Garantie-Schaden wurde bis jetzt nicht repaiert

Garantie-Schaden wurde bis jetzt nicht repaiert - wie vorgehen? (72 Beiträge, 1159 Mal gelesen)

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Bei meinem 2007 Mazda Mazda 6 MPS den ich seit Juli im Besitz habe ist im vorderen linken radkasten in einer kurvenfahrt immer ein Knacksen zu hören - kein ständiges raffeln wie z.b. bei einem kaputten lager sondern lediglich ein knacksen bei einer Kurvenfahrt!

laut mazda werkstatt kaputte Querlenker - dies wurde mir im August schon gesagt jedoch wurden die Querlenker nicht ausgetauscht...

Gut da ich jetzt sowieso Service machen musste bin ich wieder zum händler gefahren um gleich service + Querlenker auf Garantie austauschen zu lassen.

für mich aufwand: 2h hin und zurück und ca. 50EUR an benzin!

vorige woche hole ich das Auto wieder - kundendienstmitarbeiter erklärt mir wudnerbar was alles gemacht wurde beim service usw. UND das die querlenker auf garantie ausgetauscht wurden.

ich denk mir supi, alles OK!

fahr von OÖ wieder in die STMK und was ist - wieder das gleiche knacksen im li. radkasten!

hab dann wie ich zuhause angekommen bin dem händler eine mail geschrieben dass ich die rechnung für das service (500EUR) so lange nicht zahlen werde bis das knacksen endlich behoben wurden!

jetzt meine frage:
ist das rechtswidrig oder OK?
welche möglichkeiten hätte ich sonst noch?

p.s: das auto steht morgen schon beim ÖAMTC und wird durchgeschaut was nun wirklich kaputt ist - der prüfungsbericht geht zum händler!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

26.10.2009, 08:14 Uhr - Editiert von bigboss007, alte Version: hier

Ich würde auch erst nach erfolgter Rep. zahlen, abgsehen davon ist es immer wieder erschreckend das die Werkstätten kaum mehr in der Lage sind Probleme bzw. Mängel zu finden und beheben
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sakrefixnomol......

abgsehen davon ist es immer wieder erschreckend das die Werkstätten kaum mehr
in der Lage sind Probleme bzw. Mängel zu finden und beheben

sehr richtig - vor allem weil ich jetzt schon 2x bei denen war!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

fahr von OÖ wieder in die STMK

öhm kein Mazdahändler in St.Eiermark

26.10.2009, 09:58 Uhr - Editiert von Dacri, alte Version: hier

doch aber eben wg. der garantiesache zum händler gefahren...

und werd nich bei uns das auto in die werkstatt stellen(2 tage weg) und dann nochmal zum händler wg. garantei (wieder 2 tage)
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

wenns garantiesache ist sollts doch jeder mazdahändler machen

öhm und warum brauchen die für ein service immer 2tage? kenn nur werkstätten da stellt man das auto morgends hin und holts (wenn nur service oder kleine rep) am abend wieder ab

öhm und warum brauchen die für ein service immer 2tage?

weil die trümmer bestellt wurden...
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Bei Mazda6 ist bekannt das ein Knacksen aus der Lenkung kommt, versuche die Lenksäule zu entriegeln und ein paar mal hin und her zu verstellen.

My Car

Hy!
gerade eben probiert - leider ohne Erfolg!

danke trotzdem für den Hinweis!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

also ich muss mich entschuldigen - du hattest recht - problem kommt wirklich aus der lenkung:
http://forum.geizhals.at/t668063,5730981.html#5730981
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

ist das rechtswidrig

und wie wäre die korrekte vorgehensweise??
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

nur weil die einen querlenker nicht tasuschen ein service nicht zahlen geht nicht, das sind 2 arbeiten die nix miteinander zu tun haben.

naja ich war jetzt schon das zweite mal oben wg. dem gleichen scha**!
und schön langsam reichts mir!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

warum sollte es rechtswidrig sein? er soll für eine leistung bezahlen die nicht vollbracht wurde. da kann der händler durch die finger schauen bis das knacksen weg is.

er soll für eine leistung bezahlen die nicht vollbracht wurde.

Man erkennt relativ schnell, ob ein Querlenker gewechselt wurde oder nicht.
Ein kurzer Blick unter das Fahrzeug bringt darüber Aufschluß.
Ich nehme sehr wohl an, dass der Händler/die Werkstatt Neuteile sprich neue Querlenker verbaut hat. Damit hat der Händler/die Werkstatt auch eine Leistung erbracht für die er/sie entlohnt werden will.

ich weiß das man einen gewechselten sehr schnell sieht. leider hat nicht jeder das wissen drum fahrt man damit in die werkstatt. auch wirds dem kunden wurscht sein was es is bzw was die werkstatt glaubt. es wurde eine reparatur durchgeführt und das problem is ned weg. also nachbessern

also nachbessern

Richtig, aber deshlab kann man sich als Kunde nicht vor den Service Kosten drücken.

er soll für eine leistung bezahlen die nicht vollbracht wurde. da kann der händler durch die finger schauen bis das knacksen weg is.

Wenn ich das richtig verstanden habe, war die Rechnung fürs Service, nicht für die Querlenker. Und das Service hat er doch gar nicht bemängelt, will die Rechnung aber trotzdem nicht zahlen.

warum sollte es rechtswidrig sein? er soll für eine leistung bezahlen die nicht vollbracht wurde.

Nein, denn die Leistung, die verrechnet wurde, war das Service. Diese Leistung wurde auch nicht beantstandet. Die Garantiearbeit (Wechseln Querlenker) wurde - da Garantie - nicht in Rechnung gestellt.

Ich habe Verständnis dafür, dass ein Mangel nervt und dringend abgestellt gehört. Keine Frage. Aber erstens ist noch nicht mal klar, ob die Querlenker getauscht wurden oder nicht, zweitens ist es gegen jedes Recht, aus Unmut über das wieder auftretende Geräusch die Rechnung aus einem anderen Titel nicht zu bezahlen. Jede Mahnklage wird hier (aller vermeintlichen Rechtfertigungen zu Trotz) zum Erfolg führen - und danach wird es erst richtig teuer.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

er hat die Garantiearbeit als Haupttermin/Arbeit vereinbart, das Service wurde erst im nachhinein vereinbart.

...somit hat der Händler einen Zusatzverdienst/arbeit zur Garantienachbesserung angeboten. Wenn der Hauptgrund des Termin nicht korrekt durchgeführt wurde wird dir jeder Richter in diesem Falle mit der extralangen Anreise ( für 2 Tage) rechtgeben das man einen Teil der Servicekosten bis zur vollständig vereinbarten Gesamtleistung (dazu zählt auch die vereinbarte Garantienachbesserung) nicht sofort begleicht bzw. zurückhält.
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sakrefixnomol......

er hat die Garantiearbeit als Haupttermin/Arbeit vereinbart, das Service wurde erst im nachhinein vereinbart.

Das ist zwar für den Anspruch aus der Servicerechnung irrelevant, aber außerdem steht dieser Aussage die ursprüngliche aus dem Startposting gegenüber:

Gut da ich jetzt sowieso Service machen musste bin ich wieder zum händler gefahren um gleich service + Querlenker auf Garantie austauschen zu lassen.

Das zeigt ein anderes Bild.

Aber, wie schon gesagt, es wäre nicht relevant. Du wirst es vielleicht besser verstehen, wenn du daran denkst, bei Amazon zwei Bücher zu bestellen und, weil das eine nicht geliefert (und auch nicht verrechnet) wird, du dich deshalb zu weigern versuchtest, die Rechnung (über das gelieferte Buch) nicht zu zahlen. Deine Chancen stehen auch in einem solchen Fall bei Null, deine Vorgangsweise vor irgendeinem Gericht als legitim zu argumentieren.

Und bevor du dich wieder darüber aufregst, mein Ton in diesem Forum sei "unter jeder Sau", bedenke bitte, dass ich weder Gesetze im Nationalrat einbringe, noch sie dort absegnen könnte. Ich bin auch nicht der Richter, der einen solchen Fall abweisen oder verhandeln würde. Aber es macht keinen Sinn, sich aus lauter Grant in einen Wirbel hineinzureden, der nicht zu gewinnen ist.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

außerdem steht dieser Aussage die ursprüngliche aus dem Startposting
gegenüber:Das zeigt ein anderes Bild.

falsch....wenn du den ganzen Thread lesen würdest, könntest du auch inhaltlich korrekt diskutieren und argumentieren, so liegst du leider flasch

nein ich bin wg. dem austausch hingefahren und habe dann gesagt dass ich das
service auch gleich beim händler machen lassen weil ich dann net in 2
verschiedene werkstätten fahren muss!!

siehe hier http://forum.geizhals.at/t668063,5729335.html#5729335
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sakrefixnomol......

falsch....wenn du den ganzen Thread lesen würdest, könntest du auch inhaltlich korrekt diskutieren

Nein, ich kann schon lesen (und ich habe gelesen) - wiewohl ich hoffentlich nicht in jedem Thread dazu verpflichtet bin, ALLE Postings zu lesen, nur um eine Frage zu beantworten.

Diese "Umkehr" oder "späte Einsicht" kam erst, als dem TE die klar wurde, dass er im umgekehrten Fall nicht mal mehr die Chance hätte, irgendwie - wenn auch falsch - zu argumentieren (siehe auch http://forum.geizhals.at/t668063,5729330.html#5729330 ).

Es ist auch so, dass dieser Umstand noch immer keinen Einfluss auf die gesetzliche Lage hinsichtlich der Bezahlung der Rechnung hat.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

wiewohl ich hoffentlich
nicht in jedem Thread dazu verpflichtet bin, ALLE Postings zu lesen, nur um
eine Frage zu beantworten

was ja dann einiges erklären würde

Diese "Umkehr" oder "späte Einsicht" kam erst, als
dem TE die klar wurde, dass er im umgekehrten Fall nicht mal mehr die Chance
hätte, irgendwie - wenn auch falsch - zu argumentieren

du urteilst ..verurteilst einen User hier im Forum nur auf Grund deines persönlichen Empfinden ohne diesem damit konfrontiert zu haben, hier spiegelt sich dein Verhalten das ich ja schon einmal aufgezeigt habe deutlich wieder

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sakrefixnomol......

Deine Chancen stehen auch in einem
solchen Fall bei Null, deine Vorgangsweise vor irgendeinem Gericht als legitim
zu argumentieren.

rede mal mit deinen Rechtsvertreter, der wird dir das genau erläutern.

Und bevor du dich wieder darüber aufregst, mein Ton in diesem
Forum sei "unter jeder Sau", bedenke bitte,

argumentiere im normalen Ton, wenn es geht vielleicht auch noch inhaltlich korrekt

http://forum.geizhals.at/t668063,5729618.html#5729618 ....dann passt´s

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sakrefixnomol......

argumentiere im normalen Ton

"Normalität" ist zwar ein Vorrecht der Massen (die Definition ist nicht von mir), aber leider keine einigermaßen fassbare Angabe.

"Normal" ist, was die Masse, die Mehrheit tut, nichts anderes. Ich hoffe, es nimmt mir niemand (sonst) übel, dass ich trotzdem weder Kronenzeitung (die per Definition "normalste" Tageszeitung, weil mit der höchsten Reichweite) noch Österreich lese.

Was ich damit sagen wollte, ist, dass das, was du als "normalen Ton" bezeichnest, für Andere bereits als Provokation herhalten kann - vize versa. Wir denken nicht gleich, wir werden schon daher nicht gleich sprechen können. (Außerdem wäre die Welt dann doch sehr langweilig.

)

wenn es geht vielleicht auch noch inhaltlich korrekt

Was ich (meiner Meinung nach) auch getan habe, ich habe dazu ohnehin im anderen Posting schon geantwortet.

Und jetzt wünsche ich dir noch weiterhin viel Vergnügen und empfehle mich, nachdem zur Sache selbst von beiden Seiten alles gesagt wurde.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

....wieder eine Person mehr die von sich selbst denkt, mit Zitaten und Gechichten auf hohem Nivaeu zu spielen, quasi von sich selbst etwas zu sehr überzeugt

Du bist einfach nur peinlich, Schuster bleib bei deinen Leisten......schön langsam sind mir die ganzen kritischen Berichte über dich verständlicher
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sakrefixnomol......

welches problem hast du eigentlich?

...was geht´s dich an, ist dir fad...oder hast du niemanden zum reden

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sakrefixnomol......

mir fällt halt auf das du in dem forum eine eher ungute art hast

ist dir fad...

könnte man sagen, es ist ja nur *PIEP*dreck im fernsehen

oder hast du niemanden zum reden

mag mit niemandem reden

mir fällt halt auf das du in dem forum eine eher ungute art hast

...danke, ich bin ja auch ein eigenständiger Charakter und kein nachplapperer und ja..sager wie soviele hier

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sakrefixnomol......

27.10.2009, 10:49 Uhr - Editiert von duci.monster, alte Version: hier

mich mag man ja auch nicht

da gibt es einen kärntner den ich sehr lustig find, ich nenne mal keinen namen

er hat die Garantiearbeit als Haupttermin/Arbeit vereinbart, das Service wurde erst im nachhinein vereinbart.

Das ist zwar für den Anspruch aus der Servicerechnung irrelevant, aber außerdem steht dieser Aussage die ursprüngliche aus dem Startposting gegenüber:

Gut da ich jetzt sowieso Service machen musste bin ich wieder zum händler gefahren um gleich service + Querlenker auf Garantie austauschen zu lassen.

Das zeigt ein ganz anderes Bild, das deiner Argumentation nicht dienlich ist.

Aber, wie schon gesagt, es wäre nicht relevant. Du wirst es vielleicht besser verstehen, wenn du daran denkst, bei Amazon zwei Bücher zu bestellen und, weil das eine nicht geliefert (und auch nicht verrechnet) wird, du dich deshalb zu weigern versuchtest, die Rechnung (über das gelieferte Buch) nicht zu zahlen. Deine Chancen stehen auch in einem solchen Fall bei Null, deine Vorgangsweise vor irgendeinem Gericht als legitim zu argumentieren.

Bedenke bitte, dass ich weder Gesetze im Nationalrat einbringe, noch sie dort absegnen könnte. Ich bin auch nicht der Richter, der über einen solchen Fall urteilen würde. Aber es macht keinen Sinn, sich aus lauter Grant in einen Wirbel hineinzureden, der nicht zu gewinnen ist. Auch Gesetze lassen sich nur bedingt verbiegen.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

...somit hat der Händler einen Zusatzverdienst/arbeit zur
Garantienachbesserung angeboten. Wenn der Hauptgrund des Termin nicht korrekt
durchgeführt wurde wird dir jeder Richter in diesem Falle mit der extralangen
Anreise ( für 2 Tage) rechtgeben das man einen Teil der Servicekosten bis zur
vollständig vereinbarten Gesamtleistung (dazu zählt auch die vereinbarte
Garantienachbesserung) nicht sofort begleicht bzw. zurückhält.

Überleg mal, wer bei einer Garantie überhaupt die Leistung zu erbringen hat (= Garantiegeber). Ist das wirklich die Werkstatt/der Verkäufer?

Jede Mahnklage wird hier (aller vermeintlichen Rechtfertigungen zu Trotz) zum Erfolg führen - und danach wird es erst richtig teuer.

Stimmt.

Und weil der TE nur von Garantie spricht und nicht von Gewährleistung, hätte er nicht mal eine Gegenforderung gegen die Werkstatt, weil Garantiegeber ist üblicherweise der Autohersteller, nicht die Werkstatt oder der Verkäufer.

er soll für eine leistung bezahlen die nicht vollbracht wurde.

nein, das soll er nicht...

das service wurde ja gemacht.

der querlenker gehört nicht zum service.

st das rechtswidrig

ja, da das Service gemacht wurde.
Der Austausch des Querlenker war umsonst. Den Sprit wirst du kaum erstatten bekommen, du bist ja auch wegen Service hingefahren.

Vl. kannst du mit Einstimmung des Händlers in OÖ zu einen Händler vor Ort fahren. (Sollte kein Problem sein, solange Garantiefälle an den Konzern verrechnet werden).

Im Übrigen: Hast du zwei Querlenker pro Rad? (oben und unten)
Welcher wurde getauscht? Hatte so eine Konstruktion bei meinen alten Nissan. Der obere Querlenker knackste ständig...bis zum Austausch...dann wars weg.

du bist ja auch wegen Service hingefahren.

nein ich bin wg. dem austausch hingefahren und habe dann gesagt dass ich das service auch gleich beim händler machen lassen weil ich dann net in 2 verschiedene werkstätten fahren muss!!

Vl. kannst du mit Einstimmung des Händlers in OÖ zu einen Händler vor Ort
fahren.

das ist ein guter tipp - thx

welcher getauscht wurde müsste ich fragen... aber ich bin morgen beim ÖAMTC vl. finden sie was heraus!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

26.10.2009, 17:01 Uhr - Editiert von bigboss007, alte Version: hier

Ich würde an deiner Stelle, wenn es mich so nervt zum nächsten KFZ Mechaniker im Hinterhof fahren. Die haben meist besseres Know-How als die Lehrbuben in den großen Fachwerkstätten und geben sich vor allem auch Mühe und nehmen sich die Zeit solche Fehler zu finden.

Wenn der Fehler dann gefunden ist, kannst du immer noch auf Garantie reparieren lassen. Aber aus leidlicher Erfahrung musste ich feststellen, dass die Markenwerkstätten (in dem Fall Denz**) kein Interesse an Fehlersuche oder besonderer Kundenzufriedenheit haben.

Hallo

Bei mir war das knacksen eine Kaputte Antriebswelle, war aber ein Passat

es ist nun definitiv das innere gelenk der lenkung!
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(Plato)

Da war dir wohl jemand voraus:
http://forum.geizhals.at/t668063,5728942.html#5728942

ja musste ich auch zugeben

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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Eingeschriebenen Brief schicken und Mängelrüge aussprechen und eine Frist einräumen bis wann die Nachbesserung erfolgen muss.

Email ist zu unsicher ,

Besser wäre eine Rechtschutz-Versicherung und über einen Anwalt......

Ansonsten die Mazda Generalvertretung befragen.......

der Fehlerbeschreibung nach tippe ich eher auf eine defekte Antriebswelle. Möglicherweise wurde eh der Querlenker getauscht, aber die Ursache wurde damit nicht behoben.

hy!
http://forum.geizhals.at/t668063,5730981.html#5730981

nein die querlinker wurden ja nicht mal getauscht - das ist ja die frechheit!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Wenn man alle Postings durch lest kommt einem echt das schmunzeln.Hier wird diskutiert und beschimpft über nichts.Kann irgendwie nicht verstehen wo das Problem ist.
1)Service gemacht-keine beanstandungen - bezahlen
2)Querlenkerproblem nicht geklärt da noch immer nicht fest steht ob er getauscht wurde oder nicht - Kosten keine

Also bezahle den Sch... und mach einen neuen Termin zur Behebung des knacksens wenns eh auf Garantie ist.
Wegen der Anreise und so denke ich das es NUR dein Problem ist da jeder Händler es macht da eh Garantie darauf besteht also keine Ausrede wegen ich muß soweit anreisen.Wer hat dich gezwungen das Auto dort zu kaufen und nicht beim Händler vorort?Keiner also lieg niemanden in den Ohren deswegen da man sich schon vorher bewußt sein sollte was im Falle eines Anspruches bei Garantie ist.
Also zahlen und neuen Termin und fertig.Das was du machen könntest mit dem Händler zu reden ob er dir vielleicht wegen der doppelten Anreise beim Servicepreis was nachläßt.
cy

Wer hat dich gezwungen das Auto dort zu kaufen und nicht beim Händler vorort?

nehmen wir an dein händler vor ort hat das auto nicht welches du haben möchtest?
was dust du als spezialist? soalneg warten bis dein händler vor ort das auto führt?

oder zu einem anderen händler fahren der das auto hat?
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(Plato)

ähem - greifen die nicht alle auf das gleiche System des Importeurs zu?

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

war kein neuwagen - sondern jahreswagen!
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(Plato)

andre frage: warum fahrst du 2h zu einem händler und zurück?
wohnst in graz und hast deinen händler in wien?

das wären ja bei 50 euro durch 1,10 euro fürn liter benz und 11 l durchschnittsverbrauch 413 KM!

also über 200km zum händler....

27.10.2009, 21:23 Uhr - Editiert von danielcart, alte Version: hier

wohnst in graz und hast deinen händler in wien?

nicht ganz so... nähe bruck/mur nach krems!
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(Plato)

was fährst auch nach krems?
als obs dort wo du wohnst keinen Mazda Händler geben würd

auch für dich nochmal:
http://forum.geizhals.at/t668063,5730987.html#5730987
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(Plato)

warum nochmal?
du hast es mir noch nie erklärt.

wenn ich mein auto in wolfsburg in der autostadt abhole fahr ich zum räder umstecken auch ned nach deutschland.
andere mazdahändler machen genauso garantieabwicklungen...

andere mazdahändler machen genauso garantieabwicklungen...

das erklärst mir jetzt...

ich kaufe bei deinem nachbarn einen gebrauchtwagen - 3 jahre gebrauchtwagengarantie!
und ich komm immer zu dir um garantietätigkeiten erledigen zu lassen - an wen verrechnest die arbeit/material?? verrechnest es ihm weiter? mazda?
würdest du als werkstatt etwas bei einer anderen werkstatt machen lassen und dann eine ganz normale rechnung dafür bezahlen oder doch selber machen weil du ja eigene mechaniker hast??
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(Plato)

3 jahre gebrauchtwagengarantie!

der wagen sollte generell noch garantie haben wenn er erst 2007 gekauft wurde, und die gilt afaik bei mazda bei JEDEM händler...

würdest du als werkstatt etwas bei einer anderen werkstatt machen lassen und
dann eine ganz normale rechnung dafür bezahlen oder doch selber machen weil du
ja eigene mechaniker hast??

bekommst ein leihauto?
dann jammer ned rum...

Ich würd zu "meinem" Händler auch über 220km fahren, meine Eltern noch mehr, es kauft nicht jeder bei sich ums Eck, das ist dann leider der Nahcteil an der Geschichte
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Über Spritverbrauch redet man nicht, man hat ihn

es gibt auch andre werkstätten, und wer extra zu einem bestimmten fahren will soll ned rumjammern wegen den KM!

Sagte der kilometerfressende SDI Fahrer.

was hat das jetzt genau mit der problematik zu tun?
um das geld stell ich mein auto nach venedig zum mechaniker *ggg*

Hast du noch von Mazda Herstellergarantie oder nur vom Händler eine Gebrauchtwagengarantie?
Zitat:
■Die Mazda Neuwagen-Garantie gilt 3 Jahre oder 100.000 km

Also ab zum nächstgelegenen Händler und reparieren lassen!

Gebrauchtwagengarantie

dieses jenige habe ich 3 jahre... darum muss ich ja auch zum händler zurückfahren und kann nicht bei uns irgendwo zu ner mazda-werkstätte gehen...
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(Plato)

also das verstehe ich nicht, wenn du von mazda-herstellergarantie hast, kannst du zu jedem mazda händler!

laut mazda händler wo ich ihn gekauft habe und auch von dem bei uns geht dieses nur beim händler wo er gekauft wurde...
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Ich würde an deiner Stelle beim Generalimporteur anfragen, bevor du noch oft hin- und herfährst.
http://www.mazda.at/buyingamazda/warranties1/
http://www.mazda.at/owning/aftersalesservice/digital_service_records/
Kannst auch mal nachfragen, welche Arbeiten bis jetzt tatsächlich durchgeführt wurden.

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