Handytuner.at - Finger weg!!

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Handytuner.at - Finger weg!! (120 Beiträge, 4586 Mal gelesen)

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Unglaubliches gibt es von diesem kleinen Laden in 1070 Wien zu berichten:

Es wurde ein MP3-Player gekauft, welcher während der Garantiezeit seinen Dienst quittierte.
Es wurde versucht den Garantieanspruch über den Shop "Handytuner.at" abzuwickeln, da das Gerät auch dort gekauft wurde.
Nach etwa 3 Wochen kam ein Anruf vom Händler mit folgendem Inhalt:
"Das Gerät ist irreparabel und es gibt eine Kostenentschädigung von 30€ (Kaufpreis war allerdings ~110€!!)"

Nach einem Anruf beim Hersteller stellte sich heraus, dass es auf jeden Fall ein neues Gerät als Ersatz geben muss oder, falls nicht lieferbar, ein gleichwertiges Gerät.
Dafür muss allerdings das defekte Gerät eingeschickt werden.

Deswegen wollte ich vom Händler "Handytuner.at" besagtes, defektes Gerät zurück haben. Doch dieser behauptet doch wirklich, dass dieses defekte Gerät bereits entsorgt wurde!

Natürlich wurde dieses Erlebnis umgehend an den Hersteller weitergeben mit der dringlichen Bitte dem Händler den weiteren Verkauf der Produkte dieser Marke zu untersagen!

Sowie eine Antwort vom Hersteller kommt, werde ich diese selbstverständlich in diesem Thread posten, um Euch auf dem Laufenden zu halten.

Ich jedenfalls kann nur wehemend davon abraten bei "Handytuner.at" zu kaufen, da hier offensichtlich die Kundenzufriedenheit NICHT im Vordergrund steht; bzw. man sich mit Garantieanspruchen erst recht zum Hersteller wenden muss!

Dieses Verhalten ist für mich untragbar und NICHT akzeptierbar!

Ich freue mich schon auf Euer Feedback.
Eventuell habt Ihr auch schon ähnliche Erfahrungen mit besagtem Händler gemacht?

genervte Grüße,
Felix

akzeptierbar

für mich auch nicht

What do you think is the meaning of true happiness? Is it money, cars and women? Or is it just money an cars

Simply the best Internet Experience

die bewertungen des händlers sind auch sehr lustig.
sehr auffällig, die vielen 1 posting-user, die hier ganz tolle noten ausstellen...
---
warst du schon hier ?

Stimmt: Seit ich meine Bewertung abgegeben habe, sind schon wieder 3 Weitere dazu gekommen.

1 von einer Firma

2 von 1-Posting-Usern

...den Rest kann/soll sich jeder selbst denken...

ja von 3 berwetungen sind 2 erstposter!

Spam!

Signatur:
Ich denke nicht das meine Grammatik oder Rechtschreibung das Thema ist!

Hatte bis dato nur gute Erfahrungen mit dem Händler gemacht.

LG Mike

ja da stimme ich dir zu!

(unglaubliche Frechheit)

Der schickt das Gerät seinen Lieferanten und bekommt eine Gutschrieft oder eine Neus/gleichwertiges Gerät.

Würde den das nicht durchgegen lassen!

Nur eine Verarsche!

und das schimpft sich AGB

http://www.handytuner.at/main_agb.html

Dem Inginör ist nichts zu schwör

Pro Helm

(Laguna Diesel 74 kW:

)

und der Inginör hat viele freunde!

http://forum.geizhals.at/t215466,1210315.html#1210315

EDIT.finde das so geil das die ersten Antworten von erstpostern kommt!

13.02.2009, 13:48 Uhr - Editiert von netmann, alte Version: hier

und der Inginör hat viele freunde!

bei etwa 25 hätt ich gemeint, er hat seine Ex-Klasse angeheuert ...

möglicher Weise hat er aber auch in der HTL mehrfach Jahrgänge wiederholt und kommt nun deshalb auf die stattliche Anzahl

Pro Helm

(Laguna Diesel 74 kW:

)

Viele registrieren sich hier ausschließlich zum Bewerten.

LG Mike

http://forum.geizhals.at/t215466,1592854.html#1592854

sagt doch alles über deren geschäftspraktiken aus.

wir bieten erstmal günstig auf vorkassa an, haben nix lagern und schaun, dass wir die lieferung dann solang rauszögern können, bis der preis passt.

und von so einem erwartest du ernsthaft service?

dann ist maximal bei einer Kulanzleistung etwas schiefgegangen. Selber schuld - an beide Seiten. Goldadler zeigt, daß man mit null Kulanz am weitesten kommt.

Das ist falsch. Der Kaufvertrag besteht zwischen dir und dem Händler und nicht zwischen dir und dem Hersteller.

LG Mike

Die Garantie gibt aber im Normalfall der Hersteller, also ist auch der zuständig. Und der TE schreibt ja von Garantie und nicht Gewährleistung...

Die Gewährleistung ist nach 3 Wochen aber schon noch gegeben!

Bist du ein Hellseher oder woher weißt du wie viel Zeit zwischen dem Kauf und dem Schadenfall vergangen sind?

Es steht ja:
Nach etwa 3 Wochen kam ein Anruf vom Händler mit folgendem Inhalt

Tja, lesen (und verstehen) ist wohl nicht seine Stärke

Die Gewährleistung ist nach 3 Wochen aber schon noch gegeben!

Wäre. Denn die drei Wochen sind die Zeit, die zwischen Einreichung zur Garantieabwicklung und "Erleduigung" derselben vergangen sind.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Weil ich es nirgends geschrieben habe: Das Gerät war etwa 1,5 Jahre alt.
Es wurde ohne Fremdeinwirkung kaputt; ließ sich von einen Tag auf den anderen nicht mehr laden und wurde von PC nicht mehr erkannt.
Kurz gesagt: es hat einfach nix mehr getan.

Der Zustand war wie neu, da der Player NUR mit Etui verwendet wurde.

15.02.2009, 13:02 Uhr - Editiert von dasFX, alte Version: hier

Weil ich es nirgends geschrieben habe: Das Gerät war etwa 1,5 Jahre alt.
Es wurde ohne Fremdeinwirkung kaputt; ließ sich von einen Tag auf den anderen
nicht mehr laden und wurde von PC nicht mehr erkannt.
Kurz gesagt: es hat einfach nix mehr getan.

Kurz gesagt: Wie du schon oben bemerkt hast, ein Garantiefall.

Der Händler kann dir bei der Abwicklung beistehen - auch gegen Entgelt, muss aber nicht. Er dürfte dein altes Gerät allerdings nur dann behalten bzw. entsorgen, wenn du bei der Entgegennahme der "Entschädigung" auf andere Ansprüche verzichtest, wie das auch bei Versicherungen und größeren Geschäften üblich ist.

Ansonsten (wie wahrscheinlich auch hier), muss er das irreparable Gerät wieder rausrücken bzw. durch ein gleichwertiges ersetzen (im zweiten Fall muüsstest du die Entschädigung allerdings wieder rausrücken, weil du in 99% der Fälle nur ein neues oder neuwertiges, jedenfalls aber funktionierendes Ersatzgerät bekommen wirst).

In jedem Fall: Ich halte dir die Daumen.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Ich hatte die 30€ Entschädigung nicht angenommen.

Bzw. wollte "er" mir die Summe überweisen. Ich habe ihm aber bewusst keine Kontodaten zukommen lassen.

Ps: Danke fürs Daumenhalten!

Hier geht es ja schon nicht mehr nur um die garantie,der händler hat das teil entsorgt obwohl noch rest garantie drauf ist.

der wollte den mit einer gutschrieft von 30.- abspeisen um ihm ein neues verkaufen zu können.

das ist ja die größte frechheit an der geschichte!

der wollte den mit einer gutschrieft von 30.- abspeisen um ihm ein neues verkaufen zu können.

das ist ja die größte frechheit an der geschichte!

Ich seh das etwas anders, glaube eher, er hat das Handy an seinenDistri zurückgeschickt und der kam mit einer Gutschrift zum Zeitwert. Das passiert auch bei Computerteilen häufig.

Ich schließe jedenfalls aus, das ein Händler sich den Aufwand antut, zum Hersteller direkt zu gehen, wenn es viel einfacher und kostengünstiger über den Distri geht. Denn dass der Händler in dem Fall ziemlich sicher auch für die Verrechnung von Versandkosten zu Hersteller (und ev. auch zurück - siehe Garantiebestimmungen), die ihm zustehen, dann ebenfalls niedergemetzelt worden wäre, kannst du dir ebenso ausmalen wie der Händler.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Also Entschuldigung, wenn ich bei meinem Händler ein defektes Gerät zur Reparatur einreiche und er ->bietet mir an<- eine Entschädigungssumme in Höhe des Zeitwertes anzunehmen, bedeutet das selbstverständlich nicht, dass er das Gerät nach eigenem Ermessen entsorgen darf!!!
Immerhin ist es bis zu dem Zeitpunkt, an dem ich die Entschädigung annehme, MEIN EIGENTUM! Und wenn ich die Entschädigung ablehne, verlange ich selbstverständlich MEIN EIGENTUM zurück! Völlig egal ob es funktioniert oder nicht.

Absolut unverschämtes Fehlverhalten seitens des Händlers.

Also Entschuldigung, wenn ich bei meinem Händler ein defektes Gerät zur Reparatur einreiche und er ->bietet mir an<- eine Entschädigungssumme in Höhe des Zeitwertes anzunehmen, bedeutet das selbstverständlich nicht, dass er das Gerät nach eigenem Ermessen entsorgen darf!!!

Vielleicht wolltest du jemand anderem antworten? Denn ich schrieb (und auch nicht im beantworteten Posting):

...bzw. entsorgen, wenn du bei der Entgegennahme der "Entschädigung" auf andere Ansprüche verzichtest...

Und dann dürfte er sehr wohl, denn du hast u.a. auch auf die Ausfolgung des defekten Altteils verzichtet. Aber, wie schon oben vermutet, hast du ohnehin nicht mir antworten wollen.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Äääh, sorry, hab dein vorhergehendes Posting wohl nicht vollständig gelesen... Tut mir so leid

Aber die Antwort war schon an dich gerichtet. Als ich den Satz "Ich seh das etwas anders..." als Antwort auf "das ist ja die größte frechheit an der geschichte!" gelesen hab, dachte ich, du wärst tatsächlich der Ansicht, der Händler dürfe ohne seine Einwilligung oder vorhergehende Annahme der Entschädigung das Altgerät entsorgen.

Aber gut dass du das auch so siehst wie ich

Ist ja echt ein starkes Stück...

Äääh, sorry, hab dein vorhergehendes Posting wohl nicht vollständig gelesen... Tut mir so leid

Ware aber nicht das größte Problem des gesterigen Tages.

Als ich den Satz "Ich seh das etwas anders..." als Antwort auf "das ist ja die größte frechheit an der geschichte!" gelesen hab

Tja, in dem Posting war das schließlich nur der (nebensächliche) Schlusssatz, ich antwoprtete auf das Posting an sich.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Würde in so einem fall,dem händler mal die meinung sagen.

Erst nett,dann so wie man sich normal nicht benimmt

Wenn das nix hilft,ab zum Konsumentenschutz.

Vorsicht!

Nicht das dich der Händler im nachhinein verklagt auf schmerzensgeld.
(für seine dummheit die ihm bereits weh tut!)

Natürlich wurde dieses Erlebnis umgehend an den Hersteller weitergeben mit der
dringlichen Bitte dem Händler den weiteren Verkauf der Produkte dieser Marke
zu untersagen!

Ui, das wird sicher viel bringen

Ich würde schriftlich eine Frist von 2 Wochen setzen um das alte Gerät zurückzugeben oder ein gleichwertiges, andernfalls Anwalt. Basta. Ach ja, vorher noch Garantiebestimmungen zur Sicherheit durchschauen.

Langsam werde ich richtig sauer!

Was soll ich machen?
Der Hersteller ersetzt mir das Gerät sehr gerne. Aber dafür muss ich das defekte Gerät einschicken.
Aber wie soll ich das denn machen wenn der "Herr Ingeniör" behauptet, dass dieses defekte Gerät entsorgt wurde??

Ich sehe das doch richtig: Dieses defekte Gerät ist MEIN Eigentum und dieser Händler hat KEIN Recht es zu entsorgen und MUSS es mir zurück geben, oder???

Wird wohl an den Anwalt gehen.
Ich hoffe der Herr Weinzetl ist sich darüber im Klaren, dass die Gerichtskosten (die bekanntlich von der verlierenden Partei zu bezahlen sind) wesentlich höher sind, als der Streitwert.
-> müssten sich etwa im 10fachen Bereich bewegen!

Aber anscheinend verdient besagter Herr durch offensichtliche "Methoden" genug "extra" um solche Umkosten decken zu können.

An Herrn Weinzetl:
Falls Sie das sogar lesen sollten: Sie können mir vertrauen, wenn ich Ihnen sage, dass dies keine leere Drohung ist.
(Mein Anwalt ist einer der Bekanntesten in Wien

)
Abgesehen davon bin ich bereits mit dem Hersteller in Kontakt. Natürlich ist dieser vollkommen auf meiner Seite und hat sich dem Problem bereits angenommen.
Spätestens Montag wird "man" sich bei Ihnen melden.
-> viel Spaß beim Überlegen einer adäquaten Ausrede!

Danke & schöne Grüße,
Felix

Unglaublich, würde mir das auch nicht gefallen lassen.
Würde uns freuen, wenn du hier weiter berichtest.
----------------------------
Die 5 Tipps fürs Leben:
*Sag was wahr ist
*trink was klar ist
*esse was gar ist
*sammle was rar ist
*und bumse was da ist

und was genau bringt dir das rumgehample und die drohungen hier?

das rumgehample hilft nicht nur ihm etwas!
Sondern auch denne die vielleicht mal vor haben ,bei so einen unseriösen händler etwas zu bestellen

und wenn ich der betroffener wär,würde ich nicht nur drohen

es reicht doch von man in einem posting sachlich schildert was sache ist.

wenn man hier aber dann wie eine rasende wildsau durchs forum stürmt und mit den besten anwälten wiens etc. droht, dann wird es eher lächerlich.

da geb ich dir recht!

reg dich nicht so künstlich auf, du bist ja total lächerlich

Kundenverarsche vom Feinsten... die Aufregung ist durchaus nachvollziehbar.

meinst ernsthaft, dass das einen handytürken oder wen auch immer juckt, wenn ein geprellter kunde im GH-forum amok rennt und mit was weiss ich für anwälten droht?

besser mit den drohungen hier sparen und mehr handeln. alles andere wirkt einfach nur lächerlich.

liebe "mom",

Du hast anscheinend den Sinn dieser Plattform nicht erkannt!?!

Sie dient dazu vor genau solchen schwarzen Schafen zu warnen!

Und wem ich was drohe, dass lasse ruhig meine Sorge sein.
-> Ob diese Drohungen leere sind, wird der Shopinhaber schon merken

Und das mein Anwalt einer der besten Wiens ist, ist nun mal so!

Und noch mal für Alle:
Natürlich habe ich ZUERST die persönliche Konfliktlösung mit dem Händler gesucht. Nur wenn sich dieser dermaßen dumm stellt und meint, daß er die Kunden nach Strich und Faden an der Nase herumführen kann, dann hat er sich kräftig geschnitten.
-> denn diesmal ist er an den Falschen geraten

Ich bin ja schon sehr gespannt was der Hersteller noch dazu sagt.
...denn der war über die Handlungsweise des Händlers nicht unbedingt erfreut...
Zitat meines Ansprechpartners: "Ich muss meine L2 Leiter darüber informieren!"

Grüße,
Felix

13.02.2009, 17:45 Uhr - Editiert von dasFX, alte Version: hier

Du hast anscheinend den Sinn dieser Plattform nicht erkannt!?!

Sie dient dazu vor genau solchen schwarzen Schafen zu warnen!

dafür reicht aber auch ein posting. es macht die sache nicht besser, wenn du x postings absetzt und dabei dann auch noch irgendwelche drohungen aussprichst. das macht es eher lächerlich dann.

ich denke, dass jeder normaldenkende leser hier anhand deinen eingangsposts erkannt hat was dein problem ist. das der händler mist gebaut hat, dürfte jedem klar sein.

ob du den händler nun verklagst, verprügelst ihm die hütte anzündest oder was auch immer, wird dem rest des forums kaum interessieren. deswegen ist es auch relativ sinnlos, in weiteren postings den händler mit anwälten etc. zu drohen. der typ liest hier wahrscheinlich nicht mal mit.

Und wem ich was drohe, dass lasse ruhig meine Sorge sein.
-> Ob diese Drohungen leere sind, wird der Shopinhaber schon merken

Und das mein Anwalt einer der besten Wiens ist, ist nun mal so!

Erstens möchte ich dir versichern, dass ich hinsichtlich Geräterückgabe voll deines Standpunktes bin. Nur, damit das nicht (wieder) missverstanden wird.

Ich würde daher wahrscheinlich auch einiges tun, um mein Recht bzu erlangen. Noch dazu, wo der Streitpartner nicht nur schlechte Karten, sondern auch noch persönlich greifbar ist.

Öffentliche Drohungen machen aber IMMER den (auch öffentlich) zum Kaspoerl, der sie ausspricht. Wenn sie dann noch mit

Und das mein Anwalt einer der besten Wiens ist, ist nun mal so!

garniert werden, wird die Angelenegheit vollends zum Laienstück auf der Tschauner-Bühne. Stimmt die Aussage, so wird der Anwalt im Regelfall nicht mal über die Angelegenheit lachen. Eine Rechtsschutzversiocherung wird i.d.R. wegen des hohen Aufwands die Kosten für dein Handy ersetzen und auf einen der Versicherung genehmen Anwalt (der selten der beste von Wien ist, weil er dazu auf die niunterdurchschnittlichen Honorarvorgangen der Versicherung eingehen müsste) verzichten.

Das war es, worauf dich hier einige hinweisen wollten.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Gut - gehört nicht unbedingt in diesen Thread. Zur Erklärung: Bin mit dessen Sohn seit >10 Jahren sehr eng befreundet.
Sein Vater (der Anwalt) hat mir schon mehrmals juristischen Beistand gegeben und klagt auch momentan für mich in einer anderen Sache.

Grüße,
Felix

Fein, dass Du auch hier bist!

Guckida: http://forum.geizhals.at/t613415,5317080.html#5317080

Guckida: http://forum.geizhals.at/t613415,5317080.html#5317080

Übernächste Woche, nächste geht noch schlecht.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

ja die leute handeln heute viel zu wenig,würden mehr so ausrasten und gleich mit dem baseballschläge zu dem händler fahren,dann würden nicht so viele auf so ne art verarscht werden.

Ich stell mir das jetzt bildlich vor und bin mir sicher dass sich die händler 2mal überlegen ob sie nochmal jemanden so über den tisch ziehen

13.02.2009, 18:04 Uhr - Editiert von netmann, alte Version: hier

eben.

es kommt aber wahrscheinlich auch nicht von ungefähr das bei vielen händlern und auch serviecentern von diversen internetprovidern mittlerweile auch schon ein eigner security dienst vorort ist.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

es gibt dutzende beispiele wo sich ein händler taub gestellt hat und ein einziges posting hier zur raschen und zufriedenstellenden klärung der angelegenheit für den poster geführt hat. jedenfalls wesentlich bequemer als zum anwalt zu pilgern und viel zeit in ein verfahren zu investieren. der versuch ist es auf jeden fall wert und kostet nichts. abgesehen davon ist es ein weg dampf abzulassen.
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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

Wichtig ist du musst zwischen Garantie und Gewährleistung unterscheiden:

1.) Gewährleistung
Ist vom Gesetz dem Händer vorgeschrieben (18 Monate mit Beweislastumkehr, danach 6 Monate ohne)
Das Gesetz schreibt vor wie schnell er reparieren muss, bzw. falls nicht möglich wie schnell Anspruch auch ein neues Gerät oder das gesamte Geld besteht.

2.) Garantie
Sucht sich der Hersteller im wesentlichen alles selbst aus. Wie lange diese dauert, wie schnell was erledigt sein muss usw...

Händler versuchen meist es über Garantie abzuwickeln, da es für den Händler billiger ist. Bei guten Marken ist die Garantie auch oft besser für den Kunden als die Gewährleistung.
Trotzdem kann man immer wenn man will auf die Gewährleistung bestehen!!! Das solltest auch du machen, also Fristen und Gesetze lesen, dem Händler eine Frist setzen, notfalls Anwalt!

mfg,
Mario

18 Monate mit Beweislastumkehr, danach 6 Monate ohne

Andersrum...

Wieso?

http://de.wikipedia.org/wiki/Beweislastumkehr ->
Die Beweislastumkehr ist eine Ausnahme von dem Grundsatz, dass grundsätzlich jede Partei die Beweislast für die tatsächlichen Voraussetzungen der ihr günstigen Rechtsnorm trägt.

Ich verstehe das soi dass normal der "Kläger" (will Geld zurück) beweise liefern muss (war beim Kauf mangelhaft), außer wie hier bei der Beweislastumkehr in den ersten 18 Monaten, da muss der Angeklagte (Händler) nachweisen, dass es frei von Mängeln war.

außer wie hier bei der Beweislastumkehr in den ersten 18 Monaten

6 Monaten!

Und das trägt teilweise kuriose Früchte. Ein Beispiel gefällig?
Wir hatten einen Kunden, der bei einer Falttastatur für einen Ipaq das Zahnrad-Scharnier zerbrochen hatte. Er hat behauptet, dass das nur aufgrund eines Materialfehlers, der von Anfang an bestanden hat, möglich war. Und die liebe AK hätte sogar für Ihn das Prozeßrisiko übernommen.

O-Zitat des Kämmerers: "Natürlich ist das Schwachsinn. Aber wir prozessieren trotzdem."

Aufgrund des KSchG wäre Gerichtsstand Salzburg gewesen, ergo hätte allein die Anreise mehr gekostet, als das Klumpert wert war.

Daher haben wir kaufmännisch kalkuliert und ihm den Kaufpreis erstattet.

So, und jetzt seit Ihr dran: Ist das fair? Was soll man als wirklich um Kundenzufriedenheit bemühter Händler in so einem Fall tun? Ausser - natürlich - diesen "Kunden" für immer und ewig zu sperren?

Edith: Zum aktuellen Fall: Ich finde das Verhalten des "Kollegen" inakzeptabel. Muss auch gesagt werden.

14.02.2009, 00:33 Uhr - Editiert von 1Ashop.at, alte Version: hier

in besagtem fall hätt ich einfach mal den geisteszustand des AK-typen hinterfragt.

richtig kundenfreundlich wärst vermutlich hier jetzt für so manchen geizhals, wennst die kontaktdaten dieses ak-typen bekannt geben würdest

in besagtem fall hätt ich einfach mal den geisteszustand des AK-typen
hinterfragt.

Hätte ich das damals getan - unter Berücksichtigung meines Adrenalinpegels zu diesem Zeitpunkt - wär noch eine Verurteilung wegen Ehrenbeleidigung dazugekommen. Der Gentle-Händler "genießt" und schweigt.....

Ahja stimmt, 6 Monate mit Beweislastumkehr dann 18 Monate ohne.

In einem Punkt sind wir uns ja einig: das was handytuner.at abgezogen hat ist gesetzeswiedrig.

Mehr als nur Gesetzeswiedrig!

Denn laden sollte man zusperren ,denn so händler braucht der Kosument nicht.

Der Händler will den Kunden mit 30.- Gutschrift abspeisen,
- der Händler bekommt aber wegen der Garantie eine neues Gerät
- und druckt den Kunden rein das er das Gerät entsorgt hat
- der händler verkauft das neue Gerät um 110.- und macht sich so schnelle 80.-
- natürlich soll sich der Geschädigte ein Neues Gerät kaufen ,denn für das hat er ja die 30.- Gutschrift bekommen und macht nochmal 30 - 40.- +

für 110 - 120.- einen Kunden so über den Tisch zu ziehen ist a Frechheit und gehört bestraft.

1111AAAAAAAAAA Shop und Co,
ist meine Theorie so richtig?
Natürlich wollen wir hier niemanden etwas unterstellen und meine aussage basiert auf meine eigen Meinung,denn vielleicht ist der Händler auch nur einfach dumm,aber dann hat er auch nichts im Handel zu suchen.

14.02.2009, 18:18 Uhr - Editiert von netmann, alte Version: hier

A1shop und Co,

BITTE: 1Ashop!

ist meine Theorie so richtig?

Das kann ich natürlich weder bestätigen noch bestreiten.
Wenn ja ist es eine Schweinerei. Wenn nein (er hat das vermeintlich defekte Gerät entsorgt) auch. Ergo: Wurscht, das Verhalten ist weder akzeptabel noch gesetzeskonform.

14.02.2009, 18:18 Uhr - Editiert von 1Ashop.at, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

BITTE: 1Ashop!

1Ashop!

mich würde interessieren warum du hier so herumgepoltert hast......aber dann kein Wort der Lösung, kein Wort darüber was dein Wunderanwalt geleistet hat verlierst

Es ist wie so oft, die grössten "Schreier" und "am Tisch hauer" sind an Ende wien eine grosse Seifenblasen...aus viel Luft nichts dahinter

____________________________________

sakrefixnomol......

also das ist ja mal ein geiles service

wir immer lustiger mit dem handytuner bla bla

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Telefon persönlich: 0900-575 84 110 (3,64 € / Min. aus dem Festnetz; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen)
-------------------------------------------------------------------

böse böööössseeeee

spaßige sache. klingt verdächtig nach dem b-wort.
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I was fappin' to some NSYNC pics last night when I ... wait, did I say NSYNC?

13.02.2009, 18:28 Uhr - Editiert von Norwegische Schmalzkatze, alte Version: hier

Also ich zähle einfach mal stichwortartig auf, da hier die wenigsten ganze Sätze lesen können:

- für dich relevant: gesetzliche "Gewährleistung" (vermutlich das, was du als Garantie bezeichnest)
- diese beträgt 2 Jahre, während ersten 6 Monaten Beweislast beim Verkäufer, danach beim Käufer
- in deinem Fall hat der Händler eindeutig 100 % zu ersetzen (Geld oder Ersatzgerät), ausser wenn er nachweist, dass du für den Schaden selbst verantwortlich bist
- wenn Händler das Gerät ohne deine Erlaubnis entsorgt, hat er jedenfalls alles zu ersetzen (inkl. Versandkosten etc.) oder Neugerät zu schicken
- Wenn ihr auch alle vom grossen Papa träumt, der alles richtet: Der Hersteller kann keinem Einzelhändler den Verkauf eines Produktes untersagen
- Vorgehensweise: Differenzbetrag einmahnen mit Frist, sonst bei Bezirksgericht klagen (Klage wegen Geldleistung) oder über Anwalt
- Vorsicht: Wenn Händler zahlungsunfähig ist, bleibst du auf deinen Kosten sitzen

Leute, das ist alles minimales Rechtswissen, dass eigentlich jeder haben sollte. Besonders jene, die hier meistens den tollen Berater spielen.

/signed

(sigkilled v1.9 (Fri Feb 13 22:46:00 2009): gesperrte externe URL gefunden)

Du weißt ja mehr als die allwissende Müllhalde

Wie kommst su auf die Idee dass es sich um Gewährleistung handelt? Nur weil das viele gerne mit Garantie verwechseln oder hat das andere Gründe?

Abgesehen vom ganzen Ärger:
dass der Händler offensichtlich eigenmächtig das Gerät "entsorgt" ist ein starkes Stück.

Was ist das für eine Geschäftspraktik?

Mehr als nur Gesetzeswiedrig!

Den Laden sollte man zusperren ,den so eiene Händler braucht der Konsument nicht.

Der Händler will den Kunden mit 30.- Gutschrift abspeisen,
- der Händler bekommt aber wegen der Garantie eine neues Gerät
- und drückt den Kunden rein,daß er das Gerät entsorgt hat
- der Händler verkauft das neue Gerät um 110.- und macht sich so auf schnelle 80.-
- natürlich soll sich der Geschädigte ein Neues Gerät kaufen ,den für das hat er ja die 30.- Gutschrift bekommen und macht nochmal 30 - 40.- +

für 110 - 120.- einen Kunden so über den Tisch zu ziehen ist a Frechheit und gehört bestraft.

A1Shop und Co,
ist meine Theorie so richtig?
Natürlich wollen wir hier niemanden etwas unterstellen und meine aussage basiert auf meine eigen Meinung,denn vielleicht ist der Händler auch nur einfach dumm,aber dann hat er auch nichts im Handel zu suchen.

14.02.2009, 17:41 Uhr - Editiert von netmann, alte Version: hier

Lieber Herr netmann,

Bitte lernen's a bisserl Deutsch! Das tut schon weh beim lesen. Wie das erst beim schreiben sein mag?
-----
The day Microsoft makes something that doesn't suck is probably the day that they start making vacuum cleaners.
-----
Intel C2D E8500 | Kingston Hyper-X 4GB PC2-6400U CL4 | ASUS P5Q | Sapphire Radeon 4870 Toxic | Tagan TG430-U15 | 1500 GB SATA gesamt | Creative Labs Audigy 2 ZS | Logitech Z-5300 | Logitech G7

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ne das tut nicht weg, das ist meine faule Aussprache

und wenn man faul spricht dann schreibt man auch faul

ps: ich habe schon schlimmeres gesehen

cool

Und ich hoffe ich enttäusche dich nicht, denn ich habe einen technischen Beruf erlernt und bin kein Schulabrecher

... denn ich habe einen technischen Beruf erlernt und bin kein Schulabrecher [sic!]

Willkommen im Club

Lieber Herr netmann,Bitte lernen's a bisserl Deutsch! Das tut schon weh
beim lesen. Wie das erst beim schreiben sein mag?

...aber selber 2 Fehler in 3 Sätzen machen...

Ansonsten bitte "back to Topic"!
Habe bis jetzt schon einige wirklich hilfreiche Antworten (da fundierte Aussagen) bekommen. Würde mich sehr freuen, wenn noch ein paar kommen.

Danke!

Felix

Edit:
Habe mittlerweile die Zeit gefunden, alle negativen Bewertungen von "handytuner.at" zu lesen.
http://geizhals.at/?sb=83,neg
Eigentlich ist es ja unglaublich, dass es diesen Laden noch gibt. Offensichtlich handelt der Ing. ja schon immer gesetzeswiedrig, wenn es um Gewährleistungs- oder Garantieansprüche geht.
...jetzt bin ich wirklich schockiert!
Allerdings setzt die angebliche Entsorgung meines Gerätes dem Ganzen nochmal die Krone auf!

14.02.2009, 18:06 Uhr - Editiert von dasFX, alte Version: hier

Najo, irgendwie schaut mir der Laden von aussen und drinnen schon etwas ... seltsam aus. Immer vollgeräumt und drinnen wirkts eher wie Massenabfertigung bei nem Handytürken (sorry für den Ausdruck - der gefällt mir trotzdem).
Ich hab' beim handytuner trotzdem schon mal was gekauft. Waren aber auch nur Ohrhörer.

Ein Kollege hat einen Handyakku gekauft. Also beides Artikel die ohnehin früher oder später nur mehr zu schrotten sind.
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The day Microsoft makes something that doesn't suck is probably the day that they start making vacuum cleaners.
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Intel C2D E8500 | Kingston Hyper-X 4GB PC2-6400U CL4 | ASUS P5Q | Sapphire Radeon 4870 Toxic | Tagan TG430-U15 | 1500 GB SATA gesamt | Creative Labs Audigy 2 ZS | Logitech Z-5300 | Logitech G7

Naja, wir sind in einem Forum und ned bei der Deutschmatura! (Die ich nebstbei, trotz sehr strenger Regeln - 2 Rechtschreibfehler => Nicht Genügend, 2 Beistrichfehler == 1 Rechtschreibfehler - mit "Sehr Gut" absolviert habe)

Huch, der Herr 1Ashop.at. Bin schon ruhig, sonst passiert mir das nächste mal beim RMA-en doch glatt das gleiche wie dem TE beim handytuner...

14.02.2009, 19:15 Uhr - Editiert von [DUCK]Butcher, alte Version: hier

geh sei ned komisch....

14.02.2009, 20:39 Uhr - Editiert von 1Ashop.at, alte Version: hier

ähhm würd ich nicht sagen.

wie alt ist der player? und was kostet er jetzt? meist wird vom distri eine zeit-gutschrift gegeben, bei älteren nicht mehr verfügbaren produkten.

bin legastheniker und über jede korrektur dankbar!

bin legastheniker und über jede korrektur dankbar!

Mach doch den satz weg,ich versteh dich gut und dann werden es andere auch.
Dann bist du niemanden eine Rechenschaft schuldig.

ps:versprich mir das du dir nichts von mir abschaust

ähhm würd ich nicht sagen. wie alt ist der player? und was kostet er
jetzt? meist wird vom distri eine zeit-gutschrift gegeben, bei älteren nicht
mehr verfügbaren produkten. bin legastheniker und über jede korrektur
dankbar!

Du hast den Umstand vergessen, dass mir der Hersteller "SanDisk" den kostenlosen Umtausch gegen ein Neugerät telefonisch, sowie schriftlich garantiert hat, wenn ich das Gerät einschicke.
-> was ich eben nicht machen kann, da der "Händler" (kann man so Jemanden denn nun wirklich Händler nennen??) dieses Gerät "Zitat: entsorgt" hat!

Fakt ist: MEIN EIGENTUM DARF NICHT OHNE MEINE ZUSTIMMUNG ENTSORGT WERDEN!!!
(Ich habe die Bestätigung der Übernahme vor mir liegen; Doch es nicht darauf vermerkt, dass ich auf mein Eigentumsrecht verzichte!)

Grüße,
Felix

jetzt bitte nicht falsch verstehn, bin grundsätzlich deiner Meinung dass die ganze Abfolge unter aller Sau war, aber wenn das ganze wirklich im rahmen einer Garantie abgelaufen ist gibt es einige Fallstricke...

Du hast den Umstand vergessen, dass mir der Hersteller "SanDisk" den
kostenlosen Umtausch gegen ein Neugerät telefonisch, sowie schriftlich
garantiert hat, wenn ich das Gerät einschicke.

Für Händler gelten da oft andere Regeln als wenn der Konsument direkt mit dem Hersteller agiert..für den Händler führt der Weg idR über den Distri...
da sind Zeitwertgutschriften durchaus üblich...allerdings sollte, allein schon aus grundsätzlicher Höflichkeit, mit dem Kunden Kontakt aufgenommen werden bevor "entgültige" Maßnahmen ergriffen werden...

Fakt ist: MEIN EIGENTUM DARF NICHT OHNE MEINE ZUSTIMMUNG ENTSORGT WERDEN!!!

Du hast das Teil zur Garantieabwicklung aus der Hand gegeben, und damit auch einen Teil der Verfügungsgewalt aus der Hand gegeben...wenn das Teil durch Zufall beschädigt worden wäre, hättest du den Zeitwert ersetzt bekommen, kein neues Gerät...ist hier im Grunde das selbe...

jetzt bitte nicht falsch verstehn, bin grundsätzlich deiner Meinung dass
die ganze Abfolge unter aller Sau war, aber wenn das ganze wirklich im rahmen
einer Garantie abgelaufen ist gibt es einige Fallstricke...Für Händler gelten
da oft andere Regeln als wenn der Konsument direkt mit dem Hersteller
agiert..für den Händler führt der Weg idR über den Distri...da sind
Zeitwertgutschriften durchaus üblich...allerdings sollte, allein schon aus
grundsätzlicher Höflichkeit, mit dem Kunden Kontakt aufgenommen werden bevor
"entgültige" Maßnahmen ergriffen werden...Du hast das Teil zur
Garantieabwicklung aus der Hand gegeben, und damit auch einen Teil der
Verfügungsgewalt aus der Hand gegeben...wenn das Teil durch Zufall beschädigt
worden wäre, hättest du den Zeitwert ersetzt bekommen, kein neues Gerät...ist
hier im Grunde das selbe...

Hi,

vielen Dank für Deinen Post; Wenn Dein Text auf basiertem Wissen beruht (kann ich schwer beurteilen), dann ist das sehr interessant.

Ich warte mal, was mir der Hersteller morgen antworten wird. Ausserdem werde ich mich Anfang der Woche mal mit meinem Anwalt unterhalten, um die genauen rechtlichen Fakten zu erfahren.

-> Ich werde Euch gerne am Laufenden halten; Ich denke mal das dies sehr interessant ist
-> habe im Net keinen "Präzedenzfall" gefunden...

Grüße,
Felix

Für Händler gelten da oft andere Regeln als wenn der Konsument direkt mit dem
Hersteller agiert..für den Händler führt der Weg idR über den Distri...
da sind Zeitwertgutschriften durchaus üblich...allerdings sollte, allein schon
aus grundsätzlicher Höflichkeit, mit dem Kunden Kontakt aufgenommen werden
bevor "entgültige" Maßnahmen ergriffen werden...

Ich kenn mich mit distri nicht aus aber ich führe das wiederum auf den Geiz zurück?!Billig einkaufen und billig verkaufen!

Zeitwertgutschriften

weiß nicht was das sein soll und wenn auf der rechnung draf steht das ich 2 jahre garantie auf das gerät habe dann ist das den händler sein problem mit der Zeitwertgutschriften.

Ich kenn dafür nur eine lösung!

Privatadresse :

Kandlgasse 9/25
1070 Wien
Austria
+436769226081
+4315243860

Die können nur froh sein das sie das nicht mit mir gemacht haben,vielleicht würde das/ich dann in der zeitung stehen aber ich wär geheilt.

15.02.2009, 13:23 Uhr - Editiert von netmann, alte Version: hier

draf steht das ich 2 jahre garantie auf das gerät habe

dann ist das den händler sein problem

problem mit der Zeitwertgutschriften

puhhh das schmerzt. (ich hoffe du bist nicht in österreich geboren).

15.02.2009, 14:32 Uhr - Editiert von User64693, alte Version: hier

du hast das thema verfehlt

Signatur:
Ich denke nicht das meine Grammatik oder Schreibe das Thema ist

stimmt

ist schon ok!

bei weiteren schmerzen:
http://www.herold.at/gelbe-seiten/%C3%A4rzte-fach%C3%A4rzte-f-urologie/
Signatur:
Ich denke nicht das meine Grammatik oder Rechtschreibung das Thema ist!

vielleicht mach ich ja mal ein thema dazu auf...

Für Händler gelten da oft andere Regeln als wenn der Konsument direkt mit dem
Hersteller agiert..

Leider kann ich das bestätigen: Man bemüht sich, bekommt vom Hersteller und/oder Disti ein "Njet". Wenn dann der Endkunde anruft werden sie auf einmal kulant und wir stehen da wie die Deppen!

Wenn du das schon selber so sagst dann warum klärt ihr das bei einer Reklamation nicht gleich mit dem Kunden ab? Wenn man einem Kunden ehrlich erklärt man nimmt die Reklamation entgegen und wird sich darum best möglich bemühen doch es kann sein das die Reklamation nicht durchgeht und empfiehlt daher den Kunden in weiterem schritt dem Weg selbst zum Hersteller. Ich denke wenn man dies mit Freundlichkeit und bemühen dem Kunden erklärt wird das wohl jeder verstehen, oder?

Den was soll den der Kunde machen wenn sein Händler nur so ein mieses Angebot vom Hersteller bekommt man wird die Dinge selbst in die Hand nehmen, oder?

@ -It- :
Hm ich sitz zwar in Deutschland aber ich glaub nicht dass es in Österreich viel anders ist als hier:

Der mp3-Player war sein Eigentum und nur weil er sein Eigentum seinem Händler zur Reparatur / Garantieabwicklung übergeben hat darf dieser das noch lange nicht wegwerfen wenn er Lust dazu hat.

Zumal die Angaben des Händlers bezüglich der Lieferbarkeit eines Neugeräts auch noch falsch waren. Immerhin kann der Hersteller ohne Probleme umtauschen.

Für mich ein ganz klarer vorsätzlicher Betrug.
Aaaber: Wie ich aus leidlicher Eigenerfahrung weiß, bringt eine Anzeige (zumindest hier in Deutschland) nichts als Lauferei. Mein Anwalt sagte in eigener Sache, ich könne eine Anzeige stellen, aber mir persönlich bringt das nichts außer Rache

und die Lauferei als Zeuge.
Hätte ich zwar einerseits gern gemacht, andererseits hab ich besseres zu tun...

15.02.2009, 17:26 Uhr - Editiert von AndyMachine, alte Version: hier

blödsinn, das gerät wurde nicht entsorgt. ausserdem ist die rechnung vom saturn und bereits über zwei jahre alt hab ich gehört. also warum wunderst du dich dass du kein neues gerät bekommst? geh doch lieber zum saturn wo du das gerät gekauft hast und versuch da dein glück :D

passt zum thema:

http://help.orf.at/?story=8471

ich hab ja normal keine vorurteile, aber gibts seriöse firmen die handys "tunen"? ich denke nicht

Ja wer geizt und sich die ware um die hälfte als bei einem hartlauer und co kauft ist selbst schuld.

ich hab ja normal keine vorurteile, aber gibts seriöse firmen die handys
"tunen"? ich denke nicht

Ist ja nicht nur bei handys der fall!

Geiz ist geil aber zu viel geiz kann ungesund werden und stress mit sich bringen

deine rechnung ist angeblich vom saturn und mind. 2 jahre alt. warum sollst du dann recht auf ein neues gerät haben? dein mp3 player wurde nicht entsorgt, das ist nur ein missverständnis. geh doch zum saturn und probier da dein glück

Wer sagt das?
Woher hast Du Deine Info??

ICH WÜNSCHTE, ICH HÄTTE DAS GERÄT BEI SATURN GEKAUFT!!!
Leider nicht!

Lieber "bigpower",
Du/Sie sind nicht zufällig ein MA von "Handytuner" oder gar der Herr Weinzetl persönlich, oder??

Langsam wird es wirklich peinlich!

nein, weder noch, hab die geschichte nur gehört über einige ecken.

"über einige Ecken" - lol

Dann berichte mal über "Deine Ecken"!
-> diese falsche Info KANN ja wohl NUR von "Handytuner" selbst kommen!

Vetrau mir einfach:
1. 1,5Jahre alt gewesen
2. Die orig. Rechnung von "Handytuner" ist vorhanden
3. Herr Weinzetl hat mir persönlich (vor ZEUGEN) gesagt, dass das Gerät entsorgt wurde

noch Fragen?

keine ahnung, hab das halt nur gehört, weiss nicht was da jetzt wirklich sache ist...
ich wünsch dir trotzdem dass es sich zum guten wendet und alles gut ausgeht

Dann sag doch woher Du Deine Info hast!

Mich (uns sicher auch Andere) interessiert sehr, wer solche Fehlinfos bewusst verbreitet!

Danke,
Felix

Ps.: eben wieder mit dem Hersteller telefoniert; Dort laufen intern bzgl. dieser Sache eh schon die Telefone heiss.

PPs.: Glaubst Du wirklich ich würde versuchen das Gerät in so nem Laden zurück zu geben, wenn ich es bei Saturn gekauft hätte?
-> denn Saturn stellt sich bei Garantieansprüchen nicht mal ansatzweise quer.
-> habe dort SEHR gute Erfahrungen gemacht!

16.02.2009, 13:04 Uhr - Editiert von dasFX, alte Version: hier

ka, sorry, hab das nur am rande gehört, hab mit einem kurz drüber gesprochen der das zufällig mitbekommen hat.
vielleicht hat der sich auch nur verhört/verschaut....

Die Mails des Händlers hast du noch? Evtl. vielleicht sogar einen ABlieferbeleg.

Bei einem solchen Vorgehen musst du das Gerät oder den Neuwert einklagen.

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