[BEWERTUNG] promarkt

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[BEWERTUNG] promarkt (23 Beiträge, 84 Mal gelesen)

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Alles bestens, korrekte Preise, sehr gute Lieferkonditionen, Versand überaus zügig per DHL. Kann ich empfehlen.

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Angabe lt. Shop verfügbar (auch noch mehrere Tage nach Bestellung) und Lieferung ebenfalls lt. Angabe im Shop in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
Eingangsbestätigung kam sofort aber danach völlige Funkstille.
Als Antwort auf meine Nachfrage nach knapp einer Woche dann "Artikel nicht mehr lieferbar, Bestellung wird storniert". Stattdessen Angebot, ähnliches Produkt zu doppeltem Preis.

Schwacher Auftritt

Ergänzung zu unten stehender Bewertung vom 11.11.

Im heutigen E-Mail wurde mitgeteilt, dass Rückerstattung per PayPal noch mehrere Werktage in Anspruch nimmt.
Das gibt nochmals eine Note Abzug bei Kundenservice

Bewertung 11.11.
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Angabe lt. Shop verfügbar (auch noch mehrere Tage nach Bestellung) und Lieferung ebenfalls lt. Angabe im Shop in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
Eingangsbestätigung kam sofort aber danach völlige Funkstille.
Als Antwort auf meine Nachfrage nach knapp einer Woche dann "Artikel nicht mehr lieferbar, Bestellung wird storniert". Stattdessen Angebot, ähnliches Produkt zu doppeltem Preis.

Schwacher Auftritt

Hallo,

erstmal: Bin froh dass ich mein Geld wiederhabe. Das hat mich einige Nerven und Zeit gekostet.

Folgendes war vorgefallen: Ich bestellte einen Fernseher, der bei der Bestellung als "Verfügbar" gekennzeichnet war. Ich bezahlte am gleichen Tag mit PayPal.

Nach zwei Tagen ohne Rückmeldung seitens promarkt hakte ich nach, und bekam die Antwort dass der Fernseher vergriffen wäre. Ich könne nun ein Alternativangebot wahrnehmen oder stornieren. Ich war natürlich verärgert und stornierte, und dann begann das Warten auf das Geld.

Auf meine eMails wurde meistens geantwortet, dass ich noch etwas Geduld haben müsse, es würde sich so schnell wie möglich um das Anliegen gekümmert. Die drei kostenpflichtigen Anrufe halfen in dieser Hinsicht auch nichts, es wurde die Verantwortung stets auf die Finanzbuchhaltung abgeschoben.

Also sah ich mich genötigt noch mehr Druck auszuüben, in dem ich bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz stellte, und später noch eine Mail mit einer letztmaligen Zahlungsaufforderung samt Friststzung schrieb. Und endlich kam die Rückzahlung (geschätzte drei Klicks für einen Mitarbeiter der Finanzbuchhaltung).

Also was hat promarkt da gemacht? In meinen Augen unlauteren Wettbewerb. Sie locken mich zum Kauf mit einem in der Tat sehr guten Angebot, für einen Artikel, den Sie gar nicht haben. Anstatt wenigstens sofort zurückzuüberweisen, bleibt das Geld erstmal 2 Wochen bei promarkt. In der Zeit fehlte mir das Geld natürlich, um woanders zu kaufen.

Für mich steht fest: Nie wieder promarkt.

Hatte mir ein Notebook >Samsung RC710< bestellt und dabei gemerkt, dass ich schon mal vor 3 Jahre bei ProMarkt bestellt hatte und damals ewig warten musste ohne jede Info.

Naja, ist lange her dachte ich. Ist bestimmt jetzt besser.

Leider leider nicht !! Nach 6 Tage schrieb ich eine Mail hin, um zu erfahren, warum meine Ware nicht versendet wird, obwohl sie als verfügbar gekennzeichnet war und inzwischen aus dem Shop verschwunden ist.

Keine Entschuldigung, nur eine lakonische Mitteilung, das die Ware jetzt versendet wurde.

Nach 3 Tagen ist die Ware dann auch da gewesen.

Also - n i c h t - zu empfehlen, so behandelt man Kunden nicht!!

Ich habe den Packard Bell Maestro 223 DXL zum unschlagbaren Preis von 79 Euro bestellt. Für den Preis gibts sonst nur 18,5 Zoll Monitore. Habe am Sonntag online bestellt, und weil ich die vielen negativen Bewertungen zur Lieferzeit gelesen habe, am Montag früh bei der Hotline angerufen. Die junge Frau war sehr höflich, und versicherte mir, dass der Monitor spätestens am nächsten Werktag versendet wird. Tatsächlich wurde noch am selben Tag die Lieferung an DHL übergeben, es wurde eine Email mit Link zur Sendungsverfolgung gesandt. Am Mittwoch war der Monitor bei mir. Auch die Wartezeit beim Anruf der Hotline war sehr kurz. Innerhalb von 2 Minuten war der Anruf abgeschlossen. Also ich finde die Kundenbetreuung, die Lieferzeit und den Preis hervorragend! 1+++

ProMarkt sichert in der Bestellbestätigung, wie auch auf der Website zu, "Den Rechnungsbetrag werden wir innerhalb von fünf Tagen nach dem Versand von Ihrem Kreditkartenkonto abbuchen."

Pustekuchen. Die Kreditkarte wurde bereits 11 Tage vor Lieferung belastet. Absolut unseriöses Vorgehen.

Ein schwer zu bekommender Fernseher war auf Lager und konnte unkompliziert per Tel. bestellt werden, da mir wichtig war, dass ich das Gerät sicher zeitnah bekomme.

Donnerstag Nachmittag (mit Vorkasse) bestellt und am folgenden Mittwoch Morgen erhalten.

Service und auch Abholung kann auch über beliebigen Pro-Markt abgewickelt werden (kann Ärger ersparen). Finde ich gut.

Der eher durchschnittlichen Preis relativiert sich zum Teil durch die kostenfreie Lieferung.

ProMarkt hat zum Release von FIFA12 im Prospekt mit einem Online-Preis von 49 geworben. Am Nachmittag des Releasetages haben sie dann, nachdem der Artikel nachts schon ausverkauft war, tagsüber wieder auf "verfügbar" geschaltet. Eine Menge Personen, die dann gekauft und sofort bezahlt (Kreditkarte) warten nun auch eine Woche später auf ein Lebenszeichen von diesem sogenannten Onlineshop.

Finger weg und lieber bei ordentlichen Händlern wie Amazon oder dem hiesigen Spielehändler bestellen.

Einige Tagen her ein Casio EX-H20G Kamera gekauft online bei Promarkt. Der Casio EX-H20G im schwarz für nur 129 Euro. Nach einige Problemen mit meine Adresse (Neubaugebiet) war der Kamera Dann nach 3 Tagen bei mir.

Leider war es kein schwarzen neuen, aber ein gebrauchten Silberne. Er war ohne Folien auf Display, Sprache schon eingestellt, Akku aufgeladen und ein Handstrap dabei die nicht zum Lieferumfang gehört.

Also angerufen, mit 14 Cent pro Minute (!), und : Nein wir tauschen nichts um, Sie schicken die Kamera zurück und dann bekommen Sie Ihr Geld zurück. Danach können sie dann erneut bestellen. Was für ein Unsinn ist den Laden ? Die liefern die falsche Ware, und auch noch gebraucht, und dazu dann auch noch mal Null Service.

Schlechter habe ich es noch nicht gefunden, Falsche Ware, gebraucht, kein Service, ärger am Telefon, 14cent Pro Minute zahlen für Fehler von Promarkt, dann noch 2 Wochen warten aufs Geld und am ende auch noch kein Kamera.

Promarkt Nie wieder !

Hab am 2.10 aus der 100 Euro geschenkt Aktion einen TV bestellt. Hätte ich das lieber gelassen.

Bestellvorgang und Abwicklung verliefen ohne Probleme und ich überwies den Betrag. Damit fing dann das ganze Dilemma an.

Ein paar Tage nach der Bezahlung erhielt ich eine Mail das das Gerät leider nicht mehr lieferbar ist und mir wurde für den gleichen Preis ein wesentlich schlechteres Gerät angeboten, das Angebot nahm ich nicht an und suchte mir ein anderes Gerät aus welches nach langem hin und her am 20.10. angeliefert werden sollte Wie auch nicht anders zu erwarten war ist heute am 22.10 immer noch kein Gerät eingetroffen und ich lasse mir nun mein Geld erstatten. Dies wird mit Sicherheit wieder ein paar Wochen Dauern und ich sitze noch länger ohne TV Gerät rum.

Vielen Dank ProMarkt bei euch bestell ich garantiert nichts mehr.

Die Informationen die man zu einer Bestellung erhält sind auch mehr als sparsam. Keine Email das die Überweisung eingegangen ist etc. Wieviel Geld ich in die tolle 01805 "Service" Hotline gesteckt hab möchte ich gar nicht wissen.

ProMarkt nie wieder

Ich habe mir auf der Promarkt Internetseite ein 3D TV Gerät bestellt, da dies kurzfristig bei den anderen Händlern teurer wurde und Promarkt durch eine Gutscheinaktion 37 Euro billiger war als die Konkurenz!

Ok dachte ich mir toll, dann bestell ich den und kann den direkt morgen im Markt vor Ort abholen...naja falsch gedacht! Was bei Saturn ohne Probleme innerhalb von wenigen Minuten möglich ist, geht im Promarkt anscheinend gar nicht.

Während der Bestellung die Verfügbarkeit im Promarkt meiner Nähe geprüft: Gerät ist vorrätig in ihrem Promarkt! Klasse dachte ich mir!

Hab ich im Promarkt angerufen und bekomme dann zu hören: Nein, dass geht nicht, sie müssen auf den von Ihnen bestellten warten!

Ok dachte ich mir, dann warte ich halt 2-3 Tage, dass machts dann auch nicht mehr aus, ärgerlich, aber naja....

Der TV ging überigens laut Email bereits am Folgetag der Bestellung raus.

5 Tage später: erster anruf bei Kundenservice. Die Dame sagte mir dann, dass der früheste Liefertermin in die Filiale erst in 5 Tagen sei.

Auf meine Frage, warum den der TV dann schon seit 5 Tagen im LKW liegen müsste, bekam ich nur ein blödes : "naja ist halt viel zutun im Moment" zu hören!

also nochmal 3 Tage gewartet. Die auf der Homepage angepriesene Email mit Sendeverfogung kam bei mir nie an. Wieder beim Support angerufen.

Wieder wurde mir gesagt, dass der Liefertermin erst in 2 Tagen ist. Wenn es denn dann soweit ist, würde ich eine Email oder Anruf bekommen.

Wieder 2 Tage gewartet. Am Stichtag den Kundenservice angerufen. Ja laut Computer wäre dieser noch nicht im Promarkt angekommen ( knapp 18:00) , ich soll doch bitte noch bis morgen warten.

Ich in der Filiale angerufen, ob den heute noch eine Lieferung kommen könnte: Antwort: NEIN heute nicht mehr.

Erst als die Dame mitbekommen hat, dass ich das Teil Online bestellt habe, habe ich nach geschlagenen 5 Minuten hin und her dann erfahren, dass der TV rein zufällig schon im Lager steht, wahrscheinlich in der Kaffeebude aufgebaut um die Pausen unterhaltsamer zu machen oder was weiss ich.

In Zukunft bestell ich definitiv nichts mehr bei Promarkt, auch nicht, wenn dieser rein Zufällig mal wieder günstiger sein sollte!

Alle anderen Shops ( sogar Saturn macht nen 1A Job) schaffen dies Ohne Probleme, und ohne, dass man 10+ Tage auf seine Bestellung warten muss, die übrigens per Paypal bezahlt wurde!

Ich habe dort einen 47" Fernseher gekauft, welcher dann per Spedition ziemlich genau 2 Wochen nach der Bestellung eintraf. Die einzige Kommunikation zwischen mir und promarkt waren die "Bestellung aufgenommen" und "Artikel wurde der Spedition übergeben" E-Mails. Alles in Allem bin ich durchaus zufrieden mit dem Ablauf

In der Woche vor Weihnachten 2011 mußte noch ein Flachbild TV her. Die Wahl viel auf einen Philips. Montags abends bestellt, Donnerstag wurde es geliefert. Das war turboschnell für die Weihnachtszeit.

Aber das Gerät wurde in einer Umverpackung geliefert, in der mindestens 3 TVs gepaßt hätten. Zudem war die Umverpackung beschädigt, aber die Werks-Verpackung des eigentlichen Gerätes war optisch ok. Zu Polsterung der Gerätes in dieser riesigen Umverpackung war nur eine einzige "Runde" Paketpapier vorhanden, das Gerät konnte sich frei in der Umverpackung bewegen. Aber das war nicht das Problem, das Gerät hatte es überlebt.

Beim weihnachtlichen Auspacken entpuppte sich das gelieferte Gerät als eine Falschlieferung. Es war eine minderwertigere einfache Ausführung aus der selbven Baureihe geliefert worden. Nun ging es los.

Am 2. W'tag (SO) Mail an Promarkt. Diese blieb unbeantwortet. Am 31.12. sandte ich daraufhin einen weitere Mail an Promarkt mit der Ankündigung, daß ich das Geät am Mo, 2.1. zurücksenden würde mit der Bitte um Umtausch. Das ging nun etwas hin und her, schließlich teilte man mir mit, daß man das Geld zurücküeberweisen würde und ich dann neu bestellen müßte. Unglaublich. Bis zu dieser Information dauerte es bis zum 6. Januar. Ich kaufte das richtige TV dann bei einem zuverlässigen Anbieter.

Die Rückzahlung dauerte nicht wie zugesichert 5..10 Werktage, sondern fast 14 Werktage. Unglaublich. Und dann wurde das Rücksendeporto nicht eratattet. Absolut unglaublich. Aber damit habe ich nun meinen Rechtsanwalt betrauen müssen, der macht das schon.

Promarkt? Nie wieder. Unzuverlässig, schlechter Service, bislang Unterschlagung der zu erstattenden Portokosten.

Warum postest du das 2 mal

http://forum.geizhals.at/t724686,6707309.html#6707309

habe am 12. Februar um 12:43 den Fernseher im Geizhals um 449,99 entdeckt, jedoch als ich den Händler anklickte, waren es plötzlich 549,99.......

Kein weiteres Kommentar....:o(

Ich habe mir beim Pro Markt einen Panasonic TX-L37E5E bestellt und wollte die Selbstabholung nutzen.

Telefonisch in meinem nächstgelegenen Pro Markt angefragt ob der Artikel verfügbar ist und nach der Zusage bestellt...

Ich konnte das Gerät dann Abends wie gewünscht im Markt abholen, es war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit...

Von meiner Seite aus, kann ich den Pro Markt weiter empfehlen.

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