Acer Service Erfahrungen

Acer Service Erfahrungen (21 Beiträge, 251 Mal gelesen)

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Hallo
Ich kann anderen Berichten nur beipflichten: der Service bei Acer ist unter aller Sau.

Zu meiner Story:

Ich habe mir (welch ein Frevel) in USA einen Acer Netbook gekauft. Schönes Gerät. Doch die Freude währte nicht lange. Das Ding stürzt andauert komplett ab. Keine Maus, keine Tastatur, nur Kaltstart. BIOS Update, mehrfach BS neu installiert. Nichts half.
ACER Deutschland angerufen (natürlich über die kostenpflichtige Serviocenummer. Wartezeit schon jenseits von Gut und Böse. Dann Seriennummer angegeben "Die gibt es nicht!" Nachdem ich mit der Info nachgeholfen habe, daß es sich um ein US-Gerät handelt, wurde mir mitgeteilt, daß es 1 (in Worten: eine) Woche dauert, um diese SN in eine Datenbank einzutragen. Ich sollte dann wieder (natürlich über die kostenpflichtige Nummer) anrufen.

Daraufhin habe ich das Gerät direkt an ACER geschickt. Nach 10 Tagen bekam ich dann eine RMA Nummer mitgeilt und die Aussage, daß die Reaparatur (Motheboard Tausch) 357, € kosten soll. Ich wills kurz machen: alle weiteren Telefonate und Beschwerden auch über deren Geschäftsführung wurden glatt gebügelt, extrem unfreundlich behandelt.

Kundenbewußtsein gleich Null.

Nie wieder ACER

Re: Acer Service Erfahrungen (AVS_reloaded am 30.05.2010, 14:49:24)

Re(2): Acer Service Erfahrungen (Kings4ever am 24.06.2010, 19:26:41)

Re(3): Acer Service Erfahrungen (AVS_reloaded am 25.06.2010, 10:08:00)

Re(4): Acer Service Erfahrungen (alteramateur am 25.06.2010, 10:17:10)

Re(5): Acer Service Erfahrungen (AVS_reloaded am 25.06.2010, 10:20:39)

Re(4): Acer Service Erfahrungen (Kings4ever am 25.06.2010, 13:32:06)

Re(5): Acer Service Erfahrungen (AVS_reloaded am 25.06.2010, 13:38:10)

Re(6): Acer Service Erfahrungen (Kings4ever am 25.06.2010, 13:40:42)

Re(7): Acer Service Erfahrungen (AVS_reloaded am 25.06.2010, 13:43:59)

Re(8): Acer Service Erfahrungen (gibberish am 25.06.2010, 13:45:07)

Re(9): Acer Service Erfahrungen (AVS_reloaded am 25.06.2010, 13:46:07)

Re(10): Acer Service Erfahrungen (gibberish am 25.06.2010, 13:46:59)

Re(8): Acer Service Erfahrungen (Kings4ever am 25.06.2010, 13:49:13)

Re(9): Acer Service Erfahrungen (AVS_reloaded am 25.06.2010, 14:02:20)

Re: Acer Service Erfahrungen (mastermind2004 am 30.05.2010, 15:45:39)

Re: Acer Service Erfahrungen (stephand am 24.06.2010, 14:19:26)

Re(2): Acer Service Erfahrungen (Kings4ever am 24.06.2010, 19:11:18)

Re(3): Acer Service Erfahrungen (\\ H // am 25.06.2010, 13:04:02)

Re: Acer Service Erfahrungen (athis am 24.06.2010, 15:36:57)

Re: Acer Service Erfahrungen (Weissbier am 25.06.2010, 13:17:04)

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