T-Mobile AGB Änderungen -> Sonderkündigungsrecht -> wie vorgehen?

T-Mobile AGB Änderungen -> Sonderkündigungsrecht -> wie vorgehen? (57 Beiträge, 3012 Mal gelesen)

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Hallo liebe Forengemeinde,

ich bin momentan unzufriedener T-Mobile-Kunde und da kommen mir die AGB-Änderungen ja gerade recht, da ich dank §25 Abs. 3 des TKG (soweit ich weiß) kostenlos aus dem Vertrag aussteigen kann.

Nun folgende Situation:

gestern im T-Mobile-Shop gewesen, um Kündigung bzgl. des Sonderkündigungsrechts gebeten -> wurde auf die Hotline verwiesen.

Hotline: nach 3 Stunden (!!!) und 50 Minuten endlich einen Mitarbeiter dran bekommen, erstens sehr unfreundlich und wollte mir klarmachen, dass ich nicht kündigen kann aufgrund der Mindestvertragszeit, habe ihn dann freundlich auf das Sonderkündigungsrecht hingewiesen, Antwort des Mitarbeiters "geht nur über fax, und dann müssen sie detailliert schildern was sie an den neuen AGBs stört"

Nun meine Frage:

wie komme ich sicher aus dem Vertrag raus? Theoretisch müsste es doch ausreichen ein Einschreiben zu senden mit meiner Adresse, Name, Anschluss, Unterschrift und folgendem Absatz:

"Ich kündige unter in Anspruchnahme des Sonderkündigungsrechtes (§25 Abs. 3 des Telekommunikationsgesetzes (TKG)) mit sofortiger Wirkung meinen bestehenden Vertrag (Anschlussnummer: 0676/1234567890).

Hochachtungsvoll,
"

Hat schon jemand Erfahrungen gemacht? Was machen wenn das abgelehnt wird? Konsumentenschutz?

LG
Bernhard
your desires are our work: http://kolorartists.at

ja. zwei verträge gekündigt per fax. bestätigung der kündigungen erhalten. ging ganz problemlos. auf deren angebote bin ich erst gar nicht eingegangen.

mal sehen, schicke morgen früh das Fax raus.. die Dame an der Hotline hatte mir etwas skepsis vermittelt..

your desires are our work: http://kolorartists.at

antwort auf das fax hat aber gut 2 wochen gedauert bei mir. also keine panik falls da nicht gleich ne rückmeldung kommt

Najo, da würd ich allerdings schon etwas Verständnis zeigen.
Bei denen wird es derzeit ganz schön rund gehen und die Gespräche mit DEN Kunden die da jetzt kündigen wollen, werden auch alles andere als angenehmer Natur sein.
Allerdings kann ich verstehen wenn man von dieser Kündigungsmöglichkeit Gebrauch macht.

Seamos realistas y hagamos lo imposible

naja der mob hat ja nicht mal grosses interesse die kunden zu halten.

angebote:

1. gratisumstieg auf einen aktuellen tarif (von fairplay 07 ist das nur ein verlust)

2. eine migrige gutschrift von ein paar €

Genau davon liest man mittlerweile in sämtlichen Foren. Denen scheint es wirklich zu gut zu gehen. Wäre interessant, wohin genau die Kunden abwandern. Ich vermute mal Bob. *g*

Seamos realistas y hagamos lo imposible

bin bei A1 jetzt. 0€ bis jahresende is nicht zu verachten.

edit: wahrscheinlich glaubens der grosse wurf kommt dann wieder mit dem neuen eierphone.

18.06.2010, 19:03 Uhr - Editiert von user96106, alte Version: hier

Das kann durchaus sein. Wobei ich so langsam aber ein Ende vom Hype rund ums Iphone kommen sehe. Früher oder später müssen die Jünger doch checken, dass ned alles was aus Cupertino kommt, das Wahre ist

Seamos realistas y hagamos lo imposible

wobei bei dem verein wundert mich nichts, die haben es ja auch geschafft mit sagenhafter sturheit weltweit siemens als grosskunden an A1 (vodafone) zu verlieren.

die haben es ja auch geschafft mit sagenhafter sturheit weltweit siemens als
grosskunden an A1 (vodafone) zu verlieren.

Du kennst die Hintergründe dieses Umstiegs? Du bist dir sicher, dass die "Sturheit" der T-Mobile schuld war? Na dann.....

18.06.2010, 20:20 Uhr - Editiert von gibberish, alte Version: hier

sagen wir es mal so, es haben sich da zwei firmen gefunden, die sich verdient hätten

du willst jetzt nicht wirklich behaupten, dass die qualität von t-mobile in den letzten 12-14 monaten zugelegt hat. eher das gegenteil ist der fall.

Willst du mit dieser Frage ernsthaft behaupten, dass der komplette Siemens-Konzern wegen der von dir vermuteten Verschlechterung der Qualität die Fronten gewechselt hat?

der wechsel hatte wohl eher einen finanziellen hintergrund.

Also wie jetzt? Grad wars ja noch das Netz in Österreich?

ja von der qualität des netzes von t-mob und von der qualität von siemens, hätten sich diese beiden firmen weiterhin verdient. so war das gemeint.

Es wird ned logischer - lass es. Oder noch besser, ich lass es, is es nicht wert. Schönen Abend noch!

100% Volltreffer!

I'm sorry to hear that the truth insults you!

http://derstandard.at/1276413298606

und bei uns wirds nicht anders laufen

Ein erster Test eines Tschechen:
Auch die Akkulaufzeit des iPhone 4 kann überzeugen. Nach einer Stunde intensiver Nutzung, dazu zählen Dinge wie Internet, Spiele, YouTube-Wiedergabe und Google Maps, sank die Akku-Kapazität um lediglich 10 Prozent.

Wenn ich das mit meinem Nexus One mach dann is der Akku nur mehr halb voll...

Wenn das stimmt vom neuen eierphone dann können sich die anderen warm anziehen..
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Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

akku is nicht alles.

wo nochmal kann das neue eierphone flash? wo kann das neue eierphone nochmal A1TV? fragen über fragen.

aha..
welches Handy kann das?
Und wie betreibst du dein Handy ohne Akku?
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htc desire jetzt. zuvor das htc legend.

3 tage akkulaufzeit hab ich alle mal. das ist für ein smartphone wohl ausreichend.

oiso so ein aufgelegter blödsinn...
wenn bei dem ding der gmail sync und 3g aktiviert ist kannst zuschauen wie der akku leer geht an einem tag
mit sufen/youtouben etc. 1-2h hält der akku ne mal 1 tag
wie machst du mit dem handy ein backup?
wie spielst du neue android systeme ein?
wo geht bei dem handy flash?
erst android 2.2 unterstützt flash und auch das ist nur beta...

ois bitte wennst mit lügen kommt, spars dir

bzw. wennst viel draußen unterwegs bist mußt die displayhelligkeit voll rauf drehen um überhaupt was zu erkennen und weißt eh was das für den akku heißt..

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wenn bei dem ding der gmail sync und 3g aktiviert ist kannst zuschauen wie der
akku leer geht an einem tag

ist deaktiviert. hosted exchange sync is online und macht keine probleme.

mit sufen/youtouben etc. 1-2h hält der akku ne mal 1 tag

schrieb ich, dass ich das mache?

wie machst du mit dem handy ein backup?

macht das ding im hintergrund auf die sd karte. und den inhalt der sd karte kann ich problemlos auf den pc irgendwo hinspielen.

wie spielst du neue android systeme ein?

over the air oder halt über die sd karte, wenn man weiss wie es geht. auf itunes verzichte ich gerne.

wo geht bei dem handy flash?
erst android 2.2 unterstützt flash und auch das ist nur beta...

HTC Flash Player und Flashlite Plugin sind also defaultmässig zur tarnung installiert.

für mich kann das handy alles was ich brauche und für meine zwecke hält der akku 3 tage. wenn dir das nicht in dein weltbild passt, kann ich das auch nicht ändern.

ich bin zufrieden ein smartphone zu haben, das meine bedürfnisse erfüllt und nicht noch zusätzlich zig programme am rechner zum updaten und synchronisieren braucht.

19.06.2010, 14:41 Uhr - Editiert von user96106, alte Version: hier

du hast nichts kapiert...wieder mal...
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http://forum.geizhals.at/t702585,6012088.html

sag doch alles. in diesem sinne viel spass mit dem eierphone aus cupertino.

19.06.2010, 14:47 Uhr - Editiert von user96106, alte Version: hier

komplexler?
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Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

"Ich kündige unter in Anspruchnahme des Sonderkündigungsrechtes (§25 Abs. 3
des Telekommunikationsgesetzes (TKG)) mit sofortiger Wirkung meinen
bestehenden Vertrag (Anschlussnummer: 0676/1234567890).

Hochachtungsvoll,
"

Hat schon jemand Erfahrungen gemacht? Was machen wenn das abgelehnt wird?
Konsumentenschutz?

"Wegen nicht ausschliesslich kundenbegünstigender Änderungen der AGB kündige ich mit  Hinweis auf das Sonderkündiggungsrecht (§25/3 TKG) meinen Vertrag XYZ zum ehestmöglichen Zeitpunkt"

"sofortige Wirkung" wirds ned spielen .. bzw. willst wirklich, dass morgen früh Dein Handy ein verbindungsloser Ziegel ist?

Für Hilfe/Info ist der Regulator die beste Anlaufstelle -> http://www.rtr.at

PS: ich hab  das schon mehrmals durchgezogen ... hat sich immer gelohnt. War meist auch kein Problem. Kündigung per Fax. Wenn sie sich nicht gerührt haben bis die nächste Rechnugn kam, nix mehr eingezahlt mit Hinweis auf die erfolgte Kündigung, dann kam schon eine Reaktion. Und immer wenn sie pampig wurden, habe ich ihnen die RTR auf den Hals gehetzt. Dann war schnell Ruhe und die für mich optimale Lösung "aus Kulanzgründen" am Tisch.

I'm sorry to hear that the truth insults you!

18.06.2010, 21:35 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

Ömm... was ändert sich?

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

zb:
kündigungsfrist neu 3 monate
diverse einmalige entgelte erhöht

daher "nicht ausschliesslich begünstigende" änderungen der agb, ergo gesetzliches recht zur kostenlosen kündigung.

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

Auch die Roaming Gebürhen im nicht EU Ausland wurden empfindlich erhöht.
______________
Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

angeblich wollens laut umtsforum auch bei alten tarifen die 60/30 taktung in 60/60 umwandeln und die gebühren anheben.

Wo siehst Du jetz genau das Problem?
T-Mobile bietet ohnehin an kostenlos den Vertrag zu kündigen, wenn du nicht einverstanden bist den neuen AGB!

Siehe:

Liebe T-Mobile Kundin, lieber T-Mobile Kunde,
schön, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen und herzlichen Dank für Ihre Treue zu T-Mobile! Wir von T-Mobile arbeiten stets an
Innovationen und Erweiterungen unserer Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kunde/in immer die neuesten Entwicklungen
und den besten Service bieten zu können. Im Zuge dessen haben wir auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
überarbeitet. Diese werden per 24.07.2010 in Kraft treten. Unsere neuen AGB beinhalten folgende wesentliche Änderungen:
Die Kündigungsfrist wurde geändert, die Taktung auf 60/60 vereinheitlicht und das Verbindungsentgelt nach Verbrauch Ihrer
Freieinheiten beträgt 29 Cent/Minute. Weiters wurden neue Einmalentgelte eingeführt. Dazu gehören der Umweltbeitrag, die
Mahnkosten, das Mahnstopp-Entgelt und das Entgelt für die Zuweisung von Zahlscheinen. Erhöht wurden die Einmalentgelte unter
anderem für folgende Leistungen: Rufnummernänderung, Erstellung Kontoübersicht und die Rechnungskopie. Die Roamingpreise
außerhalb der EU wurden erhöht. Bis zum Inkrafttreten der neuen AGB sind Sie berechtigt, Ihren Vertrag kostenlos zu beenden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Telefonieren und mobilen Surfen und profitieren Sie auch in Zukunft von den vielen
T-Mobile Vorteilen!
Ihr T-Mobile Team

geil das nenn ich mal vorteile, wenn ich zuvor einen fairplay 07 tarif hatte.

hat jemand erfahrung wenn man im zuge dieser "aktion" seine rufnummer zu einem neuen anbieter mitnehmen will?

is ja noch bis 23.7. zeit, waere mir auch egal wenn ich jetzt noch ein monat fuer nichts weiterzahle bei telering (sind eh EUR 5 minus EUR 5 durch die gutschrift von EUR 60 auf 12 monate aufgeteilt = EUR 0 pro monat ^^) und die nummer schon auf den neuen anbieter weitergeleitet wird.

schreib ich das gleich im kuendigungsschreiben dazu oder ist das eine sache um die sich der neue anbieter kuemmert? ist schon so lange her die letzte rufnummerportierung, kann mich nicht mehr erinnern

danke

Wie ist denn die Faxnummer von T-Mobile? 0676/2300, ist das richtig?
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Geiz ist geil, drum bin ich hier und nicht bei Blödmarkt & Co!

Mein derzeitiges Gaming Sys: Intel Core i7/ 860 - Sapphire Radeon HD 5970 OC - 6 GB DDR3

Mal eine Frage aus Interesse: Angenommen, jemand hat vor 1.6.2010 einen Neuvertrag bei T-Mobile abgeschlossen und ein Handy bekommen, und er kündigt jetzt mittels des Sonderkündigungsrechts, kann er dann das Handy ohne "Ersatzzahlung" behalten?!?

ja. war zumindest bei meinen letzten 2 sonderkündigungen so

30.06.2010, 14:10 Uhr - Editiert von zeddicus, alte Version: hier

D.h. wenn man vorher genau wüsste, wann es bei wem ein Sonderkündigungsrecht gibt, könnte man günstig ein Handy abstauben?!

die netzbetreiber sichern sich dagegen im normalfall so ab, daß sie (wie glaub ich im aktuellen fall bei t-mobile auch) gleichzeitig mit der bekanntgabe einer längeren frist für bestandkunden mit sofortiger wirkung die änderung für neukunden bekanntgeben. somit bräuchtest schon stichfeste "insider"infos

Außerdem steht es dem Netzbetreiber frei, jeden einzelnen zu den alten AGB zu behalten, ohne ihm ein Sonderkündigungsrecht einzuräumen.

Sprich wennst grad 2 Wochen vorher a 700€ Telefon geholt hast, könnten sie dir sagen: Nix gibts, gelten für dich halt noch 24 Monate lang die alten AGB

Edit:
AGB ist natürlich schon die Mehrzahl, brauchts ka s dafür

30.06.2010, 14:49 Uhr - Editiert von zeddicus, alte Version: hier

Interessant! Danke!

Außerdem steht es dem Netzbetreiber frei, jeden einzelnen zu den alten AGB zu behalten, ohne ihm ein Sonderkündigungsrecht einzuräumen.

Sprich wennst grad 2 Wochen vorher a 700€ Telefon geholt hast, könnten sie dir sagen: Nix gibts, gelten für dich halt noch 24 Monate lang die alten AGB

Das stimmt offensichtlich nicht: http://forum.geizhals.at/t703869,6028630.html#6028630
Ich hab's nicht überprüft, ich zitiere nur!

Booyakasha!

ok, danke. man lernt nie aus

Hotline: nach 3 Stunden (!!!) und 50 Minuten endlich einen Mitarbeiter dran
bekommen,

Unglaublich, ich wär' schon an der Decke rotiert, vor lauter Zorn

"geht nur über fax, und dann müssen sie detailliert schildern was sie an den
neuen AGBs stört"

Das ist eine Frechheit! Ich werde nie verstehen, weshalb sich einige Mobilfunker, nicht die Mühe machen, ihre Hotline-Mitarbieter zu schulen. Abgesehen davon, dass der Satz, den Du formuliert hast, vollkommen genügen muss. Niemand kann einem zwingen, hier einen "Aufsatz" zu schreiben.

Ich hoffe, Du hast bald Erfolg mit der Kündigung - bei dem Verein würde ich auch nicht bleiben wollen!

lg,
Unkulunkulu

"The past is a foreign country - they do things differently there"

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