t-mobile - "Verbindungsfehler"

t-mobile - "Verbindungsfehler" (61 Beiträge, 880 Mal gelesen)

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häuft sich in letzter Zeit (ca. 2-3 Wochen) ganz gewaltig.

Bei abgehenden Anrufen zeigt das Handy (2 verschiedene Nokia + 2 verschiedene t-mobile SIM-Karten) kurz die angerufene Nummer (egal ob t-Mobile oder anderes Netz, inkl. Festnetz), dann kommt sofort "Verbindungsfehler".

Noch unangenehmer ist es, dass ankommende Anrufe oft nicht durchkommen und die Anrufer auch nicht auf die mailbox gelangen, sondern es kommt ein Tonband, "die Nummer ist derzeit nicht erreichbar ... bal bla .. Anruferservice".

d.h. ich weiß nicht einmal, dass/ob jemand angerufen hat. Ist geschäftlich natürlich verdammt blöd!

Fehler ist nicht reproduizierbar ... d.h. ab und zu ist das Problem ein Zeitl, ein paar Versuche später gehts dann wieder ganz normal (abgehende Gespräche). Wie oft/lange das "eingehende Problem" auftritt, kann ich selbst natürlich nicht sagen. Ich merke es nur daran, wenn ich selbst die andere Nummer anrufen will und die blöde Tonbanansage bekomme, bzw. wenn mir wer sagt, dass ich heute "mehrfach nicht erreichbar gewesen sei".

lt. der nutzlosen t-mobile hotline ("business" 0676-20333) liegt "kein Problem vor" - bzw. die geben offenbar nichts Sinnvolles von sich. Muß selbst nochmals nachfassen.

Betrifft Standort(e) rund ums Schottentor (1010).

Was kann das sein? habt ihr das Problem auch? Gibt es generell in letzter Zeit mehr Netzprobleme bei t-mobile?

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

01.10.2009, 21:49 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

habt ihr das Problem auch?

Bis jetzt nix bemerkt....
Verwendest du UMTS? Fällts dir nur in diesem Bereich auf?

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Verwendest du UMTS?

Ich denke ja. Netzanzeige links oben im Eck ist 6/6 Strichen und darunter ein fuzi-kleines "3G" und nochwas, das so klein ist, dass ich es ohne Lupe nicht lesen/erkennen kann.

Ich bilde mir ein, dass ich beim Setup in Richtung eingestellt habe, dass er nehmen soll, was auch immer geht .. UMTS/GSM.. was weiß ich.

Ich will aktiv und passiv telefonieren, das technische Zeug interessiert mich Null.

Heute nachmittag hatte ich das Problem im 9. Bezirk/Alserstraße, im 1. Bezirk / bei der Rossauer Kaserne und beim Schottentor.

Es macht mich & Frau Iraki (die das andere t-mobile Handy hat) WAHNSINNIG!

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

darunter ein fuzi-kleines "3G" und nochwas, das so klein ist, dass ich es ohne
Lupe nicht lesen/erkennen kann.

Passt!

Ich will aktiv und passiv telefonieren, das technische Zeug interessiert mich
Null.

Versteh ich!

im 9. Bezirk/Alserstraße,

Da war ich heute auch drei Stunden unterwegs und hab einwandfrei telefoniert - hilft dir nix, das ist klar....

Es macht mich & Frau Iraki (die das andere t-mobile Handy hat) WAHNSINNIG!

Wenn Problem vom Anbieter nicht gelöst wird dann Anbieter WECHSELN!

It's 106 miles to Chicago, we've got a full tank of gas, a half pack of cigarettes, it's dark and we're wearing sunglasses.

Hit it!

morgen setze ich ihnen das messer an. Wenn das nächste Woche nicht saniert ist, werde ich kündigen - und zwar ausserordentlich, "mit sofortiger Wirkung".

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

und zwar ausserordentlich, "mit sofortiger Wirkung".

SO und nicht anders! Völlig richtig!

It's 106 miles to Chicago, we've got a full tank of gas, a half pack of cigarettes, it's dark and we're wearing sunglasses.

Hit it!

Mh welches Handy verwendest denn bzw. Fr. Iraki?

Wahrheit -> Jeder erwartet sie, aber wirklich hören will sie dann doch niemand.
Die Information, die du hast, ist nicht die Information, die du willst

1x Nokia E71
1x Nokia E51

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

01.10.2009, 21:21 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

Sind das Partner Handys?

Kenne das Problem, denke T-Mobile gibt bei denen eine sehr geringe (wenn nicht die geringste) Priorität für die Verbindung, dh sobald du in einen Kanal kommst (pro kanal 8 zeitschlitze oder wie war das) in dem schon alles Schlitze belegt sind, kriegst du keine verbindung mehr oder fliegst als erster raus. In dem Fall musst dus dann einfach nochmal probieren. Gilt natürlich nur wenn kein Problem am Handy oder dem Ampfang am Standort besteht.

Ich das Problem täglich, zwischen 14:00 und 17:00 Uhr, im 1. Bezirk.
Im 19. Bezirk habe kein Problem

Was kann das sein?

Du stehst unter Beobachtung oder wirst abgehört

It's 106 miles to Chicago, we've got a full tank of gas, a half pack of cigarettes, it's dark and we're wearing sunglasses.

Hit it!

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heast, das weiss ich eh.

Aber bisher haben sie es wenigstens so gemacht, dass ich trotzdem immer telefonieren und angerufen werden konnte.

Sag lieber: was heisst "Verbindungsfehler", sofort nach dem Wählen, noch bevor er richtig versucht, das gespräch aufzubauen .. .und obewohl der Netzempfang als "maximal" angezeigt wird?

Ich vermute, dass das kommt, wenn die Kapazität der Sendeanlage/Zelle ausgeschöpft ist.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

Ich vermute, dass das kommt, wenn die Kapazität der Sendeanlage/Zelle
ausgeschöpft ist.

Korrekt! Die Zelle registriert dich als eingebucht, kann dir aber keinen "Slot" zur Verfügung stellen. Wobei aber "Verbindungsfehler" eher auf einen Fehler weiter hinten im Netz hindeutet, sonst hättest du "Netz belegt" am Display stehen....

dachte ich mirs.

Und warum kommen dann eingehende Anrufer nicht wenigstens auf die Mobilbox?

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

IMHO aus dem gleichen Grund - da hats was in den höherrangigen Netzwerk-Komponenten....

da werde ich morgen ... BONANZA!

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

Die Armen!

hab das selbe problem auch seit ca 3 wochen bei meinem iphone.

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yep - bie uns ist es auch seit 3 Wochen.

Auf gut deutsch, wenn die Leute wieder alle aus dem Urlaub zurück sind und handinieren wie wild, dann reicht die installiertes kapazität offenbar in etlichen / vielen (?) Zellen nicht aus.

Na ja, da werden wir morgen Bonanza geben.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

Hatte ich auch schon 3x in den letzten 2 Monaten. Bei meiner Frau und mir- im längsten Fall 4 Stunden lang Verbindungsfehler...

hatte letzte woche auch das selbe problem. anrufen bzw. angerufen werden war bei bestimmten leuten nicht möglich!?! momentan aber keine probleme

Meins ging bei den Ausfällen gar nicht- weder aktiv noch passiv.

kannst zum Standort was sagen - wo (in Wien) ist das Problem aufgetreten?

ggf auch per pm.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

2ter Bezirk- nähe Mexicoplatz. Lustigerweise ging meins bei einem Ausfall gar nicht und meine Frau konnte ganz normal telefonieren- obwohl wir beide im selben Zimmer waren und beide das gleiche Nokia haben.

Deine Verbindung war offenbar genau um eine über der maximalen kapazität des nächsten Netzknotens ...

Es ist bei mir/uns auch nicht wirklich reproduzierbar. Weil der Fehler eben ein Stück weiter "oben" im Netz ist, nicht auf der enduser-Seite.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

02.10.2009, 17:19 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

Oder sie erfüllen die Frauenquote...ggg

wir in der familie hatten nur das problem das ma auf einmal ne nachricht bekommen das uns jemand anrufn wollte aber wird ned erreichbar waren..

obwohl das handy den ganzen tag am gleichen fleck in der firma glegn ist ...
(wird nicht in der hosentasche mitrumgetragen)

hatte sich in letzter zeit gehäuft
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nächster Gottesdienst:
20.05.2009 Farin Urlaub Racing Team@Arena Wien
17.06.2009 Die Ärzte@Hamburg (just4DÄOF-Mitglieder)
03.07.2009 Die Ärzte@Linz
04.07.2009 Die Ärzte@Linz
11.07.2009 Farin Urlaub Racing Team@Berlin
22.11.2009 Bela B.@Arena Wien
Es gibt nur einen Gott - BelaFarinRod

genau das.

kannst Du zu Deinem Standort (wo in Wien) was sagen -> ggf. auch per pm!

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

arbeit: 2481 achau

passiert aber auch zaus: 1110 wien nähe u3 endstation
1020 wien hinter happelstadion, kleingartensiedlung
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Danke. Es ist also eher "großflächig" ...

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

denke schon

passiert ja auch unterwegs...
nur kann ichs da nicht zu 100% sagen.. denn theoretisch kann da ja die verbindung weg sein weil ich grad irgendwo war wos eben ned ging
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Bin oft im Aussendienst unterwegs.
An folgenden Orten funktioniert es auf jeden Fall auch nicht: Wien - Niederösterreich - Oberösterreich sowie Salzburger Gegend, also kein Wien Phänomen.

Yep, das Problem hab' ich auch. Nachweisbar im 7. und 5. Bezirk. Ist extrem lästig die Sache. Auch bei mir ein Geschäftshandy, da sollte man eigentlich erreichbar sein.

Was die hotline betrifft: die wollen immer "Beweise" für die Probleme, was sich sehr mühsam gestalten kann. Es ist mir ein Rätsel wie sowas nicht automatisch aufscheint bei t-mobile.

Privat telefoniere ich mit A1 - da klappt es. Muss also wirklich ein t-mobile Problem sein.

Was die hotline betrifft: die wollen immer "Beweise" für die Probleme, was
sich sehr mühsam gestalten kann. Es ist mir ein Rätsel wie sowas nicht
automatisch aufscheint bei t-mobile.

das Problem an der Sache ist, dass gar keine verbindung aufgebaut werden kann. Das scheint dann in den performance monitorings nicht auf.

Abgesehen davon, sehe ich mich gegenüber irgendeiner hotline sicher nicht "beweispflichtig". Ich rufe dort nicht aus Jux und Tollerei an, sondern nur deshalb und dann, wenn ein massives Problem mit der Leistung des Lieferanten vorliegt. Alleine schon dass ich es mir antue, dort anzurufen, ist schon ein klarer beweis, dass es nicht funktioniert, wie es soll.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

02.10.2009, 13:43 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

Ha! Ja, dann versuchen Sie mal die MMS-Funktion zum laufen zu bringen bei t-mobile. Wenn das nicht geht, dann wollen die einen Nachweis, wann, wie, wo etc. das Ganze passiert ist, ansonsten kann der Fall nicht untersucht werden. Manchmal ist es echt zum Verzweifeln. Es sollte selbstverständlich sein, dass solche Funktionien gehen. Und die Rennerei und Mühsal sollte nicht der Kunde haben...

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ich habe mir angewöhnt, bei unzufriedenstellender Reaktion der hotline den Vertrag zu kündigen.

Da wird man spätestens am nächsten Tag rückgerufen und es kommt Bewegung in den trägen haufen. Bezieht sich jetzt keineswegs nur auf t-mobile.

Es ist m.E. die einzige Chance, um als "deppater Nicht-VIP Bestandskunde" ein akzeptables Service im problemfall zu erhalten.

Oder man extremes Glück, so ich heute und wird von einem besonders netten forumskollegen aus der t-mobile-Technik direkt kontaktiert [DANKE!] und bekommt eine kompetente, nachvollziehbare Erklärung, was Sache ist und was man konkret am besten machen kann.

In meinem Fall: Handy ein paar Tage lang auf nur "GSM" umschalten, bis ein intern bekanntes technisches Problem (hoffentlich!) aussortiert ist.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

Ich kann auch bis heute keine MMS versenden geschweige denn empfangen

Ich kann auch bis heute keine MMS versenden geschweige denn empfangen

ich leider auch nicht... schon zig einstellungen probiert ohne erfolg!?!

Jup, komplett alles möglich probiert, Stundenlang in Foren verschiedenste Tricks gesucht und probiert, nichts.

ich habs mittlerweile schon aufgegeben...

Na super

Das gibt's ja nicht. Etliche Kunden mit dem selben Problem und die tun so als ob das nicht existent ist. Werde mich heute nochmal aufraffen und in die 4. Runde gehen in den Verhandlungen um's MMS versenden

das habe ich auch nie geschafft. Bisher habe ich es darauf geschoben, dass ich zu alt & blöd sei, ein paar einfach Konfogurationen an einem Handy vorzunehmen ... ich gehöre ja auch zu den Trotteln, die generell zunächst einmal die Schuld bei sich selbst suchen, wenn etwas nicht funktioniert wie es soll.

MMS = briefmarkenkleine Bilder an schlecht auflösenden, reflektierenden Handy-Displays gehen mir persönlich wenigstens in keiner Weise ab.

Ich will eh nur anrufen und angerufen werden können, sakrafix!

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

Endlich jemand der das Thema anspricht!
Ich bin diesbezüglich seit 2 Wochen mit T-Mobile auf Konfrontationskurs.

Auch bei mir handelt es sich um einen VPN-Vertrag, nutze diesen in Kombination mit dem Iphone, allerdings nutzen wir innerhalb des Vertrages auch Blackberrys und NokiaPhones, bei jedem das gleiche Spiel, die Endgeräte als Fehlerquelle sind somit auszuschliessen obwohl T-Mobile nach meiner ersten Urgenz meinte das Telefon sei kaputt und ich solle mir doch einfach ein neues kaufen.

Ein paar Tage später habe ich wieder urgiert, diesmal meinte der Mitarbeiter es läge en meiner SimCard und ich möge doch bitte so freundlich sein die SimKarte kostenlos im nächsten T-Mobile Store zu tauschen.
Gesagt, getan, an der Sim liegts nicht, das Problem besteht weiterhin.

Also wieder bei T-Mobile angerufen, gestern gleich als Konferenz mit 5 Kollegen welche ebenso mit dem Problem zu kämpfen haben und nutzen die Gelegenheit mal ordentlich auf den Tisch zu hauen.

Plötzlich erfuhren wir von T-Mobile das man bereits an einer Lösung arbeite, bei meinem Anruf 2 Stunden vorher wusste man noch nichts davon und der Fehler war anscheinend nicht bekannt.
Nun denn, plötzlich hiess es sie würden an dem Problem arbeiten, es gäbe aber eine zwischenzeitliche Lösung mit welcher man das Problem umgehen kann.

Der Tipp an mich als Iphone User war: Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > 3G deaktivieren (dann sollte man zumindest wieder erreichbar sein) und das funktioniert auch seitdem.

Grundsätzlich gibt es mittlerweile eine Liste an Bugs welche ich reported habe:

- Bei Telefonaten ist in regelm. Abständen bis zu 30Sec. die Leitung tot (man hört das gegenüber nicht und das Gegenüber kann mich nicht hören, plötzlich gehts dann aber wieder)
- Bei dem Versuch einen Anruf zu tätigen, Fehlermeldung "verbindungsfehler"
- SMS Versand nicht möglich (Nachricht konnte nicht gesendet werden)

Ich erwarte bis spätestens Montag einen Rückruf von T-Mobile, eine Lösung des Problems bis dahin sowieso vorausgesetzt.
Sollte dies nicht der Fall sein wende ich mich kommende Woche an den Konsumentenschutz und werde im Zuge dessen auch gleich meinen Vertrag kündigen.
Allerdings bin ich noch bis zum Feb.2010 gebunden, hoffe aber das ich den Vertrag aufgrund der nicht erbrachten aber versprochenen sowie bezahlten Leisutng vorzeitig kündigen kann.

More soon...

ok es ist also ein großflächiges 3G Problem bei t-mobile. Da wird offenbar im 3G Bereich gröber umgebaut.

- Bei Telefonaten ist in regelm. Abständen bis zu 30Sec. die Leitung tot (man
hört das gegenüber nicht und das Gegenüber kann mich nicht hören, plötzlich
gehts dann aber wieder)
- Bei dem Versuch einen Anruf zu tätigen, Fehlermeldung "verbindungsfehler"
- SMS Versand nicht möglich (Nachricht konnte nicht gesendet werden)

genau das, vor allem aber Fehler #2 bei mir (SMS schicke ich nur extrem selten).

Sollte dies nicht der Fall sein wende ich mich kommende Woche an den
Konsumentenschutz und werde im Zuge dessen auch gleich meinen Vertrag
kündigen.
Allerdings bin ich noch bis zum Feb.2010 gebunden, hoffe aber das ich den
Vertrag aufgrund der nicht erbrachten aber versprochenen sowie bezahlten
Leisutng vorzeitig kündigen kann.

den Konsumentenschutz kannst m.E. auslassen. Vertrag kündigen hilft auf jeden Fall. Die Kündigung kann man ja jederzeit zurück nehmen.

Vertrag kündigen auch wenn die MVD noch länger läuft). Einfach einmal ein Fax mit der Kündigung hinschicken. Das MUSS nämlich jemand bearbeiten. Und beim Fax hat man auch eine Sendebestätigung.

Dann kommt wie das Amen im Gebet am nächsten/übernächsten Tag der Rückruf eines Vertriebsmaxen, der einem anbietet, doch zu bleiben, man werde ... es billiger bekommen, etc. Dem teile ich dann mit, dass ich mir das Angebot überlegen werde, WENN die technischen Probleme behoben sind.
Dann meldet sich im Normalfall recht rasch ein qualifizierter Mensch aus der Technik, mit dem man die Sache inhaltlich besprechen kann. Dann kann man abschätzen, ob das Problem demnächst verschwinden könnte oder wit und breit noch keine Lösung in Sicht ist. Meist findet sich dann doch eine halbwegs akzeptable Lösung. Wenn nicht -> fortgesetzte Probleme dokumentieren. Und dann kommt die a.o. Kündigung. Musste ich bis jetzt erst einmal in ganzer Länge durchexerzieren, aber wenn sie merken, dass man es wirklich tut, rührt sich was im Getriebe.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

stell das handy um auf GSM only, wenn das geht.

zum telefonieren braucht man nichts anderes

UMTS ist nur für Datenübertragung (surfen un so.) sinnvoll

werde ich temporär eh machen.

Ist aber nur ein quick fix und kann sicher keine Lösung auf Dauer sein.

Mir geht UMTS zwar nicht wirklich ab, weil ich mit dem Handy nie surfe. Bei Fr. iraki sieht das aber schon wieder anders aus.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

Ich schalte immer auf UMTS wenn ich surfe und dann wieder auf GSM zurück.

So schont man den Akku und ist (fast) immer erreichbar.

hab momentan starke SMS Probleme (kommen selten an), aber bei Anrufen habe ich keine Troubles.

Bin aus dem nördl. BGLD und mit 3G kanns ned viel zusammenhängen, da ich hier kein 3G hab (schande TMA!!!).

Hab TMA schon vor einiger Zeit meine Probleme berichtet und auf meine Frage bezgl. SoKü wegen fehlender Netzqualität meinte der SL Mitarbeiter nur, dass TMA das Netz nur AUßERHALB von Gebäuden ohne Probleme funktionieren muss!
Quasi alles was indoor an Troubles gibt, ist ihnen egal

MMn ist dieser Verein sowieso schon seit Jahren, wahrhscheinlich seit Übernahme von Max durch TM, ein Sauhaufen.....

empfehle mal den akku rauszunehmen, und neu einlegen.

ich hatte in den letzten monaten nur probleme mit a1, t-mobile funktionierte problemlos.

vor einiger zeit gabs ähnliche störungen bei meinem n51. vielleicht liegts auch am handy???

es hat absolut nichts mit den Endgeräten oder den SIM-Karten zu tun. Soviel ist bereits zweifelsfrei geklärt.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

TMA sollte lieber mal etwas Geld in den Netzausbau investieren, was man jahrelang eh scho verschlafen hat!

Stattdessen wird mit iPhone und Google Phone geworben, während man Netzausfälle und mieses 3G-Netz verschweigt!

Konntest Du mittlerweile der Hotline etwas herauslocken, gibt's von denen irgendeinen Lösungsansatz?

(sigkilled v1.9 (Tue Aug 16 01:53:26 2011): Unerwünschte Werbung)

Der Hotline nicht.

Ich habe aber von einem netten Forumskollegen hier, der im Technikbereich der t-mobile arbeitet, eine durchaus plausible Erklärung für das - natürlich tatsächlich existierende (!) - Problem erhalten.

Als temporäre Sofortmaßnahme bleibt mir nur, dem Handy UMTS zu verbieten - sprich von "UMTS/GSM" auf "(nur) GSM" umzuschalten. Das ist mir sowieso egal, weil ich mit dem Handy nur telefoniere, nie surfe oder sonst was. Und dafür reicht GSM allemal. Vielleicht hält dann auch der Akku länger, dann lasse ich es auf GSM.

Im Laufe der kommenden Woche sollte aufgrund providerseitiger technischer Maßnahmen/Umstellungen dann Besserung kommen, schreibt mir der hilfreiche Forumskollege.

Ich harre also der Dinge.

Wenn mein Handy oder das von Fr iraki allerdings übernächste Woche noch einmal "verbindungsfehler" anzeigt, wnen man einen Anruf tätigen will, kommt die a.o. Kündigung - wies Amen im Gebet.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

*seufz*
Wieder ein Anbieter weniger, zu dem man - zumindest derzeit - wechseln kann...

(sigkilled v1.9 (Tue Aug 16 01:53:26 2011): Unerwünschte Werbung)

t-mobile ist mir abgesehen von den aktuellen Problemen um Häsuer lieber als telekom/A1. Sonst habe ich noch keine ausprobiert.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

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