Canon Service - ein Lob

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Canon Service - ein Lob (15 Beiträge, 330 Mal gelesen)

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Bei meiner G10 war ein Firmware-Update aufzuspielen und so brachte ich die Digi zum Canon-Service in Wien, Laxenburger Straße. Binnen einer Woche war die Kamera wieder aus Deutschland zurück - und zugleich ein mir bisher nicht aufgefallener Fehler in der Optik durch einen Austausch behoben. Der Fehler muss den Leuten im Servicezentrum beim Check aufgefallen sein ohne dass ich reklamiert hatte.
Sehr bemerkenswert auch: Eine sehr freundliche Dame am Service-Counter.

Warum ich das schreibe? Weil häufig Serviceleistungen großer Hersteller kritisiert werden - auch einmal etwas Positives.

Ist schön, dass du damit zufrieden bist.
Ich wär's nicht.

Entweder ich mache das Firmware Update selbst oder
das soll das Canon Service doch gefälligst direkt dort machen und ich warte gleich. Extra nach Deutschland schicken kann nur bedeuten, dass es dort (Laxenburger Straße) gar kein Service gibt.

Abgesehen davon, danke für die Info. Bis jetzt kannte ich nur die Teletek.
Aber ein kurzes Stöbern brachte mich auf:
http://www.mobiletouch.at/index.html
Und dort muss ich lesen:
Die Mobiletouch Austria Business Unit TeleTEK ist ein Reparatur- und Logistikunternehmen für hochwertige elektronische Geräte - vom Mobiltelefon, Datenmodem, Drucker bis zur Digitalkamera. Das Unternehmen bietet als Dienstleister qualitativ hochwertige, zeit- und kostenoptimierte Services für Hersteller wie für den Fachhandel.

Womit wir wieder beim Thema wären.
Firmwareupdate in DE und Dauer von einer Woche ist sicher nicht zeitoptimiert.

Firmwareupdate in DE und Dauer von einer Woche ist sicher nicht zeitoptimiert.

Das zählt für Canon in Österreich sowieso schon seit Jahren genau Elfe. Für die geht es nur um eines:

Das Unternehmen bietet ... kostenoptimierte Services ... für Hersteller ...

Ich muss einmal nachgraben ... würde mich nicht wundern, wenn diese Firma die Nachfolge der unseligen Teletek angetreten hätte. Der Unternehmensgegenstand liest sich jedenfalls "verdächtig gleich".

Ansonsten bin ich auch erstaunt, dass es 2009 noch Leute gibt, die a) eine Digitalkamera wegen eines läppischen Firmwareupgrades zum Service bringen und b) eine Woche Zeit für die Abwicklung als schnell erachten!

1 Woche Wartezeit für sowas ... da würde ich mir wahrscheinlich ein Leihgerät MITNEHMEN! -> http://forum.geizhals.at/t672773.html

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

23.11.2009, 11:19 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

Ich muss einmal nachgraben ... würde mich nicht
wundern, wenn diese Firma die Nachfolge der unseligen Teletek angetreten
hätte. Der Unternehmensgegenstand liest sich jedenfalls "verdächtig gleich".

Die dürften die Konkursmasse aufgekauft haben.

Die dürften die Konkursmasse aufgekauft haben.

Du sollst nicht so herzlos-hässsliche Formulierungen verwenden. Das machen nur zynisch-kapitalistische Brutalo-Enterpreneure!

In politisch korrektem Schönsprech heisst das so: "die mobiletouch hat in einem asset deal einen Großteil der Mitarbeiter und andere Wirtschaftsgüter der combase übernommen "

http://forum.geizhals.at/t672916,5769711.html#5769711

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

Abgesehen davon, danke für die Info. Bis jetzt kannte ich nur die Teletek.

"Mobiletouch Schweiz, eine Tochter der Lehmann Holding, übernimmt in einem Asset Deal nach der Insolvenz der ComBase-Gruppe sowohl einen Großteil der Mitarbeiter von TeleTek und CrossOver als auch die Wirtschaftsgüter der beiden CB-Töchter (E&W Online berichtete). Als neuer Geschäftsführer will Gubler die strategische Ausrichtung auf Logistik, Reparatur und Marketing weiter fortführen. Die Geschäftstätigkeiten werden ohne Unterbrechung für die Kunden von rund 100 Mitarbeitern aufrechterhalten."

-> http://www.elektro.at/index.php?req=1_1&id=1245928325&item_from=12&search=rupp&branche=Branche

Hier gibts noch ein positives Feedback ...
http://geizhals.at/?sb=3032,,184084
das hätte es m.E. bei der alten Teletek eher nicht gegeben.

Noch eine gute Nachricht: Schuhmann (langjähriger Canon Servicepartner in Linz mit wesentlich besserer Nachred als die eingegangene Teletek) hat anscheinend in Wien eine Annahmestelle geöffnet:

http://www.schuhmann.at/content.php?navid=37

Weyringergasse 40
1040 Wien
Tel 01 – 504 76 00
wien@schuhmann.at
Öffnungszeiten: MO - DO 8-12 & 12.30-16.45, FR 8 - 13.30

Ist anscheinend nur eine Abgabe bzw. Abholstation. Geräte werden nach Linz geschickt und man kann sichs dann wieder in Wien abholen, spart also Versandkosten.

Übrigens, die Preisliste finde ich ... "interessant"!
http://www.schuhmann.at/content.php?navid=35
Jedenfalls ist alles über einer Sony Alpha 200er oder Canon 350D eine "Profi-DSLR". Kostenvoranschläge sind dafür teurer als für beliebige andere Elektronikgeräte (LCD-TV, etc.) die dort serviciert werden.

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

23.11.2009, 12:10 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

Schuhmann in Wien ist auf jeden Fall interessant.
Es ist übrigens der 4. Bezirk, nicht der 14.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ups .. DANKE!
http://forum.geizhals.at/t672916,5769738.html#5769738

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

Weyringergasse 40
1040 Wien

Dafür muß man 2x in den 14. Bezirk.

Aber nicht doch, der Vierte liegt doch wesentlich zentraler!

www.photographieren.at

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ups ... DANKE! Klingt gleich schon viel besser!

Wenn ich es kürzer schreiben könnte, würde ich.

Jedenfalls ist alles über einer Sony Alpha 200er oder Canon 350D eine
"Profi-DSLR".

Hat noch keiner die neueren Kleinen eingepflegt?
Sonst wärs recht beliebig...

Kostenvoranschläge sind dafür teurer als für beliebige andere Elektronikgeräte
(LCD-TV, etc.) die dort serviciert werden.

Überrascht mich nicht. DSLR-Systeme haben so viele Möglichkeiten für mechanische, und damit schwer diagnostizierbare, Probleme.
Bei einem LCD gibts blos eine Handvoll Baugrupppen, und die gehen entweder, oder eben nicht. Ein Objektiv, das nicht gleichmässig abbildet...viel Spass beim Suchen.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Es wird schon seinen Grund haben, warum ich das Firmware-Update nicht selbst machen wollte! Oder wie?
Dass man beim Canon-Service bei der Gesamtüberprüfung - die ich erst gar nicht reklamierte - einen Optik-Mangel im Gerät entdeckte, der mir bisher entgangen ist und den durch Teilaustausch behoben hatte - was soll ich da kritisieren und nicht löblich finden?

(

Was bei einer Vorgänbgger Firma an den Platz pssiert ist, ist für mich irrelevant. Für mich war der Service sehr zufrieden stellend. Insbesondere, wenn ich an die präpotente Reparaturannahme-Tante bei der verblichenen Minolta-Vertretung in der Wiener Auhofstraße vor 5 Jahren zurück denke...

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