[BEWERTUNG] sm-satworld

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[BEWERTUNG] sm-satworld (69 Beiträge, 200 Mal gelesen)

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Sehr zufrieden.

Bei der Abholung alles rund verlaufen

Auf Fragen vor und nach der Bestellung wird schnell geantwortet...

Habe die Ware abgeholt:

Flexible Terminvereinbarung.

Auf Fragen per e-mail wird extrem schnell geantwortet!!

Der Preis für den Octagon-Receiver war OK, die Lieferung prompt (nicht einmal 2 Tage nach der Bestellung war das Ding bei mir)!

Nur die Sendungsnummer des DPD-Pakets hat in der Bestätigungsmail gefehlt. Das ist aber kein Abwertungsgrund, nur eine Anregung!

Barzahlung bei Abholung nach Online-Bestellung möglich,bitte um Telefonischer termin vereinbarung.

Leider wurde kein Termin vereinbart.

Mfg Sm-Satworld

Nachtrag:

ich habe gestern eine mail an den shop gesendet (mit lesebestätigung) und spätabends eine automatische antwort erhalten, dass meine nachricht gelöscht wurde.
bis dato habe ich keine antwort vom shop erhalten und auch keine begründung, warum meine mail gelöscht wurde.
desweiteren kam die "gelöscht"-antwort von einem (offensichtlich privaten) inode-account.
trotz meiner euphorie über die extrem schnelle zustellung wird mir dieser shop immer suspekter.

Gute Beratung +++

Gute Preise +++

Flexible Terminvereinbarung +++

Habe am Montag morgen einen Receiver, Satantenne und Flachbandkabel für alles zusammen nicht ganz 200,-- bestellt. Am Vormittag kam kurzes Mail, dass ich die Ware heute noch haben könnte, worauf ich um Versand bat.

Am Nachmittag des selben Tages (!), wurde mir die Ware vom Händler zugestellt, was soll man dazu sagen? BESSER GEHT ES DOCH WIRKLICH N ICHT MEHR, SEHR NETT UND BEMÜHT, und dass man preislich so gut wie nix mehr zahlt, als bei einem Großen wie Amazon ist ohnehin sehr positiv!

Kann ich wirklich nur empfehlen, sowas sieht man besonders bei uns in AT nicht sehr häufig.

VIELEN DANK SM-SATWORLD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich konnte den Octagon 1028 vor Ort abholen und wurde sehr gut, kompetent und freundschaftlich beraten.

Auf jeden Fall ist es ratsam, vorab eine Zeit zu vereinbaren, wenn man im Laden vorbeischauen möchte - und es ist dann auch jemand anwesend (Anmerkung bez. eines Kommentars von einem anderen User).

Auf jeden Fall kann ich satworld eigentlich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Habe gestern um 10:58 meine Bestellung abgegeben und heute per DBD um 7:30 das *TRÖT* erhalten!!

Und bei Anfrage wurde prompt eine retour E-Mail versendet.

Echt TOP und DANKE

Gestern Vormittag eine Dreambox DM800HD SE bestellt und heute bekommen - würde jederzeit wieder hier bestellen und kann diesen Shop wirklich jedem weiterempfehlen.

Ich habe dort einen Clarke Tech CT9100 bestellt und am gleichen Tag abgeholt. Die Abwicklung hat gepasst. Ich bin zufrieden.

Ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Abholung problemlos möglich. Auch eine Reklamation wird schnell und unbürokratisch abgewickelt. Ich bin sehr zufrieden.

Ein Top Händler und sehr Freundlich!

Erst Informationen über Telefon eingeholt.

Anschließend das Gerät bestellt und zwei Stunden später den Vu+ Solo im Geschäft abgeholt und Bar bezahlt.

Hab bei dem Händler schon öfters gekauft. Die Preise sind günstig. Das ist aber nicht das ausschlaggebende Argument, warum ich bei sm-satworld gerne bestelle. Es ist die kompetente Beratung und das unkomplizierte Service sowie das nette Entgegenkommen des Geschäftsführers.

Einmal war ein bestellter Artikel aus Versehen nicht lagernd, obwohl er als abholbereit deklariert war. Der fehlende Artikel wurde dann sogar von einer Mitarbeiterin an die Rechnungsadresse persönlich innerhalb einer Stunde nachgeliefert. Das nenn' ich Reklamationsmanagement.

Auf jeden Fall werde ich bei Satbedarf wieder bei sm-satworld bestellen.

Ich war vor Ort. Das derzeitige "Geschäftslokal" ist von aussen etwas irritierend. In Mitten einer Wohngegend, ein nicht fertiggestelltes Haus, als Geschäft nicht zu identifizieren. Wenn es fertig ist, wird es vermutlich leichter zu finden sein.

Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten und kann dieses Geschäft daher zu 100% weiterempfehlen! Ich bin noch nicht oft so begeistert aus einem Geschäft herausgekommen.

Ich habe vor über einem Jahr bei diesem Händler einen VU+ DUO Satelliten-Receiver mit Festplatte gekauft.

Er war damals Bestbieter.

Schon bei der Abholung erfolgte eine kompetente und besonders nette Beratung.

Jetzt nach über einem Jahr war ein Software-Update des Gerätes fällig.

Am Samstag Nachmittag (!!!) habe ich um Rat gefragt und sowohl per Telefon als auch per email sofort alle relevanten Informationen erhalten.

Danach war das Update ein Kinderspiel ....

Ich kann diesen Händler wirklich vorbehaltlos empfehlen - ein perfekteres Service habe ich noch nirgends gefunden !

Bestellte einen Ferguson Ariva 202 E Sat Reciever. Problemlose und sehr schnelle Abwicklung - sehr schnelle Lieferung - sehr sichere Verpackung

Vorauszahlung, sofortige Information über den Zahlungseingang, sofortige Lieferung.

Kundenservice, Reklamation oder Kulanz habe ich nicht in Anspruch genommen. Das gelieferte Gerät VU+ Solo² war in Ordnung.

Ich bin selten so kompetent, bemüht und freundlich beraten worden. Werde definitiv dort wieder kaufen. Schön, dass es noch solche Firmen gibt. Danke und weiter so ...

Zwar genial, doch ich bestelle heute lieber in Deutschland und spare 24Euro!!!
Na bravo, das es nur einen Anbieter gibt in Österreich und der Versand teurer ist als von D.nachAT!
Naja, bei uns sperren ja auch die Geschäfte früher zu und die Apotheken sind geschlossen am Sa. schon!
Aber bevor ich etwas in Österreich teurer bestelle, bestelle ich es lieber im ausland!Hätten die polnischen Anbieter wenigstens englische Internetseiten oder würden auf emails antworten...naja...

Habe zwei VU+ Solo² dort gekauft.

Von der Bestellung bis zur Abholung einfach Top.

Nettes und kompetentes Verkaufsgespäch mit einigen Tips inklusive.

Danke

Liebe Leser!

Habe vor wenigen Wochen im Shop direkt ein Maxcam Modul gekauft mit einem dazu passenden Loader um es vom PC aus programmieren zu können.

Als Laie war ich in diesem Punkt zur Gänze auf eine gute sachliche Beratung angewiesen welche mir prompt entgegengebracht wurde.

Ich hatte viele Fragen und kein einziges mal das Gefühl den Händler damit zu nerven.

Die Beratung war präzise und so verständlich, dass ich tatsächlich in wenigen Schritten zu Hause das Modul zufriedenstellend zu laufen brachte.

Darauf habe ich mir gleich den Sat-Receiver "VU+ DUO2" mit einer passenden 2-TB-HDD bestellt.

Das Gerät ist eine Neu-Erscheinung am Markt und ist für Österreich für Mitte Juli angekündigt gewesen.

Um das Risiko eines Lieferausfalles und die damit verbundene Enttäuschung der Kunden zu verhindern hat SM-Satworld nach seinen eigenen Angaben die erste Charge persönlich mit dem PKW aus Frankfurt bezogen.

Somit war ich bereits am 5. Juli !!! stolzer Besitzer der "VU+ DUO2" !!!

Das Gerät war mit der neuesten Alternativ-Software dem VTI-Image und der erst Vorort eingebauten Festplatte vorbereitet und in meiner Anwesenheit in Betrieb genommen worden um alles durchzuchecken und die Bedienung eingehendst zu erklären.

Da es mein erster Linux-Receiver ist hatte ich auch da noch etliche Fragen welche ich telefonisch klären konnte - der nette Händler schickte mir sogar noch per e-mail eine genaue Erklärung und ein file welches ich für die Sendelisten verwenden konnte.

Um es auf den Punkt zu bringen:

Hervorragende Auswahl und Beratung welche man bezüglich SAT-Fragen bei Elektro-Großmärkten vergeblich suchen wird.

Sehr hilfbereit und freundlich - Hilfe bis Alles wirklich so läuft wie es soll.

Exzellentes Preis-Leistungs Verhältnis - ich vergleich immer vorher Preise - auch in diesen Punkt machte SM-Satworld bei mir das Rennen.

Für SM-Satworld entsende ich meine beste Empfehlung, Thomas G.

Sehr netter und korrekter Händler. Gutes Preis und Leistungsverhältnis. Handelt nicht nur, sondern hat auch Wissen über die Produkte und die Materie.

Bin Anfänger in Sachen Sat Technik und wurde wirklich überrascht von der kompetenten und zeit intensiven Beratung durch den Eigentümer persönlich. Es war kein Problem die von mir bestellten Artikel in besser geeignete, auch billigere umzuwandeln.

Wirklich empfehlenswert!!

Nach Bestellung innerhalb einer Stunde die Abholbestätigung erhalten.

Im Geschäft abgeholt und bar bezahlt, alles ohne Probleme.

Ich bin sehr zufrieden.

Ich kam gegen Mittag, weil gerade privat in der Nähe (Brunn am Gebirge), vorbei um einen Sat-Multiswitch zu kaufen. Die Öffnungszeit 14-20(!)h hatte ich übersehen. Trotzdem öffnet mir der Verkäufer, fragte was ich wolle, ich antwortete und wurde sofort hineingebeten. Alle Fragen meinerseits wurden kompetent und ausführlich beantwortet. 10 Minuten später hatte ich was ich wollte und zusätzlich das angenehme Gefühl als Kunde geschätzt zu werden und KEIN Störfaktor zu sein, wie anderswo so oft.
Man könnte den Eindruck gewinnen man möchte mich als Kunden an sich binden

Ich werde sicher wiederkommen und kann JEDEM nur empfehlen es zumindest einmal zu versuchen!

p.s. nicht durch das Gebäude abschrecken lassen, es wird gerade umgebaut.

So eine kompetente Beratung findet man heutzutage sehr sehr selten.
Der Händler nahm sich wirklich Zeit für meine vielen Fragen und erklärte mir die Highlights meines vu+ duo2 ganz genau. Er nahm die wichtigsten Grundeinstellungen vor und passte ihn dadurch meinen persönlichen Bedürfnissen gerecht an. Auch die eingebaute 2TB Festplatte wurde sofort formatiert, eine Aufrüstung auf 3TB wurde mir kostenlos angeboten.
Weiters bekam ich viele wertvolle Tipps zur Verkabelung meiner Anlage.
Die Freundlichkeit, die Kompetenz waren für mich mehr als beeindruckend.
Ich bin sehr zufrieden, vielen Dank!

Sehr geehrter Kunde,

Können Sie uns bitte sagen um welches Produkt es sich handelt das wir nicht lagernd hatten? Weil wir haben auf unserer Homepage http://www.sm-satworld.at nur Produkte auf lagernd gelistet die wir auch wirklich im Lager besitzen.
Wir möchten auch gerne das Datum wissen an dem Sie vermuten dass Sie bei uns waren, weil wir hatten in dem ganzen Jahr nur zufriedene Kunden die mit einem fröhlichen Gesicht aus unserem Shop gingen, (was auch die letzten Geizhals Bewertungen beweisen). Wir finden dass die ganze Geschichte von Ihnen, ein netter Versuch war unsere bisher guten Bewertungen zu sabutieren.

Sehr geehrter Mitarbeiter von Kizar Sat,
als erstes, auf unserem Online Shop, konnten Sie den Receiver Gigablue 800SE nicht sehen, da wir ihn seit über zwei Wochen nicht mehr im System besitzen. Als zweites, Sie haben weder auf dem ersten Firmenhandy noch auf den zweiten Firmentelefon angerufen. Sie haben auf meiner privaten Nummer am Montag um 18h angerufen. Ich war zur diesem Zeitpunkt im Auto unterwegs und Ihre Frage war bezüglich dem Gigablue, jedoch haben Sie wahrscheinlich die alte Serie von Gigablue gemeint, den wir gar nicht auf der Homepage haben. Für diesen Zwischenfall tut es mir sehr leid, jedoch müssen Sie uns genau den Receiver und das Model erwähnen. Da wir die alte Serie von Gigablue schon seit längerem nicht mehr besitzen, konnte ich mir nicht vorstellen, dass es sich um ihn handelt. Sie haben mir in diesem Telefonat mitgeteilt, das Sie irgendwann Ihren Mitarbeiter vorbeischicken werden. Laut unserer Homepage, haben wir von 14h-19h offen. Ihr Mitarbeiter ist am Dienstag um 9:30 vor der Tür aufgetaucht. Obwohl es außerhalb unserer Arbeitszeit war, hat ihn meine Kollegin (oder wie Sie so schön sagen Chefin) freundlicherweise hereingelassen und ihm den Receiver überreicht und erklärt das es die Plus Serie von Gigablue ist, worauf ihr Mitarbeiter nicht reagiert hat, weil er ziemlich schlecht Deutsch spricht. Als er den Preis gesehen hat, hat er sofort ein Telefonat durchgeführt und auf die Frage meiner Kollegin ob er sich entschieden hat. Hat er klar und deutlich zweimal JA gesagt und den Receiver genommen. Sie hat ihm sogar dein Preis gesenkt und er hat sich daraufhin herzlich bedankt und sich auf dem Weg gemacht. Genau um 11:55 habe ich von Ihnen auf meiner privaten Nummer wieder einen Anruf erhalten. In dem Sie sich laut aufgeregt und mir erklärt haben, wie wir uns zu den Kunden verhalten sollen. Daraufhin haben Sie sich geäußert, dass Ihnen der Preis nicht passte, obwohl er sowieso schon gesenkt wurde und Sie haben mir gedroht, eine schlechte Bewertung deswegen zu hinterlassen. Ich habe Ihnen auch die Möglichkeit gelassen, die Ware zurück zu geben und wir überreichen Ihnen das Geld zurück. Jedoch sind wir nicht in der Lage unsere Ware unter dem Einkaufspreis zu verkaufen. Ich verstehe schon, dass Sie wütend sind, aber wir können Ihnen wirklich die Ware nicht Gratis geben. Sie waren auch in der Vergangenheit oft bei uns ohne jegliche Bestellung, oder Telefonischer Auskunft, weder haben Sie bei uns Online etwas gekauft. Jedoch sind wir Ihnen jedes einzelne mal entgegengekommen und Sie trotz allem freundlich bedient. Obwohl Sie jedes mal außerhalb von unserer Arbeitszeit aufgetaucht sind haben wir Sie nicht zurückgeschickt oder schlecht behandelt. Ganz im Gegenteil, Sie haben bei jedem Besuch, versucht unseren Preis herunter zu senken und haben einen Druck auf uns gemacht. Da wir die Ware leider nicht Gratis verschenken können ist es jetzt kein Grund uns eine schlechte bzw. falsche Bewertung zu hinterlassen. Wir verstehen schon, dass Sie eine Montage Firma sind und uns als Konkurenz sehen, jedoch gibt es keinen Grund sich auf diese Weiße an uns zu rächen. Mir tut es sehr leid, dass es zu diesem Zwischenfall gekommen ist. Ich nehme die Kritik auch an obwohl Sie nicht 100% stimmt.
Ich kann mich nur wiederholen, wir können die Ware nicht Gratis hergeben.
Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen

kurzfassend zu meiner Bewertung: es hat etwas gedauert, nachdem das Paket versendet wurde, sonst war alles problemlos.

Probleme gab es erst beim Widerruf. Schriftlich habe ich mitgeteilt, dass ich vom Kauf zurück treten möchte und erfragt, ob das Produkt abgeholt wird oder ich es zusenden muss. Nachdem eine lange Zeit (etwa 1 1/2 Wochen) keine Rückmeldung eintraf, rief ich beim Händler an. Dieser erklärte mir, dass die E-Mail in den Spamorder gelandet sei. Ziemlich unfreundlich wurde mir verständlich gemacht, dass bei einem Widerruf weder Versandkosten noch Rückverstandkosten übernommen werden. Der Verkäufer hat mir das mehrmals am Telefon mitgeteilt, wobei das Gespräch stets niveauloser wurde. Es wurde mir vorgehalten, warum ich überhaupt das Produkt bestellt habe, wenn ich es nicht benötige.

Der Kaufpreis wurde zurückerstattet, den Rest klärt mein Rechtsschutz.

Ich wollte mir eine VU+ DUO2 mit 2xDVB-C Receiver in Österreich kaufen, bei der im Idealfall schon VTI Image aufgespielt ist und eine Festplatte eingebaut wurde (auch der Garantie wegen schon in diesem Zustand vom Händler). Hier habe ich bei Geizhals sm-satworld entdeckt, auch dass sm-satworld schon den neuen DVB-C/T2 Receiver anbietet der auch für den Kabelempfang besser funktionieren soll. Per e-mail Anfrage wurde mir bestätigt, dass hier schon das VTI Image aufgespielt ist (wegen DVB-C/T2 auch erforderlich) und das Festplatten auch in unterschiedlichen Größen eingebaut werden. Der Webshop wurde aufgrund meiner Anfrage auch sofort (wenige Stunden) um die Festplattenoption erweitert. Frage nach Festplatten-Hersteller wurde ebenfalls sofort zufriedenstellend beantwortet. Nach meiner Bestellung wählte ich Abholung, da ich noch einige offene Fragen zum Anschließen des Gerätes in Kombination mit einem alten Videorekorder hatte.
Öffentlich ist das Geschäft leider schwieriger zu erreichen, aber per Auto (wurde vom Schwager mitgenommen) ging es problemlos. Vorort wurden wir sehr freundlich empfangen, und es wurde uns eine andere offene VU+ mit vielen Erklärungen und auch in der Anwendung gezeigt. Nachdem ich mir nicht sicher war welche Kabelverteiler für das UPC Netz die richtigen sind, und der Shop ein Spezialist für SAT Empfang ist und daher mit dem UPC Kabelnetz selbst nicht so vertraut ist - wurde vom Shopbesitzer kurzerhand ein bekannter Techniker der auch für UPC arbeitet angerufen und gefragt, welcher der lagernden Koaxverteiler von Frequenz etc. am besten geeignet ist. Für diesen Verteiler wurden mir dann noch die passenden Adapter sowie ein Anschlusskabel dazu geschenkt. Das Angebot bei Hardwarefragen mich melden zu dürfen gab es noch bei der Verabschiedung. Für Softwarefragen wurde mir das mir schon bekannte Forum genannt. Alles in Allem bin ich sehr zufrieden.

Bin echt begeistert von SM Satworld, habe schon oft für mich und Freunde in einigen Shops Sat Receiver und Zubehör gekauft, aber hier wurde ich super nett bedient, der Künde wird hier noch als Künde und nicht als lästig angesehen,und auch wenn man Fragen hat, hier ist ein Profi am Werk, sehr Freundlich und hilfsbereit,habe soeben bereits den nächsten Ggigablue Quad Plus bestellt, einfach Top!

ist immer up to date mit dem sortiment. und hat die gängisten sachen lagernd.

ich habe viele händler probiert aber der ist definitiv der beste im wien und umgebung

Nach Anruf um Auskunft, wurde ich auch im Geschäft sehr profund und gut beraten. Abgeholte Ware war genau das was versprochen wurde.
Bin sehr zufrieden!

Erste Bestellung erfolgte am 30.10 und erhalten am 5.11, es gab da eine Verzögerung da die Firma Betriebsurlaub(Helloween) hatte. Das teilte mir die Firma mit und sie würden normal sehr schnell versenden ca. 1-2 Tage Lieferzeit ab Lager.

Ich habe ein paar Wochen später die 2te Bestellung getätigt dort um zu sehen ob Sie normal wirklich so schnell versenden wie sie versprechen und siehe da am 25.11 bestellt und am 26.11 die Ware erhalten wie vorher versprochen. Sehr gut

Ich bin sehr begeistert und werde dort mit Sicherheit wieder bestellen!

22.12.2014, 12:32 Uhr - Editiert von Koloss78, alte Version: hier

ich habe 2011 einen VU+ Receiver gekauft, der am 22. Dezember 2014 kein Bild mehr ausgegeben hat.

Am 23.12. 2014 bin ich zur Fa. SM-Sat gefahren  -  also 1 Tag vor Weihnachten  -  und obwohl das Gerät ausserhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist war, wurde mir freundlich und kompetent geholfen.

Note:  1

besser geht es nicht  -  der beste Kundendienst den ich je erlebt habe !

Ein bestellter Artikel (Gibertini SE 85 in anthrazit) war nicht lagernd, nur mehr in weiß. Ich bekam sofort einen Anruf und das Thema wurde zu meiner vollständigen Zufriedenheit geklärt. Vor Ort gab es dann noch Unterstützung beim Einladen.
In Summe eine großartige Erfahrung

Mit abstand der freundlichste SAT Händler den es gibt. Hat fast alles Lagernd und wenn nicht - ist es in 2 Tagen da. Super Beratung dazu. Erklärte mir alles ganz genau.

Ich werde keinen anderen Sat Händler / Shop mehr in Wien und Umgebung aufsuchen.

Sat Schüssel DigiDish vom Shop in Brunn/Gebirge abgeholt.Sehr gute und kompetente Beratung. Mir wurde das Produkt gezeigt und auch erklärt. Was ich noch dazu brauche, wurde mit mir vorm Kauf besprochen.

Habe jetzt das zweite Mal bei diesem Händler bestellt und zwar einen VU+ 4k Receiver und bin begeistert von der Korrektheit der Lieferzeitangaben, den technischen Beschreibungen auf der Website und vor Allem von der raschen und "transparenten" Lieferung. Habe den Receiver am SO bestellt und bereits am DI erhalten. Das Gerät war super sicher verpackt und auch sonst wüsste ich nicht was nicht perfekt war. Wurde auch korrekt über den Versand-/ Lieferstatus informiert. Bzgl. "persönlichem" Service vor dem Versand bzw. After Sales Service kann ich leider nicht bewerten da ich dieses zum Glück nicht in Anspruch nehmen musste.

Preisniveau habe ich auch nicht bewertet da der Receiver praktisch überall den gleichen Preis hat. Die Versandoptionen sind auch Standard wie ich es mir generell erwarte.

Nochmals vielen Dank für die transparente und extrem rasche Abwicklung und Lieferung und jederzeit gerne wieder.

Danke und l. G.

Ich habe bei SM SAT World eine SAT Receiver bestellt und diesen persönlich abgeholt.
Neben einer tollen Beratung war es absolut kein Problem die Bestellung etwas abzuändern. Auch ein Umtausch beim 2. Besuch (ich hatte mich bei der 1. Bestellung geirrt) war kein Problem. Ein keines Geschäft bei dem Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Ich kann diese Geschäft zu 120% weiterempfehlen.
Vielen Dank!

Perfekte, unkomplizierte Abwicklung! einfacher Bestellvorgang, promptes Feedback! Abholung am selben Tag möglich, sogar samstags !! Empfehlenswert !

Sehr geehrter Herr [snip],

wenn die Neuware defekt war,
wieso haben Sie dann eine Bedienungsanleitung von uns verlangt (2 mal per E-Mail)
und haben eine Festplatte in das Gerät eingebaut,
sowie jegliche Schutzfolien vom Gerät und vom Zubehör heruntergezogen?
Unter anderem haben Sie während der Kontaktaufnahme per Mail,
wo Sie eine Bedienungsanleitung verlangt haben,
kein einziges Mal angeführt dass der Receiver defekt gewesen wäre.
Da stellt sich offen die Frage wie und wann der defekt zustande kam?

Wir haben daraus aber kein großes Problem gemacht
und haben Ihnen,
wie Sie auch selber sagen den Receiver sofort direkt im Ladengeschäft
am 31.12.2016,
nicht für ein gebrauchtes Gerät,
sonder für ein nagelneues ausgetauscht.
Das haben Sie selber mit eigenen Augen gesehen.

Da unser Receiver den wir Ihnen zum Austausch zur Verfügung gestellt haben,
Schutzfolien hatte, da es ein neues Gerät war,
haben wir diese auf Ihren defekten Receiver gegeben,
der zum Hersteller wegen der Reparatur abgeschickt wurde.
Da Sie auf diesen, die Schutzfolien heruntergezogen haben und die nicht vorhanden waren.
Ihr Zubehör, wie Fernbedienung usw. wurde nicht ausgetauscht, dieses blieb bei Ihnen.

Unter anderem wurde der Tuner vom defekten Gerät in das austausch Gerät eingebaut,
da der Tuner funktionierte der im defekten Gerät war.

Außerdem hat unser Mitarbeiter mit den schlechten Deutschkenntnissen,
das austausch Gerät im Ladengeschäft angeschlossen
und hat Ihnen eine kostenlose Beratung über den Receiver gegeben
und hat Ihnen alle Einstellungen bezüglich der Programmliste kostenlos eingestellt.
Da haben Sie sich nicht wegen seinen schlechten Deutschkenntnissen beschwert.

Nach einigen Tagen haben Sie uns das austausch Gerät zurück geschickt,
mit Begründung: Sie machen vom Fernabsatzgesetz gebrauch.

Da stellt sich die Frage, was Sie unter dem Fernabsatzgesetz verstehen?
Sie haben das Gerät im Ladengeschäft erhalten, wussten daher optisch als auch technisch
welche Funktionen das Gerät besitz, da unser Mitarbeiter dieses im Geschäft angeschlossen hatte.

Der Zustand wie wir Ihren Receiver erhalten haben war folgender:
Keine Schutzverpackung der Fernbedienung.
Gebrauchspüren an der Fernbedienung.
Keine Schutzverpackung des Netzteiles.
Keine Schutzverpackung der Schrauben für die Festplatte.
Außerdem haben Sie die Batterien nicht aus der Fernbedienung herausgegeben.

Uns tut der Vorfall sehr Leid, aber der Receiver ist nach Ihrem verwenden und dem wegschmeisen jeglicher Folien kein neues Gerät mehr und wir können diesen Receiver nur als gebrauchten Receiver weiter verkaufen das
begründet den abgezogenen Betrag.

[snip] Hinweis: Realnamen von Geizhals entfernt.

03.02.2017, 08:45 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Nun captnchaos, leider verbreiten sie mit Absicht Chaos. Ich habe nicht alles vom Anfang an mitbekommen aber genug um zu bestätigen dass sich alles nicht so abgespielt hat. Nur weil der Händler nicht sofort aufspringt und seiner Arbeit liegen lässt um sie zu bedienen, ist er kein schlechter Händler. Sie schreiben dass sie mit ihren alten Sat Receiver zum SM-Sat gingen um zu fragen ob das Problem bekannt ist obwohl die Marke nicht vom SM-Sat vertrieben wird. Zählen sie mal 1+1 zusammen. Wie soll das SM-Sat wissen wenn die das Gerät nicht vertreiben? Ich gehe hier nicht weiter ins Detail sonst wird die Geschichte sehr lang. Falls Geizhals aber hier meine genaue Stellungsnahme haben möchte, sehr gern. Die schlechte Bewertung hier, dient nur hier dem Händler zu schaden und dass nur weil man seine vollkommen überzogenen Wünsche und Vorstellungen nicht nachkommt. Herr captnchaos, ich arbeite auch im Vertrieb und solche Kunden wie sie braucht niemand, auch nicht einmal Amazon. An alle die hier lesen werden. SM-Sat hat eine ganze Menge sehr gute Bewertungen und ich selbst bin seit ca. 10 Jahre dort Kunde. Ich kann euch nur das beste berichten. Familiäres Klima, super Preise, Beratung gibt es umsonst und die Geräte werden auch bei Bedarf vor Ort eingestellt und vorgeführt. Einfach selbst testen.

Ich habe schon Sat-Material sowie einige Satreceiver gekauft und bin immer sehr zufrieden gewesen. Man bekommt eine sehr gute fachliche Beratung und einen fairen Preis. Ich hatte mal ein technisches Problem und wurde verlässlich vom Chef persönlich zurückgerufen. Wenn man in Österreich spezielle Anforderungen an Sat- Technik hat ist man hier wirklich gut aufgehoben und sogar mit großer Auswahl. Ich bin selber Techniker und weisß worüber ich spreche.Wenn ein Teil nicht lagernd ist kann es sogar sein das man diesen innerhalb von ein paar Stunden im Geschäft bekommt.
Wenn ich bezüglich Sat etwas brauche ist das meine erste Adresse.
Super Online Handel.

Habe mir heute dort eine VU+ Ultimo 4K geholt.
War zuerst nicht sicher, welche ich mir holen soll, die neue Giga Blue Quad 4K, oder die Ultimo 4k!
Da aber die Beratung dort spitze ist, entschied ich mich für die Ultimo 4K! Der nette Verkäufer dort kannte sich wirklich sehr gut aus.
Bei der Hitze bekam ich sogar was zum trinken, was absolut nicht selbstverständlich ist.
Also Beratung Top, super nett alle dort, Lagerstand stimmt, aktuelle Produkte alle Lagernd.
Ich bin begeistert, und ich werde sicher dort wieder einkaufen gehen.

Lieferzeit wie versprochen 2-3 Werktage.
Gute und wirklich Stoßfeste Verpackung.
Werde hier sicher wieder einkaufen und diese Firma im
Familien- und Bekanntenkreis weiterempfehlen.

Habe mir ein paar Sachen berstellt und am gleichen Tag zu Eröffnungszeit 14:00 Uhr gleich abgeholt. War wirklich sehr überrascht, dass ich mal wieder einen guten Shop gefunden habe. Wirklich sehr empfehlenswert, jeder Zeit gerne wieder!! DANKE

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