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[BEWERTUNG] WEB-VITA (15 Beiträge, 64 Mal gelesen)

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Ich habe am letzten Donnerstag einen i-Pod Nano bestellt. Die Zahlung lief volkommen easy über pay-pal. Und das schärfste , die Lieferung erfolgte am Freitag Nachmittag.

Es hat absolut alles gestimmt - höchster Empfehlungsgrad

Wali64

Toshiba Portege R500 gekauft, bezahlt per Paypal Express, am nächsten Tag war Notebook Originalverpackt da. Super Produkt, unschlagbarer Preis, netter Kontakt, prompte Antwort auf Fragen...Jederzeit wieder gern.

Der Liebe Kunde hat vergessen zu schreiben, daß jemand anders mit anderem Nachnahmen aus Holland für Ihn die Ware / den Betrag überwiesen hat (EU Überweisung) und falschen Verwendungszweck angegeben hat. Zudem hat er Via Email und auf der Webseite gelesen, daß der Kundenservice bis zum 27.10 im Urlaub ist und EMails nur alle 3-4 Tage in dieser Zeit beantwortet werden können.

Der Kunde hat selbstverständlich, nachdem er uns die Überweisungsdaten zukommen lassen hat, wodurch wir diese dubiose Zahlung aus Holland mal zuordnen konnten sofort die Ware erhalten.

MFG

Ich habe sehr lange für die Bestellung gebraucht, da die Bezahlung nicht zugeordnet werden konnte. Ich hoffe, bei der nächsten Bestellung gehts schneller.

Wir haben bei diesem Shop ein Navigationsgerät bestellt. Eine Enttäuschung ist aber vorprogrammiert, da der Shop mit falschen Angaben zum Versand falsche Erwartungen weckt.

Laut Webseite und auch laut Bestellbestätigungsmail war dieses Navi "sofort lieferbar".
Nach Bestätigung des Zahlungseingangs per Paypal einen Tag nach der Bestellung wird versprochen: "bezahlte Ware wird in
Deutschland schnellstmöglich an Sie versendet." Einen Link zur Sendungsverfolgung oder zumindest die Paketnummer gibt es jedoch von dieser Firma NICHT, vermutlich um die schleppende Bearbeitung zu vertuschen. Weitere Mails bis zur Lieferung erhielt ich nicht. So hieß es warten und warten und warten.

2 Wochen nach der Bestellung traf die Ware endlich ein. Geliefert wurde NICHT von DHL (Deutsche Post), über die laut Webseite alles verschickt wird, sondern von GLS. Auch GLS hat aber eine Paketverfolgung, die ich mit der Paketnummer auf der Sendung auch nachträglich aufrufen konnte: Die Ware, mittags bestellt am 31.03.2010, wurde erst am 12.04.2010 bei GLS eingeliefert, war also entweder nicht sofort lieferbar oder/und wurde nicht schnellstmöglich versandt.

In den wortreichen Mails kurz nach Bestellung wird geradezu um bestmögliche Bewertung ("bitte nicht unter 5 Sterne") gebettelt und die Schuld für lange Lieferzeiten der Post gegeben ("Bitte seien Sie Fair - wir haben keinen Einfluss auf den Paketdienst !") . Dies stößt mir sauer auf - erst recht, wenn ich die Paketverfolgung erst im Nachhinein aufrufen kann und dann feststelle, dass erst nach 13 Tagen eingeliefert wurde! Für solch unredliches Verhalten kann ich im Sinne einer fairen Bewertung gegenüber "sauber" arbeitenden Händlern keine Bestbewertung in allen Punkten vergeben. Wer Geduld hat zu warten und nur auf den günstigsten Preis wert legt, kann hier bestellen. Dem Shop empfehle ich aber mehr Ehrlichkeit.

Hallo!
1tens: im Shop wird nirgendwo suggestiert, daß wir mit DHL ausliefern - dieses ist eine falsche Aussage.

Des Weiteren ist der Herr "Korrekter" leider annonym - sprich wir können trotz intensivster Suche nirgendwo ein Problem von allen Bestellungen am 31.03 finden um die Sache zu Analysieren.

Es hat auch keinen Schriftverkehr bzgl. einer Bestellung um diesen Zeitraum gegeben.

Wir arbeiten leider wirklich noch nicht mit automatischer Trackingnummernmitteilung - wir versenden jedoch die Ware sofort und schnell

Daher kann ich mir hier nur ein Kommunikationproblem vorstellen

Schade da der Herr Korrekter annonym ist und man Ihn dazu nicht Fragen kann..

MFG
WEB-VITA

Hallo!
Zu Ihrer Antwort
"1tens: im Shop wird nirgendwo suggeriert, dass wir mit DHL ausliefern"

Von der Bestellung habe ich noch einen Ausdruck mit Datum und Uhrzeit (31.03.2010, 12:39 Uhr). Dort ist wörtlich angegeben: "Versandart: Deutsche Post".
Es wird also nicht nur suggeriert, sondern AUSDRÜCKLICH SO ANGEGEBEN, dass mit der Deutschen Post verschickt wird! (von wegen falsche Aussage, der Shop kennt wohl seine eigenen Bestellformulare nicht!) Ihre 1. Bestätigungmail wurde am 31.03. um 12:56 Uhr verschickt.

Ich habe bei der Abgabe meiner Bewertung hier im Forum die Bestellnummer angegeben. Von daher bin ich keinesfalls so anonym, wie hier mehrfach getan wird und man hätte mich notfalls via Geizhals kontaktieren können.
Sollte die Nr. nicht weitergereicht worden sein, nenne ich sie jetzt öffentlich: "Bestellung Nr:2163"

Richtig ist, dass ich keinen Schriftverkehr angefangen habe, um nachzufragen, da in der Bestätigungsmail auf Betriebsurlaub der "Reklamationsabteilung sowie unser Kundenservice vom 23.03 bis 15.04.2010" verwiesen wurde (also die Zeit meiner Bestellung!). Das ist aber nebensächlich, denn warum soll ich schon in den ersten 2 Wochen nachfragen?

Sie geben zu "Wir arbeiten leider wirklich noch nicht mit automatischer Trackingnummernmitteilung" und behaupten dann: "wir versenden jedoch die Ware sofort und schnell"

Schneller als sofort geht wohl nicht - Tatsache ist, dass meine Ware erst 11 Tage NACH Bestätigung des Zahlungseingangs per GLS verschickt wurde (Paketnummer 68124933985, falls Sie auch das diskutieren wollen.)

Zudem muss ich heute schon zum 2. Mal bestätigen, dass ich die insgesamt sehr faire und ausgewogene Bewertung wirklich abgegeben habe!!! Kein Wunder, dass hier viele Bewertungen ungültig werden...

Betrug!!!!ich habe einen Artikel gekauft und bezahlt. Ware an den Verkäufer zurück geschickt. Seitdem Artikel ich auf mein Geld!
Ich bin mit dem Verkäufer seitdem per E-Mail in Kontakt, aber er hat ständig andere "Ausreden", warum das Geld noch nicht bei mir eingegangen ist.

Ich bin Begeistert.
habe zuvor auch Bewertungen hier angesehen und den Kauf gewagt.

Die Lieferung wird via GLS oder DPD angeboten (von DHL keine Spur - wie in der einen Bewertung wie ich gelesen habe, scheint da wohl etwas verwechselt zu haben)

Trackingcode wurde keiner mitgeteilt . hab ich aber auch noch bei keiner Bestellung im Internet bekommen !?!?

Obwohl ich viel bestelle im Netz

Was soll ich sagen, Bestellt , bezahlt - geliefert

2 Tage nach Bestellung hatte ich die Ware

Super Preis - und bei Fragen zum Gerät wurden mir noch schnell und freundlich beantwortet

Also auch nach dem Kauf super und schneller Support.

Alles im allen einer der positivsten Erfahrungen von einem vielkäufer im Netz

WEB-VITA.de kann ich uneingeschränkt empfehlen.

An dieser Stelle möchte ich den Shop sehr loben.

Sehr schnelle Lieferung, super Preis und bei Problemen im Nachhinein sehr netter Service (Grüße an Frau O.

vom Kundenservice an dieser Stelle)
Mir wurde sehrgut geholfen - als Rentner ist man nicht ganz so aufgeschlossen gegenüber neuen Dingen.

Da muss ich sagen hat mir der Kundenservice mit sehrviel Geduld super geholfen

DANKE

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