Netter Shop, aber falsche Verfügbarkeitsinformationen und äusserst schlechter Kontakt

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[BEWERTUNG] xxlaudio.de (4 Beiträge, 31 Mal gelesen)

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Ich habe versucht, bei xxlaudio einen Adapter für eine Lenkradfernbedienung zu kaufen.
Laut Webseite war der Adapter sofort lieferbar, das ist er angeblich auch noch immer.

Zwei Tage nach der Zahlung bekam ich gleich zwei Bestätigungen, dass das Geld angekommen wäre. Danach passierte nichts mehr.
Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet, ans Telefon war auch niemand zu bekommen.
Auf eine weitere Anfrage (diesmal über das Kontaktformular auf der Webseite) erhielt ich endlich eine Antwort:

"Ein Bestandteil" meiner Bestellung wäre in Rückstand geraten. Nun, meine Bestellung besteht nur aus einem einzigen Artikel. Von daher klingt die Formulierung doch sehr nach einem vorgefertigten Textbaustein zur schnellen Kundenabfertigung.
Zum anderen ist der Artikel laut Webseite noch immer lieferbar - die Verfügbarkeitsinformationen sind also nicht zuverlässig und werden auch auf Hinweis eines Kunden offensichtlich nicht geprüft bzw. korrigiert.

Zur telefonischen Erreichbarkeit bekam ich auch eine ganz tolle Antwort: "Das Telefon ist aus personellen Gründen schon seit längerer Zeit nicht mehr besetzt. Momentan beantworten wir nur Fragen per Email."
Seit dem wurde auch keine meiner Mails mehr beantwortet.

Mein Fazit: Dieser Shop gehört zu denen, bei denen ich nicht Kunde sein muss. (Sorry, liebe Mitarbeiter von shop-in.info, nico-shop.de und wie xxlaudio.de sonst noch heissen mag)
Mittlerweile bin ich jedenfalls vom Kauf zurückgetreten - mal schauen, ob ich wenigstens mein Geld fristgerecht wiederbekomme.

[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

Netter Shop, aber falsche Verfügbarkeitsinformationen und äusserst schlechter Kontakt (chaosandy79 am 08.11.2008, 20:08:13)

Kundenservice = 0 (Xbertl am 29.01.2009, 14:57:39)

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