"Premium" geht anders ...

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[BEWERTUNG] Apple Store AT (14 Beiträge, 52 Mal gelesen)

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Ich habe mein iphone 4 16BG innerhalb von 2 Tagen - obwohl eine Woche dabeistand - erhalten alles zur vollsten Zufriedenheit. Lieferung erfolgte mit UPS super schnell!! Und das Versandkostenfrei und zum Bestpreis von 629!!!

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Sturmpeter am 16.02.2011, 20:42:12)

PLONKED von women: Bewertung wurde bei Rückfrage nicht bestätigt + Verstoß gegen die Richtlinien (Lillybell am 17.03.2011, 14:12:20)

Alles prima gelaufen (dev0 am 26.04.2011, 00:16:10)

PLONKED von M.A. Morpheus: Multiuser (elektrophase am 22.03.2012, 21:50:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (l.englmaier am 20.09.2012, 20:26:19)

Empfehlenswert mit aber... (Deimos333 am 03.12.2012, 09:42:50)

Re: Empfehlenswert mit aber... (Deimos333 am 03.12.2012, 09:46:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (karl4285 am 14.12.2012, 18:29:24)

Alles sicher und unkompliziert! (DEDE99 am 20.01.2013, 17:44:22)

IPHONE 5s (ht300 am 03.01.2014, 18:24:41)

Schneller, problemloser Versand (Wohlwollen am 18.05.2014, 16:15:16)

Eigentlich ist es für mich unvorstellbar, wie ein so großer und renommierter Anbieter wie Apple es schafft, solch ein Chaos im Hintergrund zu haben. Und ganz ehrlich frage ich mich auch, was ab dem Zeitpunkt meiner Bestellung da eigentlich nicht falsch gelaufen ist.

Begonnen hat es damit, dass Apple es nicht schaffte, von meiner Kreditkarte trotz ausreichendem Verfügungsrahmen abzubuchen, weil sie gleichzeitig den vollen Kaufbetrag darauf reserviert hatten und zusätzlich versuchten von der Karte abzubuchen. Wäre ja noch nicht das ganz große Problem, wenn sie es im Laufe einer Woche und nach ca. 10 Telefonaten sowie ca. 20 E-Mails wenigstens hinbekommen hätten.

Bei so vielen Anrufen kann man auch die ganze Bandbreite des Apple-Telefonsupports miterleben: Von hilfreich bis merkbar genervt war alles dabei. Mein besonderer Liebling war ein Herr, mit dem ich zweimal das Vergnügen hatte: Er beherrscht zwar kaum ein Wort Deutsch, versprach mir aber beide Male (obwohl er mich offensichtlich nicht verstanden hatte), dass ich innerhalb einer Stunden eine eMail zu meinem Anliegen erhalten würde. Dass diese nie ankam, hat mich eigentlich gar nicht mehr überrascht.

Als dann die Reservierung von selbst ausgelaufen war, konnte Apple endlich abbuchen und die Hotline versicherte mir einer Lieferung innerhalb von 4-5 Tagen, da das bestellte MacBook ohnehin schon in der Nähe von Mailand sei.

Naja, keine Ahnung welches Mailand die Hotline meinte (gibts da mehr?), denn in der Versandbestätigung wurde mir dann ein Zustelltermin genannt, der mehr als eine Woche später war und nun kann plötzlich an der Hotline keiner mehr sagen, wo sich mein Laptop eigentlich befindet. Das einzige bei dem sich alle sicher sind ist, dass dieser deutlich nach dem bei Bestellung genannten Termin (hoffentlich) bei mir eintreffen wird. Aber nachdem seit der Bestellung schon mehr als ein Monat vergangen ist, fallen 10 weitere Tage wohl auch nicht mehr so ins Gewicht ...

Wo hakt es da eigentlich nicht? Egal, ob bei großen oder kleinen Händlern, aber so viel Planlosigkeit und Unzuverlässigkeit habe ich noch nie erlebt. Da bin ich noch lieber "Bittsteller" auf einem Amt.

Danke Apple, ganz großes Kino! "Premium" geht definitiv anders ...

Funktioniert perfekt (Herbert Krug @FB am 29.04.2016, 08:03:24)

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