E-TEC ? Nein danke!

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E-TEC ? Nein danke! (115 Beiträge, 1957 Mal gelesen)

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Am Donnerstag 30.04.2009 um 18.15 Uhr ((Shop schließt um 18.30 Uhr) holte ich zwei zuvor im Internet bestellte Arbeitsspeicher für meinen Computer im ETEC-Shop Graz ab. Da ich mir nicht sicher war, ob die Speicher in meinem Computer funktionieren würden, vergewisserte ich mich bei der freundlichen Verkäuferin, ob ich die Speicher gegebenenfalls - auch im bereits geöffneten Zustand zurück geben bzw. umtauschen könne, was mir von ihr ausdrücklich bestätigt wurde.

Ich bezahlte mit meiner Bankomatkarte (nicht Kreditkarte!), nachdem ich nicht die entsprechende Summe an Bargeld zur Verfügung hatte. Hierfür verrechnete mir ETEC eine Gebühr von 1% des Verkaufspreises der Arbeitsspeicher. Diese ungewöhnliche Vorgangsweise, bei Bankomat-Zahlung eine Gebühr entrichten zu müssen, erlebte ich in 20 Jahren, die ich nun schon in Österreich lebe, nun das erste Mal.

Am Montag, 04.05.2009 (Freitag, 1. Mai war Feiertag, Samstag und Sonntag hat ETEC geschlossen) brachte ich die beiden Arbeitsspeicher, die mit meinem Computer nicht funktionierten, einen davon geöffnet, um 10.45 Uhr (Shop öffnet um 10 Uhr) zurück. Ein sehr unfreundlicher Herr erklärte mir, er könne die Arbeitsspeicher nur zum Tagespreis, d.h. ca. um 5 Euro weniger zurück nehmen. Sämtliche Erklärungsversuche meinerseits blieben ergebnislos. So musste ich mich mit einer um 5 Euro verminderten Gutschrift statt Rückerstattung des Kaufpreises und einer bezahlten Bankomatgebühr von 1% des Verkaufspreises zufrieden geben.

Angesichts eines solchen Geschäftsgebarens wird die "Zwangs"-Einlösung des Gutscheines in den nächsten eineinhalb Jahren die letzte Aktion sein, die ich mit ETEC tätige, abgesehen davon, dass ich Freunde, Bekannte und Verwandte auf ein solches Gebaren aufmerksam machen werde.
Facit aus der Geschichte: vertraue keinem noch so freundlichen Geschäftspartner und lass dir das Umtausch- bzw. Rückgaberecht schriftlich bestätigen, denn er könnte am nächsten Tag schon tot sein.

genau. der preis fällt in wenigen tagen um 5EUR. träum weiter

Warum bitte nicht?

die zeiten des starkpreisverfalss beim ram sind vorbei, preise steigen. und ein verfall von 5eur in über ein wochenende ereachte ich besonders jetzt als unglaubhaft

Hätte nicht gedacht, dass man hier so schnell so "professionelle" Antwort bekommt. Man setzt hier offensichtlich voraus, dass jeder Computerbesitzer
Vollprofi ist.

Träum weiter..... !

Wenn nicht ist es dein Problem.
Unwissenheit schütz vor Schaden nicht!
Klingt hart, aber das Leben ist es auch.

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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Dass jeder Computerbesitzer ein Profi ist, kann man nicht vor-raussetzen*. Das ist richtig.
Genau wie man nicht von jedem Autobesitzer verlangen kann, dass er Lackierer, Mechaniker, Spengler, Reifentechniker, Jurist etc. ist.

Man sollte allerdings differenzieren zwischen:
a) Computerbesitzer (analog: Autobesitzer)
b) Computerbesitzer, der von sich selbst weiß, dass er kein Profi is, aber selbst Ram einbauen will. (analog: Autobesitzer, der kein Mechaniker ist, aber selbst seine Bremsscheiben wechseln will)

Von letzeren kann man verlangen, dass sie sich vorher informieren was sie da tun.

Keine Frage. Die Verlockung ist groß. Ich habe auch schon des öfteren auf gut Glück Ram gekauft. Aber wenn es mal nicht so läuft wie man es hofft, gibt es in so einem Fall keinen Grund über den Händler zu mauln.

Vorallem wenn er dir eh eine Gutschrift in der Höhe des aktuellen Preises für die Ware gibt. Da könnte doch jeder Hardware kaufen. Und wenn sie zufällig in den Tagen danach einen Preissturz erlebt schnell wieder zurückgeben wies ihm grad gefällt.

*Soll dieses *TRÖT* ein Schimpfwortfilter sein ... oder zensiert das einfach komplett zufällig Teile des Texts?

05.05.2009, 20:26 Uhr - Editiert von Juckreiz, alte Version: hier

voraussetzen -> EIN r

die *TRÖT* zensierung soll auf schlimme rechtschreibfehler hinweisen, siehe: http://forum.geizhals.at/t638251.html
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© m@tt

aber cool ausgebessert hat ers...

aber cool ausgebessert hat ers...

finde ich nicht...

1. ists noch immer falsch
2. zeigts von wenig selbstbewußtsein, wenn man nicht zu seinen fehlern steht

Dort wo die Ideologie und Interessen der politischen Parteien
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Sarkasmus. Er hatts ja gar nicht ausgebessert....

Er hatts ja gar nicht ausgebessert....

weil er vermutlich gar nicht weiß, wie mans richtig schreibt

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Darum ging es mir ja. Ein anderer macht sich Gedanken warum sein Wort "zensiert" wurde und findet vielleicht den Grund. Er aber hat nur versucht die Zensur zu umgehen und kommt gar nicht auf die Idee, dass es dafür einen Grund geben könnte.

auch dafür mag es mehrere gründe geben... zb zeitnot, ignoranz...

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Weder Zeitnot, noch Ignoranz.

Ganz sicher bin ich mir heute nicht was mich da gestern geritten hat. Ich schätze mal ich habe was zensiertes gesehen und mein konditioniertes Gehirn hat "Zensur! Teilstring == Schimpfwort" geschriehen.

Ab dem Zeitpunkt hätten da 5 Rechtschreibfehler in dem Wort sein können: Ich häts nicht gesehen.

Zeitnot .. Ignoranz .. hm .. Vielleicht: Temporäre Verwirrtheit/Dummheit kombiniert mit einem Schutzmechanismus meines Hirns, welches sich automatisch noch viel weniger regt, wenn es glaubt mal wieder eine aus dem Kontext gerissene automatische Zensur zu sehen -> Schutz vor Bluthochdruck

06.05.2009, 08:35 Uhr - Editiert von Juckreiz, alte Version: hier

ich sag nur eins... nobody is perfekt und das ist auch gut so. erst die kleinen und auch größeren fehler machen die menschen zu dem was sie sind, liebenswerte individien und jeder für sich einzigartig. wärs nicht so, wärs ziemlich eintönig und fad auf der welt.

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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Diese ungewöhnliche Vorgangsweise, bei Bankomat-Zahlung eine Gebühr entrichten zu müssen, erlebte ich in 20 Jahren, die ich nun schon in Österreich lebe, nun das erste Mal.

Ist nicht ungewöhnlich. E-Tec schreibt, dass die Preise nur bei Barzahlung gelten.

lass dir das Umtausch- bzw. Rückgaberecht schriftlich bestätigen

Das gibt es nicht, wie oft noch! Dein Kauf war nicht im Fernabsatz. Wenn das was ist, dann good will.

So musste ich mich mit einer um 5 Euro verminderten Gutschrift statt Rückerstattung des Kaufpreises und einer bezahlten Bankomatgebühr von 1% des Verkaufspreises zufrieden geben.

Tja, Pech eben.

brachte ich die beiden Arbeitsspeicher, die mit meinem Computer nicht funktionierten

Warum denkst du, führen Speicher-, Prozessor- und Mainboardhersteller Kompatibilitätslisten? Nicht nur, damit du sie nicht liest.

SCNR kann ich zu deinem Fall nur sagen.
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wieso sollte es kein umtauschrecht geben? gibt's in österreich ein gesetz, welches dieses im falle von pc-hardware verbietet? du magst das posting gelesen haben, verstanden hast du es nicht.

gibt's in österreich ein gesetz, welches dieses im falle von pc-hardware verbietet?

Es gibt in Österreich kein Gesetz, welches das im Falle von Hardware vorschreibt.
Demgemäß gibt es kein UmtauschRECHT - ausnahme e-Commerce Handel (Onlinebestellng).

cancel the apocalypse!

http://www.konsumentenberater.at/faq.jsp?fid=90

Eben, was ist an "nein" nicht zu verstehen?

cancel the apocalypse!

mehr als das erste wort gelesen? Nein.

Natürlich. Aber das sind ja (freiwillig) getroffene Vereinbarungen, die erst beiderseitiger Willensbekundung bedürfen um in den Rechtsstatus zu gelangen. Das ist das genaue Gegenteil von dem "Recht" auf das bei Umtäuschen von Konsumenten tagtäglich gerne gepocht wird im Sinne einer grundsätzlichen gesetzlichen Verpflichtung sowas anzubieten.

cancel the apocalypse!

tja, genau das war's. und das nennt sich zumindest auf der AK-seite, auf vielen rechnungen und im normalen sprachgebrauch ebenfalls "umtauschrecht".

Was hier auch eingehalten wurde.

cancel the apocalypse!

http://forum.geizhals.at/t638895,5455814.html#5455814

Ich habs im Computerhandel noch nie anders erlebt - überhaupt bei Speichermodulen wo früher auf den ausgedruckten in den Läden aufliegenden Wochen-Preislisten immer extra "RAM-Preise sind Tagespreise" dazugeschrieben wurde.

cancel the apocalypse!

So ein Bockmist. Was auf der AK-Seite, Rechnungen und im allgemeinen Sprachgebrauch palavert wird, ist noch lange nicht geltendes RECHT, und wenn es ein UmtauschRECHT sein soll, muss es auch dementsprechend in der Rechtsprechung, also gesetzlich verankert sein. Das ist es nicht, also weg mit dem Terminus des UmtauschRECHTs.
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das wort RECHT ist nicht immer mit gesetz in verbindung zu bringen.

glaub mir, da hab ich RECHT.

du übersiest, das der poster eine mündlich vereinbahrung hatte

ein solches recht, kann gewährt werden und muss nicht wie du schreibst, in einem gesetz stehen.....

also, bitte mal erkundigen und dann schreiben

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Zurückgenommen hat er ihn ja, mich wundert eher dass er keinen Abschlag (auf den Tagespreis) verrechnet bekommen hat, ist zwar idR nicht weltbewegend, aber für eine offen Packung hab ich bisher (und nciht nur bei E-tec) Lehrgeld bezahlen müssen...

Ecotec ist das egal, die verkaufen das eh wieder ganz normal weiter... zumindest in Timelkam.
Hatte dort schon viele schlechte Erfahrungen machen müssen und am Rückgabe/Serviceschalter einige lustige bis bedenkliche Sachen erlebt.
Ist aber immer gut für mich ausgegangen

Timelkam kann ich nicht beurteilen, hab genau 1x dort was abgeholt

Laut Aussage vom Linzer Filialleiter ist es Firmenpolitik dass geöffnete Ware nur in Absprache mit dem Kunden verkauft wird...dass bei deren Warendurchsatz auch mal was durchrutschen kann ist mir klar...wenns ein problem gibt, muss man das IMHO mal mit dem betreffenen klären, und da mein ich nicht den Hivi an der Kasse, sonderen den Filialleiter oder die Geschäftsführung...

dazu fehlt ja eine rechtssprechung
was ist kurz testen und ab wann ist nutzen

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

wenn ich den Startpost richtig lese hat er´s direkt in der Filiale gekauft, damit können wir uns das Aufwärmen der alten Frage wohl sparen...

selbst wenn nicht, dürften unsere jeweiligen positionen zu der Frage bekannt sein

die frage ist unbestritten

jedoch, wenn ich noch mal durchlese:
es wurde das zugesagte, ja eingehalten
es wurde zurück genommen, anscheinend hat der kunde erwartet, ware gegen geld, was er aber nicht bekam, war aber auch nicht zugesichert...

manchmal haben es auch händler schwer

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

die frage ist unbestritten

geh bitte lassen wirs doch einfach....ich kenn deine Meinung und du kennst meine...an den Standpunkten wird sich auch jetzt nix ändern...

damit können wir uns das Aufwärmen der alten Frage wohl sparen...

war gemeint

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Ich werde dich das nächste mal zuerst um Auskunft bitten.

Ihn oder die tausend anderen Möglichkeiten im Internet:
Foren, MB Herstellerseiten, Google etc...

mfg
Andy
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Das gibt es nicht, wie oft noch! Dein Kauf war nicht im Fernabsatz.
Wenn das was ist, dann good will.

verdammt nochmal ..

natürlich ist das nach fernabsatzrecht zustande gekommen, wenn er vorher via internet bestellt hat!

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Darüber kann man streiten - und soweit ich gesehen habe wurde das hier im Forum schon in verschiedenen Threads ausgiebig gemacht.

Bei E-Tec fällt der Fall nicht unter Fernabsatz. Zumindest habe ich vor ca. einem Jahr bei E-Tec nachgefragt und mir wurde gesagt dass bei Abholung im Ladengeschäft kein Rücktrittsrecht gilt.

Aber Fernabsatz oder nicht Fernabsatz tut hier doch nichts zur Sache.
Wenn mir in einem Geschäft der Verkäufer zusagt, dass ich die gekaufte Ware bei nicht-passen (aus welchem Grund auch immer) zurück geben kann, dann gehe ich davon aus, dass diese Vereinbarung gilt. Wenn der Händler ein Wochenende später nichts mehr davon wissen will, dann wäre ich genauso sauer wie der TS.

Darüber kann man streiten - und soweit ich gesehen habe wurde das hier im
Forum schon in verschiedenen Threads ausgiebig gemacht.

das ist mir egal...

was ich von richtern, anwälten und rechtswissenschaftlern auf der uni höre, interessiert mich indes mehr!

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

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richtern, anwälten und rechtswissenschaftlern auf der uni

das wichtigste was ich von der Zeit noch mit mir trage ist die Aussage:
"das kommt darauf an"

Sagt alles.

cancel the apocalypse!

aber bei mir ist "von der zeit" schon vorbei...

womöglich ist aus dem juristen-ei schon ein schöner rechts-schwan geworden!?

zumindest in dieser hinsicht!

lg

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geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Und weißt du ob es bereits so einen Fall vor Gericht gegeben hat und wie dieser ausgegangen ist? Das wäre die einzig interessante Information. Was Uni-Profs und Rechtsanwälte sagen muss auch nicht immer stimmen.

Was Uni-Profs und Rechtsanwälte sagen muss auch nicht immer stimmen.

das stimmt allerdings!

Und weißt du ob es bereits so einen Fall vor Gericht gegeben hat und wie
dieser ausgegangen ist?

ich kann dir jetzt keinen konkreten fall nennen...

aber zum prüfungsstoff gehörte die aussage, dass bei einem verbrauchergeschäft, bei dem eine vorheriger bestellung nach den regeln des fernabsatzes stattgefunden hat, immer zu gunsten des verbrauchers im sinne des fernabsatzrechts entschieden wird... SELBST, wenn die bestätigung ein automatisiertes mail ist!

siehe §5a ziffer 2
http://www.internet4jurists.at/gesetze/bg_fernabsatz01.htm#kschg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

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Danke für den Link.

Ich denke, die Händler sehen eine Online-Bestellung mit Abholung vor Ort einfach wie eine unverbindliche Reservierung der Ware.

Ich weiß jetzt nicht wie es bei E-Tec ist, beim DiTech verfällt die Reservierung automatisch nach wenigen Tagen, wodurch die "Online-Bestellung" keine weiteren Auswirkungen mehr hat. Geht man hin ins Ladengeschäft, dann kauft man die Ware praktisch dort. Man ist physisch anwesend, bezahlt vor Ort, und nimmt die Ware vor Ort mit. Einziger Unterschied zu einem "normalen" Kauf ist nur noch, dass man vorher online sichergestellt hat, dass die Ware auch für einen hinterlegt wird.

Ob man das "so drehen" kann, weiß ich nicht - viele Händler tun es aber offensichtlich. Wenn ich 100% sicher sein möchte, dass ich per Fernabsatz einkaufe, dann lasse ich mir die Ware immer schicken.

das thema wurde schon bios zum erbrechen in anderen Threads durchgekaut, die beiden Seiten dieser Frage sind unversöhnlich

..ich persönlich teile deine Auffassung...

das einzige OGH urteil zu dem Thema aus dem jahr 2005 hat bei etwas anderen Voraussetzung auf Fernabsatz entschieden, aber gerade bei so einem Thema würd ich da noch nciht von Rechtssicherheit ausgehn.

Die Argumente der "Gegenseite" sind genauso gut. Das Gesetz ist einfach nicht auf diese Form der Geschäftsabwicklung ausgelegt...und solangs nicht ein weiterer Händler bis zum OGH durchstreitet wirds wohl ein beliebtes GH-Streitthema bleiben...

Ich denke, die Händler sehen

es am liebsten so, wie es ihnen in den kram passt!

beim e-tec verfällt die reservierung nach 10 tagen...

man kanns eben nicht so drehen.
das angebot wurde über fernkommunikationsmittel gelegt, der die annahme des angebots wurde ebenso über fernkommunikationsmittel getätigt...

ich hab mal gewitzelt, dass es sonst "versandgesetz" heissen könnte ... worauf der prof meinte, dass es ja bewusst nicht so genannt wurde!

lg

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mein Prof hat das ganze als ABM für Anwälte bezeichnet...oder eben als GH-Dauerthema

könne die Arbeitsspeicher nur zum Tagespreis, d.h. ca. um 5 Euro weniger zurück nehmen

das ist eber eh normal - hab ich noch in keinem anderen Laden anders erlebt

cancel the apocalypse!

Bitte genau lesen! Eine frühere Rückgabe war aufgrund der Öffnungszeiten gar nicht möglich. Gibt's eine konstruktivere Antwort?

Konstruktive Antworten auf unsachlich-polemische Fragen gibt es nicht. Es WURDE ja umgetauscht/rückgenommen, aber eben zum Tagespreis. Und das ist in dieser Branche wenn es sich nicht um Defekte handelt sondern um eine freiwillige Kulanzleistung wie es der Umtausch bzw. die Rückgabe eine ist wie gesagt üblich - ob du jetzt vorher hinkonntest oder nicht.

cancel the apocalypse!

http://forum.geizhals.at/t638895,5455642.html#5455642

so is es... nicht nur beim e-tec

und das mit 1% aufschlag bei kartenzahlung steht auf der e-tec homepage

E-Tec hat Kulanz gezeigt und dir die Speicher retour genommen, dazu ist er nicht verpflichtet.
Und das mit Tagespreis ist üblich, macht fast jeder Händler, außer die großen Ketten

E-Tec hat Kulanz gezeigt und dir die Speicher retour genommen, dazu ist er
nicht verpflichtet.

wenn das stimmt, was gepostet wurde, dann war er es sehr wohl.

Nein, warum solten sie?
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Mein Beitrag zum Umweltschutz

"Da ich mir nicht sicher war, ob die Speicher in meinem Computer funktionieren würden, vergewisserte ich mich bei der freundlichen Verkäuferin, ob ich die Speicher gegebenenfalls - auch im bereits geöffneten Zustand zurück geben bzw. umtauschen könne, was mir von ihr ausdrücklich bestätigt wurde."

Er konnte sie ja zurück geben

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Mein Beitrag zum Umweltschutz

ja eh. und verpflichtet haben sie sich dazu.

Sie habens eh gemacht.
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WENN es stimmt und er es auch beweisen kann

Mündliche Zusagen sind so eine Sache, habe ich leider schon ein paar mal teuer lernen müssen!

mfg
Andy
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das ist mir klar.

aber darüber aufregen, wenn sich jemand an eine vereinbarung nicht hält, wird er wohl dürfen.

Das ist klar. Aber E-Tec hat sich ja daran gehalten. Und der E-Tec wird sich aufregen dürfen wenn einer zu blöd ist sich vor dem Kauf darüber zu informieren ob ein Teil passt. Gerade beim RAM ist das relativ leicht (Hersteller Vorgaben, Erfahrungen anderer User...)!

mfg
Andy
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naja, die rücknahme erfolgte zum tagespreis, das ist sehr ungewöhnlich im einzelhandel.

wenn ich einen pullover zurückgebe (sofern umtauschrecht gegeben wird!), der am tag der rückgabe bereits um 50% reduziert ist, dann würde ich auch auf den kaufpreis pochen. immerhin ist das derjenige betrag, der auf der rechnung vermerkt ist.

wäre übrigens interessant, wenn der speicher teurer geworden wäre. hätte man dann die differenz nach oben auch berechnet?

PS: ich kaufe nicht oft, aber gerne bei e-tec ein.

Kleidung ist nur schwer mit PC- Teilen oder allgemein Unterhaltungselektronik zu vergleichen.

Aber du hast sicher recht mit dem höheren Preis. Hätte er dann mehr Geld zurück bekommen...ich denke mal nicht

mfg
Andy

P.S: Ich hab den E-Tec noch in positiver Erinnerung betreff meine Creative Soundblaster X-Fi Titanium. Kostete überall 80€, bei E-Tec ging sie plötzlich an einem Samstag auf 40€ runter. Ich schnell hin und gekauft. Als ich wieder zuhause war, kostete sie plötzlich wieder 80€

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05.05.2009, 11:27 Uhr - Editiert von andvol, alte Version: hier

Kommt drauf an in welche Richtung sich der Preis verändert.

Glaube kaum das wenn du beim e-tec Ende April ein CS4 Update von CS1/2 bestellt hättest und dieses Anfang Mai wieder ungeöffnet zurückbringst 200 Euro mehr rausbekommen hättest, was ja in etwa der Preisänderung entspricht

aktienhandel für geeks also

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

E-TEC ? Nein danke!

ich war jahrelang mit e-tec zufrieden, was aber jetzt - in der filiale linz - abgeht ist mir schleierhaft... ein neuer mitarbeiter, total unfreundlich und man bekommt bereits geöffnete bzw benutzte ware ausgehändigt, in meinem fall wars eine cpu und am boxed kühler hat man sich nicht einmal die mühe gemacht die wärmeleitpaste zu entfernen.

habe mich mittlerweile mehr zu peluga orientiert und werde - solange ditech keine versandkosten berechnet - auch vermehrt dort einkaufen.

Dort wo die Ideologie und Interessen der politischen Parteien
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in meinem fall wars eine cpu und am boxed kühler hat man sich nicht einmal die mühe gemacht die wärmeleitpaste zu entfernen.

hier muss ich kurz nachhaken - dass am boxed-kühler bereits wärmeleitpaste aufgetragenist, ist absolut normal (zumindest seitens intel), hier sind es meist 3 hübsche schmale streifen.

wenn das natürlich verschmierte pampe war, dann wars offensichtlich schonmal in verwendung.

nö, war eine phenom 9950 und die paste war schön verschmiert. das korpus delicti hab ich noch irgendwo rumliegen. da ich beim kauf schon einen anderen kühler geordert habe, kam der boxed kühler nie zur verwendung. ich habe diesen umstand auch erst einige tage später bemerkt.

wie gesagt, sskm... ich gehe jetzt dort für 2...3 jahre nicht mehr einkaufen und für mich ist das thema erledigt. solange auch noch dieser unfreundlich typ an der kassa steht verweigere ich sowieso grundsätzlich jede geschäftstätigkeit.

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ich hatte in der Filiale Linz eigentlich noch nie Probleme...warum bist du nicht zum Filialleiter gegangen (der Große mit dem Bart, Hr. Stummer IIRC), der versteht bei sowas normalerweise recht wenig spass....

...offene Ware hab ich beim etec auch schon das eine oder andere Mal bekommen, ist aber sonst immer gekennzeichnet, billiger und wird in der Rechnung auch so vermerkt...geh aber davon aus, dass auch mal was durchrutscht, ob unfall oder system will ich hier nicht beurteilen.

Wenns ein neuer war, vielleicht war er nicht "unfreundlich" sondern nur unsicher?

wie gesagt, ich habs erst zuhause bemerkt und den benutzten boxed-kühler überhaupt erst zwei wochen später oder so... weil ich gleich einen anderen kühler mitgenommen habe.
wie gesagt, ich meide den laden für geraume zeit und für mich hat sich das thema erledigt... ich habs hier reingeschrieben, weils grad gepasst hat. einen eigenen thread wars mir jedenfalls nicht wert.

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Also besonders freundlich sinds in der Filiale Graz auch nicht. Das mit den geöffneten Sachen habe ich dort aber Gott sei Dank noch nie erlebt. Wäre dann auch das letzte mal dort.

mfg
Andy
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Absolut korrekte und kulante Abwicklung von Seiten e-tec's den ganzen Vorgang über. Ich weiß nicht, was du hast. Soll der Händler für deine Fehler geradestehen?

Aber danke für Deine halbwegs objektive Schilderung. Nur an Deiner Stelle würd ich bei e-tec bleiben, auch wenn dir das diesmal nicht gepasst hat. Weil an Zuverlässigkeit, Sortimentsgröße und Preisstruktur von e-tec kommt so schnell kein anderer Händler in AT heran.

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Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Ich habe schon oft bei E-Tec (Linz) eingkauft und bei defekten Waren auch nach 2 Monaten immer noch die Ware ohne Probleme zurück geben können.

Bekam dann natürlich eine Gutschrift, die ich beim nächsten Einkauf wieder verwendete.

Das mit dem 1% ist ja nur ein Vorteil für dich. Im Peluga muss man bar zahlen. Dort kann man bar zahlen und bekommt dafür sogar noch einen Nachlass.

Bitte rege dich nicht wegen den paar Cent auf. - Du weißt im vorhinein wieviel Geld du brauchst bzw. was die Ware kostet und wie du zahlen kannst/willst.

Das mit den 5 Euro war vielleicht nicht ganz so toll - verstehe es auch nicht warum nicht genau die Rechnung mit der NR. storniert wird, aber wegen dem ganzen so einen Trara machen ist wirklich nicht gerade die feine Art.

Anstehende Reisen:

22.05. - 25.05.2009 - Griechenland
05.06. - 07.06.08 - Zillertal
19.06. - 21.06.2009 - Hamburg
24.07. - 26.07.2009 - London
07.08. - 10.08.2009 - Bulgarien

Das Leben ist wie ein Buch, und wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!

05.05.2009, 10:41 Uhr - Editiert von Traveldevil, alte Version: hier

Das ist eben das Problem. Eine Rechnung kann gar nicht so einfach extorniert werden (nur innerhabe bestimmter steuerlichen Fristen). Außer es wurde nur einen Lieferschein ausgestellt und die Ware zur Probe oder Ansicht bezogen wurde.

Was passiert, ist dass die Ware wird zum Tagespreis zurückgekauft. Tagespreis bei PC-Teile schrumpfen grunsätzlich immer nach unten. Wenigen Posten werden teuer, aber auch das hat nicht mit Mehrwertigkeit zu tun, sondern nur weil die Anfrage stärker als die Lieferbarkeit ist. Das auch nur kurz, dann sinken auch CPU- und RAM-Preise in den Keller.

Rückgabe ist ein Geschäft nur für Geschäft. Aber es ist immer noch besser als Gebrauchtwagen verkaufen zu wollen. Da nehmen manchen Händler das Stück gern gratis zurück....

dollarkurs gibt's freilich auch noch. aber das sind natürlich eher mittelfristige schwankungen.

Also wenn der Preis gestiegen wäre hätte er auch mehr zurück bekommen....DAS glaube sogar ich nicht

mfg
Andy
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Aber es ist immer noch besser als Gebrauchtwagen verkaufen zu wollen. Da
nehmen manchen Händler das Stück gern gratis zurück....

Anstehende Reisen:

22.05. - 25.05.2009 - Griechenland
05.06. - 07.06.08 - Zillertal
19.06. - 21.06.2009 - Hamburg
24.07. - 26.07.2009 - London
07.08. - 10.08.2009 - Bulgarien

Das Leben ist wie ein Buch, und wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!

Ich hab meinen neuen PC zu Weihnachte beim E-Tec gekauft und war eigentlich sehr zufrieden. Online bestellt und in der Filiale Graz abgeholt. DVD- Brenner war dann nach einigen Wochen defekt und wurde anstandslos ausgetauscht. Kaufe eigentlich hauptsächlich in der Filiale Graz ein. Gut die Mitarbeiter dort sind nicht die freundlichsten. ABER der Shop ist eigentlich nur ein Abholshop OHNE irgendein Service.

Die 1% sind mir persönlich auch lieber. Andere Firmen schlage die Bankomat und KK Gebühr einfach für ALLE auf. Der E-Tec ist so fair und macht das wirklich nur für die Kunden die dieses "Service" auch nützen!

Betreff RAM: Vorher erkundigen (z.B: hier oder auf der MB Hersteller Seite wäre halt schlauer gewesen...oder online bestellen und dann durchs FAG zurück schicken wäre schlauer gewesen.)

mfg
Andy
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Du solltest ruhig weiterhin zum E-Tech gehen. Ich gehe auch zum E-Tech (einer bestimmten Lade) nur unfreiwillig (wenn ich was nur dort schnell kriegen kann), aber aus anderen Gründen.

Sonst, habe ich auch schwerzlich diese Erfahrung der Bankomatgebühr dort erlebt und es ärgert mich gar nicht, wenn ich weiß, dass die Gebühr extra zu bezahlen ist, und es wird transparent (auch wenn nicht in ganz großen Buchstaben) so angeboten.

Schlimmer ist der Fall (vielen Händler) wo die Gebühr im Preis, viel saftiger als 1 Prozent, eingerecht wird.

Sonst, die Tagespreispolitik bei Rücknahme von Waren finde ich auch den Kunden gegenüber unfair, insbesondere in Fällen wo man die Ware binnen wenigen Tagen zurückgegeben hat. Unzulässig ist diese Ungepflogenheit aber nicht (DI-Tech und vielen anderen Händler tun das dauernd)

schau und wegen leuten wie dir kriegt der unfreundliche herr von mir immer trinkgeld. in dieser branche muss man sich echt mit den ärgsten leuten rumschlagen.

Typisch E-TEC, der hat gut angefangen ist nun leider zum VERGESSEN. Die geben auf die verkauften Waren nur noch 1 Jahr Garantie ......

Umständlich bei der Bezahlung, da ist der Baumax noch weit fortschrittlicher, dabei ist die bargeldlose Bezahlung sicherer und einfacher, nicht bei E-TEC!

Die geben auf die verkauften Waren nur noch 1 Jahr Garantie ......

was passt da jetzt wieder nicht

cancel the apocalypse!

Gibs auch, manche wollens einfach nicht verstehen!

mfg
Andy
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kapier ich auch net.
was wollen die leute denn alles.
super top garantie über dekaden aber trotzdem ultra mini preise.

Die geben auf die verkauften Waren nur noch 1 Jahr Garantie ......

und wieviele andere Händler kennnst du die eine EIGENE Garantie geben?

ähm das mit der garantie... die herstellergarantie (zB bei WD festplatten 5 jahre) hast ja trotzdem noch

Typisch E-TEC, der hat gut angefangen ist nun leider zum VERGESSEN. Die geben auf die verkauften Waren nur noch 1 Jahr Garantie ......

Und? Wieviele Hardware-Händler kennst du, die mehr Garantie geben?

was GENAU hat die verkäuferin gesagt?

vergewisserte ich mich bei der freundlichen
Verkäuferin, ob ich die Speicher gegebenenfalls - auch im bereits geöffneten
Zustand zurück geben bzw. umtauschen könne, was mir von ihr ausdrücklich
bestätigt wurde.

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this is the way the world ends
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not with a bang but a whimper.

Samstag und Sonntag hat ETEC geschlossen

samstag hat e-tec offen, auch an zwickltagen...

was den Rest angeht, die 1% Spesen bei der BK zahlung werden offen kommuniziert und es zwingt dich keiner mit Karte zu zahlen.

Für mich hört sich das ganze einfach stark nach einem "der Händler war mir nicht kulant genug" Thread an, in der Hoffnung dass sich der Händler dem Druck der GH-Community beugt...

Für mich hört sich das ganze einfach stark nach einem "der Händler war mir nicht kulant genug" Thread an, in der Hoffnung dass sich der Händler dem Druck der GH-Community beugt...

Vermutlich hat er deswegen nach 4 Beiträgen zum Schreiben aufgehört, weil er gemerkt hat, dass die Community nicht so anspringt, wie er es gern hätte, sondern sich sogar gegen ihn richtet.

Vermutlich hat er deswegen nach 4 Beiträgen zum Schreiben aufgehört, weil er
gemerkt hat, dass die Community nicht so anspringt, wie er es gern hätte,
sondern sich sogar gegen ihn richtet.

ist möglich, sonst würd er meien "leicht provokanten" (

) post wohl nicht ignorieren....

mir geht das einfach auf den Sack...dieses kulant ist nicht kulant genug Denken...damit treibt ja die Händler richtig in die Goldadlermethode...

ich habs erlebt wie E-tec in Linz angefangen hat, die haben da noch jede MickyMaus RMA und jede Rücknahme in die Zentrale geschickt

Es steht ja garnirgends etwas von Spesen!

Im Gegenteil: Barzahlung ist um 1% billiger als Zahlung per Bankomat. Deswegen steht auch "Barzahlung: Ihr Vorteil 1%".
Und die Preise sind halt Barzahlungspreise

Ich würd das ja dem Threaderöffner sagen aber den interessiert das eh nicht mehr.

stimmt...da dürfte ihnen der Markting mensch durchgegangen sein, nur ja nix negativ formulieren...und Spesen ist ja so ein pöses wort

bevor jetzt wieder die Rechtschreibpolizei loslegt, ich weiß wie man pöse schreibt ich hab mir nur grad die "das leben des Brian" bluray gekauft

Ich habe mir jetzt einige Postings und Threads durchgelesen.
Liebe "Kunden": Was erwartet Ihr?

-> Das man euch einen roten Teppich ausrollt wenn Ihr in einen Laden geht?
-> Das sich jeder Händler den A**** aufreißt und Verlust machen soll nur damit Ihr sie hier nicht in der Luft zerreißt?

Die jenigen die meinen sie müßten zuerst schiessen und dann fragen sollten mal den umgekehrten Weg gehen. Ihr werdet für Euch selbst wundersame Erfahrungen machen!

nun, nur wer hoch oben ist kann weit runter fallen

Wer ohne Sünde ist schmeiße den ersten Stein

hi, keine Sorgen, ich werfe keine Scheiben ein (bin kein LINKER) kaufe aber z.B. auch locker in Bayern ein, 2 Jahre VOLLGARANTIE direkt vom Händler und ist die Garantie länger z.B. HDDs 3 Jahre, schickt der Händler die HDD ein, voll ohne Probleme und OHNE Zusatzkosten, Bezahlung auch mit Bankomat-Karte ohne Aufpreis.

Ich wollte mit dem Sprichwort nix aussagen, dachte nur es wäre Schmeiß-kluge-Sprichwörter-ohne-Zusammenhang-in-die-Runde-Zeit.
Denn was hier beschrieben wird hat Null mit hoch steigen zu tun, der Kerl hat nur Pech gehabt und glaubt jetzt hier weinen zu müssen. So kulant wie e-tec sind eh wenige. Und wer Pech hat soll es tragen wie ein Mann.

Hierfür verrechnete mir ETEC eine Gebühr von 1% des Verkaufspreises der
Arbeitsspeicher.

Afaik Nein. Es wird bei Barzahlung ein RABATT von 1% gewährt. Oder irre ich da?

..., Samstag ... hat ETEC geschlossen)

Das ist FALSCH! Auszug aus der e-tec Homepage: Graz
ECOTEC COMPUTER Graz
Am Arlandgrund 2
A-8045 Graz Mo bis Fr: 10.00-13.00 u. 14.00-18.30 Uhr
Sa: 10.00-13.00 Uhr

er könne die Arbeitsspeicher nur zum Tagespreis, d.h. ca. um 5 Euro weniger
zurück nehmen.

Verlink doch mal bitte auf den Arbeitsspeicher.
Und warum hast Du - wenn es nicht der richtige Speicher war - nicht einfach einen anderen genommen?

und lass dir das Umtausch- bzw. Rückgaberecht schriftlich bestätigen,

Selbst das hätte in Deinem Fall nicht geholfen. Rückgenommen wurde die Ware ja. Nur nicht zu Deinen "Wunsch-Konditionen".
__________________________________________________________________

Zitat von \\ H //: wenn i Probleme will kauf ich online und zahl per Vorkasse
Quelle: http://forum.geizhals.at/t591666,5002602.html#5002602

Afaik Nein. Es wird bei Barzahlung ein RABATT von 1% gewährt. Oder irre ich
da?

nein hier irrst du dich...hier hat einer zu lang ins Marketing Handbuch geschaut und auf krampf alles positiv formuliert...

kunden wie du erwarten folgendes:

- es soll billig sein
- sofort lieferbar
- möglichst noch mit schleifchen verpackt
- alle zahlungsformen ohne mehrpreis akzeptiert werden
- man am besten ein halbes jahr umtauschrecht hat
- und man soll am besten rund um die uhr für die kunden da sein.

die eierlegende wollmilchsau eben... die gibts nicht... hat grad schweinegrippe...

Liebe Foren-Kommune,

ich danke euch sehr für eure schnellen und vor allem vielen Antworten, die mir gezeigt haben, wie objektiv, aber auch subjektiv Beiträge sein können. Wie die Menschen eben, die sie schreiben und selbst ihre Erfahrungen gemacht haben, seien sie nun positiv oder negativ bzw. die sie als positiv oder negativ empfinden.

Weniger haben mir Beiträge gefallen, deren Verfasserinnen oder Verfasser glauben, größer zu werden, indem sie andere kleiner machen. Aber vielleicht haben sie selbst (subjektiv) auch schlechte Erfahrungen gemacht und glauben, sich auf diese Weise an anderen abreagieren zu müssen. Und ich kann mich weiters des Eindrucks nicht erwehren, dass solche Forenmitglieder aus diesem Grund nur darauf warten, es anderen zu "zeigen".

Diese Beiträge wären in einem Forum wie z.B. http://www.schadenfroh.at wohl besser aufgehoben.

Vielleicht mag das ja eineR der LeserInnen noch gründen, bislang gibt's das noch nicht.

Den VerfasserInnen objektiver Beiträge danke ich jedenfalls sehr herzlich.

P.S.: Für mich jedenfalls betrachte ich den Thread ab jetzt als beendet.

21 Zentimeter

das hast du aber falsch verstanden... ich bin nicht schadenfroh! aber es wundert mich nicht, daß ständig gejammert wird.

es soll nichts kosten, aber der service soll spitze sein - das das ein widerspruch in sich ist, sollte jedem klar sein...

wer zu blöd zum bezahlen und kaufen ist soll es halt lassen...

vergewisserte ich mich bei der freundlichen Verkäuferin, ob ich die Speicher
gegebenenfalls - auch im bereits geöffneten Zustand zurück geben bzw.
umtauschen könne

abgesehe davon, dass ein Umtausch keine Wandlung impliziert ... wo wurde dir zugesichert, dass eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises geleistet wird?

Hierfür verrechnete mir ETEC eine Gebühr von 1% des Verkaufspreises der
Arbeitsspeicher. Diese ungewöhnliche Vorgangsweise, bei Bankomat-Zahlung eine
Gebühr entrichten zu müssen, erlebte ich in 20 Jahren, die ich nun schon in
Österreich lebe, nun das erste Mal.

Wurdest du vorher darauf hingewiesen? Ja
Hast du dies akzeptiert? Ja

So musste ich mich mit einer um 5 Euro verminderten Gutschrift statt
Rückerstattung des Kaufpreises und einer bezahlten Bankomatgebühr von 1% des
Verkaufspreises zufrieden geben.

Seit wann ist der Händler verpflichtet zu "Bei nicht gefallen, Geld zurück"?
Wenn du mit dem 1% nicht zufrieden bist, beschwer dich bei Paylife, dass diese für Leistung Geld sehen will.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Wenn du mit dem 1% nicht zufrieden bist, beschwer dich bei Paylife, dass diese
für Leistung Geld sehen will.

in dem fall ist es glaub ich Hobex, bei Paylife darf man keine unterschiedlichen Preise verrechnen...ansonsten stimmts natürlich

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