Samung ist echt das LETZTE!

Samung ist echt das LETZTE! (70 Beiträge, 2024 Mal gelesen)

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So - heute ist auch meine letzte Samsung HDD, eine SP2504C eingegangen. Nachdem Samsung ja schon vor einiger Zeit die Garantieüberprüfung aus dem Netz genommen hat, habe ich mir die Rechnung heraus gesucht. Juchhu - gerade noch - gekauft am 12.Mai 2006 - Glück muss man haben.

Also gleich bei Samsung angerufen, um ja noch eine RMA zu bekommen. Gerade noch jemanden erreicht (sind bis 18:00 dort) - wieder Glück gehabt

Schnell mal die Seriennummer und den Typ durchgegeben - Antwort "Tut mir leid - keine Garantie mehr"

Ich: "Aber ich habe doch noch die Rechnung - Kaufdatum 12. Mai 2006"
Support: "Ja - die ist ja genau heute ausgelaufen - da haben sie aber Pech gehabt"
Ich: "Das ist aber nicht ihr Ernst - HEUTE ist doch noch Garantie und ich möchte eine RMA"
Support: "Sie können ja gerne noch eine über das Formular im Web beantragen - ich sag ihnen aber gleich, dass die nicht mehr durchgeht. Da sind sie zu spät dran"
Inzwischen steigert sich mein Puls deutlich und ich werde ungeduldig. "Aber ich möchte JETZT von IHNEN eine RMA. Das muss doch gehen. Und heute ist noch Garantie!"
Support (noch immer so freundlich, dass ich ihm am liebsten durchs Telefon ins Gesicht gestiegen wäre): "Nein - tut mir leid - RMA gibt es nur mir über das Formular und das geht heute nicht mehr durch."

Ich habe jetzt diesem Verein trotzdem das RMA Formular gefaxt, zusammen mit der Rechnung. Aber der Typ hat so überheblich geklungen, dass ich mir sicher bin, dass die das wirklich ablehnen werden

Es geht mir ja nicht ums Geld. An sich habe ich mit der Firma nach meinen Erfahrungen in den letzten Jahren (Festplatten, Fernseher und billige Digicam – war alles ein Klumpert) sowieso schon abgeschlossen - aber dieses Verhalten sollte, meiner Meinung nach, doch mal hier publik gemacht werden.

LG

The new president of the United States of America - let the change happen
Ich hoffe, dass die Welt jetzt ein bisschen besser wird

Auch wenn es jetzt ärgerlich ist, und ich versteh das wirklich, so ist die Garantie trotzdem nicht Heute, sondern schon Gestern abgelaufen.
Bei Kauf am 12.05.06 gilt die Garantie bis 11.05.2009 24:00

Trotzdem könnte sich Samsung kullanz zeigen

Ich würde mal beim Händler wo sie gekauft wurde nachfagen.

Kompetenz in Silent-Lösungen, Servern und Workstations.

i-design
Online since 1999

12.05.2009, 18:24 Uhr - Editiert von i-design, alte Version: hier

Ich würde mal beim Händler wo sie gekauft wurde nachfagen.

Äh - gekauft am 12.05 2006 bei BIRG Computer

Heute ist wohl echt nicht mein Tag

LG

The new president of the United States of America - let the change happen
Ich hoffe, dass die Welt jetzt ein bisschen besser wird

ich persönlich finde SAMSUNG auch *PIEP*e.
Kauf nur mehr Seagate.

Naja was solls

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Wenn du merkst, dass du ein totes Pferd reitest, steig ab.

die mit dem firmware bug?

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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird
Sir Peter Ustinov

Willkommen im Club. Mir sind (vor langer Zeit) zwei gemeinsam gekaufte Samsung SATA Platten im Zeitraum von 2 - 6 Wochen nach Garantieablauf eingegangen. Beide! SMART-Fehlermeldung: "Ende der Lebensdauer erreicht".

--
Smoking kills. If you're killed, you've lost a very important part of your life.
(Brooke Shields)

Ein Schelm wer böses dabei denkt.

Da wären die techniker von samsung aber spitze wenn sie die lebensdauer auf einen zeitraum von 4 wochen gnau voraussagen könnten .

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Die Schönheit entscheidet,
wer zusammen kommt.

Und der Charakter,
wer zusammen bleibt !
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die sagen das NICHT voraus... die haben einen timer eingebaut... wenn das ding erstmalig saft bekommt fängt er an runter zu zählen.... mindestwert natürlich garantiezeit....

Achso alles klar. Dann bräucht man doch nur den blauen draht durchtrennen um den timer bei 0.01 zu stoppen

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Die Schönheit entscheidet,
wer zusammen kommt.

Und der Charakter,
wer zusammen bleibt !
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kann mich noch gut erinner als damals mein Samsung Rückpro kurz nach Ende der Garantei eingegangen ist -.- Kulanz gabs keine, ergo: LCD nicht von Samsung gekauft
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Na Server's heast...

Kaufdatum 12. Mai 2006

nur dann laufts jo wirklich am 11.5.2009 aus, da hat er schon recht. sonst müsstens ja drei jahre + 1 tag garantie sein.

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 16/09

Brummbrumm:

Das ist mir inzwischen auch klar geworden. Aber ich denke, dass nicht mal Sony wegen nicht ganz 18 STUNDEN eine Garantie verweigern würde

LG

The new president of the United States of America - let the change happen
Ich hoffe, dass die Welt jetzt ein bisschen besser wird

wird wahrscheinlich davon abhängen, wer den fall dann bearbeiten wird und was er zum frühstück gemampft hat...

aber vielleicht hast du ja glück!

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 16/09

Brummbrumm:

nachdem eine samsung hdd von heute auf morgen nicht mehr woollte hab ich die einschicken müßen hat 3 bis 4 wochn gedauert und die erstaz hdd halt keine 3 moante gehalten, ich kauf keine samsung hdd mehr

In einer Welt voll Verrueckter sind die Gesunden die Kranken.

Ich denke nicht daran zu sagen "ich glaube..." denn was man davon hat, sieht man in den Medien.

Ich habe und hatte bisher nur WD und Samsung Platten im Einsatz - bis dato keine einzige eingegangen. Alle alten und ausgemusterten HDD's liegen bei mir noch im Keller rum und würden wohl auch noch funzen.

Aber am Besten kaufst dir Seagate

Und was soll uns dieser Post jetzt sagen?

LG

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Du hattest Pech, das kannst mit jedem Hersteller haben. Ich hatte Glück, mir ist noch nie eine HDD eingegangen.

Das mit der Garantie ist halt so eine Sache. Zwei Jahre sind zwei Jahre. Vielleicht wird die nächste HDD die du dir kaufst ja doch mehr als zwei Jahre Garantie haben ?

Zwei Jahre sind zwei Jahre.

Vor allem, wenns drei sind.

und wenn es 10 Jahre wären würde es keinen Unterschied machen

Doch, denn 2 Jahre sind sicherlich nicht zehn Jahre

(Achtung, Ironie!)

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DELL 2405FPW

Bezieht sich das nicht eh auf das Herstellungsdatum? Es würde mich wundern, wenn die bei Kauf noch volle 3x 365 Tage gehabt hätte - dazu müßte man sie nämlich aus dem Werk her-beamen.. (ohne Transport und Lager etc.)
Das Herstellungsdatum sollte auch auf der HDD aufgedruckt sein
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Genau das schoss mir auch gerade druch den Kopf. Ich habe immer geglaubt, dass Gewährleistung zwei Jahre ab Kauf und Garantie x Jahre ab Herstelldatum gilt. Ich kann mich auch irren, aber das wird dann ja sicher gleich jemand sagen

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DELL 2405FPW

Nönö - laut Samsung Austria Homepage geben sie drei Jahre Garantie ab Kaufdatum. Wenn keine Rechnung mehr vorhanden ist, geben sie drei Jahre Garantie + ein Monat ab Herstellungsdatum.

LG

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Ah, okay, dann handhaben die das anders als ich es von woanders kenne. Danke für die Info!
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DELL 2405FPW

Naja bei Garantie ist es so, das die zumindest der Großteil der Hersteller eine Datenbank der Seriennummer haben mit dem geschätzten Verkaufsdatum.

Da steht dann also
Monitor xyz mit den Serienummer 1005 - 3673 wurden pi mal daumen am 1. Juni 2006 verkauft

Es gibt 3 Jahre Garantie diese läuft dann also bis zum 31.05.2009

Du als Kunde rufst an und gibst die Seriennummer durch und wird halt überprüft ob es nach dieser Berechnung noch in Garantie ist.

Gibt es ein Ja, ist es vollkommen wurscht wann du das Gerät gekauft hast, hast es früher gekauft hast halt länger Garantie.

Ergibt die Abfrage aber das du vermutlich keine Garantie mehr hast kommt die Rechnung zum Einsatz.

Siehe

http://forum.geizhals.at/t640195,5468972.html#5468972

LG

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Ich hoffe, dass die Welt jetzt ein bisschen besser wird

Die Aussage von Samsung stimmt ja.

Wenn du etwas am 12. Mai kaufst geht die Garantie bis zum 11. Mai

Ein Jahr geht ja auch vom 1. Jänner bis zum 31.12 und nicht bis zum 1.1

OK, das hast du hast es mittlerweile ja eingesehen, und du musst das auch aus Hersteller sicht sehen. Garantie bedeutet das du Ersatzteile oder Ersatzgeräte auf Lager haben musst wenn das Gerät allgemein schon älter ist ist es durchaus möglich das es keine solchen Ersatzlösungen mehr gibt, also wird das hier knallhart durchgezogen.

12.05.2009, 21:40 Uhr - Editiert von dasistmeinnick11+, alte Version: hier

Garantie bedeutet das du Ersatzteile oder Ersatzgeräte auf Lager haben musst
wenn das Gerät allgemein schon älter ist ist es durchaus möglich das es keine
solchen Ersatzlösungen mehr gibt, also wird das hier knallhart durchgezogen.

wenn ein hersteller wegen nicht mal 24h keine kulanz zeigt, dann ist dieser hersteller für mich passé.

samsung festplatten sind ohnehin ein eigene geschichte, die gehören auf den müll, aber nicht verkauft...

wenn ein hersteller wegen nicht mal 24h keine kulanz zeigt, dann ist dieser
hersteller für mich passé.

Word!

An
sich habe ich mit der Firma nach meinen Erfahrungen in den letzten Jahren
(Festplatten, Fernseher und billige Digicam – war alles ein Klumpert) sowieso
schon abgeschlossen - aber dieses Verhalten sollte, meiner Meinung nach, doch
mal hier publik gemacht werden.

ohne dir jetzt auf den Sack zu gehen:
warum hast du dir dann immer etwas von diesem Hersteller gekauft?

lg vom Don

12.05.2009, 21:42 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

Also bei Fernsehern ist ja Samsung sehr dominant. Da hatte ich (nach nur kurzer Recherche) fast "keine Chance" mich für ein Gerät eines anderen Herstellers zu entscheiden. Gott sei Dank konnte ich das Gerät aber wieder ohne großen Verlust weiter verkaufen. Der damalige Käufer hat ihn sogar genommen NACHDEM er das Bild gesehen hat

Ich bin jetzt wieder reumütig zu meiner Sony Röhre zurück gekehrt und warte bis die Sharp XS1 zu vernünftigen Preisen zu haben sind

Die Kamera war auch so ein "Unfall". Ich brauchte einfach schnell einen preisgünstigen Knipser und habe halt irgendeine gekauft. Glaub mir - ein größeres Klumpert hab ich noch nie in der Hand gehabt. Die hat sowas von gerauscht - das kannst du dir nicht vorstellen. Und dann ist das Ding auch noch ständig abgestürzt. Teilweise gingen sogar Bilder verloren. Von Samsung gab es damals keinen wirklichen Support - nur Vertröstungen. Ich habe sie dann verschenkt, sonst hätte ich sie wohl nach kurzer Zeit an die Wand geschmissen.

LG

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Ich hoffe, dass die Welt jetzt ein bisschen besser wird

Leider werden viel zu oft die Sparefrohgurken gekauft oder in irgend einem Forum hat einer Gras wachsen gehört und sieht irgend wo ein Problem was dem normalen Nutzer gar nicht auffällt - vermutlich gibts weniger Probleme in Foren mit Sony LCDs weil die nicht wirklich viel verkauft werden - ein Pioneer geht sowieso immer supi, denn die werden mit Heiligenschein ausgeliefert.

Ergo ist es aber trotzdem für jeden ärgerlich wenn er mit einen Produkt/Marke schlechte Erfahrungen hat - geht mir genau so.

lg vom Don

ein Pioneer geht sowieso immer supi, denn die werden mit Heiligenschein
ausgeliefert

jetzt nimmer

Ergo ist es aber trotzdem für jeden ärgerlich wenn er mit einen Produkt/Marke
schlechte Erfahrungen hat - geht mir genau so.

nur verstehe ich nicht, daß samsung nicht aus fehlern lernt. die festplatten haben eine zu hohe ausfallsquote, daß ist absolut uninteressant. ich hatte in meinem privaten rechner samsung, bei kunden auch - aber seit dem ich WD verwende ist die ausfallsquote fast bei 0.
privat hattee ich in den letzten 8 jahren sicherlich 5 defekte samsung platten. mit WD 0! (nur so zur übersicht, habe in summe mit NAS, HTPC usw. ca 8 festplatten in verwendung)

13.05.2009, 10:25 Uhr - Editiert von iamwhoiam, alte Version: hier

Hast dir die alle hintereinander gekauft oder sind die nach Jahren ausgefallen?

Ich hatte bis heute mit keinen Hersteller ein Problem - vermutlich bin ich mal in einen großen Haufen eines Hundes reingestiegen.

Für die Filmarchvierung HDD habe ich vor 2 Jahren eine 500er Samsung und dieses Jahr eine 1TB WD Caviar Green in Verwendung. Als nächstes steht wieder eine WD CG an - die ist zwar nicht ultraschnell, dafür wird sie aber nicht wirklich warm und für die FilmWDG reicht es absolut.
lg vom Don

Hast dir die alle hintereinander gekauft oder sind die nach Jahren
ausgefallen?

unterschiedlich - wären sie nach jahren ausgefallen, hätte ich gesagt: kein problem, aber alle innerhalb der garantie. von 2 monaten bis 1 jahr. die letzte vor einem halben jahr, 750GB in meiner NAS. jetzt werkeln 2 greenpower TB platten drinnen und gut ist

Samsungplatten sind der letzte dreck. Ich kann es noch immer nicht fassen dass FSC einen zeitlang diese eingebaut hatte (und diese auch natuerlich jetzt wie die fliegen eingehen)

Die dinger halten 3 jahre max. Offensichtlich wurde nur auf profitmaximierung geachtet - alles andere is wurscht.
Na dann is mir samsung in diesem bereich (auch in tft und fernseher) wurscht.
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

Oh mann da wird mir echt Angst und Bange um meine Daten, wenn ich von den Ausfallquoten der Samsung Platten hier lese...

Andererseits habe ich seit teils fünf Jahren meine vier Platten die einwandfrei funktionieren, die 12 Platten meines Kumpels die das ebenso tun plus die X Platten (deutlich dreistelliger Bereich) die wir im Computerladen den Kunden über Jahre hinweg verkauft haben - und wir hatten exakt Null Rückläufer, ganz im Gegensatz zu Seagate Platten.

Woher kommen diese krassen Gegensätze?? Kann doch nicht sein, dass Person A 99% Ausfallquote hat und Person B ein Leben lang mit Samsung zufrieden ist...
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Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Paralleluniversum

LG

The new president of the United States of America - let the change happen
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Perfekt
Endlich ein Beweis

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Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

mir ist zwar noch keine samsung eingegangen, aber auch ich hab mit der marke (was festplatten angeht) abgeschlossen. ich hatte bisher bei JEDER samsung-platte nach einigen monaten das phänomen, dass sie regelmäßig zu brummen beginnen, so im 2-sekunden-takt absolut gleichmäßig. jegliches entkoppelen sinnlos.

habe damals rumgegooglet und bin auf foren gestoßen wo ich net der einzige war. seither keine samsung-platten mehr für mich.

null ruecklaeufer weil wohl alle direkt in den muell gewandert sind nach einem defekt?

Möglich - wenn auch unwahrscheinlich.
Die Theorie mit dem Paralleluniversum gefällt mir besser

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Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Das ist echt seltsam, denn auch ich habe schon diverse Samsungs gehabt (insgesamt 3 160er IDE, 2 250er SATA, 2 500er SATA und 1 1000er SATA - plus noch drei 2,5" Platten) und von all diesen Platten ist mir nur eine 160er über den Jordan gegangen. Und für die habe ich in nicht einmal 10 Tagen Ersatz bekommen.
Also: Daumen hoch für Samsung

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DELL 2405FPW

Das frag ich mich auch. Lt. diesem Thread hier muss ja Samsung eine Rücklaufqote von 99% habe.

Allerdings ist mir noch niemals eine Samsung Platte eingegangen und die die ich bei anderen Leuten installiert habe, laufen auch noch.

alles relativ. seagate hatte kürzlichen ihr problem mit ausfallraten von bis zu 50%, früher mal hatte IBM ne serie die ne katastrophe war, usw.

jeder hersteller hat mal seine schlechten tage.
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird
Sir Peter Ustinov

Also ich hab 2 Samsung HDDs seit 6 Jahren laufen, bisher ohne Probleme..
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Peugeot 207 RC

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Ich suche:

Ich verkaufe: PDA Dell Axim X51v + TomTom BT Navigation

Das darfst hier nicht schreiben, da passt nicht ins Konzept

13.05.2009, 12:15 Uhr - Editiert von Alkestis, alte Version: hier

Ich habe insgesamt 8 Platten (2x 1TB, 750er, 4x 500er, 320er)
Bis jetzt keine Probleme, keine Ausfälle, kein Brummen, keine Vibrationen.

In den Pc`s meiner Kollegen baue ich immer nur Samsung Platten ein, auch da habe ich bis jetzt noch nichts schlechtes gehört.

Entweder sollte ich bei meinem Glück mal Lotto spielen, oder es wird mal wieder komplett übertrieben hier

Entweder sollte ich bei meinem Glück mal Lotto spielen, oder es wird mal
wieder komplett übertrieben hier

Stimmt, gute Idee, ich probiers mal mit Lotto Spielen

Es ist wirklich eine lotterie und die wahrscheinlichkeit bei samsung die arschkarte zu ziehen ist halt hoeher

Nachdem ich seit einem halben Jahr auf die Tauschplatte für eine nagelneue F1 Raid (angeblich 7 Jahre Garantie) warte, kann ich mich nur anschliessen, Samsung ist was Service & Support betrifft das allerletzte.

Ist schon lustig, wenn eine Firma Produkte als Enterprise bewirbt, und dann keinerlei Service dafür leisten will. Muss alles über den Händler laufen, denn im RMA Verfahren könnte man sie zwar auf eigene Kosten und eigenes Risiko nach irgendwo schicken, aber bekommt keine RMA Nummer, ohne die man sie aber nicht schicken kann. Support per eMail gibts schon gar nicht, und der Telefonsupport fühlt sich für Festplatten nicht zuständig > Antwort ist nur, zurück zum Händler, oder RMA Formular von der Homepage > nur im Formular sind die neuen Festplatten gar nicht enthalten, und wenn man mit einer Fehlerbeschreibung über die angegebene eMail Adresse um eine RMA Nummer ersucht, bekommt man nur unfreundliche Antworten: man soll gefälligst in englisch schreiben (obwohl der Link von der deutschen Samsung Homepage weg geht), und als Anhängsel wieder das einzig als Excel Sheet vorhandene RMA Formular, in dem die entsprechende Platte gar nicht vorkommt, und wenn man das ganze dann auf englisch noch mal schickt, kommt wieder die Antwort, dass die Platte im RMA System nicht gelistet ist, obwohl sie lt. Samsung Onlinetool (HDD Serial No Tracking for Germany Buyer) bis 2015 Garantie hat, und man sich mit dem Problem an den Händler wenden soll > Trottelverein

p.s.: seit der Erfahrung kauf ich momentan nur mehr WDs ein. Leider sind halt viele WD Platten als OEMs unterwegs, aber die Samsung muss ja auch zurück zum Händler, und die RE Platten werden fast immer mit Garantie verkauft, und bei Supportanfragen (bei WD auch übers WWW möglich) hat man binnen 1-2 Tagen zuverlässig eine Antwort

13.05.2009, 12:15 Uhr - Editiert von to_markus, alte Version: hier

Das würde ich jetzt nicht so dramatisch sehen.
Eine 3 Jahre alte 250er Platte - Zeitwert: praktisch 0,-

Da ist schon klar dass die auf Punkt und Beistrich und den exakten Garantiezeitraum bestehen.

cancel the apocalypse!

13.05.2009, 12:34 Uhr - Editiert von Bucho, alte Version: hier

Zeitwert: praktisch 0,-

ebay, ca. 15-20 euro
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird
Sir Peter Ustinov

das schau ich mir an, wo eine neue ja nur mehr 38,- kostet

We didn't need dialogue. We had music!

dann such mal nach ner Seagate Barracuda 7200.9 ST3250824A
250GB und ATA
für die bekommst bei [i:bei:] >40€
eine auktion hat mit ca 70€ geendet (exkl versand)

Und so ein Dödel soll eine Referenz sein WOFÜR?

We didn't need dialogue. We had music!

also ich kann jetzt nur für mich sprechen... ich hab nur samsung platten im einsatz (gut als systemplatte ne wd velociraptor, und im notebook ne ocz core) aber als datenplatten 7stk samsung hdds die älteste 6 jahre alt und alle funzen nach wie vor und werkeln gemütlich vor sich hin... eine 300er is mir sogar mal richtig derbst aufn boden gefallen vom tisch (mit sonem usb-sata adapter) und fun_zt auch noch gut... bei allen platten fitness über 80% bei smart...

also ich kann mich nicht beklagen und meine 3 samsung tft funzen au (der älteste 5 jahre der neueste 3 monate alt)

also ich werd für meinen teil bei samsung bleiben...

13.05.2009, 23:17 Uhr - Editiert von Blacktronix, alte Version: hier

Einstweilen kann ich mich auch nicht beschweren. Hab schone viele Samsungplatten verbaut und bis jetzt ist keine einzige flöten gegangen. Vielleicht hatte ich bis jetzt auch nur Glück. Aber sonst find ich Samsung schon eine sehr gute Marke (Notebooks, Platten, Handys)
Ich würde die mal anschreiben, ob sie eine Ausnahme bzw einen kleinen Gutschein als Austausch geben. Besser ein bisschen was als gar nix

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