Nicht kundenfreundlich bei defekter Ware

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[BEWERTUNG] officepartner.net (10 Beiträge, 26 Mal gelesen)

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Achtung, verschickt Geräte für englischsprachigen Markt ohne darauf hinzuweisen! Also wer sich dafür den dicken Preisaufschlag durch Office-Partner sparen will, sucht einfach bei google.co.uk über die Shoppingfunktion!

Voll zufrieden (Ansgar_S am 09.08.2010, 12:26:26)

Abbuchung trotz Stornierung und falscher Lagerbestand (schmidt787 am 14.09.2010, 19:41:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (jansch am 09.10.2010, 14:38:16)

Sehr zufrieden! (Homelike am 25.04.2011, 14:36:14)

Perfekte, schnelle Abwicklung, sehr guter Preis (AoV am 25.04.2011, 21:58:07)

Preis/Leistung einfach nur TOP! (ADI-DELUXE am 14.06.2011, 17:58:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (pitgas am 21.06.2011, 14:57:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Messelektronic am 25.07.2011, 16:02:37)

Ich habe einen Samsung-Monitor als Kundenretoure (B-Ware) erworben. Der Anbieter warb damit, es handele sich um ein neuwertiges "In unserem Haus geprüftes Gerät, garantiert keine Pixelfehler!" Der Preis war günstig, der Versand sehr schnell. Bereits bei der Erstinstallation zeigten sich jedoch grüne Streifen im Bild, auch ohne externe Signalquelle. Die Firma Samsung teilte mir auf Nachfrage mit, der Monitor sei höchstwahrscheinlich defekt.

Der kontaktierte Kundenservice der Firma Officepartner war derart unfreundlich und nur darum bemüht, mich schnellstens mit Erstattung des Geldes statt Neulieferung abzuwimmeln, dass ich nun lieber eine Reparatur über Samsung direkt abwickle. Dort war man sehr hilfsbereit.

Fazit: Bei Neuware ohne Probleme mag der Shop in Ordnung sein, da schneller Versand und keine Versandkosten. Bei B-Ware sollte man sich jedoch nicht auf Angaben der Firma verlassen und der Service handelt nicht im Sinne des Kunden.

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