Probleme mit Chello und Chello-???Support???
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Probleme mit Chello und Chello-???Support???
30.03.2002, 14:15:33
Um in medias res zu gehen - ich bin chello-Nutzer - Lokation 3. Bezirk - LanCity Kabelmodem - ein USR8000 Broadband-Router dazwischen geschaltet, bezüglich TCP/IP und Chello eine statische Adressenvergabe (Gateway,DNS...)
In dieser Kombintion war ich glücklicher Chello-Nutzer bis sich folgendes Problem einstellte - ca seit 1,5 Monaten ist der Chello-Gateway ungefähr 3-7 in der Stunde für ca 2-5 Minuten weg - die Modemlampen ändern sich dabei nicht - dieses Problem ist bei FTP-Downloads mehr als störrend.

Anfangs habe ich gehofft, daß dieses Problem  mit der Zeit verschwinden wird.
Den Chello-Support habe ich erst heute angerufen, da ich mit diesem schon die eigenartigsten Erfahrungen gemacht habe - auch diesesmal wurde ich nicht entäuscht - in Kurzform - 10 Min in der Warteschleife - endlich ein Techniker - Problemschilderung ( OK , das mit dem Broadband-Router habe ich weggelassen..) - dann kamen Fragen seitens des Technikers seitens des Browsers und des OS -  habe diese Fragen freundlich aber bestimmt abgewürgt mit dem Hinweis, daß wenn sich der Gateway auf ein Ping nicht melde, der Browser irrlevant sei - Techniker: Warten Sie kurz, ich mach mich klug - ICH warte über 10 MIN, daß sich der Techniker wieder meldet - plötzlich war ich wieder in der Warte-Schleife.....nach insgesamt 25 min wutentbrand wieder aufgehängt......

Kennt jemand das geschilderte Problem - was tun?

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