Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Jaja, ihr Anliegne ist uns.... (45 Beiträge, 902 Mal gelesen)

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25.10.2008, 17:18 Uhr
Betreff Ihre Anfrage ist uns ein besonderes Anliegen.
Von 3info mail Account <3info drei at/>
Sehr geehrter Interessent,

herzlichen Dank für Ihre Anfrage, wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und informieren Sie über die weiteren Schritte.

...und noch immer keine Antwort (25.11.08)

Danke Drei, auch wenn die Fragen im Mail *PIEP*e sind, würde man wenigstens ein Statement erwarten dürfen.

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Arepo

Das ist ganz normal, hab auch niemals eine Antwort erhalten.

myZEN
See the world through my eyes

hab ich befürchtet

, dass das die erste Antwort sein wird.

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Arepo

ich habe nach 2 anrufen meine mail nach 2 wochen beantwortet bekommen.
mfg angelo

powered by kernöl

Nja, ich sags ja immer:
ist schon gut, wenn wir uns als Kunden um unseren Handyanbieter so kümmern

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Arepo

ja... das ist ärgerlich. vor allem wenn man die standard hotlinefloskeln hört.
mfg angelo

powered by kernöl

Auf eine Antwort auf meine Mail warte ich auch seit 2 Monaten.

Tja, das ist eben "3".
Wer billig kauft, kauft teuer.

und a1 schreibt immer zurück....
wer teuer kauft, .... zahlt halt mehr

Jo, die Antwort kannst dir in den Wind schreiben, hab bis heute auch kein Email mehr erhalten.

myZEN
See the world through my eyes

Ach das is ja nu gar nix. Ich hab Mitte Sept. ne Beschwerdemail an T-Mobile geschickt. Antwort hab ich erst bekommen nachdem ich Ende Oktober den ganzen Mist nochmal gefaxt habe... und da auch erst 2 Wochen später...

Kundenservice lässt grüßen!

26.11.2008, 11:48 Uhr - Editiert von Commodore, alte Version: hier

Ich würds mit Anrufen probieren. Die Ausrede, du hast ja kein Telefon- als Kunde eines Handybetreibers - wird irgendwie nicht ziehen.

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Toleranz ist vor allem die Erkenntnis, dass es eh keinen Sinn hat, wenn man sich aufregt.
(Helmut Qualtinger)

Was glaubst wie oft ich angrufen hab...

Um ein Mal zuwenig.

Gibts ja nicht, dass du nie jemanden erreicht hast.
--
Toleranz ist vor allem die Erkenntnis, dass es eh keinen Sinn hat, wenn man sich aufregt.
(Helmut Qualtinger)

doch, doch... die ach so tolle hotline... aber was ich von der halt kannst dir vlt. denken. in den nächsten tagen geht's bei mir zum konsumentschutz...

ich hab das Gefecht mit tmobile über die Telekom Reg Behörde gmacht und "gewonnen"....

um was ging es, wenn ich fragen darf?

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

http://forum.geizhals.at/t414096.html

und die waren wohl der Meinung, dass sie dir ab der 1001. Minute in jedes Netz was verrechnen können oder?

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

die haben schon verrechnet BEVOR ich 1000 Freiminuten verbraucht hatte...das war jo das Problem...schreib ich im Beitrag eh irgendwo

jo ich les es grad ... hm oag, is ja echt Kundenverarsche pur!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

sah ich auch so...und darum hob ichs mir auch nicht gefallen lassen

recht hast ... wenns um mein Geld geht, kenn ich auch kein Pardon

aktuell wart ich schon seit ca. 3 Monaten auf einen Kühlschrank ... morgen werd ich denen mal klar machen, dass ich demnächst den Konsumentenschutz darüber informieren werde!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

um was gings bei dir wenn man fragen darf?
- sorry ned weiterglesen ghabt

frage somit erledigt

27.11.2008, 13:42 Uhr - Editiert von Commodore, alte Version: hier

Die Ausrede, du hast ja kein Telefon- als Kunde eines Handybetreibers - wird irgendwie nicht ziehen.

"Entschuldigung, ich kann nicht aktiv telefonieren. Kann das daran liegen, dass ein paar Rechnungen offen sind?" Kannst das gelten lassen?

Für DEN Fall is es eh besser, man ruft nicht an und zahlt wortlos.

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Toleranz ist vor allem die Erkenntnis, dass es eh keinen Sinn hat, wenn man sich aufregt.
(Helmut Qualtinger)

Hast du eine Ahnung, wieviele genau das nicht tun!

Einen Zahlungsrückstand wegreden?
Nun, wie man so sagt:

Zahlen lügen nicht,
Lügner zahlen nicht

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Toleranz ist vor allem die Erkenntnis, dass es eh keinen Sinn hat, wenn man sich aufregt.
(Helmut Qualtinger)

Lügner zahlen nicht

Sie würden mit dem Sprichwort "Angriff ist die beste Verteidigung" antworten.

off-topic:

wieviele leute (in %) zahlen eigentlich ihre handyrechnung per zahlschein?
zumindest ..bei dem dir naheliegenden unternehmen...!?

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Sorry, aber das sind Infos, die in einem öffentlichen Forum nix verloren haben...

hey .. *pst*

bitte per PM ... unöffentlich!

*pst ..auf 10% gerundet reicht auch schon.. bin nur neugierig

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Auch nicht per PM, das sind Interna!

beschwerden - schriftlich, per einschreiben oder fax ... geht irgendwie besser zu dokumentieren!

auch wenn man bei manchen unternehmen recht schnell nen dicken ordner anlegen muss

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Zweite Mail geschickt? Angerufen?

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Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dafür ausgebildet.
Ph’nglui mglw’nafh Cthulhu R’lyeh wgah’nagl fhtagn.

Das Frustrierende ist ja:

Schon ca. einen Monat früher hatte ich ein Mail geschickt mit einer Anfrage zwecks "Family"-Tarif, das dann nach 4 Wochen telefonisch beantwortet wurde. Blöderweise grad im Auto unterwegs, Stress, Job etc...-> "hab grad keine Zeit, passt eh alles"...)deshalb hätte ich mich damals schon über eine Mail gefreut, wer weiß was mir angeboten worden wäre, wahrscheinlich die Umstellung auf "Family" um 29.- pro Handy...

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Nachdem ich betreff Anfrage vor diesem Monat nicht drei Wochen habe warten können, hatte ich alles schon eine Woche vor dem Anruf des Mitarbeiters "erledigt" (gerade noch vor Ende der Rechnungsperiode 15.), der Anruf wäre sowieso für die Katz gewesen.
( es ging um Vertragsänderung/verlängerung von 2 handys --> online schnell schnell gemacht, damals kam mir das Angebot -20% bei Verlängerung 1 Jahr ohne Handy recht gut vor- und ein Tag später kommt das Weihnachtsangebot und Handys -50%.)

Nun, der zu späte Anruf des Mitarbeiters und auch das zu späte Schicken eines "Gutscheins für Handy bei Vertragsverlängerung" (das kam auch noch dazu, der kam ca. 1 Woche nach dem Mitarbeiteranruf, also 3 Wochen nach der onlineVerlängerung) --> hatte ja schon online verlängert!)
Also eigentlich alles unnötiger Ärger und Aufwand nur wegen so blöden Handys.

Habe beschlossen, nächstes Jahr keinen Vertrag mehr zu nehmen (Bob oder Yess), mir einfach ein Handy zu kaufen, das mir zusagt, und aus.

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Arepo

Ja aber warum schickst denen 'ne Mail und wartest dann 'n Rückruf ab? Kann man bei 3 nicht direkt anrufen und sich zur entsprechenden Stelle verbinden lassen und das direkt klären?
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Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dafür ausgebildet.
Ph’nglui mglw’nafh Cthulhu R’lyeh wgah’nagl fhtagn.

..versucht ja, aber nicht durchgekommen. Nach 3 Tagen öfters probieren (hin und wieder 5 min. in Warteschlange) hab ich ein mail geschickt...
Also erwartet hätte ich mir ein Rückmail, nicht den Rückruf, der zwar gekommen, aber a) zu spät und b) zu wirklich für mich blöderweise ungünstiger stressiger Zeit.
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Arepo

jo, kann ich bestätigen, von 5 mails hab ich drei mal keine antwort bekommen

ich hab schon per email antworten bekommen. und auch durchaus kundenfreundliche. blöd nur, dass die tatsächliche umsetzung dann weniger kundenfreundlich war. und am telefon waren dann etwas weltfremde personen.

Nun, das denk ich mir auch, dass soetwas zu erwarten sein könnte, deshalb werd ich jetzt den Hut drauf werfen und versuchen möglichst wenig Zeit mit so Bledsinn zu vergeuden. Man hat ja als Kunde nix anderes zu tun als sich um seinen Handybetreiber zu kümmern...
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Arepo

sagen wir mal so: was ich bislang bei drei in punkto kundenservice erlebt habe (dabei habe ich meiner meinung gar nichts außergewöhnlich gewollt, nur ein handy und einen vertrag mit meiner alten rufnummer - aber ich, und nicht irgendwer, der das handy in empfang nimmt und auch nicht irgendwann, sondern ab dem zeitpunkt, wo ich das handy erstmals einschalte - und ich rede jetzt nicht von der rufnummernmitnahme...), hat mich schon etwas zweifeln lasse, ob das wirklich eine gute idee war.

rein technisch gab's aber noch keinen grund zu beschwerde und ich freu mich schon auf morgen, wo ich endlich mal das 3-like-home probieren kann.

Bin auch schon länger bei 3 (hm..seit fast am Anfang, paar Jahre halt), technisch mag ich das 3Zeug, ja. Auch war 3 schon mal sehr kulant, als damals bestimmte Motorola-Handys nicht gegangen sind (GPRS zu UMTS habens irgendwie nicht gepackt), bekam ein anderes sehr günstig.
Naja, will eh nimmer drüber nachdenken...gsd bin ich nicht auf Gratishandys angewiesen, kauf mir halt eins das mir zusagt

(aber Geizhals=Geizhals *gg* dazu steh ich )

Zum 3likeHome: war echt cool in Italien: einfach weitertelefonieren

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Arepo

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