K&M Elektronik - ein Beweis für deutsche Qualität.......

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K&M Elektronik - ein Beweis für deutsche Qualität....... (17 Beiträge, 282 Mal gelesen)

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Da K&M Elektronik aus Magstadt/D auch im geizhals-Preisvergleich bei den deutschen Firmen vorkommt, hier mal ein kurzer Erfahrungsbericht:

Der Fairness halber sei gesagt - Lieferzeit und Zahlung per NN sowie Versandkosten sind o.k. - aber wehe, wenn man eine Reklamation hat......

Der Tragödie 1. Teil:
K&M hat mir im Rahmen einer Bestellung einen falschen Artikel (Joystick statt Gamepad) geliefert - ich habe den Joystick zurückgeschickt (Versandspesen ATS 170,-- mußte ich selbst bezahlen, weil die kostenfreie Rücksendung nur innerhalb Deutschlands gilt) und den Austausch eingefordert.

Der Tragödie 2. Teil:
Ich bekam 2 Wochen später die Austauschlieferung - und es war WIEDER der Joystick (also der falsche Artikel) drinnen - obwohl, wie aus den beigefügten Unterlagen ersichtlich, die Reklamation bearbeitet wurde!

Der Tragödie 3. Teil:
Verärgertes Telefonat mit der Reklamation von K&M - Aufforderung, wieder retour zu schicken (nochmal ATS 170,--) und Versprechen, daß meine Zusatzkosten(Versand) per Verrechnungsscheck vergütet werden.

Der Tragödie 4. Teil:
Wieder ca. 2 Wóchen später - Lieferung da und: es war wieder der Joystick! Kein Verrechnungsscheck, nichts! Ich habs dann aufgegeben, die Versandkosten als Lehrgeld abgeschrieben. Eine abschließende Beschwerde habe ich noch getätigt, auf deren Homepage beim "Qualitätsservicemanagement" (lachhaft!) - keine Antwort!

Der Tragödie 5. Teil:
Ein paar Wochen später bekomme ich eine MAHNUNG!! für Versandkosten der 1. Austauschlieferung durch K&M - erst nach einem entsprechenden Brief mit der Androhung, die Sache einem Anwalt zu übergeben und sich dann vielleicht mit einer Gegenforderung meiner Zusatzkosten konfrontiert zu sehen, kommt ein lapidares Schreiben, daß die Mahnung auf 0 gesetzt wurde..... keine Entschuldigung, nichts!

Fazit: Ich kann jeden nur warnen, bei K&M was zu bestellen - deren Kundenservice ist DAS LETZTE!!!

echt ein witz..unglaublich sowas...naja...was will man großartig erwarten von den detschn

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"I believe that everything you do bad comes back to you.So everything that i do thats bad,I'm going to suffer for it.But in my heart,I believe what I'm going is right.So i feel like I'm going to heaven."

- T U P A C S H A K U R 1996 -

Wahnsinn! Bei einem Film würde ich sagen der ist absolut unrealistisch, aber die extremen Dinge passieren halt nur im echten Leben!

Sputum
Sport im Fernsehen? Das erinnert mich an senile Greise, die anderen beim Sex zugucken, weil Sie es selbst nicht mehr können. Sportlich sein heißt: Selber machen.

hab mir so ziemlich das gleiche gedacht.... von wegen schlechter film...

so einen schlechten Film kanns gar net geben! so oft das falsche Ding schicken.. wahnsinn!

Sputum
Sport im Fernsehen? Das erinnert mich an senile Greise, die anderen beim Sex zugucken, weil Sie es selbst nicht mehr können. Sportlich sein heißt: Selber machen.

Schon der Hammer, was die mit Dir gemacht haben. Ein klein wenig bist aber auch selbst schuld:

Der Tragödie 1. Teil:
K&M hat mir im Rahmen einer Bestellung einen falschen Artikel (Joystick statt Gamepad) geliefert - ich habe den Joystick zurückgeschickt (Versandspesen ATS 170,-- mußte ich selbst bezahlen, weil die kostenfreie Rücksendung nur innerhalb Deutschlands gilt) und den Austausch eingefordert.

Warum hast Du Dir nicht da schon den für diese Schlamperei Verantwortlichen am Telefon geben lassen, als sie von Dir verlangten, die Rücksendekosten zu tragen? Ein persönliches Gespräch klärt manches schnell. Du hättest die 170 Mäuse niemals zahlen müssen! Schließlich bist Du falsch beliefert worden. Beim zweiten Mal hat sich wohl derjenige, der für Deine Bearbeitung zuständig war gedacht, was wir einmal mit dem haben machen können, geht auch wohl noch ein zweites Mal.

Ist natürlich trotzdem kraß, Dein Fall. Vielleicht solltest Du das mal an anderer Stelle publik machen, wo es von einem größeren Publikum gewürdigt werden kann, möglichst hier in D, wo die ja ihren Sitz haben. Vielleicht Stiftung Warentest oder Computerbild oder WiSo. Ich denke, Dein Fall hätte durchaus Chancen, dort berichtet zu werden. Sowas wirkt dann oft wahre Wunder. So wie ich das verstanden habe, hast Du das Geld für Dein Gamepad bezahlt, hattest erhebliche Nebenkosten, bist unverschämt behandelt worden und hast am Ende nichtmal Dein Gamepad! Also, das würd ich nicht so einfach auf sich beruhen lassen.

Aquarius

3 mal den falschen Artikel zu liefern ist schon hart.
Die Arbeitsmoral ist dort scheinbar am Nullpunkt.

zu deiner Aussage von wegen vorher telefonieren w/Versandkosten:

schön und gut, nur das hätte - diesbezüglich - nüsse gebracht, da das ja Postgebühren waren - und die Ö-Post wollte das Paket nicht zur Rücksendung annehmen, ohne Bezahlung der Portokosten......

zu deiner Anregung, das auch in D zu verbreiten: bin dabei, aber danke auch für deine Anregungen hinsichtlich möglicher "Ansprechpartner"

cu

cb

schön und gut, nur das hätte - diesbezüglich - nüsse gebracht, da das ja Postgebühren waren - und die Ö-Post wollte das Paket nicht zur Rücksendung annehmen, ohne Bezahlung der Portokosten......

mhh, hast recht, dann konntest wirklich nichts machen.

Ich war vorhin mal auf der Homepage von K&M. Das ist anscheinend eine größere Kette, mir kommen die auch vom Namen bekannt vor. Die Homepage wirkt ziemlich professionell, und es gibt eine Menge von Feedbackmöglichkeiten (was natürlich nichts heißt). Könnte mir gut vorstellen, daß Dein Fall vielleicht extreme Schlamperei einiger weniger Angestellten dort war. Möglicherweise hilft schon ein (Ein-)Schreiben an die Geschäftsleitung, in welchem Du Deinen Fall schilderst. Wenn dort keine absoluten Dilettanten sitzen, müßten sie eigentlich alles daran setzen, Dich *großzügig* zu entschädigen, um weiteren Imageschaden zu vermeiden.

Aquarius

Schon mal den Begriff: " deutsche Servicewüste" gehört?
Trifft auf 90% aller mir bekannten Firmen in D zu.

das kommt davon. kauf doch in österreich ein und du hast wenigstens keine probleme mit dem rückporto.

lg lercherl
gh_lercherl@gmx.at

Grüß Gott zusammen!

Wie es der Zufall so will, bin ich Deutscher und frage mich eigentlich, was ihr da mit von wegen "deutsche Qualität" abzieht. So schlecht sind unsere Firmen auch nicht und Probleme gibt es überall.
Du hättest ja in der Tat die ATS 170,- nicht zahlen brauchen, aber das heißt doch nicht, dass K&M durchweg schlecht ist. Mein Vater hat selbst schon bei denen bestellt. Und bisher hat fast alle geklappt (bis auf letzte Woche, aber das poste ich noch).

Hört doch einfach auf mit so'ner Art Hetzkampagne! Ich könnte auch sagen, Österreich ist sch***, weil ich in Fontanella/Vbg. für eine Pizza von etwa 10 cm x 15 cm sage und schreibe EUR 7,50 gezahlt habe. Wäre nicht meine Familie dabei gewesen, hätte ich dem Ober die Pizza ins Gesicht geworfen und wäre gegangen. Und gut war das Teil auch nicht!
Falls ihr's nicht glaubt, geht selber in die "Post", wenn ihr mal im Gr. Walsertal seid!

Fazit: Nichts ist so, wie es scheint. Und bleibt mal ein bisschen ruhig...

Gruß, Dennis

Die Botschaft hör ich wohl, allein, mir fehlt der Glaube!

> Nichts ist so, wie es scheint.

das datum auch nicht?

Der Name Windows stammt ursprünglich aus dem Indianischen und bedeutet: "Weißer Mann, der auf eine Sanduhr starrt."

Natürlich stimmt's! Es war halt bisher nur ein Eintrag zu K&M vorhaben - und der is halt ein Jahr alt...

(der zweite ist von mir)

Außerdem ist es toll, einen Thread nach einem Jahr wiederaufleben zu lassen!

Die Botschaft hör ich wohl, allein, mir fehlt der Glaube!

Das große Walsertal als typisch österreichisch zu bezeichnen ist ein Witz. Die sind doch total auf Deutschland ausgerichtet. Allerdings ist der Preis für so eine Pizza-Frechheit wirklich die Höhe, wär wohl in die Luft gegangen dort. Ist ziemlich viel Nepp dort im Walsertal denk ich, genauso wie in einigen Teilen Vorarlbergs. Da kommt man sich als Österreicher schon fast fremd vor, früher standen da überall Preise in DM angeschrieben, es gab diese unsäglichen "Kännchen" Kaffe, halt alles so, als ob sie lieber zu Deutschland (oder noch lieber: zur Schweiz) gehören wollten. Aber das führt jetzt zu weit und eigentlich mag ich das Ländle recht gern

Davon, über "deutsche Qualität" herzuziehen halte ich aber auch nix. Diese pauschalen Verunglimpfungen riechen mir zu sehr nach Vorurteilen und Kenn-ich-nur-vom-Hören-Sagen...
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I was like a boy playing on the sea-shore, and diverting myself now and then finding a smoother pebble or a prettier shell than ordinary, whilst the great ocean of truth lay all undiscovered before me. (Sir Isaac Newton)

das posting hab ich damals wohl übersehen
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Der Club der Roten Augen - CONFIRMED MEMBER
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=143445

geil und ich hab glaubt die leut von k&m haben schon das 2. mal einem kunden 3x einen joystick statt einem gamepad geliefert. looooool

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