser Shop nur vom Hörensagen, also lasst bloß die Finger davon! Lieber ein paar Euros mehr zahlen und Artikel dafür problemlos und schnell erhalten!

Gruß und viel Spaß beim geizhals"en"

hergl

Hatte einen Schnelllader und Akku für meine Sony VX2100 gesucht und bin über Geizhals auf diese Seite gelangt. Die Ware war günstig, ab Lager lieferbar und wurde am 01.02.09 mit Vorkasse bestellt, am 02.02.09 per Vorkasse bezahlt und 2 Tage per DHL erhalten. Ware war einwandfrei in Ordnung - gerne jederzeit wieder!

Dienstag 6:00 Uhr Panasonic Unterwassergehäuse bestellt, Mittwoch 12:00 bereits blitzschnell geliefert, obwohl Vorauskasse. Ware einwandfrei. Absolut empfehlenswerter Shop

Ich habe mir vor 2 Wochen einen Sony LCD Fernseher beim Hifi Shop bestellt (nachdem ein anderer Lieferant versagt hatte...). Echte Expresslieferung: Bestellung Montagabend 23:30, Lieferung Mittwoch nachmittag. Das kleine Manko bei GLS, bei denen die Lieferung im Tracking nicht zu finden war, wurde durch Inofs per Mail bestens
ausgeglichen !

Ich habe den Fernseher beim Hifi Shop Berlin Meinert am MIttwoch abend bestellt und am freitag war er bei mir und das trotz vorkasse. also das ist einwandfrei. Als ich den email kundenservice kontaktierte antwortete dieser mir jedes Mal innerhlab von 2 minuten, auch das war hervorragend. Leider waren die Antworten die ich bekam etwas wortkarg. So wollte ich zum beispiel zunächst den liefertermin absprechen, da ich morgens nicht daheim bin und habe deshlab gefragt wann der Fernseher käme, worauf zunöchst die antwort kam, ich werde einen tag zuvor per email die versandbestätigung bekommen. Als die versandbestätigung kam, wollte ich dann eben den Termin absprechen, da ich ja morgens nicht daheim bin. Dann hiess es, das sei nicht mehr moeglich, weil Artikel schon verschickt. Nun gut, als Tipp einfach bei der Spedition selbst anrufen, denn die (Gel express) waren sehr hilfsbereit und haben verhindert dass meine Lieferung morgens ankommt. Ein weiterer Kritikpunkt ist folgender: Ich las die Artikelbeschreibung, allerdings habe ich nicht jedes einzelne Detail durchgelesen, da ich mich schon vorher ueber den Fernseher informiert habe. Nach der Bestellung lese ich dann noch einmal nach und sehe auf einmal als letzten Punkt (nicht hervorgehoben), dass der Fernseher schon 1 Mal benutzt worden sei. Das hat mir erst mal angst gemacht ( Ist das vielleciht ein bereits einmal zurueckgeschicktes Produkt, oder schlichtweg nicht neu??). Ich muss nun im Nachhinein sagen: Der Fernseher ist einwandfrei und ich kann nicht feststellen, dass er schon einmal benutzt wurde, insofern kein Problem.
Fazit: Unglaublich schnell sowohl im Kundendienst und im Versand, aber einige Mängel bezueglich Absprache mit Kundenservice und Produktbeschreibung. Aber spreche trotzdem eine Empfehlung aus, weil ja alles geklappt hat.

Receiver Pioneer 580HX-K am Samstag über Internet bestellt (Status: ab Lager). Er wurde bereits am folgenden Dienstag angeliefert per GLS (Nachnahme), als jedoch niemand zu Hause war. 2. Lieferung für nächsten Tag angekündigt 12-14 Uhr; er kam immerhin 14 Uhr 30, soweit i.O.
Allerdings liefert GLS nur 2mal an, danach wirds sehr problematisch, weil es nur sehr wenige Abholzentren gibt.

Die Ware war original werkfrisch verpackt wie es sein soll, also kein Rückläufer.

- Pioneer PDP-LX5090H
- super pünktlich, exzellent verpackt
- keine Probleme, sehr netter Kontakt!
- Gefallen = ALLES, nicht gefallen = nichts.

Montag Nachmittag bestellt, Mittwoch telefonisch Nachgefragt, keine klare Auskunft, ich sollte per email anfragen. Diese wurde Donnerstag beantwortet mit der Info das sie doch nicht lieferbar ist.

Toll 3 Tage umsonst gewartet!!!

Unsere Bestellung wurde umgehend bearbeitet, die Lieferung erfolgte prompt am nächsten Tag. Alles bestens, gerne wieder... Dieser Shop ist wirklich zu empfehlen.

Ich wollte einen Philips 42PFL9703 kaufen und habe ihn bei diesem Shop bestellt und wollte ihn im Shop abholen! Schon 2 Tage nach meiner Bestellung fiel mir auf der Shopseite auf, dass mein bestellter Fernseher nicht mehr im Sortiment auftauchte. Telefonisch konnte ich diesen Shop auch nicht erreichen. Kein Wunder, denn auf der Seite wird auch darauf hingewiesen, das Mailkontakte bevorzugt behandelt werden. Es kam lange keine Antwort und 5 Tage später ein Stornierung des Händlers, weil er dieses Gerät nicht mehr im Sortiment hatte. Netter Kundenservice!

Stellungnahme:

Kunde hat vollkommen Recht.

1. Auf unserer Seite wird extra drauf hingewiesen, wenn fragen sind, einfach eine Mail schreiben. Hätte er dies befolgt, hätte er ganz schnell eine Antwort erhalten.
2. Kunde hat Ware per Abholung bestellt, dies ist auch richtig. Jedoch hat er Ware in Berlin auf Abholung bestellt, die in Berlin als „nicht Verfügbar“ stand. Die Ware war Grün als „sofort Lieferbar“ im Versandlager gekennzeichnet. Da er jedoch keine Zusendung wünschte, sondern Ware haben wollte, die in Berlin gar nicht vorhanden ist, kam es Zwangsläufig zum Storno.
3. Schade das wir dafür diese schlechte Bewertung erhalten, trotzdem wir gar nichts verkehrt gemacht haben. Aber nett zu erfahren, wie eigene Fehler des Kunden auf andere abgewälzt werden.
Sorry, Text ist ziemlich direkt geschrieben, spiegelt aber die Wahrheit wieder !

Donnerstag bestellt, Freitag bezahlt - Ware (Sony DAV-DZ 860 W Heimkino)
top in Orndung. Shop absolut weiter zu empfehlen.

schnelle, freundliche und korrekte Bedienung. Eine falsche Überweiung wurde ohne Problem korrigiert. Kann ich weiter empfehlen. Gerne wieder.

Kunde bestellte ein TV in Berlin mit der Option "Selbstabholung in Berlin", trotzdem die Ware in Berlin nicht als Lagernd gekennzeichnet war. Selbstverständlich hätte die Abholung im Laden Geld gekostet, da wir extra für den Kunden die Ware vom Versandlager nach Berlin hätten müssen. Kunde konnte sich jedoch nicht gedulden, bis dies geschehen war. Wieso wir dafür eine schlechte Beurteilung bekommen entzieht sich unserer Kenntnis. Schade

Glatte Lüge und immer schön die schlechten Beiträge melden das wenn man vergisst sie zu bestätigen sie wie ghier gelöscht wird was ihr für ein haufen seid ist mir schon klar ...

Sehr fix trotz Vorkasse, am Werktag nach der nachmittaglichen Überweisung (dazwischen war ein Feiertag) war die Ware schon da, super. Ansonsten alles OK. Jederzeit wieder, meine Empfehlung!

Kauf eines 37-Zoll HDTV von Sony, morgens bestellt, nachmittags Versandbestätigung, am nächsten Tag schon geliefert. Einziger Kritikpunkt: Ware war schon um 08:00 Uhr statt wie angekündigt ab 09:00 Uhr geliefert. Was will man mehr?

Habe einen Panasonic DVD Festplattenrecorder bestellt. Versand trotz Vorkasse sofort, Lieferung am 2.Tag eingetroffen. Super! Habe ich noch bei keinem anderen Versender erlebt. Gerne wieder!

DVD-Rekorder -Panasonic DMR EH 595- am Wochenende bestellt, montags per Vorauskasse den Rechnungsbetrag überwiesen. Bereits am Dienstag per GLS geliefert. Das war für meine Begriffe mehr als nur schnell!
Ich kann diesen Online-Shop nur empfehlen, da auch die Preisgestaltung fair ist.

Internetseite erscheint gut,gute Berwertung im Internet, Lieferbestand und Preis fair,HIFI Shop in Deutschland, also bestellte ich den DVD Player DVR-LX60D (+Anlage).
Ich fragte vorab per mail, ob es sich dabei um die LX60D -Variante handelt und nicht etwas um LX60.Wurde mir so bestätigt.
Einige Tage später Lieferung per GLS in einen 2km entfernten shop, leider mit Taxi abgeholt, da bei dem gewählten Tarif 2.versenden nicht möglich!
Soweit so gut - leider war bei der HIFI-Anlage der falsche DVD Player dabei, eben die alte Variante ohne DVBT !
Also angerufen, keiner erreichbar - mail geschrieben 3Tage später erst drauf reagiert mit Hinweis, dass im Lager überprüft wird wie es dazu kommen konnte.
Weitere Tage keine Reaktion auf die 4. mail von mir dann Bestätigung, dass es sich um den falschen DVD Player handelt, ich sollte auf Anruf aus Lager warten, mir wird ein neuer DVD-Player zugeschickt.

Lager hat auf mailbox gesprochen und mich gebeten nach Österreich(!)zurückzurufen, da der neue DVD Player von dort versendet wird.

Mittlerweile 2Wochen vergangen, noch immer kein DVD Player da, aber im Shop nun 200 günstiger zu haben !
Nach 3maligen Anrufen im Lager jmd. erreicht, dem ich die ganze Geschichte nochmal erzählen musste.
Es sollte ein Abholtermin vereinbart werden, außerdem werde der neue Player zügig versendet.
Nach 3Wochen noch immer kein Player vorhanden!
Mehrere mails später wurde dann endlich der DVD-Player versendet, nach 4Wochen also endlich bei mir zuhause angekommen.
...allerdings ohne Fernbedienung und mit falscher Gebrauchsanleitung.

Also erneut mail geschrieben nach Berlin - wieder 2Tage gewartet auf Antwort, auch auf Antwort wann endlich der falsche DVD-Player abgeholt werden soll.

2mal einen Termin zur Abholung angeboten, 2mal keine Antwort.
Dann wurde die Fernbedienung und die richtige Gebrauchsanleitung versendet in einen GLS Shop 2km entfernt wo ich ihn um 17:30Uhr nach der Arbeit abholen wollte, leider nicht möglich da schon um 17Uhr zu, weil ein Stempelladen.
Der Versendetarif (Billigoption) lässt erneut keinen 2.Zustellversuch zu, da Freitag war + der Stempelladen SA+SO zu hatte konnte ich Montag (3Tage später) endlich das Paket abholen!

Abholung fand schließlich Wochen nach der Falschlieferung statt mit mehrfachen Handytelefonaten mit Österreich, wo offensichtlich ein Teil des Lagers von HIFI - Berlin ist.

Eins steht für mich fest, nie wieder dort bestellen.
Bis heute keine Entschuldigung, nicht mal ne Kulanz (z.B. Tarifanrechnung des DVD-Players wie er 2Tage nach Bestellung angeboten wurde,nämlich200 günstiger), oder sonst ein Wort des Bedauerns.
Für mich absolut mieser Service, wo der Kunde wenn HIFI - Berlin einen Fehler macht, hinter dem Produkt herlaufen muss und mit eigenem Handy nach Österreich telefonieren soll, bzw. sich in Geduld üben muss und dazu anschließend die Pakete in km entfernten Läden mit kurzen Öffnungszeiten abholen darf!
Hauptsache VORKASSE und dann EGAL, so komme ich mir als Kunde dabei vor.
Fehler passieren, aber es kommt eben darauf an, wie anschließend mit dem Kunden kommuniziert und umgegangen wird! (kleiner Tipp an HIFI-Berlin)

Diese Erfahrungen decken sich mit meinen, zu diesem Shop! Betet das ihr keinen Service bei eurem Gerät benötigt, den bekommt ihr hier nicht und wenn dann nur mäßig.

Lakonische Antworten, aber schnelle Reaktion, unkomplizierte Abwicklung, korrekt, günstig - keine Probleme. Da ich Berliner bin eine gute Adresse...

Habe Pioneer TV LX 5090H bestellt und raschest zugestellt erhalten. Wollten mir noch eine Panelbruchversicherung um 26 Euro verkaufen, habeich aber dankend abgelehnt - entweder zahlt die Transportversicherung oder meine Haushaltsversicherung - Lieferung muss eben auf Unversehrtheit VOR Unterschrift beim Lieferservice kontrolliert werden, dann kann es keine Probleme geben, falls was in der Packung bereits zerbrochen sein sollte.

Super Abwicklung, schneller Versand, transparente Abwicklung. Am 08.10. bestellt, am 14.10. war sie bei mir. So wie es sein soll, gerne wieder !

Am 29.10.09 habe ich ein TV-Rack von Sony bestellt, das TV-Gerät von Sony war noch nicht verfügbar.
Am 30.10.09 stand es dann auch als verfügbar auf der Website, also habe ich das auch bestellt.
Schnell kamen am Vormittag die Bestellbestätigungen und die Widerrufsbelehrung per Mail.
Am 30.10.09 um 10:20 noch eine Email mit dem Hinweis noch einmal eine Versicherungssumme von 17,59 Euro zu zahlen, da man nicht garantieren kann, das dieses TV-Gerät auch ohne Beschädigungen bei mir ankommt. Es ist eben schon vorgekommen das ein Geäuseschaden oder Schaden an einer Leiterplatten, bedingt durch den Transport aufgetreten sind.
Diese Schäden muss dann der Kunde die Reparaturkosten selber zahlen und das könnten schnell mal mehrere 100 Euro sein.

Da sich die Versandgebühren bereits höher waren als in anderen Shop`s, habe ich die Bestellungen am 30.10.09 um 19:37 per Email storniert. Wer will schon Geräte mit der Aussicht auf einen Transportschaden kaufen und dann, so wie gesagt die Kosten der Reparatur auch noch selber tragen zu müssen, wenn man die zusätzlicher Versicherung nicht abschließt.
Am 04.11.09 dann die erste Reaktion nach nochmaliger Anfrage zur Stornierung.
Per Mail die Aussage das die Bestellung für das TV-Rack storniert wurde, aber für das TV-Gerät liegt keine Bestellung vor ????.
Nach nochmaliger Nachfrage mit der Bestellnummer keine Antwort mehr.
Dann der Hammer.
Am 05.11.09 um 17:50 habe ich gesehen, das wieder eine Mail vom Shop eingetroffen war und ich dachte die Stornierungsbestätigung des TV-Gerätes ist angekommen.
Doch weit gefehlt, es war die Versandbestätigung für das TV-Rack.
Ich habe sofort im Shop angerufen und noch mal erkärt das beide Bestellungen am 30.10.09 storniert wurden.
Dann sagte man ich soll die Annahme verweigern, weil die Auslieferung nicht mehr zu stoppen ist ???
Wie geht das im Zeitalter der Handy`s ???.
Und dann noch eine Drohung oder ähnliches... ich werde bei Annahmeverweigerung auf eine schwarze Händlerliste gesetzt, die auch andere Händler und Shop`s bekommen. Die würden mir dann einfach nicht verkaufen, weil die Möglichkeit besteht das ich die Bestellte Ware auch wieder zurücksende.
Am 06.11.09 kam dann der Anruf vom Transportunternehmen das er mit dem TV-Rack vor der Haustür steht...Annahme verweigert, wie vom Shop angeraten.
Endlich bin ich auch mal auf einer schwarzen Liste, der Datenschutz läßt grüßen. Nun kann sich jeder seine Meinung dazu bilden.
Ich glaube da bestelle ich lieber nur da, wo ich auch vorher sehe was ich bekomme und was alles zusammen kostet.

Trute

In Bezug auf meine Bestellung der Bosch Küchenmaschine MUM86A1 kann ich nur sagen: der Händler ist TOP !!!

Habe die Maschine Sonntag abends bestellt und Dienstag mittags war sie schon da - Speedy Service...

Die Ware war Original-verpackt und kam bei uns in einwandfreiem Zustand an.

Der Preis für die Küchenmaschine ist bei hifishopberlin ungeschlagen günstig.

Da bestelle ich doch gerne wieder !!!

In die Stadt werde ich wohl nur noch selten fahren:
Warum soll ich da viel mehr bezahlen und dann die schweren Geräte
auch noch selber nach Hause schleppen???

Danke hifishopberlin

Ich habe dienstags eine DeLonghi EN660R Lattissima Nespressomaschine bestellt und gleich das Geld überwiesen. Direkt am nächsten Tag wurde die Bezahlung bestätigt und das Paket an den Lieferservice übergeben. Am Freitag war die Lieferung bei mir. So eine Vorkasseabwicklung lob ich mir. Viele andere Konkurrenten brauchen schon für die Zahlungsbestätigung 2-3 Tage und für den Versand nimmt man sich oft einen weiteren Tag Zeit.

Bei der Maschine handelt es sich um eine Art "bulk"-Version (ohne das sonst beigelegte "Starterset" aus 12 Kapseln + Nespresso-Glas). Darauf wurde aber schon in der Artikelbeschreibung eindeutig hingewiesen, kein Problem also. Der Preis liegt dafür deutlich unter dem aller Konkurrenten.

Am Freitag den 20.11.2009 bestellt - gestern 25.11.2009 bereits in Österreich ausgeliefert.
Vorbildlich bei E-Mail Anfragen und der weiteren Bestellabwicklung - wurde immer über aktuellen Stand informiert.
Preislich ebenfalls top !
Fazit : Von meinen Erfahrungen - erstklassig

Sehr schnelle Verkaufs- und Lieferabwicklung, d.h. ab Auftragserteilung bis zur Warenlieferung 4 Tage !!!!
Freundliche und kompetente Telefonauskunft bei Nachfrage zum gekauften Produkt.
Wünsche der Firma viele ebenso zufriedene Kunden wie mich

Jürgen Schultz

Trotz Vorkasse schon drei Tage nach Bestellung geliefert.
Bekam per Mail Link zum Abfragen des Standes der Zustellung.
Alles problemlos und schnell.

Hallo,
ich hatte einen Sony LCD 37W5500 zum -zugegeben- unschlagbaren Preis bestellt und wollte ihn vor Ort abholen. Das Produkt wurde als "sofort lieferbar" geführt.
Auf email Anfragen wurde innerhalb von 24h reagiert, aber ich wurde vertröstet, ich würde eine email zur Abholung erhalten. Die kam aber nicht.
Dann bin ich einfach mal vorbeigefahren. Da wurde mir gesagt, dass das Lager in Österreich sei, und der LKW nur führe, wenn er voll sei. Meine Frage, ob noch vor Weihnachten wurde mit "ja" beantwortet.
Leider erhielt ich vor Weihnachten keine Abhol-email, sondern eine STORNIERUNG (am 23.) !
Am 26. hatte ich wieder Internetzugang und siehe da: Im online-shop "sofort lieferbar" !!! UNGLAUBLICH.
Am 29. bin ich dann noch mal vorbeigefahren, um mal nachzufragen, wie das angehen könne.
"Zwischenzeitlich sei das Gerät wirklich 'aus' gewesen", aber sie habe jetzt den 37W5720 vor Ort."
Er war inzwischen 20 EUR teurer und ich habe einen in Laden gekauft (ohne Internetbestellung).
Nicht sehr zufriedenstellend, aber der Preis war unschlagbar...
Vielleicht lags auch daran, dass ich nicht per Vorkasse bestellt hatte.

Kauf eines DVD-Recorders Panasonic DMR EH495EGS. Die gesamte Kaufabwicklung (Bestellung, Auftragsbestätigung, Überweisung, Lieferung) verlief zügig und problemlos (Gerät war 3 Arbeitstage nach Bestellung da, trotz des Kaufs "zwischen den Jahren"). Kommunikation via eMail verlief ebenfalls schnell und reibungslos. Kann daher den Onlineshop von Hifishopberlin uneingeschränkt empfehlen!

Weiter so, hab lange gesucht bis ich das Produkt mir einer adäquaten Beschreibung gefunden habe, Danke für die Mühe der genauen Beschreibung!!!

Laut Homepage war LCD-TV sofort lieferbar.
Nach der Vorabüberweisung war TV nicht sofort lieferbar, sondern "im Zugang".
Als TV dann nach 4 Wochen endlich bei uns ankam, kam er in der falschen Farbe. Unsere gewünschte Farbe war dann überhaupt nicht mehr lieferbar. Die Rücküberweisung unseres Geldes hat dann noch mal 1 Woche gedauert.
Unterm Strich haben wir also 4 Wochen umsonst gewartet.
Die Verfügbaranzeige im Shop stimmt also nicht!
Erreichbarkeit + telefonischer Kontakt war aber OK.

Eine große Auswahl, günstige Preise, schnelle Lieferung und wirklich guter Kundenservice - ich bin rundum zufrieden und werde hier gerne wieder bestellen!

Bestellung Sony LCD-TV (46"); Montagabend per Nachnahme bestellt; Donnerstagmorgen geliefert; --> schnelle Lieferung; Versandkosten hätten nach der Gewichtsangabe auf Karton (32 kg) eine Kategorie niedriger sein müssen (49,58 anstatt 59,67), aber da will ich mal nicht kleinlich sein; auf Webseite hieß es, der genaue Liefertermin wird durch Spedition persönlich ausgemacht; in der Versandemail hieß es dann aber (sinngemäß): "Versand erfolgt, Lieferung am nächsten Werktag"; ein proaktiver Anruf meinerseits bei Spedition konnte das jedoch klären; Webseite an sich nicht genutzt, da direkt über Preissuchmaschine zu Produkt gesprungen / Beratung nicht in Anspruch genommen --> daher hierzu keine Angaben;

Guter Preis und guter Service.
So sollte Kauf im Internet immer sein.
Werde dort auch künftig weiterhin gern einkaufen.

Soweit positiver Einkauf beim HifiShop Berlin.
Gesamter (Produkt-)Informations-, Bestell- und Abholvorgang war übersichtlich. Negativ, das Kartenzahlung nur gegen prozentualen Aufpreis möglich ist. Abholung in Berlin funktioniert reibungslos.

Angebot online entdeckt, angerufen und Verfügbarkeit sowie Preis bestätigen lassen und dann bin ich direkt zum Ladengeschäft hin und habe das gute Stück abgeholt. Gekauft habe ich den Philips 32PFL8404 zum echt guten Preis. Personal ist nett und hat mich noch vor Ort beraten. Dank eigener Parkplätze auf dem Innenhof, war das einladen des Gerätes auch kein Problem. Mein Fazit: Der Einkauf hat Spaß gemacht.

Ich habe bei HifiShop Berlin was bestellt? Natürlich einen Staubsauger! Ich glaube, dass der Paketbote geklingelt hat, als ich den "SENDEN" Button gerade losgelassen habe. Die Abwicklung hat reibungslos funktioniert. Aber wie gut ein Versender ist, kriegt man natürlich nur raus, wenn es Probleme gibt. Und die hat es bei mir glücklicherweise nicht gegeben. Wenn also bei der nächsten Produktsuche GEIZHALS wieder einmal den HifiShop Berlin als günstigsten Lieferanten heraussucht, werde ich damit keine Bauchschmerzen mehr haben.

Habe HD-Rekorder bestellt, der als sofort lieferbar geführt war. Tags darauf kommt Storno, weil Artikel doch nicht lieferbar ist. Eine Frechheit, nicht zu empfehlen.

Kunde bestellte Ware übers Wochenende, wo das Geschäft geschlossen ist. Da wir Fair arbeiten, werden Kunden nach Bestelleingang beliefert. Dieser Kunde war leider der letzte, wo dann kein Gerät mehr lagernd war. Wir schrieben den Kunden Ehrlich an, dass wir die Ware nicht liefern können, bevor er Tagelang oder Wochenlang vergebens auf seine Ware wartet. Schade dass wir für Ehrlichkeit mit der Note 5 bewertet würden. Der Preisvergleich geizhals.at unterstützt die Kundenmeinung, so dass es in Zukunft wohl besser ist, unehrlich zu seinen Kunden zu sein (was eigentlich gegen unser Firmenkonzept ist), damit man nicht negativ Bewertet wird. Wir bedanken uns bei der Redaktion dieses Preisvergleichsservices!

Habe den Händler online gefunden und bin dann direkt zu dem Laden hin gefahren. Vor Ort wurde ich beraten und mir sogar noch ein anderes Modell was auch noch günstiger war Empfohlen. Supernettes Personal. Im Nachhinein habe ich dann noch mal das gekaufte Gerät verglichen und bin Froh das es mir Empfohlen wurde. Habe den Testsieger zum besten Preis erhalten. Danke und macht weiter so. Ihr habt einen neuen Stammkunden gewonnen.

Habe einen Fernseher bestellt und war nicht ganz zufrieden. Habe den Fernseher vorsichtig ausgepackt und Original wieder eingepackt unter Zeugen. Dieser Lief kurz bei mir. Ich hatte aber andere Vorstellungen und habe von meinen Wiederrufsrecht gebrauch gemacht. Die Firma behauptet dass das Gerät gebrauchsspuren hatte und weil der automatische Suchlauf genutzt wurde und die Batterien in der Fernbedienung waren ( also merke: man soll extra Batterien kaufen! ) genutzt waren wurden 15% abgezogen!!! Das sind bei einen 60" Plasma dann auch gleich 300 !!! Bin sehr schwer enttäuscht vom Unternehmen. Bei Redcoon hatte ich nie solche Probleme. Sehr traurig. Mal gucken was rechtlich drinne ist. Hätte ich den bei Ebay eingestellt hätte ich selbst mehr bekommen als von meinen Recht gebrauch zu machen. Bestellt also bitte nichts wenn ihr ein Stammkunde werden wollt. Ich gehe zu Redcoon zurück. Traurig und ärgerlich!

Antwort vom HifiShopBerlin:

Festzuhalten ist, dass Kunde die Ware auf Rechnung erhalten hat und war erst nach zwei Zahlungsanmahnungen bereit, den Artikel zu bezahlen. (das hat gute 1 1/2 Monate gedauert)
Seitens des Kunden wurde nichts unternommen, die Ware Sorgfältig zu behandeln. Styropor war Kaputt, Gerät voller Fingerabdrücke (wir haben es Reinigen müssen), sämtliche Privaten Einstellungen waren auf dem gerät nicht gespeichert usw.
Die Ware wurde von uns auf unsere Kosten wieder abgeholt !
Wenn der Kunde bei Weiterverkauf bei eBay mehr erhalten hätte, wieso hat er es dann nicht genutzt ? Der Abzug wurde Ihm bereits telefonisch mehrfach mitgeteilt, wenn die Ware nicht bei uns so ankommt, wie er Sie erhalten hat. Eine Ingebrauchnahme ist ja völlig Okay, jedoch nicht, dass der Händler auf seine Kosten nun ein Gebrauchtgerät verkaufen darf, weil der Kunde damit unsorgsam umgeht. Schade auch selbst vom Kunden zu erfahren, dass er bei Redcoon schon zahlreiche Artikel bestellt hat und wieder zurück gesendet hat. Ist das Widerrufen ein Hobby oder absichtliche Wirtschafsschädigung an Onlinehändler ?

Unverschämte Antwort. Habe bei Redcoon einmal was zurückgeschickt bei ca. 12 Bestellungen. Das als Hobby zu bezeichnen ist eine Unverschämtheit.

Überhaupt zu behaupten das "Seitens des Kunden nichts unternommen wurde, die Ware Sorgfältig zu behandeln".

Ausserdem wurde mir so ein Abzug nicht telefonisch mitgeteilt. Mir wurde gesagt das es zwischen 0-10% Abzug sein kann. Habe mit 5 gerechnet. Zwar war meine Rücksendung in Ordnung. Verstehe aber auch das "Leid" des Händlers.

Aber aus einen Recht für den Kunden sogar noch Profit zu schlagen finde ich ist der absolute Hammer.

Zu den letzten Satz bei der Antwort dieser Firma fällt einen nichts mehr ein. Aber irgendwie muss man sich ja rechtfertigen.

Leute, kaufen kann man hier einen Stein oder sowas. Der kann nicht kaputt gehen. Denn was auf einen zukommt wenn mal etwas defekt ist möchte ich garnicht wissen.

Mh, komisch das der Kunde am Telefon sagte, jedes Mal wenn er was zurückgesendet hat, kommt kein Abzug. Wenn jedes Mal gleich 1x ist ?

Naja, wenn mit der Ware nicht so umgegangen werden würde, als wenn man es sein Eigentum nennt, wäre weder Styropor kaputt, noch private Einstellungen vorhanden gewesen. Von der Endreinigung ganz abgesehen.

Selbstverständlich wurde ein Abzug mitgeteilt. Wird ja oben Selbst vom Kunden zu gegeben. Gesagt wurde zwischen 10-20 %. Wir sind ja nicht in einer Raterunde, wo man mal mit dem % oder anderen % rechnet.

Die Behauptung mit dem Profit schlagen halten wir für sehr gewagt und sollte vor allem Rechtlich mal geprüft werden !
Ebenso die Aussage, dass man hier einen Stein kaufen kann oder so etwas. Zählt dies zu Rufmord ? Wir Empfehlen Ihnen als Autor die Rücknahme solcher Äußerungen

Nach Umzug war ein Kabelreceiver notwendig. Nach einigen Produktinformationen für Kathrein entschieden. Auf der Suche nach preiswerten Angeboten auf diesen Shop gestoßen. Alles lief perfekt ab.
Bestellung, Bezahlung und sehr schnelle Lieferung.
Den Shop merk ich mir!

Der Dienst am Kunden ist hier unbekannt, es wird bei berechtigten Reklamationen sogar mit rechtlichen Schritten und Kosten gedroht.

Unglaublich, aber wahr. Nie wieder.

Ich habe 2 mal hochwertige Geräte bestellt und wurde auf das angenehmste von der superschnellen Lieferung überrascht!Das einzige Manko: GLS hat sich vorher nicht angekündigt,sodaß ich beim ersten Lieferversuch nicht zu Hause war.Ich werde jedenfalls wieder im HIFISHOP BERLIN kaufen!

Zur Erklärung:

Kunde (Ein Geschäft) bestellte einen Sony Weltempfänger. Der Paketdienst hat den Kunden ein paar mal nicht angetroffen. Kunde wollte dann das Paket nicht mehr haben, da er den Paketdienst nicht mag. Wir teilten dem Kunden mit, dass er einen gültigen Kaufvertrag hat und diesen natürlich auch ein zu halten hat. Dies verneinte er und meinte, dann geht das Paket eben zurück. Nachdem wir den Kunden über seine Rechten und Pflichten aufklären mussten, da er diese selber wohl als Geschäftsmann nicht wusste, gab er dann eine Negativbewertung hier ab, dass wir verbrecherische Geschäftsmethoden haben sollen. Daraufhin kontaktierten wir den Kunden erneut, dass dies nicht der Wahrheit entspricht und wir uns an die Gesetze halten und er seine Unwahrheitsgemäße Negativbewertung entfernen solle da wir sonst eine Unterlassungsklage anstreben werden. Daraufhin wurde diese auch entfernt und diese nun abgegeben. Da diese hier jedoch auch Unwahrheiten Enthält, werden wir leider Gottes gegen diese Bewertung ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte einleiten müssen.

Mittwoch bestellt, Donnerstag bezahlt, Montag war die Ware da. Einfach super, dennoch schade, dass Samstags nicht ausgeliefert wird.

Ein von mir bestellter Trockner und eine Waschmaschine wurden extrem schnell geliefert. Naemlich bereits am naechsten Tag - leider mit Transportschaden. Das ist aergerlich, kann aber passieren und auch die Versicherung hat den Schaden sofort uebernommen.

Leider reagiert HifiBerlin nunmehr weder auf Emails noch auf Anrufe, die lediglich abgewimmelt werden. Schade, denn die Preise und Lieferzeiten sind gut - der Service aber schlicht nicht vorhanden. Das ist unserioes.

Was ist denn das für ein Quatsch ?
Kunde hat permanent nach Ersatzware gefragt die wir bereits vom Hersteller geordert haben. Es werden beide Geräte KOSTENFREI Nachgeliefert. Liefertermin 24.08.2010
Sorry dass im Schadensfall auch etwas Papierkram zu tätigen ist.

HifiShopBerlin nach zwei Wochen, drei verstrichenen Lieferterminen und leider erst nach Einschaltung eines Anwalts die Geräte getauscht.

Der Umgangston entsprach auch bei freundlich Rückfragen durchweg dem obigen Kommentar. "

apierkram" ist mir bekannt und war auch nicht Teil meiner Beschwerde.

Erneuter Blödsinn, Sorry, es wurden keine festen Liefertermine zugesagt. Wie auch, wenn wir die Ersatzware noch nicht einmal vor Ort hatten. Eventuell hat der Kunde dies mit seinen Permanenten Nachfragereien verwechselt. Zweitens, ein Kontoakt mit einem Anwalt wäre uns bekannt.

Panasonic iPodDock war erheblich unter dem Listenpreis;
der Versand extrem flott, dafür eher teuer (GLS)

Alles Perfekt gelaufen
Von Bestellung über die Abwicklung und Statusmeldung bis hin zur Lieferung. Alles in allem super Eindruck. Bei denen Kaufen wir wieder.

Kaercher Dampfreiniger bestellt, alles ging super glatt,
schnell (4 Tage von Bestellung bis Eintreffen der Lieferung, bei Vorkasse). Die Lieferung war vollständig und ordentlich verpackt. Da es keinen Anlass zum Nachhaken gab und das meine erste Bestellung beim HifiShopBerlin war ist schwer zu bewerten, was waere wenn, aber trackinginfo war da und Telefon ueberall mit angegeben. Jederzeit wieder.

Superpreis, schnelle Lieferung, netter Kontakt ... so macht Einkaufen wirklich Spaß

13.10.2010, 17:42 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Absolut TOP! Shop ist telefonisch unter Berliner Nr. zu erreichen! Sehr freundliches Personal am Telefon. Habe nach 14:00 Uhr einen Staubsauger bestellt, der am nächsten Tag bereits geliefert wurde (Nachname). Kann diesen Shop nur empfehlen!! So macht einkaufen online Spaß!

Die Küchenmaschine entsprach voll und ganz der Beschreibung, die Lieferung war schnell, komplett und sehr gut verpackt, das Preisniveau war absolut top, es gab keine Beanstandungen.

Samsung Blue Ray BD-C6900 Montags bestellt und bezahlt,
Dienstags Geldeingangs- und Versandbestätigung erhalten.
Mittwochs geliefert.
Abwicklung war perfekt mit Paketverfolgung.
Player wurde ohne Umverpackung geliefert.

Der Versuch ein tomtom-Navi kurz vor Weihnachten zu kaufen scheiterte trotz einer guten Vorlage des Shops an der Unfähigkeit des Versandunternehmens GLS. Der Fahrer fuhr das Paket eine ganze Woche in seinem Auto rum ohne es auszuliefern. Netter, weniger netter und unfreundlicher Druck über den Shop und auf den Versender bewirkten beim Shop nur 08/15-Abarbeitung und bei GLS gar nichts. Verpackung des Gerätes im Umkarton mit "Poststellenmüll" statt ordentlichem Stoßschutz. Habe das Gerät ungeprüft zurückgeschickt. Rücksendung mußte auf eigene Kosten gegen (Teil-)Erstattung durchgeführt werden.

Fazit: Shopauftritt und Verfügbarkeit gut, Versand und Kundenservice während / nach dem Versand supermies. Nie wieder bestelle ich bei einem Onlineshop mit GLS-Versandpartner. Shop ist mit Einschränkung zu empfehlen. Ich werde dort wohl nicht mehr bestellen.

Der Preis ok. Der bestellte DVD-Recorder kam innerhalb kürzester Zeit an, alles gut, sehr zu empfehlen.

Am Wochenende bestellt, Sonntags bezahlt, Mittwoch war die Ware da, super gelaufen, kann ich nur empfehlen, ohne vorbehalt.!

Vielleicht hätte man für vorrätige Ware etwas weniger als 9 Tage Lieferzeit benötigen können, aber so ist es halt im Versandhandel mit der Vorfinanzierung durch den Käufer. Etwas mehr Verpackung (außer den Adreßaufkleber auf die ungeschützte Originalverpackung aufkleben) hätte vielleicht auch nicht geschadet, so wäre die Originalverpackung nicht total verschmutzt worden.

Ansonsten Ware OK.

Diese de longhi habe ich überall gesucht und in diesem Shop gefunden. Artikel um 30 prozent günstiger als anderswo, sehr schnelle und ordentliche Lieferung alles perfekt!!

Probleme gab es gar keine !!

Wir haben einen Staubsauger bestellt.

HifiShopBerlin.de hatte das günstigste Angebot für unser bevorzugtes Modell. Vor der Bestellung haben wir noch angerufen und uns zum Angebot erkundigt. Die Bestellung im Internetshop war einfach und unkompliziert.

Um ca. 15:00 Uhr haben wir per Nachnahme bestellt und am nächsten Vormittag war der Staubsauger bei uns! So macht Internetshopping Spaß!

Hallo,

ich hatte eine Speise-Eismaschine wegen des Preises und der Bewertungen bei diesem Versandhandel gekauft - leider ein Fehler!

Kurz und knapp:

Versandkosten nicht erstattet trotzdem korrektem Rücktritt laut ABG und BGB!!

Etwas ausführlicher:

- Gute Betreuung vor dem Kauf

- keine Extra-Verpackung !! (also nur Herstellerkarton)

- Maschine defekt (eigentlich kein Problem, kann vorkommen)

- Auf Anfrage keine Retour-Schein erhalten

- Also auf eigene Kosten zurückgeschickt (10,90 Euro)

- Nach 3 Wochen wurde das Geld erstattet OHNE Versandkosten.

- Rücktritt erfolgte fristgerecht und formgerecht

- Tonfall meiner Emails ist höflich, korrekt und bestimmt.

- Auf Emails zu den Versandkosten keine Antwort

- Mal sehen, wie weit das geht.

Ciao

PS Und mal sehen, was jetzt alles an Sachen über mich in der Antwort zu Tage kommt,

wir sind gespannt

Unsere Stellungnahme:

Zu kurz und knapp:
Portokosten werden Selbstverständlich erstattet, wenn Sie uns den Sendungsbeleg zukommen lassen.

Zu etwas Ausführlicher:
- Gute Betreuung vor dem Kauf
- Antwort: so sollte es doch auch sein
- keine Extra-Verpackung !! (also nur Herstellerkarton)
- Antwort: Es war keine Extra Verpackung gewünscht, was ja auch nicht schlimm ist, denn die Verpackung entspricht den Transportbestimmungen des Transportdienstes. Also der Umwelt und auch der Kosten zu liebe keine unnötige Mehrverpackung.
- Maschine defekt (eigentlich kein Problem, kann vorkommen)
- Antwort: Dies tut uns leid, deshalb haben wir die Ware ja auch zurück genommen und an den Hersteller gesendet. Wir selbst packen die Ware ja vor dem Versand nicht aus und testen diese, denn sonst würde ja kein Kunde Original Verpackte Neuware erhalten können.
- Auf Anfrage keine Retour-Schein erhalten
- Antwort: Dies bieten wir auch nicht an, was ja nicht schlimm ist.
- Also auf eigene Kosten zurückgeschickt (10,90 Euro)
- Antwort: Auch dies ist nicht schlimm, denn Sie bekommen ja bei Quittungsvorlage das Geld zurück, so sieht es auch der Gesetzgeber vor, das Ihnen keine Kosten entstehen dürfen.
- Nach 3 Wochen wurde das Geld erstattet OHNE Versandkosten.
- Antwort: Auch hier sieht der Gesetzgeber 30 Tage vor, welches wir ab vor Fristablauf erledigt haben.
- Rücktritt erfolgte fristgerecht und formgerecht
- Antwort: Ja, ist auch nichts einzuwenden.
- Tonfall meiner Emails ist höflich, korrekt und bestimmt.
- Antwort: Es wurde nichts gegenteiliges behauptet.
- Auf Emails zu den Versandkosten keine Antwort
- Bitte nennen Sie uns ihre e-Mailadresse, dann prüfen wir dies, denn es gibt keine unbeantworteten Mails im System.

Meines Erachtens ein guter Shop mit breitem Waren-Spektrum ,guten Preisen und schneller Reaktion auf eine Bestellung.

Uneingeschränkt zu empfehlen.

Habe nun zum zweiten mal HifiShopBerlin bestellt, diesmal eine Nespresso-Kaffeemaschine. Wie zuvor lief alles Bestens Das Paker kam innerhalb von drei Tagen nach Bezahlung an, Ware wie versprochen und netter und freundlicher Kontakt. Besser gehts nicht !

Eine bestimmte Wandhalterung für den Fernseher wollte ich haben. Bei Geizkragen wurde der Shop als preiswertester ausgewiesen. Ich habe mich dann telefonisch befragt - perfekte, stimmende Auskunft und das ganze mit einer normalen Telefonnummer (ohne die Gebührenabzocke). Nach der Bestellung - schnelle, günstige Lieferung, ausreichende Verpackung - für mich rundum perfekt! Wenn ich wieder etwas bestelle, sehe ich garantiert erst auf den Seiten vom HifiShop nach.

Ich habe zwei Bestellungen in dem Shop platziert. Die Geräte die ich bestellt habe sind in Deutschland schwer erhältlich und der Preis dafür ist sehr in Ordnung.

Die Vorkasse bei der 1. Bestellung ist akzeptabel und verständlich wenn auch nicht sehr erfreulich. Viele Händler bieten jedoch ab der 2. Bestellung Kauf auf Rechnung oder Bankeinzug an. Hier sollte vielleicht nachgedacht werden.

Bestellungen wurden einen Tag nach meiner Überweisung sofort ausgeliefert und wurden jeweils am nächsten Werktag angeliefert.

Verpackung war m.M.n. ausreichend, die Geräte sind durch den Hersteller ausreichend gut verpackt.

Werde gerne wieder hier bestellen wenn der Preis stimmt was ja durch Preisvergleich im Internet problemlos möglich ist.

Gut fand ich die Anfrage ob man eine Bewertung abgeben möchte. Wenn ich jetzt noch von ungebetenen Angeboten verschont bleibe und meine Daten nicht weitergegeben werden bin ich rundum zufrieden und empfehle den Shop gerne weiter.

Ich habe eine Küchenmaschine von Bosch gekauft. Der Preis war wirklich unschlagbar, die Abwicklung schnell und problemlos. Schnelle Lieferung. Keine unnötige Verpackung, nur Herstellerverpackung, was jedoch völlig ausreichend ist. Würde jederzeit wieder hier bestellen.

sehr gute Abwicklung, sehr schnelle Lieferung, Ware 1A, Website gut aufgebaut, entspricht optimal meinen Vorstellungen einer Kaufabwicklung im Netz

Kauf und Abwicklung waren durchweg positiv, auch der Email Kontakt nach Lieferung erfolgte prompt und freundlich.

Preislich lag die Gekaufte Kaffeemaschine deutlich unter dem Niveau anderer Händler.

Da ich generell eher skeptisch gegenüber unbekannten Shops bin, habe ich nach etlichen schlechten Erfahrungen mit einem großen Anbieter, nun mal das Risiko gewagt und hier bestellt.

Was soll ich sagen? Ich wurde wirklich _sehr_ positiv überrascht. Die von mir telefonisch eingeholten Auskünfte zum Produkt wurden geduldig, mit Sorgfalt und überaus freundlich beantwortet. Der Versand erfolgte noch innerhalb einer halben Stunde nach der Bestellung. Und dank der durchschnittlichten Paketlaufzeit bei GLS von weniger als 24 Std., kam die Lieferung bereits am nächsten Tag an (trotz der Reise bis fast ans andere Ende von Deutschland). Die Ware war wie telefonisch besprochen und absolut brandneu.

Ich kann nur sagen: Vorbildliche Leistung, an denen sich größere Versender gerne eine Scheibe abschneiden sollten.

Ich werde hier auf jeden Fall gerne wieder bestellen.

Und da man nur an Kritik wachsen kann, hier noch der eine oder andere Verbesserungswunsch: Mehr Zahlungsmöglichkeiten und ein modernerer Online-Shop. Aber alles andere, sollte auf jeden Fall so bleiben, wie es ist...

Der Artikel war in angemessener Zeit da und lag preislich sehr gut.

Bin sehr zufrieden und werde auch beim nächsten Mal als erstes wieder in diesem Shop vorbeischauen.

Die Lieferung war super schnell und verlief ohne Probleme. Die Ware entsprach der Beschreibung zu 100 %. Ich werde jederzeit wieder zuerst beim Shop nachschauen.

Ich habe mir einen Pioneer SC-LX 72 Receiver bestellt, allerdings habe ich per Mailkontakt bestellt und nicht per Onlineshop, daher erfolgt für diesen auch keine Bewertung.

Der Kontakt war sehr nett und ich bekam immer schnelle Antworten, die Abwicklung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte blitzschnell.

Jederzeit wieder, sehr empfehlenswert!

Nachdem die Aufmachung der Website doch etwas spartanisch wirkte, war die Abwicklung, der Service und die überraschend schnelle Lieferung absolut vorbildlich. Ähnliches habe ich nach mehr als 100 verschiedenen Bestellungen bei verschiedenen Web-Shops kaum erlebt. Ein ganz dickes Lob. Dieser Shop zählt seit heute zu meinem Favoriten.

Kurzes informatives Gespräch, Bestellung online (früher Nachmittag) - Softwarefehler bedingte Rückfrage, sofort telefonisch gelöst, am nächsten Tag 9:00 Ware da - schneller gehtŽs nicht und der Preis stimmt auch.

Sehr einfacher Bestellvorgang. Die Bearbeitung erfolgt sofort. Am meisten war ich überrascht, dass die Ware am nächsten Tag schon angeliefert wurde. Gerne wieder!

Da mein Produkt nicht sofort verfügbar war (Sony TV) habe ich zum gleichen Preis ein Modell mit besserer Ausstattung bekommen.

Da gibt es gar nichts zu meckern. Von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware verlief alles völlig problemlos und schnell.

Nach Bestellung Perfekte Abwicklung zum Super Preis in einer Super Zeit,

die Lieferung war schnell,ordentlich und komplett.Dieser Händler ist Sehr zu Empfehlen!

Habe um 13:30 Uhr einen Sony-TV bestellt, um 14:00 Uhr per Vorauskasse überwiesen, und sofort eine Kopie der Überweisung per Mail geschickt.

Das Gerät wurde um 15 Uhr versandt und bereits am nächsten Tag um 10:30 Uhr per GLS geliefert (von Berlin nach Passau).

Nicht einmal 24h gedauert. PERFEKT!

Sehr netter Kundenservice.

Unproblematischer Anruf ohne Warteschleife.

DANKE!

Sehr schnelle Lieferung und alles in Ordnung. Habe einen

Sony KDL 715 bestellt, es kam aber das bessere Modell und

zwar der 716. Händler ist einfach wunderbar und sehr

empfehlenswert. VIELEN DANK !!!!!!

Habe am Donnerstag einen Samsung Fernseher um ca. 14 Uhr bestellt. Nachdem ich die Überweisungsbestätigung geschickt hatte wurde die Ware auch schon in den Versand gegeben. Am Freitag wurde das Paket geliefert. Schneller gehts online definitiv nicht. Dazu noch sehr netter und professioneller Service.

Hier kaufe ich gerne wieder ein.

Danke

Ware Montag bestellt per Vorkasse, Dienstag Bestellung bestätigt und bezahlt, Mittwoch war die Sendung da, schneller geht es nicht und das bei Null Versandkosten!

Ich komme hiermit gerne der indirekten Bitte von Hr. Meinert nach, meine Bewertung zurückzuziehen.

Nach mehrmaligen telefonischen und schriftlichen Rückfragen meinerseits wurde mir das Geld für das bezahlte, aber nicht gelieferte und zudem unnötige Kabel 14 Tage später zurück erstattet (und nicht 3 Wochen wie versehentlich von mir in der Bewertung angegeben), die Sache hatte sich damit für mich erledigt.

Da ich in diesem Zuge auch die meisten Emails bzgl. des Bestellvorgangs gelöscht habe um mein Freemail-Postfach „klein“ zu halten erweist sich als Nachteil: In der Tat kann ich jetzt keinen Nachweis mehr führen, dass mir das Kabel per Mail so angeboten wurde, als ob ohne dieses Kabel keine Übertragung in HD-Qualität möglich wäre.

Daher werde ich meine ursprüngliche Bewertung zurückziehen, meine Meinung bezüglich der Fa. Meinert hat sich damit jedoch nicht geändert:

Die Firma ist sehr schnell bei Lieferung und Auftragsabwicklung, wenn es zu Problemen kommt, ist jedoch Geduld und Beharrlichkeit angesagt.

Schnelles und genauso professionelle Handling wie bei den bekannten, großen Online Diensten......Nur das der Preis viel besser war und die Verfügbrakeit auch!

Absolut empfehlenswert. Und das Produkt ist dazu noch super! Danke!

Günstiger Preis (20% günstiger als Ladenpreis)

schnelle und einfache Kaufabwicklung (nach Bestellung direkt Rechnungsemail erhalten)

Blitzversand (ware wurde 3 Tage nach Bestellung geliefert)

sehr netter Kontakt

zu 100% weiterzuempfehlen

Kann diesen Shop guten Gewissens weiterempfehlen.

Ware am Montag bestellt (Vorkasse), am Mittwoch war das Gerät hier - schneller gehts nicht!.

Kompetente und freundliche Beratung am Telefon - was will man mehr!

Produktinfo tadellos, Bestellvorgang einfach und schnell, Lieferung erfolgte prompt und fehlerfrei. Alles in allem kann ich den Shop jederzeit weiterempfehlen.

Ich habe dort gestern einen Mixer Bosch MFQ3550 Set zum günstigsten Preis bestellt, direkt überwiesen und den Überweisungsbeleg als Anhang via Mail an den Shop geschickt. Der Händler hat mir den Artikel gestern geschickt obwohl (natürlich) auf seinem Konto (natürlich) noch kein Geldeingang zu verzeichnen war. Gerät kam heute tadellos verpackt an.

Also, dass nenne ich kundenorientiert!

Ich habe einen Festplattenrekorder Modell PANASONIC DMREX84EGK per Vorauskasse bestellt. Um mir Versandkosten zu ersparen, fragte der HiFi Shop Berlin nach, ob ich auch ein HDMI-Kabel haben möchte. Ich lehnte dankend ab und teilte mit, dass ich die Zahlung für den Festplattenrekorder noch am selben Tag anweisen würde. Allein aufgrund meiner Zahlungsankündigung hat der HiFi Shop Berlin mitgeteilt, den Rekorder schon zu versenden, damit ich ihn möglichst schnell habe. Tatsächlich war der Rekorder schon am nächsten Tag da. Das habe ich bisher noch nie erlebt. Einfach vorbildlich! Der Versand erfolgte im normalen Verkaufskarton. Dieser war unversehrt, reichte also offensichtlich als Versandverpackung aus. Angeschlossen habe ich den Rekorder bisher noch nicht, da er ein Geschenk sein soll.

Der Artikel Sony NEX-5 war hier mit Abstand am preiswertesten, der Artikel wurde per Vorkasse bestellt und wurde noch vor Eingang des Geldes in den Versand gebracht. Keine zwei Tage nach der Bestellung hatte ich das Paket in den Händen. Gute Neuware in OVP, besser geht es wohl nicht! D-A-N-K-E ! ! ! ! ! !

Habe am 07. Februar 2012 eine SONY nex-5n (nur body) bestellt und per Vorkasse bezahlt. Preis, Auftragsabwicklung, Versand und Versandkosten alles OK, z.T. sogar echt super! Leider hat man mir eine Kamera mit dem seit Oktober 2011 bekannten Fehler (Klickgeräusche bei Videoaufnahmen) geschickt (S/N 4551159). Der o.a. Defekt ist also schon längerbekannt und trotzdem werden wohl immer noch solche Teile (an den zunächst Unwissenden) verkauft! Nun muss ich das Teil ztu SONY zur Behebung des Defekts schicken - ÄRGERLICH!

Fazit: Guter Online-Shop der bei einer besseren Ausgangskontrolle seiner Waren sogar richtig super wäre.

Preis und Abwicklung beim Kauf des Samsung BluRay-Systems HT-D5200 waren super. iPod Dock funktionierte nicht; Händler verweist direkt auf den Hersteller; hätte wenigstens dessen Kontaktdaten o.ä. nennen können.

Nach Zahlungseingang beim Händler wurde der Fernseher am nächsten Tag geliefert. Wunderbar! Wir empfehlen diesen Hänler gerne weiter.

- Bosch Fleischwolf für Küchenmaschine

- Problemlose, schnelle Abwicklung

- Schneller Versand

- Guter Informationsfluss

super schnelle Abwicklung - pünktliche Lieferung - Produkt wie beschrieben zu einem guten Preis - Service konnte/musste nicht weiter getestet werden, weil alles in Ordnung war.

Philips LED TV 40" gekauft.

Preis ist günstig, Versand und Lieferung sehr schnell. Kurzum perfekt.

Netter Kontakt, schnelle Lieferung, einwandfreie Ware.

Keine Beanstandungen.So gehts also auch. Gerne immer wieder HifiShopBerlin. Danke.

Also wirklich ein top Service, sogar am Wochenende. Ich bin normal kein Freund von Vorkasse, wegen den Lieferverzögerungen, aber hier hat alles super geklappt. Gerne wieder.

LG LCD-LED TV

Super Erfahrung ! Samstag bestellt, Sonntag bezahlt, Dienstag geliefert.

Auch die Auswahl des Partners GLS muß ich hier mal lobend erwähnen !

Die Zustellung ging sehr schnell, freundlich und die Verpackung befand sich in einem 1A Zustand.

Da kennt man von anderen Unternehmen leider anderes.

Ich kann den hifishopberlin.de aus meiner bisherigen Erfahrung nur wärmstens empfehlen !

Achtung, der HifiShop Berlin wurde vom AK Konsumentenschutz Österreich, auf die Liste der "NICHT KOOPERTIEFEN FIRMEN" gesetzt. Begründung: Der HifiShopBerlin hat ein beschädigtes Gerät geliefert und weigert sich dieses umzutauschen, da dass Gerät bei Warenübernahme nicht kontrolliert wurde. Die Rechtslage ist aber eindeutig so, dass die Ware nicht sofort kontrolliert werden muss bzw. dies oft gar nicht möglich ist (Urlaub, Montageeinsatz,...). Die Ware wird vom Spediteur sehr häufig nicht an Besteller übergeben, sondern z.B. bei Nachbarn abgegeben. So war es auch bei mir (belegbar mit der Übernahmeunterschrift einer fremden Person). Ich habe aber noch am Tag der Lieferung schriftlich reklamiert. Die Rechtsabteilung des Konsumentenschutzes Österreichs stellte eindeutig klar, dass ich im Recht bin und Schadensersatz zu leisten ist. Der Konsumentenschutz forderte 3 x mittels eingeschriebenen Briefes die Fa. HifiShop Berlin zur Stellungnahme auf. Es kam keine Reaktion. Warum wohl?? Die Angestellten des HifiShop Berlin kennen die Rechtslage nicht. So wurde ich z.B. aufgefordert mit dem Spediteur Kontakt aufzunehmen. Das darf ich gar nicht. Nur der Absender ist zuständig für Reklamationen. Ein anderes Mal wurde ich aufgefordert Bilder vom geöffneten Karton zu senden, um später mit der Ausrede "die Verpackung ist ja Beschädigt" einen Schadensersatz abzulehnen. Hier stellt sich die Frage, wie öffnet man eine Verpackung ohne diese zu Beschädigen. Mir wurde, wie auch anderen Kunden, mit der nicht vorhandenen Rechtsabteilung gedroht. Ich werde weiter klagen!!!!

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