Nachtrag: Warum war ich wieder so dumm und bestelle beim DiTech?

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Nachtrag: Warum war ich wieder so dumm und bestelle beim DiTech? (74 Beiträge, 2068 Mal gelesen)

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Hier mein kleiner Nachtrag zu meinem vorigen Thread.

Offensichtlich sind hier die Accounts fälschlicherweise intern zusammengelegt worden, wodurch dann diese Fehllieferung entstanden ist.
Glücklicherweise hat der DiTech dafür offene Ohren und ist an der Lösung des Problems interessiert, vielen Dank auch an Herrn Izdebski für die rasche Klärung des Problems.

Nun steht einem neuen Weihnachtsgeschenk wohl nichts mehr im Weg.

Zur Klarstellung auch, die Aussage stammte damals von der Hotline, allerdings ist das schon einige Bestellungen und somit sicher schon ein Jahr her, und nicht erst jetzt entstanden.

was hast du zur wiedergutmachung bekommen ?

einen schokoriegel

"Es gilt natürlich dass die Bretter, die manche Leute im Kopf haben, für viele die Welt bedeuten"

einen schokoriegel

Wo gibt es so ETWAS

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Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

beim wal-mart

"Es gilt natürlich dass die Bretter, die manche Leute im Kopf haben, für viele die Welt bedeuten"

beim wal-mart

Hmmmm die wurden vor ~4 Jahren in DE an Real verkauft.
Von den USA mitbringen lassen

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Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

Ich tippe auf eine emedia

Inklusive dem Internet auf einer DVD?

Oder ist es gar schon eine Bu-ray?

10.12.2010, 21:35 Uhr - Editiert von Wizard51, alte Version: hier

antivirus überraschung
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"Schieß dem Fenster!"

Ohren und ist an der Lösung des Problems interessiert

Dafür bist du dankbar? Ist schon schlimm genug das du das bereits schon einmal kritisiert hast und es ist lt. deiner Aussage nix passiert. Finde es auch schlimm, dass hier nur reagiert wird, wenn jemand das ins Geizhals-Forum postet, denn auch davor hat man lt. deiner Auzssage nix dagegen getan sonder deine gesamte Familie aufgefordert alle Konten zu löschen.

Dank auch an Herrn Izdebski

das nicht deine ganze Familie die Konten löschen mußte?

damals von der Hotline

Andere Firma?

Jetzt übertreib hier mal nicht.
Klar gab es hier ein Problem, allerdings dürfte die "Datenschutzproblematik" etwas aufgebauscht sein, wenn es sonst zu keinen Zwischenfällen mit anderen Kunden kam.
Solange es keine weiteren Fälle in Zukunft dazu mehr gibt ist ja alles im grünen Bereich...

vielen Dank auch an Herrn Izdebski für die rasche Klärung des Problems.

rasch?
nach einigen jahren wie es scheint?

geh bitte, wenn eine firma es zum funktionieren beginnt wenn man hier einen thread startet ist das wohl sehr "arm"

Zwischengrößenmensch

1. Wir haben das Problem gefunden, es gab eine falsche Zuordnung des online-Kontos zu der Kundennummer im Warenwirtschaftssystem. Entstanden ist das Problem, weil wir im laufenden Betrieb neue Features entwickelt haben und diese am lebenden System implementiert haben. Leider keine Zeit zum Testen gewesen.

2. Wir haben den Kunden am Tag danach kontaktiert, uns entschuldigt und einen Warengutschein im Wert des ursprünglichen Einkaufs angeboten (über 70,- €).

3. Ich habe den Eindruck, dass der Kunde mit dieser Lösung zufrieden war.

4. Wir werden heuer 700.000 Aufträge abwickeln. Ca 2-3mal pro Monat passiert es, dass etwas total in die Hose geht. Es tut uns Leid und wir sind bemüht die daraus entstehenden Unanehmlichkeiten wiedergutzumachen.

5. Die Vorwürfe, wir würden nicht sorgfältig mit den Daten unserer Kunden umgehen, sind absolut lächerlich und haltlos. Eines liegt mir besonders am Herzen - und zwar bereits seit der Gründung der DiTech vor fast 12 Jahren: an der ersten Stelle steht die Zufriedenheit der Kunden. Beratung und Service sind zwei Faktoren, die unser Unternehmen von den meisten Marktbegleitern unterscheiden und für nachhaltige Bindung unserer Kunden sorgen.

6. Wo Menschen arbeiten passieren Fehler. Dazu stehe ich und in Anbetracht der Leistungen meiner Mitarbeiter habe ich auch teilweise Verständnis für diese Fehler. Wenn das Unternehmen aber bemüht ist, diese Fehler zu suchen, auf Kritik offen zu reagieren und den Kunden wieder zufrieden zu stellen, bin ich überzeugt, dass auch der Kunde mit Verständnis reagieren wird.

In diesem Sinne frohe Weihnachten
..... und ETWAS mehr Verständnis im Umgang mit dem Händler Eures Vertrauens

DI

und ETWAS mehr Verständnis im Umgang mit dem Händler Eures Vertrauens

Funktioniert bei mir wunderbar und bin mit dem E-Tec sehr zufrieden.

In diesem Sinne frohe Weihnachten

Von mir auch wenn ich ein

Warengutschein im Wert (über 70,- €).

erhalte.Habe schon mehr bei euch mitgemacht als der Kunde "the haze".Schade , ich hätte auch alles negative hier posten sollen und hätte vielleicht mal eine Entschädigung von euch bekommen.

Boah, wenn ich diese weinerliche und mädchenhafte Meldung von dem werten Herr "So-Ned" schon lese muss ich mich fast übergeben vor Anwiderung.

Falls Sie es noch nicht mitbekommen haben:

DAS INTERESSIERT DOCK KEINEN DASS SIE EIN E-TEC KUNDE SIND.

UND JETZT REISSEN SIE SICH ZUSAMMEN UND NEHMEN SIE ES WIE EIN MANN:

"OH, ICH BIN SOOOO ARM, DER BÖSE BÖSE DITECH SCHENK MIR NIX; DABEI MACH ICH LOCKER € 100,- JAHRESUMSATZ UND DANN KRIEG ICH NIX GESCHENKT, EINE FRECHHEIT!"

*in-Kübel-kotz*

Tun Sie bitte der Community einen Gefallen:

Bitte löschen Sie umgehend Ihren GH-Account und suchen Sie sich einen Therapeuten für Ihr Problem.

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"Es gibt immer einen noch größeren Fisch im großen Meer der Klugschei*erei."

suchen Sie sich einen Therapeuten

Den solltest du dir suchen,wie ich sehe benötigst du aber einen Kindertherapeuten oder auch einfach nur einen Alkoholentzug.

Bitte löschen Sie umgehend Ihren GH-Account

Ja, träum weiter und trink noch bissi was.

Deine Signatur passt sehr gut zu dir:

"Es gibt immer einen noch größeren Fisch im großen Meer der Klugschei*erei."

Lieber User ,,SO-NED" also deine Zeit die du hier zum Posten verschwendest solltest du einmal einer richtigen Arbeit nachgehen oder an die frische Luft gehen um einen klaren Gedanken zu fassen und dir wirklich einen Therapeuten suchen.

Denn bei den Problemen die du anscheinend hast ,gibt es keine andere Lösung.

Lieber Herr "So-Ned",

also so geht das wirklich ned. Reissens ihnen amal a bisserl zsamm.

Ja unglaublich was ich hier immer ablasse Tzzzz

Und in welcher Ditech Filiale arbeitest Du? Dein Posting ist schon ein bisschen stillos und letztklassig, oder?

haha, auch mein gedanke. musste gleich mal seine vorigen 19 postings querlesen.

(eine wiener filiale ist es

)

11.12.2010, 10:15 Uhr - Editiert von newcomer, alte Version: hier

nur aus interesse: aus welchem der 19 postings liest du das raus? offenbar fehlt mir die fantasie...

MuHrLy.

naja, sind halt doch sehr wenig postings, ein ditech link is halt drin... ja ok, man muss schon sehr daran glauben dass es ein mitarbeiter is, aber meine spider-sinne klingeln. :D

Willst Mitarbeiter des Monats werden?

______________
Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

[x] AGREE

Tun Sie bitte der Community einen Gefallen

das solltest eher du beherzigen und dich hier abmelden

Zwischengrößenmensch

meine güte, werd mal erwachsen .. ist ja nicht auszuhalten dein geseiere!

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Von meinem iPad gesendet

werd mal erwachsen

Leider verfolgst du nicht meinen Beiträgen über Ditech daher kannst du auch nicht verstehen wie ich das gemeint habe.

Und keine Angst, bei mir kommt es nicht soweit, dass mir ein Ditech einen Gutschein auf den Mund klebt um das Unternehmen besser darzustellen als was es ist.Denn ich kaufe nur bei E-Tec oder Alternate ein.

Habe schon mehr bei euch mitgemacht als der Kunde "the haze".Schade , ich
hätte auch alles negative hier posten sollen und hätte vielleicht mal eine
Entschädigung von euch bekommen.

Es ist schlimm, mit welchem Gesindel sich der Handel oft herumschlagen muss.
*kopfschüttel*

lg
Gott

wo sind denn nur die zufriedenen Kunden?

wo sind denn nur die zufriedenen Kunden?

So wie ich bei Amazon.

______________
Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Die Posten weniger, weils halt der Normalzustand ist.
Komische Persönlichkeiten wie "so-ned" müssen halt immer und überall ihre Negativen Schwingungen verbreiten. Vielleicht hat beim DiTech ja einmal der Rote Teppich gefehlt und sie/er hat dadurch eine Psychische Störung bekommen.

Geh bitte. Wird langsam lästig

Wird langsam lästig

Bin ganz deiner Meinung und Ditech gehört in der Trötfilter wie auch die ganzen FB-Agenten die sich hier herumtummeln, sich beschenken lassen um die Meinung über einen Missstand bei Ditech zu ändern und wer weiß vielleicht ist auch das Bewertungsystem davon betroffen.

Das kannst Du laut sagen. Mir haben sie ein Spitzenasusboard gegen die Billiglösung ausgetauscht und waren nicht bereit den Fehler wieder gut zu machen. Einen Wlan Stick haben sie mir angeboten.

Du kannst mir glauben - das hat den Ditech ein vielfaches von dem gekostet was es mich gekostet hat. Da geht kaum noch einer meiner bekannten hin. Manchmal werd ich sogar gefragt ob man dort einkaufen kann und ich beantworte das entsprechend.

Auch wenn ich in der Anfangszeit von Ditech ein eifriger Unterstützer war, hat sich das jetzt massiv gewandelt.

ui jetzt kommen die *räusper* grosskunden aus ihren löchern die meinen ditech massiv schaden zu können, wenn sie ihr 50€ board mal woanders kaufen.

süß...

Ich gehe schon davon aus, dass es in Summe ein erheblicher Betrag ist, den meine Bekannten jetzt wo anders hin getragen haben.

Auch wenn ich in der Anfangszeit von Ditech ein eifriger Unterstützer war, hat sich das jetzt massiv gewandelt.

Da bist du nicht der einzige, die Wehlistraße war halt doch noch ETWAS anderes und zum Glück gibt es ja auch noch andere wie den E-Tec.

die Wehlistraße war halt doch noch ETWAS anderes

jo beim Lidl parken und abgeschleppt werden

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o-x-o
o-o-x ... and the winner is x

Ich war dort mal kunde beim Ditech und habe mich immer in den innenhof gestellt.

aha... du warst also so einer der die firmenparkplätze der anderen Firmen verparkt haben... meine Firma war mal dort und wir haben die Leute gehaßt...
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o-o-x ... and the winner is x

^ Forum Händler in Österreich #6269792
	Re(7): Klarstellung

So-Ned

13.12.2010, 11:33:19

meine Firma war mal dort und wir haben die Leute gehaßt...

Macht ja nix

Nee, habe mich immer zur Rampe vom Ditech-Techniker gestellt, wenn ich jetzt so nachdenke wo ich IMMER gestanden bin um wo mein Geld liegen zu lassen bekomme ich das kotzen.

---------Signatur-------
Wichtig: 911 die CIA Pannenshow
Ein Stück Wahrheit über 9/11 (2010)

also ich stand mal über nacht aufn spar parkplatz (warteschlange beim ditech war zu lang und kam dann vom parkplatz nimmer weg

) und kam am nächsten tag in der früh übern hofer parkplatz wieder raus *fg*

der Spar-Parkplatz ist ja gar ned abgesperrt. Beim Hofer konnte es gefährlich werden, weil der wird/wurde um 19 Uhr immer mit Schranken versperrt.
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o-o-x ... and the winner is x

maybe wars genau andersrum, is scho wieder ewig hier.
aber einer von beiden hat einen schranken der andere nicht.
dazwischen ist nur eine kleine grube, wo ich ma den kotflügel zerstört hatte :D

naja war eh firmenwagen

jo... es war genau umgekehrt. Mein Auto hat nämlich auch schon mal am Hoferparkplatz übernachten dürfen aufgrund des Schrankens. (war aber ned der DiTech schuld

)
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o-o-x ... and the winner is x

ich hätte auch alles negative hier posten sollen und hätte vielleicht mal eine Entschädigung von euch bekommen.

Wurde euch allen das Rückgrat entfernt?
Für eine popelige Entschädigung alles nachher gutzureden.
Hätte wäre sollen usw.......höre ich (leider) viel zu oft.
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Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

Für eine popelige Entschädigung alles nachher gutzureden.

Warst offenbar mit deiner Entschädigung auch nicht zufrieden.

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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Warst offenbar mit deiner Entschädigung auch nicht zufrieden.

Lassen wir das lieber ETWAS ruhen, is ja Weihnachtszeit auch im Bimboland

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Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

Nachtragend auch noch.

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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Lassen wir das lieber ETWAS ruhen, is ja Weihnachtszeit auch im Bimboland

Warst offenbar mit deiner Entschädigung auch nicht zufrieden.

Da gab es die noch nicht : http://forum.geizhals.at/t731817,6267380.html?sort=time#6267380

Für eine popelige Entschädigung alles nachher gutzureden.

Würde ich z.b nie machen und ich bin sicher einer der es versteht, wenn bei 700.000 Kunde mal etwas nicht richtig abläuft doch oft frage ich mich schon wie es mit der Unternehmenspolitik von Ditech aussieht.

Würde ich z.b nie machen

Hatte auch nicht dich gemeint

700.000 Kunde mal etwas nicht richtig abläuft

Bei der Menge kann viel passieren.

oft frage ich mich schon wie es mit der Unternehmenspolitik von Ditech aussieht.

Aber jetzt nicht dein Ernst

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Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

Schön, dass man erst im Forum posten muß um eine vernünftige Lösung geboten zu bekommen. Aber selbst das funktioniert nicht immer.

wie wärs mit persönlich ins Geschäft zu kommen?

Der wohnt vermutlich irgendwer am Berg oben und braucht 1,5 Stunden zum Ditech. Deswegen soll er hinfahren?

naja es gibts ja auch das Telefon, damit kann er sich den Weg sparen

Telefon bei Ditech? Da erreichst du auf der ISS eher einen...

Harti

kann ich leider nicht beurteilen hab noch nie was via Telefon benötigt

naja es gibts ja auch das Telefon, damit kann er sich den Weg sparen

Doch befürche ich die Anfahrt zum Ditech ist mit dem Auto günstiger als der kostenpflichtige Support per Telefon.

http://www.ditech.at/info/ansprechpartner.html
Alles zum Ortstarif

@So-Ned
anscheinend bist du blind oder kannst nicht lesen bei deinem Lieblingsgeschäft ist es gratis die Hotline anrufen, aber ich glaube das es bei dir umsonst ist.
und noch was dein E-Tec macht Werbung für was das es gar nicht mehr gibt siehe HP.

anscheinend bist du blind oder kannst nicht lesen bei deinem Lieblingsgeschäft ist es gratis die Hotline anrufen

Das mit dem blind und das lesen ist wie es aussieht nicht deine Stärke, denn der E-tec wirbt auch nicht mit der Beratung wie der Ditech und beim E-Tec kaufen nun mal Leute die wissen was sie benötig. Bei einen Ditech gibt der Kunder bereits Geld aus bevor er noch weiß was er benötigt und die einfach Frage "passt der neue CPU auf mein Mainboard xy" oder wie auch immer kostet bei einen Ditech Geld.Wenn diese Frage an der Kasse beim Ditech gestellt wird dann auf kosten der Kunden die bereits wissen was sie benötigen und da geht es nicht um 10 min sonder leicht um eine halbe Stunde.

Das alles überfliegen viele, der E-tec ist etwas billiger als der Ditech, hat keine Kundeberatung, Ditech hat diese Kundenberatung ist aber teurer und verlang für die Betreuung zusätzlich mit der Hotline Geld.

Ditech schaft Arbeitsplätze? Wieviele Jobs hat der Ditech bereits den anderen gekostet?

Ich würde sagen, der das nicht erkennt ist blind.

anscheinend bist du blind oder kannst nicht lesen bei deinem Lieblingsgeschäft ist es gratis die Hotline anrufen

Das alles überfliegen viele, der E-tec ist etwas billiger als der Ditech, hat keine Kundeberatung, Ditech hat diese Kundenberatung ist aber teurer und verlang für die Betreuung zusätzlich mit der Hotline Geld.

Ditech schaft Arbeitsplätze? Wieviele Jobs hat der Ditech bereits den anderen gekostet?

Ich würde sagen, der das nicht erkennt ist blind.

anscheinend kennst du dein Geschäft nicht ganz E-Tec hat auch eine Hotline und verdienst Geld damit.

^ Forum Händler in Österreich #6270355
	Re(9): Nachtrag: Warum war ich wieder so dumm und bestelle beim DiTech?

So-Ned

13.12.2010, 18:10:35

anscheinend kennst du dein Geschäft nicht ganz E-Tec hat auch eine Hotline und verdienst Geld damit.

Wer lesen kann ist klar im Vorteil.

---------Signatur-------
Wichtig: 911 die CIA Pannenshow
Ein Stück Wahrheit über 9/11 (2010)

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