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Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] QUELLE (332 Beiträge, 866 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (lakeshow am 02.02.2011, 11:19:23)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (l.lu2 am 04.03.2011, 18:22:52)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (JoKreu13 am 30.08.2011, 21:07:07)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Saxn am 06.09.2011, 09:28:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (GabiiMi am 10.09.2011, 21:11:53)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (bm42 am 10.10.2011, 21:49:21)
.  Re: Guter Preis, mieses Service  (QUELLE AT am 20.10.2011, 09:15:23)
  Super Preis - prompte Lieferung!!!  (PEKAKE am 24.10.2011, 09:13:03)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Winny_S am 24.10.2011, 21:07:49)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (BBX am 30.10.2011, 19:02:53)
  katastrophale Erfahrung  (martinkl am 25.11.2011, 18:17:57)
.  Re: katastrophale Erfahrung  (Weissbier am 25.11.2011, 20:41:14)
.. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (martinkl am 26.11.2011, 10:23:47)
..  Re(2): katastrophale Erfahrung  (martinkl am 26.11.2011, 10:47:14)
.  Re: katastrophale Erfahrung  (QUELLE AT am 30.11.2011, 16:34:50)
  Keine Lieferung trotz A-Conto-Zahlung  (Peter-14 am 09.12.2011, 13:04:25)
  eine Katastrophe  (andvol am 09.12.2011, 14:35:07)
  Kaufversuch Samsung Galaxy S2  (acutus am 12.12.2011, 11:02:52)
  Einmal und nie wieder!  (BranM am 12.12.2011, 12:55:12)
  Privileg Kaffeevollautomat Eleganza  (Jassi am 20.12.2011, 12:35:26)
  Ärgerlich!  (axlrose am 21.03.2012, 16:35:44)
.  Re: Ärgerlich!  (QUELLE AT am 23.03.2012, 14:12:22)
  Samsung Galaxy S II  (Zuckerfratz am 04.05.2012, 13:44:50)
.  Re: Samsung Galaxy S II  (Zuckerfratz am 05.05.2012, 21:29:44)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (toni123 am 15.05.2012, 21:31:58)
PLONKED von sleepyhead: keine Bewertung   (Blank Stare @FB am 23.05.2012, 13:56:07)
  Abzocke? Bauernfängerei?  (Christoff Wittmann @FB am 25.05.2012, 22:18:08)
.  Re: Abzocke? Bauernfängerei?  (QUELLE AT am 29.05.2012, 07:20:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Lenewimmer am 29.05.2012, 15:59:31)
  Privileg Staubsauger ECO Silence  (NickiLuca am 01.06.2012, 17:24:06)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (DeniseW am 03.06.2012, 00:31:08)
  Galaxy S2 i9100  (chrisgeizer am 03.07.2012, 13:37:54)
.  Re: Galaxy S2 i9100  (QUELLE AT am 03.07.2012, 14:52:19)
.  Re: Galaxy S2 i9100  (erikastift am 03.07.2012, 15:23:21)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (erikastift am 03.07.2012, 15:19:31)
  Quelle wirkt nicht sehr "erwachsen"  (Xeniac am 01.08.2012, 21:24:31)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (djosef am 20.08.2012, 15:09:17)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (es1207 am 05.09.2012, 20:29:29)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (lech am 28.09.2012, 18:13:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Hondapeter am 08.10.2012, 23:04:28)
  Verwirrung bei Zahlung  (Askamasia am 11.11.2012, 14:09:37)
  Vorauszahlung  (singultus am 19.11.2012, 17:06:29)
.  Re: Vorauszahlung  (Rea am 13.01.2013, 21:06:51)
  War alles OK  (Thomas-1 am 28.11.2012, 07:50:43)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (RalfReichts am 08.12.2012, 10:17:08)
PLONKED von MattM: keine Bewertung   (Daniela Marent @FB am 10.12.2012, 13:10:29)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (str am 11.12.2012, 13:19:19)
  super Bügeleisen  (Gorganzola am 15.12.2012, 17:19:03)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Rea am 13.01.2013, 21:24:44)
.  Re: Komplikationen!  (QUELLE AT am 14.01.2013, 12:59:54)
..  Re(2): Komplikationen!  (Rea am 14.01.2013, 15:50:17)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (VerA1068 am 25.01.2013, 12:43:35)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (geizgeil am 12.04.2013, 22:57:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (geizgeil am 12.04.2013, 23:01:41)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (HeinrichProy am 05.05.2013, 18:13:22)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (HeinrichProy am 05.05.2013, 18:13:24)
  schon wieder bauernfängerei  (devnull1970 am 30.06.2013, 09:46:16)
.  Re: schon wieder bauernfängerei  (devnull1970 am 11.06.2014, 20:01:20)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Versandhaustester am 18.07.2013, 23:11:32)
PLONKED von sleepyhead: Fake   (Koarl99 am 19.07.2013, 11:29:58)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Leonhart2 am 29.07.2013, 11:51:52)
  Gerne wieder!  (tournesol0406 am 05.08.2013, 21:45:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (scslws am 12.08.2013, 11:41:54)
  Lockangebot  (booby am 07.10.2013, 08:37:58)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (go4geiz am 28.10.2013, 13:49:02)
  Danke, so nicht.  (Joesef am 10.12.2013, 10:13:56)
.  Re: Danke, so nicht.  (QUELLE AT am 16.12.2013, 10:43:28)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (henry185 am 13.12.2013, 14:01:58)
.  Re: Niemals  (QUELLE AT am 16.12.2013, 10:27:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Stefan Peter @FB am 20.01.2014, 14:52:19)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Chris G van W @FB am 18.02.2014, 14:45:20)
  Bestellung wurde einfach gelöscht  (tofischer am 24.02.2014, 08:43:03)
  Waschmaschine schnell und ohne Probleme  (Herm am 26.02.2014, 17:06:41)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Bruckmueller am 31.03.2014, 14:25:51)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Lukas Stocker @FB am 24.04.2014, 18:39:11)
  Nein Danke!  (stocka am 25.04.2014, 15:12:26)
.  Re: Nein Danke!  (QUELLE AT am 03.11.2014, 14:31:32)
  Ewig lange Reparaturdauer...  (FuxSepp am 02.07.2014, 11:41:37)
.  Nachtrag  (Schneeflocke84 am 08.07.2014, 13:32:06)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (neki08 am 23.07.2014, 01:07:37)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (black orpheus am 23.07.2014, 08:29:11)
.  Quelle ist ein Mistladen  (whatbi am 23.08.2014, 19:44:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (whatbi am 23.08.2014, 19:48:58)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (01nero02 am 26.08.2014, 20:28:48)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (01nero02 am 26.08.2014, 20:36:12)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ramses am 30.09.2014, 21:57:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ThomasSchn am 03.10.2014, 20:44:05)
  Alles lief reibungslos ab!  (Steffi Spring @FB am 08.10.2014, 08:35:12)
PLONKED von women: User wurde gelöscht   (User606227 am 11.10.2014, 11:56:45)
.. PLONKED von women: User wurde gelöscht   (User606227 am 28.10.2014, 10:50:52)
  Gutes Preis-Leisungsverhältnis  (Steffi Spring @FB am 03.11.2014, 15:04:33)
  Kundenverarschung/Abzocke!!!  (maik-t am 07.11.2014, 16:59:11)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (mtths 🔥 am 18.11.2014, 09:40:32)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Zöpfeflechter am 19.12.2014, 08:44:22)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Zöpfeflechter am 23.12.2014, 12:28:37)
  Quelle - (wieder) zum Scheitern verurteilt  (cheox am 30.12.2014, 15:14:07)
  Vorsicht, Abzocke!  (mihaelanancu am 22.01.2015, 12:59:12)
.  Re: Vorsicht, Abzocke!  (QUELLE AT am 17.02.2015, 15:34:30)
  Katastrophe!!!!!!  (Frechheit am 02.02.2015, 09:44:43)
  Erste und letzte Bestellung!  (StefanS25 am 07.02.2015, 13:25:51)
.  Re: Erste und letzte Bestellung!  (QUELLE AT am 17.02.2015, 15:23:26)
  Bestellung iPhone 6 64GB  (Lyza am 24.02.2015, 07:29:50)
  Problemlose Bestellung  (a9505509 am 14.03.2015, 23:54:34)
  Immer an der spitze ...  (wiesi_at am 02.05.2015, 20:49:13)
.  Re: Immer an der spitze ...  (QUELLE AT am 07.05.2015, 10:34:14)
  Bestellung Samsung Galxy S5  (Ebill am 22.06.2015, 13:29:18)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 24.06.2015, 11:20:25)
.  Re: Bestellung Samsung Galxy S5  (QUELLE AT am 24.06.2015, 11:29:48)
..  Re(2): Bestellung Samsung Galxy S5  (Miguel77 am 02.07.2015, 22:41:42)
  Preis stimmt nicht!!!!  (hgr3101 am 08.07.2015, 09:54:05)
.  Re: Preis stimmt nicht!!!!  (QUELLE AT am 06.08.2015, 15:37:09)
  Angebot auf Webseite unrichtig  (klausg3008 am 27.07.2015, 16:02:49)
.  Re: Angebot auf Webseite unrichtig  (QUELLE AT am 27.08.2015, 08:53:20)
..  Re(2): Angebot auf Webseite unrichtig  (fleptin am 14.10.2016, 22:24:21)
  Einfach enttäuscht...  (User114699 am 28.07.2015, 15:26:42)
  Perfekter Kundenservice  (bootleg am 08.08.2015, 19:38:36)
  alles super geklappt  (-shoppingqueen- am 12.08.2015, 13:49:11)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 04.09.2015, 08:57:09)
  Vorsicht! B-Ware wird als Neuware verkauft!  (ghin am 14.09.2015, 17:25:16)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 01.10.2015, 13:10:05)
  Angaben falsch  (JB1 am 22.10.2015, 13:13:26)
.  Re: Angaben falsch  (QUELLE AT am 05.11.2015, 14:59:06)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (User650187 am 26.10.2015, 00:55:51)
  Reine Hinhaltetaktik  (flocantara am 18.11.2015, 15:17:33)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 26.11.2015, 14:15:12)
.  Re: Reine Hinhaltetaktik  (QUELLE AT am 26.11.2015, 14:25:19)
..  Re(2): Reine Hinhaltetaktik  (rau2015 am 18.12.2015, 15:24:31)
  miserabler kundenservice-nie mehr quelle  (rau2015 am 18.12.2015, 15:16:21)
PLONKED von MattM: auf wunsch des users deaktiviert   (User678394 am 19.12.2015, 23:04:33)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 29.12.2015, 08:26:19)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 29.12.2015, 09:20:08)
PLONKED von MattM: nicht nachvollziehbar   (mine3 am 29.12.2015, 00:20:37)
.  Re: nie wieder Quelle  (QUELLE AT am 29.12.2015, 09:28:45)
  Frechheit  (Anita1991 am 05.01.2016, 10:39:09)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 07.01.2016, 09:22:11)
.  Re: Frechheit  (QUELLE AT am 07.01.2016, 17:30:49)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Alfista am 24.01.2016, 20:02:18)
.. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Alfista am 27.01.2016, 08:39:24)
  sehr zufrieden  (paikohan am 29.02.2016, 12:41:38)
PLONKED von Erinaceidae: bitte ordentlich bewerten   (Sasa XSatgex @FB am 01.03.2016, 18:13:59)
PLONKED von MattM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals   (Sandra1973 am 19.03.2016, 15:25:35)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 29.03.2016, 10:11:56)
.  Re: Nie wieder...  (QUELLE AT am 29.03.2016, 10:13:02)
  Schnelle Lieferung, gute Info  (guenther737 am 06.04.2016, 17:06:49)
  alles top  (mojoly am 07.04.2016, 09:46:09)
  Super Händler  (jennifer.st am 07.04.2016, 09:59:11)
  Alles gut :-)  (chhelga am 07.04.2016, 12:53:56)
  gerne wieder  (Melina Mehringer @FB am 07.04.2016, 13:55:32)
  Wärmepumpentrockner  (Cindy06 am 07.04.2016, 16:45:31)
  Super Service bzw. Aktion bei Quelle!!!  (KarinaD am 09.04.2016, 19:08:36)
  Möbel einkauf  (June am 11.04.2016, 15:02:53)
  Gerne wieder!  (BiancaG am 13.04.2016, 14:29:16)
  Abwicklung Ratenkauf: [snip]  (Tomiswaiting am 05.05.2016, 13:13:50)
.  Re: Abwicklung Ratenkauf: [snip]  (QUELLE AT am 11.05.2016, 10:39:30)
  Schlechte Erfahrung  (Gerhard Heigl @FB am 18.05.2016, 19:12:11)
.  Re: Schlechte Erfahrung  (QUELLE AT am 23.05.2016, 11:30:44)
  Service sehr kundenorientert  (andi80 am 26.05.2016, 13:33:08)
PLONKED von MattM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals   (Süssner Michael @FB am 27.05.2016, 15:49:52)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (gizmo82 am 07.06.2016, 15:04:33)
  Toller Online Shop  (Itzibitzi28 am 07.06.2016, 21:07:06)
PLONKED von MattM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals   (Amber Kielman @FB am 12.06.2016, 10:43:12)
  Leider nie wieder  (Eva Schwaighofer @FB am 14.06.2016, 08:25:34)
.  Re: Leider nie wieder  (QUELLE AT am 14.06.2016, 13:32:06)
  Nie wieder  (HAmbros am 29.06.2016, 21:27:38)
.  Re: Nie wieder  (QUELLE AT am 14.07.2016, 12:22:01)
  efbe-schott Zaubernuss Waffeleisen  (KeRa am 03.07.2016, 14:59:14)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 08.08.2016, 07:56:54)
  Sehr gute Waschmaschine ! 👍  (Thomas Fassl @FB am 24.08.2016, 09:35:01)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ckrchner88 am 22.09.2016, 21:35:52)
  Alles prima gelaufen  (TomF79 am 26.09.2016, 09:36:29)
PLONKED von Erinaceidae: User für Rückfragen nicht erreichbar   (Laos21541 am 04.10.2016, 14:49:51)
.  Re: 2-3 Liefertage guter Witz  (QUELLE AT am 12.10.2016, 16:36:39)
  keine ehrlichen Versandkosten  (fleptin am 14.10.2016, 22:07:00)
  iPhone 7  (TomF79 am 02.11.2016, 20:23:30)
  Sehr zufrieden!  (Rudolf Bär am 11.11.2016, 20:25:08)
  Nie wieder!!  (Sabrina2 am 14.11.2016, 08:48:28)
.  Re: Nie wieder!!  (QUELLE AT am 17.11.2016, 17:12:24)
  alles ok  (meister_k am 29.11.2016, 07:49:58)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Martin Höfner am 02.12.2016, 14:26:09)
  Naja mittelmäßig  (Klemke.michael am 06.12.2016, 15:18:29)
.  Re: Naja mittelmäßig  (QUELLE AT am 07.12.2016, 10:40:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (TassiloRobotnik am 07.12.2016, 13:09:56)
  Schöne Bescherung!  (TassiloRobotnik am 19.12.2016, 14:44:23)
.  Re: Schöne Bescherung!  (TassiloRobotnik am 21.12.2016, 12:59:49)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 09.01.2017, 08:11:20)
.  Re: Schöne Bescherung!  (QUELLE AT am 09.01.2017, 08:14:56)
  Große Weihnachtsentäuschung!!  (Norbert_Siegl am 22.12.2016, 12:00:15)
.  Re: Große Weihnachtsentäuschung!!  (QUELLE AT am 09.01.2017, 10:41:20)
  Onlineservice miserabel.  (Hausmann XL am 22.12.2016, 23:35:56)
.  Re: Onlineservice miserabel.  (QUELLE AT am 04.01.2017, 13:11:20)
  Bestellung eine PS4 Pro  (lannerl am 23.12.2016, 13:24:24)
.  Re: Bestellung eine PS4 Pro  (QUELLE AT am 04.01.2017, 12:49:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Quelle-Kunde am 27.12.2016, 12:48:47)
PLONKED von MattM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals   (Quelle-Kunde am 02.01.2017, 14:19:12)
PLONKED von Erinaceidae: User für Rückfragen nicht erreichbar   (lucky22 am 01.03.2017, 09:16:54)
  Hat alles funktioniert.  (Chris_W am 03.05.2017, 14:56:20)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 08.05.2017, 15:22:47)
.  Re: Hat alles funktioniert.  (QUELLE AT am 07.09.2017, 09:34:15)
PLONKED von Erinaceidae: Doppelbewertung   (mukmukmuk am 26.05.2017, 09:14:06)
PLONKED von MattM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals   (Chef20 am 02.06.2017, 21:18:52)
PLONKED von Erinaceidae: Doppelbewertung   (mukmukmuk am 05.06.2017, 08:58:52)
  -edit  (mukmukmuk am 05.06.2017, 10:32:51)
.  Re: -edit  (QUELLE AT am 13.06.2017, 12:38:24)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 23.08.2017, 07:40:03)
.. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (QUELLE AT am 23.08.2017, 07:40:39)
  alles Top!  (martymcfly am 15.09.2017, 23:51:13)
PLONKED von Erinaceidae: User für Rückfragen nicht erreichbar   (Th_M am 26.09.2017, 23:02:02)
Quelle Kundenservice ist nicht Kompetent und vergrätzt (Neu)Kunden
05.11.2017, 00:28:49
Wir bestellen Online einen Fernseher über die Webseite von Quelle und dort steht Lieferzeit in 2-3 Werktagen. Das ganze per Ratenkauf und als Neukunde möchte Quelle eine Anzahlung von uns haben. Diese Information erhalten wir via Mail und kommen dem auch unmittelbar nach und überweisen die Summe. So weit so gut....

Ein paar Tage später schaue ich in das Kundenkonto und sehe, dass die Lieferzeit den Fernsehers stillschweigend und ohne Kundeninformation auf 5 Wochen angesetzt wurde. Geworben wird mit 2-3 Werktagen und geändert wird ohne jegliche Einbindung des Kunden (Vertragspartner). Anhand dessen schreibe ich also den „Kundenservice“ von Quelle an und möchte aufgeklärt werden, denn 5 Wochen sind für uns nicht akzeptabel. Die (höflich geschriebene) Mail hat den Inhalt: bieten sie uns eine Alternative – die Antwort die wir erhalten haben = gibt es bis heute nicht, keine Reaktion von Quelle.

Ich schaue also wieder in das Kundenkonto: auf einmal wird das Gerät vorbereitet und zur Auslieferung fertig gemacht. Ich bitte Quelle also wieder um Aufklärung, denn nun wird es Suspekt für mich als Kunden. Die Antwort die wir erhalten haben = gibt es bis heute nicht, keine Reaktion von Quelle.

Der Fernseher wird geliefert (nach mittlerweile 10 Tagen) und was soll ich sagen; das Gerät ist defekt. Könnte am Fahrer liegen, welcher das Gerät -nicht sehr liebevoll- mir vor die Füße geworfen hat. Der Karton hat auch Beschädigungen aber das ist Spekulation. Wir bemängeln also die Ware beim Kundenservice und die Antwort die wir erhalten haben = gibt es bis heute nicht, keine Reaktion von Quelle.

„Keine Reaktion von Quelle“ zieht sich also wie ein roter Faden durch den ganzen Kaufvorgang, außer beim Geld (Anzahlung) da war es Quelle sogar möglich binnen weniger Stunden zu reagieren. Der Fernseher steht immer noch bei uns, wir haben vom Kundendienst keine Alternativen, kein Angebot oder anders vernommen und als (Neu)Kunde muss ich sagen; es scheint nicht so als wenn Quelle Interesse an Kundenzufriedenheit hat.

Der Standard eines Kaufes sollte sein: alles geht gut. Ist das nicht der Fall, dann kommt der Kundenservice ins Spiel. Und hier trennt sich Spreu von Weizen. Wäre alles gut gegangen: kann ich schreiben „alles Super“. Ist es aber nicht und Quelle zeigt seine hohe Inkompetenz in Sachen Kundenservice, welcher immer wieder auftaucht (siehe Webeinträge).

Meine Erfahrung: Finger weg von Quelle, der Ärger bei Problemen ist nachhaltig und lässt nur eine Konsequenz zu: NIE WIEDER QUELLE! Das können andere Anbieter mit weitem Abstand viel viel besser und da können noch so oft die negativen Einträge von Quelle-Schreibern im Netz relativiert werde, es ändert nichts, denn der Kunden-Tenor ist immer der gleiche: Quelle ist der blanke Horror in Sachen Kundenservice. Auch telefonisch haben wir das gleiche erlebt, keine Kompetenz, keine greifbare Aussage, kein Ansinnen den Kunden zufrieden zu stellen.

Überlegen sie es sich gut bei Quelle zu kaufen, denn sollte der Fall eines Mangel eintreten, ist der folgende Verlauf für sie als Kunde: sie Ärgern sich bunt und das über Tage wenn nicht gar Wochen und sie bekommen das Gefühl: es interessiert niemanden beim KUNDENSERVICE von Quelle. Das ist es ihnen garantiert nicht wert.....
Antworten PM Alle Chronologisch
 
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (yexo12 am 10.11.2017, 09:33:54)
.  Re: Lanjährige treue Kunden vergrault  (yexo12 am 10.11.2017, 09:47:03)
  Langjährige treue Kunden vergrault  (yexo12 am 10.11.2017, 10:04:47)
.  Re: Langjährige treue Kunden vergrault  (QUELLE AT am 13.11.2017, 13:16:46)
  Nie wieder  (MightyPlejaden am 17.11.2017, 13:37:43)
  Lieferung Waschmaschine  (Sandra Geissler am 28.11.2017, 19:41:41)
.  Re: Lieferung Waschmaschine  (QUELLE AT am 19.12.2017, 11:25:37)
  schlecht!  (Marie Christin am 30.11.2017, 14:36:07)
.  Re: schlecht!  (QUELLE AT am 19.12.2017, 17:01:13)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (r4iden82 am 30.11.2017, 15:08:00)
.  Re: Artikel kommt nicht!  (QUELLE AT am 19.12.2017, 17:07:33)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Hattrick Hartl @FB am 28.12.2017, 14:52:45)
  Lieferung schneller ans angegeben!  (laKaty am 28.12.2017, 15:00:56)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Dzoni24 am 28.12.2017, 15:41:46)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Jan Snad am 29.12.2017, 08:24:27)
PLONKED von Schnäppchenjäger09: Fake   (Dzoni8 am 29.12.2017, 08:45:15)
  Gerne wieder  (juanito_maravilla am 30.12.2017, 12:01:43)
  Alles TOP!  (Daniela E. am 04.01.2018, 20:12:26)
 

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