Marsmedia NIE WIEDER!!!!! Nicht zu empfehlen!!!!!!
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Marsmedia NIE WIEDER!!!!! Nicht zu empfehlen!!!!!!
01.05.2014, 19:38:50
MARSMEDIA NIE WIEDER! Wir hatten einen Samsung Kühlschrank bestellt und uns riesig darauf gefreut. Leider war es das dann auch schon mit der Freude. Die Ware wurde schnell geliefert, aber mit der Spedition und nicht wie bestellt und  in der Rechnung angekündigt über DHL. Der Fahrer von der Spedition „Albert Hensel GmbH“ war frech und reagierte auf meine Anfragen sehr aggressiv. Der Kühlschrank wurde an der Bordsteinkante abgestellt. Mein Mann war auf der Arbeit und ich musste mich alleine darum kümmern, wie ich dieses Großgerät in die Wohnung in den 1.Stock  schaffe. Nach lautstarker Diskussion mit dem Fahrer hat er sich bereit erklärt mit Hilfe eines zweiten Mannes den Kühlschrank hochzutragen (ein Passant hat dabei freiwillig geholfen…..zum Glück!). Am gleichen Tag (dies war ein Freitag) habe ich mit meinem Mann den Kühlschrank ausgepackt und zu allem Ärger auch noch eine große Delle auf der obersten Tür(-Kante) entdeckt. Da alle Eckseiten des Kühlschranks mit dem speziellem Plastikmaterial verpackt wurden, war die Delle höchstwahrscheinlich  nicht das Ergebnis eines Transportschadens. Wir gehen davon aus, dass das Gerät bereits vor dem Verpacken kaputt war und trotzdem verschickt wurde als neue, einwandfreie Ware! Alles wurde gleich abfotografiert und in der Nachricht mit der Problemmeldung an den Verkäufer versendet. In der Antwort hat uns Marsmedia keine Problemlösung (die Ware auszutauschen, Mängelbeseitigung oder Geldrückgabe) angeboten, sondern auf dreiste Weise angewiesen, dass wir den defekten Kühlschrank selbst zu verpacken hätten und wurden ebenfalls schon auf eine angebliche Erstattungspflicht unserer Seits für den Rücktransport hingewiesen, auch hier wurde verlangt, dass das Gerät abholbereit ab Bordsteinkannte zu platzieren sein. Der Kundenservice am Telefon war genau so dreist wie in der E-Mail, als wir mitgeteilt haben, dass sie dieses defekte Gerät selber aus unserer Wohnung abzuholen hätten. Letztendlich haben wir uns nach einer Woche purem Ärger und Stress mit denen dafür entschieden den Vorgang abzuschließen, indem wir bzw. ich alleine, das Gerät verpackten und nach unten zur Bordsteinkannte brachten. Hier gab es ebenfalls direkt das nächste Problem, da mein Mann berufstätig ist und die Abholung der Spedition sich als sehr unflexibel gestaltete  Der gleiche Fahrer wie bei der Lieferung hat sich, sehr unhöflich ohne "Guten Tag" oder  zumindest "Hallo" telefonisch um kurz nach 9 vormittags gemeldet, um sich zu erkundigen, ob der Kühlschrank schon unten steht, obwohl die Abholzeit zw. 12-14 Uhr vorher mit der Spedition vereinbart war. Dann meinte dieser Fahrer, dass je schneller das passiert, desto besser wäre es für ihn. Zum Schluss hat er ihn endlich abgeholt (keinen Abholschein dabei gehabt) und ist verschwunden.

Nachher mussten wir den gleichen Kühlschrank bei einem anderen Verkäufer bestellen und noch eine Woche auf den neuen, dank Marsmedia, warten. Keine weitere Entschuldigung oder ein Schadenersatzangebot haben wir bis jetzt bekommen.

Fazit: einen neuen Kühlschrank bestellt & bezahlt --> auf dreister Weise die kaputte Ware bekommen --> sehr unhöflicher Online- sowie telefonischer Kundenservice --> mussten selber verpacken und runtertragen --> eine weitere Woche ohne den Kühlschrank überhaupt --> keine Entschuldigung nachdem die Ware unsererseits zurückgegeben wurde. Eins kann man definitiv sagen: bestellen Sie NIE bei Marsmedia!!!!!!!!!!!!!!
Antworten PM Alle Chronologisch
 
Melden nicht möglich
  Sehr gut  (mosmax am 02.06.2014, 21:04:32)
  Sehr positiv  (KOSK am 08.06.2014, 17:24:20)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Dr.Anonymos am 31.07.2014, 15:48:48)
  Empfehlenswerter Shop  (MarkAlmond am 18.08.2014, 08:58:42)
  Top Händler  (fonzie am 28.08.2014, 14:07:49)
  Unverschämtheit bei Versandkosten  (IggyPop am 15.09.2014, 10:25:27)
  Prima Shop  (Klettermax1 am 15.10.2014, 11:14:59)
  TOP Händler, sehr zu empfehlen!  (esemann am 13.11.2014, 19:52:32)
  Sehr empfehlenswert, gerne wieder.  (marakuja am 20.11.2014, 18:24:29)
  alles perfekt  (st.x am 12.12.2014, 22:58:50)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (jbaensch am 23.12.2014, 08:55:32)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (JoeZilla am 05.01.2015, 09:53:54)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Georg_aus_Wien am 21.01.2015, 08:12:03)
  Sehr zufriedenstellend  (edina04 am 15.02.2015, 11:32:45)
  Unseriöser Händler  (bobal am 07.04.2015, 19:12:07)
  Warnung vor diesem Händler  (bobal am 27.04.2015, 19:32:10)
  Wehe es tritt ein Garantiefall auf  (pillepalle am 06.05.2015, 20:49:14)
  Alles bestens!  (Blue Devil am 12.05.2015, 21:24:41)
  gutes Angebot, gerne wieder  (nightware am 08.06.2015, 12:44:26)
  jederzeit wieder - guter shop  (online.oli am 30.09.2015, 15:42:24)
  Bewertungsbettler  (magicteddy am 04.10.2015, 14:54:19)
  Alles perfekt !  (H.J.H. am 13.11.2015, 12:37:05)
  Super!  (Xer6xes am 23.12.2015, 18:48:59)
  Schnelle Lieferung  (JoeKing am 29.12.2015, 17:02:49)
  alles gut gelaufen  (freaxx am 10.01.2016, 14:35:30)
  Sehr zufrieden  (tiefbegabt am 20.03.2016, 11:06:02)
  ok  (Rüdigerxxx am 26.03.2016, 19:57:29)
  Bisher alles bestens - sehr zu empfehlen!  (trickie am 03.04.2016, 17:25:41)
  Alles wie es sein sollte  (sawadee am 03.06.2016, 15:38:16)
  Abzocke Achtung  (Raho55 am 12.07.2016, 15:37:49)
  Nervige Bestellabwicklung  (conhulio666 am 18.08.2016, 20:36:36)
  Schnelle Lieferung.  (Fafafin am 26.08.2016, 19:39:06)
  Fernseher nie Bekommen  (antikollega am 24.10.2016, 21:05:05)
  Top Preis - freundlicher Service  (Unicorn7 am 28.10.2016, 22:57:27)
  Lieferung nie erhalten  (PM-Nutzer am 30.10.2016, 16:09:35)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Melanie22 am 10.11.2016, 22:01:21)
  Marsmedia - alles Top!  (Lisa-K am 15.12.2016, 23:39:18)
  Marsmedia-jederzeit wieder  (Melanie22 am 12.01.2017, 08:27:22)
  besser gehts nicht  (contacter11 am 12.01.2017, 19:02:15)
  Fernseher Samsung UE40J6289 gekauft  (fragender_1 am 27.02.2017, 13:29:59)
  Samsung- Fernseher gekauft  (OR am 13.03.2017, 09:43:00)
  Marsmedia - empfehlenswert  (Elena-3 am 26.04.2017, 20:44:20)
 

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