[BEWERTUNG] HAB GmbH

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[BEWERTUNG] HAB GmbH (13 Beiträge, 102 Mal gelesen)

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Ich habe einen Kühlschrank gesucht und erstaunlicherweise war das günstigste Anbgebot in einem kleinen Ort nicht weit von meinem Haus zu finden.

Eine Abholung wurde zwar auf der Website nicht erwähnt, aber es gab beim Bestellvorgang ein Kommentarfeld, in dem ich danach fragte und meine Telefonnummer für Rückfragen angab.

Meine Bestellung gab ich Abends auf, am nächsten Tag um 10 Uhr versuchte der Händler mich zu erreichen. Da ich arbeiten war, ging nach ein paar mal klingeln das Fax ran. Daraufhin schickte er mir einfach ein Fax mit dem Hinweis, das alles in Ordnung sei und Barzahlung kein Problem. Da ich in den Niederlanden wohne, ist das für einen deutschen Händler nicht unbedingt selbstverständlich (Herzogenrath ist nahe der Grenze).

Wir fuhren dann mit unserem Wohnmobil (Es leben die Klischees, aber hey, es war ein größerer Kühlschrank und der passt nicht in jeden Kleinwagen) nach Herzogenrath und fanden den Händler auch relativ problemlos. Er sitzt in einer etwas größeren Garage, die vollgestopft mit diversen Kisten und Kartons ist. Das wirkt auf den ersten Blick etwas chaotisch, aber der Händler wusste offenbar genau wo alles war.

Er war recht freundlich, half uns beim Einladen und machte einen guten Eindruck auf mich.

Insgesamt ist der Laden relativ chaotisch und stellt quasi den Antipod zu einem aufgeräumten, repräsentativen und langweiligen Mediamarkt da. Aber der Händler war in meinem Fall günstig, kooperativ, freundlich, unkompliziert und schnell.
Was bitte will mensch mehr?

Ach, parken lässt sich dort auch recht unproblematisch.

Da würde ich jederzeit wieder kaufen. Mir gefällt das Konzept. Alles was unwichtig ist, wurde weggelassen. No Frills, kein Schnickschnack.

Habe am 18.02.2010 dort einen Staubsauger Miele - S4 EcoLine online bestellt. Der Artikel war unter Datumsangabe verfügbar und lagernd.
Nach Eingang der Bestellbestätigung per generierter eMail sofort den Gesamtbetrag per Onlinebanking überwiesen.
Nach einer Woche habe ich angerufen. Der Herr am Telefon sagte, die Sendung hätte am 22.02.2010 das Haus verlassen. Er konnte mir aber keine Sendungsnummer nennen. Habe daraufhin DHL kontaktet. Die konnten diese Sendung NICHT bestätigen. Habe versucht noch einmal anzurufen, es wurde immer wieder am anderen Ende aufgelegt. Emails von mir wurden bis heute ignoriert. Ich habe bis heute weder mein Geld noch die Ware erhalten, noch hat man sich zwischenzeitlich bei mir gemeldet. Alle möglichen Kontaktangaben liegen denen vor. Ich rate jedem ab, dort zu kaufen.

Habe am 09.03.2010 endlich meinen schon als abgeschrieben geglaubten Staubsauger in Emfpang nehmen dürfen. Vielen Dank an die Menschen und Institutionen, die dabei geholfen haben. Ende gut alles gut.

09.03.2010, 16:30 Uhr - Editiert von Felisrapax, alte Version: hier

Meine Bewertung ist hier ungültig gemacht worden, ich weis nicht warum, denn offensichtlich bin ich nicht der Einzige der diesen Händler negativ bewertet. Hie mein Bewertungstext:
Am 15.02.2010 habe ich einen Miele Staubsauger bei HAB (da dieser Händler bei diesem Artikel hier ganz oben steht) bestellt und sofort bezahlt. Lieferzeit war angeblich 3 bis 4 Tage. Am 19.02.2010 habe ich das erste mal per Mail nachgefragt wann ich denn mit meiner Ware rechnen könnte. Am 22.02.10 habe ich dann sogar (und das war wohl fast wie ein 6-ser im Lotto) mal jemanden telefonisch erreicht. Antwort von HAB:per Mail:
"Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund Ihrer Mail haben wir uns Gerade bei der DHL erkundigt und erfahren, daß Ihre Sendung leider nicht auffindbar ist.
Wir haben direkt einen Nachforschungsauftrag gestellt, da es aber bis zu 6 Wochen dauern kann, bis dieser zu einem Ergebniss führt werden wir Ihnen direkt morgen früh ein Ersatzgerät zusenden.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandene Wartezeit und die Dadurch entstandenen Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr H-A-B.info Team"

Diese Antwort kam einmal als Reaktion auf meinen Anruf und einmal als Reaktion auf meine Mai. Was jedoch nicht bei mir an kam und wahrscheinlich in den Wirren dieses Geschäftes wieder mal angeblich bei DHL verschwunden ist war mein bestellter Artikel. Denn am 25.02.10 hatte ich das glückliche Erlebnis doch mal telefonisch jemanden zu bekommen. Die Antwort kam jedoch wieder per Mail und hatte den selben Inhalt wie schon die anderen beiden.
Habe mich daraufhin entschlossen zu widerrufen. Am 04.05.10 hatte ich mein Geld zurück.
Fazit: Hier kaufe ich ganz bestimmt nicht mehr. Jeder private Ebayverkäufer bietet mehr Service an und kann es sich nicht leisten seine Kunden zu veräppeln.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

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Am 15.02.2010 habe ich einen Miele Staubsauger bei HAB (da dieser Händler bei diesem Artikel hier ganz oben steht) bestellt und sofort bezahlt. Lieferzeit war angeblich 3 bis 4 Tage. Am 19.02.2010 habe ich das erste mal per Mail nachgefragt wann ich denn mit meiner Ware rechnen könnte. Am 22.02.10 habe ich dann sogar (und das war wohl fast wie ein 6-ser im Lotto) mal jemanden telefonisch erreicht. Antwort von HAB:per Mail: "Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund Ihrer Mail haben wir uns Gerade bei der DHL erkundigt und erfahren, daß Ihre Sendung leider nicht auffindbar ist.
Wir haben direkt einen Nachforschungsauftrag gestellt, da es aber bis zu 6 Wochen dauern kann, bis dieser zu einem Ergebniss führt werden wir Ihnen direkt morgen früh ein Ersatzgerät zusenden.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandene Wartezeit und die Dadurch entstandenen Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr H-A-B.info Team"

Diese Antwort kam einmal als Reaktion auf meinen Anruf und einmal als Reaktion auf meine Mai. Was jedoch nicht bei mir an kam und wahrscheinlich in den Wirren dieses Geschäftes wieder mal angeblich bei DHL verschwunden ist war mein bestellter Artikel. Denn am 25.02.10 hatte ich das glückliche Erlebnis doch mal telefonisch jemanden zu bekommen. Die Antwort kam jedoch wieder per Mail und hatte den selben Inhalt wie schon die anderen beiden.
Habe mich daraufhin entschlossen zu widerrufen. Am 04.05.10 hatte ich mein Geld zurück.

Fazit: Hier kaufe ich ganz bestimmt nicht mehr. Jeder private Ebayverkäufer bietet mehr Service an und kann es sich nicht leisten seine Kunden zu veräppeln. HAB hat wohl wegen Reichtum geschlossen.

Ich habe am 08.01.2010 einen Tiefkühlschrank bei HAB per Internet bestellt. Nach der Bezahlung kam weder eine Mail zum Zahlungseingang noch eine Bestätigung des Versands. Nach einer Anfrage per E-Mail(telefonisch hatte ich bisher noch nicht das Glück jemanden zu erreichen!!) über den Versandstatus erhielt ich eine (scheinbar vorgefertigte) Mail :"Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund Ihrer Mail haben wir uns Gerade bei der DHL erkundigt und erfahren, daß Ihre Sendung leider nicht auffindbar ist.

Wir haben direkt einen Nachforschungsauftrag gestellt, da es aber bis zu 6 Wochen dauern kann, bis dieser zu einem Ergebniss führt werden wir Ihnen direkt morgen früh ein Ersatzgerät zusenden.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandene Wartezeit und die Dadurch entstandenen Umstände.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr H-A-B.info Team"
Die nächste Sendung hat eine DHL Sendeungsnummer, um eine Verfolgung zu gewährleisten. Kurz - nachdem der Karton seit dem 02.02.2010 unterwegs ist, kann ich bisher noch keinen Empfang bestätigen . Kontakt mit HAB gleich Null. Hätte ich mich nicht selbst um die Sendung gekümmert, so wäre der Tiefkühler schon 4 mal in die Schweiz transportiert worden( laut Aussage DHL -Kundencenter sind auf dem Karton mindestens 3 andere alte Adressaufkleber vorhanden was eine automatische Zustellung unmöglich macht!) !! Von HAB kamen nur die folgenden Mails :
"Hallo,
wo muss das Gerät den hin.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr h-a-b.info Team" vom 10.02. und
"Hallo,
wir haben bei der DHL angerufen und Den Auftrag gestoppt und Geändert damit der Tiefkühler zu ihnen kommt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr h-a-b.info Team"
Ich habe den Kaufvertrag aus den obigen Gründen wiederrufen und warte jetzt auf eine Antwort( übrigens ist seit meiner vorletzten Mail vom
26.02. das große Schweigen ausgebrochen - telefonisch und per Mail ist niemand erreichbar !!)! Der nächste Schritt ist ein Rechtsanwalt !
Mein Rat : Finger weg !!! Hier scheint ein Bauernfänger zu sitzen !!!

STAND 09.04.2010 :

Als besonderes "Ostergeschenk" erhielten wir (nach mehrmaligem Drohen mit Rechtsanwalt und setzen eines Ultimatums ) endlich unser Geld wieder!!!
Noch einmal angemerkt wirklich nicht zu empfehlen- von Beginn der Aktion bis zum glücklichen Ende sind ein viertel Jahr etliche graue Haare und einiges Geld als Lehre für mich geblieben!!!

09.04.2010, 11:17 Uhr - Editiert von kuddel1263, alte Version: hier

Hallo,

ich kann die aktuell abgegebenen Bewertungen nur bestätigen! Der Händler hat weder den Zahlungseingang bestätigt noch einen voraussichtlichen Liefertermin genannt. Es sind nun schon 2 Wochen seit Bestellung vergangen und die Ware ist bis jetzt nicht eingetroffen. Auf Nachfragen per email wird nicht geantwortet. Auf telefonischem Wege scheitert es schon beim Versuch. Nach vier Freizeichen wird die Leitung unterbrochen.
Ich werde Trusted und den Verbraucherschutz über die unseriöse Vorgehensweise dieses Händlers informieren.

Ware bezahlt, angegebene Lieferfrist von 3-4 Tagen nicht eingehalten. Nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung erfolgt. Habe Auftrag nun storniert und hoffe nun, das Geld zurückzubekommen.
Wenigstens wurden die Email höflich beantwortet. Am Telefon (kostenpflichtig) kein Weiterkommen.

Wie verträgt sich dieses Verhalten mit der Zertifizierung als
"Trusted Shop"???
Diese muss schnellstens gecancelt werden.
Wieso werden bei Geizhals solche Shops nicht gleich verwarnt bzw.
entfernt? Es gibt ja nun schon mehrere geprellte Kunden.

Habe am 10.3.2010 einen Kühlschrank bestellt und gleich bezahlt. Nach 4 Wochen immer noch keine Lieferung und kein Liefertermin. Ich kündigte die Bestellung und erhielt per E-Mail die Zusage, den Betrag innerhalb von 2 Wochen erstattet zu bekommen. 4 Wochen nach Kündigung ist kein Geld erstattet. Auch die letzte Frist (eine weitere Woche) mit Klagedrohung (Einschreiben mit Rückschein) verstreicht. Scheint nun 2 1/2 Monate nach Bestellung ein Fall für das Gericht zu sein. Telefonischer Kontakt ist nicht möglich: Nach mehrmaligem Klingeln wird abgenommen und wieder aufgelegt.

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