Letztklassiges Ditech Service

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Letztklassiges Ditech Service (226 Beiträge, 3962 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Ich habe vor ca 1,5 Jahren bei Ditech ein Asus P5B Deluxe Wifi gekauft. Ein empfehlenswertes Board, bei dem man unter Vista64 besser keine Bios Updates machen sollte. Es wird zwar das alte Bios gelöscht aber das neue kann nicht geschrieben werden - zumindest in einigen Fällen. Das Board war innerhalb der Garantie also hab ichs zum Ditech gebracht und Asus hat das Board auch anstandslos ausgetauscht.

Beim Ditech wurde mir das Board als ausgetauscht übergeben und nichts dazu gesagt. Erst auf meine Reklamation, dass es es sich nicht um die WIFI Variante handelt, sondern um die normale ohne WLan, hat der Servicemitarbeiter reagiert. Ich habe angeboten gegen einen Abschlag das Board mitzunehmen.

Gedanke: Hat der Ditech Mitarbeiter bewusst versucht mich zu übervorteilen?

Der Mitarbeiter ist verschwunden um mit jemanden zu reden und hat mir dann 10 Euro angeboten oder einen Wlan USB Stick. Da mir aufgrund der damaligen Preisdifferenz 10 Euro zu gering erschien, habe ich darauf ebstanden, dass das Board wieder eingeschickt wird und ich ein Wifi Deluxe erhalte. Laut Servicemitarbeiter is das nicht möglich, da es sich eh um in P5B handelt und der Hersteller sich vorbehält die Garantie auch anders abzuwickeln.

Gedanke: Na wenn der Servicemitarbeiter das gewusst hat, dann hat man offenbar wirklich versucht mit meiner Garantieabwicklung ein Körbchengeld zu verdienen. Korrekt wäre es gewesen mich gleich darauf aufmerksam zu machen, dass kein Wifi/Deluxe geschickt wurde.

Ich möchte mein Board wieder haben. Für 10 Euro hätte ich online einen Bios Chip bekommen können und das Problem wäre gelöst gewesen. Jetzt versucht mir Ditech miderwertigere Hardware anzudrehen.

Ich habe das Board jetzt dort gelassen. Keinesfalls bin ich bereit für 10 Euro auf mein höherwertiges Board zu verzichten. Ich habe einen Servicebeleg auf dem steht was ich genau abgegeben habe und ich habe vor mein Recht durchzusetzen. Aber welche Rechte habe ich eigentlich?

Frag mal nach der Bearbeitungsnummer bei Asus, udn erkundige dich ob diese wirklich keine WiFi/Deluxe Boards mehr verschicken.

also ich bin kein Freund von Ditech, aber ich denke, dass in der üblichen Garantieabwicklung einfach darauf gebaut wird, dass der Hersteller das richig macht.
ich würd meinen, dass man sich sowas auch erwarten kann.

viel eher find ichs schrecklich, dass die toll angepriesene Garantie nicht viel wert ist, wenn der Hersteller dann irgendwas schicken kann. ich hätte da einen Groll Asus gegenüber.

sieh mal ob du von Asus die Garantiebestimmungen kriegen kannst; dann wär noch interessant ob das die übliche Vorgehensweise ist und die anderen Hersteller das auch so handhaben.

si tacuisses, philosophus mansisses

Da kaufe ich gerne: Peluga, Academia, Tonershop, nc-Shop, NRE, 1ashop.
Meine Handymurats: http://www.kostfastnix.at/ http://www.birlik.at/

Aber welche Rechte habe ich eigentlich?

Warst du auch beim Bimboschalter im ersten Stock, wo ich auch war

--------------------------------------------------------------------------------
Antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Ihnen vorgeschlagen wird die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

Warst Du heute dort?

Warst Du heute dort?

Keine zehn Pferde bringen mich dort hin

--------------------------------------------------------------------------------
Antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Ihnen vorgeschlagen wird die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

in einem ditech-thread nur eine (kurze) frage der zeit bis das wort auftaucht

...

absolut belanglose sig, ohne jedweden inhalt oder bedeutung

Ist das ein Insiderschmäh?

gib mal bei der suche "ditech bimbo" ein und geh auf 1 jahr, da sollteste du schon was finden

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Aber geh - es ist ein Schmäh mit einem gewissen "etwas"

Wird ein Tier in seiner Bewegungsfreiheit eingeschränkt, so nennen wir das Tierquälerei. Schränken wir hingegen ein Kind in seiner Bewegungsfreiheit ein, so bezeichnen wir das als Kultivierung...

in einem ditech-thread nur eine (kurze) frage der zeit bis das wort auftaucht

Och ich habe ihn halt liebgewonnen, einmal Bimbo immer Bimbo

--------------------------------------------------------------------------------
Antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Ihnen vorgeschlagen wird die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

dir ist aber schon bewusst, dass verpfuschte biosupdates dein problem sind ... ?!

und das sag' ich jetzt nicht, weil ich ein ditech-fanboy wär - was nicht zutreffend ist ... aber bei jedem hersteller steht, dass biosupdates auf eigene gefahr ablaufen..

unter vista64 funktionieren die bios-update-werkzeuge der anderen hersteller auch nicht wirklich gut ... oder zumindest nicht konstant stabil! (musste ich leider selbst feststellen)

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Deswegen hat Asus ja auch das Crashfree Bios eingeführt. Wenn ein Bios schief geht kann man es von der CD immer wieder einspielen...hab ich zumindest geglaubt. Funktioneirt nicht, auch wenn Asus damit wirbt.

Hätte Asus die Garantieabwicklung abgelehnt, hätte ich mir einen Bios Chip gekauft und es wäre gut gewesen. Aber sie haben die Garantie angenommen und mir dann minderwertigere Hardware geschickt.

Das ist nicht korrekt.

Deswegen hat Asus ja auch das Crashfree Bios eingeführt. Wenn ein Bios schief
geht kann man es von der CD immer wieder einspielen...hab ich zumindest
geglaubt. Funktioneirt nicht, auch wenn Asus damit wirbt.

aber nicht beim p5b, erst danach, afaik mit dem p5k ist das gekommen

Doch, Das P5B Wifi Deluxe hat das auch. Möglich, dass es erst beim P5K funktioniert

ich hatte das p5b deluxe, und meins konnte das afaik nicht

Also meines sollte es können. Ich bin nach Anleitung vorgegangen. Zumindest meine Revision konnte es. Möglicherweise wurde das später eingeführt. Such mal in Google nach "P5B Crashfree"

laut asus sollts das können, dürft neu sein, war bei mir damals no net so...

ich hab auch das p5b deluxe und meins kanns definitiv.

__________________________________________________

Spritverbrauch mit Kommastelle ist für TDI-Fahrer

ich bild mir ein dass meines das damals noch nciht konnte, war eines der erstend damals...

Ich habe ein P5B Deluxe Wifi und erfolgreich per CD das Bios wiederhergestellt.

nagut .. ich weiss ja nicht, ob du zu diesem chip gekommen wärst ... aber an und fürsich frage ich mich, warum du das nicht gleich so gemacht hast .. ist ja viel weniger aufwand ...als den ganzen krampf ausbauen ..und dann wieder einbauen?!

auf jeden fall hat asus nur aus einem grund dein zeug ausgetauscht... dafür hab ich dir ein bilderrätsel vorbereitet:

hinweis: "stiermarkus" lautet der gesuchte begriff NICHT

dich jetzt darüber so aufzuregen ... vA übern ditech .. das ist auch nicht ganz korrekt - in diesem fall!

eine frage hab ich aber noch:

war in diesem fall tatsächlich die wlan-karte onboard? sonst liegt ja den deluxe/wifi-boards immer nur eine wlan-karte bei!?

aus eigener erfahrung kann ich sagen, dass gigabyte - sie bringen zwar ab und an mal n beta-board auf n markt - die bessere lösung hat, was sicheres bios-aktualisieren angeht!

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Ja, die Karte war drauf. Ja, ich hätte den Bios Chip online kaufen sollen. Das Rätsel versteh ich nicht, aber ich schätze wenn ichs verstehen würde wär ich wohl die Kuh. Zumindest würde mir das Ergebnis wohl nicht gefallen

Kuh + ~~Markus~~ Lanz ...

hmmmm

(...) ich (...) Kuh.(...)

auch ok

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

war in diesem fall tatsächlich die wlan-karte onboard? sonst liegt ja den
deluxe/wifi-boards immer nur eine wlan-karte bei!?

is bei den meisten asus so, zumindest bei allen die ich kenn
hinten ist dann ein stecker für die antenne und das wars dann

also ich kenn das so, dass da eine 0-8-15 wlan-pci-karte -mit ralink chipsatz und externer antenne- dabei ist

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Also bei meinem wars eine kleine Karte über dem oberen PCIe x16 Steckplatz.

jetzt hab ich für dich extra die taschenlampe geholt und in den pc geschaut, bücken musste ich mich auch noch!
das kostet dich nen glüh am 3.

mein p5k irgendwas deluxe wifi woswasi hat so ne mini karte fix eingebaut, nicht abnehmbar

das kostet dich nen glüh am 3.

solangs dann nicht der ist, den du zuviel getrunken hast *G*

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

muss am 3., 4. und 5. arbeiten, mit auto, ich werd also nicht zu viel glüh-en

aber du fährst schon mit den öffis hin, oder?!

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

jo
komm wahrscheinlich direkt vom kieferortho, da kann ich gut einen punsch danach brauchen

besser den mit 50% rum => antiseptisch

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

da wird hoffentlich wenn was gmacht wird nur geklebt

geh zum orthopäden, net zum chirurgen

trotzdem: spaß ohne ende!

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

jo mei, hab heuer schon schlimmeres erlebt, mich schockt fast nix mehr ^^

...ich glaub sowas gehört schon lange nicht mehr in ein öffentliches forum ^^

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

wenn gott gesehen hätte was ich gesehen hab, hätte er der erde den rücken zugewandt und sich erhängt ^^

wenn goht aus dem weltraum herunterschaut ...und nicht in einem raumschiff mit künstlicher schwerkraft ist ... wie soll er sich erhängen - in der schwerelosigkeit?!

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

scotty, volle kraft voraus!

geh ... Pavel Andrejewitsch Chekov ist doch der steuermann ^^

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

wayne?

es gibt nur a gas, voigas!

warp 9,8

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

web 2.0

dann muß er aber über 60% haben.

+15.08.08 Sophie Louise du wirst auf immer in meinem Herzen bleiben

ein glas glühwein, welches zu 60% mit rum gefüllt ist, geht nicht mehr als glühwein durch...

(jaja, ich weiss, du willst 60%igen alkohol - mir solls recht sein *GG*)

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

doch - zuerst den Wein, dann mit dem Auto

Der Chef und seine Assistentin

würd ich niemals tun...

brav

Der Chef und seine Assistentin

ich trink ja immer bier

bücken musste ich mich auch noch!

in anderen threads würde die diskussion nun in eine bestimmte richtung abbiegen

...

absolut belanglose sig, ohne jedweden inhalt oder bedeutung

wer biegt was?

das rohr neigt zum biegen

...

absolut belanglose sig, ohne jedweden inhalt oder bedeutung

dann brauchst einen handwerker

handwerkerIN, wenn schon. sonst halt DIY

...

absolut belanglose sig, ohne jedweden inhalt oder bedeutung

Was ist gebogen?

-----------------------------------

die banane

ICH HABS MIR NOCH ÜBERLEGT
und mir gedacht, wer kommt als erstes
du, fred, oder der ducduc

der ducduc dürft dienst haben, denn du hast gewonnen, fühle dich geehrt

wer kommt als erstes

ööhhnmm

der ducduc dürft dienst haben

nein, dann wäre er ja hier im forum

...

absolut belanglose sig, ohne jedweden inhalt oder bedeutung

ein, dann wäre er ja hier im forum

stimmt!

na dann macht er inventur, bei seinen "blue" filmen

bei seinen "blue" filmen

blue movie

...

absolut belanglose sig, ohne jedweden inhalt oder bedeutung

och, ist premiere jetzt bei dir etwa auch schwarz

der gamma wert ist etwas nach unten gegangen

...

absolut belanglose sig, ohne jedweden inhalt oder bedeutung

Full ACK.

unter vista64 funktionieren die bios-update-werkzeuge der anderen hersteller auch nicht wirklich gut ... oder zumindest nicht konstant stabil! (musste ich leider selbst feststellen)

Drum macht man BIOS-Update auch unter DOS und nicht unter Win.

One step before madness there's passion

26.08.2008

bzw ... mit den neuen bios-versionen wird eh so ein integriertes flash-werkzeug mitgeliefert, welches auch auf cd/dvd-laufwerke, usbsticks und so zeug zugreifen kann

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Stimmt.

One step before madness there's passion

26.08.2008

Stimmt.

natürlich! was erwartest du?!

B-)

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

natürlich! was erwartest du?!

Dazu sag ich jetzt lieber nichts

Und außerdem erwarte ich keine zwei Satzzeichen an einem Satzende, wenn Du schon so fragst

Mein "Stimmt" war eigentlich so gemeint, dass mein HTPC auch ein Asus Board hat (ca. 10 Monate alt), und dieses bietet ebenso schon die "EasyFlash"-Funktionalität im BIOS.

One step before madness there's passion

26.08.2008

und ich hab schon gedacht, dass du einmal was nettes sagst

btw: http://forum.geizhals.at/t607884,5163670.html#5163670

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

One step before madness there's passion

26.08.2008

Wenn der eeprom vom BIOS beschädigt ist, was dann.
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

es ist ja eh bekannt - wen man hier im GHF postet und dann REAGIEREN erst die meisten Händler!

also abwarten und Tee trinken - dennoch eine Sauerei von Ditech (!)

lg Günter

Ich möchte mein Board wieder haben. Für 10 Euro hätte ich online einen Bios
Chip bekommen können und das Problem wäre gelöst gewesen.

Hast Du das vorher gewusst? Dann hätte ich mir an Deiner Stelle doch niemals die Hackn angetan, das Board auszubauen, die Reklamation anzuleiern, auf Antwort zu warten... meiomei. 10 € - abgesehen davon, dass verhunzte BIOS-Updates nun normalerweise wirklich kein Garantiefall sind, oder?

Naja, beim Bios Update war die Software von Asus schuld und das Internet ist voll von dem Problem. Ausserdem geht das tolle Crashfree Bios von Asus sowieso nicht. Asus hat die Garantie auf jeden Fall abgewickelt.

Wenn ich gewusst hätte, wie lang man beim Ditech im Service in der Schlange steht, hätte ich den bios Chip online bestellt.

Ich hab so den Eindruck, du gehst extra zum DT um nörgeln zu können

Der Chef und seine Assistentin

Werter ApuXteu,

Wir führten für Sie kostenfrei eine Herstellergarantie Abwicklung nach 1,5 Jahren bei einem Board mit verflashten Bios durch.
Wenn sich die Ware nur noch in Herstellergarantie  befindet machen wir üblicherweise keine speziellen Kontrollen mehr, sondern geben diese 1 zu 1 weiter.  Der Austauschbeleg von Asus mit hinterlegten Seriennummern liegt bei uns auf, und kann gerne eingesehen werden.

Der Hersteller schickt ein Asus P5B Deluxe ohne Wifi als Austausch zurück, nachdem Sie unseren Kollegen darauf aufmerksam machten (davor wusste er es nicht, es war also sicher kein beabsichtigtes hintergehen) bot er Ihnen gratis einen Wireles-Stick  bzw. eine wireless PCi Karte an um einen Fehler der seitens Asus entstanden ist zu korrigieren.

D.h. sie haben ein Austauschboard das als einzigen Nachteil kein Wlan hat, und eine Wlan Karte / Stick.
Ich verstehe nicht was daran kein vollwertiger Ersatz ist.
Ich verstehe auch nicht wieso Sie unser Service als  „letzklassig“ bezeichnen.

Wir haben alle Transport und Abwicklungskosten getragen und wir wollten Ihnen einen Wlan Stick schenken, um Ihnen eine sofortige Lösung anzubieten, und das bei einer 1,5 Jahre alten Ware.

Mit freundlichen Grüßen
DiTech Kundendienst

Danke für Ihre Antwort. Ich hatte einen Garantiefall. Dieser Garantiefall wurde von Asus angenommen ist also gerechtfertigt. Asus hat einen Fehler gemacht und das falsche Board zurückgeschickt. Das kann passieren.

Ich habe das Angebot gemacht, gegen eine Abschlagzahlung dieses Board zu nehmen. Sie haben 10 Euro angeboten, was mir zu wenig ist.

Daher bitte ich Sie, den Garantiefall korrekt abzuwickeln und bei Asus den Fehler zu reklamieren.

weil sie nicht über den kopf des herstellers entscheiden können wie weit sie dir entgegenkommen ist das service letztklassig?

es gibt genug händler, die keine boards zurücknehmen, wenn man am flash herumgespielt hat.

ich finde, dass sie alles in ihrer macht stehende unternehmen damit deine hardware funktioniert. das würde ich guten service nennen.

Die Software kam von der Asus Webseite für Vista 64. Das Board hat ein Crashfree Bios, es soll laut Marketing beim flashen also nichts passieren können. Bides hat nicht funktioniet. Ich habe mir nichts vorzuwerfen. Nachdem Asus den Garantiefall mal grundsätzlich nicht abgelehnt hat ist er wohl gerechtfertigt.

Wenn ich ein Auto zu Reparatur bringe und nach der Reparatur ist kein Navi mehr drin, stimmt ja auch was nicht, oder?

steht dort auch der asus seite nicht auch, dass für fehler beim flashen keine haftung übernommen werden?

egal...

wenn asus das falsche teil schickt kann ditech was dafür?
wenn sie mit dir reden anstatt dich einfach wieder warten zu lassen ist das schlecht?
wenn sie dir 10€ oder Wifi anbieten muß man einen ghf thread eröffnen?
wenn du darauf bestehst, dass sie es nochmal einschicken und sie das machen ist das schlechtes service?

... nochmal meine frage: was war an dem service von ditech nun letztklassig?

Das ist es eben. Sie weigern sich das Board nochmal einzuschicken. Und das ist es was inmeinen Augen letztklassig ist. Ich will nicht mehr als das korrekte Board.

das heißt wie seid ihr jetzt verblieben?

Ich hab das Board dortgelassen, meinen Garantiebeleg mitgenommen und kläre meine Möglichkeiten. Wenn Ditech meine Reklamation ignoriert, kaufe ich nie wieder dort ein. Und ich hab im laufe der Jahre viel Kohle dort liegen gelassen und noch viel mehr Leute hingeschickt.

na dann gilt es mal abzuwarten...

aber wenn asus auf stur macht können sie auch wenig machen... für mich klingt das so als würde man den boten bestrafen.

Wenn Ditech meine Reklamation ignoriert, kaufe ich nie wieder dort ein.

richtig müsste es heißen: wenn ASUS deine Reklamation ignoriert, kaufst du nie wieder ein ASUS-Board ...

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

das miese asus service ist eigentlich eh bekannt,frage mich sowieso warum sooooo viele trotz allem asus und auch samsung kaufen .haben beide ja bekanntlich einen sehr schlechten service(bzw garantie bedingungen)

Was ist es denn bei Samsung?

naja die haben auch so ihre konsumentenunfreundlichen garantie bestimmungen z.b. diese strikte trennung in länderspezifische hardware. ich glaube auch hier im forum wurde schon öfters darüber geschrieben. werd mal die suchfunktion bemühen

Weil Asus in der Regel vieles begutschriftet - und da fährt man oft nicht schlecht.

Hab vor kurzem eine 8800 GTX eingeschickt weil defekt. Hab eine Gutschrift von über 500 € erhalten (Das Teil ist Dezember 2006 gekauft worden)

im vergleich zu anderen firmen aber trotzdem schlechter.abit ,sapphire,bfg um nur ein par zu nennen.Vorallem die dauer ist bei asus meist!!eine zumutung

abit

keine Erfahrung damit, wobei ich ein AMD Board für meinen Daten Server hab und das läuft (noch)

sapphire

Ja mit denen hatte ich bisher auch noch keine Probleme --> 0 Erfahrung mit Service

Mit Asus hatte ich bisher auch genau einen Garantiefall (die 8800 GTX) und der ist sehr gut verlaufen.

Glück gehabt meine gennanten haben top service geboten,tolle gutschriften , 9600xt 6monate nach garantie ende getausch gegen eine x800xt

abit auch neueres +besseres modell bekommen.

Definiere "vor kurzem"!
Bevor ich das glaube, will ich Beweise sehen --> PM oder hier im Thread

Die letzten Preisentwicklungen der 8800 GTX gingen in Richtung <300 Euro und deine Angaben entsprechen entfernt der üblichen Erfahrungen anderer.

vor kurzem = ca. 3 Wochen

Auch wenn die Preisentwicklung Richtung 300 € geht, Gutschrift vom Distri ist halt so.

Beweise liefere ich dir weder hier noch PM - warum auch.

Glaub es oder nicht - es ist aber Fakt

30.11.2008, 00:53 Uhr - Editiert von Alkestis, alte Version: hier

Wenn Ditech meine Reklamation ignoriert, kaufe ich nie wieder dort ein

da wird sich der Ditech denken: Ist das eine Drohung oder ein Versprechen...

Sie weigern sich das Board nochmal einzuschicken.

meine Güte, dann schicks halt selber ein! siehs aus Unternehmersicht ... DiTech trägt die Kosten für die Rücksendung und Personalaufwand ... jetzt macht ASUS einen Fehler und DiTech soll dafür noch mal die Kosten tragen? wenns noch kulanter werden, wirds bald mit den jetzigen Preisen vorbei sein! irgendwie muss dieses Service auch finanziert werden!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Bei Asus kann man nicht direkt einschicken.

ich würd mich trotzdem bei ASUS erkundigen!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Werter ApuXteu,

ich finde es schade so etwas immer im Forum besprechen zu müssen.
Mittlerweile verstehen wir zumindest warum Sie den Austausch nicht wollten, Ihre Informationen sind jedoch nicht richtig.

Wie bereits in unserer ersten Antwort geschrieben (http://forum.geizhals.at/t607884,5163640.html#5163640 )
Sie haben ein Austauschboard das als einzigen Nachteil kein Wlan hat…

Zu Ihrer Aussage:
http://forum.geizhals.at/t607884,5163671.html#5163671
„Es geht um Nutzen und nicht um Wert. Das Board unterstützt alle aktuellen Core2Duo CPUs und plötzlich soll mir aufgrund eines Garantiefalls eine Funktion weggenommen werden. Das ist nicht korrekt“

Das ist leider falsch, die WIFI deluxe Version und die Deluxe Version unterscheiden sich einzig und allein durch das Wlan Modul
Beide Versionen haben den identen Chip I965, welcher seitens Intel nicht Core2 Duo tauglich ist, seitens Asus jedoch übers Bios „kompatibel“ gemacht wurde (eine sozusagene Übertaktung der Northbridge). Es gibt seitens Asus ein Bios das 65NM Cpus supportet, mittlerweile gibt es ein Betabios dass auch 45NM Cpus unterstützen „sollte“. Wir haben sicherheitshalber gerade in Ihrem Board eine 6600er Cpu gestartet welche läuft.

Zu Ihrer Aussage:
http://forum.geizhals.at/t607884,5163703.html#5163703
„Wenn ich einen externen USB Stick wollte, hätte ich nicht das Wifi Deluxe gekauft. Ich gehe davon aus, dass Asus höherwertigere Komponenten verbaut als in einem Billigstick sind.“

Auch diese Information ist nicht richtig, das Modul ist weder schneller noch hochwertiger. Es handelt sich um ein simples Steckmodul zum aufsetzen auf das Board. Mit einem Realtek 8187L Chipsatz b/g Standard, also nicht einmal besonders schnell.
Dieses wird apropos auf den 10 poligen USB Anschluss am Board gesteckt-> es handelt sich in Wirklichkeit hierbei um ein USB-WLAN

Zu Ihrer Aussage:
„Das ist es eben. Sie weigern sich das Board nochmal einzuschicken. Und das ist es was inmeinen Augen letztklassig ist. Ich will nicht mehr als das korrekte Board.“

Wir weigern uns nicht, dass Board nochmals einzuschicken, erfahrungsgemäß wird es jedoch nichts bringen (außer nochmalige Versandkosten), und unser Ziel war es eine Lösung zu finden und nicht Zeit zu „schinden“.

Wirklich störend finde ich die Bezeichnung letztklassig, da Diese keine weitere Steigerungsform beinhaltet.

Mit freundlichen Grüßen
DiTech Kundendienst

Da es üblich ist, auf Geschäfte hinzuhauen, riskiere ich folgende Aussage:

Nach allen den mir hier vorliegenden Aussagen, muss ich DiTech Recht geben.

Der Chef und seine Assistentin

Wirklich störend finde ich die Bezeichnung letztklassig, da Diese keine
weitere Steigerungsform beinhaltet.

Diesen Satz würde ich nochmal überdenken.
Ich denke nicht dass er so gemeint ist wie er sich liest.

28.11.2008, 16:53 Uhr - Editiert von Bucho, alte Version: hier

du meinst wohl: letztklassig -> letztklassiger -> am letztklassigsten -> goldie

Der Chef und seine Assistentin

Aufgrund der Garantiebedingungen von Asus werde ich in Zukunft darauf verzichten Asus Produkte zu kaufen. Ich hole mir das Board gegen Ende nächster Woche und verzichte auf einen USB Stick oder die 10 Euro.

Zuerst auf ditech hinhauen, jetzt auf den Hersteller, aber kein Wort zu deinen ungerechtfertigten Anschuldigungen. Womöglich gar eine Entschuldigung. Solche Kunden wie dich braucht weder ditech noch Asus.

So ist es auch. Weder Ditech noch Asus werden mich in Zukunft als Kunden haben.

Wirklich störend finde ich die Bezeichnung letztklassig, da Diese keine
weitere Steigerungsform beinhaltet.

Im Geizhals forum? Das meinst du aber nicht ernst, hier kann sich alles noch steigern. Oberletztklassig, Superletztklassig, Megaletztklassig, Gigaletztklassig, Letztklassing zum Quadrat,..... Lass dich überraschen

asus war noch nie bekannt für guten support. das sollt einem als käufer halt auch zu denken geben.

ditech ist im prinzip jetzt der dumme, weil er sich auf den ganzen spass eingelassen hat.

die konsequenz kann also nur lauten: produkte der firma asus einfach meiden.

Daher bitte ich Sie, den Garantiefall korrekt abzuwickeln und bei Asus den
Fehler zu reklamieren.

Der Händler muss die Garantieabwicklung nicht durchführen. Wenn er es trotzdem macht, so kann er sich den Aufwand natürlich abgelten lassen.
Du willst somit vom Händler etwas, für das er eigentlich nicht verantwortlich ist. Das bekommst dann auch noch gratis und es passt trotzdem nicht? Warum regelst du das nicht gleich selbst mit dem Hersteller? Dann kannst auch den Fehler von Asus beliebig oft reklamieren.

In den ersten 6 Monaten hättest du eher recht gehabt, so leider sicher nicht.

Der Händler muss die Garantieabwicklung nicht durchführen.

Ist dem so ? Ich dachte, daß sich ein Konsument aussuchen kann, ob er sich an Hersteller oder Händler wendet - zumindest im Gewährleistungsfall. Und nachdem zumindest Gewährleistung noch gilt (1,5 Jahre) müßte das aus meiner Sicht schon der Händler abwickeln - Er müßte es dem Händler gegenüber nur als Gewährleistung deklarieren

Dir ist echt nimmer zu helfen.
Garantie musst du geltend machen, wenn Ditech das für dich macht und die Portokosten übernimmt ist das schon sehr viel nach 1,5 Jahren. Dir dann noch mit den Angeboten entgegenzukommen ist noch eine Draufgabe.
Das nächste mal darfst dich nicht wundern wenns heißt "Bitte wenden sie sich selbst an den Hersteller".
Letzklassiges Service? Ich bin weder für nich gegen Ditech aber wer solche Kunden hat die dann auch noch im Forum Stimmung machen hat schon einen schnweren Stand. Geh mal zu Peluga nach 1,5 Jahren...

Ich habe in den letzten Jahren wohl irgendwas zwischen 5.000 und 10.000 Euro dort liegenlassen. Ich habe in Ditech einen Hädndler gefunden, welcher zwar sicher nicht zu den günstigsten gezählt hat, aber auf den ih mich verlassen konnte. Ware war lagernd und ich konnte auch mal was umtauschen wenns nicht funktioniert hat. Dafür war ich gerne bereit etwas mehr zu bezahlen.

Wenn ich bei einem Produkt, welches 1,5 Jahre alt ist und 3 Jahre Garantie hat, keine anständige Abwicklung erwarten kann, dann handelt es sich nicht um den richtigen Händler für mich.

Ich habe Ditech jahrelang im Forum sie Stange gehalten und viel Geld hingetragen und noch mehr Leute hingeschickt. Wenn die nichtmal in der Lage sind eine einfache Garantieabwicklung korrekt durchzuführen, dann können sie sich das Board behalten und ich werde nie wieder nur einen Euro dort ausgeben und die Firma auch nicht mehr weiterempfehlen. Das kostet die garantiert mehr, als wenn sie einen kleinen fehler bei Asus reklamieren.

Beim verkaufen sind sie schnell, aber in der Serviceabteilung stehst Du ewig in der Schlange um dann vielleicht auch noch billig abgespeist zu werden.

Herstellergarantie, und dabei handelt es sich wohl bei drei Jahren Garantie, ist beim Hersteller geltend zu machen. Der Händler/Verkäufer muss das nicht machen. Wenn es ditech macht, kann er von Dir die Kosten dafür verlangen (außer seine AGB sagen etwas anderes).
Auch ich finde das Angebot von ditech fair und angemessen.
Wenn Du das selbe Board - funktionierend - haben willst, das Du eingeschickt hast, wer oder was hindert Dich daran, Deine Ansprüche direkt bei Asus geltend zu machen?

Über Garantie/Gewährleisung und Herstellergarantie gibt es hier schon genug Beiträge.

Die Garantiebedingungen von Asus hindern mich daran. Laut Asus muss man die Garantie über den Händler abwickeln.

ist jetzt nur eine idee, aber trotzdem:

du schreibst, das nichtfunktionieren des "crashfree-bios" ist ein bekannter (serien)fehler eines features, das vom hersteller beworben wird?
dann kannst du afaik sogar gewährleistung geltend machen, da du höchstwahrscheinlich glaubhaft machen kannst, dass der mangel schon bei übergabe bestanden hat (das ding funktioniert einfach generell nicht) und der händler werbeaussagen bzw. produktinformationen die der hersteller zur verfügung stellt aber erfüllen muss.

vielleicht solltest mal in diese richtung sondieren...

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

Das ist schön für Asus und blöd für dich...aber solang nicht "ditech - a asus company" auf dem Schild steht, kann der Ditech das halten wie er will...

beim e-tec kostets nach einem Jahr 20 Euroiroinononnenen, auch wenns der Hersteller gern anders hätte...schmerzlich bei einer Samsung HDD erfahren...

dir ist bewust, das der händler, für diese abwicklung etwas verlangen darf?

der händler hat darauf verzichtet, für den fehler, des herstellers auch noch eine ersatzlösung angeboten

was erwartest du eigentlich noch

wenn der hersteller, nichts ändern würde, weil dessen garantiebestimmungen eben müll sind

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

Mir ist klar, dass Ditech was verlangen könnte. Ich habe bei Ditech bisher eingekauft, da mir die Mischung aus Preis und Service zugesagt hat. In anbetracht des Umstandes, das Ditech sich sogar geweigert hat bei Asus nachzufragen, warum das Wlanmodul nicht mitgeschickt hat, ist es mit dem Service von Ditech nicht mehr allzuweit her.

Ob sie mir wenigstens die richtige Blende für das Board besorgen, frag ich erst garnicht. Meine hat jetzt ein Loch wo der Anschluss für da Wlanmodul sein sollte.

Ich habe in den letzten Jahren wohl irgendwas zwischen 5.000 und 10.000 Euro
dort liegenlassen.

Ich habe Ditech jahrelang im Forum sie Stange gehalten und viel Geld
hingetragen und noch mehr Leute hingeschickt.

Aaahhh dann....du hättest denen sagen müssen dass DU es bist, dann wär das ganz anders gewesen

Viel Glück bei der Suche nach einem Händler der dir in genau dieser Situation mehr entgegengekommen wäre. Lass es uns dann wissen wie der heißt!

Ich habe ein Teil zu Ditech gebracht und ein anderes zuerückerhalten. Ist es wirklich zu viel verlangt, dass ich "mein Teil" wieder bekomme und nix billigeres? Wenn die auf mich als Kunde verzichten möchten ist es okay, aber ich erwarte eine korrekte Garantieabwicklung.

Natürlich können die nichts dafür wenn Asus einen Fehler macht, aber sich dann zu weigern dem Problem nachzugehen, ist ein starkes Stück.

Hat Asus einen Fehler gemacht oder steht womöglich in den Garantiebestimmungen dass sowas passieren darf?

Und selbst wenn es stimmt musst du zu allererst einmal froh sein dass Ditech das kostenlos für dich macht und dann kannst du sie bitten es nochmal zu versuchen weil (falls!) du Anspruch auf ein identes Brett hast. Nur weil 1 Mitarbeiter das nicht tun wollte heißt das ja noch nicht dass sie es gar nicht tun, FALLS es nicht eh den Garantiebestimmungen entspricht.

Wenn du zB einen TFT nach 1 woche reklamierst bekommst du bei fast allen Herstellern nur ein refurbished Gerät- eine Frechheit aber nie die Schuld des Händlers, sondern des Herstellers/Importeurs.

Aber du schreist hier gleich rum wegen eines "letztklassigen" Services. Vielleicht sollte es ein Hinweis für dich sein dass dir doch einige Leute hier sagen dass du dich irrst.

"Dein Teil" hättest du sowieso nicht zurückbekommen. ASUS repariert Komponenten nicht, ASUS tauscht aus oder es gibt eine Gutschrift.

Bei Gigabyte bekommst "Dein Teil" repariert wieder.

Sei doch einfach froh, dass du nach 1.5 Jahren noch einen vernünftigen Austausch bekommen hast - wennst nur a Gutschrift bekommen hättest, dann läge die wohl um die € 50,- (Zeitwert) - und dann hättest noch mehr rumgemosert und wieder wär da DiTech da Oasch gwesen...
_______________________________________________________________________________

Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Lies Dir bitte den Thread komplett durch. Auf das Argument habe ich mehrmals geantwortet.

Ich habe mir den Thread komplett durchgelesen und verfolge ihn auch von Beginn an. Trotzdem darf ich wohl in einem öffentlichen Forum noch meine Meinung zu gewissen Beiträgen kundtun

_______________________________________________________________________________

Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Wenn die
nichtmal in der Lage sind eine einfache Garantieabwicklung korrekt
durchzuführen

Nach deinen eigenen Aussagen haben sie sogar mehr gemacht, als notwendig gewesen wäre.

Aber es ist einfacher, die eigenen Fehler zu übersehen als das Gute im Anderen zu erkennen.

Abgesehen davon ist der Ausdruck "die Stange gehalten" ein wenig eigenartig in diesem Fall - denn:
Wenn etwas korrekt ist, ist es korrekt und dann stehe ich dazu und muss niemandem die Stange halten. Und jemandem Helfen, Fehler zu kaschieren, nützt mittelfristig niemandem was, aber disqualifiziert dein Urteilsvermögen.

(ui, heute bin ich aber ein streitbarer Storch

)

Der Chef und seine Assistentin

obwohl ich ja ebenfalls vom ditech service enttäuscht bin und nicht mehr drauf vertraue muss ich leider sagen: was willst denn noch?
ein brettl mit einem wert von 50 euro, 10 euro gutschein, also 20% und dann noch rummeckern?!

Es geht um Nutzen und nicht um Wert. Das Board unterstützt alle aktuellen Core2Duo CPUs und plötzlich soll mir aufgrund eines Garantiefalls eine Funktion weggenommen werden. Das ist nicht korrekt.

du bekommst eine wlan karte dazu als entschädigung
was willst denn noch?

Wenn ich einen externen USB Stick wollte, hätte ich nicht das Wifi Deluxe gekauft. Ich gehe davon aus, dass Asus höherwertigere Komponenten verbaut als in einem Billigstick sind. Wlan Sticks hab ich im übrigen hier 2 liegen und das Angebot von 10 Euro ist eine Verhöhnung.

10 euro sind 20% vom zeitwert
was willst denn noch?
asus hat nun mal ein normales deluxe rausgerückt, und kein wifi

reg dich bei asus auf, nicht bei ditech

Ich hab einen Beleg über das Board das ich eingeschickt habe und bekomme plötzlich was anderes zurück.

beleg von asus?
also was?

asus gibt nun mal nur ein deluxe her, kein wifi

Wenn Du dich so abspeisen lässt, ists okay. Ich werde das nicht akzeptieren.

was willst du?

ditech hat dir doch geschrieben dass asus net mehr raus rückt...

ja is ok, aber dann beschwer dich über Asus net über ditech.

+15.08.08 Sophie Louise du wirst auf immer in meinem Herzen bleiben

Sind nicht Schäden verursacht durch einen Flash-Vorgang (egal ob korrekt ausgeführt oder nicht) üblicherweise von der Garantie ausgeschlossen? Steht auch normal auf der Download-Seite des Herstellers (Flashen auf eigene Gefahr).

http://forum.geizhals.at/t607884,5163491.html#5163491

auf eigene Gefahr ja, allerdings wenn der Hersteller dem Kunden selbst ein Tool zur Verfügung stellt um einen BIOS Flash durchzuführen und dies auch auf seinen Internetseiten bereitstellt mit Anleitung, dann hat sehr wohl der Hersteller dafür gerade zu stehen. Anders sieht's natürlich mit Flashes von zB Grafikkarten aus, die zumindest nicht offiziell zum Flashen für Endkunden gedacht ist.

btw: finde die Reaktion vom Beschwerdeführer leicht lächerlich.

auf eigene Gefahr ja, allerdings wenn der Hersteller dem Kunden selbst ein
Tool zur Verfügung stellt um einen BIOS Flash durchzuführen und dies auch auf
seinen Internetseiten bereitstellt mit Anleitung, dann hat sehr wohl der
Hersteller dafür gerade zu stehen.

Du Tools werden ja eigentlich immer vom Hersteller zur Verfügung gestellt. Trotzdem steht meistens ein Text darunter, dass man auf eigene Gefahr flashed und im Schadensfall die Garantie nicht gilt.

Du Tools werden ja eigentlich immer vom Hersteller zur Verfügung gestellt.
Trotzdem steht meistens ein Text darunter, dass man auf eigene Gefahr flashed
und im Schadensfall die Garantie nicht gilt.

...was nicht unbedingt etwas heißen muss.

außerdem (wie der beschwerdeführer schon ausgeführt hat): asus verspricht dem kunden ein board mit "crashfree-bios". offensichtlich funktioniert das aber nicht...

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

korrekt, aber der TE beschwert sich über DT und nicht über Asus.

Wenn ich beim Forstinger Reifen kaufe und einer platzt ist auch nicht der Autohersteller Schuld

Der Chef und seine Assistentin

werbeversprechen des herstellers sind teil der gewährleisteten produkteigenschaften.
wenn ein teil nicht kann, was der hersteller verspricht, ist trotzdem der händler in der pflicht.

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

richtig...in dem konkreten fall aber irrlevant...

so wie der fall bislang gelaufen ist, irrelevant - stimmt.
aber man könnte ja auch bei der gewährleistung ansetzen. wenn dieses "crashfree"-bios bekanntermaßen nicht funktioniert (serienfehler?) kann ja angenommen werden, dass das schon bei übergabe der fall war - womit der kunde die 2 jahre gewährleistung voll (und nicht nur die ersten 6 monate wegen beweislastumkehr) ausschöpfen könnte.

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

das Problem dabei ist zu beweisen, dass das Crashfree-bios tatsächlich nie funktioniert hat, die Werbung verspricht ja auch nicht, dass es in jeder situation funktioniert...das ist ein Prozess den ich nicht unbedingt führen möchte...und ohne Urteil wird das wohl kaum ein Händler als Gewährleistungsfall akzeptieren....

das es einen riesigen unterschied zwischen theorie und praxis gibt, ist mir klar...

ich habe übrigens verständnis für beide seiten (und würde mich selbst mit dem - sicher nicht LETZTklassigen - angebot von ditech noch gut bedient fühlen).

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

ist pech mir ist der msi suport lieber da kannst auch mb einschicken die nach der garantiezeit sind und die repariern die ohne das kosten entsehen,ausser das porto.
zu ditech gehe ich nicht weil ich auf ein mb fast ein jahr gewartet habe und dann ein gebrauchtes asus mb bekommen habe ,das ich dann verschenkt hab weils keine cpus mehr dafür gab, das nachfolgende bord wurde ein msi und läuft heute bei dem freund dems gehört noch.

anscheinend haben mittlerweile sogar die alteingesessenen User festgestellt dass man aus jeder Begebenheit versuchen muss Profit zu schlagen.
traurig zu was hier ein früher einmal recht respektables Forum verkommt

Ich will keinen Profit schlagen, ich will nur das Teil da ich eingeschickt habe repariert wieder zurück bekommen. Mehr will ich nicht. Ich werde solche Teile in Zukunft nur noch bei iDesign kaufen.

27.11.2008, 22:13 Uhr - Editiert von ApuXteu, alte Version: hier

Ich werde solche Teile in Zukunft nur noch bei iDesign kaufen.

Es gibt noch andere gute Händler auch, aber iDesign mit CWsoft-Service ist sicher keine schlechte Idee

DiTech ist auch von meiner Händlerliste verschwunden, denn deren Service ist wirklich unter aller Sau

deren Service ist wirklich unter aller Sau

Beschreibe / Belege

So pauschal in einem öffentlichen Forum urteilen finde ich nicht korrekt

Der Chef und seine Assistentin

Nur noch "Ditech-mimimi-wein-Threads"
... vielleicht sollte eine eigene Rubrik beim GHF eingeführt werden, ist dann übersichtlicher

Nun, langsam muss was dran sein - bzw. es ist sowieso etwas dran.

Selten gibts Beschwerden über die Kaufabwicklung, meistens wird über das Service gesprochen - und das ist nun mal beim DiTech in den letzen Jahren unter die Räder gekommen.

Nun, langsam muss was dran sein - bzw. es ist sowieso etwas dran.

ja unbedingt - DiTech würd sogar noch auf ihre Kosten einen WLAN-Stick drauflegen, nur damit der Kunde zufrieden ist und trotzdem wird nur herumgeplärrt

wenn ich mit der Abwicklung eines einzelnen Mitarbeiter nicht zufrieden bin, wende ich mich einfach an eine höhere Stelle, aber heul doch ned ein Forum voll!

man hätte auch selbst die Initiative ergreifen können und sich bei ASUS erkundigen können, ob bewusst ein anderes Board geschickt wurde - aber stattdessen plärrt man lieber im Geizhals-Forum, weil man einfach unselbständig, wie zu Zeiten an Mutti's Titte ist!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

wenn ich mit der Abwicklung eines einzelnen Mitarbeiter nicht zufrieden bin,
wende ich mich einfach an eine höhere Stelle, aber heul doch ned ein Forum
voll!

Wie die Praxis zeigt, funktioniert das hier im Forum weit besser.

man hätte auch selbst die Initiative ergreifen können und sich bei ASUS
erkundigen können, ob bewusst ein anderes Board geschickt wurde

Hätte man können, aber man geht ja davon aus dass der Händler ein gutes Service bietet und somit ist sowas nicht notwendig.

Im Grunde bist bei Händlern mit schlechten Service sowieso besser beraten wennst es selbst einschickst (zum Hersteller) oder man hat halt einen Händler der gutes Service anbietet. DiTech hatte früher mal so etwas wie "gutes Service".

Was mal war das ist nicht mehr.

Wie die Praxis zeigt, funktioniert das hier im Forum weit besser.

wenn ein kleines Kind zur Mama läuft, funktioniert auch so manches besser - ist es deshalb der richtige Weg?

Hätte man können, aber man geht ja davon aus dass der Händler ein gutes Service bietet und somit ist sowas nicht notwendig.

hätte? man kann es noch immer! einfach die RMA-Nummer bei DiTech erfragen und sich dann an den Support von ASUS wenden - muss man alles vorkauen?

DiTech hatte früher mal so etwas wie "gutes Service".

kann ich nicht beurteilen, da ich bis dato nur Kleinzeug bei DiTech eingekauft hab! so wie dieser Fall aber geschildert wurde, finde ich den Service trotzdem gut, da DiTech den Fehler von ASUS ausbaden wollte!

so einen Service in einem öffentlichen Forum als "letztklassig" zu bezeichnen ist meiner Meinung nach einfach nur unverschämt!

soll der TE doch mal zum Goldi gehen und so ein Service verlangen, damit sein Horizont erweitert wird!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

28.11.2008, 14:12 Uhr - Editiert von -Transformer2K-, alte Version: hier

herst ich schenk dir des dumme WLAN Steckkarterl.
Interessiert doch eh keinen WLAN am Board.

Reinstecken und glücklich sein.
(wenns damit dann zufrieden bist)

vor ca 1,5 Jahren bei Ditech

Board war innerhalb der Garantie also hab ichs zum Ditech gebracht

warum hast das board nicht selber eingschickt? der ditech hat ja an und für sich nix mehr zu schaffen damit....

Asus und viele viele andere Hersteller wickeln Garantiefälle aber nur über die Händler ab: http://support.asus.com/repair/repair.aspx?no=201&SLanguage=de-de

In sofern kann sich ein Händler tatsächlich nicht gar so abputzen, ihn geht das nun nichts mehr an. Wenn es Ditech nicht passt, dass sie bei der Garantie (für den Endnutzer verpflichtend!) zwischengeschalten sind, dann dürfens halt keine Asus Mainboards verkaufen. Oder Samsung Festplatten etc. etc. etc. und etc.! Es ist eine sehr lange Liste, bei wievielen Herstellern die Garantiebestimmungen ausschließen, dass man als Endnutzer direkt eine RMA-Nummer anfordern könnte, ohne Händler.
--
Toleranz ist vor allem die Erkenntnis, dass es eh keinen Sinn hat, wenn man sich aufregt.
(Helmut Qualtinger)

wusste nicht dass das bei mainboards auch gilt.

hab eh schon mal ein problem mit nem asus dvdrw brenner gehabt, händler war bereits im konkurs, und asus bestand auf einen schriftlichen nachweis zum konkurs, damit ich den defekten brenner direkt über asus abwickeln kann. hab ihn dann weggeschmissen.

das problem ist, der Händler kann sich trotzdem abputzen, bzw. Entgeld für die Abwicklung verlangen, die RMA-Vorstellungen der Hersteller sind für den Händler nicht bindend...haften muss er nur im Rahmen der Gewährleistung...

Auch wenn er die 3 Jahre Garantie auslobt ?

wenn er in der Werbung schreibt: "3 Jahre Garantie" dann muss IMHO der Händler ran...wenn er schreibt "3 jahre Herstellergarantie" dann ist er aus dem schneider...

Und wenn die Herstellergarantie nun selbst erfordert, daß man das Teil zum Händler bringt ???

dann muss der Hersteller den Händler entweder bezahlen (wie es zb. Logitech macht) oder den Händler kaufen...(war damals mit ein Grund warum T-Mobile Niedermaier übernommen hatte...)

edit: wär ja von den Herstellern eine tolle Idee: man gibt x jahre Garantie und der Handel erfüllt die Versprechen...

02.12.2008, 22:12 Uhr - Editiert von -lt-, alte Version: hier

Nun ja - der Händler könnte ja alternativ darauf hinweisen, daß es bei IHM diese Garantiegschicht nicht gibt... VOR Verkaufsabschluß

das würde bedeuten, der Händler müsste jedem Kunden jedes Mal das Wesen der genauen Herstellergarantiebedingungen erklären, mal abgesehn davon dass kaum jemand das alles im Kopf haben kann, kannst du dir vorstellen wie sehr das den einkauf verzögert...vor allem wenn dann die typische "ich bin geizhalsuser und das akzeptier ich so nicht" Diskussion losgeht, und Du natürlich wegen 2 Netzwerkkabel hinter der Lästwanze stehst

Das sehe ich auch so und die Garantie sollte nun wirklich jeder lesen können oder auch vorab nachfragen wie es denn in so einem Fall dan rennt, ditech ist ja normalerweise eh sehr kulant und ein bisschen Verantwortung liegt auch beim Kunden.

ich hab das ganze eigentlich garn nicht so sehr auf den Ditech bezogen...es wird in diesem Forum aber eben gern die Eierlegendewollmilchsau gefordert.

Der Shop soll billig sein, die Verkäufer soll sich auskennen (nicht nur technisch, sonderen auch mit Konsumentenschutzrecht UND den Garantiebedigungen der Hersteller) und natürlich soll der Händler im Fall der Fälle auch noch kulant sein.

Geht es hier nur um das Wifi oder war es eine Nicht Deluxe Variante?

Wenns nur ums Wlan ging wärst du mit dem WLAN USB Stick wohl besser gefahren...

Tut mir leid, aber was regst dich dann übern DiTech auf?
Du hast ein kaputtes Produkt über DiTech zu Asus eingeschickt. Asus hat anscheinend Mist gebaut und das falsche Board zurück geschickt.
Es war nicht deren Schuld und sie können nichts dafür, aber aus reiner Freundlichkeit bieten sie dir eine Problemlösung an, die du halt nicht akzeptierst. Versteh ich. Mehr könnens aber auch nicht machen.
Wär da eher auf Asus angfressen, dass die irgendwas zurück schicken.

Fehler !!!

Wenn DiTech ein Produkt x zum Hersteller einschickt und ein Produkt y zurück bekommt, würde ich mir als Händler mal Gedanken machen was hier passiert ist. Jedenfalls wäre das dem Kunden gegenüber fair.

Fehler können immer passieren. Ob vom Hersteller oder vom Händler. Aber wenn der Kunde erst auf den Fehler drauf kommt, zeugt das nicht von guter Kontrolle seitens des Händlers.

In dem Fall hat entweder Asus einen Fehler gemacht oder irgend was anderes ist in die Hose gegangen.

DiTech versucht nun den Kunden mit einem MINDERWÄRTIGEN Gerät abzuspeisen und gibt gnädiger weise halt einen W-Lan Stick dazu - toll.

Bei einigen Kunden wird das wohl auch so funktionieren, aber ich sehe das so wie der Threadersteller. Wenn ich ein Produkt x einschicke zur Garantie dann erwarte ich auch Produkt x zurück. Wenn es das Produkt nicht mehr gibt, ok, aber dieses Board wird noch verkauft (vielleicht nicht mehr bei DiTech)

zeugt das nicht von guter Kontrolle seitens des Händlers.

ach stimmt - am besten baut DiTech das Board auch noch ein und macht einen mindestens 24-stündigen-BurnIn-Test - für das kostspieli... äh kostenlosen Service darf man sich ja sowas natürlich auch erwarten oder?

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

am besten baut DiTech das Board auch noch ein und macht einen mindestens
24-stündigen-BurnIn-Test - für das kostspieli... äh kostenlosen Service darf
man sich ja sowas natürlich auch erwarten oder?

Sorry, aber Posten Vergleichen schafft sogar der Goldadler

Und du übertreibst es natürlich wieder einmal, eigentlich sollte man einem DiTech-Fanboy ja gar nicht antworten ...

Und du übertreibst es natürlich wieder einmal, eigentlich sollte man einem DiTech-Fanboy ja gar nicht antworten ...

lol ich soll ein DiTech-Fanboy sein? ich bin weder von dem einen noch dem anderen Händler ein Fanboy ... wenn ich was benötige, kaufe ich es dort, wo es billig ist und die Bewertung stimmt ... und da ich selbst nur einen Laptop verwende, kommt das sowieso so gut wie nie vor!

ich sehs nur nicht ein, warum DiTech niedergemacht wird, obwohl der Fehler von ASUS begangen wurde!

außerdem zeigte sich DiTech auch sehr kulant und alles weitere hätte man auch selbst in die Hand nehmen können (wie ich schon weiter oben gepostet hab)

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

28.11.2008, 14:03 Uhr - Editiert von -Transformer2K-, alte Version: hier

Sorry, aber Posten Vergleichen schafft sogar der Goldadler

der wird die RMA-nummer vergleichen und gut ist...was ASUS da reingibt ist ihm (zurecht) völlig schnuppe, was anders ist es wenns eine kostenpflichte dienstleistung ist (wie zb. beim e-tec)

falsch - beim Goldi gibts keine RMA

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Sag ma so. Als Kunde würd ich mir das erwarten ja. Und ich würd an der Stelle vom Threadersteller auch drauf pochen, dass ich dasselbe Board wieder bekomm.
Trotzdem würd ich den Service selber nicht als letztklassig bezeichnen.

Was ich eher ärgerlich an der Sache finde ist, dass DiTech zwar drauf eingegangen ist, jetzt wo der Kunde, aber das falsche Produkt hat, sozusagen im Regen allein stehen gelassen wird.
Deshalb versteh ich den Ärger des Threaderstellers.

darf ich DiTech zitieren?

Wir weigern uns nicht, dass Board nochmals einzuschicken, erfahrungsgemäß wird es jedoch nichts bringen (außer nochmalige Versandkosten), und unser Ziel war es eine Lösung zu finden und nicht Zeit zu „schinden“.

und das hätte man m.M.n. auch außerhalb des Forums lösen können!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Mir wurden 10 Euro oder ein USB Stick angeboten. Als ich darauf nicht eingestiegen bin und darum gebeten habe, dass man reklamieren soll, wurde mir das verweigert.

Aber die Sache ist eh erledigt. Ich hole das falsche Board, und verzichte auf die 10 Euro bzw. den USB Stick. Ausserdem kaufe ich nie wieder ein Asus Produkt oder irgendeine Ware bei Ditech.

du willst es nicht begreifen gell?

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Na, vielleicht fängst Du dann endlich mal an, dich vernünftig auszudrücken?

du verstehst schon, warum ich dich nicht versteh, dass du bei DiTech nichts mehr kaufen möchtest oder? ein anderer Händler hätte auch nicht kulanter gehandelt!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

was kann ditech dafür wenn asus ein falsches board schickt?

DiTech hat mehr getan als nötig in dem Fall.

Wennst nit fähig bist, ein ordentliches Bios-Update per Floppy zu machen, dann solltest solche Sachen lassen. Grad unter Vista 64, wo eh 50% aller tief ins System eingreifenden Programme (AV-Software, Back-Up-Software ...) nit fehlerfrei laufen, ist der letzte Gedanke den ich für ein Bios-Update hab, irgend a g*PIEP*e Windows Software.

Lass DiTech ausm Spiel, schnapp dir die Seriennummer von deinem neuen Brettl und ruf dann bei ASUS an und frag, was da passiert ist -> http://support.asus.com/contact/contact.aspx?SLanguage=de-de

Und wenn dir der Lösungsweg nicht gefällt -> http://www.youtube.com/watch?v=zAvf-lyAF0o
_______________________________________________________________________________

Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Das Biso Update hat damit nichts zu tun. Der Garantiefall wurde von Asus angenommen und bearbeitet, insofern habe ich offensichtlich nichts falsch gemacht. Die Software dafür wurde auf der Asus Webseite für Vista64 angeboten, also kann ich davon ausgehen, dass sie funktioniert. Und wenn dann auch nich das von Asus angepriesene Crashfreebios versagt, kann ich nun wirklich nichts dafür.

Ich weiss nicht ob jetzt Asus oder Ditech für das Ergebnis -> anderes Board zurückgekommen als eingeschickt verantwortlich ist, aber Ditech ist immer mein Ansprechpartner, da ich nicht direkt an Asus schicken konnte

...Der Garantiefall wurde von Asus angenommen und bearbeitet, insofern habe ich offensichtlich nichts falsch gemacht. ...

Das Asus den Fall angenommen und bearbeitet hat, heißt noch lange nicht, dass du nichts falsch gemacht hast. Vielleicht hat der RMA-Bearbeiter von Ditech sich so sehr für dich eingesetzt?

Ergebnis dieser Diskussion:
- Der Bergriff "letzklassig" war einfach schlecht gewählt.

Vielleicht hat der RMA-Bearbeiter von Ditech sich so sehr für dich eingesetzt?

Sehr unwahrscheinlich bei der Anzahl der RMA Fälle die DiTech täglich zu bewältigen hat ...

Natürlich gings ums dein verpatztes Bios-Update. Weil das letztendlich die Gründe für die RMA-Anforderung und den ganzen Heckmeck hier sind.
_______________________________________________________________________________

Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Das BIOS Update hat damit nichts zu tun?

Soweit ich weiß kommt bei jedem Download eines BIOS von der Asus Homepage ein Popup, welches kurz auf die verbundenen Gefahren hinweist.

Es ist unter Fachleuten bekannt, dass man ein BIOS-Update NICHT unter einem laufenden Windows durchführt, sondern dies per Floppy, oder bei modernen Boards mittels dem eingebauten Tool durchführt (ALT+F2), auch die Verwendung von USB Sticks sind beim EZ-Flash von Asus möglich.

Du vergisst an dieser Stelle wiedermal einen wichtigen Punkt: Es ist eine Herstellergarantie und kein Gewährleistungsfall. Somit ist ASUS für die Abwicklung dieses Falles zuständig und sonst niemand. Dass DiTech das für dich übernommen hat und das kostenlos ist doch mal eine nette und kulante Geste. Dies mit einem solchen Thread-Titel so hinzustellen, finde ich äußerst schlecht gewählt. Solltest es mal aus dieser Sicht sehen.

Finds immer wieder amüsant zu lesen, wie sich hier alle nach amerikanischem Vorbild künstlich aufregen, wegen Peanuts, aber anscheinend haben manche nichts besseres zu tun, als alles ins negative zu ziehen. Schade irgendwie.

Asus Onboard WiFi ist Müll, auch das wissen die etwas versierteren Fachleute hier im Forum. Dass DiTech dir hier einen gratis USB Stick anbietet ist wohl ebenfalls mehr als du erwarten konntest. Diese flexible und äußerst kulante Vorgehensweise auf deine gewählte Weise auszuschlagen zeugt nicht von viel Verständnis über diese eindeutig vorliegende Sachlage.

Als ich das Board kaufte, wollte ich eigentlich ein 60 Euro Asrocj Board (ich weiss - auch Asus) und der Verkäufer hat mich von einem 160 Euro teueren Asus überzeugt. Wenn ich zu dem damaligen Zeitpunkt gewusst hätte, dass es mit dem Asus Service nicht weit her ist, hätte ich weder Asus noch Asrock gekauft. Darauf hat mich der Verkäufer nicht hingewiesen.

Das sich Ditech dann auch noch weigerte mit Asus in Kontakt zu treten, zeigt die Wertigkeit des Ditech Services. Das spiegelt sich auch in der länge der Schlangen beim Ditech Service wieder und die Weigerung weigerung weitere Serviceschalter zu besetzen, währen die einzigen 2 Mitarbeiter gerade je eine halbe Stunde lang an defekten Notebooks rumschrauben.

Das die Garantiebedingungen von Ausu ein Witz sind, habe ich jetzt auch mitbekommen. Deswegen hole ich das Board ab und verzichte auf Almosen von Ditech. Aufgrund der Weigerung wenigstens einen Anruf zu tätigen und bei Asus nachzufragen was passiert ist, habe ich beschlossen bei Ditech nicht mehr einzukaufen, da ich im Fall der Fälle nicht auf Ditech zählen kann.

In Zukunft tätige ich meine Einkäufe bei iDesign. Da kann ich mich darauf verlassen, dass mir nur hochwertige Ware verkauft wird und auch das Service Nach dem Kauf stimmt.

wenn ich mir die antwort von ditech so durchlese, sind das weder almosen noch sehe ich eine weigerung. sicherheitshalber hast ja auch nix darauf geschrieben
http://forum.geizhals.at/t607884,5164748.html?sort=time#5164748

ich sag ja, kapital rausschlagen wos geht..

Ich kann Dir nicht folgen. Hier ist meine Antwort:
http://forum.geizhals.at/t607884,5165187.html#5165187

Nutze doch einfach die Baumstruktur des Forums. Ich will kein Kapital draus schlagen, ich will nur das Ding das ich eingeschickt habe auch wieder zurück. Selbst darauf habe ich mittlerweile verzichtet. Also was genau willst Du eigentlich?

In Zukunft tätige ich meine Einkäufe bei iDesign.

bitte bitte mach das - und bitte kauf wieder ein ASUS-Board und ich wünsche es dir von Herzen, dass es dir wieder eingeht und dann hast die selbern Schereien mit iDesign und dann können wir uns wieder auf einen amüsanten Thread freuen, wo du schreiben wirst, dass du nicht mehr bei iDesign kaufst

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Ich nehme an, i-design verbaut auch Asus bzw. Komponenten, deren Service ggf. ebenso wie bei Asus verläuft. Ich hoffe für i-design, dass du nie eine Reklamation haben wirst, denn - obwohl ich kein Kunde von i-design bin - wünsche ich denen dich nicht als Kunde, solang du deine "nur.ich.hab.Recht"-Mentalität nicht selbstkritisch hinterfragst ...

Noch 21 Tage

Laguna Diesel 74 kW:

Schau, das ist immer Ansichtssache. Deiner Ansicht nach hat Ditech indem man mir 10 Euro für die fehlende Funktion angeboten hat mehr getan als notwendig.

Meiner Meinung nach, schleimst Du hier im Forum nur den Ditech voll. Warum auch immer.

Die 10 Euro und den Stick kann sich Ditech behalten. Ich bin auf den Laden nicht angewiesen und die Typen offenbar auf mich auch nicht. Ich lass mich wieder vom CWsoft beraten und zeig mich beeindruckt von der Qualität der Komponenten die er verkauft (und vom Service wenn es mal nötig ist)

Im übrigen haben die auch Asus. Aber wenn Du Dir den Lagerstand anschaust, weisst Du was Sache ist.

ich habs nicht notwendig auf irgendjemanden zu "schleimen". Aber ich hab was dagegen, wenn gute Absichten - noch dazu, wenn sie definitiv mehr als "notwendig" waren - pervertiert werden. Das ist meine Meinung, unabhängig, ob der Laden DiTech oder sonstwie heißt. Das von dir beschriebene Service war mehr als du eigentlich VERLANGEN kannst. Bist du damit nicht zufrieden, okay. Dann bitte geh. Aber dein Verhalten ist so, dass du die Automarke x schlecht machst, nur weil die deine Lieblingsfarbe nicht liefern können

Noch 20 Tage

Laguna Diesel 74 kW:

Es ist unter Fachleuten bekannt, dass man ein BIOS-Update NICHT unter einem
laufenden Windows durchführt, sondern dies per Floppy, oder bei modernen
Boards mittels dem eingebauten Tool durchführt (ALT+F2), auch die Verwendung
von USB Sticks sind beim EZ-Flash von Asus möglich.

ahja? das is aber schon ein zeiterl her, dass ich das so gemacht habe. in zeiten von asus liveupdate etc. macht man das aus windows heraus. jeder gute hersteller bietet die möglichkeit das aus windows heraus zu machen. da wird dann halt ein gerätetreiber in windows installiert, der den zugriff aufs bios erlaubt.

Du und ich sind halt keine Fachleute - wir gehen mit der Zeit. Die Fachleute sind vor Jahren stehen geblieben und vertrauen auf die altertümliche Floppy

Es ist unter Fachleuten bekannt, dass man ein BIOS-Update NICHT unter einem
laufenden Windows durchführt, sondern dies per Floppy

So ein Schwachfug.

Ich verwende das Asus Update. Das sucht sich 1. selbst sein Bios (kein PopUp) und installiert es anschließend auch - im laufenden Betrieb.

Hatte damit noch NIE ein Problem.

Die Zeiten mit der Floppy sind lange vorbei und sei dir eines gewiss: Auch dort kanns dir passieren dass du das Bios verflasht. Vor dem bist NIE gefeilt.

Dies mit einem solchen Thread-Titel so hinzustellen, finde ich äußerst schlecht gewählt. Solltest es mal aus dieser Sicht sehen.

najo wenn man's ned so schreibt, könnte man nicht wieder behaupten, dass bei DiTech ja alles soooo schlecht geworden ist - Fakt ist, dass wieder mal die Schuld nicht bei DiTech selber liegt, aber immer nur auf DiTech herumgehackt wird - einfach lächerlich bzw. erbärmlich, aber wenn man's ned anders gelernt hat ...

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

unabhängig von dem fall finde ich nur eins interessant

ditech behauptet asus hat schwierigkeiten gemacht. in einem anderen thread heisst es benq macht mit den monitoren schwierigkeiten.

ja herrje warum verkauft der ditech dann sachen von diesen herstellern. mit anderen herstellern geht er ja auch nicht so sachte um. netgear wurde ja auch vom ditech verbannt. warum gibts keine msi boards bei ditech. warum eigentlich nur asus und intel?

Das soll uns hier eigentlich nichts angehen, da es Sache der Geschäftsleitung ist, was verkauft wird und was nicht...

MfG Mario

str1ker.at - blog -
funstuff, news, photo and more...

hm, ditech sollte vielleicht mit seinen händlern genaue verträge aushandeln, die dann auch für den kunden gelten und nicht wie anscheinend hier dann die A....karte gezogen zu haben um nicht der bote mit der bösen nachricht sein zu müssen...

ditech sollte vielleicht mit seinen händlern genaue verträge aushandeln

welche Verträge?..der ditech ist nicht unbedingt die Metro-Gruppe...so ab der Gewichtsklasse fängs mit sonderverträgen an...

1) Glaubst du wirklich, dass sie bei jedem Trumm nachsehen, ob das wirklich wieder im karton ist, was versendet wurde? Im Prinzip spielen die nur die poststelle für dich- sonst gar nix.

2) Es ist sowieso schon sehr nett, dass sie das board eingeschickt haben.

3) Auch wenn, was ich schon glaube, kann es passieren, dass sie etwas übersehen haben. Ich bin mir sicher, dass dich keiner hintergehen wollte.

4) Sie bieten dir 10 Euro an, oder einen WLAN-Stick. Das ist deutlich mehr als der Zeitwert. Somit kommen sie dir schon sehr entgegen.

5) Sie boten sogar an, dass board nochmals einzuschicken- was anscheinend aus deren erfahrung nichts bringt. Warum glaubst du das nicht?

6) Sei froh, dass du überhaupt noch von Asus ein uralt P965-brettl bekommst. Es ist nicht sicher, dass asus überhaupt noch eines liegen hat.
----------------------------------------------------------------------------------
E8400, ASUS P5Q-E, 2x2GB KingMax CL5, Gainward 4870x2, X-Fi Titanium PCIe (non Fatal1ty), Sennheiser PC 350, DELL 2407, G15 R, MX518, ANTEC P182SE Chrome Edition
† Audigy 2 ZS †

1) Glaubst du wirklich, dass sie bei jedem Trumm nachsehen, ob das wirklich
wieder im karton ist, was versendet wurde? Im Prinzip spielen die nur die
poststelle für dich- sonst gar nix.

ja also keine Kontrolle trau ich dem Goldadler zu, aber die Kontrolle ob das wirklich das ist was ich weggeschickt habe, kann in der Regel nicht mehr als 1 Minute der Zeit in Anspruch nehmen. Computer reinguck --> auf den Monitor schauen --> auf die Ware schauen --> vergleichen --> das schafft sogar der billigste Lagerhakler.

2) Es ist sowieso schon sehr nett, dass sie das board eingeschickt haben.

Stimmt, dadurch dass DiTech ja die billigsten Preise hat darf man natürlich auch kein Service erwarten

3) Auch wenn, was ich schon glaube, kann es passieren, dass sie etwas
übersehen haben. Ich bin mir sicher, dass dich keiner hintergehen wollte.

Fehler passieren überall. Nur wenn man dann den Fehler schon eingesehen hat dann sollte man daran arbeiten sich zu korregieren.

4) Sie bieten dir 10 Euro an, oder einen WLAN-Stick. Das ist deutlich mehr als
der Zeitwert. Somit kommen sie dir schon sehr entgegen.

3 Jahre Garantie auf ein Produkt x heisst nicht nicht dass ich innerhalb der Garantie etwas Minderwertiges zurück bekomme ...

5) Sie boten sogar an, dass board nochmals einzuschicken- was anscheinend aus
deren erfahrung nichts bringt. Warum glaubst du das nicht?

Anbieten kann man viel, aber dann sollte man das auch tun - und war Selbstständig.

6) Sei froh, dass du überhaupt noch von Asus ein uralt P965-brettl bekommst.
Es ist nicht sicher, dass asus überhaupt noch eines liegen hat.

Asus ist wie jeder Hersteller. Entweder sie haben das Produkt oder etwas gleichwertig-besseres oder du bekommst eine Gutschrift. Aber auch Asus kann Fehler machen wie jeder Hersteller.

ja also keine Kontrolle trau ich dem Goldadler zu, aber die Kontrolle ob das
wirklich das ist was ich weggeschickt habe, kann in der Regel nicht mehr als 1
Minute der Zeit in Anspruch nehmen. Computer reinguck --> auf den Monitor
schauen --> auf die Ware schauen --> vergleichen --> das schafft sogar der
billigste Lagerhakler.

es läuft eher so ab: RMA nummer angeschaut, mit computer verglichen, auf Regal gelegt, kunde verstädnigt, mehr kannst für eine Gratisleistung auch nicht verlangen....

Fehler passieren überall. Nur wenn man dann den Fehler schon eingesehen hat
dann sollte man daran arbeiten sich zu korregieren.

Haben Sie doch versucht...war halt blöd von ihnen dem Kunden eine schnelle Lösugung anzubieten, hätte der Ditech das Brettl doch einfach noch mal zu Asus geschickt...die 8 Wochen die sich Asus idR Regel genemiegt hätte sicher niemand gestört...

3 Jahre Garantie auf ein Produkt x heisst nicht nicht dass ich innerhalb der
Garantie etwas Minderwertiges zurück bekomme ...

Das ist das Probelm von Asus und nicht Ditech, Ditech wollte dem Kunden nur Zeit und Nerven gespart...

Anbieten kann man viel, aber dann sollte man das auch tun - und war
Selbstständig

und was glaubst du hätte der für einen Aufstand gemacht, wenn er sein Brettl diese Jahr nicht mehr sieht...

Asus ist wie jeder Hersteller. Entweder sie haben das Produkt oder etwas
gleichwertig-besseres oder du bekommst eine Gutschrift. Aber auch Asus kann
Fehler machen wie jeder Hersteller.

das ist nicht gesagt, sie können in die Garantiebestimmugnen auch reinschreiben, dass zuerst deine Erstgeborene Satan opfern musst um Garantie zu erhalten...

war halt blöd von ihnen dem Kunden eine
schnelle Lösugung anzubieten

Damit disqualifiziert sich deine Menschlichkeit (die des TE) - so jemals vorhanden gewesen - von selbst.

Das EINZIGE, was ich DiTech in DEINEM Fall vorwerfe ist, dass sie nicht geschrieben haben, dass sie in Wahrheit froh sind, solche Kunden wie dich an einen Mitbewerber "verloren" zu haben

(Ich sehe dunkle Wolken anstelle des "I-Punktes" über dem "i" des "i-design" aufziehen ...

)

Noch 21 Tage

Laguna Diesel 74 kW:

03.12.2008, 13:05 Uhr - Editiert von oberstorch, alte Version: hier

ich hoffe DU meinst jetzt MICH sondern den TE, als Kunde kann mich der Ditech gar nicht verloren haben, weil er mich noch gar nicht gewonnen hat...solang er um Linz und umgebung einen Bogen macht, wird wohl bei einzelfällen bleiben....

Dafür ist i-design in Graz und Umgebung nicht vorhanden

Meine Grantigkeit bezieht sich auf die offensichtliche Arroganz des TE, der offenbar nur seine eigenen Handlungen als richtig anerkennt.

Noch 21 Tage

Laguna Diesel 74 kW:

das ist nicht gesagt, sie können in die Garantiebestimmugnen auch
reinschreiben, dass zuerst deine Erstgeborene Satan opfern musst um Garantie
zu erhalten...

hehe, guter versuch, aber ich glaube nicht, dass das in Ö zulässig wäre. Wir haben zwar nur einen Mindest-Gewährleistung aber so eine Klausel für einen Garantiefall ist wohl sittenwidrig...

für den gewährleistungsfall natürlich...aber die Herstellergarantie ist Produkteigenschaft, die kann vom Hersteller frei gewählt werden,da es für Garantie keine Rechtsgrundlage gibt, könnte eben auch das Satansopfer theoretisch möglich sein, wird aber (hoffentlich

) nur ein gedankenexperiment bleiben...

ich hab auch problem mit ditech, hab monitor bestellt, kam zerkratzt, mit flecken auf dem bildschirm, ohne stromkabel. werd dort nichts mehr kaufen

also ich hatte noch nie probleme bei ditech.
letztens ist eine festplatte defekt geliefert worden. bin damit hingegangen und ohne probleme oder lästige herumdrückerei mit einer neuen wieder herausspaziert.
es kommt wohl auch immer darauf an, was die leute sich vorstellen. ein defektes motherboard abgeben und meinen man kriegt die neuere version von dem ding, spielt sich halt nicht.

sehr unpassend ,den das wollte der threadersteller auch gar nicht...

das spammst du jetzt in jedes ditech thema gell?

das son "schaden" auch beim transport zustande kommen kann is dir auch zu hoch oder?

Ein Kabel verschwindet nicht durch den Transport aus einer Schachtel, oder wurde der Monitor unverpackt verschickt?

ähm doch das kann schon passieren.

es kann auch die ganze schachtel aufreissen und dann stopft irgendjemand das alles wieder rein, usw.

falls du die chance hast solltest du mal sehen wies beim dpd in der früh am laufband zugeht.

"da steht "bitte vorsicht, zerbrechlich" drauf" "haha is mir wurscht" und schon wird das packerl irgendwo hingfetzt. ist natürlich nicht immer so, aber es gibt schon eine gewisse eigenwillige dynamik am laufband. (hatte mal die möglichkeit das 1 monat zu beobachten

)

Habe am Montag eine Platte zu ditech gebracht, die nicht einmal bei ihnen gekauft wurde (der Händler ist in Konkurs, die Platte in der Garantiezeit).

Wäre die Platte lagernd gewesen, hätte ich sofort eine neue bekommen.
So eben erst heute.

Und das alles ohne Kosten! Das nenn' ich einen Spitzenservice!

Danke ditech!

LG,
Kasi

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung